Genomed

Rating 4.9
873 ratings
Rate this place

477 reviews

Level 8 Local Expert
January 28, 2021
Начиталась тут плохих отзывов, даже передумала сдавать тест. Но поразмыслив, что негатив просто заметнее, пошла. Сдавала НИПТ на 5 синдромов. По обслуживанию - все отлично. Что нужна наличка предупредили - это конечно не удобно, как же кешбек?)) В четверг сдала - в среду уже пришел результат. Я очень довольна! И теперь спокойна.
4
1
Level 6 Local Expert
November 13, 2022
Быстро, чисто, современно
Level 6 Local Expert
December 24, 2019
Неинвазивный тест за 34 тыс. Через 10 дней позвонила сотрудник центра и сообщила, что в моей крови не обнаружили ДНК ребенка, а это значит, что он либо умер, либо какие-то серьёзные паталогии. Не очень гуманно по отношению к беременной женщине. Сначала предложили переделать, потом перезвонили и сказали, что генетики посовещались и решили, что это бесполезно. Деньги вернули, но нервы потрепали изрядно. Сыну сейчас 2 года, родился в срок абсолютно здоровый ребёнок. Не принимайте близко к сердцу результаты исследований этой лаборатории, если решите всё таки туда обратиться.
23
3
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Мне все понравилось)))сделали быстрее на 2 дня анализ
1
Level 6 Local Expert
February 6, 2021
Отличная лаборатория. анализ нипс расширенный готов на 6 дней раньше планируемого срока. На скрининг пойду без страха!!! Спасибо!!!
4
Level 2 Local Expert
January 28, 2020
Срыв сроков предоставления результата исследования. Полное отсутсвие обратной связи! Просто обещают перезвонить и не перезванивают... сдавали полное секвенирование в конце августа. Срок исполнения 90 рабочих дней. 4 января прислали письмо, что срок увеличивается (причину указали) и обозначили дату до 25 января. Я звонила в клинику 24,25,27,28 января . Каждый раз мне обещали перезвонить и дать хоть какую-то инфу! Обратной связи НОЛЬ!!! Не звонят , не пишут!
8
3
Level 8 Local Expert
October 13, 2019
У нас случилась неприятная ситуация в жизни. Нашему малышу поставили неутешительный диагноз, и предложили сделать тест кариотипирование "оптима" на выявление синдромов. Поскольку муж постоянно работает, а я в больнице нам надо было решить как отправить материал на анализ. В лаборатории предложили курьера, всю неделю договаривались об оплате. Обьяснили, что храниться материал не более 2х суток. Ну я распланировала, на сколько это возможно, что после манипуляций в больнице в субботу, в воскресенье вызову курьера, а в понедельник приедет и заберёт. В субботу утром оплатила исследование, потом позвонили уточнить про оплату и доставку. И я сразу уточнила, смогу ли я вызвать его в воскресенье на понедельник, меня уверели, что смогу. В субботу прошли все манипуляции, в воскресенье звоню что бы вызвать курьера на понедельник. Как раз почти 2е суток храниение материала. Что бы все успеть, и ничего не пропало. Но мне в Геномеде говорят, что курьер у них не ездит за пределы МКАД и они вызывают стороннюю курьерскую службу, это они смогут сделать только в понедельник, и во вторник приедет курьер и заберет материал. Который будет уже испорчен. Вот так работают операторы в геномеде, за всю неделю что я с ними обсуждала курьеров я услышала эту информацию только когда мне нужно было уже отпралять. Я прошла через тяжёлый период, а они вот так подставили. Пожалуйста, обучите своих операторов доводить информацию до конца и правильно. Очень не приятная ситуация, очень дорогое исследование, я думала организация у вас намного лучше!
