Fun&Sun
238 reviews
April 20, 2023
Самый жадный и расчетливый туроператор. Который даже не смерти родственников отдыхающих не постеснялся заработать денег. 13.04.23 я, мама, сестра , двое детей и свекровь должны была выезжать в Эмираты. Номер был выкуплен заранее в дорогом отеле Анантара на пальме. На момент покупки мы не подумали о страховке от не вылета. О чем безусловно я пожалела. Но никто не знал и не догадывался , что может произойти смерть близкого родственника. 09.04 папу госпитализируют с инсультом. На все уговоры войти в положении и дать возможность поменять дату вылета туроператор писал отказы. Возврат путевки предполагал 90% потери денег. Более того даже поменять маму на другого отдыхающего был отказ. Я прикладывала кучу документов в том числе выписки из больницы и свидетельство о рождении чтобы подтвердить близкое родство, хотя там и так было понятно так как фамилии одни и те же, туроператору было все равно на данную проблему . 11.04 умирает отец. До вылета остаётся 3 дня. И даже после предоставления свидетельство о смерти тур оператор fun sun стоял на своем же. Даже маму мы заменить на другого человека не могли, поменять рейс на другую дату ЛЮБУЮ дату апреля- мая- или на осень нам не давали. Я понимала , что туроператору было бы очень выгодно если б не полетели так как эти же номера стоили уже по 500.000₽ каждый. То есть оператор бы заработал дважды. Я не отчаивалась и созванивалась с самим отелем тратя деньги на роуминг и писала им письма , объясняла ситуацию отель шел на встречу и говорил- мы не против , но так как бронирование прошло от лица fun sun то бронирование должны были менять именно они. Но , как и повторюсь, туроператору было все равно, жажда наживы стояла выше всего. Единственное что цари отдыха и тура дали снисхождение и дали возможность поменять меня на моего супруга. Но и даже тут они не смогли не упустить возможность заработать , за замену тоже взяли деньги. Как итог мама, сестра заплатили за путевку , но конечно же не полетели так как не возможно было бросить умирабщего и полететь отдыхать в день похорон. деньги просто подарили туроператору.
Сотрудники данной организации , которые занимались данной ситуацией в Москве и возможно владельцы если Вы читаете это сообщение просто привет Вам от нашей семьи и пусть деньги которые вы заработали на покойнике вас обязательно согреют.
3
May 26, 2023
Здравствуйте. Выражаю благодарность сотруднику Эльзе (м. Преображенская площадь)с быстрым поиском и оформлением тура. Идеально…
May 31, 2023
Хороший оператор. Все доступно и быстро. Оформление путёвки можно заказать не приезжая в офис. Туры на любой вкус и кошелёк. Советую.
March 1, 2023
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ !!!!Поставила бы минус 100! купили тур в Дубай,прилетели . Приехали в отель ,а нам говорят -ваше проживание не оплачено . Оплачивайте на месте . Звоним в поддержку -ноль эмоций ,сотрудник уходит в конце рабочего дня и ей плевать на то ,что мы останемся спать на лавке. Ситуация до сих пор не решена,мы в чужой стране без отеля (оплаченного в туре)!!!! И с нас требуют оплачивать вновь ! Безобразие ! Вернемся в Россию -подадим в суд ! А сейчас ,видимо будем жить на улице !
1
1
June 8, 2023
Советую никогда не покупать туры у данного туроператора !!!
Оплатил тур в Египет на условиях раннего бронирования. Лист бронирования содержал оговорённые параметры тура. После оплаты тура я получил сообщение об изменениях времени и аэропортов вылета из Мин-Вод на Сочи. По программе чартерных перелётов ,но аэропорт Сочи не относится к региону Ставропольского края. Нам предложили вернуть деньги через 45 дней. Т.е. 60 дней до вылета и 45 дней на возврат= беспроцентный кредит за счет денег туристов. Мое мнение - УМЫШЛЕННЫЙ ОБМАН. Не связывайтесь с этим туроператором.
4
November 27, 2022
Ужасный туроператор! Купила тур в отель Papillon Belvil в белеке. Мы с мужем и 3 детей на 14 дней.
