Fun&Sun
240 reviews
July 23, 2023
Огромная благодарность туроператору Элизе из офиса на Преображенском валу. Подобрали горящий тур по критериям и бюджету в кратчайшие сроки. Элиза проконсультировала по направлениям и оте лям, дала полезные советы по пребыванию в стране. Благодаря туроператору отдохнули несколько дней в ОАЭ по выгодой цене и с высоким уровнем организации на всем промежутке времени.
March 5, 2023
Хочу выразить благодарность туроператору Элизе! Уже не первый раз летаю ну отдых с ее помощью. Всегда качественный подбор тура, а также учитывание всех просьб и требований со стороны клиента. Туроператор Элиза выходит на связь даже в свой выходной и всегда готова оказать помощь в подборе тура. Обязательно буду обращаться в данной место снова, а именно к Элизе, за поиском новых мест для моих путешествий!
2
3
July 4, 2023
Это странно звучит, но мы впервые собрались за границу в Турцию (Кемер) всей семьей только в мае 2023 года. Это значит, что в комплекте пара взрослых и парочка неуёмных пацанов. Не буду описывать свои блуждания по сети в поисках выгодных туров, но в итоге я просто обратилась в офис FUN&SUN у м.Преображенская площадь. При этом пришли вечером практически под закрытие и были приятно удивлены как приветливо нас встретила менеджер Элиза. Конечно мы уже склонялись к покупке, но на тот момент хотели просто консультацию по отелю, стоимости и прочему. Если с отелем определились достаточно легко (Limak Limra Hotel), то к подбору рейса отнеслись очень тщательно, т.к. хотелось побольше захватить от первого и последнего дня, да еще и чтобы самолет не отменили. В итоге нашли то, что нужно, хотя немного дороже. Авиакомпания Pegasus действительно оправдала все ожидания, рейс вылетел точно по расписанию.
Конечно, стоимость туров в этом году за гранью, отзывы в Сети нервируют. Так что периодически я мучила Элизу своими страхами, вопросами и уточнениями. Но в реальности все было очень удобно - через личный кабинет нам прикрепили все документы, проконсультировали что как и куда. Осталось только отдохнуть всей душой.
А дальше... все было здорово. Потому что действительно все сложилось как задумано. Мы даже отдыхать устали, т.к. брали 9 ночей с отъездом вечером. В аэропорту Антальи у стойки FUN&SUN девушка направляет к автобусу. Трансфер туда был просто отличный, хотя и не индивидуальный. Но наш отель был первым в списке, так что через час мы уже регистрировались на ресепшен отеля.
Про отель я обязательно напишу отдельный отзыв, т.к. остались только очень теплые и радостные воспоминания. Да и трансфер обратно был в целом нормальным, хотя и с большим количеством пассажиров. При этом забрали точно вовремя, заранее оставили всю информацию об отъезде на ресепшен. На всех этапах было очень хорошее сопровождение, вежливость и внимание. Так что компании FUN&SUN просто моя огромная благодарность
November 18, 2023
Клиентоориетированнность что-то с чем то.
Прилетели вчера из Пхукета отдыхали 9 дней,сказать,что гид разочаровал и оставил отрицательное впечатление,это приуменьшить.
Прилетели мы значит и случилась встреча с Еленой,которая пришла к нам с "пустыми" руками,ни буклетов,ни рекламных проспектов,ни ноутбука,где посмотреть все можно,но со словами -делайте заметки у себя,после вопроса,как бы нам ознакомиться с репертуаром и фото,очень странная позиция,неужели мы конспектировать туда пришли?!
Далее значит со слов того же гида корзину с фруктами вывозить нельзя(летали ред вингс) а оказалось можно,до 7кг ручная кладь+нельзя регистрироваться на рейс,и опять же можно) ну т.е гражданка совершенно неготова была нам никакую информацию предоставлять,как и номера бронирования и билетов звонили сами,в итоге налила воды,никакой полезности не принесла....поменьше бы таких сотрудников
1
June 23, 2023
Ездили отдыхать в Турцию с детьми. Элиза подобрала хороший вариант. Нам все понравилось. Попросили Аэрофлот и удобное время. Все пожелания наши были исполнены.
