Hoff

4.8

2328 ratings

Rate this place

882 reviews

By default

Людмила Михайловна

Level 5 Local Expert

Мне очень нравится магазин и ассортиментом, и ценами. Покупали и покупаем все: и мебель с техникой, и мусорные пакеты, декор, лампы, постельное белье. Здесь найдете все! Кухни хорошего качества, с адекватными ценами и хорошими акциями. Нюансы бывают, но все решались через поддержку. Новогодний Хофф - это вообще супер! И цены ниже, в том числе в сравнении с маркетплейсами!

Show business's response

Инна Хрулёва

Level 8 Local Expert

Отличный магазин мебели и аксессуаров. Компания старается всё поддерживать на хорошем уровне. Мне очень понравился выбор посуды и возможность предоставления упаковки для нее. Выбор мебели на разные финансовые возможности 👍 Купила очень удобный офисный стул на колесиках, ребёнку для занятий. Сейчас там выставлена классная новогодняя коллекция посуды и текстиля 🥰

Show business's response

Юлия Рогальская

Level 27 Local Expert

Очень большой выбор мебели, текстиля, посуды…всего для уютного дома. Консультанты профессиональные, предлагают разные варианты мебели.

Show business's response

Михаил А.

Level 6 Local Expert

Заказывали шкаф-купе, как на фото, только с один условием, которое обговорили с менеджером, чтобы правая дверь была не из секций стекла, а из одного целого литого зеркала, на что менеджер сказал так и будет. Когда шкаф собрали оказалось, что цвет и фактура шкафа отличается от выставочного образца и зеркало было из секций. В итоге оказалось, что менеджер который нам это оформлял, ошибся, ошибку признали в магазине. На вопрос почему цвет и фактура отличается, сказали лекала изменились у изготовителя, об этом тоже не предупредили, сказали что это норма. Если я заказал изделие цветом как выставочного образца и с условием которое обговорили с менеджером, я такое и хочу получить, а не отмазки. Через поддержку нам предложили уладить вопрос за 9 тысяч, когда шкаф вышел в 100 тысяч. За отказ в мизерную компенсацию, со мной связалась агрессивная девушка(хамка) из поддержки, сказала не хотите как хотите, я закрываю обращение у нас все хорошо, сами виноваты что попали в такую ситуацию. Со всеми клиентами так диалог ведут? Претензию в магазине написали. п.с. проблему решили

Show business's response

Людмила Корнева

Level 4 Local Expert

Магазины суперские и на Дзержинского, и на Уральской!!! Выкладка товара на высоте!!! Ассортимент богатейший! Цены демократичные! Всё очень и очень красиво!!! Без покупок не уйдешь- это точно!!! И хочется вернуться!!!!! Приобрели кухонный гарнитур, шкафы и многое другое!!! Довольны....Девочки- менеджеры-кассиры ОЧЕНЬ доброжелательные!!! Всем рекомендую

Show business's response

swetanord

Level 9 Local Expert

Никогда больше ничего не куплю в данном магазине!!!! Мебель отвратительного качества!! Она одноразовая. Покупали кухню в 2023г. Вздувается от всего - от пара, от маленьких капель воды. Как её эксплуатировать прикажете???!! На фасадах появились трещены. Двери периодически провисают. А при установке горе-мастер нам попал в проводку, когда вешал шкафы!!! Повелись на сертификаты для новосёлов. Тысячу раз пожалела, что купила здесь мебель!!!! Лучше купить дороже, но в другом месте.

Show business's response

Валентин Коваленко

Level 19 Local Expert

Был в хофе, в основном с целью посчитать кухню. Нужна кухня под раковину - 60, рабочая зона - 80, варочная - 60, и ещё одна на 80. И верх до потолка. Взял талончик на просчёт, сели с девушкой прикинули два варианта. С Российской фурнитурой в плёнке 90+, с немецкой фурнитурой пластик 120+. Не всё фасады есть в наличии. Прошёлся также по магазину, есть акции и это хорошо!

Show business's response

Ася Г.

