Gazprombank
170 reviews
November 14
Людмила 13 ноября 2024
Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Никитину Александру Алексеевичу за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам. Всегда подскажет, доходчиво объяснит. Спасибо Вам за доброе отношение к людям! Успехов и дальнейшего роста!
1
September 5
Посетила данный офис по вопросу продления вклада. Была приятно удивлена компетентностью и высоким качеством обслуживания менеджером Марией. Мой вопрос оказался сложным в исполнении, но командный подход помог разрешить его в короткие сроки. Благодарю и желаю вашей команде успеха и активно делиться опытом общения с клиентами с другими сотрудниками офисов.
3
October 18
Плюсы : хорошие проценты по вкладу
Минусы : Ну тут, хоть отбавляй
Завели с женой карту для накопления, пользовались месяц от силы, отправил на карту два платежа, первый 30к второй 100к, деньги белые, полученные официально по контракту от МО, появилась необходимость вернуть долг подруге, решили отдать с этой карты, жена сказала что сразу 100 отправлять рискованно могут заблокировать, давай отправим по 50, начали отправлять, первый платеж прошел, на втором карту заблокировали, набрали с банка, не оперативно конечно но набрали, уточнили все данные, убедились что отправителя мы не просто знаем, а являемся друзьями, карту разблокировали, на вопрос можно ли отправлять снова, получили ясный ответ что можно, после отправки карту заблокировали, сутки трубку не брали, на вторые позвонили сами, сказали дело в том что вам нужно брать паспорт и идти в банк, беру жену и вместе с ней иду в банк, прихожу такой в банк а мне таки ну ребята здесь фз115, хм такой я, а какая причина ? На что получаю ответ что а скажите происхождения денег, на что показываю справку участника сво, открываю зарплатную карту и показываю приходы по контракту, (400к) зарплата
И задаю собственно вопрос а что такое ФЗ115 собственно, на что получаю ответ «откуда я знаю, я на юриста не училась» говорю хорошо но как представитель банка объясните мне пожалуйста это выходит даю я такой жене 100к наличкой и говорю отнеси подруге, на половине пути ее останавливают работники банка и отнимают у нее 50 тысяч и плюс 30 что там было, и отпускают, вот скажите мне разве это не преступление ? Тоже самое делаете и вы, на что получаю ответ закивайте счет и выводом средств, удивляюсь, еще раз удивляюсь, говорю около 10 матерных слов, жена закрывает счет и мы уходим, судить вам но с этим банком я работать не буду
3
August 23
Даже не знаю, какую оценку поставить, хочется поставить и 5 и 1. В начале августа обратился в данное отделение, надо мне было открыть дебетовую карту под акцию 35% кэшбека для тётки, очередей не было, внутри прохладно, принял специалист Александр, всё сделал быстро, чётко, без лишних вопросов, выдал карту тётке, предупредил, правда, что с активацией карты задержка и заработает она минут через 10-15, дальше мне надо было закрыть уже свою премиальную карту и открыть дополнительную карту к универсальной, премиум был закрыт, карта выдана, но проверять я её не стал в банкомате, с тёткиной картой то не было проблем, и мы уехали, а потом оказалось, что карта то у меня не рабочая, в итоге удалённо ничего так и не решили, звонил этот Александр, объяснил, что в системе карта выдана и через насколько минут закрыта, как так произошло он не понимает, предложил приехать за новой, оставил свой номер, чтобы если я приеду, то позвонил ему и он примет без очередей, но я так до сих пор и не доехал, честно говоря, нет времени. В общем по итогу: отделение мне понравилось, специалиста работа тоже понравилась, но этот косяк с выдачей карты..
2
September 16
Были 05.09.2024 и получили шок от этого офиса,думали такого уже бардака нигде нет.Пришли чтобы открыть счет,работали всего два окна 4,5 и все.Общее время открытия счета составило 1 час 50 минут,поэтому если у вас очень много времени можете прогуляться,заряд негативных эмоции вам обеспечен.Люди которые приходили позже нас их вызывали первыми,5 окно вышла девушка и начала спрашивать всех кто зачем пришел,с одним клиентом которому она помогла чуть ли не обнимается,в итоге видать выбрала и вызывала кого хотела.С 4 окна девушка знала что уже 1,5 часа стоим ,но не вызывала.Слева где окно 1,2,3 отдельно заходить нужно ,на весь офис развели дискуссию кто сколько курить выходил,орали на весь офис.В итоги после 1,5 часов девушка с 1 окна нас пригласила,поэтому что начали негодовать.Вот как ходить в такие банки,надеемся ситуация координальео поменяется с персоналом и к клиентам будут нормально относиться.