Элиза зарегистрировала нас на рейс туда и обратно. Отвечала на все вопросы. Помогала. Отделение Fan and Sun на преораженском валу.
October 12, 2022
Хороший туроператор! Слаженная работа по прилету трансферов, гидов, вопросы в самом отеле. Особенно хороши у них гиды. Отдыхали в Турции в Nirvana Dolce Vita и спасибо огромное гиду Камилю. Прекрасно все орган изовывал, и машину если нужно и куда нужно, и по всем вопросам давал ответы и решения. Очень приятно было с ним познакомится!)
1
3
August 22, 2023
Спасибо Элизе (Fun&Sun на Преображенском валу) за помощь в организации нашего отдыха в Турции (Одюдениз). Остались очень довольны. Воспользовались ее советами и рекомендациями. Уже третий р аз обращаемся к ней. Профессиональный менеджер и замечательный человек.
March 2, 2023
Не первый раз летаем через этого турагента, всегда отзывчивые менеджеры, помогут, подскажут! Летали в феврале в Хургаду, отель Serenity Fun City, очень все понравилось, отель просто супер, с детками просто лучший наверное отель. Спасибо большое!
2
2
July 12, 2024
Уже один раз писала, но сегодня убедилась что не ошиблась, после звонка в фан и сан, кто ставит этому турагентству 5 баллов не верьте еслисэкономили при оплате тура ждите подвох а, в договоре который вам присылают все фикция
1
August 15, 2023
Хочу выразить благодарность Элизе за то, чт о консультировала несколько раз за лето, скидывала хорошие предложения. В итоге подобрала мне отличный тур в Египет, все понравилось) Могу смело рекомендовать этот филиал и в частности Элизу!)
November 14, 2024
Отдых на 5! Очень грамотно подобрали тур по нашим требованиям- совпадение 100%!
В следующий раз обязательно к вам.
Рекомендую!
July 27, 2023
Великолепное агентство Fun & Sun на Преображенском Валу и замечательный агент Элиза! Она не просто выслушивает пожелания клиента, она их слышит и старается полностью удовлетворить в процессе подбора предложений. Очень довольны и предложением и советами, отдых удался несмотря на множеств о "НО". Спасибо большое, надеемся на следующие путешенствия
1
May 3, 2023
Хочу выразить благодарность нашему сопровождающему гиду Айману в Египте(отель Long Beach) который подобрал туры во время отдыха(с 16 по 30 апреля), всегда спрашивал обратную связь, координировал и помогал при любых вопросах. На 70% именно благодаря ему мы всем сердцем полюбили эту сказочную страну с древнейшей историей. От всей души говорю СПАСИБО. Надеюсь, что компания передаст благодарность и отметит его:)
March 3, 2023
Элиза!☀️Лично Вам огромное спасибо!🙏🏻Вы на меня потратили почти 2 часа у вас в офисе..Вы правда профи в своем деле, люблю и уважаю таких ориентированных на желание и возможности клиента! Вы сделали все возможное.. Жаль что мои варианты были уже не доступны к бронированию, извините, бюджет в этой поездке был ограничен..В итоге выбрал отель на замену, но к сожалению не оказалось его у тур операторов((..Пришлось вернуть деньги..Спасибо огромное за быстрый возврат🤓Успехов вам и хороших продаж, обязательно вас буду рекомендовать🍀
1
2
May 3, 2023
Все отлично, обращаюсь к Элизе всегда. Все оперативно и с хорошим настроением! Подберет всегда хорошие вылеты и варианты! Побеспокоится как проходит отдых
1
June 15, 2024
Спасибо менеджеру Элизе, всегда отличный отдых и цены. Доверяем свой отпуск только ей
1
July 30, 2023
В целом туроператор не плох. Удобные рейсы на самолеты. К сожалению, не дает возможности оставить отзыв об отеле по истечении 3 дней после прилета. Отели отвратительные. Взяли 5 звезд, по факту 3 (Loxia Comfort Beach Alania). Менеджеры отеля открыто хамят (менеджер Селжук). Отказали в предоставлении сейфа. Вымогали деньги, но даже за деньги ключ от сейфа не дали. Позже прочитали, что в этом отеле откровенно воруют. Положение спасал отельный гид Fun&Sun Максат. Насколько возможно, он помогал в решении вопросов. Оператор достойный, но крайне неразборчиво подходит к выбору отелей, куда отправляет туристов. Loxia не рекомендую.
