Flor2u.ru
5817 reviews
July 5
Самый ужасный сервис , если хотите испортить праздник обращайтесь к ним они это делают профессионально . Заказ 4762506 осуществлялся с приложения в составе заказа 101 роза 60 см , шары и открытка , доставка к назначему времени (платная 1000) и плата доп за расстояние .
За 2 часа до доставки 22,30 пишут в воцапп что нет роз , ок согласовад герберы , за час до доставки звончт и сообщают (не уточняя причину , что могут только на 10 часов позже) .
1
November 14
Отвратительный сервис доставки. Заказ 5119478
Хотел сделать сюрприз девушке. Заказал на адрес. Указал ее контактый телефон. Букет не доставили. Сказали нет на месте, хотя точно была. Предложили перенсти доставку платно. Сказали что созвонились с ней и согласовали. Опять не доставили. Оплатил передоставку 2 раз. Девочка, которая оформляла передоставку перепутала адреса. Перепутала дважды. 3 раза звонил и уточнял, точно ли они все правильно поняли. И все равно курьер приехал не по тому алресу👍🏻 В итоге, привезли во втором часу ночи. Стоило кучи нервов и гемороя.
1
November 22
Заказ 5136351, Отличное качество, быстрая доставка, хороший ассортимент да и цена очень демократичная советую
October 1
Заказали букет) хотите чтобы вам испортили все, заказывайте тут. У нас стояла доставка с 18-00-23.00, но видимо люди посчитали, что спать я не должна и ждать курьера уже далеко за 00.00 курьера нет. Спасибо за такую доставку!!! Сервис 0. Тут заказывать точно ничего не будем больше. Цветы так и не приехали ждали до 01.00 с 3 раза оператор ответила курьер не дозвонился и уехал🤣🤣🤣 с учетом, что не было ни одно пропущенного вызова. Не обращайтесь к ним!!! Рога и копыта
November 10
Букет замечательный, цветы свежие, заказ пришёл вовремя. Огромное спасибо за красивую композицию, которая подарила замечательное настроение её адресат
Номер заказа 5098461
October 4
Отвратная компания!! Заказала цветы 29.09 для сестры на день рождения на 4 октября, оплатила заказ и указала доставка с 10 до 13, в итоге звонят сестре в 11 и говорят что привезут с 13 до 16, попросили перенести доставку с 18 до 21. В 17 мне звонят и говорят что нет цветов этих, могут заменить или отменяйте заказ…окееей, давайте что есть. Время 22:30 букета еще нет!! Самое отвратное отношение, такого ужасного сервиса я не встречала!!! Никому не советую тут заказывать, выбирайте другой агрегатор, тут только испорченное настроение заказывать!!
1
October 3
Привезли на два часа раньше указанного времени, и абсолютно не то, что на картинке. Просто цветы в пластиковом ВЕДРЕ.
Зря попробовал вернуться к сервису, с прошлых попыток лучше не стало.
И как вишенка на торте - на их собственном сайте опубликовать отзыв с оценкой 1 невозможно.
UPD: Бонусом меня попытались обвинить в том, что это я не посмотрел фото заказа перед отправкой, несмотря на то, что такого функционала нет в ЛК ни на сайте, ни в приложении.
В общем и целом - сервис окончательно испортился, выбирайте другой.
2
May 15
Доброго дня! Заказ №4616379 от 13.05.2024 с доставкой на 14 мая. По заказу: сам заказ на сайте, букет - вопросов нет, цветы свежие, букет красивый, фото прислали. Большой вопрос к доставке (кстати платной!). Время было указано с 5.00 до 8.00, так как получатель в 8 выходит на работу. Курьер опоздал, приехал в 8.10. Мало того, при заказе я указала, что букет - сюрприз, звонить получателю не надо, однако звонок состоялся, сюрприз не удался. Увы. И ещё, не знаю, совпадение, или как, но... Оставить отзыв на сайте с оценкой "3" не получается... Почитала отзывы - оказывается нам ещё очень повезло, всего 10 минут опоздания))) Но, негативный осадок остался. Причём сталкиваюсь уже второй раз, решила ещё раз заказать... Видимо был последний...
September 16
Довольны друзья и коллеги букетами, закпзывала неоднократно. цветы всегда хорошего качества, быстрый сбор заказа, только доставка несколько часов. Все довольны)
November 24
Раньше заказывала сервис был отличный, сейчас доставка просто ужасная, наверное иностранные специалиситы не справляются, не звонят не предупреждают, пока сам не спросишь, отношение кол ценра отвратильное, какие то бонусы предлогаю, на фига мне бонусы, мне нужно человеку настроение устроить, а тут все испорчено, говорят примерно через 2 часа, но это не точно, время почти 22:30, заказала в 12:00, в срок не уложились, кому будут нужны цветы, когда люди спят и могу дверь не открыть, дай бог вам здоровья и процветания за испорченный праздник
1
October 4
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!
