Helix
258 reviews
October 21, 2023
Взяли кровь ребенку новорожденному,специалист!!!
За что оплачена услуга
1
1
May 2, 2022
Сдать пцр по записи
Быстро
Четко
Без каких-либо заморочек
Потратила не более 2 минут на всё!
Результат пришёл в этот же день ( сдавала в 15:00, получила ближе к 23:00)
June 26, 2021
Очень плохо!
Заказала ПЦР тест с выездом на дом на 25.06.2021 с 16 до 18.
Оплата у них на сайте только онлайн по полной предоплате.
В указанный промежуток времени никто не приехал, информация о переносе времени приезда курьера не поступала.
В Службу поддержки не дозвониться (1,5 часа на телефоне).
Учитывая, что нельзя есть за 3 часа до сдачи теста, 3 часа превращаются в 6 и нет гарантии, что кто-то доедет.
Перенести запись на другой день онлайн невозможно, необходимо дозваниваться в колл-центр, в котором просто никто не отвечает.
UPD 26/06/2021 - курьер приехал спустя 3 часа от назначенного времени (в 21 вместо с 16 до 18).
Такая работа службы поддержки не допустима.
Больше не обращусь в эту компанию.
13
1
February 21, 2022
Не рекомендую данную лабораторию.Приходят неверные результаты анализов и тесты на ковид.После отрицательного теста в другом учреждении с хеликса мне пришёл положительный.Пошла в этот же день в другую лабораторию перездать и так же получила отрицательный.Непонятно,как в хеликсе он получился положительный.
1
June 24, 2021
Заказала пакет с доставкой на дом, при заказе в опциях выбрала удобное время с 11 до 14, самое раннее из возможного. Жду заказ, не ем, не пью, мне ж тест сдавать, скоро, думаю, будет доставка! в 13 часов - не звонка, не сообщения. Звоню сама - 20 минут висела на линии, все операторы заняты. в 13:15 позвонил курьер, со словами, мы к вам с сильной задержкой приедем, в 16:30! За доставку заплатила 1200₽ на секундочку! Негодую!
4
1
October 13, 2021
Пришёл, заплатил, сдал анализ, через сутки получил результат. Собственно, больше сказать нечего. Внутри чисто, опрятно, обслуживание приветливое, но надеюсь, что поводов для обращения в ближайшем, да и вообще в будущем не будет.
1
October 14, 2024
Все понравилось
June 23, 2021
30 минут висел, ждал когда освободится оператор. 21 июня заказал и оплатил тест ПЦР- за 1400+500 руб доставка. Доставка должна была быть утром 22 июня. Но врач участковый привез тест и сделал его. Я написал заявление на возврат денежных средств и отправил на почту support , ответа не последовало. Позвонил в коллцентр, где девушка отменила доставку, но за возвратом послала в личный кабинет, где,как оказалось, нет кнопки отмена заказа. Очень надеюсь, что вы подавитесь этими деньгами. Как то мелочно из за такой суммы вести себя так.
6
December 24, 2022
Ребята всё красиво модно дорого но полтора часа ждал медсестру для забора крови опаздывала на работу
February 4, 2022
Проходил исследование позвоночника на МРТ.
Должы были выслать результаты исследований мне на электронную почту, но не прислали. Звонки в хеликс и разговоры с работниками (отфутболивают другим операторам) в течении 2-х недель результатов не принесли. В итоге деньги заплачены, а толку ноль.
Больше в эту конторку не ногой.
June 12, 2024
Очень хороший офис и приятный персонал
October 27, 2021
Записался на анализы на 17.50. Опоздал минут на 20 - никаких вопросов не возникло, быстро взяли анализы, меньше чем через сутки были готовы результаты.
Понравилась обстановка и удобство. Рядом парковка.
1
1
May 13, 2021
На Шоссе Революции.
Помещение очень маленькое, очередь стоит на улице. Делала УЗИ вен, дешевле, чем в других местах-1500 р. НО сделали исследование очень быстро, только в положении лёжа на животе, тогда как в других клиниках делают и стоя, и когда лежишь на спине! Врач опоздала на работу, приём начался позже! А вот анализы делают быстро.
4
2
June 24, 2021
Ужасная контора. Пришла сдать кровь на антитела, так у них, за мои же деньги! я бы не сказала что дёшево ! принимают, НО с 8 до 14 ч. Сидит в а-ля регистратуре девушка из ближнего зарубежья. Высказывает мне, вместо того, что бы за НАЛИЧНЫЙ расчет (не по карте, а это уход от налогов) направить на забор крови. Кошмар....куда мы катимся... Самое то, в домике для сбора стеклотары сделать лабораторию.
