Flor2u - Flower Delivery
1598 reviews
September 29
До последнего заказа всё было чётко и слаженно.
Заранее оформлял заказ (#4953287), выбирал удобное время доставки к себе на работу - с 15 до 18 часов, чтобы заполнить открытку и вечером лично поздравить именинницу.
В назначенную дату, в 11:45 позвонил курьер и сообщил, что будет у меня уже через 15-20 минут. На моё возражение, что я заказывал доставку на более позднее время, говорит, что вообще должен был появиться у меня гораздо раньше. Так как хранить цветы на работе у меня не было возможности, я предложил ему ехать сразу вручать букет имениннице.
Букет - хороший, вопросов нет. Но организация доставки - хромает.
- в форме заказов не отображаются комментарий который ты оставляешь к заказу, а также выбранное время доставки - и нет уверенности в том, что всё будет учтено, да и вообще, в последствии ты уже начинаешь сам сомневаться - а выбирал ли ты какое-то время?!
- с тобой никто не связывается ни в день заказа, ни накануне доставки, чтобы проговорить какие-то моменты.
- я не услышал от курьера варианта с тем, чтобы он сказал, что-то вроде "извините, мы возможно что-то перепутали и доставка будет организована в указанное вами время"
- есть на сайте упоминание, что букет должен простоять 5 дней, но нигде не написано, от какого события должны исчисляться эти пять дней. Добавьте сноску. Буду отсчитывать пять дней с момента вручения букета.
В Смс приходило фото букета за один день до доставки, что тоже вызывает вопросы - почему букет не могли собрать в день доставки, если я выбирал время с 15 до 18. В общем, эти все нюансы можно было бы сгладить дополнительным звонком, а в итоге, все планы оказались нарушены и помимо цветов я не смог заполнить и подписать открытку.
Отправка отзыва на сайте не работает, хотя и позволяет заполнить форму, указать все данные. Я бы мог написать личное обращение на сайте, в итоге сами попортили себе рейтинг в общем доступе в интернете.
3
September 9
Данный магазин посоветовал товарищ и я очень рад что открыл для себя такой клад. Магазин имеет хороший перечень букетов на любой вкус, цвет и кошелек. Заказал отсюда девушки розы, которые простояли долгое время, а у девушки вызвали восторг. Понравилось качество цветов и то что сотрудники относятся с лояльностью к клиентам, потому сам был в зоне боевых действий и контролировать не получилось, попросил девушку связаться заранее и они исполнили просьбу. Хороший сервис, фото букета прикрепляю
4926720е
1
May 21
(Заказ N°4599006) Изумительный цветочный магазин
Захотел порадовать свою подругу прекрасным букетом цветов, выбирал где сделать заказ и пришел в выбору Flor2u. При заказе мне помогала поддержка, быстрые ответы, ноль задержек.
Доставка была быстрая, доставщик был пунктуальным и общительным, привез букет в норма времени указанную при оформление заказа
Сам букет оказался ещё лучше, чем на картинке в приложение, моя подруга была счастлива и радовалась этому букете все дни, букет простоял больше недели.
Я не ошибся с выбором цветочного магазина
10
May 29
Заказывала букет из пионовидных роз, 26 мая, чтобы поздравить тренера с окончанием сезоны. (Заказ 4647814). Мне очень нравится магазин Flor2u! Заказываю когда мне удобно, большой каталог букетов на все случаи, есть возможность заказать открытки и подарок к букету. А главное-служба заботы, всегда на связи и готовы помочь! Когда нужных цветов не оказывается на складе-всегда позвонят и предложат альтернативу🌟
6
July 1
Доставка букета из 17 красных и белых роз была просто великолепной! Букет прибыл свежим и красиво оформленным. Сочетание цветов создали неповторимую атмосферу и заставили сердце радоваться. Получатель был в восторге! Спасибо за замечательное обслуживание и умение радовать своих клиентов. (Заказ: 4742250)
6
March 11
(Заказ Nº4372988 от 08.03.2024) Замечательный цветочный магазин!
Хочу выразить свою благодарность этому цветочному магазину за прекрасный букет, который я приобрел приобрел здесь. Этот магазин стал для меня настоящим открытием, и теперь я буду обращаться сюда снова и снова.