Сервис УЖАСНЫЙ! Заказывал доставку полтора года назад и был очень недоволен, спустя год решил попробовать еще раз и опять тоже самое. Букет отличается от заявленного, сроки доставки меняют без согласования, стоимость доставки меняется. А самое интересное, что при изменении суммы доставки никак не уведомляют. И если за доставку не доплатил, то букет просто не приезжает.
!! Дополнительно хочется отметить персонал: таких хамов я давно не встречал!
2
June 28
4731853
Очень крутое ариложение все понятно и ясно так же очень красивые ьукеты получаются у специалистов доставка очень хорошая и быстрая
4
April 14
доставка качественная, единственный минус - курьер не позвонил перед доставкой букета, в остальном все супер. Букет тоже очень порадовал, девушка осталась довольна, цветы красивые и сильно пахнут. Точно буду ещё заказывать.
заказ номер 4524283
1
5
October 11
Заказал букет оплатил, но из за глюка в приложении(как они сказали) не корректно указался город доставки, хотя все данные указанные мной верные. Позвонили мне и вместо 1999 рублей(скидка с учётом промокода) насчитали 5999 типо другой город и цветы дороже, но данные указанные мной были правильные. Сделал возврат средств на что мне ответили деньги вернем через 3-5 дней, а там как вам банк переведет уже получите. Ужасное отношение к клиентам постоянным!
2
November 4
Заказ не был доставлен. Написали, что заказ был старый, и поэтому флористы его не увидели. Хотя добавили в корзину и тут же заказали. Поддержка пишет, что возвратом занимается отдел рекламации. Вообще все равно кто, деньги верните, были потрачены немаленькие деньги.Прошу вернуть деньги получателю. испортили сюрприз на день рождения. Полноценного подарка не получилось, отправителю пришлось выкручиваться как-то.
Ужасная ситуация вышла .
Никакие извинения или отговорки не нужны, верните просто деньги за заказ и доставку.
Услуга не была оказана.
1
April 3
Заказала тут букет вечером 25.01 с доставкой на 26.01 с 9 до 14. Сначала все было хорошо, прислали фото букета, он был очень красивый. А вот с момента доставки началось: курьер Максатбек каким то образом не смог отдать букет получателю, хотя она была дома, уехал с ним с места доставки около 12ч. Пришла смс, что доставку надо переносить. На линии поддержки телефон курьера дать не могут, с букетом он типо уехал обратно на базу и якобы его утилизировали. Собрали новый букет, прислали фото, он оказался намного хуже и не стоящий своих денег. Но времени что-то отменять уже не было, оплатили экспресс-доставку, обещали привезти до 14:15, но в назначенное время букет опять не смогли привезти. Звонят и говорят, что привезут с 15:00 до 18:00. Как итог - привезли букет в 16:30, без скидки он стоил больше 7к, со скидкой в 40% он вышел почти 4,5к, но даже этих денег он не стоит!! В чат поддержки фото им не прислать, ничего они не видят и не знают, но скрины букетов у меня остались, причем оба. Настроение испорчено, нервы истрепаны, никогда больше тут не закажу даже с огромной скидкой. (1 фото - образец букета в приложении, 2 фото - букет, который привезли, 3 фото - первый букет на доставке, который мы так и не получили)
8
August 26
Сделал заказ через приложение, оплатил букет. Утром позвонил оператор сказал что доставка будет платная 650р. На вопросы, почему это не было отражено при оформлении заказа и почему в приложении обратная информация, что доставка днём бесплатная, оператор сказал что ничего не знает и предложил либо доплатить, либо отменить заказ. В итоге заказ отменил. Доставка была в пределах города.
В общем будьте готовы к тому, что после оформления заказа вам позвонят и скажут оплатить доставку.
2
August 27
Сами цветы и цены хорошие, удобная программа лояльности, всегда есть скидки и промокоды. Но доставка просто ужасно работает. Опоздания на 2-2,5 часа от заявленного менеджером времени - норма. Если нужны цветы к определенному времени - не советую.
