Gazelkin
3133 reviews
October 3
Искала надежную транспортную компанию и нашла в этой замечательной компании то, что искала. Машины современные и комфортабельные, а работники профессиональны и вежливы. Сервис был превосходным, и водители даже были готовы предоставить дополнительные услуги по разумным ценам, например, массаж. Всегда приезжали вовремя, вопрос с шумным соседом решили с полным профессионализмом. Они предлагают специальные скидки, поэтому советую всем обращаться к ним без колебаний. Это идеальный выбор!
5
June 5
Это самая лучшая компания для переезда, даже подумываю устроится туда работать. Только в газелькин и обращаюсь. Машины все новые, работники вежливые, опрятные и профессионалы своей работы. Если хотите, водитель может вам сделать массаж (конечно за дополнительную плату, но недорого).
Приезжают всегда вовремя. 1 раз даже помогли уладить конфликт с буйным соседом, а грузчик помыл посуду и посидел с моим ребёнком после работы. Звоните только сюда, может даже получится выбить скидку 95 %
4
54
September 13
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Газелькин и всегда остаюсь довольной. Недавно заказала грузоперевозку для переезда на дачу (Заказ №4975045). Водители всегда опытные, но на этот раз возникла небольшая задержка из-за пробок. Однако, компания заранее позвонила и предупредила меня об этом, что меня очень порадовало. Грузчики были очень вежливы и аккуратны, все мои вещи были перевезены без повреждений.
1
9
September 24
Пользуюсь услугами Газелькина уже несколько лет и всегда остаюсь доволен. Недавно заказал грузоперевозку для переезда на дачу (заказ №4975045). Водители всегда опытные, но в этот раз произошла небольшая задержка из-за пробок. Однако компания заранее связалась со мной и предупредила об этом, что меня очень обрадовало. Грузчики были очень вежливы и аккуратны, все мои вещи перевезли без повреждений.
8
October 2
Заказал машину для перевозки мебели и все прошло отлично! Номер заказа 4976309. В 02:00 прибыл большой (2,2 метра) грузовик с номером м245не198. Водитель был профессионалом и все аккуратно загрузил. Доставка прошла быстро и без проблем.
1
October 2
В процессе ремонта санузла в нашей новой квартире мы обратились в эту компанию для доставки сантехники и строительных материалов.
Нам понравилось, как быстро прибыла машина, а при оплате не возникло никаких проблем. Все было сделано в соответствии с условиями, которые мы согласовали с диспетчером.
При разгрузке ничего не повредили, не поцарапали. Всё прошло быстро и чётко.
October 2
Это просто потрясающая компания для переезда! Я даже подумываю об их трудоустройстве. В "Газелькин" всегда обращаюсь, ведь у них новые машины, а сотрудники — настоящие профессионалы. Они всегда вежливы, аккуратны и быстро выполняют свою работу. Интересно, что водитель даже предлагает сделать массаж (конечно, за небольшую доплату).
Ребята всегда приезжают вовремя и готовы помочь. Однажды они даже урегулировали конфликт с соседем, а грузчик предложил помощь с ребенком и убрал посуду после переезда. Рекомендую обращаться только в эту компанию, возможно, вам удастся получить хорошую скидку!
3
September 23
Качественная транспортная компания. Запросил машину для перевозки некоторых вещей и оборудования. Все было хорошо (номер заказа 4976009). Все было перевезено очень быстро и без проблем. Сотрудники вежливые и с высокой степенью оперативности. опыт работы.
2
September 24
Заказал машину для перевозки мебели и все прошло отлично! Номер заказа 4976033. В назначенное время, в 02:00 прибыл 4м фургон (1,8м) с номером с159кх178. Водитель был очень профессионален и все погрузил аккуратно и аккуратно. Процесс доставки прошел быстро и без проблем. Обязательно воспользуюсь их услугами в будущем
3
October 21
Компания отлично подойдёт тем, кто имеет в распоряжении свободный день или два и никуда не торопится.
Если задача - организовать перевозку в четко оговоренное время, крайне не рекомендую с ними связываться. Говорят, что машина будет через час, спустя час переносят на час-два и так может длиться до вечера, после чего заказ могут отменить и в качестве одолжения оформить на следующий день с повторением задержек.
если очень хочется сэкономить пару тысяч на заказе в 15-20 тыс и все же попытать удачу, дам 3 совета:
1. Оформляйте заказ на отправителя
2. Оформляйте минимум на два часа раньше нужного вам времени (+ имейте в виду , что когда вам будет звонить робот, чтобы сообщить о задержке , а вы не возьмете трубку, они позвонят еще два раза в течение минуты и отменят заказ, после чего ваше время начала погрузки улетит вправо еще часа на 3-4)
3. Готовьтесь оплатить минимум + час дополнительного времени от рассчитанного на ваш заказ оператором
И не читайте отзывы с 5 звездами - я уверен, что они фейковые. С этой компанией умудрился вляпаться два раза с интервалом в 4 года, за которые успел забыть испорченные бессмысленным ожиданием выходные и за которые они абсолютно никак не улучшили качество оказываемых ими услуг
5
October 22
Дата заказа: 1 октября 2023
Номер заказа: 123456
Номер автомобиля: 987654321
Тип автомобиля: Семейный автомобиль
Три дня назад я заказал услугу транспортировки моего семейного автомобиля от компании ГазЛикин. У меня возникла экстренная ситуация, требующая быстрой транспортировки автомобиля в другой город. После оформления заказа я сразу же получил подтверждение с номером заказа, что дало мне чувство уверенности.
