Gazelkin
3133 reviews
September 21
Компания ужасная ,хамское общение с клиентами ,логист там вообще ничего решить не может и вместо решения проблемы как детё оправдывается и саркастично отвечает,заранее всё оплачено было и назначено время ,водитель звонит за 20 мин до назначенного времени и говорит,что ему долго ехать ,поэтому будет на 2.30 позже без каких либо причин.Люди просто не хотят выполнять свою работу ,поэтому цените своё время и деньги.
4
October 27
Трудности возникли уже на этапе общения с оператором. Ответы на вопросы поступали через 1-1,5 часа, причем об одном и том же и менялись операторы. Явно очень заинтересованные специалисты, при этом чтобы начать общение с оператором с помочью чата на сайте, надо обязательно оставить свой номер.
Почитав негативные отзывы, плюсом является долгие ответы и в итоге не желание воспользоваться услугами данной компании
2
August 19
Изуродовали всю мебель!!! Спальный гарнитур белый ставили на грязную землю ничего не подстилая. Все делали бегом. Уронили дверку от гарнитура и скололи,задняя стенка лопнула. Полочки с уголками тоже искурочили как будто бы бросали! Один уголок с корнями выдран,другой погнутый. Отработали на час больше и вместо назначенной суммы,взяли на 2500!!! Звоним в эту контору,там начинают переключать от одного на другого и в итоге бросают трубки!!! Будем подавать в суд!!!
3
August 15
Заказали три машины, приехали три бригады в разное время, у каждой свои правила. Одни выработали свое время и без дальнейшей предоплаты не двигаются. Другие работали-работали (а точнее в основном сидели, работа-то повременная), а потом счет выкатывают. Одна машина сделала один 2 минутный рейс и сломалась и началось вымогательство за перенос (а переезжали из одного корпуса здания в другой, просто двор перейти).
3
June 29
Никогда не пользуйтесь этой компанией, не делайте предоплат. Это ***.я заказала машину за 2 дня, оплатила 17 т, машина должна была прийти к 13, в итоге мы прождали 2 часа и все равно откладывали еще на более позднее время. Договорились на следующий день на 8 утра, машина так и не пришла. А мой телефон поставили в нежелательные, что бы не могла дозвониться. Теперь еще и деньги не возвращают.
3
October 27
Приехали бытро, грузчики сделали все максимально оперативно и отношение было нормальное
На 5 этаж без лифта как-будто взлетели с
вещами 5027805
1
June 28
Ужасно. Заказ 4952016 от 16 мая приняли в работу, долго ожидал машину, постоянно откладывали, в результате заказ просто отменили, но деньги с карты списали. Сразу же позвонил в колл-центр, обещали помочь, 18 мая написал заявку на возврат. До настоящего времени так деньги и не вернули. Написал уже 4 письма, не отвечают, трубки не берут, обычные операторы сообщают, что со мной свяжутся, но ничего не происходит.
3
July 19
Это дикий ужас! Заказал газель на 2 часа ночи. Связался с менеджером и 3 раза уточнил скорую подачу на что мне ответили что машина будет в течении 40 минут нужно только оплатить заказ заранее. После оплаты ровно через минуту позвонил логист и сказал что машина сломалась и будет только в 9 утра. НИКОГДА не пользуйтесь данной компанией!!! В Яндексе нашел машину за 15 минут👍
6
August 11
Тихий ужас.
-Приехали с опозданием
-грузчики плохо понимают язык
- грузчики устроили потасовку у подъезда между собой
- когда пришло время завершить заказ - не брали 10 минут трубку в компании, а потом перезвонили сами и сказали что эти 10 минут считают как третий час... сняли за этот час еще 3к на месте выгрузки. Узнав об этом пытался связаться с диспетчером, но после того как они получили деньги, просто перестали брать трубку. Это худшая компания с которой я знаком за 36 лет ! 100%
5
October 2
Сначала о плюсах:
сопровождение клиента менеджером по заказам и логистами вполне на уровне. Быстро и доброжелательно.
Водитель приехал вовремя, коммуникабельный, в общем тут все хорошо.
Акция, когда считается время до КАДа и время разгрузки на адресе - прекрасно.
Подменную машину присылают.
Теперь о минусах:
Заказывали перевозку вещей из Питера на дачу. Ехать примерно 200км.
