Grand Ltd
312 reviews
April 10
Думали с супругой какой интернет провайдер проводить, предложения было всего 2 выбрали умные сети, остался доволен быстротой и удбоством подключения. Была проблема после того как подключили, но через 30 минут приехала бригада монтажников и все исправила, скорость и качество интернета стабильное
2
4
October 26, 2023
Огромное спасибо "Умным сетям" за то, что сотрудники компании, по собственной инициативе, оперативно обеспечили резервное питание своего телекоммуникационного оборудования, тем самым позволив своим абонентам оставаться на связи и с сетью Интернет.
Такое отношение к своей работе дорогого стоит! Искренне желаю удачи и процветания!
2
4
October 6, 2023
Спасибо монтажникам Александру и Денису, все сделали аккуратно и быстро. Популярно все объяснили. Были очень доброжелательны и позитивны. Монтажники супер!
2
3
September 30
Просто отвратительные менеджеры. Переписка в одностороннем порядке идет. Никакой вообще обратной связи. Не понятно, приняли информацию или нет. Просто пишешь и в ответ молчание.
1
1
January 31
30 января 2024 подключился к провайдеру умные сети, с роутером умных сетей. Интернет летает! Ребята монтажники супер, вме четко, заранее позвонили. Все установили и настроили. Раньше пользоволся провайдером южные сети. Постоянные аварии и отключения и низкая скорость. А у умных сетей инет реально летает Большое спасибо компании Умных сетей!
1
1
April 30
Сделали всё быстро и качественно, меняше дня. Провели бесплатно, а сам интернет быстрый и работает без нариканий уже очень долго!
3
1
February 20
Спасибо огромное , за качественно выполненную работу! Приехали как и договорились , быстро подключили , все прекрасно работает , нареканий нет!
1
1
March 1
Монтажники Руслан и Андрей работали хорошо. Позвонили заранее, приехали в назначенное время. Сделали все быстро и аккуратно. Всё разяснили. Спасибо большое!
1
1
March 1, 2023
Подключались много лет назад. Все отлично работало в нашей деревне. Нареканий не было. У нас практически нет мобильного интернета, поэтому искали надежного провайдера. Но с каждым годом дней, когда интернет отсутствует, становится все больше. Никогда не знаешь, на сколько именно тебя отключили. По звонку милый робот ответит, что есть проблемы, и они устраняются. Когда пишу этот отзыв, интернета нет уже 5 часов. Все, что связано со словом «работа» и «удаленно», увы, на этом провайдере не получится.
16
1
April 24
Спасибо компании умные сети, вы 🔥 все быстро и качественно , скорость суперская, очень рады, что выбрали именно Вас
3
1
January 31
Провайдер оптоволоконной сети интеренет в подмосковье по доступным тарифам, стабильная скорость и тех поддержка. При сравнении с мобильным интерентом умные сети лучше по всем параметрам
1
2
January 31
Переехали в дом, встал острый вопрос по поводу интернета. Соседи посоветовали данную сеть. От звонка в компанию до работы интернета в доме прошло два дня! Мы очень довольны. Монтажники очень приятные ребята. Учли все наши требования по установке и проводке Кабеля в дом. Работает отлично на всём участке и в доме. Все супер! Спасибо большое за отличную работу!!!
2
1
January 12, 2023
12.01.2023 произведено подключение к сети. Мастер приехал вовремя,. Как заранее договоривались, доброжелательный, грамотный специалист. Работу выполнил спокойно и качественно с учетом моих пожеланий . Дал необходимые консультации по выбору оборудования и по его эксплуатации. По окончании работ произведена проверка(тест), все соответствует заявленным параметрам. Спасибо огромное за работу, всем советую "Умные сети"! Все четко, быстро, грамотно! Молодцы! Оценка- отлично!
7
6
June 22, 2023
Прекрасная компания! Приятное общение с менеджером Смирновым Никитой. Рассказал о тарифах быстро и доступным языком. За что ему отдельная благодарность!) Быстро и качественно устонавливают оборудование.
5
4
November 9, 2023
Пользовался интернетом мало, но могу сказать следующее:
1. Мастера подключили и настроили роутер быстро. Были максимально вежливы. Время монтажа было согласовано заранее и мастера прибыли в срок. Подключение БЕСПЛАТНО.
2. Менеджер был максимально вовлечён в процесс получения нового клиента, вежлив, учтив. Это очень важно при первом обращении.
3. Пока связь стабильная, замечаний нет.
Умные сети рекомендую.