В итоге примерно в середине отпуска мне шепотем админ спа говорит, я вас не могу на 27е записать на массаж, отель закроется. Я - не может такого быть, у нас тур до 28го.
Никто нас не предупредил, не предложил варианты, далее мы сами узнаем что отель закрывается и нас предлагают переселить в Papillon Aisha который ниже классом и вообще мне не нравится. И все эти переселения мне не дались.
Я прошу связаться со мной гида, в итоге так и не дождавшись, связываюсь с ним сама, он предлагает вариант отеля Bellis. Но, дальше самое интересное. Переселить нас хотят в последний день в 12. За день до отлёта!
Я говорю что это неудобно и днем неудобно, лучше вечером. Мой турагент связывается с туроператором. Их ответ, можно за ДОПЛАТУ. Переписку приложу. Гид Акиф очень не вежливый, неприятный тип.
В итоге после разговора с девочками на ресепшен выяснилось что все это не случайность, это схема, они никого не предупреждают о закрытии (но туроператор в курсе), чтобы не терять туристов до последнего дня и Переселить их в отель своей сети. Просто неприкрытая наглость, жадность, я считаю что все это дно. Ужасное отношение к туристам которые платят хорошие деньги за тур, мы вынуждены за день до отлёта с 3 детьми собирать кучу чемоданов в тащиться в другой отель. Это потеря последнего дня отпуска(( и нервы перед этим. Да как будто это мало, ещё и ни о чем не предупреждают, во сколько трансфер и тд. Сейчас узнаем что его и не организовал никто. Просто мрак.
3
December 31, 2022
Пост-предупреждение для тех, кто не хочет потерять свое время. Покупали тур на травелате, якобы по промо скидке. Сама платформа уверяет, что подтверждение до 72 часов. По итогу вышло в два раза дольше! Мы ждали 6 дней, чтобы получить ответ, что пришел отказ от туроператора (опять таки якобы отель не подтвердил бронь). Все это время наши деньги были заморожены и нормального ответа от платформы не было. Я уверена, что травелата тут не при чем))) А SunFun теперь буду обходить стороной. Мы брали тур под нг и каждый день на счет, так как туры растут в цене и не знач точных дат вылета я не могу бронировать и организовывать другие свои активности! Просто ужасно! Скажу еще, что никто из менеджеров не связывался со мной, все это опосредованно через травелату. Даже предложения изменить отель на эти даты не поступало. Плюс этот тур продолжает висеть на сайтах агрегаторов и также на сайте туроператора! Так что догадываемся лишь, что все это обманка, а туроператор проводит свои серые схемы.
П/с: я не собираюсь удалять отзыв об организации, которая располагается на преображенской площади и также ведет продажу онлайн туров. Это одна и та же компания, лол
1
1
March 3, 2023
Добрый день! Отличный тур оператор! Путешествую через эту агенство не первый раз.Очень благодарна Элизе за внимательность к турам. Профессионал своего дела!
1
September 6, 2022
Менеджер Элиза - профессионал своего дела! Помогла найти максимально подходящий тур за оптимальную цену! В итоге, летели одной из лучших авиакомпаний, а отдых вообще превзошёл все ожидания! 10/10. Спасибо, Элизе, только к ней будем обращаться!
1
2
April 7, 2024
Элиза выше всяких похвал, внимание к днталям и четкий подбор тура
January 4, 2023
Очень большой жирный минус! В семье случилось горе за пару дней до отлёта, пришлось отменить поездку, обратились отменить билеты и вернуть деньги, на что получили отказ, да ещё и заблокировали аккаунт у себя на сайте. Остается только пожелать "процветания" данной организации. Там сочтётся! Спасибо вам за понимание! К слову, аэрофлот без проблем пошёл навстречу и при предоставлении документов всё вернут. Добавил к себе в копилку туроператора с которым больше не свяжемся.
2
1
June 4, 2023
Спасибо менеджеру Кристине Вараве.