На заказ прислали ведро с гайками, а не машину. Троить мотор начал с первых же минут движения.
Водитель приехал раньше (сам позвонил и предложил), но не заправленный, заправка газом, то есть по СЗД не поехать, как мы планировали, надо катить через город и еще и заправку искать, не каждая подойдет.
Сказал об этом уже, естественно, после начала движения, когда вариант "вернуться, разгрузить и послать нафиг" отпадает. То есть по сути это накрутка времени заказа за счет клиента.
Машина сломалась примерно через минут 40, аккурат после заправки и через 10 минут после моего разговора с менеджером, когда я позвонила ругаться, что машина глохнет в третий раз и выяснить, что вообще делать, если сломается сейчас или на трассе. Меня заверили, что машина в процессе выполнения заказа и не сломается, они редко ломаются. Через 10 минут машина ехать ожидаемо отказалась и реанимировать ее не удалось.
Подменную машину ждали 2 часа.
В итоге поездка, которая должна была уложиться в 2, максимум в 2.5 часа, заняла 7 часов. Семь!
Претензию по телефону отдел работы с клиентами не принимает, менеджер из этого отдела представляется, только если его об этом попросить, на письменную претензию реакции никакой.
Видимо, досудебка только вызовет какие-то движения.
В общем, в сухом остатке, никуда не годится.
Никакой доброжелательный и позитивный отдел заказов и логистики не может перекрыть попытки водителей сделать на тебе лишние деньги, хотя цены по факту в Газелькине тоже далеки от дешевизны, убитые в хлам машины, бездарную работу отдела по работе с клиентами.
Но тем, кто готов рискнуть, советую запастись, на всякий случай, успокоительным :)
1
October 8
Заказывали переезд на дачу. Во первых машина приехала на 15 минут позже. Погрузили в течении 1.5 часа при этом остались скол на холодильнике и шкаф испортили. Но это ещё пол беды. Ехали до дачи 7 часов. Приехали уже было очень темно, потребовали оплату, выгрузили все вещи, побросав все в доме и не собрав вещи, уехали. Ужасный сервис. Ни кому не советую эту организацию
4
August 30
Ребята из Газелькина мне понравились! Заказывал у них переезд на дачу и все прошло норм. Приехала Газель Next номер е112то777. Заказ номер 4975071. Вещи довезли целыми, ничего не помяли. Цены адекватные, без накруток.
1
May 1
Я сравнивала компании по грузоперевозке и остановилась на «газелькин», так как они предложили оптимальный тариф и скидку.
В разговоре с менеджером я описала количество предметов, акцентировала внимание на том, что есть тяжелая муфельная печь (описала размер и веч) Меня уверили, что грузчики справятся. Предложили двух, в итоге я решила перестраховать и заказать троих, чтобы они уложились в вычисленный тариф менеджером. Было предложено 2 часа по стоимости 10 450₽
Отдельно упомянула про то, что на первом адресе ручной спуск, на втором обычный лифт.
В назначенный день 29 апреля грузчики, машину подали машину чуть раньше, в 10:50 утра, очень быстро в ручную спустили все предметы (это заняло порядка 40-50 минут)
Далее я уехала и ждала их у подъезда по второму адресу. Около 12 позвонили грузчики и выяснилось, что они стоят во дворе дома, а не у подъезда как указано в заявке, далее они кружили по району и не могли найтись до 13:00, звонили каждые 15-20 минут со словами, что не могут найтись и «девушка, мы за вами не будем весь день кататься» и говоря о том, что везде тупики и вообще меня нет по указанному адресу.
В итоге дали свой личный номер, куда я скинула скрин карты и фото. Меня при встрече обвинили в том, что я не объяснила куда ехать. Напоминаю - все было в заявке + указан адрес и нужный подъезд.
Перед разгрузкой выяснилось, что это время считается и нам предложили связаться с сб. При этом работники уже начали хамить (двое из трех). Служба поддержки предложила подождать 10-15 минут, которые в итоге вылились в 30 минут и были включены в счетчик.
В итоге нам сделали «скидку» вместо озвученных грузчиками 18000₽ оплатили 14420, что тоже больше оговоренного времени и фактического.