5
November 4
Очень неудобное отделение. Парковки нет совершенно, идти нужно за 4 квартала. Места в отделении практически нет, душно, тесно, народу много. Сотрудники некомпетентны. Пришли узнать про депозиты, ушли в ещё большем непонимании. Попросли, чтобы нас обслужили более профессиональные консультанты по депозиту, пришлось доказывать, что у нас есть необходимая сумма на счёте для персонального обслуживания. В общем не воспользуюсь больше услугами этого отделения, однозначно.
1
October 17
Об офисе:
Прождала в очереди из одного (!) человека час! Сотрудницы медленные и надменные, одна из сотрудниц сидела развалившись, цокала и закатывала глаза на вопросы посетителя (от чего же устала в 11 утра молодая дама-неизвестно). На помощь пришла руководитель, которая встала за спинами сотрудниц и плюсик ей за то, что, для ускорения процесса сходила в соседний кабинет за документами.
Отвыкла я, в век современных технологий, от банков, тем более с таким «сервисом».
О банке:
Приобрела кредитную карту с бесплатным годовым обслуживаемым, через месяц закрыла её по телефону. Спустя год приходит смс о задолженности за обслуживание… По телефону вопрос не решить, тк я не помню это *****ое код-слово (год прошел, я и про ваш банк то не помнила), мобильное приложение не работало (прислали ссылку), а в банк удалось прийти не сразу, а когда пришла - ужаснулась от отношения и ожидания
3
October 19
Отвратительная работа отдлеления банка!!
Супруг пришел за наследством. Принял решение получить денежные средства посредством перевода на банковскую карту данного банка. Сотрудник отделения убедил, что получение произойдет так-же быстро, как и выдача наличными. Прошло 4 дня!!!, а поступления до сих пор нет! Горячая линия утверждает, что банк может производить дополнительную !!! проверку. Сроки проведения данной проверки нерегламентированы. Т.е., как мы понимаем, это может происходить бесконечно! При первом обращении в колл центр нас уверили, что в течении трех р.дней д.с. поступят на счет. Но это, к сожалению,
не произошло. При втором обращении в колл центр нам объявили об очередной внутрибанковской проверке. Прошу прощения, проверки чего, кого? Почему данный банк не производит эту проверку при оформлении б.карты??? На данный момент никакой внятной информации о сроках получения личных д.средств!
Пожалуй, и единицу данный банк не заслуживает!
Хочу добавить, что огромная проблема с банкомвтами данного банка в городе! Если они и есть, то их работа некоррректна! Чуть не сорвали сделку, т.к.снятие наличных оказалось невозможным, а банк заблокировал все операции по карте по непонятным причинам.
Однозначно не рекомендую!
Т.к.есть положительный опыт с другими банками.
1
August 8
Из трёх окон обслуживал один оператор(остальной персонал банка весело хихикая что - то бегали друг за другом готовясь к обеду), пока клиенты не напомнили о себе. Открыли второе окошко-оператор ДОЛГОВ развалившись в кресле и играя игрушкой, глядя под стол надменно что то бубнил себе под нос,,,на мою просьбу о вежливости - ДОЛГОВ откровенно нахамил((. Первый раз встречаюсь с таким пренебрежением в отделениях банка. Банк солидный, а с подбором персонала стоило бы поработать!!!
7
1
December 13
Не пользуйтесь услугами этого банка. Оператор ДО заблокировала мне Юнион пей при выпуске дополнительной карты и никто в банке этот вопрос не может решить уже два месяца, да и не уверен, что его кто-то решает. Пакет привилегий хороший, но он сам может внезапно отключиться на середине оплаченного месяца и подключайте по новой, подписки, входящие в пакет не работают. До персонального менеджера не дозвониться, просто никто не берет трубку. Но если посчастливится с ним связаться, то никакие вопросы он решить все равно не сможет. Техподдержка в чате вопросы тоже не решает. После А-банка дико получать такое обслуживание.