September 21, 2023
Купили тур в ОАЭ, оплатили! При этом выбрали конкретный перелёт, регулярным рейсом, который стоил дороже, но выигрывали 1,5 по сравнению с другими! Спустя месяц, говорят, что авиаперевозчик расторг договор, летите в вторым вариантом, или забирайте деньги (вернем через две недели)!!! Естественно, нам это не выгодно, мы уже и путёвку не купим за те деньги!!! В итоге выяснилось, что договор с авиаперевозчиком расторг сам туроператор. Предлагаю купить им нам билеты, так как рейс регулярный, билеты есть! Естественно отказ! Отпуск сорвался!
1
May 1, 2023
Уже в заплаченном турпакете нам поменяли все и не один раз: время прилёта и вылета, дату вылета и прилета, отельный гид не пришел на встречу, и когда везли в аэропорт привезли не в тот терминал, пришлось срочно искать такси, т.к регистрация уже началась. Продлили на день вылет. Мы вышли прогуляться по приходу у нас номер оказался заблокирован. На рецепшн не было русскоговорящих специалистов . Позвонила отдельному гиду , он сказал, что не может сейчас разговаривать, т.к на встрече и телефона другого гида тоже не дал. И если бы не турагент, долго бы мы еще стояли.
3
May 28, 2023
Уже много лет покупаем туры у Элизы, она подбирает и по нашим выбранным отелям, или предлагает что то интересное по нашему бюджету, всегда удачные перелеты по времени, что бы не терять дни отдыха. Очень довольны, будем обращаться снова.
1
May 22, 2023
Туроператор обманывает во всем!Купил тур в Турцию для семьи, оплачивал одну сумму ,с учётом аэропорта вылета и прилета Домодедово. Через 3 дня тур "дешевеет" на 16000р и меняется аэропорт вылета (на Шереметьево ) и прилета (Жуковский ) .Всё попытки связаться с кем то из руководства не увенчались успехом. Менеджер предлагает написать претензию ,претензия отправлена ответа нет уже несколько дней.Попытки решить вопрос без судебного иска за смену аэропортов (в разных концах Подмосковья ) и не выполнения тутоператором условий тура безуспешны. Придётся обращаться в суд .Такого хамства и откровенного обмана я не ожидал.Неужели владельцам туроператора будет выгоднее по исполнительному листу вернуть деньги за тур +моральный ущерб +неустойка по закону о защите прав потребителей ,чем урегулировать вопрос с туристами?
2
September 6, 2022
Очень понравилось агенство, в частности агент Элиза: быстро поняла потребности (компания большая, возраст 5-65, у каждого свои ограничения и фантазии), оформили, оплатили. Брали тур заранее, в апреле, к нам потом присоединилась ещё одна семья: оформились также легко, вместе отдыхали. Очень довольны отдыхом. В аэропорту встретил работник фирмы, на мини-басе (была заказана услуга личный трансфер), проводил до отеля, в отеле быстро заселили. Сам отель очень понравился: большие номера, обилие еды, развлечений. Отличный массаж!
Большое спасибо агенству, Элизе лично!