Далее трое грузчиков лениво начали таскать по одному предмету в лифт, причем двое мужчин и я с подругой (мой муж и друг) делали за них их работу - дотаскивали все от лифта до комнаты. При этом напомню, что двое в это время были внизу и уже были недовольны и пытались хамить. Просили поднять печку в первую очередь, чтобы в случае продления тарифа могли сами отнести оставшееся. Грузчики ее не спешили поднимать и тянули время, далее сказали, что она не влезет в лифт и этого не было оговорено и начали намекать на доп плату. В итоге договорились дать каждому по 1000₽ сверху. В это время я дозвонились до менеджера и выяснила, что в наш тариф входит любой подъем. К тому моменту грузчики с двумя моими мужчинами подняли печку на 3 этаж. Когда грузчики услышали про то, что доп оплата им не грозит психанули, отругали нас и уехали. При этом часть груза так и осталась на первом этаже.
В итоге все было описано сб с видео фиксацией. Нам пришлось самим переносить все оставшиеся предметы (в том числе столы) и нанять сторонних грузчиков для проноса печки.
Таким образом заказ не был выполнен грузчики уехали раньше чем то время, которое мы оплатили и нам пришлось переплачивать сторонней организации для завершения заказа и часть нести самим.
Заказ №4939446 на 29.04 11:00 принят ,02ч 10490р, доп.час 4420р
Так же, хочу сказать, что компания принимает оплату переводом на карту хз кому и не выдает чеки!!!
28
1
May 22
Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию. Потратите только силы, нервы и время. Приписали, выдумав, дополнительные часы, никакими фактами не подтвержденные.
На звонки не отвечают, на письма бесполезно им писать, они игнорируют. Менеджер ответила, что после завершения перевозки, она ничем не может помочь. Беспредел. Не связывайтесь с ГАЗЕЛЬКИН
6
August 11
Позвонила, чтобы рассчитать стоимость.
Для меня оказалось очень дорого (5 тысяч за соседние дома и 1 грузчика). Я отказалась. С тех пор мне позвонили 4 раза с вопросами, почему я отказалась от их услуг. Один из звонков был совершен дамой явно под шофе. Не обязана докладывать каждому звонившему, по какой причине я не воспользовалась их услугами. Тем более, что они были озвучены сразу.
6
September 12
Переезжали со съемной квартиры в недавно купленную, заказывали тут перевозку вещей. Арендовали у них высокий фургон Next на 4 часа.
Этого времени вполне хватило, чтоб погрузить вещи, перевести и разгрузить. Благо, на этаж поднимать не пришлось, квартира на первом этаже. работали аккуратно, ничего не сломали.
1
3
October 28
Вовремя! Приехали два весёлых и вежливых парня на напрочь убитой газели. Мы погрузили свой скарб , посадили с ними хозяйку и отправили в Тверскую область. По прошествии времени хозяйка отзвонилась и поведала что они разгрузились и начали обратный путь. Ну что сказать газелька бедная уже просит чтоб её добили прям сейчас и не мучили. Кузов сгнил по кругу, пока разворачивались заглохли три раза ( холостых нет, кто знает) видать только с помощью энтузиазма весёлых и вежливых, а так же сил свыше эта колесница и ездит.
2
May 30
НИКОГДА, даже не думайте связываться с этой компанией, заказал заранее , должны были переехать в определённый день , ближе к назначено времени началось! Давайте через час, и этот час продлился до 12 ночи, потом звонок с просьбой, Давайте перенесём ваш переезд на другой для вас удобный день. Никому не рекомендую связываться с ними, очень непутевая компания.
4
July 18
Никому не порекомендую эту "контору". Договаривался заранее на 9:30 утра на перевозку оборудования по г. Москве. Сказали без проблем перевезут и подъедут ко времени. По итогу в запланированный день позвонили в 8:20 и сказали, что все грузчики заняты и перевоз получится только с 14 до 15. В 12 набрал им сам, заверили что все будет в срок. И по итогу в 13:45 звонок и сказали что сегодня подъехать не смогут. Позорище!
6
July 27
Заказала машину 24 июня 2024 года, нужно было перевезти тяжёлую мебель, просила машину 4000*2000, а прислали 3000* 2200, и были грузчики, один хромал, а второй молодой был с 13- ю болтами в ноге, они вообще тяжёлую мебель не взяли, а все лёгкое.Я Очень разочарована таким сервисом. Никогда больше не обращусь к ним, и другим не советую!!!! Ужасная компания!!!!