2
3
November 23, 2023
Не знаю, кто здесь пишет положительные отзывы, вероятно положительные отзывы накручены. Если интернет перестаёт работать, то невозможно дозвониться до техподдержки. Благо теперь можно написать в различных мессенджерах, но это не меняет того факта, что в техподдержке работают нерасторопные и незаинтересованные в своей работе люди, которые пытаются отбиться общими ответами, не пытаясь решить проблему.
Интернета нет, а у соседей, с которыми мы получаем его из одной коробки, он есть. Оператор техподдержки пытается убедить меня поломками на телефонной линии, даже не уточнив детали. Очень хочется штрафных санкций для таких сотрудников техподдержки.
11
2
March 25, 2023
Перешли со всем известного провайдера на букву Р на умные сети и наконец-то можно жить спокойно! Проводили интернет в два дома в село Троицкое.
1) Отличный сервис - менеджер Руслан очень быстро и терпеливо отвечал на все вопросы, быстро оформил договор и назначил дату.
2) Интернет летает, по стоимости приятнее чем у конкурента, и вопросы решают гораздо быстрее и проще.
3) мастера, проводившие интернет, молодые и активные, не ленивые, красиво спрятали провода под плинтус.
В общем, после предыдущего нервирующего и вечно сбрасывающего трубки провайдера - небо и земля. Рекомендую!
6
5
July 31
24 июня оплатил первый месяц в соответствии с договором, монтаж поставили на 29 июля (!) больше месяца ожидания, ну такая специфика сетей в частном секторе. Так как монтаж только в рабочие дни, то работу приходится прогулять на даче. За 2 дня до монтажа попросил подтвердить, что все в силе, получил подтверждение. Далее за день так же запросил подтверждение, подтвердили монтаж с 14 до 15. Ну и случилась классика: просидел до 18:00, сам им написал и получил ответ, что уехали на аварию, ничего сегодня не будет, а к вам приедем 8 августа, то есть ещё через 10 дней! Ни предупреждений, ни чего. Сервис - обнять и рыдать.
6
1
March 22
Добрый день! На днях сделали подключение интернета через «Умные сети», отозвались на заявку быстро, работу по подключению провели быстро и качественно. Все довольны.Спасибо!
3
1
July 14
На сайте нет информации про стоимость подключения интернета, нет ни каких тарифов. Я как человек который хочет получить первичную информацию без общения по телефону с менеджером
Вся информация через каких-то менеджеров которым нужно оставлять свои данные. В месенджере таже история " оставьте свой номер телефона, вам перезвонит менеджер" Хорошо что еще через почту России запрос не нужно отпрвлять! Клиентооринтированость на нуле. Человек который сидит на телефоне не имеет ни какой информации как так? Вы в каком веке живете?
4
1
September 26
Офигенный интернет! Установили все аккуратно и быстро.
1
May 18, 2023
Делюсь своим опытом.
Я к выбору всего отношусь достаточно прагматично и въедливо.
Мои критерии выбора провайдера интернет услуг были следующими:
1. Ежемесячная оплата.
2. Стоимость подключения.
3. Анализ реальных отзывов.
4. Скорость ответа менеджера и его компетентность.
5. Проверка информации от менеджера путём звонка в тех поддержку.
6. Как быстро можно дозвониться до тех. поддержки.
7. Дополнительные критерии.. например не желание общаться с автоответчиком. Способы оформления, приостановления, расторжения договора. И т.д.
Выбрала компанию Умные сети.
Что понравилось на практике:
Живое общение как с менеджером так и с тех поддержкой.
Ребята приехали в согласованное время.
Совместно обсудили варианты как провести, какие риски, где лучше расположить роутер. В общем: человеческое общение, компетентность, аккуратность.
Относительно стоимости: выбрала тариф 200 мгб /с -1300 руб в мес. Мой роутер оказался на меньший прием, взяла в аренду за 100 руб. в мес. Есть тарифы годовые с дисконтом.
Тарифы только предо платные, что для меня очень хорошо. Планируешь пользоваться платишь, не планируешь - не платишь. Долг не капает. Есть возможность переоформить договор удаленно.
Само подключение бесплатное.
Качество интернета на данный момент нареканий нет.
От момента заявки до установки - 7 дней. С учетом праздников.
Я точно рекомендую!
6
4
January 31
Все круто прошло прям ну очень оперативно мэнеджер Екатерина супер! Монтажники прям до 11 ночи работали чтоб подключить меня!
2
1
January 25
Подключили оптику.
Были небольшие проблемы с оборудованием в процессе эксплуатации - обращался в поддержку. Поддержка отвечает быстро, записали выезд специалиста проверить соединение.
Специалист проверил и поменял оборудование. Проблем уже два месяца нет!
Интернетом и качеством услуг доволен.