3
3
June 6, 2020
Как и все Хеликсы достаточно типовой. Прайс единый для всего холдинга, поэтому я это не обсуждаю. Чисто, уютно и выдержанно в одном стиле. Самое главное, что здесь этот центр очень к месту. Тем более МРТ. Единственный неприятный момент, который, кстати сказать, немаловажный, так это комментарии медицинской сестры при заборе анализов (гинекологические мазки). Уважаемый персонал, держите своё мнение при себе, тем более некомпетентное в моем случае, т.к. я сама медицинский работник. Сняла звезду за несоблюдение медицинской этики. Растеряете клиентов.
4
December 1, 2021
Делала 3 скрининг беременности. По телефону оператор назвала одну стоимость, по факту взяли больше, сказали, что не правильно оператор указала наименование услуги. Пол ребенка сказали не верно (но врач и сообщала, что точность определения 80%), поставили многоводие, которое не подтвердилось после госпитализации.
1
May 13, 2024
Как-то не везло: приезжаешь к назнченному времени и сидишь ждёшь. И так несколько раз.
June 26, 2021
В хеликсе полный бардак-задержка анализа более трех суток, дозвон не менее 20 мин, операторы сказать вообще ничего не могут. Обещали уточнить и перезвонить дважды-нагло обманули, в третий раз сообщили, что отправлено письмо-тоже беспардонная ложь! Больше в эту контору ни сам не приду, ни кому из своих друзей и пациентов не посоветую. Только и думают, как больше заработать, застряли в 90-х годах...
4
August 17, 2021
Нормальный центр. Пришёл сделать узи по адресу на ш. Революции. Повысилось давление. Стало не очень хорошо. Персонал предложил медикаменты, а так же вызвать скорую, после чего провели в кабинет, померяли давление и предложили полежать какое то время. Спасибо всем проявившим заботу. Здоровья вам.
3
2
March 18, 2021
Сдавала маленькому ребенку кровь. Сдавали утром до 12:00. То есть результаты анализов должны были прислать до 24:00. В итоге наступил уже следующий день результатов нет. Звоню в службу Хеликс спрашиваю почему нет результатов. Ответ мы оставили заявку с вами связаться должны. В итоге звоню снова мне говорят что невозможно было выполнить анализ так как сгусток крови. Почему нельзя было перезвонить вчера, и сказать что придите пересдайте. Мы готовимся к госпитализации, сроки ограничены. Обратились то что быстро выполняют заказ. А получается платим деньги ещеи сами вызваниваем почему нет результатов. Ладно бы взрослому, а тут ребенок.
25
5
February 5, 2021
Если вам нужно просто сдать анализ то нормально. НО! Ни в коем случае не сдавайте в этой службе анализы, если нужно заверять нотариально или нести в какое-либо министерство. Потому что эти их бумажки обычная филькина грамота без мокрой печати и подписи. Они вам придут в электронном виде, либо точно так же распечатаются с картинкой в виде подписи, печати. Лабораторная служба, при звонке, шлет на все 4 стороны и срать они хотели на ваши проблемы, мол у них вот так и всё тут. Любое серьезное ведомство скажет, что это копия и забракует. Не повторяйте моих ошибок и выкинутых на ветер денег. Всем удачи!
18
3
November 28, 2020
Трижды за последние два месяца сдавала анализы на covid. Понравилась работа, оперативность и внимательность девушки с ресепшена по имени Эллина. Быстро все оформила.Так же понравилась женщина которая брала анализ(к сожалению имя не запомнила)-не больно и быстро! Рада, что лаборатория находится всего в 10 минут от дома и нет очередей! Чисто, безопасно, а главное не дорого и быстро приходят результаты анализов на почту!
1
7
March 26, 2021
Второй раз подряд задерживают результаты анализов.
Моя мать, постоянный клиент этой клиники, каждый раз сдает на общий анализ крови до 9 утра, по их же правилам ответить должны до 24 часов того же дня.
В первый раз после многих-многих звонков и долгих уговоров прислали в 3 ночи (а вопрос был срочный, откладывание госпитализации на сутки могло привести в лучшем случае к реанимации). В этот раз не прислали до сих пор, прошло 1,5 суток. По телефону талдычат одно: "В работе".
В общем, не рекомендую. Испортилась, похоже, эта контора
12
May 31, 2020
Обычный представитель сети.
При обращении к ним лучше заранее узнать код нужного анализа.
Если нет - Вам доброжелательно помогут и подберут оптимальный вариант, но так как многообразие выбора имеет широкие границы то есть риск получить не тот вариант который нужен Вам.