В этот раз я решил порадовать свою девушку красивым букетом цветов, и мне хотелось выбрать что-то особенное. Продавец в магазине с большим вниманием отнесся к моим пожеланиям и предложил несколько вариантов букетов, которые бы идеально подошли для такого случая. В результате я остановился на нежном и стильном букете из розовых роз и хризантем, который сразу же покорил мое сердце.
Девушка была просто в восторге от такого подарка! Она сказала, что цветы выглядели очень свежими и красивыми, а аромат, который они источали, наполнил всю комнату. А самое главное – букет был сделан с большим вкусом, и это было заметно с первого взгляда.
Я также хотел бы отметить профессионализм и доброжелательность персонала этого цветочного магазина. Они всегда готовы помочь и дать совет, и благодаря этому процесс выбора цветов становится еще приятнее.
Поэтому, если вы хотите порадовать своих близких чем-то особенным или просто сделать приятный сюрприз, то обязательно загляните в этот цветочный магазин. Здесь вам всегда помогут подобрать идеальный букет для любого повода!
18
March 19
Заказываю цветы в Flor2u ни первый раз , самое удобное что можно было придумать , приложение работает шикарно , прекрасный выбор цветов , размеров и количества , всегда сделают фото букета до доставки , приятные в общении курьеры и колл-центр , никаких проблем не возникало , радую своих женщин даже когда нахожусь не рядом с ними , потому что в доставке учтено все , заказываю и курьер привозить все в нужное время и как я заказал , спасибо магазину , последний заказал №4448776 был на малиновые розы !
14
September 18
(заказ №4945564) Выбор цветов очень большой, выбрала розы. Цены приемлемые, сотрудники приятно общаются. Букет привезли утром как мне было удобнее. На 4 день цветы свежие, думаю простоят долго. Жёлтые розы изумительные
2
August 30
(Заказ 4888829 от 24.08.2024)
Заказывал букет сюрпризом, букет был потрясно красив. Девушке очень понравилось и была приятно удивлена)
Все очень понравилось, поддержка отзывчивая( было пару вопросов)
2
October 20
Заказ №5035437
В очередной раз заказал букет цветов на сайте. Сайт понятный, очень удобный, выбор цветов большой. При возникновении вопросов сотрудники отвечают в чате оперативно, клиентоориентированы, есть система бонусов. Перед отправкой букета получателю предварительно присылают фото букета. Все быстро, четко, качественно.
1
July 5
Заказ № 4751377
Заказывал 21 белую розу на день рождения супруги! Очень удобное приложение, большой выбор и отличные цены. Курьер приезал во время! Очень доволен качетсвом букета и сервиса в целом! Спасибо
4
August 9
Ранее заказывала и радовалась.
Но последние два заказа меня очень расстроили.
Выбираешь букет, заказываешь, выбираешь время доставки, оплачиваешь. А ближе к концу времени отзваниваются и сообщают, что заказанного букета нет. Нужно выбирать замену. И время доставки, естественно, переносится.
Очень неприятно.
Зачем публиковать букеты которых нет? Почему сразу не осознать проблему и не заменить, ведь люди время доставки не просто так выбирают.
Была еще проблема со стоимостью - пересчитали стоимость доставки после замены, но фирма, слава Богу, решила проблему. Но понервничать я успела.
Не уверена, что закажу снова.
Букеты красивые, но сервис оставляет желать лучшего.
3
1
August 24
Очень приятный сервис. Заказывал цветы в приложении, захотел оставить 5 звезд везде. Понравилось все, от многообразия букетов до скорости доставки. Никаких минусов и нареканий нет. Приятное глазу приложение и стойкость букетов очень радуют. Заказ №4859298
2
August 3
Заказал жене букет #4825061(уже не в первый раз пользуюсь сервисом)
Букет как и всегда соответствует заявленному
Самое крутое, что его всегда фотографируют и если мало ли что-то не устраивает на фото, то букет могут заменить ( это просто класс)
Так же - большущий плюс, что есть заявленные промежутки доставки, но специалисты колл-центра могут дополнить комментарий к заказу и курьер постарается доставить в более ужобнфй для вас временной диапазон
Спасибо, Flor2u
4
July 26
Было очень приятно сотрудничать с такой компанией . Маме очень понравилась доставка . Приятный вежливый персонал , предложили донести букет до дома даже , так как мама гуляла с собакой . Приятный сервис , и очень быстрая доставка .