2
3
September 23
Установили быстро. Все работает, скорость хорошая. Рекомендую 👍
2
August 12
Замечательная организация! Цена/качество=Оптимальный интернет.
2
2
June 22, 2023
22.06.23 Подключали интернет , все супер , ребята Дмитрий и Денис молодцы . Быстро , качественно, аккуратно. Интернет летает , рекомендую.
4
2
September 3
Связь хорошая, подключили быстро и без проблем. Нареканий нет. Советую
1
May 21
Подключили быстро, качественно и бесплатно! Что еще может быть нужно!)
3
1
July 3, 2023
Пользуюсь уже несколько лет. Интернет стабильный и выдает те цифры, которые указаны в тарифе. Хорошая поддержка и технические специалисты. Все всегда расскажут и помогут. Рекомендую данного провайдера.
P.S. Наверное хотелось бы увидеть приложения, где можно будет оплачивать интернет и тарифы. Возможно скидки на услуги для тех, кто с Вами уже много времени.
2
5
April 6
Три дня нет интернета, не могут восстановить обрыв, никто не перезванивает, одни отговорки. Такое ощущение, что в поддержке кроме девушек операторов никого больше нет. Звонить бесполезно, Отношение наплевательское, обещания пустые.
7
1
January 17
Провели интернет в дом в течение одного дня не смотря на плохую погоду, подключили и настроили роутер, всё бесплатно, только за роутер заплатили, скорость 200Мб/с и даже выше, всем довольны, большое спасибо!
4
2
July 25, 2023
Отличная компания-Умные сети. Все сделали быстро и в срок! Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за помощь. Всем рекомендую. Интернет шустрый)))
2
4
March 5
Выражаю огромную благодарность монтажникам Руслану и Андрею за хорошо проделанную работу.
1
2
March 7
Отлично все сделали монтажники Андрей и Руслан, быстро и качественно.
1
2
July 10, 2023
Менеджер, оформляющий подключение - мечта. Быстро решает все вопросы, оформляет договор и доводит клиента до оплаты.
Монтажники большие молодцы. Все проложили, настроили. Работали до 9 вечера до результата.
Интернет быстрый.
Процветания вам!
1
2
February 26, 2023
Подключили в начале февраля 2023. Я лично довольна. Роутер покупали сами, но по рекомендации монтажников.
В моей деревне альтернативы нет толком, по условиям было выгодно. За три недели использования нареканий нет вообще. Погода была разная-все летало, в отличии от всем известного телевидения, где при малейшем ветре не работает😀. По скорости-все ок (делаю замеры). Подключили быстро и бесплатно. После переносного роутера-прям летает. В общем спасибо, что Вы появились в нашей деревне, я счастлива!
Одинцовский р-н, с.Луцино.
5
3
October 11, 2023
Качество как и клиентоориентированность отвратительное. С июля месяца, как подключила их, перебои с интернетом. Оплачиваю по тарифу 300мб, а на выходе нет и 100( бригада ремонтников если и приедет, то спустя трое суток. Не советую эту контору, буду искать другого провайдера.
2
2
August 7, 2023
Доброго дня. Не давно подключался Умные сети. Менеджр Горохова Екатерина рассказала , посоветовала , была с подписания договора до подключения , большое Спасибо Вам .сотрудниц в Умных Сетях золотые! Интернет быстрый работает .Все очень оперативно и быстро !🙏
1
4
September 15, 2023
Подключают быстро, отключают сразу если закончились деньги. Проблемы с интернетом - частые. Восстанавливают очень долго. Получить ответ по срокам не реально. Ответ всегда один: "Пока к сожалению точные сроки не озвучены. специалисты работают.".
3
1
July 9, 2023
На сегодняшний день абонентская плата дороговата, более того, надо оплачивать сразу за год. Переодически бывают перебои и отключения, но на оплату это никак не влияет. С удовольствием поменяла бы оператора, но к сожалению на дачу можно было провести только умные сети. Буду ждать когда появится кто то ещё и буду переподключаться на другого оператора.
4
1
October 8, 2023
Скорость чётко по тарифу! Что бы всё отлично работало просто необходимо иметь современный гигабитный вайфай не 10 летней давности.
2
3
October 9
Установили оперативно!
Интернет работает как мне нужно.
2
June 3, 2023
Оставляла заявку, что во время грозы повредился провод и сгорел адаптер.
Звонила два раза, чтобы эту проблему решили. В итоге ответ: с вами свяжутся и договорятся, что заявка передана в тех службу. В итоге нет даже звонка. А что будет если договоримся и мастер не явятся? Что за не ответственное выполнение обязанностей?
Данный оператор мог сорвать мне сделку, так как мой компьютер не был подключен к сети.