1
November 18
Заказывал букет. Начнём с того, что описание на главной не соответствовало описанию при оформлении. Ладно отметил в заказе это специально + время просьба БЕЗ опозданий. И что в итоге... Доставщик компании неизвестно где. Приезжает в ночи с опозданием на 30 мин. Количество цветов явно не соответствует тому, что специально уточнял. Так ещё букет выглядит как облезлый помятый веник. Это просто писец. Такого наплевательского отношения давно не встречал. Праздник был испорчен.
4
June 6
Первый заказ и сразу брак. Стебель одного из цветков короче остальных почти в два раза, это сильно портит букет в вазе. Праздник испорчен. Техподдержка вместо того, чтобы принять к сведению и проработать, предлагает в светлый день поработать папараци, портив настроение окончательно. Сервис окончательно не рекомендую. Данный опыт показал отвратительное отношение к клиентам на всех уровнях. Мы живём в рыночное время и есть море других подобных сервисов, которые ценят своих клиентов и их настроение.
July 21
Заказ No. 4764194
Всё было исполнено в точности с пожеланиями, рекомендую сервис, обслуживание на высшем уровне.
Так же присутствует гарантия на цветы, киллер фича.
November 22
Flor2u отличный сервис ! Всегда заказываю здесь цветы. Букеты свежие , доставка всегда во время. Благодарю вас за вашу работу !! Мой заказ номер #5133151
1
September 15
уже очень долго не могла найти ваш сайт, чтобы оставить отзыв, заказывала цветы подруге, указала, что доставка нужна в пушкино, привезли в москву и потребовали за это деньги, также взяли с меня доп. деньги за упаковку, а привезли без нее, все цветы пожухли, а те которые в центре вообще завявшие. отвратительная доставка, больше я такую ошибку не совершу, букетик из 21 розы вышел в 5000 из за того, что их курьер приехал не в то место и несуществующей упаковки, номер заказа мне не отправляли
March 24
Не первый раз заказываем здесь букеты, очень нравится качество цветов и время доставки, а бонусная система это отдельное удовольствие - всегда есть промокоды и начисляются бонусы с каждой покупки. Букеты фотографируют перед отправкой получателю. Последний заказ 4469183 от 21 марта
1
4
January 26
Давно пользуюсь этим ресурсом, очень удобно. И в Москве отправляла, и в других городах.
Всегда достойное качество и доставка прекрасная. Всегда можно выбрать опцию уточнить адрес и время, это очень удобно. Ценник чуть выше среднего, но с учетом скидок и бонусов выходит неплохо.
Последний заказ - букет Солоники (на фото)#4175041.
Доставка была в Подмосковье, боялась дорогой доплаты, но вышло очень разумно для этого расстояния.
3
27
June 17
Заказывал доставку с 10 до 13 16.06.24 (заказ 4709012). В указанный промежуток цветы не доставили. После часа общения с операторами позвонил курьер и сказал, что привезут к 18 часов, что было неприемлемо.
С оператором решили перенести заказ на след день. При этом оператор заверила меня, что привезут НОВЫЕ цветы (сформировала новый заказ 4710563). Однако, по состоянию цветы явно не новые, видимо предыдущий заказ.
1
August 8
Огромное количество доступных к заказу самых разных букетов и дополнений к ним. Что касаемо моего заказа, то букет привезли свежий и опрятный Номер заказа 4837620
March 22
Большой выбор цветов и не только (шары, подарки) , скидки, бонусная программа , что очень радует, 2 раза заказывала и планирую заказывать ещё, всем довольна, радует, что есть доставка по области, что ооочень удобно! Рекомендую.
1
4
October 11
Заказ 5018746. Доставка 21:00-00:00, курьер Айбек. 84999570331.
Доброго времени суток,хочу поделиться негативными впечатлениями о работе сервиса.Был заказан букет,доставка платная к установленному времени,однако курьер не доставил заказ к назначенному времени,рри попытке дозвониться до него -сброс телефона(время 00.20),дозвонился до оператора,ждал пока она свяжется с курьером,по сути оказалось что еще надо ждать час или чуть больше.В итоге испорченный сюрприз любимому человеку на ДР,потраченные нервы и деньги на ветер.Не рекомендую сервис,жаль нельзя заминусить оценку.
3
August 10
Очень люблю и всегда только этой доставкой цветов пользуюсь! Быстро, удобно, всегда всё выполняют, что просишь. Хороший сюрприз друзьям!
