Hoff
589 reviews
July 23, 2024
Назначили дату доставки на 21.07, прождал весь день, звоню говорят «забыли отгрузить», никто не предупредил даже, перенесли доставку на 23.07, сегодня в очередной раз отпрашиваюсь с работы, жду и надо же, они сами опять без предупреждения перенесли на 25.07 , на мой вопрос как так «ну вот так» , никому не рекомендую здесь ничего заказывать
5
September 16, 2024
Быстро обслужили, выдали со склада товар. Правда просят на месте электронно подписать договор, не всегда это удобно, но в моём случае вме хорошо. Богатый выбор, два этажа.
November 29, 2024
прекрастная мебель, персонал шикарный, выбор большой, качество на висоте, доставка быстрая хорошая
1
1
September 22, 2024
Купили кухню. Доставили все в срок, а вот сборки не дождаться! Сборщик, который должен был приехать, просто отказался выезжать в назначенный день. В клиентской службе- отписываются, что с вами свяжутся. День потерян и когда теперь нам соберут кухню не известно…
3
December 11, 2024
Много сотрудников, вся мебель распределена по группам и ценовым категориям и удобное расположение
September 5, 2024
Продают просто хлам, купили у них кровать и стул в итоге кровать сломалась через месяц, сожелению к кровати небыло пару деталей пришлось покупать отлельно, а стул через два, фото прилегаются кровати, фото стула нет, на их сайты отзовы не все, плохие отзовы они не публикуют
2
1
December 31, 2024
Закасывала набор посуды. Вынесли просто стопку. Никакой упаковки. Сказали: если надо заверните сами, вон бумага.
С бумагой всё понятно, но хоть какие-то коробки от них должны быть. Магазин большой, но видимость большого выбора - только видимость.
1
January 19, 2024
Хороший магазин, много различного товара для дома, большой и разнообразный выбор. Каждый найдёт для себя все необходимое. Всегда есть приятные скидки, что очень радует.
1
September 4, 2024
Когда закончил ремонт в спальне, решил, что нужно заменить кровать и матрас. Чтобы смотрелось гармонично. Заехал в данный магазин. Меня быстро сориентировали по ценам и подобрали матрас , который мне подходит по типу здоровья (проблемы со спиной). Доставили быстро. Я еще думал, как собирать все это. А оказалось, что и такая услуга тут тоже есть!
September 19, 2024
Удобные тележки, и очень понравилось наличие коляски для ребёнка, чтоб он мог удобно всё рассмотреть.
December 28, 2024
Не могли определиться с выбором кресла, но очень быстро подошла девушка консультант и помогла с выбором.
November 25, 2024
Заказала доставку и сборку стеллажей, доставили до двери, сборку (невнимательно посмотрела) оказывается заказываетсч заказывать отдельно. Оплатила все сразу и тащила сама. В доставку невошел подьем!!!! Оплатила все что только нашла в услугах!! Ужас!
October 13, 2024
Магазин Hoff место конечно многообещающие но на деле не очень,хотели в детскую купить компьютерный стол ,качество мебели оставляет желать лучшего,кромка приклеена криво,косо на столе сколы,короче не мебель а ширпотреб.
1
August 26, 2024
Заказала мебель чернз приложение шкаф и стол. Оплатила доставку в Златоуст, а подьем у них в Златоусте не предусмотрен. Ужасный магазин. Не покупайте ничего там с доставкой в другие города. Минус 100 оценка
1
November 5, 2024
Приобретая выставочную люстру(без упаковки) завернули в пленку. На кассе под стеклянную россыпь люстры сказали покупайте пакет не предоставив никакой упаковки. Отвратительный сервис у магазина Hoff.
1
September 7, 2024
Отвратительное отношение к потребителям при выдаче заказов, не один заказ не выдали без проблемно, всегда ссылаются на регламент компании, а закон о потребителях им не закон.
Все Заказы были оплачены заранее.
1
May 30, 2024
Всё на своих местах, чисто и аккуратно. Сотрудников в зале много, не приходится искать. Работают чётко и оперативно)
3
April 18, 2024
В первый и последний раз воспользовалась услугами Хофф: заказала шезлонги и их доставку на дачу.
