GorodHotel
558 reviews
January 6, 2023
Так получилось, что сначала мы жили в номере Комфорт: всё отлично, отдельно зал и спальня, большая ванная, фен, телевизор, прихожая. Затем нам пришлось еще на ночь снять номер стандарт. Прихожей нет, заходя в номер попадаешь сразу в спальню, фена нет, халатов и тапочек нет не в номере комфорт , не в стандарте. Плюс в номере стандарт рядом проходит вентиляция, поэтому в номере постоянный сильный гул/ шум. Вообщем если переночевать пару ночей, то нормальный отель. Но лучше брать номер Комфорт.
2
February 16
Ужасно все. От слова совсем! Сутки - 6.000р, заселялись вечером после 20и часовой дороги, очень хотели спать, администратор сказала что сначала отнесет кому то ужин, а потом уже будет нас заселять. Что простите? Так бывает? Лифта нет. Со своими чемоданами приходится подниматься по лестницам, которых очень много! В номере за 6.000р 1 маленькое полотенце на 2 человека! Пришлось спускаться просить еще, но ладно хоть за бесплатно дали. А вот если хотите после выезда оставить чемодан ненадолго как в любой гостинице, то тут за это приходится платить!!! Номер прокуренный, запах ужасный. Надеюсь хоть домой клопов не привезем!
1
1
June 3
Обычно отзывы не пишу, но именно про этот отель решила написать) Остановились в нём с семьёй, отель очень уютный, персонал на высшем уровне. В комнатах было чисто.
February 21
Негатив отзыв. Бронь № 20240220-3801-248326291 на 20 февраля была оставлена 24.01.2024. По приезду в отель 2 участника СВО узнали, что их номер без их ведома заселили других людей. 17.02.2024 на почту пришло напоминание о бронировании. Ничего про подтверждение брони в нём не было. 20.02.2024 звонков по отмене не было, только письмо об отмене. Супруг с сослуживцем был в дороге, перелёт из Владивостока, конечно же связи не было никакой. Приехав им сказали, что бронь слетела. Дали другой номер и по цене выше, что была в брони. При этом администратор пеняет на всё: на ошибку сайта, на то, что не было предоплаты. Всё что угодно, кроме признания своей ошибки. Потом ещё и высказала своё "фи" что оставлена претензия. Ни извинений, ни предоставления равноценного номера. Ничего. Что за дикое отношение к клиентам???
Нареканий к номеру, удобству расположения нет. Всё отлично.
1
June 2
Замечательные апартаменты. Обслуживание на высоте, отзывчивый персонал. Выбрали это место по совету друзей, ни сколько не разочаровались.
June 21
Обслуживание ужасное,хамят. Номера без горячей воды и сплит систем,но цену берут как за условия. В номерах за двое суток не сделали ничего по уборке,даже полотенца не предоставили,а когда попросили их,пришли без полотенец выяснять сколько шт нужно и какие размеры. Воду горячую отключают сами,бойлеры стоят,а постояльцам говорят,что авария.
2
December 28, 2023
Здравствуйте все! Ночевал в этом отеле недавно, все было отлично. Питание хорошее, персонал обслуживал на высшем уровне. Когда приехал мне все показали. Советую данный отель!
May 30
Буквально несколько дней назад я остановился в этой гостинице, персонал ,
Обслуживание и номер очень понравился.
Советую и вам остановиться в этом отеле.
November 5, 2022
В здании Казанского вокзала Москвы имеется гостиница "ГородОтель", расположенная на "втором этаже" здания вокзала. Вход в гостиницу возможен через дверь из центрального зала вокзала, к сожалению четко не обозначен и особо внимания не привлекает.
Чтобы попасть на рецепшн гостиницы необходимо подняться несколько крутых подъемов по пролетам лестницы. Это не совсем удобно.
Перед началом подъёма стоит выразительный указатель гостиницы. Это несколько успокаивало, так как подъем по лестнице никак не казался причастным к размещению отеля и гостиничным номерам. Больше похоже на технический вход , на хозяйственную лестницу.
Номера гостиницы с душевыми кабинами. Номеров с ванной нет.
Нам предоставили номер в блочном номере, т.е. душевая кабина и туалет на два смежных номера.
Соседа подселили в одноместный номер без учёта, что ранее смежный двухместный номер был занят дамами.
Комната, предоставленная нам, чистая. Кровати односпальные, новые, узкие и если бы не удобные добротные матрасы, вызвали бы совершенное возмущение. Очень узкие.
Имелась одна небольшая подушка. Этого мало. Хотелось бы большего размера подушку или их должно быть две для удобства гостей.
Постельное белье чистое. Новое. Спасибо. Но предложено всего ОДНО полотенце!!????