В назначенный день водитель приехал вовремя и был очень профессионален. После проверки номера автомобиля и его типа он начал процесс загрузки. Было очевидно, что у водителя большой опыт в этой области, так как он надежно зафиксировал автомобиль в грузовике.
Однако меня поразило то, как они справились с непредвиденной ситуацией. Во время загрузки водитель заметил, что на пути есть препятствие, мешающее проезду грузовика. Вместо того чтобы паниковать или растеряться, он позвонил в компанию и получил быстрые указания о том, как обойти проблему. Этот уровень профессионализма был очень успокаивающим.
Автомобиль был доставлен вовремя и в отличном состоянии. Я был благодарен команде ГазЛикин за их эффективное и профессиональное решение ситуации. Спасибо им за хорошее обслуживание
3
September 10
Я заказал машину для перевозки оборудования, и всё прошло отлично! Номер заказа 4975882. В назначенное время, 2:00, приехал высокий фургон (2.2м) с номером м656тн777. Водитель был профессионален и аккуратно загрузил всё. Доставка прошла быстро и без проблем. Теперь точно буду пользоваться их услугами снова!
1
7
July 24
Я требую возврат денежных средств!
Воспользовались вашими услугами в надежде на быстрый сервис и надёжное обслуживание.
22.07 приехала машина в 11:30, в 12:00 с погруженными вещами уже выехала на 2 адрес.
Затем, спустя час нам сообщают, что газель сломалась и необходима перегрузка. (ехать на 2 адрес 28 мин.)
Водитель явно куда-то заехал по пути на адрес, иначе подобного бы не произошло. Что самое неприятное, что узнавали мы уже постфактум, на наши звонки не отвечали и бросали трубки, что неприемлемо.
Далее спустя 3 часа она так и не перезагрузилась и мы снова ждали. В районе 5 часов вечера мы звоним и узнаем, что водителей остановила полиция и грузчики в тюрьме. Вы хоть представляете какому стрессу вы подвергли мою семью?
Приехала машина только 20:30 и начала разгружаться. Стоит догадаться, в каком состоянии были наши вещи после таких приключений. Вы потратили наше время и испортили многие вещи - в качестве извинения я требую возврата средств в полном размере 9550р. или половине 4775р.
За такую отвратительную работу мы могли не платить, но заплатили заранее, поэтому срочно компенсируйте ущерб, который вы нам нанесли, если вам дорога ваша репутация.
Мы даже не получили нормальное извинение от сотрудников колл-центра или грузчиков.
26
1
October 3
Надо было кое-какие вещи перевезти в загородный дом, обратился сюда, заказал на 3т фургон. Этой машины было достаточно, всё туда влезло и ещё место осталось. С погрузкой и разгрузкой спецы справились довольно оперативно и аккуратно, ничего не повредили, не уронили. Скоро мне надо будет перевозить оборудование, скорее всего снова сюда обращаться буду.
2
August 25
Плохая компания. Лучше в других местах переплатить немного. Все очень долго, переносят по несколько раз, деньги взяли сразу и началось, машина сломалось, логисты подвели, ехать далеко, время не удобное и тп. Звонили 4 диспетчера по уточнению даты и времени, когда у них там корпоратив был и они дружно развлекались над нами. Приехали вместо 6 утра в 8, пришлось еще по району искать водителей, они заблудились. Отказаться не возможно, после оформления никто трубку не берет кроме водителя. У водителя узбекский номер, дозвониться сложно. Денег на телефоне нет у него. Как квест интересно, как доставка очень плохо. Еще и документов никаких не дают в перевозку. Водитель с грузчиком постоянно что то вымогают
6
August 18
У нас всё прошло с этой компанией отлично! Машину подали через 30 мин после заказа, ребята приехали и оперативно всё погрузили (минут 15 заняла погрузка), доехали до места назначения (из Москвы в Московскую область), уложились по тарифу в 3 часа 👏🏻 у нас нареканий нет, быстро, оперативно, чётко!!
1
7
September 23
Я заказал ГАЗЕЛЬкин с номером заказа 4975986 всего три дня назад. Машина прибыла вовремя, что очень порадовало. Автомобиль был 4м тент высокий (2.2м), в отличном состоянии и чистоте. Водитель был вежливым и профессиональным, помог загрузить вещи. Рекомендую эту службу для перевозки!