1
October 19
Ужасное отделение. Заказали карту на сайте. Связался менеджер, сообщил что карта готова. Выбрали это отделение как ближайшее, вместо 10 минут чтобы забрать готовую карту мы провели в банке 2 часа !!! Три специалиста на все отделение. Одна на обеде, вторая бегала как таракан, не понимая вообще для чего она там сидит и что ей нужно делать - не компетентная от слова совсем. Электронная очередь вызывает по системе привилегированности. То есть если вы пришли открыть вклад в банке вас позовут первым, и не важно что еще 10 чел перед вами сидят уже свыше часа. В общем не банк а бардак сплошной. Если бы не Юнион пей в жизни бы не стала его клиентом
1
October 1
Нахожусь уже в отделении 50 мин.
Когда подойдет очередь ни кто не знает , очень много людей.
А мне всего лишь открыть карту и узнать условия
Зачем нужен такой офис , если вы просто тратите время граждан .
Работают очень очень медленно.
Один сотрудник вышел и сказал - время ожидания до 1.5 часов .
Просто так сидя в очереди 🤔.
Дозвонится тоже нет возможности , только роботы болтают .
4
September 21
Пришла 2 сентября в офис банка перевыпустить карту. Мне до банка добираться на секундочку два часа в один конец.!!! У меня приняли заявление и сказали приехать через 10 дней забрать карту. Сегодня уже 21 сентября. Звоню на горячую линию, а мне говорят у вас нет никакой заявки !!!. Безобразие! Отношение к клиентам наплевательское. Приняли заявки. а по факту ее нет. Теперь мне опять нужно ехать в банк и писать заявление, потом опять через 10 дней приезжать. ЕСЛИ ЖЕ КОНЕЧНО ЗАЯВКА БУДЕТ И НИКУДА НЕ ДЕНЕТСЯ... Специалистов подбирайте компитентных!!!!
4
April 17
Хотела бы отметить команду менеджеров данного офиса за компетентность и оперативное решение возникающих вопросов. В особенности хотелось бы поблагодарить Менеджера Марию К. – компетентна, внимательна и очень мила. Не первый раз обращаюсь в офис на ул. Строителей 23 за консультацией по разным продуктам: вклады, карты, кредиты и проч. - всегда встречаюсь с доброжелательностью сотрудников офиса. Ставлю 🌟 за очередную подробную консультацию и быстрое обслуживание!
2
5
December 17
Пришла в отделение 17.12.2024 в 14 часов ушла с нервами и без карты в 15:16 !! Первый мой талон пропустили , я уже пошла сделала второй талон через 30 минут . Прошла по талону к629 ( это уже второй талон ) в одно окно; передали меня в другое окно. Ещё сидела 6 минут и уже новые и новые приходящие проходят , а я всё в очереди сижу - чтобы карточку получить , которая 5 минут выдаётся!!!! Я подошла в окошко - объяснила ситуацию ,на что получила отказ в обслуживании . Больше не пойду в ваш банк . Такое отношение в первые вижу. Сидят 3 калеки - людей нет , а выдать карту некому. Позор
1
December 5
уровень обслуживания на уровне сбера в 1999 году)) очень медленно передвигающиеся сотрудники. За час 2 сотрудниками было принято 3 человека! я обратилась в банк за открытием дебетовой карты и закрытием старого счета! Карту не смогли открыть, потому что она блокируется сразу по неизвестным никому причинам. Счет, сказали закроется на следующий день - в итоге нет! Просто в пустую потраченное время. больше никогда не обращусь в ГПБ
1
October 4
Отвратительная контора, работают сонные мухи. Офис полный людей, обслуживающих специалистов 2 человека. В офисе душно, воды даже нет! Люди возмущаются, просят позвать ещё специалистов. Девушка в кабинете начальника доп.офиса сказала, что после обеда выйдет смена и сотрудников будет больше🤦🏽♀️
В очередной раз убеждаюсь, что не стоит обслуживаться в этом банке. Сервис на нуле
3
August 9, 2023
С большой благодарностью хочу отметить работу сотрудников офиса на ул. Строителей 23. Внимательные, вежливые, хорошо знающие и любящие своё дело! Спасибо вам. А ваша девочка Мария - выше всяких похвал: терпеливо и доходчиво всё обьясняет, а нам пенсионерам это очень приятно! Здоровья, удач и процветания вашему всему коллективу! С огромным уважением.
6
8
December 16
Самый худший банк. Абсолютно неквалифицированные работники. Являюсь зарплатным клиентом. Пытаюсь взять 600 тр под 33 процента годовых, под залог недвижимости. Неделю меня уже мурыжат эти сотрудницы. В финале оформления кредита , они говорят, что недвижимость оформлена на 3 е лицо старше 70 лет. Где в первый день то были, когда принимали документы.
