Fitness House
871 reviews
July 27, 2023
Отсутствие сервиса от слова совсем, продать абонемент легко практически 24/7 в любом клубе приезжайте, можно без документов, главное с деньгами 👍🏻
А вот вернуть абонемент (расторгнуть договор) тут начинается самое интересное. Обратная связь отсутствует, вы должны сначала подать заявку на сайте, потом не ранее чем через 5 дней ее подтвердить, потом в течение 5 дней с вами свяжется отдел возврата (или не свяжется), контактные данные и местонахождение отдела возврата, чтоб приехать туда ногами никто не дает, говорят ждите вам позвонят.
На 12 день дождалась позвонили 🙏🏻 пригласили на визит еще через 3 дня, так же по телефону огласили список документов которые нужны обязательно в оригинале иначе заявление принять не могут и вернуть деньги соответственно🤦🏼♀️
И вот ты думаешь, а почему тебе не могли об этом раньше хотя бы сказать, чтоб ты не офигел и не оказался в условиях невозможности предоставить эти документы, а за время ожидания звонка мог элементарно подготовить все и уже приехать на долгожданный визит, как требуют того правила этого ужасного «клуба».
Но нет, оказывается никто вам ничего говорить не обязан, надо было правила клуба читать, когда покупали абонемент.☝🏻 А раз не читали, то сами дураки!!! Это конечно супер подход, который меня лично убил окончательно, у нас уже Почта России посылки выдает без документов, а тут просто пипец, как каменный век, и при этом твои доводы вообще никому там не интересны!
Общалась с руководителем отдела возврата (Вера она представилась, фамилию назвать отказалась 🤷🏼♀️), усмехается в лицо при разговоре с клиентом, о какой-то этике общения клиент/исполнитель я вообще молчу, работа с возражениями тоже 0, она рада раздражать и без того раздраженных клиентов и продолжать говорить им, что они сами дураки!!!
В общем кто ценит себя, свое время и сервис вам точно не в этот «клуб». Предостерегите себя от ненужных проблем, заплатив может чуть дороже в другой сети, где работают профессионалы.
7
1
December 29, 2022
Большой тренажёрный зал. 2 бассейна. Приятно плавать с прозрачной крышей. СПА стандартное: финская, турецкая и ИК.
Чисто, как и во всех клубах сети.
Парковка часто заполнена, но место найти можно. Клуб в новостройке.
1
February 15, 2023
Чистые зал, раздевалка ( была только в женской ) и бассейн. Профессиональные тренера как в тренажёрном зале так и в бассейне. Есть довольно хороший выбор тренировок для себя по типу йги, бокса.... Также есть массажный кабинет
3
1
May 9, 2023
Сын и мама посещают бассейн на Гашека. Прекрасный тренер детский Плахов Виталий, именно с ним сын научился плавать наконец-то.
А мама ходит в утренние часы, где много таких же пенсионеров для своего здоровья и для общения посещают бассейн, присутствует тренер дежурный который подсказывает как и что делать правильно.
Доброжелательное отношение.
1
April 30
Обманывают клиентов. Купила абонемент , обещали месяц в подарок. Так и не подарили. Жаль, что собственник не в курсе, что у него происходит за беспредел в отделе продаж и как менеджеры высшего звена не решают вопросы, касаемого обещанного.
2
July 5
Очень уютный и комфортный клуб👍
Рекомендую для посещения)
1
October 14, 2023
Странный подход к потенциальному клиенту. Позвонила уточнить стоимость абонемента. Сообщили цену и Сами предложили прийти на пробное (гостевое) занятие. Назвали время, когда можно прийти. Потом сами перезвонили уточнить, приду ли я. Речь шла об определённом клубе. Приезжаю в назначенный интервал. Говорят, у нас нет пробного прохода. Вы не так поняли. Это только если вас кто-то у кого есть абонемент пригласил. Ухожу в недоумении... Решаю ещё раз позвонить по общему номеру и уточнить, а правда ли в этом клубе нет пробных, может, это я что-то не так поняла. Звоню. Говорят, что есть в этом клубе пробные. Какая-то несогласованность в действиях. И главное, если у вас есть эта система пробных проходов, к вам пришёл человек, готовый в перспективе платить, а вы его отправляете. Можно было бы на месте решить проблему и организовать этот несчастный пробный проход. Теперь вот никакого желания нет туда идти.