3
July 23
Очень плохой сервис! Машину с 2-мя грузчиками заказали на 12.00, предупредив, чтобы у водителя было приложение парковок, так как забирать надо было с городской парковки, стоимость которой я готова была оплатить. В итоге приехала обшарпанная, бомжатского вида вида машина, с двумя не русскими мужчинами, едва говорящими по-русски, без приложения ( пришлось как-то выкручиваться и на себя оформлять онлайн их машину, чтобы оплатить парковку им), без тележки для грузов.., мало того , пришлось мне, моему мужу, его другу всё таскать вместе с ними, ещё одного наняла местного, и если-бы не это, то они грузили бы до вечере вдвоём. Работали очень медленно, как-бы нарочно затягивая время, так как оплата почасовая. Затем минут пять ехали до места выгрузки, там опять выгружали и тягали «всем миром», как говорится, то есть их двое, и нас трое, закончили в 15.00, и это притом, что участвовало 5 человек, их двое- оплачиваемых грузчика, и трое нас, а так-бы они вдвоём грузили и разгружали-бы до глубокой ночи! В результате, когда дело дошло до оплаты, они потребовали максимальную стоимость за 4 часа, хотя всё происходило с 12.00 до 15.00, и этому есть доказательства. Я позвонила менеджеру, всё объяснила, он пересчитал за три часа, получилось немного меньше, я попросила скидку ( ведь свою работу они разделили с нами), на что менеджер пообещал уточнить у руководства и исчез с концами из эфира. А этот наглый узбек, или не знаю кто точно по национальности, стоял и требовал сумму за 4 часа, вплоть до того, что я уже хотела вызывать полицию! Грозился загружать обратно😂, пока не пришёл муж, который отдал сумму, озвученную менеджером, и тогда тот смирился и удалился, наконец-то. Впечатления самые ужасные! Больше никогда не обращусь в эту фирму и никому не советую.
16
September 12
Всё классно сделали, конечно нужно следить за сборщиками, чтобы было аккуратно. В остальном отлично. Я бы брал больше часов, особенно если учитывать пробки в центре.
1
6
September 23
Я пользуюсь услугами Gazelkin уже несколько лет и пока не сталкивался ни с какими проблемами. Недавно я заказал услугу трансфера для переезда на новое место (номер заказа 4976042). Водители всегда работают оперативно, но на этот раз были некоторые задержки из-за пробок на дорогах. Но что меня порадовало, так это то, что компания связалась со мной заранее и сообщила об этом. Члены экипажа были очень профессиональными и добрыми, все мои вещи были перевезены безопасно и без каких-либо проблем.
2
September 12
Решили отвезти старую мебель на дачу. Машину заказывали заранее, за несколько дней. Грузчики самостоятельно разобрали мебель, погрузили всё в машину. Грузовик большой, четырехметровый, все влезло. Грузчики вежливые и аккуратные. До дачи из-за пробок ехали долго, в оплаченные два часа не уложились, так что пришлось за лишний час доплатить, но об этом нас предупредили, так что сюрпризом не было.
1
5
August 11
Одной звезды им слишком много. В минус бы их ставить по отзывам, жаль нет такой возможности. Заказ# 4993102 , заказывал газель в закрытый город, там нужен пропуск, сказали есть такой водитель, назначили время. В указанный день вынес уже половину своих вещей на улицу, как вдруг звонят, говорят форс мажор на 2 часа позже будет водитель. Ладно, понимаю, все бывает. Через полчаса опять звонят и говорят, что у них нет водителя с российским паспортом и пропуском туда на этот день. Нет водителей с российским гражданством, одни мигранты. Зачем тогда изначально брать этот заказ, если нет нужных людей? Полночи собирался, паковался и такой облом. Отвратительно, похабно, хуже некуда. Твёрдый кол за такую "прекрасную" работу.
12
November 1
Надеюсь мой отзыв поможет либо Газелькину стать лучше, либо убережет хороших людей воспользоваться их услугами.
Краткое содержание моего неудачного опыта.
Машина была заказана заранее, за несколько дней. Подача в 10-30 утра.
В назначенный день в 7-00 мне позвонил робот с вопросом «все ли я подтверждаю?». Я подтвердила. И уже в 10-00 была на месте, куда должна была приехать газель. В 10-15 мне позвонил заботливый робот и сообщил, что «очень сложно с трафиком, вот прям беда, подача машины сдвигается на 45 минут». Ну ок, подождем. Ровно через 45 минут перезванивает тот же робот с тем же сообщением-опять все плохо, будет через 45 минут.
Я решила сама уже позвонить в Газелькин по их телефону на сайте, и удивительным образом, для меня не было канала связи. Вот прям так и говорили опять через робот: «газелькин слушает, но канал для вас отсутствует» и сбрасывают звонок. По номеру, с которого мне звонил робот до этого, ответ был аналогичен. Я попросила набрать подругу с ее номера телефона и, о чудо, газелькин ответил, связался с логистами и мне направили смс, что машина назначена и прислали номер водителя, которому я сразу набрала. И водитель от меня узнал, что оказывается ему назначен заказ. Был удивлен, попросился перезвонить мне через 5 минут, чтобы узнать детали от логистов. Перезвонил мне и сказал, что ему до меня ехать 1ч40! И сейчас он мне еще раз перезвонит.
Минут через десять мне позвонил логист и заботливым голосом спросил: «Вы оставляли заявку, чтобы с вами связался логист. Я вас слушаю», сказал он мне.
И он меня выслушал. Заказ я отменила.
И основное дно в этой ситуации не то, что газелькины просахатили мой заказ, а то что у них стоит автоматический блок на номер телефона заказчика, заказ которого они не могут или забыли выполнить.
