Gazprom gazoraspredelenie

2.7

760 ratings

Rate this place

Николай

Level 10 Local Expert

Персонал приветливый, компетентный. Очень большая очередь, соответственно время ожидания.

Show business's response

Странник

Level 7 Local Expert

Пришел получить документы, подошёл к окошку, а женщина говорит обратитесь в другое окно, я не обслуживаю, спустя некоторое время после меня подошли мужчина и женщина к этому же окну и эта же женщина стала их обслуживать. Выборочное обслуживание получается. Дискриминация полная. Документы чтобы получить готовые должен отстоять очередь. Не могут сделать отдельное окно для выдачи уже готовых документов. Бардак. Составили договор, спустя некоторое время вызывают чтобы внести изменения в договор. Идиотизм полнейший. и одной звёзды жалко. Грубые.

Анатолий Коваль

Level 9 Local Expert

Хотите потратить нервы вам в эту контору. 7 бригад подводили газ. Просрочки по договорам это для них норма. А в едином окне дамы, не хочется выражаться.

Show business's response

Леночка

Level 8 Local Expert

Приняли заявление и тупят. За два месяца у них не было времени позвонить? Серьёзно? Сидят за стойками трепятся о своем со знакомыми посетителями. Хамят. Самая бесполезная контора.

Show business's response

Катерина Пепеляева

Level 7 Local Expert

Из 4-х окон работают два: одно по счётчикам, второе по договорам. Сотрудницы хамят. При мне женщину довели до слёз. Я в очереди сидела 2,5 часа. Попала только потому, что предыдущие люди ушли, так и не дождавшись своей очереди. Эта контора и одной звезды не заслужила.

сергей панасееков

Level 5 Local Expert

Необходимо добавить количество окон для работы с физлицами. Большие очереди

Show business's response

Оксана А

Level 14 Local Expert

Нет информации, в какую контору следует взять номер. Прождали 1 час, оказалось, номер взяли не туда. Пришлось брать снова и сидеть ещё 4 часа, чтобы заключить договор на обслуживание. Договоры стандартные, изменяйте адрес и фамилию, а время на одного клиента уходит не менее 40 минут. Считаю, что организовать обслуживание клиентов надо более эффективно, иначе, зачем тогда эта электронная очередь? Из персонала, пожалуй, только одна вежливая дама, которая хоть что-то объясняла, другие рявкали как сами знаете кто. Да, с людьми работать сложно, но уж если вы сидите на этом месте, то будьте добры, относитесь вежливо к клиентам. Вся эта контора мне напомнила советский гастроном с грубыми продавцами и заискивающими покупателями. Печально. 😳

мария чубрысина

Level 3 Local Expert

Лучшего "сервиса" еще не встречала. Время ожидания бесконечность. Обслуживание на "высшем" уровне. Написала заявление на имя директора. О могих "недочета" в работе данной организации. На простые ответы требуется 30 дней. Подождем... К сожалению не позволяют опубликовать мою личную почту в данном ресурсе, хотя на Инженерной меня об этом попросили😀. Будем искать.

Лариса Ч.

Level 2 Local Expert

Прошу разобраться, на каком основании АО "Газпром газораспределение Калуга" повысил расценки на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. В декабре 2023г я заплатила за техобслуживание 300 руб, в апреле 2024г мне предложили оплатить 3000 руб. Обращаю Ваше внимание, что в свое время, при разделении организаций Газпрома на транспорт и техобслуживание, расходы на техобслуживание не были выделены из общей цены на газ, которая включала в себя и добычу, и транспорт, и техобслуживание. Вместо выделения, расходы на техобслуживание были введены дополнительно, к уже существующей цене на газ, что легло дополнительным бременем на население.

Show business's response

Pravda

Level 19 Local Expert

Имеют людей как хотят и на сколько хотят, теперь ничего нельзя сделать в собственном жилье даже за свои деньги без заключения договора !внимание! на три года. ТЕ мне нужна 1 конкретная официальная услуга, но я должна оплатить три года дополнительных других услуг, которые мне вообще не нужны! Квартиру купи сам, ремонт сделай сам, ку заплати сам, все официальные перепланировки заплати сам , да допом в карман третьих лиц не ясно за что тоже заплати сам. Ну и сервис обслуживания в данной конторе соотвествующий.

Юлия Ш.Л.

Level 5 Local Expert

Сотрудницы этой организации не могут правильно составить обычную заявку на вызов мастера. В заявке был неверно указан мой номер телефона (с ощибкой в одну цифру) и из-за этого мастер не смог мне дозвониться. Стала звонить и выяснять эту ситуацию, так сотрудница не стала слушать и бросила трубку.