October 17
Отличный сервис , быстрая доставка , заказывал срочную привезли точно ко времени которое было обозначено , цветы свежие , мне все понравилось! Номер заказа №5027183
August 20
Несколько лет заказывал цветы на этом сайте, но вчера был жутко разочарован - попытался на 35-летие совместной жизни с супругой корзину с 35 розами (среди готовых наборов такого числа не было), написал просьбу - получил полный отказ, нет и все. Почему так? сложно 35 роз в корзине разместить? Подняли бы чуток цену за нестандартный набор, да и все. Или не умеют? Или не захотели. Так и не понял. Был жутко разочарован. Заказал в другом интернет-магазине - сделали без проблем сразу. Здесь больше ничего никогда заказывать не буду.
Более того, когда я попытался оставить этот отзыв на сайте Flo2u.ru мне это не удалось - похоже админы сайта только хорошие отзывы допускают...
1
June 27
Заказывала букет Августа (номер заказа 4728788), цветы красивые, но букет на картинке казался больше, это немного расстроило. Эустома быстро завяла, дольше всех продержались Пионы и кустовые розы. Доставка быстро приехала. Букетом в целом довольна, ожидала немного большего
September 13
Хорошая компания! Мне нравится. Не первый раз заказываю там цветы. Все вовремя, все цветы и комплектацию согласовывают и присылают фото, что очень радует. Вообщем рекомендую!
October 25
Заказ #5060282. 25.10.2024. Заказал букет роз и диффузор (ароматизатор ). Начну с того что диффузор не привезли (сказали что вернут деньги и не вернули ) и качество цветов оставляет желать лучшего. Букет приехал вялый и завял через 2 часа. Написал в поддержку второй раз по поводу возврата денег за деффузор и то что цветы умирают служба поддержки не предпринимает никаких мер. Даже не знаю что делать и цветы старые привезли и кинули на ароматизатор .
1
May 25
Первый и последний раз. Как оказалось, в другую страну оформить доставку проще, чем в Москве!!!
Заказ букета на следующий день. Если бы не установила приложение, то так и не узнала бы, что доставку тоже нужно оплатить. Окей. Сама пошла выяснять нужны ли им ещё мои деньги, хотя смс пришло о том, что заказ принят. Обозначила время доставки. Следующий день в спокойной уверенности, что сюрприз состоится. Уже ночью выясняется, что курьер позвонил адресату, сказал что везёт цветы, но так и не приехал. А у меня стоит перезаказ. А кто-нибудь спросил? Как вообще можно не приехать в 4 часовой промежуток? В итоге получатель расстроен, я - злюсь. Прошу поддержку выяснить уже самостоятельно во сколько удобно сделать доставку. В комментарии к заказу появляется "строго до 17, после - уедут". В 16.30 ничего не доставлено. Звоню курьеру поинтересоваться, а успеет ли он в срок. Трубку не берёт. А зачем вообще вы скидываете номер курьера, если он не общается? Пишу в поддержку. Меня уверяют, что курьер до 17 успеет. 17.30 - нет. И уже время доставки изменено на 18. Кому он там чего везёт? Уже начала ругаться. Шлют писать претензии куда-то на электронную почту. Смешно (нет). Цветы всё же доставили.
Но вроде как цель всего этого - доставить людям радость, а не сделать нервы. Плохой сервис. Пользоваться больше не буду и другим не советую. Будем искать в нашей столице качественную доставку
2
1
June 13
Заказываю не первый раз. Удобное приложение большой выбор цветов, цветы всегда свежие.
Присылают фото букета перед доставкой всегда, это большой плюс
Заказ Nº4692153
June 7
Сплошные плюсы
Легко заказывать, легко оплачивать, быстрая доставка в назначенное время. Большой выбор букетов на любой вкус и кошелёк. Фотографии точно отражают качество букетов.
September 14
Очень очень плохо, подвели до безобразия((( заказала букет из другого города маме на юбилей почти за сутки… за 2 часа до доставки написали об отсутствии эустом, предложили заменить хризантемами, понадеялась на профессионализм флористов и согласилась. Когда увидела результат, хотелось плакать((( доставка опоздала более, чем на час, хотя за конкретное время доставки берут 1000 рублей. Служба поддержки- ни о чем, «ждите, извините». Никогда больше не воспользуюсь и другим не советую. На фото заказанный букет на сайте и то, что собрали в итоге.
March 11
Как всегда, оформила заказ # 4329614 . И как всегда, хочу выразить благодарность за организацию работы и доставленные положительные эмоции! Очень удобно оформить и оплатить заказ на сайте онлайн. Цветы всегда свежие, стоят долго. Перед отправкой присылают фото. Курьеры доброжелательны и пунктуальны. Приятно, что есть система бонусов и спецпредложений.