Услуги доставки на самом низком уровне. Элементарные правила поведения сотрудникам доставки просто незнакомы. Трудно описать нормальными словами тираду, которую я услышала от сотрудника доставки лет 25-30, в ответ на просьбу переставить на 30 см правее (с прохода на площадку) упаковки , чтобы их можно было вскрыть и осмотреть товар. В ответ - поток хамства. Что это было - я так и не поняла.
Впервые столкнулась с таким безобразием, хотя доставкой самых различных магазинов: и спортивных, и хозяйственных, и маркетплейсов - пользуюсь регулярно.
Товар так и не осмотрела и отправила горе-доставщиков вместе с товаром восвояси.
Мне вот интересно, а собственники Хофф знают о том, как ведут себя сотрудники, представляющие их организацию, и как они НЕ продают их товар?
1
May 18, 2024
Про качество пока нечего не могу сказать так как не была выполнена сборка кухни.купли кухню ,оплатили полностью сборку ,нам объяснили что на месте нужно будет доплачивать за выпелы отверстий под разетки ,мойку и так далее мы поняли и были готовы к этому .пришел сборщик в назначенный день один хотя кухня у нас достаточно больная ,начал дополнительно считать каждую ручку от гарнитура по 250 рублей ,нижнюю планку 1500 которая так же в комплекте идет и ее просто вставить нужно ,зацепить за ножки .короче в итоге он нам насчитал еще плюсом такую же сумму как и за сборку ,это без установки техники .мы отказались и он убежал и кинул нас в черный список в телефоне ,позвонила в Хофф они говорят это не мы это подрядная организация с ними решайте .в итоге просто день потерян спросить не с кого я не понимаю почему я должна платить за ручки если это часть кухни короче очень не приятно в хофф мебель точно больше не будем покупать ,обманывают или не договаривают изначально
4
January 9
Очень понравился магазин и продавец, все нам обьяснил и помог подобрать что нам нужно
July 8, 2024
Огромный выбор от ёршиков до диванов. Кухня, ванна, спальня. Все есть. Большинство вещей там купил. Удобная парковка с лифтом
2
November 30, 2024
Ужасный магазин и обслуживание. Руководство магазина обратите внимание на своих работников (охрана и кассиры). Хамское отношение к покупателям. Клиентоориентированность вообще отсутствует.
1
December 7, 2024
Порадовало качество дивана, который купила здесь в прошлом месяце, очень надёжный и практичный
1
January 5
Неплохой ассортимент, можно найти на свой вкус. Вообщем хороший магазин
January 27, 2024
Заказала кухню с доставкой и сборкой. Доставили позднее, чем обещали. Со сборкой вышла большая проблема. Три раза приезжал сборщик, работал по два часа и уезжал. Сломал мне сантехнику, за которую не заплатил. Просил денег вперёд за работу. В итоге я наняла за дополнительную плату другого сборщика, найденного через знакомых. А вот с Хофф буду судиться. Заявление в прокуратуру уже написано. Подрядная организация, занимающаяся сборкой, находит всякие причины, чтобы перенести сборку на неделю, на месяц, на год, лишь бы не оказать услуги
7
March 20, 2024
Заказывали кухню, на удивление пришла быстро! Сотрудник магазина не много на косячила, пришлось ждать одну деталь ещё несколько дней. Но это ладно, человеческий фактор ни кто не отменял! Доставка конечно храмает, то забыли, то перепутали.
Кухню собирал сборщик Илья, вот он молодец! Всё аккуратно сделал, всё чётко! Без опазданий и лишних разговоров!
1
October 12, 2024
Магазин очень хороший 👍
Консультант всё доходчиво показал и расказал .
June 3, 2024
Выбор супер, можно найти и очень дёшево и достаточно качественно. Главное не торопиться, очень большой выбор.
December 17, 2024
Отличный магазин, можно затариться новогодними подарками на любой вкус
December 10, 2024
Как хорошо, что в Хофф можно найти любую мебель. Изначально я купила диван для дачи, дешевый самый, но была удивлена качеством, поэтому потом еще и в квартиру, чуть дороже подобрала, смотрится супер.
1
December 11, 2024
Большой,красивый магазин,в котором можно купить всё, что душа желает!
Минусов вообще нет!),
September 14, 2022
Очень красивый, атмосферный гипермаркет! Чистота в отделах, выбор товаров, комфортная обстановка, компитентный и радушный персонал! В общем сервис магазина на Уровне! Можно влюбиться ! Особенно, встречающий отдел Посуды, радует покупателей своим гостеприимством!
p.s Хотелось бы больше ассортимента сервизов столовой посуды !!! Я коллекционер.