По итогу я воспользовалась другой компанией, которая через пол часа подогнала мне газель.
3
October 14
Газелькин худшая компания для перевозок !!! Я искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ к ним обращаться.
Я заказала машины за два дня до планируемой поездки что бы увести мебель на дачу. Поездка была запланирована на 14 октября 2024 в 9:00. В назначенное время мне звонит оператор и говорит: «водитель задерживается на 45 минут»
Я такая: ну ладно 45 минут не смертельно, подожду.
Прошло 45 минут. Не ответа не привета. Звоню сама, мне говорят: вам назначит другой водитель, будет у вас через один час десять минут. Тут я уже начинаю нервничать ибо я после загрузки должна была ехать на работу.
В итоге водитель приехал в 12:09. В общей сложности опоздав на 3 часа 9 минут.
Оператору вообще все равно на все. Он отвечает что не чем помочь не может. Никакого понимания и ответственности нести за ситуацию не хотят. А подвели они меня сильно! Из за всей этой ситуации опоздала на работу на два часа.
В итоге загрузила я все в машину за 10 минут и еще 15 минут водитель пытался завести машину так как она не заводилась. На мой вопрос оператору кто будет оплачивать это время. Он сказал что не знает и это не его зона ответственности.
По данному заказу у меня было 3 загрузки. Две из них в пределах одного района (от одной точки до другой ехать 10 минут, водитель ехал 30) 👌
Загрузились за минут 10 поехали.
Заказ я оплатила онлайн.
Водитель заезжает на заправку и говорит, переведите мне 5000₽ на заправку. На что я логично отвечаю что уже все оплатила и переводить ничего не буду. Стоим на заправке 30 минут. Все это время водитель выясняет кто должен оплачивать заправку. Топ 👌
В общем с божьей помощью в 14:30 мы выехали из Москвы.
У них проблема на проблеме, никто не за что не отвечает.
Я не рекомендую обращаться в данную компанию!!!
То как они ведут дела просто отвратительно !!!
Дополнение к отзову: при выезди из Москвы водитель ГАязЕЛЬКИН задел машины и в итоге был вынужден преостоновить поездку и поехать в Люберцы что бы зафиксировать аварию.
Водить с ночной смены. Приехал с заказа из Тулы. Он вторые сутки без сна. Поэтому он просто тормозит. У него плохая реакция 🤦♀️Очень плохая.
Оператор уже два часа решает вопрос с заменой машины.
Мы так же пишем им в чат где реакции нет совсем.
Это просто возмутительно!
7
August 21
Заказали грузовое такси, для перевозки холодильник/тв. Опоздали на 40 минут, ладно бывает. Были заказаны на время погрузка/разгрузка час, так как ехать в соседний район, загрузили всего 2 груза и время в дороге 25 минут. И дальше началось.... звонят типа остановили ГАИ - не отпускают, неопределенная ситуация привезут/ не привезут груз и так 30 минут. Служба поддержки ничего не знает, переклбчает и прочее и прочее. Приехали по адресу: В итоге пришлось заплатить за 2 часа поездки. Лучше бы обратилась на профи.ру (большая разница, так как за день до была перевозка вещей чётко, слаженно ).
7
1
October 16
Перевозили мебель из магазина. Заказали 4м фургон высокий (2.2м). Номер заказа - 4975052. Грузчики были профессионалами, все упаковали надежно и аккуратно.
3
October 16
Переезжала с этой компанией 12 октября, осталась очень довольна организацией и работой грузчиков. Всю мебель и технику переносили аккуратно, при перевозке ничего не повредилось. Также порадовала пунктуальность - время было оговорено четко, и они смогли в него вписаться. Стоимость кстати довольно демократичная, если сравнивать с. другими компаниями. Так что всем осталась довольна.
4
October 31
Напишу как есть.
Мы перевозили офисную мебель, столы, стеллажи и всякие мелочи. По совету менеджера заказали машину на 5 часов, доверяясь их опыту.
Пришла совершенно убитая машина с двумя азиатского вида сотрудниками, один из которых совмещал в себе обязанности водителя и грузчика.
Все бы ничего, но по приезду к месту назначения машина практически сломалась, горело сцепление и поэтому машину надо было глушить, чтобы она опять могла двигаться и запарковаться. В небольшую горку она просто не могла заехать во двор.
После того, как наконец-то машину припарковали, водитель 15 минут связывался с бухгалтерией, чтобы сообщить, что оплаченное время закончилось. В итоге было потеряно минимум 40-50 минут от рабочего времени.
По времени превышение оплаченного составило 1 час 30 минут.
Я написал в бухгалтерию и попросил скорректировать счет и оставить 1 час, вместо 2, указанных в счете в связи с вышеуказанными обстоятельствами.
Номер заказа 5025477 на 23.10.2024
Газель О 822 ВВ 198.
В итоге , вместо того, чтобы связаться со мной и обсудить ситуацию, принести извинения за практически не рабочую машину, мне пришло угрожающее письмо со счетом, в котором несколько грамматических ошибок, с
требованием оплатить во избежание подачи в суд.
Конечно, я понимаю, что лишние 3700 рублей очень важны для компании Газелькин, но я считаю это просто наглостью, скотством....