16
4
Level 21 Local Expert
April 20, 2022
Хорошие ребята, всем советую посетить🤙🏻
1
Level 2 Local Expert
October 27, 2019
Негативный опыт! Сдавала НИПТ панораму, расширенную панель. В договоре написано - от 2 до 7 раб. дней. Прошло 8, стала названивать. Оператор сказала ждать до вечера. В 20:00 этот же оператор сказала что анализ могут прислать и в 22:00. Но чувствуя неладное я попросила посмотреть хотя бы статус анализа- он вообще готов? Нет!! Оказался даже не готов! Думаю каждый человек понимает какие это нервы для беременной женщины ждать результат этого анализа! На следующий день с самого утра я пыталась добиться ответа на вопрос- почему такая задержка!! Едиственный адекватный человек ответивший мне это Анна (наверно оператор), которая хотя бы постаралась что то сделать. Пока Анна старалась, другой оператор сказала мне "у лаборатории возникли проблемы- просто ждите!" Сколько? "Не знаем, ждите!" Только Анна спустя 6 часов смогла сказать про теже проблемы, но хотя бы обещать результат в течение 2х дней! что там у них случилось не понятно... главное что когда это случилось и они наверняка понимали что не успевают- сами не позвонили и не предупредили!! В итоге прислали и смешно то что сдавала анализ я 16 числа, а поступление в лаб. только 21!!! Верить ли анализу- не знаю. Повелась на отзывы и стоимость в 34 тыс. думала что лучшее место и анализ выбрала. Условия договора не выполнены! Было желание официально оформить жалобу, но при беременности не до этого. И премируйте Анну- только она знает что такое клиентоориентированность!
21
2
Level 8 Local Expert
December 31, 2019
Внешне все хорошо, красивый офис не очень далеко от метро, но расплатиться карточкой невозможно, т.к. почему-то оборудование не работает, анализ делают совершенно не в срок, результат отправить на эмейл не могут(по абсолютно непонятным причинам). Кроме того, необходимо было повторно ехать сдавать кровь, т.к. что-то пошло не так при анализе. Клиентоориентированный подход отсутствует абсолютно. У менеджеров отсутствуют навыки коммуникации с клиентами, про эффективную коммуникацию речь даже и не идет. В результате пришлось оформлять возврат денежных средств, но даже в данном случае, за свою некорректно работу, денежные средства вернули не в полном обьеме. Подумайте многократно перед тем как принять решение о посещении данного места, при таком подходе к работе возникают сомнения в достоверности результатов такого важного анализа.
10
3
Level 2 Local Expert
October 31, 2022
Результат доставили оперативно
1
Level 3 Local Expert
August 30, 2020
Отвратительная лаборатория!! Результат анализа задержали на месяц. Никто не звонил, не предупреждал. Постоянно звонила сама. Каждый день обещали прислать сегодня, а в итоге отправили молча письмо на почту о задержке готовности на месяц. Анализ стоял 40 тыс. Пропустили из-за них запись к врачу!
5
3
Level 13 Local Expert
December 3, 2022
Дорого, хорошие специалисты.
Level 11 Local Expert
May 14, 2022
Здесь всё очень круто. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
May 16, 2021
Огромное спасибо,что есть такие лаборатории. Нипс 5 сделали за 10 дней, хотя были майские праздники.
4
Level 4 Local Expert
June 2, 2020
1 скрининг пришла плохой я решила сдавать анализ в геномеде повторная и мне через 10 дней пришла анализи что у меня здарови девочка сечас я родила обсалютна здаровая девочку славо Богу что есть это клиника и беремени ходет 9 месяц спакойне без нерв 👏
9
2
Level 5 Local Expert
July 9, 2021
Просрочили анализ, сказали ждать до последнего часа обещанных 8 рабочих дней. Экономия нервов не стоит, лучше делать в других местах.
5
3
Level 7 Local Expert
May 23, 2020
Отвратительная организация! Может, конечно, я так неудачно попала, но впечатления ужасные. Сдавала тест на генетические патологии у плода (НИПТ Panorama, стоимостью 34000р.). Результат обещали в течение 7 рабочих дней. Попала на майские праздники, но спустя положенное время позвонили и сообщили, что какие-то технические неполадки, ждите еще. В итоге спустя еще 3 дня пришел ответ, что ничего не получилось, пересдайте!!! Это просто нонсонс какой-то, когда на счету каждый день! В итоге пересдала, спустя 7 рабочих дней - тишина! Позвонила сама, ответ - ждите в течение дня. Прождала - итога ноль. На следующий день звоню - ответ тот же: ждите, видимо какие-то технические причины. Ни за что больше сюда не обращусь и другим не советую! В итоге уже месяц прошел - результата у меня так и нет!
24
5
Level 2 Local Expert
November 8, 2017
Были в "Геномеде" у врача-онколога, к.м.н. Моисеева Алексея Андреевича. Один из самых крутых специалистов в нашей стране! Спасибо доктору!!!!!! Прямо низкий поклон в пояс. До этого полгода мотались от врача к врачу, из одной больницы - в другую, как футбольный мячик пинали. Диагнозов шесть уже поставили, один другого страшнее. Куча обследований, лекарств. Потом только к нему попали, если бы сразу - сэкономили б и деньги, и самое главное - время. Но самое главное, что не упустили шанс. Знатете, так приятно осознавать, что в наше время есть ещё настоящие доктора, которым важен пациент, его здоровье, а не набивание карманов такой чеховский доктор. Тот, которому можно абсолютно доверить свою жизнь и здоровье, и не думать уже ни о чём, не перепроверять. СПАСИБО!!!