7
September 13
Обращались для перевоза вещей из одного офиса в другой. Приехали грузчики во время, мебель всю упаковали. Водитель общался вежливо, сложностей не возникло. По нужному адресу всю мебель быстро доставили, ничего не повредили.
May 18
Заказывали машину на 10.30, приехали на 30 мин позже. После того как завершили работу цена вдруг увеличилась. При этом трубку никто не брал. Водитель позвонил сам. Выяснилось что на 2 минуты время больше , поэтому доплата как за 30 минут.
По моим подсчетам работы были ровно 60 мин. В эту компанию обращаться больше не буду!
5
August 28
В назначенное время к вам просто не приедут.
Позвонят и скажут, что опаздывают на 40 мин. Потом позвонят и сбросят звонок, сделав вид, что попытались связаться. Когда дрзвонитесь до менеджера, он скажет ждите звонка логиста. Когда логист позвонит, скажет что приедут через 2 часа. Итого минус день с неизвестным результатом.
1
July 12
Крайне безответственная контора.
У нас приняли заказ велели ждать водителя,спустя время сами позвонили водителю , а он к нам не собирается, у него другие дела ...
И это вранье продолжается до бесконечности-сломалась машина,занят на другом заказе и заметьте все это было выяснено самостоятельно ,колл центр выдавил из себя только промокод при отказе от заказа, как кость собаке....
1
September 17
По телефону обговорили одно время, они позвонили за 20 минут и сообщили, что временной интервал переносится. У меня стоит машина, ожидающая разгрузки. Кто будет оплачивать её время? Операторы не извиняются, а потом и вовсе не брали трубку. Работа операторов отвратительная, логистов тоже. Однозначно НЕрекомендасьон..
2
October 3
Это считается одна из лучших транспортных компаний. Заказал машину 3 октября, номер заказа 4976289. Машина приехала с 4 мФургона с номером н278тк777 в 3 часа. время без каких-либо задержек, рекомендую компанию.
1
October 2
На днях заказываю фургон 3т, для переезда в другой город. Машину подали без опазданий. Все вмести лось. Довезли в целости и сохранности, техника и мебель не пострадали. Спасибо.
July 20
Худшая перевозка:
1. При дороге в 2,5 часа посчитали машину за 2 часа
2. Водитель опоздал на загрузку на 1,5 часа
3. Оператор дал неправильный адрес доставки
4. По-факту водитель ехал 5 часов (по всей видимости с остановками или заездами) и требовал оплату
5. Операторы просто швыряют трубки, разговаривать не с кем
5
July 7
Повредили почти все, что можно повредить. Как можно додуматься белый икеевский шкаф, внешней стороной по грязному полу? Или такщить легкий икеевский комод по полу, что пластиковые ножки вырвало с мясом. Автомобиль держится на честном слове (хотя и тут вопросы).
Почему поставил 2, а не один? Нужно отметить, что приехали вовремя. Это единственный плюс.
1
October 17
Сделали заказ, обещали подать машину через 25 минут.
После этого был перенос на 45 минут.
Далее водитель сообщил, что ему ехать еще 1.5 часа.
И через 1 час 20 минут заказ был просто отменен.
Не стоит тратить время, крайне ненадежно и непрофессионально.
2
November 5
Ужасный перевозчик!!! Машину подали с задержкой в 4 часа!!! Хотя заказ был оформлен за неделю до даты подачи авто. Так еще и прямо на ходу несколько раз меняли условия изначального заказа (вместо 3 грузчиков приехало 2, вместо большого авто- машина меньше).
Поберегите свои нервы и время, обратитесь к другой компании.
1
December 16, 2023
Отличная компания,вчера возникла срочная необходимость заказать трёхтонник и двух грузчиков. решилось все 1 звонком, оператор четко и быстро рассчитал цену и время прибытия, ребята не смотря на бешеные пробки пробились и отработали на 5. Рекомендую однозначно. ( К слову в отличии от конкурентов на ...офф, за 15 мин три раза изменили цену с 11 к до 17к и перенесли время раза 4, газелькин же озвучил 9 с копейками)
4
48
September 9
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Сплошной обман!