4
1
March 6, 2023
Отличный клуб ,хорошие тренеры, не убитые тренажёры, немного маленький тренажерный зал, это чувствуется когда много народа приходит. Спа зона приятная ,иногда хамам ведёт себя странно, то бывает много пара то иногда как то вообще жиденько. Есть место для парковки
January 31
Покупали абонемент на Пражской, Санкт-Петербург. При посещении клуба внесли все данные (паспорт, фото, телефон). При повторном посещении клуба, выяснилось, что нет данных, которые мне внесли при первом посещении. При посещении клуба в следующий раз ситуация повторилась. Может руководство клуба разберётся, почему сотрудники не могут верно внести информацию!
2
July 21
Неплохой клуб. Но полный бардак в свободных весах, да и вообще такое ощущение что за порядком в зале никто не следит.
February 1, 2023
Ходим с ребенком не первый год и вроде все не плохо: и тренеры по плаванию хорошие профессиональные ребята, бассейн и сауны приличные, НО 3 дня назад забыли в раздевалке пакет с тапками. Пришли сегодня спросить про него и просто были шокированы! Они забытые вещи скидывают в мусорные мешки в гардеробной. Стоит 2 больших мешка, полные мокрых, использованных личных вещей и если хочешь найти свое, то предлагают там порыться...Первый раз встречаю такое свинское отношение к клиентам!!! Неужели не организовать более приличные способ хранения вещей?!
23
5
September 30, 2023
В целом неплохой фитнес центр. Но в бассейне многое неидеально: занавески в душевых как минимум 4 года не менялись, сделана одна шторка на 2 кабинки, но шириной с 1,5 кабинки, в итоге девушки дёргают на себя каждая и все навиду моются. Хлорка. Часто заедают шкафчики, не открываются брелоком. Хотелось бы в раздевалку фен с диффузором для кудрявых волос.
1
February 23
На Блюхера Персонал отзывчивый, приветливый. Тренажеры в рабочем состоянии. В зале, в раздевалках чисто
3
2
November 21, 2023
Хожу в этот клуб уже 2 года. Нравится и бассейн и тренажёрный зал. В бассейне стеклянная крыша!!! Это такой восторг! Как будто плаваешь в море, и небо и солнце на верху!!!! Рекомендую
1
May 12, 2023
Прочитав положительные отзывы о фитнес центре решила записать ребятишек в бассейн, находящийся на пр. Ветеранов, но так как ребятишки одного возраста и уровень подготовки у каждого свой необходимо было развести детей, а именно одного ребёнка направить в группу по плаванию (возраст 5-6 лет), а второго ребенка направить на персональное занятие и важным критерием для меня было , чтобы занятия проходили одновременно.
Возможность проведения одновременных занятий у двоих детей было подтверждено менеджером.
Мне предложили выбрать тренера и подойти на пробное занятие.
Дети с радостью пришли в клуб и были просто до слез расстроенны, т.к. в бассейн они не попали по причине того, что обоих ребятишек записали в группу к одному тренеру.
Нам пришлось покинуть со слезами клуб и ожидать, когда со мной свяжется тренер .
Тренер связался со мно. Мне пришлось повторно рассказать о ребенке, возрасте и что основным критерием является занятия обоих ребятишек в один день и в одно время.
На что получила ответ, что она/он не сможет одновременно провести занятие в четверг в 18:00, т.к. у него/нее будут идти групповые занятия с детьми старшего возраста.
И я просто в полном недоумении от проделанной работы , а именно менеджера, которая :
1. Записала ребятишек на пробное занятие в одну группу;
2.Не проинформировала тренера о ребенке , который планировал с ней заниматься, а именно возраст, о наличие страха воды, ситуации;
3. Не сообщил о том, что я ищу именно тренера, который может взять моего ребенка на персональное занятие одновременно, когда идут групповые занятия, а именно говорили про четверг 18:00.
Прошу, проведите работу с сотрудниками, но это же ни дело так работать, столько трениров и ничего сложного нет, чтобы организовать занятия параллельно при наличии оснащения для занятий, тренерского состава.
Есть много других дней, да масса вариантов имеется , как можно бы было это организовать.
По итогу, не успели начать заниматься, а осадок и разочарование осталось.
