Gazelkin

2.2

4062 ratings

Rate this place

Toro Loco

Level 11 Local Expert

Нет техподдержки. при переводе на техподдержку происходит сброс. Мебель грузят на авось. Чуть тронешь — всё посыпалось. Три месяца добивался закрывающих документов. До сих пор не получил.

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Первый и последний раз обратился. Заказал машину, запросили предоплату 100%, я оплатил, за час до подачи она у них якобы сломалась, другую и в другой день за эти же деньги отказались подать. Написал письмо о возврате денег. Операторы не отвечают когда деньги поступят, а переключают в тех поддержку, где вызов скидывается. И так уже 5 дней. Осторожнее с ними.

Егор Александров

Level 6 Local Expert

За несколько жнец оформил заказ на авто высотой до 2.20, за час до начала заказа нажначили водителя, который еле говорит по-русски и на авто высотой 2.80

Antonio

Level 15 Local Expert

Через деловые линий,из Владивостока ждал товар.Позвонил в эту компанию,заказал машину за два дня,до прихода товара,ну чтобы наверняка,на 12..00. В 12.20 назначенного дня,поступил звонок от водителя,явно гостя столицы,по русски разговаривает с трудом,говорит,что сможет приехать минут через 40!!!!!!следом звонит оператор этой компании, говорит машина будет через час!!!!!! всё это время стояли с женой на морозе,с товаром,лежащем на снегу.В итоге решили не ждать больше и заказали машину с Яндекса.ВНИМАНИЕ - машина с Яндекса прибыла через 4 минуты!!!!!!с очень вежливым русским водителем,который даже с любовью к грузу разместил и привязал ,как будто это его груз....и довёз за 1.400р,а не за 3.600 как хотела компания газелькин.Больше никогда не обращусь в газелькин и вам не рекомендую,потерянное время и деньги!!!!!!!!

Павел

Level 21 Local Expert

Заказал переезд квартирный. Побеспокоился заранее, за недели сделал заказ, потом за два дня набрал оператора для подтверждения- получил обратную связь, что мол все в заказе, все будет ок. С утра прошел звонок от робота, подтвердил свою серьезность намерений. И что в результате: в 10:00 ни машины не грузчиков!!! Звоню- а мне в ответ к вам машина выедет через полтора часа!!!!! Через полтора и только выедет! Послал в уме эту компанию, перезаказал. Хорошо что есть такие компании которые по звонку через 10 минут авто подают. Потом прошло аж три звонка от операторов, а почему а зачем отказываетесь!? Где мой авто? А мы их планируем по мере освобождения!! Чего? В мегаполисе? Научитесь работать господа!

Анна Аванесова

Level 4 Local Expert

Очень расстроена вчерашним переездом. Оператор указала не тот адрес доставки . В связи с этим задержали на 25 мин время привоза на точку. Это не учли во время окончания времени заказа. Во время разгрузки в квартиру ребята диван оставили в лифте и уехали, аргументировав, что время вышло и им надо уезжать. Рахочарована. Обращаться больше не буду.

Валентин.

Level 5 Local Expert

Добрый день , на днях переезжали попросили эту компанию нас перевести с двумя грузчиками, в результати был один грузчик , водила ели как с нехотью помогал тянут время специально не торопится мы с мужем стали сами помогать грузить в дороге они заехали на заправку и хотели это время посчитать нам плюс ко всему машина очень грязная даже не удосужились подмести в ней. Хочу сказать при разгрузке они не торопились от слова совсем разгружать один по телефону разговаривал другой тупо вокруг машины ходил пока муж не заорал на них и пока я не сказала что сколько будут стоять и ходить за это время мы с них высчитаем. Что хочу сказать я была лучшего мнения об этой компании. Мне очень жаль что такие работники у них работают . наверное им выгодно нанимать людей восточной национальности. Но мне было очень приятно. Они будто обкуренные были. Сами сотрудники девушки что брани заказ милые дамы всё объяснили рассказали. И Михаилу тоже огромное спасибо парень тот что износально нас консультировал ему пять звезд всем остальным даже одной жалко

Денис Е.