Заказывали грузчиков, в итоге к назначенному времени никто не приехал. Возврат денежных средств (аванс) не осуществляют, дозвониться невозможно, работает телефон только на прием заявок, а если нужно решить какой-то вопрос нет свободных операторов.
Будем писать досудебную претензию.
4
August 11
Обманули на 600 рулей. Договаривались с оператором на одну сумму в 5661, в итоге водитель грубостью заставил заплатить совсем другую сумму 6290. При попытке дозвониться операторы просто говорят "одну минуту" и сбрасывают звонок. Это худший сервис для перевозок, никогда не обращайтесь по первой ссылке в поисковике, а заранее читайте отзывы.
4
September 2
Жизнь поделилась на две половины до газелькина и после! Владельцу(АМ) этой конторы желаю того же всегда, подаю в суд!! Заманили низкой ценой заказа и обобрали, есть нормальные фирмы и исполнители, пожалела 5 тыс, отдала в итоге на 10000₽ больше
5
November 2
Добрый день!
Я сделала заказ в Газелькин неделю назад на конкретный день и время. В итоге мне сначала позвонил бот и сообщил, что машина опаздывает на 2 часа!! А потом они вовсе не приехали. По телефону сказали: «мы ничего не знаем»
2
July 13
Заказывал машину за два дня. В итоге не смогли выполнить заказ, потому что сломалась машина, назначить другую в ближайшее время не смогли. Из за них встрял на деньги. И никто не компенсирует мне убытки!!!! Никому не рекомендую связываться с ними !!!!!!!!!
4
August 6
Добрый день Газелькин! Мы заказывали машину в этой компании, по вине Газелькин переезд в Москву был сорван, мы сняли заказ по вине жтой компании, они просили внести предоплату, мы внесли, но по сей день нам так и не вернули наши деньги, скоро будет уже 1 месяц, очень жаль, что мы обратились в эту фирму!!!
4
August 24
Просто отвратительная компания , договорились на 20:00 в 20:40 звоню ( еле дозвонилась) мне говорят машина не назначина ожидайте ещё пару часов , полнейшая безответственность зачем вы вообще предоставляете свои услуги , ну сказали бы сразу на это время нет машин , и все мы бы искали дальше , удачи вам в вашем 💩 бизнесе!!!
4
October 20
Машину заказывали на 4 часа дня. В 15:30 позвонили сказали что машина будет с 17:00 до 18:00
В итоге к назначенному времи никто не приехал и не позвонили.
Позвонили в 21:00 сказали, что машины нет и могут только перенести либо отменить.
Никогда больше им не позвоню!!!
5
September 14
Луше не обращайтесь к ним никогда. Делали заказа, оплату взяли, машина не приехала. На сегодняшний день прошло уже два месяца. Деньги так и не вернули. На почту не отвечает. Когда звонишь - переводят на другого оператора и скидывают.
4
October 21
Видимо кому-то "везет", а кому-то нет. Откровенно пьяные операторы и водители, которые не приезжают ко времени, потому что "ну так получилось". Очень ответственная организация. Нужно было забрать деньги еще на этапе бухой операторши, но мы упертые.
2
May 20
Авто было подано с опозданием на 30 минут. Грузчики ближнего зарубежья выражались матом. Время в пути было больше на 30 минут в отличии от времени по навигатору, в связи с чем была увеличина стоимость. Товар был доставлен покоцаный. Менеджеры ничего не решают. Не советую данную компанию.
4
September 6
Очень плохая компания. Работают без патента.Едут долго, застревают на ДПС, машины старые, вонючие. Работают мигранты, вещи забыли, машина сломалась, катались 5 часов вместо двух, и за это заплатила почти в два раза дороже. Требую возврата денег.
6
July 25
За день заказали машину , внесли предоплату 100%, а за 10 минут до назначенного времени звонят и говорят : Отменяем заказ, машины нет . Причину мы так и не смогли узнать!!! Диспетчеры ничего не знают , сбрасывают трубки . Якобы переводят на другое отделы , но никто не берет трубки!!! УЖАС!!! Пытаемся вернуть деньги!
