Добры день, очень крутая компания.
Работают быстро , четко . Позвонила вечером выходного. В понедельник со мной сразу связался менеджер, все рассказал, объяснил. Через день приехали монтажники , вовремя ( во сколько обещали ), приятные парни быстро провели инет , все рассказали , объяснили! Сам интернет работает отлично , без перебоев!!
5
5
Show business's response
ирина воронова
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Без предупреждения вырубили инет в разгар рабочего дня. Тихо уже несколько часов. При этом ни один телефон, в том числе многоканальный, не только не отвечает, но и говорят , что вне зоны. В и техподдержка тоже. Компания накрылась медным тазом?
4
1
Show business's response
Евгений
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Ужасная сеть! Не ведитесь на рекламные обещания менеджеров! Отношение к абонентам такое, как будто нам делают одолжение что вообще общаются с человеком который платит деньги… Техподдержка НЕ работает от слова СОВСЕМ! Пишешь в мессенджеры- ответ через день, что позвонят когда-то в будущем, а дозвониться по любому из представленных на сайте телефонов можно только тогда, когда подключаешься, а потом - всё… ты уже никому не нужен, а проблемы провайдер становятся твоей личной проблемой… При заявленных 120 мб/с хорошо если до абонента 60 мб/с долетит, а при заявке что скорость не предоставляется, указанная в договоре, намеренно ее завышают на период проверки и опять клиент не прав! ( у меня оборудование mikrotik и тд ubiquity, поэтому замер более чем правдоподобный!)
По какой то причине, о которой провайдер молчит при подключении, большинство сайтов из-за рубежа и даже социальных и государственных в Москве и Московской области просто заблокировано и не открываются… ну а причина понятна - подключить побольше людей и заработать побольше, а дальше им всё ровно! Итог: хотите просто потратить деньги, нервы и время - обращайтесь в эту «фирму», но как по мне : лучше направить ресурсы в другое русло… Ответ на отзыв просто поражает! Кроме рекламы и «сказок» - ничего) подключение бесплатное… ну это с Вашей стороны, а перенастройка внутренней сети и отключение с переключением к другой сети, а так же затраченный и использованный (проложенный в отделке кабель) материал, это проблемы абонента. А вот по оборудованию интересно… Как Вы сравниваете свой китайский huawei с mikrotik один из последнего поколения, что когда Ваши «специалисты» увидели, то глаза немного задергались)))))
9
6
Show business's response
Антон Гущин
Level 13 Local Expert
November 23, 2023
Ночью вообще не работают, а днём невозможно дозвониться!!!
И так уже много лет!!! (((
Но цены при этом высокие!
Очень ждём другого провайдера...
1
Show business's response
Николай Гусаров
Level 12 Local Expert
June 25, 2023
Все отлично хорошая тех поддержка. Помогли настроить и разобраться со скоростью интернета. Хорошее отношение к каждому клиенту.
1
3
Show business's response
Наталья Гринева
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
14.06.2023 интернет отключен с 10 утра. Дозвониттся практически невозможно ни по одному указанному номеру. Все номера либо не существуют либо вне зоны действия сети включая стационарные. Что то новенькое. Провайдер слился?
3
1
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Пользуемся уже много лет, по поводу интернета нареканий нет, а вот работа технической поддержки оставляет желать лучшего. Последнее время сталкиваюсь с тем, что все номера молчат. В данный момент интернет не работает, по какой причине-остается только гадать, тк номер 916 абонент не в сети, номер 499 так же не в сети. Сейчас время 11-40 отлично работаете ))))
и да, прочитав ответы на отзывы-как можно Вам предоставлять информацию, если ваши же номера не в сети в рабочее время? месенджеры так молчат
и да, сайт у Вас так же не открывается почему-то...следовательно личный кабинет пользователям так же не доступен.
И это уже не в первый раз так происходит.... Может быть стоит пересмотреть качество работы технической поддержки?
1
1
Show business's response
Евгений Сайко
Level 2 Local Expert
January 31
Интернет работает отлично перебоев нет Менеджер Екатерина всегда на связи
1
1
Show business's response
Sergey Busygin
Level 8 Local Expert
March 11
Дороговато. Однако надёжно. Хорошо работает служба поддержки.