3
July 25
Когда делала заказ, девушка- оператор выполнила свою работу на отлично, предложив оптимальный по всем параметрам вариант. Цена меня устроила. Вечером позвонил менеджер подтвердить заказ. Утром в назначенное время позвонил водитель, сказал, что задерживается на полтора часа по личным причинам. Я связалась с менеджером. Он был удивлён, обещал оперативно решить вопрос. И пропал..... На звонки больше не отвечали.
13
1
September 24
Для офисного переезда мы использовали ГАЗЕЛЬКИН. Грузчики приехали вовремя, все качественно упаковали и доставили быстро, без каких-либо проблем. Отличный опыт!
2
September 12
Позвонила чтобы сделать заказ .
Все нюансы обговорила. Какую мебель нужно перевести, куда и есть ли лиф. Все очень подробно. Причем звонила несколько раз. Правила точно рассчитать сумму заказа. Операторы в один голос мне сказали , что за два часа все перевезут. По цене меня устроило. И вот заказ был оформлен.
Приехали грузчики. Я им лично перед началом работы всё ещё раз показала ,что перевозим. Кивнули головой. Мол всё, работаем. Стали выносить стиральную машину. Она узкая , малогабаритная. Еле еле спустили с третьего этажа. Потом пришли за холодильником. Не могли даже сообразить, как его вынести из квартиры. Я начала им помогать, подсказала, как его вынести, даже сама начала его двигать. С горем по полам вынесли из квартиры. Холодильник не большой советский.
Начали спускать. Останавливались на каждом пролете. Говорили, что тяжёлый . Я им говорю. Мы так за два часа не успеем. А они мне на голубом глазу и говорят. Что даже стараться не будут быстрее. Мол им нужно по какому-то регламенту отдыхать. И чтобы я не рассчитывала на два часа. Мы будем отдыхать столько сколько нам нужно. И вообще вся мебель не влезет в машину. И про диваны нам ни чего не сообщили. Я им начала говорить, что так меня не устраивает потому мы договаривались на два часа работы. Они начали куда-то звонить, фотографировать . В общем я им говорю, что обменяю заказ. Они опять кому-то стали звонить и говорят чтобы я оплатила полную стоимость заказа. В общем заказывали на восемь вечера переезд, приехали без двадцати девять. И практически до половины одиннадцати. Разбирались с логистами, с диспетчерами, даже со службой безопасности. Сошлись, что я плачу компенсацию за две вынесенные позиции. Стоимость заказа была озвучена 7430р, компенсация 3тыс. За то что вынесли из квартиры стиралку и холодильник. Которые в этот же вечер мой муж один погрузил в машину и сам перевез.
8
1
August 27
Вчера впервые заказывала подобного рода грузоперевозку. Сказать, что я осталась разочарованна, это можно сказать, что я ничего не скажу. Сравнивала стоимость между двумя компаниями, показалось что будет выгоднее, но оказалось, что я сама себя обманула на 2000р рублей и заплатила больше, чем заказав такую услугу у компании грузовичкоф, которые озвучили 7200р. Итак,начну историю: очень долго висела на линии, пока дозвонилась до оператора, оператор спросил, как я обращаюсь, как физ.лицо или юр? Недослушав меня, переключился меня на оператора, который ведёт юр.лица(хотя я всего просила уточнить, как будет дешевле как физ.или юр.лицо), соответственно другой оператор меня потом снова перекинул назад, на физ.лицо, т к цена перевозки на юр.лицо была дороже. Эти туда сюда перекинутые звонки минут 15 заняли времени, ладно думаю, бывает. При разговоре с Оператором мне объясняют, что час работы будет стоить 5340р, если вдруг не уложимся в час, допчас будет стоить 3990, который делится пополам, если мы укладываемся в 1.5ч. Думаю ладно, ехать значительно не далеко, за 1.5 уложиться можно было. Но, у меня и в мыслях не было, что это водителю и грузчику это не выгодно. Приехав ко мне по адресу, мне озвучивают сумму 9690р. Я опешила. По телефону мне никто не озвучил, что оплата должна быть перед выгрузкой. Начала просить водителя чтобы показал мне время приезду по адресу загрузки, начал нервничать, мол я вам не обязан и не имею права показывать. Как так? Значит брать деньги имеет право, а показать программу в которой указано корректное время нет? Абсурд. Начал мне говорить, что он целый день работает, устал, да мне какое дело сколько он сегодня работал, он за жто деньги получает. В итоге я так толком и не увидела время начала работы, и я же не знаю, еек быстро он ехал по дороге, я на 100% уверена, что они ехали специально медленно, чтобы содрать с меня больше денег, от этого зависит его зп. Водитель начал звонить Оператору и говорить, что я отказываюсь платить, хотя я просто показать мне время. Я итоге я психанула, оплатила 9690, нервяк конечно я получила хороший, с недовольным лицом занесли всё. И тут приходит мне смс на телефон, доя оплаты по ссылке, если мне удобно, 9097р. На вопрос водителю, почему такая разница в цене(600р извините тоже на дороге не валяются), он начал мне показывать свою программу, где стоит сумма 9690. Я позвонила оператору, с вопросом почему такая разница, оператор мне озвучил, что сумма к оплате 9097. Капец, водятел просто взял и просто так содрал с меня на 600р больше. Капец товарищи. Когда я об этом сказала водителю, швырнул мне на стол 700р и выходя из квартиры ещё и тарахтел там под нос себе что-то, 100% покрывая меня всем добрым. Ну как так то а? Никогда, больше никогда не буду пользоваться этой конторой. Повторяюсь в другой компании за эту услугу мне озвучичи 7200. А я как лохушка думала, что тут выгодаю в цене, в получилось наоборот.