Level 3 Local Expert

Всё очень плохо... Наше заявление о возврате средств рассматривается без малого уже два месяца. Обе перевозки были сорваны. В первом случае машина опаздала на 4 часа, а потом, проехав 10 км из 200, вообще сломалась. В результате чего было сорвано открытие мероприятия, на который везли раздатку, оргтехнику и тд. Во втором случае машина нужных габаритов не смогла приехать и замену в компании не предоставили. После чего Газелькин в одностороннем порядке просто отменил заказ. Хочу подчеркнуть, что оба заказа были оплачены заранее. Бухгалтерия Газеликина после получения заявления о возврате средств на звонки и письма больше не отвечает. Наши звонки в Газелькин принимающим операторатором переводятся в чёрную дыру - на том конце музыка может играть по 30-40 минут и никто не берёт трубку. Звонки в отдел документооборота заканчиваются сбросом звонка фразой "В этой очереди нет доступных агентов" Письма в службу поддержки падают как мусорное ведро. Руководство Газелькин может самостоятельно проверить чем закончились заказы: Заявка №4848582 Заявке №4848422 Надеюсь, что многим потенциальным клиентам это послужит предостережением.

Алина Петрова

Level 3 Local Expert

Машина хорошая, чистая. Водитель очень резкий! Вещи полетали и испачкались об пол. Грузчики молодые, шустрые. Про ТБ и аккуратность не знают, к сожалению.

эдик натанов

Level 2 Local Expert

не советую сервис ужасный нужно быть осторожным при заказе услуг цена выросла на 30 процентов после загрузки мебели , грубая менеджер по имени Ника

Маргарита в

Level 4 Local Expert

16 декабря оформила заказ машины для переезда на 18 декабря 13:00. Заказ подтвердили, пришла смс с номером заказа. В 13:00 18 декабря никто не позвонил, связалась с водителем сама. Он сообщил, что к него сломалась машина и на заказ он не приедет. Обещал, что позвонят из сервиса и предупредят. В сервис позвонила сама, там сказали, что знают о проблеме и ищут другую машину. Через 30-40 минут назначили новую машину. Связалась с водителем, который стал кричать, что он застрял, ждёт трактора и он не знает, когда будет. Связалась снова с оператором, тот пообещал подобрать нового водителя. Еще минут через 40 я перезвонила сама, оператор сказал, что тот водитель выбрался и будет через 1:20. Позвонила водителю, тот сказал, что ему ехать два часа. Оператор в ответ на это сказал, что нет-нет, 1:20, вновь пообещал поискать другую машину и отправить заявку в службу контроля качества для обсуждения какой-то скидки в связи со всей этой ситуацией. В итоге с момента как мы должны были начать грузиться, прошло уже два часа. Водитель все еще едет, ехать ему все еще 1:35, а мои вещи в подъезде и квартире, все планы пошли к черту. Никакого предложения скидки, решения проблемы не предложено, кроме водителя, который все время говорит, что ему очень долго ехать. Другой машины у компании, которая занимается перевозками, оказывается, попросту нет. Переключили на службу клиентской поддержки, где меня выслушали и вернули звонок на логиста. После чего логист стал сбрасывать звонки. Клиентская служба сообщила, что никаких предложений они не предоставляют, почему логист Антон намеренно сбрасывает, мне ответили, что «понятия не имеют» и что могу просто отменить заказ, если меня что-то не устраивает.

Наталья Е.

Level 4 Local Expert

обман... ждали машину 5 часов.. она так и не пришла... отвратительная компания. девицы бросают трубки.. берут заказов больше чем могут исполнить... не рекомендую

Юрий П.

Level 4 Local Expert

Добрый день Обратился в компанию Сказали что отвезут заказа, заказ был очень срочный и нужно было в определенгое время Начали тянуть резину будет через час два три … В итоге отказались вызвали другую фирму На возврат денег попросили напитаать письмо на почту Спустя 3 месяца денег все еще нет Переводят на службу поддержки клиентов Никто никогда не отвечает ***

Надежда Попкова

Level 4 Local Expert

Заказывали перевоз товаров по Москве с одного адреса на другой. Делали заказ заранее за несколько дней на 02.12.2023 на 13:00. В итоге машина приехала в 15:48, нам пришлось заплатить за время строителей, которые ждали эти товары, т.к. грузчики опоздали на 2 часа 48 минут. Оплатили работу 2х грузчиков на забор, время в дороге и подъем товаров, время 1 час на дорогу и 1 час на забор и подъем товаров. На первом адресе загружали товары с помощью дополнительной нашей помощью - 25 минут, время в дороге - 50 минут, время подъема - 30 минут. Грузчики при погрузке уже сразу сказали, что они не успеют за час, попросили доплатить, мы сказали, что по факту посмотрим, сколько времени займёт. В итоге они позвонили в середине подъем и попросили доплатить 2800р, сказали, что время закончилось, но время не закончилось! В итоге они оставили духовой шкаф в подъезде и уехали. Нам пришлось искать в срочном порядке тех, кто сможет поднять, заплатили им 2000р. Поддержка абсолютно не клиентоориентированная, грубое общение с их стороны и со стороны грузчиков, просят в наглую деньги и ничего не слушают, бросают трубки.