3
1
Show business's response
Евгений Марютин
Level 4 Local Expert
July 5, 2023
Подключился 30.06.23. Общение с менеджером, согласование тарифа и тп, все в лучшем виде. Оперативные ответы и по ватсап и по телефону. Монтаж - договорились без проблем, меня устроило. За день до установки пришло смс с напоминанием, в день установки звонок от монтажников за час. Приехали, быстро и качественно установили, подключили роутер! Взял базовый тариф, пока все летает, замечаний нет. У кого плохо с мобильным интернетом, точно рекомендую к подключению! Подключение в СНТ Андреевское-1.
1
4
Show business's response
Вероника Осадчий
Level 5 Local Expert
May 19, 2023
40 минут слушала музыку, трубку не взяли, вацап молчит, тех поддержка ноль. Деньги списывают вовремя, а ответить что случилось необязательно. И это не в первый раз, может руководство не в курсе о работе своих сотрудников? Так нельзя предоставлять услуги!!!!
8
1
Show business's response
Elena Yasinovskaya
Level 8 Local Expert
June 14, 2023
Внезапно все отключилось без предупреждения и без какой-либо возможности узнать, что случилось. Техподдержка «вне зоны действия сети», телефон компании - «номер не существует», сайт - «сервер не найден». Надеюсь, что не инопланетяне внезапно украли.
1
3
Show business's response
Алла Брежнева
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Работаю в д. Жеребятьево, постоянные сбои с интернетом. Работа стоит. И сейчас, когда пишу этот отзыв, нет интернета и, что самое главное, невозможно до провайдера дозвонится, недоступен.
2
2
Show business's response
Зарета Оздоева
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Два года работает безобразно ! По вызову не приезжают . Даже если приезжают делают еще хуже ! Самая дорогая и самая бестолковая сеть . Хорошие отзывы здесь заказные !
5
3
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Когда будет работатать интернет ! Три дня без связи ! Невозможно работать ! Надеюсь это как то компенсируется ! За что платим деньги
4
1
Show business's response
Interesting Places
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Клиентоориентированность дно. Операторы не представляются и не могут ответить ни на один вопрос. Не приехать на установку и не позвонить предупредить для них норма. Перенести на день когда они не работают тоже норма.
6
1
Show business's response
Anonymous review
July 14, 2022
Единственные, кто смог подключить наше Снт. Очень оперативные ребята, отличная и оперативная техподдержка. Скорость интернета , как заявлено и даже выше. Большое спасибо, очень довольны!
7
5
Show business's response
Виктория Иванькова
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Ужасная компания, ни один из номеров не работает, сайт не загружается; соответственно интернета тоже нет; весь день 14.06.23; не рекомендую эту компанию; хуже не встречали
4
2
Show business's response
Татев А
Level 4 Local Expert
June 29, 2022
Пока пользуемся несколько дней связь очень хорошая дом очень большая ловит связь очень хорошо даже во дворе,быстро пришли все работы сделали подключили , настроили ребята и ушли .
5
4
Show business's response
Василина
Level 8 Local Expert
March 25, 2023
При звонке на ОБЩИЙ номер, сотрудница даже не представилась, а далее сбросила трубку. Я пыталась перезвонить еще 5 раз мало ли сеть прервалась, но в ответ только тишина.
Интересно какой интернет может подключить компания если до них дозвониться невозможно?
6
1
Show business's response
Ilmit Game life
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Раз в неделю вырубают интернет на 5-10 часов, блокирует сайты и многие онлайн игры, нельзя до кого-нибудь дозвониться. Никому не советую выбирать его.
3
2
Show business's response
Сергей Д.
Level 4 Local Expert
November 22, 2022
Около месяца назад провайдер провел у себя технические работы, после этого не открываются "госуслуги", МЭШ, и многие другие сайты, так же геопозиция - Рязань, хотя мы в МО, погода - Баку. Вот уже месяц как провайдер грозится исправить ситуацию, но, видимо, это не в их силах и компетенции!