Show business's response

Лена П

Level 13 Local Expert

Очень уютно,работает кондиционер, все быстро сделали

Show business's response

Инна

Level 10 Local Expert

К удивлению,работники вежливые,прям порадовало это,хоть и много окошек,но народу очень много,не хватает ещё сотрудников.Еще порадовало,что появился аппарат,который выдаёт талоны

Show business's response

Анастасия Матросова

Level 3 Local Expert

Обслуживание отличное, всё объяснили

Show business's response

Наталья Рыбина

Level 6 Local Expert

Была бы возможность, не поставила бы и одну ⭐️. Давно не была в таких заведениях, но простроченный договор на техническое обслуживание газового оборудования, вынудил обратиться. За три года ничего не поменялось. Девушки-сотрудницы 50+ работу работают не спеша. А, зачем? Рабочее время идет, надо еще и личные вопросы обсудить и с клиентами из очереди поговорить. Короче, не заинтересованы принять большее количество людей(это и понятно, зп не зависит от этого). Из 4х окошек прием осуществляли два, но сотрудницы были в каждом. Понятно, что и другие обязанности есть, не только осуществлять прием. Я просидела в очереди 1час 45 минут. Подошла к окошку в 17:45 и мне отказали в приеме, так как рабочее время подходит к концу. Мягко сказать, я расстроилась. Дома ждал ребенок одного года, которого не всегда есть возможность с кем-то оставить, да и с собой его взять в данное заведение-не вариант. Но, упрашивать, чтоб меня приняли, не стала-ушла. В след мне посоветовали оформить заявку через интернет(сотрудница сказала, что все очень просто и быстро можно оформить), данный факт меня обрадовал. Уже дома, зарегистрировавшись на сайте gro40.com, поняла, что для того, чтобы оформить заявку мне нужен принтер(распечатать заявление и заполнить его) и сканер(отсканировать паспорт, документы о собственности). Данного оборудования дома не имею. Теперь сижу и думаю, когда же ехать-желания нет. P.S.- к сожалению, понимаю, что данный отзыв никак не изменит ситуацию с обслуживанием. Но, продолжаю верить в лучшее. Всем добра!

Елизавета Фризоргер

Level 7 Local Expert

Заключали договор на газовое обслуживание, быстро, народу мало, все доходчиво объяснили.

Show business's response

932612 Тоатова

Level 5 Local Expert

Очень вежливые,грамотные работники.Меня послушали,мне чётко,ясно всё объяснили,спасибо!!!

Show business's response

Татьяна

Level 15 Local Expert

Не смогли объяснить, что делать при смене собственника. Уехала ни с чем, а на Билибина дали памятку с подробным списком документов. Заявка на посещение слесаря и заключение договора написана 07.11.23, сегодня 23.11.23. Договор так и не заключён, слесарь так и не пришёл. Примите меры!

Алексей Трасников

Level 17 Local Expert

Много народа в очередях. Мало операторов, принимающих посетителей. Не понятно что и как организовано. Можно простоять в очереди и узнать что вам не туда. Тесновато.... Копии на документы не делают. Нужно приходить со всеми своими.

Марина З.

Level 7 Local Expert

Понятие единого окна отсутствует полностью, для получения услуги надо не один день (в моём случае три дня) побегать по кабинетам, к тому же ещё и по разным зданиям. А в кабинете номер 1 (мастера) мне сообщили, что с населением работают с 10:00, хотя информация о времени работы при входе в здание - 9:00!!! Безобразие, ни одного положительного момента в общении с этой организацией у меня не было.

Мария М.

Level 4 Local Expert

Хуже обслуживания в 2023 году я представить не могла! Для того чтобы поверить счетчик нужно минимум трижды отсидеть в очередях в разных местах. Почему нельзя получить разрешение и написать заявление в отделом отделении? Почему инженеры не оставляют рабочие номера телефонов, те что в договоре не отвечают На Билибина мне описали один алгоритм действий, приехал инженер снял щетчик оставил просто на полу и описал другой алгоритм. После поверки счетчика третий день не могу вызвать инженера чтобы поставить его обратно, в квартире пахнет газом, на звонки не отвечают, на заявки на сайте тоже, попросила девушек в едином окне помочь и передать мой номер инженерам- ответили что никуда ходить не будут. И это пока только середина квэста…

Инкогнито 9079

Level 11 Local Expert

В общем всё нормально, но удивляет отношение персонала в окне приёма и в кабинетах. Конфликтуют между собой и заставляют посетителей бегать от окна в кабинет.