Аркадий Лямин

Level 4 Local Expert

Крайне необязательная компания. Не рекомендую вообще. Найдите частника на авито - сделает намного лучше. Заказали машину в 19 часов на 23 часа. В 23 нам позвонили и сказали что будет машина через 45 минут. В итоге мы сами начали звонить в газелькин - выяснилось что машины нет вообще. Потратили 4е часа на ожидания напрасно, приезжали с другой части Москвы специально чтоб перевезти вещи. В итоге все напрасно. Уже не раз сталкиваюсь с такой ситуацией в газелькин. Никогда больше не буду обращаться сюда.

Денис Агуреев

Level 2 Local Expert

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ВЫПОЛНЕННЫЙ ЗАКАЗ. Заказ 4709219 от 03.04.2023г. Ужасная компания. 3 апреля был сделан заказ. Было уточнение что нам нужна машина для перевозки длинных труб. Назначили время. В итоге водитель сказал что он опаздывает, через несколько часов сказал подождать еще пару часов, а в итоге под вечер сообщил что у него нет должного оборудования и он сегодня не приедет. В итоге пришлось вызвать другую компанию. Но газелькин отказывается возвращать деньги. По телефону и в поддержке говорят писать только на почту. А на почте отвечают месяцами и то последние три месяца ничего не отвечают и денег нет

Светлана

Level 13 Local Expert

Очень разочаровали. Хотела заказать переезд. Выбирала между двумя компаниями. Газелькин и другой. Позвонила договорится по дате и цене. В ответ на меня вылился поток грубостей на повышенных тонах. Сказать что я была в шоке, это мало. Я за свои деньги заказываю услугу. Резюме: компания не заинтересованна в клиентах. Заказала услугу в другой компании. Спокойно, чётко, понятно и без оскорблений. Не советую обращаться в данную компанию.

Елена П.

Level 2 Local Expert

1 декабря 2023 года в силу обстоятельств были вынуждены сделать срочный заказ на грузоперевозку в компании «Газелькин». В результате столкнулись с незаконным присвоением средств, превышающих реальную стоимость заказа. Подробности: оплата по тарифу составляла 17330 за 3 часа плюс 4920 за каждый последующий час. Заказ был принят 01.12 14:30 принят ,03ч 17330р, доп.час 4920р Грузчики начали свою работу в 15:15. Выполнение заказа завершилось в 19:00. Заказ оформляла я, и все условия оператор озвучивал мне. Внизу грузчикам помогал муж. В какой-то момент водитель мне позвонил и, смеясь, попросил: «Если Вам будет звонить оператор, не поднимайте трубку». Значение этого звонка стало понятно позже. Когда выполнение заказа завершилось, мне не пришла ссылка на оплату. В это время в квартиру поднялся муж и сообщил, что оплатил уже работу водителю. Переводом на его сотовый. Только вот оплата составила 26260! А не 22250 как должно было быть. Клиентская служба компании работает отвратительно. С 1 декабря ни ответы, ни привета, хотя и писала, и звонила. Думаю, возврата денег мы уже не дождемся. Будьте бдительны, обращаясь в Газелькин!

Александра

Level 2 Local Expert

Заказ 25.11.23 на 9.00. Перевезти мебель в МО. Примерно в 8.40 мне позвонили и сказали, что машина к назначенному времени не успевает. Приедет с 10 до 13. Я согласилась. К часу машина не приехала. Никто не позвонил и не предупредил. Позвонила сама. "Все машины заняты. К вам машина приедет с 14 до 16." Резонно поинтересовалась, как же так вышло, что все машины заняты, если я заказывала машину две недели назад на конкретный день и время. На что мне ответили, что "машины работают день в день". На вопрос, зачем же вы тогда принимаете заказы и фиксируете время, если у вас живая очередь, ничего не ответили. В итоге заказ отменила, потому что сил уже не было сидеть на даче в холодном доме и ждать эту горе-доставку. Не связывайтесь. Потратьте время и поищите более ответственных перевозчиков.