Level 12 Local Expert

Это место, где можно найти всё для дома — от мебели до текстиля и декора. Я посещаю этот магазин уже не первый год и всегда остаюсь довольна. В Hoff представлен широкий ассортимент товаров от разных производителей. Здесь можно найти как бюджетные варианты, так и более дорогие. Цены вполне доступные, особенно если учитывать качество товаров. Есть отдельные зоны для мебели, текстиля, декора и других категорий. Также есть возможность заказать товары онлайн и забрать их в одном из магазинов Hoff. Обслуживание в магазине всегда на высоком уровне. Персонал вежливый и готов помочь с выбором товаров. Можно получить консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой товаров. Я рекомендую магазин Hoff к посещению. Это место, где можно найти всё необходимое для дома по доступным ценам.

Show business's response

Иван Яковенко

Level 16 Local Expert

Товары как во всех хофах, отлично. В этом магазине особенно хочу отметить добродушный персонал, от охраны на входе до стойки по поддержке и выдачи товаров. В торговых отделах всегда есть кто хоть один готовый помочь определить с товаром, иногда делятся своими мыслями и опытом использования тех или предметов. Так мы покупали ножи, сковороду сотрудники говорят сами пользуются и кайфуют. Так и мы берем и годами радуемся покупкам. Спасибо. На каждо этапе покупки в магазине - только позитив...

Show business's response

Владислав И.

Level 2 Local Expert

Когда-то был неудачный опыт с данной сетью, явные проблемы с доставкой и сервисом. Зареклась когда-либо там что-то покупать. Однако прошло лет 5, понадеялась на время и изменения, но чуда не произошло. Заказала диван.. оплатила на месте наличными, вместе со сборкой, доставкой и вывозом старого. Ииии.. Товар привезен фурнитуры! Это выяснилось, когда вынесли старый. Ни одного болта.. забыли положить.. Услуга сборки не была осуществлена, соответственно. Сервис по-прежнему отсутствует. На горячей линии предложили оставить обращение по некомплекту болтов, срок рассмотрения - неделя! Довезти не могут, так как запчастей у них нет в наличии. Возврат оформить можно якобы только в магазине! Ок, Поехали в магазин.. Говорят возврат только через обращение, ждите звонка. Занавес. Перекидывают решение вопроса друг на друга, никто ничего не решает и не пытается. Звонка по обращению, к слову, так и не поступило.. Возврат в магазине оформить отказались. Хотя платили наличными и за товар, и за сборку с доставкой сразу при покупке. Сошлись на том, что купим сами болты в стороннем магазине (у них нет). И запишут на сборку. Так вот, в сторонних крупных сетевых магазинах именно таких болтов нет. Купили похожие. Подойдут ли для сборки - вопрос.. что делать с этим разобранным по частям новым счастьем пока не понятно. Искренне не рекомендую данный магазин. Лучше купите в другом месте, сбережете время и нервы.

Show business's response

Куликова А.

Level 6 Local Expert

Магазин пригоден только для покупки тряпок, ложек и прочих мелких бытовых вещей, к этой категории абсолютно никаких претензий, часто что-то беру, но крупногабаритную мебель здесь брать нельзя. В 22 году уже ругалась с ними за возврат кухонного стола, были вообще не те крепежи с болтами, сейчас заказала кухонные стулья с мыслью, что вряд ли с ними будет что-то не так, а зря)) Стулья не дешевые, по 9 тысяч за стул, однако на спинке просто отсутствуют 4 отверстия для крепежа, на горячей линии предложили самим их сделать)) Страшно представить, что будет, если заказать какую-нибудь кухню, а другая компания бы так не поступила.. Лучше добавьте немного и купите в другом месте качественную мебель и быстро решат все вопросы, а не как сейчас, я буду уговаривать их забрать эти несчастные стулья и вернуть деньги

Show business's response

Level 3 Local Expert

Очень плохая система формирования заказов. Указали оплату наличными оператору по телефону при заказе. В итоге, когда привезли шкаф возможность оплатить наличными отсутствовала, открыла сайт с заказом, а в заказе каким-то чудесным образом стоит оплата картой или СПБ. И это в период, когда интернет по всей стране отключается, постоянные проблемы с оплатами везде. Плюс люди, которые привезли заказ не в курсе как оплату провести. Шкаф еще даже не распаковывала, но работа оператора-отвратительно.