Show business's response

Сергей Никитин

Level 17 Local Expert

Три раза призжал оформить договор и все неудачно. Очередь по 15-20 человек, просидел по 1.5-2.5 часа и уходил. Обслуживание очень долго, по 25-30 минут на человека. Персонал пытается не нервничать. Ну никак не одно окно, как заявлено. Нашел знакомых, 10 минут и готово.

Алексей Б.

Level 2 Local Expert

15.01.24 заключил договор на техническое обслуживание газового оборудования, но оплачивать сказали после прихода мастера. Сразу написал заявление на переварку газовой трубы и установку газового счётчика. Уже третий месяц никто не позвонил и не пришёл. Звонил в приёмную там дали 2 номера по которым нереально дозвониться всегда линия занята. Сколько этот бардак будет продолжаться.

Show business's response

евгений кузин

Level 17 Local Expert

Быстро заключили договор. Женщина в окошке была очень вежлива и приветлива.

Show business's response

Татьяна Д.

Level 3 Local Expert

Обращалась в Единое Окно, очереди нет, специалисты очень квалифицированные. Качественное, вежливое и быстрое решение вопроса. Молодцы!

Lefty3D

Level 9 Local Expert

Начитался отзывов и готовился к многочасовой очереди. Поэтому составил договор через сайт, на рассмотрении он висел 5 месяцев. Даже не надеялся, что его заключат. Неожиданно, но мне позвонили и пригласили подписать договор. Очереди в этот кабинет не было вообще. Общались вежливо.

Show business's response

Абдукаюм Фаязов

Level 16 Local Expert

Монополисты. Все необоснованно дорого. Но и справедливости ради нужно отметить, что человеческое отношение и понимание также присутствуют.

Show business's response

Равиль Назиров

Level 5 Local Expert

Как можно решить проблему замена газового счётчика,если я физический не могу попасть до 18.00 на Ваш приём? В прошлый раз поставить счётчик у меня ушло 2.5 месяца,я работал по сменам.Теперь чтоб поменять,я должен брать отпуск?

Show business's response

Andrey Murzin

Level 11 Local Expert

Самые грамотные специалисты! Директор, Главный инженер - образованные, вежливые люди! В любой ситуации находят верный выход. Максимально все корректны даже с не очень адекватными гражданами. Люди выполняют свой долг, свою работу. Делают это на высшем уровне компетенций.

Sveta N

Level 6 Local Expert

Персонал приветливый и что не мало важно- внимательный. Обслуживание быстрое.

Александр Кирса

Level 9 Local Expert

Не отвечают на звонки, очень долго обрабатывают запросы,нет обратной связи

Св Св

Level 3 Local Expert

Отвратное отношение как к людям, так и к своим обязанностям. Эта организация "машина времени", которая возвращает Вас в 90-е. Деньги берут не за работу, а "просто так", ссылаясь на правовые акты и законы. Ответственности никакой. Всеми способами обходите данную организацию стороной. Лучше переплотить частникам, но быть увереным в их профессионализме и ответственности, нежели тратить время , нервы и соответственно здоровье на этих "горе газовщиков".

Татьяна Алешина

Level 9 Local Expert

Очень медленно работают. На талон обозначено время ожидания 8-15 минут, а по факту получается час. Как-то так.

Show business's response

n.mischenko

Level 5 Local Expert

Как так можно издеваться? Обратился пенсионер для подключения к газовой трубе которую проложили возле дома, собрал все документы, отнес на инженерную, сказали составят договор и позвонят, позвонили через месяц, пришли подписали договор и оплатили согласно договору, сказали ждите, прошло три месяца позвонили снова, пришли, подсунули дополнительное соглашение и сказали ХОЗЯИН газовой трубы Максимом против подключения на данный момент и я должен подписать доп соглашение на 200 дней и подключения переносится на 15 января, вы о чем, какой Максимов, труба по газификации, оплату вы получили и теперь вы собираетесь подключить только через 11 месяцев, это что за работа??

Show business's response

Евгений К.

Level 12 Local Expert

уже 4 год на 1-й переулке Молодежный в Лихунах в трубе газа вода. соответственно приезжают каждую осень , зима, весна для откачки воды по несколько раз на неделе. Сделали удобный отвод для откачки воды и чистки льда. причина так и не установлена. весь 22 год толкали начальников для поиска причины . Причина не найдена. Дом оставить не можем на зимние каникулы , так как система будет заморожена. . Деньги за непонятные договора на обслуживание берут не малые свыше 2000 руб а результата 0.

Игорь Кукаев

Level 7 Local Expert

Не, ну не хватает нормативной лексики.Прислали за лето 2 письма, что прийдёт мастер,не впустите - будем штрафовать и т.д. И мастер не пришел! Звоним, а они дурака включили, дескать накануне вам звонили, вы трубку не взяли.Посмотрели в истории звонковну конечно же не звонил никто.