Будем вместе планировать следующий отпуск!!!!:)
2
4
March 19, 2023
Это моё первое путешествие за границу,мне всё очень понравилось,и обслуживание,приветливый персонал даже не зная языка,все впринципе было понятно,вкусная и разнообразная еда,чисто,а особенно была в восторге от бассейна. Предложенные экскурсии все пожелания удовлетворили. Огромное спасибо.
1
September 6, 2022
Выбрал это турагенство, почитав отзывы. Покупали в июле 2022г тур в ОАЭ. Работа менеджера Элизы действительно выше всяких похвал. Позитивная, отлич но ориентируется в туристических регионах, может аргументированно посоветовать лучшие гостиницы или экскурсии. В общем каждый здесь сможет найти то, что ищет. А мы уже нашли и отлично отдохнули))
3
May 21, 2023
Советую никогда не покупать туры у данного туроператора !!!
Оплатил тур для семьи из 3 человек (2 взр.+5 мес.ребенок)в Турцию ,отель Rixos Bildibi.Авиаперелет Домодедово /Домодедово,изначально предупредил менеджера ,что покупаю тур на таких условиях.Лист бронирования содержал оговорённые параметры тура. После оплаты тура я получил сообщение об изменениях времени и аэропортов вылета на шереметьево /Жуковский. По программе чартерных перелётов ,согласно договору оферты, возможна замена аэропорта в рамках одного региона (москва) ,но аэропорт Жуковский не относится к региону Москва ,это аэропорт Московской области !!!Мои попытки хоть как урегулировать данный вопрос вне судебного спора наталкиваются на откровенное хамство и нежелание решать проблему.С юр отделом или руководителем отдела продаж связаться невозможно .Буду обращаться в суд .
1
1
June 30, 2023
Представитель FUN&SUN в г. Хургада. Прилет в аэропорт 21.06.2023. ЭТО УЖАСНО!!!! В аэропорту они кричат и заставляют покупать у них визу на 2$ дороже. Кто не купит - все на арабском говорят и машут руками. Попросила бланки для дать для заполнения - ИГНОР. Только при повышении тона он выдал 1 и все на арабском говорил. Я попросила еще 2 (нас 3 человека) - ИГНОР! Не хочешь покупать у меня виза - иди отсюда. Это было настолько ужасно и неприятно что я вернувшись из отпуска вспоминаю ВАШИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ с ужасом!!!! Я все понимаю что это их нелегальный заработок, но вот так хамить и игнорить на элементарные просьбы - это просто выше всего. ИТОГ: Представитьль вашей компании в аэропорту г. Хургада - это УЖАС и КОШМАР.
1
November 28, 2022
Отличный и компетентный туроператор. Быстро и слаженно работают. С менеджером Элизой уже общаемся не первый раз. Летали в ОАЭ и в Египет. Также уже к ней обращались друзья и родные. Подберет самый выгодный вариант. Даст отзыв. Приятная, коммуникабельная. Удобное месторасположение офиса. В любое время на связи в Вотсапп. Минусов нет)))
2
November 18, 2022
Купили в этой компании тур на Мальдивы. До Мале всë было неплохо... Но! По прилету в столицу Мальдив, нас никто не встретил... Совсем. Мы видели, как другие компании с табличками ждут своих туристов, обошли всех в поисках своего, но не нашли. Начали ходить по всему аэропорту, подходить к каждому местному и пытаться что-либо узнать, но все лишь разводили руками.... И вот спустя минут 30-40 минут беготни, мы подошли к местному неприметному парню, который тихо стоял вдали от зоны прилета и лазил в телефоне... Спросили у него... И окзались у него в списках. Он сопроводил нас на спидборт, если это можно было так назвать... Вокруг стояли "нормальные" скоростные лодки... Но это был таз с мотором. Кроме нас с мужем больше никого не было и нас увезли на наш остров. Но и там нас никто не ждал. Спустя минут 10 за нами на пирс пришел представитель отеля и везде проводил и всë показал... Тур.компания вообще не участвовала в нашем передвижением. Зачем-то нам надавали ваучеров на трансфер, на отель, еще на что-то.... НИКТО НИЧЕГО НИГДЕ НЕ СПРОСИЛ. Теперь еще предстоит выбираться домой... Видимо, снова придется самим побегать.