3
1
December 16, 2024
Отличное место для покупок для интерьера и уюта, хорошие продавцы!
June 27, 2023
хороший кинотеатр, всегда чисто, кресла мягкие и удобные, можно купить билеты по пушкинской карте на некоторые фильмы. персонал вежливый, так же нравится удобное расположение в центре города
October 28, 2023
В целом все хорошо, если брать у них то что имеется в магазине)) Но...
Мы столкнулись с неприятной ситуацией и пришлось ездить в сам магазин несколько раз и решать вопрос. Кухню заказали у них. В итоге вместо 40 дней ожидания, пришлось ждать её 2 с лишним месяца. Заморочки в общем есть с поставками. И это минус огромный. Сервис не очень хорошо настроен в этом плане.
Хорошо, что они возмещают свои неустойки сразу и без заморочек. За это благодарность!!
На счёт кухни ничего пока не скажу. Надеюсь качество будет стоить потраченных денег и времени👍
4
3
January 30, 2024
Давно хотела познакомиться с продукцией "Hoff" и только недавно появилась такая возможность. Так как была необходима мебель, то и искала только её. Так как были скидки, мне удалось найти необходимое за вполне приемлемую цену. Качеством довольна. Ассортимент весьма и весьма приличный. Будет возможность, обязательно там приобрету ещё что-нибудь
1
August 4, 2024
Приятный магазин. Но мебели нет в наличии, те нельзя сразу купить, часто приходится ждать, когда привезут на склад из Екатеринбурга.
June 6, 2024
Очень приятный магазин. Цены вполне доступные. Купили там кучу мебели в новую квартиру. Продавцы все классные 👍
August 29, 2024
Нравится, что Hoff работает с самыми разными по стилистике поставщиками. Хочешь себе что-то особо вычурное и необычное - пожалуйста. а кто любит, как я, скромное и лаконичное - тоже пожалуйста. Присмотрели тумбу под телевизор мне и одновременно люстру маме.
January 25, 2024
19.12 должны были привезти кровати, комплектующие привезли а сами кровати «забыли», обговорили доставку на 4.01, но доставки опять не было, Мало того, что не привезли, так по телефону, когда я сама звонила в 15ч узнать ждать или нет доставку , сказали да ждите доставка осуществляется до 22 и за час вам позвонят, а в 20:40 опять решила позвонить , но в этот раз сказали, что у меня сегодня нет никакой доставки. В итоге прождали целый день. Повторно доставку обговорили на 14.01 опять доставки не было, затем 21.01 и опять таки мимо. Никто не звонит не говорит, что доставки не будет, сама звонишь и уточняешь, ито они говорят ждите до 22ч. И накануне сообщение отправляют, что завтра доставка. 21.01 в очередной раз не дождавшись поехали в магазин отменять доставку, что будем сами забирать ,сотрудник Галиахметова А.Н нам говорит , что кровати наши на складе в Екатеринбурге, на горячую линию звоню там говорят в Челябинске. Бардак, никто ничего не знает, никому ничего не надо, и операторы ничего не решают, только регистрируют обращение и назначают новую дату доставки. Кто ценит свое время и самое главное нервы обходите стороной
6
November 24, 2023
Hoff стал одним из любимых магазинов, где продают всё для дома. Разнообразия достаточно большой выбор, единственный минус это лифт, нельзя с коляской подняться по эксковатору.
August 6, 2024
Заказали диван и стул. Оперативно доставили. Но стул невозможно собрать из- за отсутствия винтов, а на обивке дивана дыра и заметная потертость. Теперь придется решать эти вопросы.
July 13, 2023
Никогда! Никогда не посоветую никому этот магазин.
6.05.2023 года мы выбрали и оплатили диван.
Нам пообещали срок доставки до 10.06.2023.
Мы не сильно торопились, и нас все устроило, мы готовы ждать до 10.06.
НО нам в приложении 9.06.2023 изменили информацию о сроках доставки.. теперь доставка до 9.07.2023.
На горячей линии никто ничего не знает, кроме того, что заказ могут задержать. Информации о том, будет ли готов диван до 9.07 никто не знает. В магазине так же никто не располагает информацией.
Я допускаю, что может быть задержка в изготовлении. До 14 дней-это нормально.