Помогла заполнить все данные. Приобрели горящий тур в Дубай по приятной цене. Так как мой муж летел в Дубай из другой страны ( тур покупали на двоих взрослых), билет в обратную сторону мог сгореть. Кристина все уточнила и указала, что бы билет обратный сохранился. Отдых прошел хорошо, трансфер туда и обратно, отель хороший. Все очень понравилось. Теперь всегда буду приобретать тур у Вас 🙏 спасибо
1
September 26, 2023
Спасибо Лидии за помощь!Успехов!
На Большом Козловском подробно объяснили,посоветовали!
1
November 28, 2022
Приобрели тур через данного оператора в отель MD Hotel by Gewan в Дубай. Несколько дней назад нам сообщили о том, что 30.11 мы должны переселиться в другой отель - Carlton, потому что проживание в Gewan оплачено только на 5 дней. Тур мы купили с 25.11 по 07.12!!! Вопрос никак не решают уже 4 дня! Переезжать в другое место на выселки мы не планируем, покупая тур люди не просто так выбирают конкретный отель! Никому не советую связываться с данным агентством! Требую срочного решения этой ситуации!!
И сайт funsun.ru относится к вашей компании? Почему оператор Елена хамит, орет на клиентов и сбрасывает трубки?
2
2
September 3, 2023
Марлин, Абдула, ужасный тип, наорал когда ему сказали, что не хотим экскурсии. Угрожал, что если сами куда-то поедем типа страховка не действует, заставлял написать на полисе отказ.
Врёт об экскурсиях, говорит одно, на самом деле по факту совсем другое.
Не приятный тип.
October 29, 2021
Благодаря стараниям Элизы состоялся долгожданный отпуск на Кипре в прекрасном отеле Eleana, у которого удачное расположение(близко до песчаного пляжа и до оживлённого центра), свежий ремонт, хороший сервис и вкусная разнообразная еда. Вернусь сюда ещё раз ☺️
2
October 26, 2021
Очень милые ребята, приятный офис в удобной локации, работают допоздна :)
Нам надо было оперативно купить Турцию за три дня до вылета. Всё сделали на отлично, четко расписали алгоритм сбора документов и справок. Рекомендую!
Ну а Турция всегда хороша, вряд ли нужно её отдельно рекламировать 😎
2
May 16, 2023
Не советую ,покупать поездки в этом агентстве,обслуживание турагента ,построено на обмане...только чтобы продать тур...после 100% оплаты тура,начинаются замены рейсов и т.д.и даже об этом не считают нужным позвонить и предупредить ,потому что вы им уже не интересны...тур оплачен...
3
October 2, 2021
Добрый день! Хотелось бы сердечно поблагодарить гида турфирмы TUI, Али отзывчивый и знающий свою работу мужчина, помог с переселением в Турции.
Осень 2021 в Москве уже прохладно, но хотелось набраться витаминов и позитивного настроя, на зиму. Был выбран отель, для проведения отпуска, в срочном порядке. К великому сожалению не отвечающему заявленным качествам. Хотели поблагодарить вас за организацию и переселение в достойный отель, который отвечал всем своим описаниям. Будем рады дальнейшему сотрудничеству, с радостью рекомендовать вас всем своим друзьям, родственникам и знакомым. Спасибо вам огромное за вашу работу!
2
1
July 13, 2023
Ужасное тур агенство , покупали в один отель , по прибытию , не предупредив заранее ,заселили в другой , условия проживания ужасные . Не связывайтесь , схема мошенничества - на дицо.
1
February 23, 2023
Несмотря на то,что тур не состоялся,компания оперативно рассмотрела заявку на возврат денег и в течении 10 дней полную стоимость вернули. Спасибо за клиентоориентированность и честность.
1
1
August 10, 2023
Оформлял тур в Дубай в офисе на Преображенском валу. Никакаих нареканий, все прошло превосходно. Отдельное спасибо Элизе за ее высокий профессионализм в своей работе!
May 31, 2023
Вводят в заблуждение с рейсами. Чартер wz3089 red wings всегда летает из Жуковского, при этом продают они его как вылет из Домодедово. Но так как по правилам чартерных рейсов допустимо менять аэропорт, потом не прикопаешься. Будьте внимательны.