ВЫВОД: Ужасная тур фирма, которой насрать на своих туристов, главное денюшку собрать.
5
1
August 22, 2024
Больше поехал сюда изза отзывов на Элизу и они верные. Выслушала все пожелания и подобрала отличный тур, несмотря на ограничения. Даже удивился, что она не владелец, а наемный сотрудник. Элиза профессионал и если понадобится ,то снова приду сюда либо туда, где будет она работать.
April 24, 2023
Если хотите испортить свой отпуск, то купите тур от этого туроператора. За 2 месяца до вылета купили тур в солнечную Шри-Ланку. В аэропорту мы лишних 40 минут ждали туристов, которые уже отметились и стояли перед автобусом. А в отеле оказалось, что номер то нам не забронировали, хотя в Москве ваучер выдали. И жили мы в итоге 4 дня в комнате для персонала, которая раза в 3 меньше оплаченного номера с одним почти не открывающимся окном. И еще нам даже не выделили отельного гида, на второй день приехал трансферный гид (который встречал в аэропорту), который постоял в этой конуре 10 минут и убежал, больше мы его не видели и не слышали.Потом отель накосячил с трансфером и на горячей линии туроператора нам сказали, что туроператор готов написать претензию в отель от нашего имени. А вот по возвращению в Москву туроператор в ответ на нашу официально направленную претензию отказался от всех обещаний и решил компенсировать за 4 дня в конуре меньше 3000 рублей, это при стоимости тура в 230000 рублей за 10 ночей. Обратите внимание сколько похожих отзывов (с бросанием туристов без номера) и здесь и на других сайтах. Теперь всем своим знакомым говорю, чтоб не думали связываться с этим туроператором.
4
June 3, 2023
Вы самая слабая туристическая компания!
Купили у вас тур в Абу Даби,трансфер из аэропорта пролегал через две заправки ,на одной из которой стояли час ,т.к. кончился бензин в автобусе
Купили у вас тур в Абу Даби, трансфер из аэропорта пролегал через две заправки ,на одной из которой стояли час ,т.к. кончился бензин в автобусе
Мы с маленьким ребенком, не воды ,не объяснений
Когда мы приехали в отель ,девушка которая за нами закреплена ,на это ответила ,что это не её проблемы,а она экскурсии только продает
Это у вас означает премиум класса отдых ?
1
June 3, 2023
Вообще никогда больше не буду брать туры в этой компании!обман полный !Заплатили за 10 дней и 10 ночей 225000 тыс!специально переплатили за аэропорт Шереметьево!в итоге вылет должен быть в ночью в 01.20 перенесли в 13.00 дня !посадили в самолет авиакомпании Азур и в закрытом самолете держали 1,5 часа вылетели 14.30 !бедные люди с детьми ,дети орали !приехали в отель в 23 .55 день потеряли!улетать должны были в субботу в 21.20 ,в итоге перенесли на утро 8.20,из отеля уезжаем в 03.20 !в итоге заплатили за 10 дней и ночей ,а в отеле находились 8 дней и ночей !Первый раз я столкнулась с таким туроператором,!Еще перенесли прилет из Шереметьево в Домодедово!еще такси обойдется 2тыс !Едем отдыхать ,а в итоге настроение испорчено!
3
May 7, 2023
Ужас а не оператор, должны были поселится в Египте Labranda Club Makadi слово не говоря привезли Sunrise Royal Makadi Resort хуже лучше этот отель того в который мы должны ехать я не знаю, Но, есть одно Но, отель выбирали по принципу отды х на пляже а очутилисьв каком то грязном затоне с кучей короблей, на наши притензии только стандартные отговорки, только одно впаривание путёвок.