3
July 5
в вк наткнулась на рекламу данного магазина доставки цветов, на первый заказ скидка 40%, естественно приглянулся, к тому же у нас скоро намечался др. заказ был сделан через приложение, на кануне позвонили сказали что каких то цветов нет, сказали названия, которые ни о чем мне не говорят, тк я не флорист, предложили равнозначную замену, ну ок, букет нужен был рано утром, пришлось согласиться. в итоге привезли что то нечто, которое не стоит даже половины стоимости букета, вероятно большая часть ушла на доставку. очень расстроена. лучше бы горшок с хризантемами в ближайшей пяторочке купила.
ожидание и реальность в картинках😎 а дальше делайте выводы сами
пс не знаю почему удаляют фото на которых наглядно представлено что должно быть и что есть
2
July 6
Заказ Nº4756421.
Фото букетов соответствуют реальности, приятные цены, большой выбор букетов на любой вкус. Заказывала 2 раза, доставка приезжала в выбранный временной промежуток. Единственный минус это что не все цветы супер свежие, но не критично, стоят неплохо.
1
August 24
Делала 2 заказа. Один в Саратов с открыткой, в которой написала (как я думала), где искать имениннице главный сюрприз . Цветы привезли, открытку не нашли. Сюрприз испорчен.
Второй заказ 4884858, Санкт-Петербург, букет за 4500, на фото заявлено одно, по факту привезли просто ромашки с хризантемой, мало того, цветы явно не свежие, ромашки ободранные, ещё и отчаянно мне доказывают , что все согласно инструкции. На мой вопрос, где зелень в букете, мне ее обвели кружочком, ну, чтобы я знала, что это оказывается зелень)) . Букет в категории авторский!!! Фото авторского букета прилагаю.
2
August 21
Заказ 4873344.(от 19.08.24) Самая ужасная компания на свете!Испортили весь праздник! Плюс Истратил промокод с хорошей скидкой 35% в некуда, которую берег для дня рождения родного человека.Специально указал время доставки 23 00 ДО 2 00, удобное для принятия заказа!За сутки! Спокойно находился на работе,заранее отпросился, вдруг приходит смс ЗАКАЗ ОТМЕНИЛ КУРЬЕР. В 23 01 ч.У меня шок! До этого курьер написал в 19 29ч. - Вы дома?Я ответил - Нет конечно. Посмотрите время доставки цветов в заказе. И в 23 00 он отменяет. В тот момент как раз когда доставка по графику курьера должна начаться. Просто ужас и треш такое впервые вижу.
2
June 10
Букет отличный. Цветы все свежие.
Стоят всегда долго, берем не первый раз. Очень не понравился доставщик букета. Он Хамил по телефону и мне и потом маме, которой доставлял букет на её ДР. 5 июня...
И испортил все впечатление и все эмоции, которые должны были быть приятными в такой день. Очень обидно, что фирма хорошая, а доставка грубияны
3
October 13
Все хорошо, заказ доставлен во время. Цветы свежие, очень красиво оформлены. Соответствуют заранее высланной фотографии. Не в первый раз пользуюсь услугами Flor2u и очень довольна😊
August 3
Заказываю цветы с доставкой не первый раз. Всегда всё проходило на высоком уровне: КАЧЕСТВО, ВРЕМЯ И ЦЕНА на высоте. Последний заказ 4821551 был подарком на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Всё прошло как всегда ОТЛИЧНО!!! СПАСИБО И РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
August 20
Номер заказа 4869895. Заказывал впервые, Были небольшие сомнения по скорости доставки из-за отзывов на плеймаркете, но все прошло отлично, доставили вовремя, к букету вопросов нет, букет свежий. На фото третий день. (Альстромерии)
2
September 30
Нет повести печальнее на свете
Чем повесть об утерянном букете.