WoOwaria

Level 2 Local Expert

Ад !!!!! а не перевозка Заказали 3 грузчика- дали 2 Сама хозяйка тоже носила все вещи на холоде! Заказали машину больше-дали меньше пришлось другую машину добавлять! По телеф говорят одну сумму по факту в три раза больше! Вещи не отдают пока не оплатите их стоимость! Грузят тянут время! Трубки не поднимают и трубки бросают! На компромисс не идут хамят! Вещи продержали 3.5 часа Компания приняла решения Вещи бросить на земле в снегу без их космической оплаты! Пришлось упрашивать грузчиков и все равно оплатить грузчикам за погрузку! По 2000 руб каждому! Вызвала милицию написали заявления! Люди ни когда не пользуйтесь этой услугой! Ужас!!

Александра Михеева

Level 4 Local Expert

Заказали перевозку в другой город, расстояние между городами +-2 часа езды. Оказалось что водитель приехал не по тому адресу, который был сказан(видимо оператор не так записала). Когда это выяснилось с нас просят ещё 1500 руб, якобы пошёл дополнительный час, но ехать до нужну всего 8 минут. Вообщем на деньги вас разведут, даже если вы в этом не виноваты

Виктор М.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую пользоваться данной компанией.отвратительное отношение к клиентам. Заставили заранее оплатить перевоз груза, так еще перед приездом сообщили, что машины не будет. Пришлось оперативно искать другого перевозчика. А теперь проблема/не возвращают деньги за не оказанную услугу!!! Будьте внимательнее -выбирайте наследного перевозчика!!

Тамара Майорова

Level 3 Local Expert

Компания очень плохая,несоветую,грузчики бросили вещи на площадке и уехали,просили у нас деньги за погрузку стиральной машины,дополнительно три тысячи,ссылаясь,что она тяжелая,оператор нас не поставил в известность об этом,мои звонки оператору,блокировались,работа с мегрантами это ужасно. Не советую эту компанию .

Евгения Лахина

Level 7 Local Expert

Отвратительно!!!!! Хуже быть не может!!!! Мебель вся побита, не упакована (хотя за упаковку заплатили), половины запчастей нет. Не рекомедую никому и никогда!!!!!!!!!!!

Алексей Чистяков

Level 2 Local Expert

Контора приняла заказ, сказали будет в течении 30 минут, оплату получила. Через 5 минут звонит менеджер и говорит, машина будет в течении 1.5 часов. Отменил заказ, деньги так и не вернули! Колл центр переводит на отдел возврата и сразу сброс! Сказали написать заявление на почту, так письма не уходят. Онлайн чат с поддержкой, не работает! Не рекомендую эту контору.

Полина Гуща

Level 4 Local Expert

Заказали машину по тарифу с доплатой за то что данные машины дадут за сутки, нужны для пропуска для въезда на режимный объект. То есть только эта машина сможет доставить наш груз для монтажа на месте. Заказали на 7 утра строго, монтажников на объект отправили ко времени. В итоге в 8.30 машины нет и оказывается что и не будет, занята она, а замену к 11 предложили прислать. Полнейшая безответственность логистов! Если этот тариф и данные машины нужны за сутки, то явно не просто так! Значит пропускная система и другая машина не сможет заехать! Берут заказы не думая смогут ли выполнить, не смогли -ну и ладно, последствий то никаких! Ненадежные абсолютно. Логисты видимо непрофессиональные. И даже никто не отзвонился что машины не будет. Никому не советую. Лотерея, а не сервис

Andrey F.

Level 7 Local Expert

1) заказал машину на 11:15 2) в 11:15 позвонили, сказали дозвониться не могут, билайн их как мошенников блокирует 3) сказали машина задерживается, приедет в 12:00 4) в 12:00 позвонили, сказали опять задерживается, теперь на 13:30 Как итог: водитель должен приехать в пиковые часы, стоять на погрузке 1-2 часа, а я ещё должен платить за это? лол, нет, спасибо ребят. Я поработаю с другой транспортной. В общем и целом не рекомендую

Жанночка К.

Level 5 Local Expert

Заранее сделали заказ 06.02.2024 г. На 08.02.2024 к 12 часам. Заказ №4910580, при каждом звонке водителю, говорил, через 15-20 минут. По итогу мы ждали водителя 1 час 11 минут. Позвонив в колл центер, спросили о дополнительной скидке в связи с задержкой на 1 час 11 минут, нам отказали. Сказав, что никаких скидок на свои ошибки мы не даём. Очень жаль,что компания не несет ответственности!