Если Вас отправили в Хеликс, спросите у Врача код нужного анализа.
Если ищете сами, то эффективнее спрашивать у поисковой системы
"Такой-то анализ Хеликс", чем рыться в из базе на сайте.
1
December 2, 2021
Мне в данном заведение не понравилось общение администратора,хамское и предъвзятое.Врач который брал анализы хороший.Но после недружелюбного общения на входе идти снова туду не хочется...
1
June 18, 2021
Постоянно сдаю стандартные анализы в центрах Хеликса и все норм.,но как только возникает проблема это полный атас! Операторы на горячей линии ничего не знают,сказать не могут. Спрашиваешь одно, зачем-то просят другое. По любому вопросу спрашивают фамилию. Ладно диктуешь фамилию,но даже фамилию из 7 букв,которую диктуешь по буква не могут с 15 раза записать и переспрашивают до посинения! Зачем было спрашивать-не понятно. Как переносить запись они не знают и тупо сбрасывают трубку, перенести в другой центр запись они не могут.Зачем они вообще нужны???! Никакого толка. Разве что запись отменять. Единственное,что они могут.
15
1
August 12, 2021
В июле сдавала анализ, из-за ковида во внутрь с улицы пускали по 1-2 человека, остальные жарились в очереди под полящем солнцем на улице в районе часа.
Девушка на ресепшене была внимательна, доброжелательна, достаточно быстро всё оформила.
Обидно, что даже за деньги люди остаются на последнем месте.
1
1
January 31, 2022
Хеликс стал не тем что было раньше, дозвониться до колл-центра это целая наука ждать !!!!!! Стало просто ужасно лучше уж за свои деньги такое отношение так лучше БЕСПЛАТНО пойти уже в местную ПОЛИКЛИНИКУ. УЖАССССС
May 21, 2021
Сдавали анализ ребёнку, пришёл положительный результат на одну инфекцию. Пришла на следующий день, чтобы мне распечатали этот анализ для врача. Сотрудница открыла наш анализ у себя на компьютере и громко (слышали люди, стоящие за мной в очереди) "А вы обратили внимание, что у вас положительный анализ на (назвала эту инфекцию)?"
Врачебная тайна, не, не слышала?? Я в шоке вообще
12
June 27, 2021
Абсолютно недовольна!
Пришла на экг в хеликс на Шоссе Революции 50, так как была записана на приём к терапевту на следующий день!
Обещали прислать результат на почту, но во я уже и у Врача была, но экг на почте так и нет! Звонила, но операторы не дали внятного ответа, при повторном звонке меня просто сбросили( Буду писать жалобу, это было очень важное обследование для меня!
4
1
May 27, 2021
Сегодня сдавала анализы в отделении на Науке 17.анализов много,для госпитализации.подала список,где отмечены какие нужны анализы,девушка набрала,озвучила сумму,не предложив сверить.а когда пришла домой,стала проверять,все ли анализы,выяснила, что 3 анализа лишних,они не были отмечены,на общую сумму 4000руб.обидно...надеюсь,вы разбогатели с них....проверяйте и сверяйте,и пусть очередь стоит
5
1
July 27, 2021
Заплатила 17.07.21 за выполнение анализов 6 с лишним тысяч, не смогли произвести забор крови, исколов мне все руки, обещали вернуть деньги. В тот же день мне спокойно произвели забор крови в другой клинике. Сегодня 27.07.21, до сих пор не возвращены денежные средства, три раза обращалась по телефону, безрезультатно. Мошенническая организация!
3
1
June 9, 2021
Во первых не предоставили справку на 16 языках как и обещали не на почтовый ящик никуда. Анализ ПЦР оказался положительный на предложение давайте переделаем либо сделаем на антитела (это как бы логично ,если есть сомневающихся результат его нужно перепроверить )ответили отказом якобы сначала вы лечитесь но нету никаких симптомов от чего лечиться непонятно. От чего сделан вывод что лаборатория рисует статистику как она хочет
4
November 23, 2022
Народу мало, делают быстро, у ребенка кровь из вены и из пальца очень аккуратно взяли
1
June 14, 2021
Отделение на Науки 17 отвратительное. Сдали тест ПЦР и когда пришли распечатать свой оригинал документа с печатью, то услышали сплошное хамство в выходной день (12.06.2021). Сотруднице было лень напечатать.Недоброжелательность, наглость во всей своей красе за огромные деньги отданные в контору «Хеликс». Не советую обращаться в эту службу.