7
October 26
Не вызывает вопросов, пользуюсь несколько лет и не припомню ситуаций, когда были бы какие то проблемы. Быстро и бесплатно подключили - это запомнилось хорошо )).
1
December 9, 2022
Приехали подключили все сделали ауратно Всем доволен , быстро достаточно , отдельное спасибо Илье , и александру посоветоваши как лучше подключить хорошие реьята всем советую в п. Часцы
4
4
January 31, 2023
Пишу отзыв,тк в очередной раз не работает интернет, а проблема вот в чем. Решила заменить свой старенький роутер,оставила заявку,приехали, заменили, удлинили провода. Их работу я полностью оплатила. Так вот через 2 месяца,у меня вай-фай работает,инет нет, оставляю заявку, звонит техник 30 минут с ним разбираемся,потом просит прислать фото и вуа ля, спецы которые мне провода удлиняли,они просто не до конца обдали провод он просто вышел и инет не поставки в стационарный комп. Техник сказал,это ошибка мастеров,приедут сделают бесплатно. Звонит мастер или из руководитель, я ему объясняю все ситуацию, что маленьких детей нет,чтобы за провода тянуть, животных тоже,на что он мне отвечает,так провода дома значит выезд платный, приедем через 3-5 дней. Я объясняю,что работа у меня домашняя,мне инет нужен срочно,на что он отвечает, некоторые и дольше ждут.Сдесь я немного приохренела. Не стала ждать мастеров с кривыми руками, попросила знакомого дообжать провод, дообжали все заработало. Но, у меня не возникло вопросов,чтобы дообжать и другие провода, и через неделю у меня опять отваливается провод,не работает инет. Значит,я пологаю,что они специально не дообжимают провода,чтобы 4 раза выехать и заработать деньги. Ужасно,я в шоке.
7
5
October 13, 2022
Для меня это единственная компания, которая была готова гибко подойти к подключению. Мы согласовали ТЗ для размещения оборудования в том месте, где мне это было нужно и в течение 2-х дней с устранением всех технических особенностей моего оборудования, с которым компания мне полностью помогала, интернет теперь подключен и работает на заданной скорости. Как будет с эксплуатацией напишу потом, пока что вопросов не имею, все договорённости выполняют.
7
7
January 10, 2023
Интернет дорогой, постоянно отваливается. День-через день буквально. Хуже ничего не использовал. Жаль альтернативы нет.
Обновление отзыва от 2023 года. Спустя несколько лет снова начали пользоваться данным провайдером. Я бы изменил оценку и поставил отрицательную, если это было бы возможно. Начнем с того, что проблемы со стабильностью и скоростью подключения они так и не решили. Бывает что скорость держится на тарифном уровне, бывает немного ниже, не критично. Но чаще всего бывает что скорость падает в 5, а то и в 10 раз. Решение проблем, как у нормальных операторов здесь нет. Это же "умные" (тупейшие) сети. К вам приедет "мастер с 10 летним стажем", скажет, что у вас плохой роутер (я согласен, роутер самый простой tplink, но даже с ним скорость при мастере, подчеркиваю, была около 70 мб/с. Кстати, еще до того, как ломастер пришел, я замерял скорость и она была по кабелю около 20, как только он начал свои действа, связывался с офисом или что-то там, скорость выросла) предложит купить их роутер за 5 тыщ. Но это пол беды. Заранее они не предупреждали, что стоимость услуг их мастера со стажем за то, что он скажет вам "поменять роутер" составит 1000₽. Благо, в доме появился другой оператор. Нигде еще с подобными проблемами не сталкивался. Это ужас. Эти недосети не должны присутствовать на рынке, пользуются монополистическим положением, как у нас в коттеджном посёлке, до недавнего времени.
А, еще вот что вспомнил. Если вы захотите поменять роутер, то не думайте, что здесь вы просто достанете новый из коробки, переподключите провода и все будет работать (с минимальными настройками). Ну как у НОРМАЛЬНЫХ операторов, да. Нет, здесь они прописывают mac-адрес устройства у себя где-то там. Т.е, вам нужно будет позвонить и сказать им этот мак-адрес, они его пропишут и только тогда это все заработает. Я такого колхоза и костылей не припомню даже в модемные времена. Собственно, это все что нужно знать о Тупых Сетях. Посмешище и не более.
11
5
February 1, 2023
Очень нравится быстрое и оперативное реагирование на обращения, всегда можно связаться и урегулировать все вопросы по поводу интернета! Интернет работает без перебоев, всё вполне устраивает! Обратная связь и тех. поддержка работает на все 100 балов! Рекомендую данного провайдера к подключению! 👌
5
3