4
September 23
Общее впечатление было отличным: сборщикам приходилось следить за тем, чтобы все работало идеально. Сервис отличный, я очень доволен. Учитывая загруженность дорог в центре, я был бы рад провести здесь больше времени, оно того стоит.
2
August 31
Благодарю компанию. Нашли быстро удобный для меня вариант, сделали скидки. Учитывали время пробок. Вежливые и операторы и водитель. Пришли смс с информацией о моей доставке, времени подачи. Ребята, развивайтесь. Расчет после выгрузки.
1
5
September 19
Заказывали ночной переезд, на полночь. Договаривались за несколько недель до нужного дня, в течение этого времени несколько раз подтверждали дату, время. Внесли предоплату, нас предупредили, что без нее к нам даже не выедут.
В итоге в нужный день водитель опаздывает на час, мы время от времени пытаемся дозвониться и узнать статус. И когда он уже находится практически у дома вдруг(!) пробивает шину, не может найти шиномонтаж и уезжает. Оператор может предложить только замену на 9 часов утра. Мы уже на сумках, с полностью разобранной квартирой, где даже негде лечь.
В итоге у нас выбор либо пытаться в ночи искать экстренные варианты переплачивая за срочность, либо терять сутки непонятно где и как ночуя. Благо варианты найти удалось, но нервы и время уже не вернуть.
Официальных извинений("прошу прощения" от оператора не в счет), компенсации и пр. само собой не было, деньги возвращать, насколько понимаю, тоже не очень просто(лучше сразу писать оператору wallet 1).
Не советую экономить и обращаться в данную компанию.
Компании советую понять, что сорванный переезд сильно бъет по планам людей и научиться работать с форс-мажорами.
2
September 30
29.09 мы воспользовались услугой грузоперевозок при переезде на новую квартиру, заказ 4975496. Всё прошло гладко, газель приехала вовремя, грузчики работали аккуратно и быстро, уложились в 2 часа. При заказе через сайт получили хорошую скидку.
2
November 4
Здравствуйте.
29.10.2024 года я делала заказ в вашей фирме (заказ на 04.11.2024 г. на 08:59).
Сегодня, 04.11.2024 г. со мной никто не связывался, пока я не позвонила сама, и не узнала у оператора, где заказанная на конкретное время машина. Звонок оператору, который даже не удосужился выслушать меня до конца был в 10:09. Оператор сказал «машина будет через два часа, даже меньше».
Время уже 12:00 - со мной никто не связался - ни оператор, ни водитель.
Я пытаюсь дозвониться в вашу фирму, мой звонок даже не ставят в ожидание. Скриншот прилагаю в письме.
Но как только я позвонила с другого номера - трубку сразу взяли!
Оператор в грубом тоне, делая нам одолжение (!), возмущенно говорит, что машина будет еще через два часа минимум. Издевательски спрашивая, дождемся ли мы машину.
Вопрос: зачем мы за неделю заказывали машину на конкретное время, если вы не соблюдаете сроки?
Зачем вы принимаете заказ, если знаете, что машин не хватает на этот день?
Почему нельзя предложить другой день?
Почему логисты не выполняют свои обязанности?
Почему так грубо и хамски общаются?
Почему не берут трубки и даже не ставят в очередь на ожидание разговора?
Работа логистов вашей компании сорвала переезд! Вы считаете такое отношение к клиентам приемлемым? Такое качество оказания услуги устраивает вашу компанию?
2
September 14
Это самая ужасная компания-грузоперевозчик!! За 2 дня до переезда мы заказали газель на 23:59 на пятницу. Предварительно нам несколько раз позвонили, подтвердили время, и мы внесли 100% предоплату. В назначенное время никто не приехал. В начале 2 ночи нам позвонил логист и сказал, что водитель проколол колесо, едет на шиномонтаж и скоро будет. Еще спустя час нам перезвонил водитель, а следом и логист, сказали, что приехать к нам не смогут. После долгого неприятного разговора логист перевел нас на отдел приёма заказов, где нам сказали, что смогут подать газель в 9 часов, но это будет стоить дороже! То есть по вине компании мы должны сидеть на коробках всю ночь, а потом еще платить дороже?! Мы отменили заказ и вызвали газель у их зеленого конкурента. Вторая компания подала нам газель за 2 часа, все быстро погрузили и удачно перевезли. Надо было сразу во вторую компанию обращаться.