Кристина Сергеевна

Level 4 Local Expert

Всем привет! Обращаюсь к потенциальным клиентам - 1) сначала прочитайте отзывы- потом принимайте решение - стоит ли пользоваться услугами данной г.но- компании; 2) если все-таки решили обратится к ним - готовьтесь к обману, разводу на деньги, и испорченному имуществу. У нас случился переезд с квартиру на квартиру (расстояние порядка 4 км, минут 10 езды). Я обзвонила во многие компании - предлагали даты, которые для нас неактуальны. Обратились к Газель-Кину (причем я видела рейтинг, но не читала отзывы, в чем моя главная ОШИБКА) - приятная оператор, все мило рассказала, рассчитала - по цене абсолютно адекватно, согласовали даты - все супер. Предложили 2 варианта оплаты - авансом = банковской картой или по факту наличными водителю (выбрали второе и хоть здесь не прогадали, как оказалось по предоплате ко многим машина вообще не доезжала). Настал день Х ( к слову масштаб переезда глобальный -упакованы «тюки» личные вещи, плюс мебель, в том числе шкаф и кровать - разобрать/собрать). В общем приехали водитель (молодой парень) и грузчик (мужчина средних лет, ни слова не понимающий русскую речь). Конечно же за разборку мебели никто не сказал, инструмента нет, упаковочную пленку им не выдали. Неспешно приступили к разбору шкафа - 2 человека вооружившись 1 ответкой и молотком. За 1.5 часа управились. Меня это уже напрягло. Не буду долго описывать - в общем погрузка машины заняла около 5 часов неспешной ходьбы туда-сюда и постоянно наши исполнители где-то терялись (наблюдаешь за ними все ок, отвлекся - ходишь ищешь их между этажами). На кровать мы уже «забили» иначе переезд бы вышел, наверное, тысяч на 100. По дороге на новую квартиру - позвонила оператору, озвучила претензии - по отсутствию в упаковочной пленку, затягиванию времени и проч. Холодно ответили -сделаем скидку. Доехали до адреса (газель не открывают, мол сначала оплата (причем посчитали уже всю сумму с разгрузкой) потом разгрузка. Скидку сделали - 400 руб за отсутствие упаковочной пленки. Путем долгих дипломатических переговоров, оплатили переводом водителю сумму только за выполненные работы (чуть больше половины от общей). Начали разгружать и просто потеряла дар речи - у нас не осталось ни одной целой мебели - отбитые куски, сколы, царапины - абсолютно на каждой единице. Снова звонки оператору - на этот раз по получасу в ожидании, потом сброс- с снова гудки на полчаса. Наконец дозвонившись - сказали, что оплачиваете все, потом в претензионный отдел, фото/видеофиксацию ущерба, все оценят и вернут. Попросили акт выполненных работ и чек - ответ нужно писать обращение и в течение недели направят документы (в чем я сильно сомневаюсь). В итоге остался наш диван «в заложниках» - опять сначала оплату, потом разгрузим (спросила по поводу еще не собранного шкафа - ответили, мол поздно уже, когда его собирать). Я уже заняла принципиальную позицию - оценивая потраченное время (с 17:00 до 01:00), нервы, стресс и испорченное имущество и работы, выполненные не в полном объеме, отсутствие документов подтверждающий оказание услуг - решила пусть оставят себе этот «ценный» трофей себе. Я лучше куплю ребенку новый диван, чем оплачу эти услуги. Подводя итог, люди, пожалуйста, аккуратнее и острожнее. Методы этой компании как в 90-х, клиентоориентированность, ответственность, прозрачность и законность - для этой компании слова чужие.

Татьяна Калмыкова

Level 4 Local Expert

Если вам нужны отчетные документы о перевозке, не тратьте время, Газелькин на вас наплевать и концов не найти там! Ужас, обходите стороной!

Tatiana T.