1
June 8, 2023
Спасибо компании и офису на Преображенском Валу за организацию замечательного отдыха. Спасибо Элизе за терпение в связи с постоянными изменениями. Помогла определиться. Отдых удался
August 5, 2021
Мы очень скептически относились к Турции, но Элиза нас уговорила и подобрала очень классный отель. Мы отдыхали в Турции в Сиде, отель Barut Hemera. Отель превзошёл все ожидания, было чисто, вкусно, весело. От Турции мы в полном восторге. Элиза была с нами всегда на связи и помогла с любым вопросом.
Мы очень довольны))
Будем обращаться в данное турагентство еще не один раз.
5
5
May 1, 2023
Купила у данного туроператора тур в Дубай по интернету. Перезвонили по бронированию - не дали НИКАКОЙ информации, кроме состояния платежа. Звонила даже дополнительно - хотела узнать, можно ли бронировать на выбранном перевозчике места в самолете, что-то там узнавали по телефону - вернулись, сказали «нет, нельзя». Уточнила еще раз, вернулись, сказали «можно только за деньги и то если у вас карта не российская есть». Итог в реальности: можно, всем, никакой «не Российской карты» не надо. Вы серьёзно не могли это узнать для клиента??? Позорище. Прилетели - встреча на уровне дна. Два часа стояли ждали, пока вручную по бумажке выкрикивая имена и отели туроператор Фан энд сан соберет всех с 2 рейсов. Посадили в развалюхи небольшими группами, развезли. К водителю претензий нет. В отеле опять сюрприз: доплатите налог при заселении - или картой зарубежного банка, или налом в дирхамах. Лучше бы вы ЭТУ информацию давали при обзвоне, а не «вы оплатили заказ».
При выезде трансфер опоздал на 40 минут. На вылет мы все равно не опоздали, потому что при вылете в 19:10 из самого ближайшего аэропорта, до которого ехать 40 минут, из отеля нас должны были забирать в 13:40… прикиньте? За 6 часов. По мере опоздания трансфера мы писали гиду, она очень быстро ответила и дала инфу по опозданию трансфера, но даже не извинилась за неудобства. Если бы знали, что у Фан энд сан такие траблы с трансферами и что они забирают из отеля за 6 часов, не купили бы тур у них.
Короче, к 30 годам я пользовалась всеми возможными разного качества туроператорами, но вы пробили дно таким отправлением и встречей гостей в 5звездочном отеле Дубая.
2
1
June 15, 2022
Всем добрый день! В мае месяце отлыхали в Дубае. Благодаря менеджеру Элизе , которая очень кропотливо подбирала варианты , обсуждала их с нами и старалась учесть все наши пожелания -в итоге отдых превзошел все наши ожидания. И на протяжении всей поездки чувствовалась ее забота, беспокойство, чтобы у нас все было хорошо. ( в свою очередь приносим и свои извинения за излишние , порой может и гглупые, вопросы), но всегда приветливо, с улыбкой, спокойно она нам всё поясняла!👏👌💖Очень уютный отель, расположение , питание ! Отдых у нас на 5 с плюсом! В дальнейшем планируем и дальше продолжать наше сотрудничество с Tui на Преображенке и рекомендуем всем, точно не пожалеете!!! Удачи и здоровья Всем и милой Элизе!🌸💖👏👌😀
2
3
May 7, 2023
Столкнулись компанией друзей с проблемой, достаточно не приятной. Пришли на встречу с гидом, где гид сказал что проблем с провозом витаминов и лекарств не будет. Надо просто чек на руках иметь. Закупились на несколько семей,набрали чеков и по отъезду на досмотре у нас все забрали. Там был представитель sunfun, но помощи от него никакой не было. Я бы сказал даже наоборот. Выбирайте правильно тур оператора!