2
September 8
Все очень понравилось! Начиная от звонка на телефон. Оператор проконсультировала, посоветовала наиболее выгодный тариф, размер машины, предупредила о возможных доплатах! Машина приехала на следующий день, в точно указанное время, и это с учетом того, что точка погрузки была в Калужской обл., а разгрузка - г. Москва! Грузчики, просто супер! Очень быстро все погрузили (вещей было не мало), и разрузили, уложились за час! Однозначно рекомендую данную компанию!
1
2
September 29
Заказ сделал 24.09.2024 на подачу машины 26.09.2024 в 14-00 и внес предоплату 50%.Машина не пришла. Стал звонить. Менеджеры отвечают, что все хорошо машина придет. Пришло 2 сообщения с интервалом около часа. Автомат говорил, что машина задерживается на 45 минут из-за пробок. Логистика сказала,что машин нет из-за большого количества заказов. Просили подождать еще 2 часа. Машина снова не пришла. Снова связался с логистикой. Ответ: машины не будет. Заказ опять перенесли теперь на 27.09.2024 на 12 часов.На этот раз уехали, но за лишний час катания по Москве (из-за пробок) с меня взяли еще две с лишним тысячи. Вывод: для любителей экстрима или игры в русскую рулетку заказывайте машину в фирме ГАЗЕЛЬКИН.
6
September 24
Одна из лучших ведущих транспортных компаний. Запросил машину для перевозки мебели из дома. Оформил заявку (номер заявки 4976027). Все сделали быстро и все доставили в срок. опытный и очень вежливый.
2
October 2
Компания по перевозке, с которой у меня был отличный опыт. Я заказал высокий грузовик 4 м (2,2 м) (номер заказа 4976311) для перевозки некоторых вещей и оборудования, и все было сделано быстро. Спасибо вам."
2
July 11
Заказывала переезд. Машина пришла позже назначенного времени. Оговаривали с менеджером, что среди вещей будет стеклянная витрина, которую надо аккуратно упаковать, в результате грузчики просто замотали ее стрейч-пленкой и при переноске сразу же вылетело стекло.
От адреса до адреса езды 10 минут. В результате ждала машину в месте прибытия, где по приезде грузчики мне сообщили, что у них осталось пол часа и они все перенести не успеют. На мое резонное замечание, что они вообще-то опаздали и начали перевозку на час позже, мне ответили, что тогда они работать не будут (хотя было еще пол часа рабочего времени). После того как я оплатила еще дополнительный час один грузчик уехал, а второй стал переносить вещи (хотя было оплачено 2 часа работы 2х грузчиков). По результату даже с такими "упражнениями" время реальной перевозки составило 2 часа, за что был оплачен еще один час непонятно. Ну и плюсом отломаный кусок дерева от ножки комода, порванные корешки книг (коробки,в которых они лежали просто по ходу волоком таскали) и куча неприятных впечатлений. Очень не рекомендую данную компанию, если не хотите оказаться а ситуации, когда просто разводят на деньги.
14
October 17
Заказывал перевозку 14 октября, номер 49750714. Приехал фургон высокий (2.2м), номер е112то777. В целом всё прошло нормально. Водитель немного задержался из-за пробок, но предупредил заранее. Погрузка заняла время, но всё поместилось. По дороге были аккуратны, ничего не повредили. Довезли всё в целости. Цена средняя по рынку, но за качество не жалко. Сервис неплохой, видно, что стараются. Если понадобится, обращусь снова. Спасибо за работу. Номер заказа 49750714, если что.
2
September 20
Сразу отмечаю: минусы во втором абзаце описаны.
Переезжал 8 сентября 2024 года, сделав заказ примерно за 5 дней. В день переезда за два часа до назначенного времени было несколько звонков со стороны «Газелькина», чтобы уточнить, не меняются ли детали заказа. Двое грузчиков (из Узбекистана) приехали раньше назначенного времени, я попросил подождать до того времени, на которое был заказ. Переезд был с большим количеством вещей (в основном книги во множестве коробок, также холодильник, стиральная машина, стеллажи, одежда и много мелочей). В целом вещи переносили аккуратно, в течение двух часов.
А вот уже в том месте, куда переезжал, были некоторые сюрпризы. Для начала отмечаю, что лучше, чтобы при переезде был второй человек. Я поехал с грузчиками один. И при разгрузке был один. Если переезд большой, то и большой стресс (пока всё соберёшь, пока учтёшь все нюансы, а малую часть вещей собираешь наспех перед самим переездом). Как говорится, одна голова хорошо, а две лучше. У меня это первый крупный переезд, поэтому всё предусмотреть не мог, как и мгновенно отреагировать на «вызовы» со стороны грузчиков. Итак, перед разгрузкой вещей на новом месте грузчик (который главный, судя по всему) попросил оплатить всю сумму. Мол, у них так принято. Будучи в состоянии стресса, я перевёл ему деньги. Разумеется, логично переводить после окончания всей работы.
Во время перемещения повредили стеллаж. Грузчики не извинились. Позднее предложили написать в компанию «Газелькин» просьбу о компенсации. Внимание! Решайте данный вопрос на месте. Не платите всю сумму, пока не перенесли всё. Обнаружили порчу имущества – вычитайте из суммы тут же. Позднее я написал в компанию «Газелькин» электронное письмо на адрес, который упомянул оператор. Описал ситуацию, приложил фотографии. Ответ был следующим: «Уважаемый клиент! Данная почта является чат-ботом, просим Вас претензии и официальные письма направлять по юридическому адресу компании, указанному в ЕГРЮЛ. С уважением, Группа компаний Газелькин». И тоже не извинились. В 2014 году такой стеллаж стоил около 2000 руб., сейчас около 5000 руб. Может, в «Газелькине» не будут просить писать письма по обычной почте на юридический адрес? А будет достаточно электронного письма?