2
6
Level 9 Local Expert
January 31, 2022
В регистратуре оформление полтора часа, и полное неумение пользоваться ПК и калькулятором. Наберитесь терпения перед визитом сюда
1
Level 4 Local Expert
December 10, 2019
Огромное спасибо Геномед, за мои нервы и быстрый результат!!! Сдала анализ 04.12 результат получила 9.11 вечером, хотя и не надеялась так быстро!!!Сдавала Нипс 5! Вы просто сделали меня счастливей) Здоровья всем!!!
7
6
Level 3 Local Expert
January 19, 2021
Делал тест на отцовство, сделали за 2 дня, лаборатория находится в том же здании этажом выше! Спасибо!
4
3
Level 6 Local Expert
December 22, 2018
Мне не понравилось сотрудничество с лабораторией Геномед. Я отправляла пробирки на пренатальный тест, заплатила серьезные деньги. Во-первых, считаю, что такая цена должна сопровождаться более внимательным обслуживанием. Но с тех пор, как деньги были перечислены (а это самый первый этап) мной никто не интересовался. Присылали стандартные документы и все. Во-вторых разъяснение на очень низком уровне. На сайте пишут и по телефону говорят, что как только наступает 10 неделя беременности, можно заказывать курьера и он приедет на следующий день. На самом деле, все зависит от города и от занятости курьера. Я заказала в понедельник, но он смог приехать только в среду, а забрать пробирки только в четверг. Так была потеряна целая неделя! А это очень важно для беременности. Если бы меня предупредили об этом заранее, я бы заказала пробирки еще на 9-й неделе и к 10-й их бы уже привезли. Это не объясняется, потому что Геномеду наплевать, что в пренатальном тесте важна скорость. В-третьих анализа я дождалась еще спустя 10 дней (включая выходные). И в результатах было написано, что в лаборатории не смогли выделить ДНК ребенка из моей крови. Я потеряла время и была вынуждена делать инвазивный тест. Его делают на 12 неделе. Поэтому и важно успеть раньше. Инвазивный тест безошибочный в отличие от неинвазивного пренатального. А с такой лабораторией как Геномед пересдача могла бы тянуться вечно, пока время не было бы окончательно упущено. Об этом вас никто не предупредит, главное, взять деньги. Я написала заявление и надеюсь, что деньги мне вернут. Договор №85517 от 4 декабря 2018
12
10
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Делала генетический тест (нипт) , в прошлый раз сделали за 10 дней , в этот раз за 19 дней ! Очень долго !
1
1
Level 7 Local Expert
October 25, 2022
Чисто ,просторно
1
1
Level 10 Local Expert
November 25, 2021
Хорошая лаборатория, работают профессионалы
1
3
Level 7 Local Expert
May 4, 2019
Результат пришел меньше чем за неделю. Позвонили, поинтересовались, получила ли я. В офисе все тоже без нареканий, спокойно, доброжелательно. Перед тем, как принять решение, получила подробную консультацию генетика по телефону. В целом я довольна общением. Надеюсь, что результаты достоверны!
4
3
Level 4 Local Expert
November 9, 2019
Удобство по территориальной принадлежности, график, позволяющий посетить в выходные. Адекватные цены, ниже чем в других лабораториях. Вежливый персонал.Анализы приходят на почту а обозначенные сроки, перезванивает для уточнения, всегда ответят на телефонный звонок.
4
4
Level 15 Local Expert
May 6, 2021
Сдавала 4 г назад на 5 мутаций перед рождением ребёнка. Все прошло хорошо, пол тоже совпал в итоге.
4
1
August 6, 2021
Заявленные на сайте сроки выполнения анализа не соответствуют действительности. Девочки, сдавайте нипт в другом месте, берегите свои нервы!
5
4
Level 25 Local Expert
August 21, 2021
Очень квалифицированный подход. Хорошие специалисты. Узкое направление.
2
1
Level 13 Local Expert
February 8, 2022
Достали звонить мне просто так!!!! Я никогда не была Вашим клиентом и свои данные не оставляла! Заняться нечем что ли??!!!