November 9, 2023
ужасное обслуживание. обратилась с желанием поехать на отдых. обслуживала менеджер Алена. попросила найти место с пляжем без волн, данная оператор порекомендовала мне два пляжа, которые славятся своим волнами и привлекают серфингистов! т.е с точностью до наоборот. когда я прямо указала ей на это, то она сказала, что это все что есть и прекратила общение. поеду с другим оператором, где прислушиваются к клиентам.
June 15, 2022
Второй раз обращаюсь к туроператору Элизе за помощью в поиске тура и во второй раз возвращаюсь домой в восторге от того, как она подобрала тур и гостиницу. Все четко и грамотно объяснила, прислала документы и все подготовила. Очень благодарен за качественную работу. Когда летишь отдыхать такие вещи очень важны.
3
1
August 20, 2022
Рекомендую данное агентство! Элиза помогла подобрать тур в Дубай по минимальной цене. Была на связи практически 24/7. Отдыхом остались очень довольны))
1
2
September 9, 2022
Покупали тур в Турцию в Олюдениз в августе 2022г. Менеджер Элиза такая молодец. Все корректно описала, рассказала. Все было именно так, как она сказала. Она была с нами на связи всегда, помогала в регистрации.спасибо ей огромное!!!
Обязательно вернёмся за следующим туром.
4
May 23, 2022
В целом все хорошо, в условиях блокировки букинг и многих других сервисов для самостоятельных путешествий пришлось обратиться в Турагентсво. Удалось забронировать все что хотел, дороже конечно чем это было раньше, но других вариантов сейчас особенно нет. думаю при необходимости обращусь ещё.
1
1
September 4, 2023
Кинули с обратным трансфером до аэропорта! Отдыхал в Турции в Кемере. Обратный трансфер до аэропорта был включен в стоимость путевки. В назначенное время никто не приехал. Начал писать гиду и в поддержку. Ответили что мне надо было подойти в какое-то определенное место рядом с отелем и трансфер уже уехал. Как я буду добираться до аэропорта это мои проблемы и ничем помочь они мне не могут. Никто меня не предупреждал куда именно мне надо было подойти. Ждал в отеле. На ватсап также никто не позвонил, хотя номер ватсапа у них был. Сложилось такое впечатление что трансфера вообще не было, а сказанное представителями турфирмы просто болтовня чтобы снять с себя ответственность. Пришлось потратить огромную сумму на такси(такси в Турции очень дорогое) и кучу нервов, так как время поджимало и другого способа успеть на самолет не было.
Так же в самом начале путешествия по прилету никто не встретил. Пришлось бродить по аэропорту и окрестностям и выспрашивать информацию у людей в майках турфирмы. С трудом, но удалось найти трансфер до отеля. А вот с обратным трансфером просто бросили на произвол судьбы.
Крайне не советую пользоваться услугами данного туроператора если не хотите попасть в неприятности!
2
April 27, 2021
Потрясающее турагентство.
Летаем через туроператора Эльзу уже не первый раз,отдых всегда организовывают на высшем уровне. Элиза очень внимательно относится к документам, будьте уверены,что все анкеты и документы у вас будут готовые заранее,когда остальные туристы в спешке их заполняют в аэропорту. Лучшее турагентство в которое я обращалась, теперь летаем только через TUI и нашу любимую Элизу.
2
1
November 16, 2021
Мы покупали путевку в Египет в сентябре 2021 года. Обслуживание в офисе было прекрасным во всех отношениях.
Но работа TUI в Египте оставляет желать лучшего. Более ленивых сотрудников я не видела. Сотрудники других туристических агенств появлялись в отеле и даже находились там несколько часов каждый день. А нашего Абдулу мы видели один раз - как прилетели. Если возникали вопросы отвечал на них в течение дня и ваучеры на эксурсии прислал мне причем на 2 семьи, хорошо мы в отеле познакомились. А так вообще люди на экскурсию бы не попали...
1
1
August 9, 2023
Хорошие цены, всегда есть направление на отдых куда можно поехать отдыхать
June 16, 2022
Спасибо Элизе за доброжелательность, приветливость, позитив, терпение в организации тура в мае 2022 в Сиде, Турция. Перелет и отдых прошли очень хорошо.