Но месяц!!!и это еще не окончательный срок, может быть еще увеличат, просто пока никто не знает.
Это же сеть магазинов! Я считаю, что так задерживать заказ-это непозволительно! Это как минимум странно! Это же не диван по индивидуальному заказу и каким-то особенным эскизам!
Я так рада, что в тот день не смогли выбрать какая кровать нам нужна! А то и ее бы не дождались!!!!
Если хочется купить посуду, какую-то мелкую мебель, что-то для интерьера, то да. Можно заехать в этот магазин.
Выбор есть. Качество вроде ничего.
Но больше никогда я не закажу мебель в этом магазине!!!
Пришло время дополнить отзыв.
Наступил июль.. и мы наконец-то получили свой диван.
Работа магазина оставляет желать лучшего. Наш заказ поступил на сборку только 20.06.2023. Естественно, что 10.06 (как было заявлено) нам не могли его доставить.
Так и не понятно, что происходило с 6.05.2023 с нашим заказом, т.к. сам диван был готов за 7дней.
Халатность и некомпетентность сотрудников данного магазина просто зашкаливает.
Всем желаю выбрать мебель в другом месте!:)
11
December 14, 2024
здесь мне помогли спланировать кухонный гарнитур, подобрали цвет фасадов, материалы, в общем полную работу провели и учли все пожелания. Хотелось бы сказать спасибо за тщательную работу с клиентами.
September 16, 2023
Заказали кухонную зону. На один день была запланирована доставка, а на следующий день сборка. Доставили все во время, а вот сборка в назначенный день не состоялась, вообще. Должны были собрать в первой половине дня, но ни в первой, ни во второй, ни вечером не собрали. В службе поддержки внятно ничего объяснить не смогли. Даже примерно по времени не сообщили, кучу раз обещали перезвонить, ничего. А сборка если что, была оплачена сразу, при доставке.
На следующий день при обращении, нам сообщили, что ни сегодня, ни завтра нам мебель не соберут. Ближайшая дата сборки только через неделю. Вот это как вообще возможно.
Не советую этот магазин, никому. По сути взяли деньги, а услугу не оказали.
8
1
September 5, 2023
Добрый день! Купила мебель в Hoff, оплатила доставку и сборку. Доставка выполнена в срок, грузчики молодцы. А вот сборка в назначенное время не случилась. Мало того, что сборка выполняется только с другой день, что крайне неудобно, так и вовсе услуга не была оказана. Продали с 14 часов до 20 часов, пропустили с ребёнком важную тренировку, но никто не только не позвонил, но и не пришёл собирать, хотя всё уже оплачено. 10% от стоимости мебели. Ни на след. день, ни в этот же день никто не позвонил, и не спросил, или объяснил, или извинился за предоставленные неудобства. Ничего. Только я звонила везде и узнавала, почему ко мне никто не приехал и не собрал мебель. Бардак, и операторы нечего не решают, только регистрируют обращение.
6
2
June 18, 2023
Большой выбор товаров!
Очень внимательные, не навязчивые менеджеры!👍
Приятно, что есть много скидок!) Приобрели даже то, что не планировали!
Остались довольны! Приедем обязательно в следующий раз! Спасибо!🙂
3
October 17, 2023
Магазин хорош, покупала диван и стенку от hoff - бюджетная мебель и нравится в пользовании. Но покупать выгоднее на сайте магазина - больше выбор и удобство доставки. Нравится, рекомендую!
February 24, 2024
Купила кресло Кресло доставили 10.02 Дна под сидушкой нет. Еще ножки пластиковые отвратительного качества оформла замену. 13 числа должны были привезти, я посмотрела как сделано кресло и решила отказаться. Оформила возврат. Все это сопровождалось звонками через день. Сотрудник Светлана Шатога отвратительно и в грубой форме со мной общалась все это время. Кресло забрали 16 и только 18 числа мне оформили возврат денежных средств. Которые должны придти в течении 10 дней. С удержание за доставку и подъём.
1
2
May 10, 2024
Очень дорогой магазин! Цены абсолютно неадекватно завышены. Например, одна тарелка из сервиза известной фирмы на букву L стоит как половина набора из 43 предметов в одном известном маркетплейсе. Делайте выводы сами. Мне дарили сертификат на 4000 р., на эти деньги удалось купить немного бытовой химии и швабру. Мебель там тоже посредственного качества, обивка как будто из нейлона 😅