Заказал мне муж на день рождения доставку букета. Звонит вечером, спрашивает, а что , цветов не было? Нет. Связывается с сервисом, говорит, не успели в этот день доставить. Уже нормально. Учитывая, что букеты обычно к датам дарят, и предполагается подарок день в день. Ну ок, на следующий день тоже тишина. Вечером муж спрашивает, не было пропущенных? Нет, говорю. А в Вацап не писали? Нет, никто. А сервис говорит, тебе несколько раз звонили. Проверила смс, заблокированные номера- ничего. Интересно. На третий день с моего дня рождения , видимо, после претензий мужа обещали доставить до 11, тк я дома до этого часа. Тем временем, в Яндекс доставке у меня появляется груз, который будет через 72 минуты, и по времени это никак не до 11. В 11:15 звонят, говорят, курьер задержится на 10-15 минут. Я говорю, не могу больше ждать, только 10 минут. Да, он будет. Разумеется, никого не было через 10 минут. Я все это время вижу траекторию курьера,и понимаю, что он не скоро будет. Без долгих предисловий, доставили букет в 12. Перемерили мне весь день, все планы. Никто не извинился. Но! После 12звонок от флор2: это курьер? Ваш номер у нас как курьер записан. Чтоооооо. А куда ж вы интересно не могли мне 2 дня дозвониться.
Еще один штрих, когда муж хотел отказаться от доставки, ему сказали, деньги не возвращают, только зачисляя бонусами на личный счет. А зачем они? Если мы точно никогда не будем пользоваться этим сервисом. Муж человек неконфликтный, а я бы написала претензию и взыскала моральный ущерб.
В сухом остатке: никому не рекомендую, сервис минус 100 звезд
1
August 1
(Заказ 4821887 от 29.07.2023)
Привезли быстро, четко. Букет получился таким нежным, небольшим, с вкусным ароматом. Спасибо большое ! Буду заказывать еще
3
June 17
Отвратительно.
Искал доставку круглосуточную, поисковик выдал сайт. В 00:25 был сделан заказ, с доплатой за срочную доставку, в течении двух часов. В итоге в 4 часа ночи, при человеке которому этот заказ предназначался, я начал звонить и выяснять где заказ. Сначала девушка храпела в трубку, потом видимо проснулась и начался диалог. Без извинений, объяснений и прочего, мне сказали, что доставки круглосуточной нет и время доставки стоит с 9 до 12(смотрим фото). Я попросил перенести на другой адрес, в итоге мне пришлось доплатить ещё денег. Считаю, что это можно было бы сделать за счет компании в качестве извинений. В итоге договорились на доставку с 12 дня до 15. Курьер сегодня приехал в 10 утра.
Букет за 19К. Я человека с днем рождения так поздравил. Спасибо!
5
September 26
Не рекомендую!
Заказала маме на день рождения букет!
В другой город доставку!
Хотела порадовать в день ее рождения!
Букет не доставлен, по неизвестной причине..
когда я уже на след день позвонила, узнать где букет? Оператор ответила.. что то странное. У меня торт статус доставлено и не доставлено.
Как выяснилось после, не сохранился у них в системе телефон получателя. Букет теперь делают передоставку. Если бы не позвонила узнавать где букет?! То и забыли бы. Ни тебе извинений, ни бонуса за это!
И учитывайте что на фото букет самого большого размера размещен. А при заказан выбрав премиум или обычный. Получите маленький совсем.
Неприятно !!!! Сюрприз не удался в день рождения! Халатность!
1
August 26
Много раз пользовалась данной фирмой и хочу сказать, что с каждым разом все хуже и хуже букеты! Не писала до сегодняшнего дня плохие отзывы, а жаль. Нужно было раньше. Сегодня принесли Заказ №4892879 от 25.08.2024….. расстроилась ужасно. Цветы вялые, сделано кое-как. Доставка также не по заявленному времени. Думаю, это последний заказ у вас! Никому уже советовать не буду
1
October 18
Первый раз воспользовался сервисом ( заказ 5030671)
Всё было отлично - классный букет был вовремя и точно доставлен, несмотря на отсутствие телефона адресата.
Все остались довольны ( и я, и получатель😜)
October 3
Заказывала букет из 11 герберов для мамули и крайне разочарована. Сама доставка работает отлично: заранее позвонили, курьер приехал в первый час от указанного диапазона. А вот качество букета очень плохое. Букет привезли так плотно собранный, что в нем было замято несколько цветков. На следующее утро один цветок завял полностью, а несколько начали подвядать. Ещё на следующее утро эти 3 цветка завяли, а ещё один опустил листочки. В итоге на 3ей утро половина букета завяла, а когда мы вытащили первый цветок, то обнаружили, что это изначально обломанный цветок привязанный на проволоку к другому стеблю. Это вообще обман и крайне неприятное отношение к клиентам и цветам.