1
1
November 22, 2023
Брали тур в Паттайю. Значит так, у нас "внезапно" сокращается длительность тура, меняется перевозчик с аэрофлота на какие-то турецкие авиалинии, "внезапно", за день до вылета меняется объем багажа, уменьшается в два раза, еда на рейсе на минуточку, один раз за десять часов полета, самолёт аля "скотовоз", с малюсенькими креслами, как в победе, но в победе вы десять часов не летите в форме буквы z. От так вот работает эта компания.
1
July 27, 2021
Отдыхали с семьей в Турции в Кемере, очень долго подбирали отель, выбрали который подошёл по всем параметрам, спасибо большое менеджеру Элизе, благодаря ее профессионализму и индивидуальному подходу наш отдых получился просто замечательный!
1
August 27, 2021
Отдыхали в турецком Мармарисе во второй половине августа 2021. К туроператору никаких вопросов.Всё прошло замечательно! Организация отдыха,экскурсии.Отдельное спасибо менеджеру Элизе! Обратились за 3 дня до вылета.Оперативно подобрала тур,согласно нашим предпочтениям,учитывая,что в эту пору сделать это быстро и беспроблемно,-не очень просто. Все было быстро,спокойно и с юмором! Успехов и процветания!!! Это было второе успешное путешествие с TUI. Следующий тур придем брать сюда.Нам понравилось.Прекрасный подход к делу,заинтересованность в клиенте на лицо!
3
1
February 22, 2021
Отдыхали с ребенком (4 года) в сентябре 2020 года в Rixos Premium Tekirova. Все было супер, в 2021-ом планируем повторить - уж очень понравился детский клуб на территории отеля, а также The Land of Legends.
Спасибо TUI на Преображенке за помощь в подборе тура и сопровождение в процессе отдыха. Для организации хорошего отпуска теперь только к вам.
3
August 31, 2021
Поездка в Стамбул прошла прекрасно!!!
хочу поблагодарить Элизу за работу!
Элиза подобрала нам прекрасный отель, в очень удобном месте. Спасибо лично вам и агенству за вашу оперативность и учет всех пожеланий.
1
April 19, 2022
В феврале обратились по поводу Икра в Египет. Подобрали быстро и четко, по желаемому бюджету. Помогли со сложностями при регистрации и даже помогали решить вопросы с отелем уже в поездке. Вопросов нет, Элиза професссионал
1
1
August 31, 2021
Через TUI путешествовали 2й раз. По аналогичному направлению-Турция, Сиде.
1й раз ездили в марте 21 года. Все было отлично. Не берём в расчёт Уральские авиалинии.
2й раз поехали в конце августа. Опять летели через Уральские авиалинии и конечно все рейсы с задержкой. Но больше всего удивила безолаберная организация трансфера. Прилетели на 2 часа позже. Автобуса на трансфер нет. Приехал через минут 30 после сбора туристов. Хорошенько постояли на автобусной парковке под солнцем. Представитель TUI вместе с туристами не поехала. Даже не озвучила порядок остановок в отели. Водитель турок притащил всех на какой-то базар, вместо того чтобы все таки всех довезти по отелям. Петеряли минут 20. Учитывая утренний вылет, задержку на 2 часа, это было явно лишнее. Никто не понял из туристов этой остановки.
Гиды от TUI просто впаривают экскурсии, которые потом становятся разочарованием. Объединяют несколько автобусов в 1 группу и получается мессиво, а не комфортная экскурсия.
Обратный трансфер тоже без представителя TUI. Приезжает автобус без таблички TUI. Вылазит водитель, без маски, чихающий и кашлющий и везёт за 4.5 часа до рейса в аэропорт. Под Уральские Авиалинии, которые никогда во время не вылетают. И конечно же нас по дороге в аэропорт завозят в супермаркет. Все сидят в автобусе, водила гуляет.
Больше сказать нечего. Tui Russia спасибо не надо.