Кстати, наиболее ценные вещи (если они небольшого размера) переносите сами, я делал так.
Вывод: не могу сказать, что переезд прошёл плохо, в целом более-менее; при порче имущества решайте вопрос на месте; желательно переезд контролировать двум людям; не ведитесь на всё, что предлагают грузчики, при возникновении вопросов звоните оператору.
Немного о других компаниях: почему-то в «Яндекс. Доставке» могут дать только одного грузчика при самой большой машине; в «Подорожнике» очень толковая дама-оператор была, но у них существенно возрастает стоимость при подъёме вещей на этаж (то есть без использования лифта).
3
1
June 24
Вообще надо поставить ноль. В прошлом году обратилась в кампанию перевести бытовую технику от дома до дачи 130 км. К сожалению, я не сопровождала груз и это ошибка. Приехали работники мигранты по-русски говорят очень плохо, и из-за чего возникли проблемы в запоминании места назначения. После того как погрузили груз, стояли ща домом почти 40 минут, пока дочь это не заметила. Оплата почасовая и поэтому они сознательно затягивали время, отдыхая на обочине. Таким образом доставили груз через чуть больше трёх часов. С менеджером достигнуть согласия не удалось. Таким образом пришлось заплатить за доставку на 50℅ больше, так как не отдавали груз. Не реаомендую!!!
18
August 15
Ужасное отношение к клиентам. Заказывала машину на 12.07, 11.07 отменили заказ, так как изменились обстоятельства. Сказали, что деньги вернут сразу в течение полусуток. Деньги не вернули, обратилась в тех поддержку. Сказали прислать реквизиты им на почту, и тогда деньги вернут в течение двух недель. Две недели прошло, деньги не вернули. Многократно звонила в службу поддержки, там мне отвечали, что передали мой запрос и со мной свяжутся. Говорили мне это не меньше 20 раз, затем перенаправляли в службу поддержки, где звонок просто сбрасывался, так как никогда не было свободных операторов. На мои вопросы о том, что мне делать и почему мне не перезванивают, говорили, что это не их обязанности, и что они не могут связаться на прямую с тех поддержкой, а мне остается только названивать им ещё столько же. В общей сложности я звонила более 20 раз, ситуация повторялась из раза в раз. «С вами свяжутся, мы ничего сделать не можем». Прошло уже больше месяца, никто со мной не связался.
Газелькин, сделайте что-то с этим безобразием, почему клиент должен буквально выбивать свои деньги, за услугу, которой не пользовался? Почему нет связи напрямую с техподдержкой? И сколько ещё ждать возврата средств?
7
1
August 10
Отвратительная компания. Приехала газель Е 326 То 777, водитель сразу начал разговор, что в оговоренное время не успеет и надо будет доплатить. Работали медленно и не аккуратно. При погрузке роняли коробки с вещами, порвали пакеты с вещами, сломали крышку у большого ящика, от туда выроняли вещи. Приехав на место выгрузки, не стали выгружать вещи и стали требовать деньги, называя сумму в разы больше той, что была на момент заключения договора перевозки. После длительных переговоров с оператором , взяв заранее оговоренную сумму, начали разгрузку. Работали специально медленр, одной рукой носил вещи, другой держал телефон, по которому с кем - то разговаривал. В заказе была указана сборка и разборка дивана, все было оплачено. По факту, все разгрузив, диван собирать не стали, развернулись и уехали. Пои этом прихватили детали сборки дивана. Не советую эту компанию. ОЧЕНЬ плохая работа.
7
September 9
Сделали заказ за день!!!, договорились на 14:00. Утром подтвердили заказ на назначенный час. Из одного города в другой мы приехали заранее, чтобы подготовить все для грузчиков В 14:00 мы сами набрали в эту контору, там о нашем заказе операторы как будто впервые слышат. Сто пятьсот раз соединяли со всеми некомпетентными сотрудниками. Дошли до логиста , который нам предложил на выбор или отказаться или перенести время на 16:00 , гарантий, что услуга будет оказана именно в 16:00 логист снова не давал. Итог: претензию по телефону не приняли, на встречу не пошли, потратили моё время , опозорили перед теми, у кого должна была забрать перевозку, тем самым отняв и их время.
Теперь все запланированные дела расстроились.
Есть и другие компании, подумайте прежде чем обращаться в ГАЗЕЛЬкин
ибо так дела не делаются.
6
September 16
На выходных приглашали ребят из компании помочь с переездом. Заказ 4075086. Нам подобрали машину в соответствии с объемом вещей, 4 метра фургон, 1.8 метра шириной, номер с159кх178. Как раз хватило все загрузить, за два часа полностью справились. С вещами обращались бережно. Мебель грузили аккуратно, хрупкие вещи с должным вниманием транспортировали.
1