Show business's response

Тимур Шарков

Level 5 Local Expert

Огромный выбор товаров для дома, приветливые продавцы, готовые дать совет каждому покупателю под их нужды. Качество товаров на высоком уровне. Для посуды предусмотрена точка для упаковки в бумагу во избкжание повреждений. Так же дают гарантию 14 дней на возврат любого товара Советую

Show business's response

Алла М.

Level 4 Local Expert

Сам магазин вроде нормальный, мебели много стильной. Заказывали кухню и диван с доставкой. Доставили все вовремя и тут началось, а заказывали мы 21 января так вот кухня наша еще не собрана вся досихпор а диван мы сами славобогу собрали.Сборщик приехал собирать кухню через две недели и то мы уже начали названивать и они вспомнили видимо, одна дверца была ударена и теперь нам видимо придется ещё месяц ждать когда нам её привезут поставят, какие-то щели между дверками ничего не отрегулировали и вообще я очень уже сомневаюсь в качестве этой кухни.Очень надеюсь что к 8 марту хотя бы кухня будет вся собрана.

Show business's response

Michael Darin

Level 8 Local Expert

Дружелюбный персонал, большой выбор товаров. Всё в наличии, если не в этом, то в другом магазине. Есть акции и различные скидочные программы. Доставка, сборка. Куплен диван и ковер.

Show business's response

Алёна Смирнова

Level 2 Local Expert

Заказала тут недорогой диван. Класс! По комфорту не уступает более дорогим моделям. Практичный, пастельный тон обивки гармонично вписался с другими оттенками мебели в моем интерьере.

Show business's response

Глеб Т.

Level 9 Local Expert

Первая покупка здесь была, когда магазин только открылся. Я купил себе рабочий стол для работы фрилансером. И он оказался счастливым. работы было все эти годы - хоть отбавляй. и вот пришло время обновить его и расширится. В этот раз взял большой стол под 2 монитора, с двумя тумбами и надстройкой с полками. Стол просто супер для работы. Просторно и комфортно.

Show business's response

Марина Павленко

Level 12 Local Expert

Открыла для себя модульную систему гардеробной, как раньше в Икее, интересные готовые решения по сервировке стола к Новому году и в целом оформления интерьера

Show business's response

Любовь Коровашкина

Level 2 Local Expert

В субботу заказали доставку дивана, предварительно оплатив 100% Товар не доставили,объяснив тем,что не дозвонились,т к перепутали основной тел с дополнительным. Водитель за час,как нам было обещано,не предупредил,по второму тел не позвонил,домофоном не воспользовался и не связался с магазином,куда я на всякий случай позвонила и сообщила,что на месте и жду доставкуКстати,ему перезвонили через 11мин,но он категорически отказался возвращаться. Очень разочарованы,нет заинтересованности в клиенте после оплаты товара. И кто нам оплатит транспортные расходы ?Мне такси эконом кл.обошлось около 1000₽ в одну сторону

Show business's response

Glide

Level 3 Local Expert

Доволен шкафом блокс, со сборкой проблем не было. И материалы крепкие, полки толстые, они 18мм заявлены, не картонные. Я не мерял, но по виду похоже. Можно нагружать и не боятся что прогнутся.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Никому не советую данный магазин, начиная от качества мебели, запаха от этой мебели и сервиса по возврату! Не тратьте время и нервы. Помимо сложностей с оформлением возврата ( только через приложение хофф, которое постоянно зависает и выкидывает при оформлении заявки на возврат ) и многократные переговоры с московским менеджером был оформлен возврат, НО не полной суммы , каким-то образом сумма 15999 руб превращается в 15580 . Деньги за доставку товара вам никто не вернёт! Помимо этого за его вывоз надо снова платить, а когда я оплатила вывоз 1500 руб крайне недовольный сотрудник сообщил, что я должна была упаковать кресла сама, хотя менеджер уверяет, что его предупредили о необходимости иметь при себе упаковку. Сама процедура возврата занимает очень много времени, всё максимально сделано так, чтобы вы не оформили этот возврат и дальше мучались с этой вонючей мебелью.