Даже и не представляю, сколько "звёзд" должен иметь Отель, чтобы предлагать всего одно полотенце посетителю.
В номере был плазменный телевизор, пульт рабочий.
Шкаф с "привязанными" плечиками.
Два стула, стол.
В номере НЕ БЫЛО: ГРАФИНА ДЛЯ ВОДЫ, НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО СТАКАНА, ЧАЙНИКА??????
Более того, оказалось, что удобства блочного номера используются обслуживающим персоналом для личных нужд: " мы только помыть руки" и прочее.
На рецепции имелась установка с питьевой водой, горячей водой. Стояли пластиковые стаканчики. Так что, когда захотелось на ночь стакан горячего чая, пластиковые стаканчики с кипятком пришлось нести с рецепции.....
Гостеприимство зашкаливает.
Спасибо за удобства.
Тем не менее, благодаря удобному матрасу, за ночь удалось полноценно отдохнуть .
Состояние душевой кабины оставляет желать лучшего. Проржавевшие, заплесневевшие углы душевой кабины и известковый налет на сантехнике вызывает немой вопрос к санитарному состоянию помещений.
И если учесть что, что это помещение номера используется в течение дня личных нужд и потребностей горничными, то почему им хотябы для себя не привести его в порядок ???
Да, есть вопросы . Много.
Но, осталась благодарность этому отелю за полноценный сон на приличных матрасах и новом постельном белье.
Думаю, неудобства, созданные гостю в этом номере, можно назвать изощренными. Искусственно придуманными. Зачем?
Я болезненно воспринимаю такое отношение.
Жаль
12
December 7, 2023
Приезжал в это место после перелёта, сразу хочу выразить благодарность персоналу (быстро заселили, рассказали что,да как. И показали где что находится). Место красивое и приятное. В общем всем советую
1
December 24, 2023
Рекомендую ГородОтель тем кто ищет, где отдохнуть.Здесь все детально продуманно для твоего удобства и отдыха,вежливый персонал все подскажит и покажит.Номер был убран.
1
December 28, 2023
Достойное место для отдыха, персонал приветливый, номера приятные, везде чисто, хорошо провёл время со своим любимым человеком
1
June 6
Был в этом отеле. Номера чистые, персонал всегда поможет. Обслуживание - топ. Сам отель очень хороший.
November 13
Хороший отель часто проживаю в сети этих отелей, цена адекватная сервис хороший
December 11, 2023
Впервые посетила этот отель и очень даже понравилось.Удобно, комфортно, в номерах чистенько, персонал вежливый, а цена приятно удивила.
1
January 9, 2023
доброе утро приходилось останавливаться не один раз, и всегда была очень довольна. я была в десятиместном номере . последний раз была в ноябре 2022. и из 10 мест сделали 7 местный. круто. оставили две только двух этажные кровати. остальные теперь обычные. очень нравиться там матрасы. высыпаюсь как не когда. белье тоже на 5 . чистое и белое. да вот подушка маловата. и санузел тоже на 3ку. мне очень удобно . спустился и у поезда. а вот подьем да .....устанешь полдниматься . если еще богаж? и ввели обеды . брала не плохо. но можно получше... все таки люди платят деньги. и хочется поесть вкусно.....надеюсь со временим будет лучше....твердая 4+
2
2
June 1
Отличный отель, вежливый персонал, комнаты чисто убранные, все очень хорошо, советую
January 5, 2023
Хорошее место...можно остановиться на пару дней, есть душ, туалет все необходимое....чистенькло уютно....цены приемлемые но хотелось бы поменьше...нлмера разные на двух и более человек...за неимением лучшего на вокзале...это пойдет
1
1
May 23
Недавно останавливался в этой гостинице. Приятные и чистые номера, хороший персонал. Рекомендую.
January 15
В пятиместном номере проживали вдвоём, т.к. при бронировании в приложении Яндекс путешествия получили сбой. Мы бронировали двухместный номер, а в итоге нам дали бронь без номера, мол когда съедут постояльцы, тогда и заселят. Но на ресепшене администратор всё решила, позвонила управляющей и нам дали пятиместный номер. Мы не доплачивали. В обед приходят менять постельное белье, выносить мусор. В номере оказался один набор полотенец и одноразовых принадлежностей. На постельном белье в трёх случаях из пяти были какие-то недостатки, где-то волос, где пятна. Из удобств холодильник, который шумит, микроволновая печь, чайник. Расположение очень удобное, не выходя из вокзала можно сразу попасть в отель.
June 24
Переночевать можно вся мебель старенькая одна проблема горячей воды нет и они не предупреждают об этом. Когда им подошли сказали что ребенка не помыть негативно ответили. Очень жаль.