1
3
Level 10 Local Expert
October 25, 2019
Делали неинвазивный тест... С двух раз не получен результат. Затягивали выдачу результата. Хотели что бы третий у них сдавали, мотивировали возможными генными отклонениями ребенка. Тест делали не любопытства ради. В итоге две недели нервяка(тест в кипрской компании получился без проблем). Деньги правда вернули - из-за этого две звёзды. Обращаться не советую.
13
5
Level 5 Local Expert
February 4, 2022
Нарушают сроки исполнения. 3 раза переносили дату готовности.
3
Level 26 Local Expert
February 7, 2022
Получили услугу, все в срок. Можно доверять!
Level 9 Local Expert
January 30, 2021
Прекрасная лаборатория! Результат Нипс расширенный пришёл на 5-й день после сдачи крови. Жду второй части анализов. Пока довольна и качеством и сервисом и скоростью.
5
2
Level 17 Local Expert
November 27, 2021
Хорошая Клиника, делали прививки.. рекомендую.
1
3
Level 11 Local Expert
November 8, 2019
Задержали результаты на 1,5 месяца. Представляете, что стало с нервами? Не перезванивают, не предупреждают, сервис как в ЖЭКе. Возникает вопрос, кто там работает вообще. Положительные отзывы все купленные. Посмотрите профили оценивающих.
9
3
Level 12 Local Expert
June 23, 2019
На первом скрининге был выявлен высокий риск по Трисомии 21 хромосомы и рекомендована консультация генетика, который в свою очередь, отправил меня на амниоцентез. Для меня это было неприемлемо и я стала искать другие способы решения проблемы. В итоге, нашла лабораторию Геномед. Без особого труда записалась на удобное для меня время. В назначенный день приехала и сдала кровь. Решила сделать на НИПС на 5 патологий, для своего же спокойствия. И спустя неделю получила ответ о том, что жду здоровенькую девочку! Всем сотрудникам лаборатории хочется сказать спасибо за такой труд и за то, что с помощью НИПТ многие мамы могут не рисковать своими малышами, не делать амниоцентез и спать спокойно!
17
7
Level 5 Local Expert
February 6, 2019
Колл центр и администраторы в клинике Ростова дают разные сведения пациентам. На сайте и в колл центре говорят по нипс т21 с 9 полной недели делается, а на месте в клинике не хотели брать анализ в 9,5 недель говорит а у нас данные что с 10 недель. Хотя прозванивала в колл центр и специально это уточнял, пришлось на месте ещё в колл центр звонить. Была нервная ситуация, т. к. я отпросилась со стационар. В итоге взяли анализ.
5
3
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Всё на высшем уровне
1
Level 6 Local Expert
August 13, 2022
Шикарная лаборатория!
Level 18 Local Expert
January 29, 2022
Все четко, редкий анализ, все в срок
Level 9 Local Expert
October 8, 2019
Почему у вас такой отвратительный сайт? Как к вам добраться? Фото вашего офиса (клиники?) Вообще непонятно, что она из себя представляет. Где это увидеть? Второй день пытаюсь связаться с живым сотрудником лаборатории, где мне предстоит сдавать анализ, но попадаю только на сотрудника call центра, который толком не понимает, какой именно анализ я собираюсь сдать. У вас есть телефон на ресепшн? Почему его нет на сайте? Если бы не была на Ленинской слободе 5 лет назад, давно бы уже плюнула и искала бы другое место. Продолжаю искать контакты лаборатории.
9
2
Level 2 Local Expert
January 31, 2019
В начале декабря 2018 года я сдавала неинвазивный пренатальный тест Panorama, так как по результатам первого скрининга был повышен ХГЧ. Позвонила с утра в лабораторию, записали на этот же день. Пришла в назначенное время, пришлось немного подождать, так как была очередь. После оформления документов сдала кровь и стала ждать. Результат пришёл хороший, без патологий. Теперь спокойно жду следующего УЗИ. Спасибо!
4
5
Level 12 Local Expert
April 24, 2022
Чисто, качественно
Level 9 Local Expert
October 20, 2021
Была один раз . В целом проблем не возникло .
2
Level 4 Local Expert
February 15, 2019
Я приехал в Москву из другого города чтоб найти хорошего генетика. Его я нашёл в геномеде. Большое спасибо за профессиональную консультацию.
5
4
October 4, 2018
Спасибо за все, я очень рада, что здесь работают молодые и грамотные специалисты. Очень хорошее отношение к пациентам. Спасибо еще раз.
4
3
Level 2 Local Expert
March 30, 2019
Выражаем с мужем благодарность, за человеческое отношение сотрудников Геномеда и спасибо лаборатории, что прислали результаты теста нипт в срок.
4
4