9
1
December 27, 2023
Не советую данную сетку. Помимо платных групповых занятий, которые априори ранее входили в стоимость абонемента, есть еще много минусов. Например, если порвутся манжеты - ждать замены будете более года)) это же так сложно сделать руководству клуба на Пражской - вовремя поменять износившееся оборудование. Если они не могут справиться с такой мелочью, что же говорит о гораздо более крупных тренажерах.
January 10
Один из лучших фитнесов в районе с приемлемой ценой абонементов. Чисто, вежливый персонал. Рекомендую!
September 13, 2023
Второй год являюсь владельцем абонемента на Шаврова. Хотела сделать заморозку, но сделать это по телефону не возможно. Сказали сделать это в личном кабинете. Но в личном кабинете договора нет, сделать заморозку не возможно. Приходиться снова звонить в клуб, где в очередной раз в течении 15 минут пытаются найти абонемент. И предлагают написать письмо на почту клуба. Мне пенсионерке сделать это все сложно, не пользуюсь электронной почтой, и регистрация личного кабинета для меня определённая проблема. В клубе всё созданно для того, чтобы клиенту создать дополнительные проблемы, а не помочь через менеджеров.
О чем думает руководство клуба?
Продлевать абонемент желания пропало. Лучше приобрету в другой клуб.
5
1
November 21, 2023
Мой любимый фитнес хаус с большим бассейном, удобные большие душевые и панорамное окно и потолок. Приятно находиться.
November 7, 2023
Хожу на большевиков
Занятия стали платные, тренеры меняются. сам клуб уже явно нуждается в ремонте,
Я решила расторгнуть договор, теперь не могу получить свои деньги, операторы хамят и не могут дать ни какую информацию, кроме хамского отношения я пока ничего не получила
Очень жаль , что в нашем районе мало альтернативы спортивных заведений, но в фитнес хаус желание ходить нет, начиная от персонала, заканчивая их условиями, которые не созданы для комфортного времяпровождения
1
1
April 29, 2023
Очень нравится бассеин, целых 5 дорожек, иногда народу побольше иногда поменьше. Сауна и рядом ведро для обливания холодной водой, тепло чисто и красиво.
1
1
April 9, 2023
Хожу уже в эту сеть 4 года , этот зал вообще новенький и тренажеры техноджим, очень хорошие, все чисто, вентиляция работает хорошо, мне нравится там. Шкафчики немного плохо работают некоторые , а так в целом все супер
1
June 12
12.06.2024
Тренер просто не пришёл на тренировку
Для этого клуба -это нормально
На краснопутиловской
2
April 23, 2022
Хожу с удовольствием около двух месяцев. Очень нравится и большущий тренажерный зал и бассейн и спа зона. Персонал приветливый, я бы сказала заботливый. Имею возможность ходить только в дневное время, по этому народу не так много, но чувствуется, что пользуется спросом. Особенно групповые занятия, которые проводятся на высоком уровне. Минусов два, это слабый напор воды в душевых кабинах и очень плохая дорога от проспекта Маршала Блюхера, к тому же совершенно не ухоженная прилегающая территория. Машину поставить можно, но не всегда есть места на парковке.
October 16, 2023
Клуб - ок
Связался с отделом возврата в августе месяце , в связи с уездом в другой город , сказали ждите мы оставим заявку в отдел возвратов , также рекомендуем вам в личном кабине оставить реквизиты банка для зачисления денежных средств. Звонил три раза им в сентябре - говорят ждите звонка. В октябре решил снова дать о себе знать , все таки позвонили мне из отдела возвратов , сказали что за три месяца сумма составляет 1485р (сумма конечно очень серьозная) и при этом всем нужно приехать в спб и написать заявление на возврат, я спросил а зачем я тогда прикреплял заявление о реквизитах - девушка сказала я не знаю зачем вы это сделали это для клиентов г. Мурманск
Прекрасно , так держать ребят 🤣
И такого классного ответа я ждал 2,5 месяца
3
1
February 16
Фитнес Хаус на Пулковском. Вот уже месяц не работает бассейн с гидромассажем. Руководство в лице какой то Валерии Ростиславовна на телефонные звонки не отвечает, просто сбрасывает. Всюду грязные полы. Руководитель не справляется с обязанностями. Посещаю данный клуб 6 лет. Никогда так плохо не было. Примите меры!!!