November 20
Отвратительнийший отель. Если хотите отдохнуть - лучше его не брать. Ужасная слышимость всех объявлений поездов и в подарок тараканы
November 17, 2023
Номер заранее не бронировали, администиаторы встретили нас хорошо. Всем остались довольны. В номере чисто, есть телевизор, шкаф, кондиционер. Всё понравилось
1
November 12
Все было на высшем уровне.кругом чисто. Персонал вежливый
1
December 30, 2023
Очень долго прождал на рессепшне , когда же мне покажут свободные номера, и то получилось добиться вниманя только после прямого обращения к старшему работнику, номера зимой отаплеваются переносными батареями работающими от сети, сан узел был в крайне плачевном состоянии, из под душевого поддона текла вода, акриловое покрытие в душе всё потрескалось, будьте аккуратней легко порезать ноги! А ну и основной минус - это цена! За всё выше перечисленное я заплатил 6000₽ и это даже не за сутки, это за 5 часов😂😂
1
December 23, 2023
Останавливались в данном отеле. Все понравилось, обслуживание достойное, номера чистые. Можно смело всем рекомендовать.
1
December 22, 2023
Приехали с девушкой в Москву не знали где остановиться потом рядом с вокзалом нашли данный отель.Отель с обновленным ремонтом в номерах, Полевая Алена хороший администратор посоветовала нам как получить скидку на номер.Рекомендую
1
May 2
Нет посуды в номере - только чашки. Без какой-либо чайной продукции. Даже ложек чайных нет.
В самих номерах чисто, прибрано. При выходе выходе сидит ресепшн, но запоминает ли он вас - непонятно. Можно подойти и попросить ключ от любого номера, думаю, дадут.
2
May 29, 2023
Спасибо персоналу, все очень клиентоориентированные , номер чистый и уютный, есть все необходимое. Вкусный завтрак с очень быстрой доставкой и адекватной ценой🔥
3
December 5, 2023
Приехал я в Москву с животным , не знал куда их можно девать , стал искать где можно переночевать с животным и нашёл это заведение. В комнатах чувствуется свежий ремонт , конечно 2 звезды , но они достойные для этого отеля. Действует акция: при регистрации на официальном сайте 10 % скидка. Рекомендую всем это заведение !
1
July 4, 2023
Отзыв об отеле на Казанском вокзале. Необходимо было переночевать с ребенком одну ночь. Чтобы далеко не ездить с чемоданом решили забронировать номер в данном отеле. Забронировали номер "бюджет +" за 4000 р. На сайте ничего не написано про то что душ в номере отсутствует, а это означает что чтобы сходить в душ нужно взять ключ и идти в комнату на этаже где расположены общие души. Полотенце стоит 100р, фен тоже 100р.
Что касается номера данной категории:
1. В номере стоит ужасный запах.
2. Пол ужастно грязный. На просьбу помыть пришла уборщица протерла еле мокрой грязной шваброй середину комнаты и спокойно ушла, не имев при себе даже ведра для полоскания швабры. Около кроватей лежали два коврика покрытые слоем пыли и волосами (жалко не сфотографировала).
Вообщем перед тем как бронировать отель на вокзале подумайте 100раз.
3. В целом весь номер старый и зашарпанный (обои, пол, стол).
Впечатления остались очень плохими.
6
September 8
Отвратительный отель. Администратор хамка. В номере толпы тараканов. Не останавливайтесь здесь никогда.
2
December 29, 2023
Приехал в москву и остановился в данной гостинице. Персонал доброжелательный. Номера видно ,что с ремонтом и очень комфортные. Мне очень понравилось
1
December 6, 2023
Посетили отель , очень чистый, номеров много, Обслуживание на высшем уровне, очень чисто и свежо, добрый
August 31, 2022
Расположились с семьей, прекрасный отель как и персонал. Номера удобные, комфортные, главное чистые. Ванная комната также чистая, все гигиенично, что очень приятно. Очень удобно, что отель находится рядом с метро. Однозначно советую именно этот отель.
2
March 10
Сколько звезд у отеля, столько и поставлю
В номере была разломана раковина, в целом грязненько, вытяжка совершенно не работает, очень душно (возможно летом кондиционер работает)
Самый главный минус - постоянно орет (через каждые 2-3 минуты) диктор с оповещениями о прибытии/убытии поездов, если вы спите в тишине - здесь вот точно не дадут поспать
1
October 9, 2023
Клиентоориентированность на двоечку. Оформление длилось около получаса. Что там можно столько делать непонятно. В комментарии к бронированию писал о раннем заезде. По итогу послали. Сказали,что надо было звонить и предупреждать на этот счёт. Бог с ними. Тут не поспоришь. Спросили насчёт того, можно ли хотя бы оставить вещи до заселения. За то, чтобы оставить один чемодан еще берут 250 рублей. У нас было 4 чемодана отдали 1000. Не критично, но так себе. В целом на ресепшене более менее комфортно и приятно. В комнатах ещё не были. Но уже понятно,что больше не остановимся здесь.