1
13
November 23
Отлично, широкий выбор букетов, удобная навигация. Удобное меню и навигация по приложению. Быстрая доставка в указанное время.
1
October 14
Повелась на оценку, простое и понятное приложение. Но при первом же заказе тотальное разочарование: ключевая часть заказа НЕ была доставлена вообще!! То есть доставили не весь заказ. Плюс странное поведение доставщика. После предъявления претензии мне был предложен возврат средств за не доставленный товар в виде баллов на новый заказ(??!!) Сейчас в ожидании возврата денежных средств. Испорченный сюрприз и, конечно, впечатление о приложении. Не рекомендую!
2
July 21
Заказ # 4789844. Всегда свежие цветы и своевременная доставка. При возникновении каких-либо изменений колл центр всегда позвонит, предупредит и предложит оптимальное решения. Буду рекомендовать компанию.
May 14
Очень удобно и быстро с заказом, доставка бесплатная, букет шикарный, порадовал молодоженов. Привезли в назначенное время. По случаю буду еще обращаться за букетом. Спасибо службе доставки ,No.4609593
3
6
September 6
Отвратительно. Если можно было бы поставить 0, поставила бы. Цветы не соответствуют фото в приложении. Мало того, что цветы не те, так еще старые, еле живые, от которых уже пахнет тухлым)) букет стоил 4500, но им только пол подметать. Служба поддержки никакая, трубки не берут, скидывают, никакой информацией не обладают. Чтобы вернуть свои деньги, надо извернуться хорошенько. После угроз заявой в прокуратуру деньги все-таки вернули
July 1
Заказала букет за 3 дня до вручени, почти 7 тысяч рублец отдала, попросила привезли ВОВРЕМЯ!!!! Это самое гоавное, потому что букет — подарок человекц, в итоге, меня просто держали на линии, букета не было, скидывали трубки, а человек просто уехал, не дождавшись подарка, 70 тысяч в трубу! Если цените свое время, деньги и время, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ нн обращайтесь в ЭТУ КОНТОРУ!!!!
1
May 31
Ужасно, просто ужасно, молодой человек заказал цветы мне на день рождение , должен был быть сюрприз , доставку обещали с 13 до 17 ,в это не сейчас 21:17 ,курьера нет, цветов нет , сюрприз испорчен , деньги возвращать отказываются , предлагают скидку 500р на следующий заказ, зачем эти 500р при том что следующего заказа не будет, даже 1 звезды не заслуживают ! Интересно,они хоть сегодня приедут ?
October 31
Сервис отличный. Цены демократичные. Качество букета отличное. Осталось только наладить логистику, чтоб успевали вовремя при использования сервиса «доставка к точному времени»
April 17
из роддома выписывают малыша и маму!!!
Сын просит заказать букет для новоиспеченной мамочки!!
Я предлагаю отлуши вашу компанию Flora2, они выбирают букет, букет не дешевый, смею заметить.
Все быстро, за 5 минут решили, выбрали, согласны на доплату по скорости доставки.
И, ууупс... Программа слетает, заказ аннулируется... И так пардон, по кругу кони мчат, аж 5 раз...
Понимаю, что где то сбой, пишу в поддержку, время теряю. Поддержка, еле живая, не отвечает быстро. Или, так сайт плохо работает. Сама звоню... Отвечает оператор, и сразу мне говорит, что сбой в системе. Не может ничего координировать, просит время перезагрузить программу, и утверждает, что поможет и перезвонит. Увы...
Звонит входящий, беру, тишина...
Сама пробую звонить.
Сбой.
В этот момент я пытаюсь оплатить, так ааа смогла зайти в личный кабинет, увидела свой первый заказ... Оо, Слава Богу, но увы, бонусы мои аннулировались... И автоматом прошла 100%оплата. Пытаюсь отмену произвести, не могу.. Все весит.
Перезвонила снова им сама, другой оператор говорит, что деньги не пришли, и нет заказов 🤔
. Входящий, и третий оператор говорит, деньги пришли, заказ оплачен, ждите доставки, время правда сбилось(((
Я прошу отменить заказ, меня успокаивают, обещают сделать возврат денежных средств в течении 10 дней...
О, Боги!!!
Это не та компания, которую я бы хотела выбрать для Праздничного настроения 😔
Ьукет уже куплен в другом месте, а вот испорченного настроения, потраченного времени..никто не вернёт.
И пока нет потраченной суммы денег 😏
7
July 10
Заказ 4766045 доставили быстро и в срок.
Цветы как всегда шикарные. Заказываю не первый раз у Вас и всегда все супер. Спасибо.