Level 6 Local Expert

За пару дней сделала заказ на 23.10.23 на определенное время, внесла оплату. За полчаса до времени подачи авто позвонили, сказали, что заказ переносят, машин нет, когда будут - неизвестно. Ожидайте. Конечно, это было крайне неудобно, я отменила заказ и вызвала машину из другой службы. Отправила запрос на возврат средств за неоказанную по вине перевозчика услугу. На сегодняшний день деньги не вернули, хотя операторы обещали возврат в течение 30 дней. Требую возврат денежных средств в размере 7390₽ по заказу 4858342. В противном случае буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Ирина Металлова

Level 13 Local Expert

Жаль, не прочитала отзывы заранее((( приехали позже, про разбор дивана им никто не сказал, тянули время, посчитали больше, не хотели выгружать диван в назначенном месте, пока деньги не переведу на карту! Брать трубку в колл центре не хотят, скидывают, обрывают разговор. Больше никогда!!!!!! Ужасная контора. В разговоре между друг другом - они хотели еще больше взять с меня…! Короче- хотите проблем- вам в газелькин.

Антон Е.

Level 4 Local Expert

Работали как юр лицо. Опоздание в 3 часа без объяснения и невозможность связаться с менеджером. Это компания - дно. Будем подавать в суд.

masha mariko

Level 3 Local Expert

Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию: подводят по срокам настолько, что день полностью пропадает, и транспортировка не происходит. Заказали машину за сутки для перевозки мебели загород. Должны были приехать к 10:00. В 10 позвонил робот и сказал, что машина задерживается на 45 минут. В 11:00 никого нет. Мы звоним, нам говорят, что машина где-то в пути, нам перезвонит водитель. Водитель не звонит. Мы еще раз звоним сами в 11:30, оператор соединяет с водителем, который говорит, что пока не понимает, когда приедет, потому что навигатор не показывает время в пути. В 12:00 звоним еще раз и требуем ясности по времени. Оператор сама по нашему настоянию связывается с водителем, и он сообщает, что ему ехать еще 1.10. То есть в лучшем случае он должен был приехать к нам в 13:10 - 13:15, и это если они сказали нам правду. На 3 с лишним часа!!! позже обозначенного времени! Мы отказались ждать и отменили заказ, после чего нам позвонили из службы поддержки и спросили «А почему вы отменили заказ? Что случилось?». Действительно) Чего это мы? Мы ж можем ждать хоть с утра до ночи, времени - вагон! После нашей тирады обо всем произошедшем нам предложили перенести заказ на следующий день! Какая милота! ) Просто нет слов, если честно! Мы естественно отказались и заказали тут же машину в другой компании, которая в течении получаса прислала машину и прекрасно выполнила заказ. В общем, ГАЗЕЛЬкин - это недоразумение какое-то, а не компания, и, судя по отзывам, удивительно что они еще вообще как-то функционируют.

Irina S

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, бюджетное. Очень быстрые и вежливые сотрудники: менеджеры, грузчики! Большая благодарность!

Кирилл Г.

Level 3 Local Expert

Заказывал 2 машины, одну днём из Подмосковья в центр, другую вечером обратно. Первая машина пришла с опозданием на полтора часа, хотя я предупреждал, что у меня точное время прибытия критично. И размер прибывшей машины не соответствовал заказанному мною. Почему меня должны волновать проблемы "очень много заказов" и "на предыдущем заказе было увеличение по объёму"? На мой прямой вопрос, приедет ли вовремя второй заказ, мне ответили "есть вероятность, что приедет". В итоге, вторая машина опаздывала на 2 часа, мне её постоянно меняли, она, естественно, была не того размера, который мне нужен. Второй заказ я отметил и вызвал Яндекс такси, которое приехало в срок и нужного размера. В контактном центре я каждому новому оператору (а я пообщался примерно с восьмью разными операторами) вынужден был заново объяснять детали заказа. А скидка, которую мне дали за задержку по вине компании, смехотворна - рублей 200 с 4тысяч. Крайне не рекомендую. Бардак в контактном центре и непростроенная коммуникация с водителями. Отстой

Elena Sarmanova

Level 6 Local Expert

Ждали доставку 5,5 часов. Так и не приехали. В итоге водитель нас заблокировал. Икому не рекомендую. Отвратительный сервис

Ольга А.

Level 10 Local Expert

Врдитель не позвонил предварительно, странная компания, сейчас ждём, опаздывают по времени, но даже телефоны фирмы не отвечают.

Олег С.

Level 11 Local Expert

Заказал в Газелькин машину на 17 ч. Мне предложили оплатить минимальную оплату 2490 руб, иначе заказ не смогут принять. Думаю, фирма известная, оплатил по их ссылке. Позже мне позвонили и сказали, что смогут предоставить позже на 2 часа. Я отменил заказ, так как склад позже не работает. Диспетчер продиктовал почту, на которую отправить письмо о возврате средств и пообещал, что в течение месяца вернут оплату. Не вернули, мои запросы проигнорировали. Стал читать отзывы, понял, что тут дело глухое.