1
September 5, 2023
Престиж на Пулковском-это дно! После пандемии все стало очень плохо: вонь в спа-зоне постоянна, хамам работает через раз, на дорожках в бассейн по 3-4 человека, грязный туалет, полотенца влажные,их постоянно не хватает. Сегодня , приехав в клуб, узнала, что сломались машины, и полотенца выдают по 2 шт. на человека( одно большое и одно маленькое). На свою просьбу дать дополнительно ещё одно полотенце , получила категорический отказ. Администратор Рождественская грубо отчитала, сказав, что я должна думать о трудностях клуба и о других посетителях. Я не предполагала, что за это плачу деньги. В результате, пришлось уехать с испорченным настроением, не получив возможности поплавать в бассейне. Не покупайте абонемент в этот клуб!!! Во время презентации вам покажут и расскажут одно, по факту все будет по- другому!
4
1
December 31, 2023
На токсовском шоссе 31.12.2023 в клубе полная антисанитария! Вода жёлтая цвета мочи в джакузи, на бортиках бассейна и в двух джакузи налет рыжей грязи, запах тухлой воды! Отвратительно! Администратору выражаем претензии, и получаем ответ,,мы говорим управляющему, не знаем почему ничего не меняется"" ужас. На пути в Токсово возле Ленты не посещайте! Будет очень не приятно!
1
February 1, 2023
Отличный,новый клуб.Обычно хожу в клуб на Фучика,где всё уже пожившее.Здесь пока ещё нормально. Занимаюсь на беговой дорожке и элипсе,дорожки норм,элипс не понравился,какой то не удобный..на Фучика нравится тренажёр больше,хоть и старый.Очень понравились панорамные окна в тренажёрном зале и бассейне.Дальше пока никуда не ходила.
1
February 16
Лайк за людей, кто там работает. Имеда и Диана - они лучшие. Они тянут заниматься спортом и дают мотивацию! Зал мелкий, бассейн хороший. Но! Если персонально заниматься, то тут и разницы нет.
October 25, 2023
Все супер, кайфовый клуб.
Из минусов: парная, в которой нельзя подскидывать, но всем это нравится, этого хочется, иногда делается, из-за чего она выходит из строя, почему не сделать парную где можно подкинуть воды? Кайф будет максимальный от заведения
1
July 18, 2023
Посещаю клуб очень давно, доволен всем. Хочу отметить чистоту бассейна : всегда стенки "скрипят" и мед работник постоянно берет пробу воды. Правда часто закрывают бани, то русскую ,то сауну, то хамам. Но это бывает не постоянно. Рекомендую, по деньгам и клуб
August 25, 2023
1,5 месяца назад оформил через сайт заявку на расторжение договора.
Через 10 дней никто не позвонил. Я перезвонил самостоятельно и оказывается помимо заявление на расторжение нужен звонок, что я «действительно хочу» расторгнуть. Ок - подтвердил, прошло больше месяца, но так никто не перезвонил.
Я сам звонил неоднократно с ожиданием по 20 минут на линии, но ничего кроме «перезвоните позже» внятного не говорят.
Система построена так, что не выцарапать деньги обратно.
Требую оформить возврат средств за абонемент!
Причина возврата - переехал в петроградский район и клуб на Большой разночинной 25, это клуб еще из 90-х, где скамейки сварены из кусков железа, а тренажеры при работе скрипят так, что слышно на весь клуб.
2
1
August 26
Гибкая адекватная ценовая политика, при достойном отношении к клиенту.
2
1
November 9, 2023
Переливной бассейн - всегда очень эффектно смотрится, Так же кафель - классно. Всё новое, приятно посещать.
October 15, 2022
Посещаю на Марашала Блюнхера ,очень нравится .Менеджер Татьяна ,очень воспитанный человек ,корректный (ценник соответсвует) .
шторы есть в душевой ,бани работают,бассейн хороший(днем меньше народу ,вечером больше)(единственное шкафчики подустали).Есть групповые и аква ,зал тоже не плохой ,справку купила за 600 р на год .в целом - рада .
P.S.не понимаю кто пишет эти отзывы ,за 20 тысяч в год купила абонемент ,ребята на что вы расчитыаете 🤷🏻♀️
2
3
April 12, 2023
Бассейн норм, народу много, но если люди адекватные то всё ок. Вентиляцию в тренажерке можно усилить. Беговые дорожки со встроенным тв и наушниками- супер! Отвлекает от монотонности ходьбы или бега. Парковки нет, всё вокруг забито машинами, но чутка поездив можно найти место.