Show business's response

NATALI

Level 11 Local Expert

Ассортимент старомодный. Колхоз в основном. Никаких модных трендов. Цены не соответствуют качеству и дизайну товара. Продавцы приветливы, что-то советуют, в магазине чисто, но не уютно.

Show business's response

Dadhi

Level 4 Local Expert

оплатил два стула по заказу 726B695771, приехал забирать - вынесли запакованную коробку, дома при вскрытии обнаружилось, что нет ни болтов ни шайб, ни ключа для сборки. Прозвонил с целью решить данный вопрос - мне не гарантировали выдачу оных, типа решай сам. Это такой зашквар наживаться на болтах и шайбах. Никому не советую там покупать, ужасный магазин, ужасный сервис.

Show business's response

Олоф Р.

Level 3 Local Expert

сделали заказ, оплатили.... сроки 6 дней.... сегодня узнали что задерживают.... якобы места в машине нет,для доставки товара в магазин!!!!! за 6 дней они не нашли место двум коробкам!!!! на сайте нет подробной информации о таких случаях, сроки которые указываются ориентировочные, тех поддержка говорит разные сроки, поехать самостоятельно забрать сос клада тоже нет возможности, вернее есть, но ждать еще два дня примерно... клиентоориентированность на высшем уровне!!!

Show business's response

Алёна

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, огромный выбор и цены как бюджет так и дороже. Выбирали диван долго, консультант ходил с нами около 40 минут , приносил ткани выбрать цвет, рассказывал про наполнитель, проверял наличие и вот свершилось нашли , еще и скидка была на данный товар в 6000. Пока шли на кассу еще напокупали огромное количество утвари на кухню , тоже много скидок. Рекомендую заглянуть, но сразу предупреждаю, это не на 15 минут, магазин большой

Show business's response

Александра Науменко

Level 5 Local Expert

Служба доставки хуже не бывает! Оплаченный занос и подъем на этаж проигнорировали. Оставили у входной двери всю мебель (большой шкаф, стеллаж, письменный стол...) и уехали. Я показывала им, что подъем оплачен. Ребята просто отказались ничем не объяснив. Развернулись и уехали. В магазине менеджер в окне возврата очень грубо разговаривает, используя выражения "вы свободны" и "вы можете уже идти", оформила жалобу в московский офис и предложила отменить сборку, так как сборщик тоже не может поднять эти коробки на второй этаж частного дома

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Неплохой выбор бюджетной мебели, но сильно навязчивые консультанты. Если вы согласитесь на помощь, будете летать за ним по всему магазину и смотреть несколько вариантов в секунду, времени на подумать почти не дают, хотя уверяют, что никуда не торопят. К профессионализму нет претензий, но хотелось бы чуть спокойнее выбирать. UPD: меняю оценку с 4 на 1. Консультант в магазине впарила дно для кровати без ножек (конструкция не предуспатривает установку дна). Обратился в поддержку, оператор уверила что все ок, типа "кидай мдф на пол, так и надо". Но вот по размерам эти листы не подходят. Итог: потратил силы, нервы, время и лишние деньги. Короче, как многие пишут, сервис на нуле

Show business's response

Галина Миронова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Очень понравилось качество обслуживания, все быстро оформили, помогли определиться с выбором. Выбора конечно очень много. Мебель различная и под любой дизайн интерьера

Show business's response

Николай Тищенко

Level 4 Local Expert

Вчера мастер собрал мне шкаф. Модель распашная с 3-мя створками. Сегодня я шкаф заполнил вещами и оценил удобное внутреннее планирование - все на своих местах.

Show business's response

Виктория Протасова

Level 9 Local Expert

Не знаю, отзывов много и всяких. По мне, и цена и качество, устраивает. Плюс доставка, подъём, сборка. Всегда можно согласовать и время и приезд. Ребята адекватные, всегда в хорошем настроении.

Show business's response

4Ernyipes777

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, широкий выбор мебели,импортной и отечественной, на все вкусы. Приветливый персонал. Бывают скидки и акции, частенько довольно выгодные. Советую.