Светлана Воронцова

Level 3 Local Expert

Газелькин не надежная компания. Прождали целый день,каждые два часа кормили обещаниями и в итоге не приехали. В итоге пропал целый день.

елена к.

Level 3 Local Expert

Отвратителтная компания, по всем навигаторам время в пути составляло 1:15, водитель-механик 3:20, договоренность была на 3800 плюс 900 за 30 доп мин. Объявили 6 по моему 700, уже точно не помню, я так была поражена этой наглости. Сказала, что платить не буду, они ответили, что товар не будет выгружен. Я ушла домой, сказала , что 5 т и не копейки больше, через 1 они начали звонить и предлагать 5500, я сказала нет, потом перезвонили и сказали ладно. Свинское отношение к клиентам. Наглые сотрудники. Водители плохо разбирающиеся в маршруте.

Otzov

Level 6 Local Expert

Ужасная компания, никогда не заказывайте у них перевозку. Я заказала перевозку небольшого комода, заранее указала габариты комода.Сотрудник Газелькина опоздал на 2 часа, припарковался вообще не у моего подъезда, в итоге пришлось нести комод до его машины. Были заказаны и оплачены услуги грузчика, но он отказывался нести груз. С трудом удалось договориться. И все это во время работающего таймера, который перевалил за оплаченный мною час. То есть мне еще и платить за это дополнительно деньги. Компания просто обманывает клиентов и не соблюдает договоренности. В службе поддержки мне сказали что-то невнятное и каких-то мер предпринимать они не намерены.

seo

Level 10 Local Expert

Заказали машину к определенному времени, для этого забронировали грузчиков и очередь на склад, выставили счет, оплатили. И началось... водитель опоздал на несколько часов, тем самым пропустив очередь на загрузку. Потом Газелькин прислал счет на доп время, а потом пени. В свое время перед оплатой счета с тобой возятся, но потом с тобой ни кто не хочет общаться, звонили объяснили, что Ваш водитель опоздал... им все равно, ни с кем не соединяют, что б решить проблему. Отношение конечно отвратительное к Клиентам.

Анастасия Н.

Level 3 Local Expert

Заказали перевезти диван с одного адрес на другой, время езды между адресами 10 минут. Приехали на адрес погрузки, тянули время... потом ехали вместо, сказанных 12 минут, 30-40 минут. Поднялись на этаж, сказали сначала оплачивайте, потом будет выгружать... сумма заказа была 3790, на этаже озвучивает сумму 6700 почти... начала звонить менеджеру, дозвониться очень трудно (специально тянут время, чтобы счетчик тикал), сказали ничего поменять не могут, тариф изменить не могут, у Вас пошёл следующий час и т.д. переключили на логиста, логист сказал, что данный вопрос он не решает, ожидайте звонка... на мой вопрос, когда мне перезвонят, ведь счётчик считает деньги дальше, сказал Ожидайте и повесил трубку. Конечно же мне никто так и не перезвонил. А на мои звонки никто не отчечал, благополучно не брал трубку, бесполезно!!! Изза получившего конфликта водитель и грузчики в итоге взяли и загрузили диван обратно в машину, я побежала вниз, чтобы их остановить. В итоге заплатила им эти НАСЧИТАННЫЕ ИМИ деньги, чтобы не забрали моё имущество!!! Выгрузили, так еще с мамой помогали им грузить!!!. Отработанная схема у данной компашки для обмана людей!!! Придумано и продумано!!! Психологическое давление, ты у них на крючке, так как тебе нужно забрать свое! На это и рассчитано!!! Так ещё грузчики потом в конце показывает телефон, что натикало там уже 9500. Доплатить нам говорит! Вы что обнаглели уже в конец??? Компания заслуживает, чтобы в судебном порядке прикрыли эту шарашкину контору и наказали тех, кто это вытворяет!!! Желаю искренне этого!!!