4
June 28, 2021
Какое безобразие сейчас творится! Когда пришла сдавать антитела к коронавирусу, сказали, что время работы увеличивается до полутора суток. Мало того , что анализ подорожал на 30%( как всегда делается в нашей стране) , так сегодня третьи сутки. Через 4 часа самолёт, анализы нужны! Жалею, что не обратились в другую лабораторию
4
November 23, 2020
Отличный мед центр , обращались много раз ! Отличный мед персонал , замечательная и вежливая девушка на ресепшн. Советуем друзьям и знакомым .
2
5
February 3, 2022
Всегда сдаём анализы только здесь, быстро качественно и по приемлемым ценам .
1
June 24, 2021
Сделала предварительный заказ накануне на артитела к модной болезни, цена с забором крови рассчиталась 1180 р. Пришла в 8 утра следующего дня и цена волшебным образом превратилась в 1600 р. В дальнейшем буду искать честную лабораторию, хотя Хеликсом пользовалась много лет, жаль, что так стали себя вести по отношению к постоянным клиентам.
1
June 30, 2021
Очередь на анализы на пол улицы, запускают по одному. Информация о том, что ПЦР тесты принимают только по записи висит только у дверей на маленьком листике. Хотя месяц назад такого правила не было. Простояв почти час в очереди, мне было отказано в обслуживании в грубой форме. Больше сюда не вернусь.
3
1
August 21, 2021
Делали МРТ головы и сосудов шеи. 21.08.21.Нам было сказано, что результат можно забрать через час. Прошло 2 часа , а результата нет, нервы на пределе, сидим ждём. Сколько можно ждать- неизвестно. Отвратительное отношение к пациентам.
3
2
June 26, 2021
Сдал экспресс тест ПЦР в 2 раза дороже обычного, заплатив за скорость. В итоге прошло почти трое суток, результата нет. Причину назвать отказываются, данные не предоставляют. Кроме как кидалово никак не назвать. Контора отстой полный, пользуйтесь другими лабораториями
3
1
July 8, 2020
К самому мед центру претензий нет. Новый,удобно расположен. Девушка на ресепшн просто ужас. Не знала какие анализы они делают,а какие нет,при мне начала гуглить и звонить на общую горячую линию Хеликса что бы узнать есть ли такой анализ вообще,после того как я самостоятельно нашла его на сайте и сказала ей код,молча внесла его в список как будто так и надо. Уровень профессионализма на 2 звезды. Неприятно.
4
2
June 27, 2021
Сделал тест с женой на антитела. Обещали в течении суток максимум дать результат, когда оплату принимали, ни слова про задержку... Жене пришёл на 4е сутки, мне до сих пор не пришёл. Пытаешься выяснить бросают трубки или ничего не знают... Отвратительное обслуживание
4
1
February 3, 2020
Приезжала с ребенком, все понравилось. Врач хорошая, сделала все быстро и аккуратно, мы даже не заметили)) Также порадовало удобное расположение и наличие парковки. Буду заезжать)
3
November 4, 2021
Администратор отказала в выдаче справки в налоговую, за которой я езжу уже 3 раз!!! Ссылась на то, что все справки выдаются до 2х часов дня, хотя ни в ДЦ, ни в очереди никого не было и справка находится в папке за ее спиной! Чисто принципиально.
А в предыдущий раз медсетра, которая брала гинекологический мазок, решила "пошутить" в ответ на мою реакцию на боль: "А че вы так дергаетесь, натерли там что ли?" Вы как "специалистов" себе набираете?
1
1
June 25, 2021
К персоналу претензий нет, но вот сроки выполнения анализов не выдерживают ни какой критики. Сдал анализ на антитела 23 июня 2021 года в 8:27 и всё!!! Тишина!!! Уже 25.06.2021 , но результата нет!!!! Выбирайте другие лаборатории, благо их много!
3
June 30, 2021
Дикие задержки по результатам, но это понятно из-за большого количества клиентов , но не понятно почему они врут по срокам в офисах и в колл-центре. (хотя скорее всего, чтобы вы заплатили денежку, а остальное их уже не волнует)
4
1
June 9, 2021
Была в Буграх Нижняя 9. Ужасное обслуживание. Администратор Дарья просто хамка . Хотела сдать дорогой анализ но впечатление о компании было испорченно. Значит понесу деньги Вашим конкурентам. Скажите спасибо своей ужасной сотруднице.
3
June 24, 2021
Отвратительно работают службы. Задержки по результатам тестов ПЦР более 48 часов, когда есть готовность… они уже недействительны. Только выкачка денег…. Никто ничего не может ответить. Девочки операторы как болванка для битья….. это уже происходит не первый раз. Ужас и дикость
3