1
October 14
Ужасное отделение, операторы еле двигаются, очередь вообще странно распределяет. Те кто был после тебя почему-то прошли к окнам. Хотя мне просто нужно получить дебетовую карту как новый клиент. Если у вас есть 2 часа свободного времени чтобы посидеть тут, то велком.
1
April 17
Очень хороший банк. Приятно, когда сотрудники стараются, чтобы решить нужную тебе задачу. Обслуживание быстрое. Всё подробно объяснили, показали как работает мобильное приложение банка. Отдельное спасибо Марии!
1
6
April 17
Отличное отделение банка!! Все сделали, выслушали проблему и решили её! Спасибо сотрудникам банка, особенно благодарим Марию. Дружелюбно и досконально все объяснила! По больше бы таких сотрудников!
1
5
April 1
Не идет ни в какое сравнение с офисом на Головатова.
Компетентность сотрудников ноль, еще и получаешь информацию с одолжением. Минимум 2 часа ожидания обслуживания, причем при минимальном количестве клиентов. Вероятно руководство отделения все устраивает, пока не пошел явный отток клиентов, а он несомненно будет, дело времени. А может дело в руководителе, который не умеет организовать рабочий процесс надлежащим образом? Судя по негативным отзывам причина в нем - банк отвечает, что проработает вопрос, а ничего не меняется в течении 2 лет.
Тогда, думаю, имеет смысл написать соответствующее обращение в главный офис ГПБ. Не рекомендуем однозначно обслуживание в этом офисе !
11
April 11
Самое лучшее отделение в городе. Быстрое и качественное обслуживание. Прекрасный руководитель, грамотная и красивая девушка.
6
October 19, 2023
Очень долго, очередь их трех человек - а продал почти два часа. При оформлении кредита все очень условно объясняют, главное варить карту, на которую потом будет начислен кредит. Как только оырмляешь карту тогда начинается уже более детальный разговор про кредит. Как и другие банки реклама не соответствует действительности, авсосанные из ПАльца минимальные ставки возможны при неыедрсвз условиях, наверно надо иметь доход ежемесячный больше чем необходимо взять в кредит всего, и оформить эту максимальную сумму на максимальный срок. В общем, был один раз, два часа из жизни в никуда.
9
August 15
Отвратительное обслуживание! Хамство с порога! Который месяц не могу решить одну проблему, помощи дождаться от операторов невозможно. Пожалела, что связалась с этим банком
5
September 29, 2023
Являюсь клиентом банка более 10 лет . Хороший и стабильный банк. Никогда не было проблем со обслуживанием . Единственное последний визит банк , оставил немного негативное впечатление, так как в первый просидел в очереди около 3х часов , так и не дождался своей очереди . Пришлось идти на следующий день для решения своего вопроса и тоже провели в очереди около 2 часов . А так только всегда положительные эмоции от банка .
2
4
July 22, 2023
Из плюсов: подъезд для маломобильных граждан, единственное отделение в городе. Особо больше явновыраженных плюсов не наблюдалось. Небольшое помещение, работают всего два окна, ооооооооочень медленное обслуживание. Обслуживают странно. Мы пришли раньше, но обслужили сначала людей перед нами. Непонятно по какому принципу.
Однако, хочется отметить сотрудника Марию. Все грамотно объяснила, решила наш вопрос. В общем-то твердая тройка
7
1
October 3
Шапито, а не отделение банка! некомпетентность сотрудников, долгое время ожидания при отсутствие очереди.
3
May 19
Не заинтересованы в клиентах. При том, что я оформляла дебетовую карту и хотела стать их новым клиентом. Молодой человек был весь в собственном телефоне. И, попутно, выполнял свою работу операциониста.
6
1
September 17
Люди бегите оттуда! Это самый помойный банк который только в жизни видел. Ни в коем случае не связывайтесь с ними.!
3
August 21, 2023
Были в данном офисе в субботний день. Обслуживали всего 2 сотрудника. Посетителей было человека 3. Банкоматы на прием наличных работали из трёх, всего один. Естественно в банкомат скопилась очередь. Нужна была консультация сотрудника, сидели минут 20 и после на собралось ещё человек 6. Безумно долгое обслуживание, просто нет слов, как медленно. Люди приходят выходной не для того, чтобы сидеть в отделении банка, а быстро и четко решить свои вопросы. Видимо солнце жаркое действует на сотрудников. Пора бы научиться работать быстро. На дворе 21 век так то давно. Не понравилось отделение!