Show business's response

Ирина Никитаева

Level 11 Local Expert

Попыталась оформить заявку на опломбировку счетчика, просидела в очереди час с лишним, зашла было по адресу Дорожная 40, а мне всучили квитанцию на 215 руб за опломбировку, я предложила что сразу же оплачу м покажу квитанцию в телефоне, и мне сказали, что без бумажной квитанции у меня заявку не примут, только с ней офрмят заявку. Это 21 век, а в газпроме Калуги я тае думаю сидят ретрограды в виде маленькой косенькой старушенции, которая диктует свои условия.

Анатолий Тихонов

Level 7 Local Expert

Отлично. Пришёл переоформить договор, всё быстренько сделали, чётко.

Show business's response

Макарова

Level 3 Local Expert

Прекрасный персонал! Спасибо огромное за помощь в оформлении документов

Show business's response

Афанасьевич Б.

Level 4 Local Expert

11.12.2023 года в 12-15 пришли представители компании при просьбе предъявить удостоверение и сфотографировать фамилию послали куда подальше и отказались проверять оборудование и ушли причём бегом!

Евгений К.

Level 5 Local Expert

Бардак полнейший, отношение к посетителям оставляет желать лучшего...

Инкогнито 7501

Level 3 Local Expert

Не хотят нормально работать,полностью не дают информацию последующих действий, слесаря во время не приходят даже специально переносишь дни чтобы пришли во время все равно опаздывают на несколько часов .в первом кабинете вообще сидят зажиравшие дамы .даже человек приходит с фотографией счетчика но без паспорта на счетчик они даже не хотят открыть компьютер и посмотреть что им слесарь принес бумаги. Их спервогокабинета уволить всех и набрать молодых адекватных сотрудников. В дальнейшем я буду заключать с частными компаниями по обслуживанию.

Галина Родченкова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание!Ужасный персонал! Ужасная система обслуживания! Вместо решения проблемы обвинили в халатности

Show business's response

Natalia Z

Level 6 Local Expert

Замечательные и внимательные сотрудники! Оперативно и качественно решают все вопросы. Индивидуальное решение проблемы. Спасибо!

Марина Черкасова

Level 5 Local Expert

Была 20.10.2023, переоформляла договор на тех.обслуживание газового оборудования на себя. Получила квалифицированную услугу. Быстро, чётко. Спасибо.

Алина К

Level 11 Local Expert

Это просто жесть. Их ЕДИНОЕ ОКНО на грани фантастики. Сначала нужно выстоять очередь на Инженерной 10,чтобы подать все документы, заключить договор, нужно подождать минут 20 его оформление. Потом вручают договор и говорят, что в течение 2 недель с нами свяжутся и назначат дату прихода специалиста для осмотра оборудования, составления акта и паспорта. Попытки дозвониться до диспетчера и договориться о дате его прихода результата не дают, там просто либо занято либо никто не отвечает. Нужно снова только лично приезжать и договариваться на даты не раньше следующей недели. Потом после его визита, я так понимаю , все эти документы нужно везти на Билибина 6, где оформить лицевой счёт. Не известно, сколько времени это там займёт. Почему нельзя организовать сбор всех документов единожды в одном месте и передать их во все необходимые кабинеты? Почему нельзя организовать сразу при подаче документов включение в график осмотра специалистом? Это просто каменный век, а не ЕДИНОЕ ОКНО. На каждом шаге каждый сам себе начальник. Отсутствие какой-либо логистики. И это в век Интернета и информационных технологий. Такое ощущение, что это не подразделение Газпрома в областном центре, а какое-то РАЙПО в глубинке.

анна ч

Level 13 Local Expert

Всё, что касается вопросов по газу - это тот еще квест! Упростите людям жизнь, сделайте уже свою систему проще!

Show business's response

повышения квалификации" Ф.

Level 5 Local Expert

Два дня звоню по телефонам для заказа специалистов по обслуживанию котлов.Трубки или не берут или занят номер или просто Ане зоны доступа.А те кто берет перенаправлят по несуществующим номерам телефонов или неверные- детский клуб или квартира.Жуткое обслуживание

Ivan P.

Level 8 Local Expert

Они там просто издеваются над людьми, когда уже администрация города обратит внимание на эту банду. Пишут в извещениях что должны провести проверку, ждал 2 дня, звонил в день ожидания каждый час спрашивал где мастер, никто так и не появился, после чего они стали слать письма что будут штрафы назначать т.к. я не пустил мастера.

Gazprom gazoraspredelenie

271 review