На ресепшене было 3 человека. Обсуждают какие то свои вопросы, пока стоит очередь из гостей. Первая девушка симпатичная явно была уставшая и раздраженная. По сути, если бы все то же самое было сказано любезно и с адекватным отношением, то поставил бы 4ку.
3
February 28, 2023
В целом, как вариант скоротать время очень даже ничего, но есть ряд огромных минусов. Первый: оооооооооооооооочень долго стояли в очереди на заселение, сначала минут 20, чтобы просто узнать информацию и потом еще минут 30 чтобы заселится. Может быть это нам так повезло. Насчет удобств: туалет в номере, удобные матрасы, на этом все. Белье чистое, но реально с какими-то желтыми застиранными разводами, душа нет, халатов и тапочек тоже, полотенце маленькое, большое за деньги. И самое главное, в связи с чем возник этот отзыв! В номере, в нарушении законодательства РФ установлена камера! Вопрос к администрации, вы давно повесток в суд не получали? Вы чем думаете, когда поступаете подобным образом? Совесть есть? Так что имейте в виду отдыхающие, все, что вы делаете в номере пишется!
3
4
January 1
Отель классный, решил остановится там из-за работы. Очень хорошее местоположение, администратор добрый, цены приемлимы. Вообщем советую.
1
September 15, 2022
Отличное, уютное место. Вежливый и приветливый персонал.
Расположен прямо на третьем этаже Казанского вокзала - это очень удобно.
В номерах и душевых чисто. Уборка каждый день.
Санузел прямо в номере. Кровати раздельные.
Отдыхом доволен.
3
March 23, 2023
Останавливалась в Отеле на 2 суток с 20 по 22 марта 2023 года. Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам отеля. Даже в позднее время суток встретили с улыбкой по доброму, получила всю нужную мне информацию. Замечательный номер со всеми удобствами, чистое бельё. В любое время суток могла заказать еду в номер. Повару спасибо, все было очень вкусно. В целом мне всё понравилось. С моей стороны никаких замечаний к отелю нет. Я осталась довольна. Большое спасибо Городу Отелю на Казанском!!!!
1
December 25, 2023
Уютная гостиница, находится прямо в вокзале, после долгой поездки на поезде идеальное место, персонал добрый, могу порекомендовать, если очень устали
December 2, 2023
Хорошее место для отдыха!Взяли номер компанией из 4 человек на трое суток.В номере было уютно и чисто.Персонал оказался отзыачим и вежливым!)
1
July 20, 2023
Номера разные от эконом до приличных номеров. Удобства не во всех номерах присутствуют. Чистота приемлемая. Обслуживание нормальное, администраторы стараются учитывать пожелания, но не всегда получается их выполнять).
1
1
August 31, 2022
Отличное место! Номер очень хороший, уборка ежедневная. Чистенько, уютно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Всё в пешей доступности. Я очень рада, что остановила свой выбор на данном отеле. Фото сответствуют. Рекомендую всем. …
December 27, 2023
Мне очень понравились номера очень чистые . Персонал очень вежливый . Обслуживание на высшем уровне .
Вернусь сюда еще не раз!
August 1, 2022
Жила в одноместном номере. Очень комфортно. Персонал отзывчивый, дружелюбный. Завтрак принесли на ресепшен. После поезда приятно отдохнуть в чистом прохладном номере. Очень удобное расположение гостиницы. В гостинице тишина, мне понравилось.
3
1
March 8
Самый лучший отель в моём понимании цена-скорость-комфорт.Каждый раз приезжая на сутки двое в Москву я останавливаюсь только здесь.Обслуживание идеальное.Чистота.Еда. Кофе.Вода.И всё необходимое есть.Спасибо большое.за вашу приветливость и заботу. Всегда только сюда Если по делам и ненадолго и вокзал...без вариантов они лучшие
February 25
Из плюсов только местоположение, когда тебе надо провести какое то время между пересадками. Все.
В номерах неприятный запах, старости, сигарет, в общем всего в кучу.
Само собой все давно требует ремонта и замены. Шумоизоляции само собой тоже нет, все что происходит на вокзале все в номере слышно.
December 22
Сложно подниматься - много лестничных пролетов, невозможен ранний заезд из-за высокого спроса