5
August 22
Не серьезный подход. Не связывайтесь. Заказал машину на 16:30 заранее, все распланировал. Скидывают в смс водителя, звоню ему, он оказывается едет вообще в другой конец Москвы, типа операторы перепутали, Водитель сам позвонил оператору, назначили новую машину уже к 18:00!! Спасибо большое за «классный» сервис(((
3
1
July 14
Ужасная компания. Не нужно сортировать даже негативные отзывы - они все негативные. С менеджером обговорили разбор и сбор шкафа. Доблестные спецы отказались его собирать, сказали что сложно. Опоздали, не упаковали, не собрали мебель. За то денег взяли в два раза дороже, чем Грузовичков.
5
April 24
Сделал заказ номер 4940456 на 24.04 на 10-00, за несколько дней до нужной даты. 24.04. в 8-00 позвонил автоответчик для уточнения согласия на заказ. Согласие я дал. Спустя час позвонил диспетчер, сказав, что время переносится на 11-00-12-00, но если получится раньше, то шофер приедет раньше. Я ответил, что дождусь 10-00 и буду тогда решать. В 10-00 позвонил автоответчик и предложил связаться с шофером. Я позвонил шофёру. Он ответил , что приедет не раньше 11-00, а скорее всего позже. Выхода у меня не было. Стал ждать. Пока ждал, решил познакомиться с отзывами об этой фирме. Когда их увидел, понял что попал! Но среди отзывов был один, который подсказал идею позвонить в Яндекс.Go. Я тут же позвонил, и диспетчер предложила машину буквально через 20 минут. В результате заказ был выполнен гораздо быстрее и в ДВА раза!!! дешевле, чем это было бы в этой фирме. Кстати, диспетчер Яндекса сказала, если бы я сделал заказ самостоятельно через приложение, то стоимость была бы ещё меньше. Всем советую использовать Яндекс. Удивляюсь, как пользуясь постоянно легковым Яндекс.такси , я не сообразил сразу заказать там же и грузовое такси. Вот так!Сначала совершил ошибку, сделав заказ в этой фирме, не познакомившись с отзывами, а потом успел её исправить, прочитав полезные отзывы до начала выполнения заказа.
12
December 11, 2023
два раза пользовался услугами данной организации , проще было Яндекс заказать с водителем и грузчиком все вышло бы быстрее и дешевле т.к. еще просят за переработанные часы которых не было говоря, что после этого будет направлена УПДшка. еще водитель приехал на 2 часа позже запланированного времени , а в момент разговора сказал "У меня рабочий день начинается с 10:00 и мне еще надо заехать докупить для переезда разные штуки" короче не советую данную организацию тк будут одни расстройства, либо своими силами сделайте либо частника наймите будет проще и выгоднее. Чуть не забыл, вы не дозвонитесь ни в дебиторский отдел ни в бухгалтерию тк тупо работников нету, + телефон что заканчивается на 01 сбрасывается, а менеджеры ничего не могут, разве что переключать с отдела на отдел и предлагать писать на почту , но почта не отвечает днями. и отдельно про водителей, которые нагло выпрашивают деньги на чай себе и грузчикам, я не против дать но не когда тебе говорят докинь на чай пару тысяч, а после еще вкидывают инфу о переработке по часам. update от 11.12.2023 - выслали упд которая подписана левым сотрудником, не нашей организации, конечный пункт так вообще стоит левая подпись и отсутствует промежуточный адрес. как оператор сказал пишите снова на почту тк у них логист один работник как и в бухгалерии, прям хоть коллективное письмо пиши и наказывай за такие действия.
38
December 25, 2023
Такого разочарования у меня еще не было. Машина нужна была на точное время, так как везли декор для оформления свадьбы и все четко по времени. Позвонила 18 августа заказала машину на 19 августа в 5:00 утра. Машина не приехала, сама звонила им, еле дозвонилась. Сказали, что автомобиль сломался и нужно ждать минимум 3 часа. Столько ждать не было возможности, все перегрузили в 2 свои машины. 19 августа позвонила им, узнать как вернуть деньги. В этот же день написала на почту с номером заказа, суммой и реквизитами. Ответа так и нет. Несколько раз звонила, отвечают ждите ответ на почту, подтвердили получение письма. Ответа так и нет, денег тоже. Смогла вернуть деньги, только через Сбербанк в ноябре. Газелькин так и не удосужился ответить на почту.
36