August 26
Не заказывайте через данный сервис ничего
Амбасадор по трепанию нервов.
Первый раз заказал, привезли, на следующий день все цветы погибли (при условии, что есть понимание как обращаться с цветами, в первый день же, были поставлены в воду, где вода занимает 2/3 вазы, засыпано специальное средство, которое дают в комплекте, и так же подрезаны концы стебелей) Обратились в отдел рекламации, с целью решения данной ситуации, после долгих переговоров, с одолжением соизволили сделать замену цветов.
Дубль 2. Делают новый заказ, приезжает курьер, привезя букет, хуже чем привозил в первый раз (прикрепляю фото букета, который он привез) Стебель цветов, выглядел, как будто данный букет попал под грузовик, лепестки бутонов были не белыми как на фото при заказе, а СУХИМИ И КОРИЧНЕВЫМИ.
Самая большая трагедия данной компании, что вместо 61 заказной розы, было получено 57 штука (было посчитано несколько раз и по бутонам и по стеблям)
Данный отзыв оставлен 26.08, в 00:38, есть 95% уверенность, что 26.08 в 09:00 он будет абсолютно непригодный для созирцания (осыпется, завянет, затухнет)
Обходите данный сервис стороной, учитесь на чужых ошибках. Куча потерянного времени, нервов, и отсутствия какой либо радости
1
July 21
Всегда все четко и оперативно , свежие цветы , приятная бонусная система , однозначно рекомендую . Заказ номер 4786292
2
November 5
Делал два заказа с разницей в неделю.
В первом случае заказ был к точному времени и оплата наличными курьеру. За пять часов до доставки прислали смс с изменением стоимости доставки (+750р), так как доставка за город (заказ был на 10 утра, поэтому смс пришло в 5). При этом в момент заказа был расчёт доставки с удалённостью (660р). Проснувшись утром пришлось срочно бежать к банкомату, так как наличность была только для оплаты первой цены. На сайте указывают что курьер предупредит за тридцать минут до доставки. Этого не произошло. В назначенное время стали поступать звонки и сбрасываться. При перезвоне никто не ответил. Так повторилось дважды. Второй раз курьер ответил и сказал что не смог дозвониться поэтому сделал отметку в заказе что клиента нет на месте. После вручения цветов (нормальное состояние) и получения денег, сказал что вернётся и отметит что всё в порядке. В итоге в заказе нет отметки об оплате и его отменили. Так как я заказ получил, то у меня претензий нет, но осадок остался.
Второй заказ был в интервале 16-19 часов в ресторан (где отмечался день рождения), оплата при заказе. В 19 часов приходит сообщение что они опаздывают, и тут же приходит сообщение что букет доставлен. В электронном письме написано что букет доставлен в пункт самовывоза. Курьер при этом не звонил. Через двадцать минут позвонил и сказал что опаздывает. В итоге приехал в 19.38.
К букетам претензий нет. Но вот доставка хромает как и оповещения.
Номера заказов 5010202 и 4995068
May 24
(Заказ №4634447 от 21.05.24г)
Поекрасный магазин цветов! Доступные цены!
Очень приятный промокод был с балами, которые можно будет испольщовать в любой момент)
1
July 9
Ожидание vs реальность, на фото был нежный букет бело-розовый, а тут страшная жёлтая фигня в середине, лучше бы её вообще убрали, портит общую картину только и цвет бумаги вместо нежно розового неприятного оттенка 😒
Хризантемы мелкие вместо крупных, розы такое чувство, что сейчас развалятся.
Такой букет не выбрала бы.
Звёзды только за вежливого оператора и что вообще доставили…
June 12
Заказ 4690637. Исполнительность, четкость, время доставки, надежность.
Каждый год заказываю букет на день рождения, ни разу не подвели. Удобно, что есть напоминание от сервиса и бонусы за каждый заказ.
1
2
August 9
Очень удобно! Быстро связались и все качественно организовали .Букетик -супер ! Понравилось , что можно добавить подарочек.