4
September 28, 2020
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику компании Элизе, за ее компетентную работу, грамотный подход к клиенту, учет всех пожеланий клиента. Элиза подобрала прекрасный отель по всем нашим пожеланиям и в пределах нашего бюджета. Мы остались довольны поездкой. Рады, что доверились ее выбору, с отелем не прогадали. Элиза всегда была на связи. Присылала всю необходимую информацию по обстановке с коронавирусом, правилах поведения в стране прибытия и новых правилах провоза багажа. Спасибо ей и компании TUI за прекрасную работу и наш долгожданный отпуск!
2
1
October 28, 2022
Летали с данным туроператором в Турцию. Нам всегда не везет с гидами, но тут прям полный пофигизм на нас. Никакой информативности/ ни помощи ничего. Чтобы узнать когда нас забирают надо было писать узнавать, ну короче такое себе. Роман привет! Желаю вам работу выполнять качественно.
1
1
September 7, 2021
Не смотря на окончание рабочего дня- Элиза и Леонид подобрали нам тур. Мы в восторге! Ребята подобрали нам все как мы хотели - летали в Турцию, Мармарис. Отель с видом на море- это что-то!
В следующие наши поездки только к Элизе и Леониду. Я давно искала именно таких туроператоров. Ребята- вы супер! Процветайте дальше 😉
1
February 25, 2022
Если вы хотите отлично отдохнуть, то вам обязательно сюда! Близко от метро, есть бесплатная парковка! Менеджер Элиза - профессионал, каких ещё не встречал. Рассказала про все открытые направления, плюсы и минусы, типы отдыха. Где и что нас ожидает. Сам офис комфортный - чай/кофе, кондиционер. Обязательно вернемся!
January 29, 2021
Случайно попали в руки менеджера Элиза. Очень помогла с выбором и организацией отдыха на Мальдивах, отвечая практически мгновенно и в любое время. Несмотря, на сложные услови подбора, удалось оперативно подобрать нам за две недели отличный вариант. В процессе путешествия и отдыха сопровождали нас помощью и решением вопросов. Очень довольны сервисом, всем рекомендуем!
2
1
April 29, 2023
Отвратительное агентство, брали тур в Дубаи, по прилету поселили соаершенно в другой отель, в нашем отеле бронь не нашли. Вместо первой линии оказались в двух километрах от моря!!!!!!!!!!
August 22, 2019
Отдыхали с семьёй в июле в Турции. Отель MC BEACH PARK RESORT HOTEL 5 звёзд ультро. Оптимальный вариант по соотношению цены и качества. Отличный большой пляж из мелкой гальки. По отелю есть недостатки, но это самый не дорогой отель 5 звёзд ультро.
Если поедете в этот отель, несколько советов: отказывайтесь от номеров на 6 этаже в старом корпусе. Там ковролин и номера без ремонта.
Так же вступите в группу в ВКОНТАКТЕ "MC BEACH PARK RESORT HOTEL". В группе много инфы от отдыхающих в отеле. Там же можно обратиться с просьбой к владельцу отеля. Он читает все сообщения и отзывы и оперативно решает возникшие проблемы.
Отдохнули здорово. Спасибо агенту Элизе за отлично выполненную работу.
3
July 21, 2021
Уже не первый год обращаюсь в турагентство TUI и всегда остаюсь довольна представленным отдыхом. Особенно хочется сказать огромное спасибо менеджеру Элизе. Неравнодушный человек, всегда готова помочь, прийти на помощь. Думаю, что и в дальнейшем буду сотрудничать с этими профессионалами. Рекомендую всем!
1
September 26, 2021
Попала в этот офис случайно, потому что оказался ближайшим открытым) Мне было важно поговорить лично, подобрать себе тур, чтобы было комфортно на отдыхе. Ребята оказались чудесными и очень клиент-ориентированными) Отель был подобран по всем пожеланиям и, честно говоря, даже превзошёл их. Не думала, что на запланированную сумму можно было расчитывать на такой сервис) Рекомендую) Отзывчивость и поддержку точно найдёте. Видно, что ребята разбираются в своём деле.
May 4, 2021
Мы летали в Эмираты в апреле 2021, остались довольны и обязательно придем в это турагентство ещё. Тур нам подбирала менеджер Элиза, очень ее рекомендуем. Она - молодец, грамотный специалист, ответит на все вопросы и всегда на связи.
1