3
March 20, 2023
Оплатили тур с 14.03 по 20.03 в Дубай, включая трансфер. Отельного гида видели один раз, зато он отличился при выезде. Трансфер опоздал более, чем на 40 минут, о чем нас не предупредили, но всячески пытались хамя скинуть с себя ответственность. Просили главного гида связаться с нами и уточнить время выезда, но никто не соизволил это сделать. Пришлось брать такси и ехать самим, чтобы не опоздать на рейс
3
March 25, 2023
Ужасное отношение к туристам, нас забыли забрать из отеля в Турции. отель RIXOS в Кемере.
автобус уехал без нас (в списке мы есть), нас никто не пригласил и не искал, со слов гида, он зашел в отель и пригласил в аэропорт,
у него есть номера тел. туристов, мне он не звонил и не писал, пока Я сам в 16:02 ему на отправил сообщение с вопросом.
По его сообщению, она уехала раньше на 2 минуты 16:03 сообщение,
пишет 5 минут назад уехала, по регламенту 15 минут (до 16:00).
Хотя если это было так, она за территорию не успела бы выехать за 2 минуты,
а он мне говорил, что в момент переписке машина была уже возле туннеля (8 минут маршрут от отеля)
В аэропорт мы уехали на такси, стоимость поездки составила 80($) 1500(TRY).
2
June 13, 2023
Купили билеты до Тель-Авива с пересадкой в Абу-Даби, наш рейс перенесли на сутки и компания сообщила, что в связи с этим мы можем произвести возврат. Мы написали компании, что нас интересует возврат средств (почти за месяц до вылета!!!). Менеджер уже третью неделю отмораживается и натурально отписывается от нас общими фразами, ни с кем из "руководства компании" нас связывать не собираются и решать наш вопрос тоже никто не торопится. Придется обращаться в суд и Генпрокуратуру.
2
May 3, 2023
Очень благодарна менеджеру Элизе за подборку тура в ОАЭ, отдых прошёл на 5+, Элиза рассказала про возможные доплаты , как и где обменять валюту , какие места лучше посетить , мы с семьей ост ались довольны ! Обратимся ещё обязательно
1
September 28, 2023
С 12 по 20 сентября 2023 года у меня был запланирован отпуск. Знакомые горячо порекомендовали FUN&SUN Королев.
Руководитель офиса в Королеве Попов Александр с первой минуты общения расположил к себе заинтересованностью в клиенте, не формальным подходом к пожеланиям, смог развеять сомнения.
Мой выбор пал на ОАЭ. В назначенное время нас встретили организованно, отель, питание и услуги при нём не разочаровали! Александр "вёл" до самого взлёта самолёта, интересуясь все ли нормально. Было приятно.
Однако в силу трагических событий в семье отпуск был прерван...
Такого человеческого, не формального подхода в данной ситуации от Александра и компании в целом я не ожидала. Александр помог мне выбрать билет, заказал такси, поддерживал все это время, решал все мои вопросы относительно компенсаций.Принял все меры возможные, для облегчения мне решения вопросов в трудную минуту. Компания пошла мне на встречу и мне предоставили максимально возможную компенсацию за неиспользованные дни тура.
В наше время это такая рередкость.
Ребята, если хотите, чтобы ваш отпуск прошёл действительно качественно, если хотите к себе достойного обслуживания, если хотите проверенную компанию, то обращайтесь именно в FUN&SUN Королев, Александр вам поможет.
July 16, 2023
Оператор оповестил о задержке рейса по эл. почте, то есть у них был контакт мой.