2
May 31
Высокое качество цветов. Реально свежие. Очень быстрая доставка - от заказа до вручения букета прошло чуть больше 2-х часов. Удобно, что доставка может осуществляться "день в день". Заказ номер 4659174
1
June 17
Доставка 4704422 (его доставили) и доставка 4700198 (пришлось отменить). доставка была с 9 до 14:00 , со мной связались в 13:45 и сказали что адрес доставки установлен не верно (город), хотя было все норм, но даже не это главное, если увидели что не верный , почему не позвонили раньше?? затем отменили заказ я заказал снова, доставка была с 14:00 до 17:00 затем позвонили сказали что нет белых роз и согласовали замену, попрощались , где то в 17:00 мне зазвонили уточнить по отмененному заказу , я спросил где букет, получил ответ что доставку перенесли и теперь она 17:00 до 19:00, я охренел , связано это с тем что заменили цвет букета, хотя мне ничего не сказали что из за этого изменится время доставки!! я вообще отменил бы доставку, т.к к тому времени я и сам освободился и купил букет в обычном ларьке🤷♂️ короче поставил 1 только потому что его все же доставили.
Сам букет очень средний, красные розы разные (сорта), а желтые вообще не желтые, немного порченые, размер так же разный, слепили из того что было…
4
June 30
Ужас! - на фотографиях в каталоге красивые букеты, а привозят крохотные и с другими сортами цветов. Заказывал жене на годовщину букет пионов с пионовидными розами: на фото огромные бутоны, приехали какие-то убогие и маленькие. Написал в поддержку, на что они предложили измкрить линейкой размер букета, а то что цветы другие не важно. Предоставили купон на 1000 руб. в качестве компенсации. Думаю - попробую еще раз, и потрачу купон. Заказал маме букет из 15 роз, приехала какая-то «демоверсия» букета 😂
Хотите нормальный букет - ищите в другом месте или покупайте в обычном цветочном.
После статуса «курьер в пути» ждал 2 часа, и это было утро воскресенья, пробок нет.
Полагаю, что они агрегатор, накидывают процентов 30-50 себе, а сами работают с дешевыми цветочными ларьками, по итогу вы получаете цену как хорошем цветочном салоне, а качество… смотрите на фото 🫤
3
August 14
В день рождения мне прислали 2 букета. Оба позорные. Хотите переплатить в 2-3раза и получить позорные букеты, смело заказывайте. Очень жалко деньги на которые купили эти букеты, в других магазинах можно купить хорошие стоящие букеты. Очень люблю цветы.В день рождения настроение испорчено этими букетами . Очень жаль .
Этот розовый букет стоит более 3тыс 😂
3
June 2
Заказ не доставлен вовремя. Оператор на горячей линии начала уверять, что Петергоф, это не Санкт-Петербург, даже не поверила, что это в пределах КАДа. Заказ был сразу оплачен, и после этого в меню заказа появилось в графе " доставка" вместо 0р - 1260, о чем меня никто не удосужился уведомить.
Заказ отменил, так как мне нельзя было ждать больше, после этого минут через 20 звонит курьер, говорит что будет через 20 минут... Итого, с опозданием примерно 40 мин. Говорю ему может ли передать в городе, на что тот отвечает, что не знает где ТЦ Жемчужная плаза... Но заказ был уже отменен на тот момент, так что это была просто проверка курьера на профессионализм.
В приложении ни слова при заказе о том, что Flor2u не признают петергоф в составе СПБ, ни уведомления о том, что цена увеличилась, НИЧЕГО. Ну и контора
3
July 31
Заказ номер 4818758
Удивительный сервис, не думал что будет настолько классно все, заказал доставку на утро следующего дня, привезли в первый час из указанных трех, 5/5 просто, букет был готов вообще сразу почти, ну и качество букета очень порадовало, это просто шикарно
1
2
November 20, 2023
Рекомендую это место для заказа букетов, так как это мега удобно.
У этой компании есть приложение, которое работает на 5+, быстро отвечает поддержка, отличное оформление и тд.
Помимо того, что это удобно, самое главное - отличные букеты, которые нравятся каждой девушке.
Время доставки букетов вы можете выбрать самостоятельно и курьер привезет вам его вовремя!
На фото прикрепил свой букет.