1
September 6, 2022
Ходила в сеть ФХ много лет. Клуб как клуб с большим количеством посетителей в пиковое время. Занималась в основном на групповых занятиях и в бассейне. С 01.06.2022 ФХ сделал все популярные групповые занятия платными!!! Летом урок стоил 50 руб, с 01.09 уже 100 руб! Я купила абонемент в клуб, который предоставляет полный перечень услуг, а не отдельно в тренажорку или в бассейн. Почему я теперь должна доплачивать за групповые занятия?! я не буду продлевать абонемент и выберу другой фитнес клуб с человеческим отношением к своим клиентам.
58
4
February 16
Отвратительно! Залы маленькие, тесные, Ветеранов и Горелово!
Часть тренажеров НЕ работает! Просто стоит и, кажется, даже не собираются ремонтироваться! Я все могу принять и понять, но когда в зале НЕ работают базовые тренажеры - это ДНО!
2
September 4, 2023
Приобрела годовой абонемент в фитнес хаус г. Ижевск, "Молл матрица". Хотела вернуть стоимость в связи с изменением места жительства, но оказалось что сделать это очень сложно. Бьюсь уже вторую неделю, и каждый раз обещают связать со мной, говорят что заявка зарегистрирована, но увы... Тянут время. Отдел возврата не отвечает. Я звоню в другой регион трачу деньги, стучу а закрытую дверь. Отвратительно налажа работа.
1
1
March 23
Оборудование хорошие, тренеры квалифицированные. Все, что нужно есть здесь, советую.
October 30, 2022
Занимаюсь в ФХ больше года. Брала индивидуальные занятия у Куликовой Ирины. Мне очень понравился тренер, грамотно и доступно преподносит информацию, учитывает индивидуальные особенности организма. Жаль, что такой тренер ушёл из нашего фитнеса (ФХ на Наставников)
1
February 15
Клуб неплохой, конечно в прайм-тайм в зале биток. Хороший бассейн, даже получается поплавать когда на дорожке 1-3 человека.
September 30, 2023
Хороший зал. Напрягает работа тренеров в бассейне, под индивидуальные тренировки может быть занято 3 из 5 дорожек, и вся толпа народа плавает на 2 оставшихся.
December 8, 2023
Добавлю свою ложку дёгтя. Мы с супругой ходим вдвоём - это уже два абонемента для клуба. Раньше детское разовое посещение стоило 1300, сейчас 2000 с ребёнка. По телефону так и ответили, что мы подняли цену, чтобы не было много детей))) Молодцы!!!!!
2
August 17, 2023
Мною был приобретен абонемент в клуб на пр. Большевиков. Оформление и оплата производились в клубе. При оформлении поставили неправильную дату активации пропуска, в результате таблетка на вход не срабатывает. Два раза обращалась к администратору клуба лично, каждый раз меня уверяли что все исправили, но по факту приехала в 7 часов утра и пройти не смогла. Два раза звонила. В результате узнала, что лично должна приехать и написать заявление о переносе даты активации. После несколько дней будут рассматривать, Вот теперь выбираю время для посещения данного клуба (не для занятий, а просто написать заявление и снова ждать…….)
2
1
November 16, 2023
Хороший зал ,приятный бассейн и зона спа. Данный зал ,рекомендую ! Тренажеры все новые. Но в часы пик не протолкнуться
August 28, 2022
Посещаю этот зал чаще, чем зал у дома.
Большой бассейн, разнообразная SPA зона. Малый зал пустует - комфортно можно там позаниматься фитнесом, побоксировать не снимая обувь.
В тренажёрном зале есть зона для проведения круговой тренировки.
Ну и бонусом отличные массажисты.
1
1
November 6, 2023
Хожу в клуб на Маршака ЖК Новая охта. Месяц назад обращалась к администратору по поводу того, что в женской душевой на плитке и между плиткой много плесени. За месяц ничего не поменялась. Делаю выводы, что на пожелания клиентов не обращают внимания.
1
June 18, 2023
5 лет занимаюсь на крестовском в клубе первый раз открыли массажный как кабинет куда хочется ходить , решать проблемы с спортивными травмами восстанавливаться после занятий и просто получать удовольствие от спортивного массажа. Но через месяц почему-то всех выгнали. Неужели руководству клуба не выгодно хороший массажный кабинет с профессиональными мастерами. Жаль что управляют не профессионалы.
1
2