Но они решили не сообщать, что регистрация на рейс по приезду в аэропорт платная, что нужно было оказывается в онлайне за 4ч до рейса зарегистрироваться, из-за этого мы переплатили за билеты еще пол суммы. По классике всегда была бесплатная регистрация в аэропорту, но не тут то было(
Написал в их поддержку, в они даже ни чего не ответили
1
June 7, 2023
Это ужас , а не туроператор . Полетели в дубай , классный отель и портит впечатели е лишь фан сан. Автобус разбитый, грязный, маршрутка из 90х, клндиционер еле работает , вещи в прицепе к автобусу на 2х колесах!!! Водитель спит , просто реально засыпает , выгоняли его из автобуса умыться!! Даже воды не дали , при том что ехать из абу даби в дубай. Обратно вместо терминала вылета привезли в терминал прилета. Пешком шли между терминалами мин 15-20. Если не знать английский- не найдешь. Нам даже тупо не позвонили в отель сказать во сколько за нами приедут . Пришлось искать номер, вызванивать их самостоятельно . Больше НИКОГДА ! Никогда не полетим фан сан и вам не советуем !
July 19, 2023
Поехали с данным туроператором на Шри-Ланку. Сразу не понравился отель, попросили нашего турагента его сменить. Турагент неоднократно обращалась в компанию,её просто игнорируют. На данный момент ждем ответ а третий день. Обратильсь к отельному гиду, который прямым текстом заявил, что раз мы не купили у него экскурсии он не будет никак помогать! Вот так компания оставила без какой-либо помощи в другой стране.
3
October 26, 2023
Просто ***!! При покупке на сайте авиабилетов заграницу указывает отчество для какой-то неведомой цели, хотя все данные даешь верные по загран паспорту. В результате не садят на рейс!! Не знать, что в загране нет отчества это проф непригодность для турагентства. Готовлю обращение в суд и Роспотребнадзор. Трубки не берут!!!
2
November 13, 2022
Летали в ОАЭ данным туроператором. На месте, агентом Исламом была предложена экскурсия -рыбалка в Омане. Ислам обещал катер на 20 человек, рыбалку и также, пойманную рыбу должны были приготовить на катере. В итоге, старая лодка на которую разместили 60 человек, отвезли на убитый риф, покатали на банане, обед был перевезён заранее( рыба, курица, овощи в лотка). На рыбалку выделили 15 минут, на вопрос к сопровождающему о приготовлении пойманной рыбы был получен ответ - в экскурсии этого не запланировано. Покупая экскурсию у компании Fun&Sun будьте осторожны, агенты обманывают, и к сожалению не несут никакой ответственности за испорченный отдых.
4
October 29, 2021
Регулярно отдыхаем в Турции и на Кипре во второй половине октября. В этот раз выбрали отель Jacaranda в Сиде - очень захотелось опробовать выход в бассейн прямо из номера. Понравилось, несколько раз в день плавали и в море, и в бассейне. В этом году было на редкость прохладно (воздух 24-26, море 24-25, бассейн 19-20) плюс часто сильный ветер, плавание хорошо взбадривало перед завтраком. Jacaranda - отель со спортивным уклоном, профессиональные площадки для пляжного волейбола и корты для тенниса, хорошая стрельба из лука и водные развлечения на море, йога, аэробика, горный велостипед и др. Хороший коллектив тренеров, отдельные тренировки для занимающихся различного уровня подготовленности. У TUI хорошее приложение для смартфонов, заранее бронировали места в ресторанах и на тренировках.
Хочется отметить чуткое и внимательное отношение менеджера Элизы. При заказе тура на все вопросы были даны обстоятельные ответы (все получилось, как и договаривались). После оформления договора Элиза контролировала все стадии оформления документов и своевременно извещала об изменениях в авиабилетах. Причем все изменения были в лучшую сторону - ранний вылет и поздний прилет, увеличение нормы бесплатного провоза багажа (первоначально были Уральские авиалинии с 10 кг!). В отеле разместили в 11 часов без дополнительной платы.
1
2
September 4, 2021
Приятные ребята! Благодарю Леонида за помощь в подборе тура. Спасибо большое за то что слышите нас, подбираете под наши потребности. Выбрали Кипр, порекомендовали отель Eleana в центре Айя-Напы и рядом с шикарным пляжем. Отдых был замечательным, вспоминали ребят из турагентства с огромной благодарностью. За следующим путешествием только в Туи на Преображенке) Спасибо!!
4
2