Show business's response

Влада Байкова

Level 6 Local Expert

Сделала заказ в данном магазине, №726B544632, сотрудники проконсультировали, подготовили документы ни каких претензий к ним не имею. Доставка была осуществлена в оговоренное время. В процессе сборки мебели, выяснилось что часть крепежа отсутствует (все винты были завёрнуты в обычную пищевую плёнку, скорее всего набирали просто в ручную и ошиблись). Когда я связалась с менеджером для решения данной ситуации, мне было предложено компенсировать неудобство бонусами либо же оформлять заявку и ждать довоза крепежа порядка 14 дней). Я это лично расцениваю как крайнее нежелание исправлять свои ошибки и идти на встречу клиентам. Пришлось за свои средства приобрести крепёж в стороннем магазине. Надеюсь компания хотя бы попробует изменить подход к решению подобных ситуаций и будет хоть немного заинтересована в своих покупателях.

Show business's response

Artur Rakhimzyanov

Level 5 Local Expert

Заказал шкаф. Заказ OL09803628(M15316697). Оплачена доставка 1699 руб. Доставкой привезли шкаф и выгрузили у ворот. Массивные и длинные коробки, которые для 2 человек минимум. Попросил курьеров, которых было двое, кого-нибудь помочь вместе занести во двор или выгрузить у входа, открыв забор. Получил ответ у вас только доставка, мы не поможем. Обратился на справку, сказали всё правильно, доставка до калитки, машина проезжает куда может, я сказал что машина могла заехать во двор и выгрузить, но не стала. Поддержка вкратце пояснила "мы так работаем". Впервые столкнулся с таким отношением в компании в целом, работают только по принципу "сегодня", не думая что о компании будут думать завтра. Для себя сделал вывод, что "завтра" я пройду мимо вашей компании.

Show business's response

Патриот

Level 12 Local Expert

Хофф достойная замена шведской Икее. Брали мебель, понравилось что вся оказалась качественной, хорошие инструкции, также большой выбор для дома необходимого. Закупили детские спальные гарнитуры, и прочее. Доставка не подвела, все привезли вовремя. Сборка не создала проблем.

Show business's response

Владислав Откидач

Level 6 Local Expert

Довольно большой выбор товара, в том числе мягкой мебели и всякой мелочи для дома. Приемлемые цены и приятный отзывчивый персонал

Show business's response

Дашулька

Level 11 Local Expert

В хрффе есть все, что нужно для дома:) создала уют в маленькой своей студии в Краснодаре с помощью Хоффа:)

Show business's response

Лариса Буренок

Level 9 Local Expert

Очень не понравилось отношение сотрудников отдела Кухни. Абсолютное игнорирование заинтересованности покупателей. Крайне недопустимый тон ответов. Тон на самом деле провоцировал конфликт. Но молча ушли. Крайне жаль, так как увидели то, что давно искали.

Show business's response

Кирилл

Level 24 Local Expert

Если вам необходимо обставить дом, то вам этот магазин однозначно понравится, действительно большой выбор различного товара. Войдя в магазин, даже просто посмотреть, в любом случае не уйдёте без покупок.

Show business's response

Хасл Смайлов

Level 9 Local Expert

Хороший магазин очень хороший попался нам консультант, все рассказал показал и помог с выбором единственный минус это доставка тебе могут позвонить и сказать что ваш заказ переносится хоть вы и. Ждали его две недели а вам говорят что он будет позже и надо еще 2 недели ждать ты им звонишь ругаешься , на следующий день после этого всего звонят и говорят говорят что доставка пришла , короче это бред

Show business's response

Юлия Статут

Level 7 Local Expert

Купили прикроватные тумбочки в магазине Hoff. Мы сотрудничаем с данной организацией и ежемесячно закупаемся у них для благоустройства квартир. В мае купили у них данные тумбочки, но через пару месяцев направляющие вышли из строя, ящики начали плохо закрываться или не закрываться вообще. В августе обратилась на горячую линию и объяснила ситуацию, мне предложили выслать видео для онлайн заключения технолога. Ответ пришел, что якобы мы перегрузили тумбочки и сами сломали направляющие, это не брак. Предложили платный выезд технолога (1’249 р) и бесплатные новые направляющие. Приехал, не чего не смотрел, начал установку новых направляющих и выяснилось, что они не подходят к этим тумбочкам, на вопрос, какое заключение вы можете дать по данному дефекту, ответ последовал - сами виноваты. Я спросила, за что мы заплатили 1’249 р? Ответ - за попытку установки. Развернулся и уехал. Я поехала в магазин и написала повторную претензию, с просьбой вернуть не качественный товар, на что мне снова предложили заменить направляющие за 1 рубль. Шок? Еще какой. Клиентоориентированности ноль! Ответственности за качества товара ноль! Одно разочарование, хотя до этого мне очень нравилось там закупаться. Очень жду обратную связь от выше стоящего руководства. Тумбочки уже месяц катаются в машине и ждут звонка и одобрения возврата от магазина Hoff!