11
October 30, 2023
Хочется отметить компетентность и профессионализм Марии. Все сделала быстро и оперативно. Нужно побольше таких сотрудников 👍
2
5
August 13
Отвратительные сотрудники, ожидания приёма 30-40 минут, так ещё и сами сотрудники не шевелятся
5
December 28, 2023
Долгое ожидание в очереди, получали зарплатную карту, взяли талон в 11:09 , спустя час ( точнее в 12:07) я начала возмущаться, так как вызывали номера талонов по взятию кредитов, а мы ждем... В итоге оформление кредитов по 30-40 мин, мы карту получили за 7 мин, ожиданте 58 мин в очереди. Да и сотрудники немного не компетентные.
13
November 14
Оч приятные и компетентные менеджеры!
Особенно Дегтярева!
1
August 13, 2023
Впечатления очень противоречивые, с одной стороны - у банка сырое и не проработанное приложение, при переводе средств во время сделки - блокируется карта автоматически, и вы перед продавцом просто выглядите как полный идиот - вы не можете перевести деньги с счёта на счёт ведь у вас "прекрасный" Газпромбанк!
С другой стороны - в самом отделении, если повезет - вам может встретиться вполне компетентный сотрудник, и постарается решить вашу проблему.
Но!
Если у вас средства на счёте в Газпромбанке, и намечается сделка ( покупка автомобиля, или квартиры) Не рискуйте! Обналичьте средства заранее, и на сделке расплатитесь наличными, ( или счёта в другом банке)
Так вы обезопасите свою сделку, поверьте моему опыту.
В Общем - обналичивайте заранее, и не будет проблем!!
2
1
September 10
Не понравилось. Много людей, сотрудники медленно работают. Консультируют невнятно.
4
August 4, 2023
Отличный офис, обслуживают быстро! Специалисты грамотные,помогли мне оформить кредитную карту,объяснили ясно и доходчиво! Рекомендую!!!!
1
5
November 14, 2023
Очень долгое ожидание в очереди. Пришла примерно в 12:20, вышла около 14 часов. Сами менеджеры спокойные, обслуживают хорошо. Но то ли число менеджеров для такого потока людей маленькое, то ли с программным обеспечением что-то.
4
December 14
При посещении долго пришлось ждать приёма специалиста. Отношение к клиентам хорошее, доброжелательное. Нужный вопрос был решён. На такой город всего 4 офиса, это очень мало.
November 5
Самый медленный банк из всех возможных банков,другими словами не сказать.
1
December 6, 2023
Постоянно как не придёшь -очереди. Минимум 30-40 минут простоишь. Подскажите когда придти можно, чтобы без очереди попасть? Второй раз уже ухожу из отделения так как столько ждать не возможно и не могу закрыть кредитную карту
6
December 2
Мощно было бы и лучше но проблемы в мире понимаю
1
December 3
Очередь
Попался грамотный сотрудник, помог решить вопрос
1
November 27, 2023
Всё замечательно, персонал отличный, но только приехал в выходной день как было на сайте указано что работает отделение, видимо сами работники не в курсе о рабочем дне. :)
3
September 9, 2023
Обслуживание ооооочень медленное. В конце августа 2023 выдали кредитную карту. Менеджер при выдаче кредитной карты неверно меня проинформировала, сказав, что страхование будет в размере 0,06% после окончания льготного периода. На самом деле через неделю банк списал с кредитной карты суммы страховки, т.е. процент страхования составил 1.3%
10
July 1
Недостатки не установил. Только что парковаться пришлось далеко, но это как везде в Краснодаре.
1
3
April 27, 2023
Ждала час, не выдержала так и ушла. Как сделать вклад, так премиум-клиент, как взять кредит - жди час и более. То ждала сотрудницу с обеда, потом она вызывала других клиентов (премиум, хотя для них есть отдельный кабинете!), ещё вызвала клиента по закрытию чего-то. А мне надёжна была просто консультация: дадут ли кредит и под какой процент! Ужасно!
8
March 29, 2023
Очень долгое обслуживание, хотя клиентов было не много, а все сотрудники на местах.
Очередь распределяется не понятно по какому принципу, сперва обслужили всех кто пришёл позже меня.
Почитал отзывы, все жалуются на то же самое и банк всем отвечает, что они работают над этим. Понятно.
8