30
October 11
Это был мой последний заказ в данном магазине. Это просто издевательство над покупателями. В прошлом году заранее заказала подруге букет с датой доставки в ее день рождения. О заказе забыли и букет не доставили в указанный день, после разборок привезли на следующий день. Думаю, ну ок, бывает. В этом году заказываю снова заранее и прошу в чате при оплате, чтобы не забыли, скрины переписок прикладываю. Там еще и чате полный бардак, переписки все перемешаны, кто что там исправляет или приложение само глючное. В общем день доставки пишу им утром, напоминаю о заказе. Ближе к вечеру открываю, статус не поменялся, заказ отправлен не был. Дату я посмотрела ни один раз и там стояла верная дата 11.10 доставка с 9 до 14. Пишу в чат, они быстро меняют дату на 12.10 и рассказывают мне что это я якобы не ту дату поставила. В общем хотите испортить праздник обращайтесь к ним.
1
1
October 14
Заказывала маме букет на день рождения, выбрала букет из роз по картинке
Заказ выполнен чётко, букет соответствует картинке, привезли в срок, мама в восторге, спасибо)
Номер заказа 5011670
September 9
Спасибо за испорченный праздник, заказал букет в 18:26 , доставка должна была быть до 10-11 часов , решил написать в 21 часов спросить почему букет не собирают, в итоге сказали что у меня старый номер ( хоть номер не менялся лет 10) и за этого доставка не попала на распределение по этому заказа нету , сделали перезаказ и сказали что за 2 часа привезут, так же я попросил изменить адрес на другой и не звонить в дверь так как спит ребенок в итоге ни кто за это время не приехал не связался , снова пишу в чат а там перестали отвечать, по телефону операторы решили просто сбрасывать трубки , в 00:19 курьер позвонил и спросил про адрес который ни кто не изменил , в итоге доставка по факту на следующий день и комбо ко всему этому курьер в домофон позвонил и разбудил ребенка , спасибо вам больше к вам не обращусь и другим не советую. Номер заказа 4931647
1
August 3
Ужасный сервис. Отношение к клиенту на уровне "отлюбись". Приложение работает просто отвратительно. Чат поддержки сделан , что бы был. И никакой информации , кроме неверной дать не может, "ожидайте, ваш вопрос занимает больше времени", как вопрос о статусе может занять больше времени у бота???
Операторы на телефоне, это отдельная история.... Убеждают, что заказ доставлен, хотя он еще и не выехал. "Вам надо оплатить доставку за КАД, 8мь км"... Серьезно? Давно ли маршала Казакова за кад перенесли?
Без извинений и попытки урегулировать это наплевательское отношение, просто сообщили , что либо на позже переносим доставку, либо отказ. Браво, товарищи, просто БРАВО!!!
P.S. статус заказа так и остался висеть как "доставлен"
Сюрприз, как и настроение спустили на дно.
2
October 23
Скажу сразу, минусов нет.
Плюсы - удобная гибкая логистика по всей стране. Делал заказ 5043841 (доставка по Питеру), связались и со мной и с получателем, все доставили четко и без проблем. Радует что делают фото букета перед отправкой.
1
1
May 28
Заказ 4656947 от 27.05.24
Заказал и оплатил доставку букета к определённому времени. В итоге: при опоздании в 20 минут от назначенного времени, написал в чат с просьбой уточнить во сколько прибудет курьер, в ответ нам потребеутся время, что бы уточнить ваш вопрос, далее тишина. Спустя 30 минут от назначенного времени, позвонил оператору, в ответ свяжусь с курьером, перезваню. Спустя 40 минут от времени прибытия, позванил курьер, сообщил что задерживается ещё минимум на 20 минут. Ждать далее отказался, на что курьер поставил в приложении, букет не доставлен, по причине отсутствия клиента на адресе.
На вопрос о возврате денег, сообщили что вернут в течении 10 дней, в чат написали, что финансовый отдел свяжется в течении 2х дней, посмотрим.
В целом, заказ букета удобен, после заказа, быстро перезванили, согласовали замену отсутствующих в наличии цветов, выложили фото букета- на фото красивый.
По доставке: ни кто не посчитал нужным предупредить, что не смогут доставить заказ вовремя.
Заказать букет заранее, пожалуй можно, а расчитывать, что привезут к оговорённому времени, нет
1