Show business's response

Varvara Vasilieva

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин, работают ужасные сотрудники которые ничего не понимают в своем деле . Уже два месяца не можем переехать из-за их халатности. Сегодня все утро плакала в этом хофе, они настолько не компетентны, что по их же проекту , два сотрудника утвердили перенос розеток , сегодня же когда собирали кухню ( которая пришла не по размеру) оказалось, что сотрудники хофа расставили их не правильно( естественно деньги за установку возвращать никто не собирается). Я очень разочарована их работой , никому не советую их услуги!!!!!

Show business's response

Helga

Level 18 Local Expert

Большой магазин с огромным выбором! Очень вежливые сотрудники, приятно заходить в такой магазин и появляется желание вернуться и купить что нибудь еще! Относительно других магазинов сети больше выбора ассортимента. Покупкой очень довольна! Большой выбор ваз для цветов и не дорого! Огромная парковка. Находится на 3 этаже.

Show business's response

Dmitry

Level 6 Local Expert

Приобрёл в Hoff кровать, гостиную, обувной шкаф. Доставили быстро, разгрузили. Собирал сам, инструкция подробная и простая. Комплектующие детали по количеству все на месте, никаких косяков не было. Мебель понравилась, собирать было одно удовольствие, всё подошло идеально, в отличие от кухни приобретённой в Бауцентре, две двери фасада пришлось менять, были помяты, не хватало двух петель. Жалею, что кухню купил не в Hoff, а в Бауцентре.

Show business's response

Иван И.

Level 9 Local Expert

Отличный магазин. Хорошие работники. Вечером попросил доставку мебели на следующий же день - пошли навстречу, оплатил все из дома по ссылке, доставили всё вовремя. Рекомендую.

Show business's response

Бабичев Юрий Петрович

Level 16 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор всего для дома , по приемлемой цене 👍. Сотрудники отдела кухни, молодцы знают свое дело 👍

Show business's response

Мария Балобенко

Level 5 Local Expert

Отвратная компания, если вдруг вам что-то не доложат в мебель, исправлять будете за свой счет. Абсолютно не соблюдают закон о потребителя.

Show business's response

Елизавета Иванова

Level 17 Local Expert

Быстро сделали кухню, которую я хочу, оформление тоже быстрое, пока сделала свои дела... купила ещё там зеркало, шикарное и по приемлемой цене.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Покупала мебель неоднократно в данном магазине. Вместе с кухней брала и технику. Позже увидела, что отдельно технику можно было взять дешевле намного. Но учитывая доставку, наверное получилось бы +- также за каждую позицию. В целом довольна. Также забирала самовывозом со склада. Все проблемы решаемы. Брак заменили без проблем. Советую.

Show business's response

Елена Буракова

Level 13 Local Expert

Отличный магазин. Широкий ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк. Часто там бывают хорошие скидки. Оптимальное соотношение цена-качество. Рекомендую!

Show business's response

Filippina Bein

Level 6 Local Expert

Если кратко: КОНТОРА, КОТОРЫМ ВСЁ РАВНО НА КЛИЕНТОВ Приехал вот такой вот товар, написала в поддержку сказали что могут вернуть баллами, которыми можно оплатить только 50%, либо ехать в их магазин и тратить МОИ деньги на транспорт. Сказала что такое не устраивает и прошу либо отправить мне щётку которую ОНИ забыли положить либо вернуть деньги. Итог: мне отказали и в том и том, по итогу денег нет, товара нет - хотя это МОИ деньги которые я заплатила за товар.

Show business's response