6
4
Show business's response
Елена Е.
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Не успели сделать, как интернет исчез. Дозвониться ни по одному из трех телефонов невозможно в течение дня. Интернета нет полдня. Если нужен стабильный интернет , то это не вариант
1
2
Show business's response
Zargalam M.
Level 3 Local Expert
March 17, 2023
Спасибо за проведение интернета все очень ширано работает
Очень хорошие добрые сотрудники Монтажник Мищенко А. А
2
3
Show business's response
Елена Фролова
Level 3 Local Expert
January 24, 2023
За приезд на подключение в субботу запросили дополнительно заплатить 3 т р . Это что такое ?! Ни один провайдер не просит доплату за приезд типа в выходной . Тарифы и так от 1200 и выше . Соседи не платили за приез в выходные.
4
2
Show business's response
Вадим Андреев
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
На даче установили интнернет, пригодился роутер из города, скорость по wi fy 35 мб, стабильно. Телик ютуб держит хорошо не виснет, в браузере тоже резво бегает. Родным не нравится, что 10000 на счёт надо положить, ну так на лето хватит, потом понравится, я думаю. Спасибо монтажнику Михаилу, с улыбкой с любовью к делу своему всё настроил.
8
3
Show business's response
Валерия Дорофеева
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Подключили на след.день после оформления заявки в МО недалеко от Звенигорода в частном доме. Хорошая скорость, оптимальные цены. Установка по акции бесплатная. Спасибо умные сети!
5
4
Show business's response
Сергей Курдов
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Как подключаться всё шёлковые и пушистые, как исправить косяк, после первого звонка больше не подходят к телефону, ужастная контора, не связывайтесь с ними.
4
2
Show business's response
Евгений
Level 13 Local Expert
December 17, 2023
Интернет хороший, подключили быстро частный дом и бесплатно!
1
3
Show business's response
Михаил Казаков
Level 11 Local Expert
March 8
Отличный провайдер, за полгода проблем с интернетом и скоростью нет.
1
1
Show business's response
алексей хохлов
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
Являясь клиентом "Умные сети", хочется переименовать этого "Умника.. ка..ка'" в БЕзобразные сети". Живу в ЖК Бристоль. Перебои с интернетом, тв- постоянно. На заявки реагируют болезненно. Обратной связи по телефону НЕТ, ссылаются на загруженность тех.персонала. По поводу перерасчёта, и...не разговаривают. "спасибо!!" этим сетям и это в 21 веке. НЕ СОВЕТУЮ
9
7
Show business's response
Дмитрий Заграничный
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Второй раз за неделю вырубается интернет. Но сегодня ещё и не работает ни один телефон провайдера. Ни общий, ни поддержки. И даже сайт лежит.
2
2
Show business's response
Олег Ногин
Level 6 Local Expert
June 7
Бесплатно подключили проводной интернет в частном доме. Скорость как и заявляли, все хорошо.
2
4
Show business's response
Леонид Авдев
Level 18 Local Expert
August 28, 2023
Работает, быстро не очень, но качественно и удобно
1
2
Show business's response
Евгений Михайленко
Level 2 Local Expert
March 4, 2023
Сосенкина Екатерина оперативно и ответственно выполнина свою работу. Мы очень ей блогадарны.
3
2
Show business's response
Алиса Б.
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Во-первых, как бы заранее нужно уведомлять что ваш роутер стоит 5000 тысяч рублей, а то я узнала об этом по факту, когда мастер уже провел в дом провода.
А во-вторых есть какие то перебои в работе интернета, тупит.
6
2
Show business's response
Парень
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
Самый ужасный интернет, когда-либо я видел в жизни, вообще не работает каждый день, у них авария то сбой, то ещё что-то.
4
Show business's response
Alexander Prokofiev
Level 7 Local Expert
January 24, 2022
Личный опыт. С момента подключения в 2016 году и до момента отзыва в 2022 году все работает идеально. За всё это время было 3 раза, когда отключалась связь, максимум на день - в 2 случаях были крупные поломки, в одном локальные проблемы. Скорость стабильна на протяжении всех лет, никаких вопросов к сервису нет, за все годы мы общались не более 5 раз. Надеюсь всё будет работать также дальше.
