Maps · Moscow · Banks

Fora-Bank

4.1

198 ratings

Open until 9:45 PM

Moscow, Sheremetyevskaya Street, 6к1 • floor 1

Add photo or video

Address

Moscow, Sheremetyevskaya Street, 6к1floor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Bank of Russia Data

Personal banking

Debit cards

Remote service for entities with installed app/no web interface

Operates card Mir

Payment for services

Currency exchange

Additional features:payment of commercial tv, payment of education, precious metal coins purchasing, payment of communal services, payment of cellular communication, payment of internet access, payment of phone, payment of ip telephony

Abbreviated name:АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)

TIN:7704113772

Kind:additional office

Panorama

Customer traffic and business hours

17:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

4.1

198 ratings

Rate this place

Витютнева А.

Level 4 Local Expert

Посетила отделение банка в торговом центре и осталась крайне разочарована качеством обслуживания. Я пришла в банк в 21:43, ориентируясь на режим работы торгового центра (до 22:00), и рассчитывала, что отделение работает по тому же графику. Уже на месте выяснилось, что банк закрывается в 21:45. Тем не менее, я обратилась в отделение в рамках официальных рабочих часов. Мне необходимо было совершить валютную операцию на достаточно крупную сумму (около 20 000 юаней), однако сотрудница сразу заявила, что обслужить меня не смогут, так как «уже закрываются». На мой вопрос, почему мне отказывают в обслуживании в рабочее время, сотрудница начала спорить и настаивать, что якобы «программа закрывается ровно в 21:45», из-за чего операция невозможна. При этом после продолжительной дискуссии она всё же согласилась провести обмен. В итоге другая сотрудница спокойно выполнила операцию, и я покинула отделение в 21:47 — задержка составила всего 2 минуты. Возникает логичный вопрос: если операция заняла минимальное время и была технически возможна, зачем было изначально отказывать клиенту и вступать в ненужный спор? Ситуация оставила крайне неприятное впечатление. Вместо нормального обслуживания в рабочее время мне пришлось буквально добиваться выполнения услуги. Считаю такое поведение сотрудников непрофессиональным и недопустимым для банковского сервиса. Рекомендую обратить внимание на качество клиентского обслуживания, а также провести дополнительное обучение персонала по работе с клиентами в конце рабочего дня.

Show business's response

Юлия М

Level 7 Local Expert

Хороший офис ,можно отправить перевод и купить валюту по хорошему курсу.Быстро обслужат и подскажут если есть вопросы.Всегда хожу только в Фора-Банк.

Show business's response

Вячеслав К.

Level 10 Local Expert

Огромное человеческое спасибо и благодарность сотруднику Черновой Людмиле Александровне, она всегда легка и позитивна, будто приходишь к ней в гости и она вас ждала. Очень непринужденно и приятно общается и рассказывает про услуги, карты банка. Прошу руководство обратить внимание и премировать данную сотрудницу. Такое редко встретишь, особенно в вс вечером, в конце рабочего дня

Show business's response

Fora-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

92 reviews