Самира

Level 4 Local Expert

Заказали газель за 2 часа для домашнего переезда (без мебели, только вещи) в летний субботний вечер на 21.00. Оплата была произведена заранее (2310р). Заказывали на час. Плюс сказали, что 10 мин бесплатно. Трафик небольшой в Москве. Операторы работают быстро на этапе заказа. За полчаса до подъезда машины обещали перезвонить. Мы спустили вещи заранее к подъезду. В итоге, за 10 мин до назначенного времени я набрала сама оператору, только после этого мне перезвонил коммутатор и проинформировал, что из-за большой загрузки машина будет только через!!! 45мин!!! Во второй машине при этом сидели домашние животные и начинался дождь. Еще 10 мин я потратила на то, чтобы дозвониться до оператора. Через оператора связались с водителем, который в итоге приехал в 21.25.....и ЗАГЛОХ! Но вещи все равно сказал грузить. И вот тут быстрая работа операторов закончиламь. Они просто не брали трубку. И на мое предложение водителю самому позвонить и попросить заменить автомобиль, он ответил, что сам не может также дозвониться. В итоге загрузили мы всё за 7 мин. До 21.55 водитель пытался завезти свой автомобиль, еще и мой пожилой папа ему помогал. Выехали из пункта загрузки. Дорога занимает 20 мин. В итоге он подъехал не к тому дому. Хорошо в его машине сидел мрй сын, который со мной связался и скореектировали адрес. Хотя в заявке адрес был обозначен заранее. Время было 21.14. При этом водитель все время поторапливал мл время время. Но зато перед уходом не забыл спросить про оплату. В итоге отвратительный пеовый опыт работы с этой компанией.

Владимир Талыков

Level 4 Local Expert

Категорически не советую, опоздали на 4 часа, два таджика дорогую мебель закидывали как дрова в кузов. По приезду потребовали переплату в 1,5 раза выше договорной суммы.

Михаил Т.

Level 3 Local Expert

Худшая компания, которой пользовался. Пару лет назад было всё хорошо. В этот раз водитель опоздал на 40 минут, далее мы выехали одновременно на адрес доставки и по приезду ждали автомобиль ещё 50 минут

Инфо Инфо

Level 4 Local Expert

Не пользуйтесь услугами этой компании ! Сервис 0 , рабочие опаздывают к назначенному времени, приезжают без инструментов, тянут время специально чтобы заработать больше денег. Перевозила мебель из одной квартиры в другую, при чем оператору я перечислила что именно мне перевозить и что я рассчитываю уложиться в 3-4 часа и рассчитываю на сумму не больше 15 тысяч за услуги. В итоге машина пришла на час позже, грузили мебель 3,5 часа два грузчика не спеша. Специально тянули время чтобы заработать больше денег, начали в 12 дня и закончили около 19 вечера, при чем погрузка у них заняла 3,5 часа , а выгрузка на другой адрес и сборка той же самой мебели у них заняла 1 час 10 минут ! То есть могли все сделать за 3-4 часа, но в итоге возились специально 7 часов, за это удовольствие заплатили 23 тысячи , я просто в шоке !

Юрий

Level 4 Local Expert

Оформил заказ, деньги списали, машину несколько раз перенесли по времени, когда поняли что машина не успеет, отменили. И началось самое интересное: что бы вернуть пишите на почту. По почте один раз ответили, с просьбой дать номер карты и все. По телефону обещают передать информацию, по почте больше не отвечают. Больше полугода деньги не возвращаются.

Азарова Марина

Level 4 Local Expert

Заказала машину с грузчиками за сутки. Приехпли раньше, были очень недовольны, что пришлось ожидать. При заказе диспетчет озвучила суммы - первый час с полным набором услуг ( машина, вынос,спуск, погрузка, разгрузка, подъем, занос) стоит 4230 руб. Далее 2990 час. Перед разгузкой необходимо произвести полный расчет. Обьявили 10010 руб. Я начала выяснять почему за 2.5 часа так много. Звоните диспетчеру и выясняйте. А сам в это время пишет... Сумма совпала. Потом перзаонили, что с меня 7300. Прошу вернуть разницу. Мне говорят, сто сецчас перезвоню, перезванивает т лпчть сумма 10010. Грузчик наглый, с ним, вероятно, просто решили не связываться. По иотм родсчетам ролусилось, что с меня взяли полторы тысячи лишние. По выполнению разгрузки - носили осень не аккуратно. Ударяли, грохотали. Когда сделала замечание - отаетили-мы нисего не испортили. Мебель была упакована. Когда на следующий вскрывали, увидели много сколов, царапин. Ща стеклчннве детами они вообще не отаечают. Их мы привезли на такси отдельно. Очень тяжелыый осадок от данной компании. Жду возврат средств. И никому не рекомендую Работали неспеша

Gazelkin

3133 reviews