10
7
Show business's response
Luxlines
Level 9 Local Expert
March 12
Все отлично. Быстро и четко
1
1
Show business's response
sdf sdf
Level 13 Local Expert
January 13
Заказ на оптоволокно на дачу от (ближайший город 40 км) выполнили в течение недели. Установка 1,5 часа. Скорость интернета приемлемая для работы.
1
1
Show business's response
Александр З.
Level 4 Local Expert
February 24, 2022
Отвратительный интернет.
Подключение стоит 14000 руб.
Ежемесячно плата 1500 руб.
Интернет пропадает каждую неделю. Все телефоны компания в этот период отключает. Общаются по телефону грубо. Идут на контакт только для подключения, потом их абсолютно ничего не интересует. Выдержал 4 месяца с ними и перешёл на Yota. Пусть скорость меньше, но не приходится в общаться с такими людьми как в умных сетях.
Если вы работаете на удаленке и вам нужно проводить видеовстречи, компания вам не подходит. Постоянные сбои не дают работать. Повторюсь, за 1500 в месяц, пользоваться интернетом стабильно не получится.
27
5
Show business's response
Давид А.
Level 5 Local Expert
June 28, 2022
Все отлично сделали ребята,оперативно
Поддержка топ,работает быстро очень
Тариф работает на все 100%
4
3
Show business's response
Ярослав Дворников
Level 6 Local Expert
September 30, 2022
Добро времени суток,компания отличная ребята знают своё дело подключили быстро и как мне нужно интернет просто летает. Огромное спасибо.
5
4
Show business's response
Алексей Петухов
Level 3 Local Expert
June 19, 2022
Деревня Андреевское. Была долгая эпопея с подключением, был первым на улице. В итоге через 3 месяца на помощь бросили монтажников из другого города. Наконец подключили. По опыту использования с октября 21 по июнь 22 нареканий никаких нет, работает согласно тарифному плану. Один раз была плановая замена оборудования, приехали поменяли медиаконвертор. Более никаких сбоев не было.
7
3
Show business's response
Svetik Mariutina
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Оператор Руслан просто супер! Всегда на связи, даже в выходные! Подсказывает и помогает!
Уважаемая компания «Умные Сети» Уважайте и цените таких сотрудников!
3
5
Show business's response
Екатерина Г.
Level 6 Local Expert
November 14, 2022
Отличная компания , подключили быстро . Оставила заявку , ребята приехали через день )) все работает без сбоев . Рекомендую
4
3
Show business's response
Наталья Демидова
Level 12 Local Expert
June 12
Шикарный провайдер
1
1
Show business's response
Ivanov Иванов
Level 12 Local Expert
February 24, 2022
Обратился с заявкой на подключение нашего дома в Одинцовском р-не, СНТ "Конник" 27 января. На следующий день менеджер согласовал с монтажниками все детали и 29 января мне подключили интернет! Два профессиональных, вежливых и креативных молодых человека все сделали быстро, чисто и очень удачно выбрали место подключения. С тех пор ни одного сбоя или отключения. Большое спасибо!
6
8
Show business's response
Татьяна Сафронова
Level 7 Local Expert
February 24, 2022
Сейчас пытаюсь дозвониться в течение 20 минут, не берут трубку, один телефон вообще теперь не существует, интернет не работает! Отвратительное качество! Тем не менее нужно писать в антимонопольный комитет, можно объединится, подать в суд! Можно и нужно менять провайдера, нам навязали его, это не наш выбор, мы имеем право платить наши деньги за Обслуживание, той компании, которой считаем нужным! Это нарушение Прав человека!!! Если объединимся, сможем решить проблему!
9
5
Show business's response
Irina Fes
Level 8 Local Expert
June 17, 2022
С данным провайдером уже более 8 лет. Всякое бывало за это время. Особенно страдает интернет после штормового ветра или дождя. Но такие отключения бывают несколько раз в год. Исправляют быстро. Дозваниваемся всегда. Скорость хорошая.
Рассказовка. Новая Москва.