Hoff

4.7

4961 rating

Rate this place

1711 reviews

By default

Елена

Level 18 Local Expert

Огромный ассортимент мебели на любой вкус и кошелек. Можно посидеть, потрогать, пощупать. Грамотные специалисты подскажут, как лучше оформить заказ, доставку, сборку. Всегда есть, что купить. Мы купили тут диван на кухню. Остались очень довольны покупкой. Диван очень удобный, вместительный, есть место для хранения вещей.

Show business's response

Анастасия Крылова

Level 6 Local Expert

Хотела бы отдельно поблагодарить сотрудницу - менеджера отдела обращений - Быстрову Ларису. Я столкнулась с проблемой - оформленный и оплаченный мной заказ не могли отгрузить из-за отсутствия одной позиции, которую поставщик больше не производит. Обращение № 3145627 по заказу № 799M494656. Лариса неделю активно участвовала в моей проблеме, постоянно перезванивала, пыталась найти способ решения моего вопроса, оставляла дополнительные запросы на склад, обращения к поставщику, в итоге - предложила отличное нестандартное решение, которое меня устроило и спасла этим мою ситуацию - товар доставили! Большое спасибо за ответственное отношение к работе и высокую клиентоориентированность! Берегите таких сотрудников!

Show business's response

Инна

Level 5 Local Expert

Заехали в магазин,попался очень вежливый и отзывчивый продавец консультант Айгул . Все нам показал посчитал , все на высшем уровне. Мы очень остались довольны. Через пару дней была доставка , а на третий день сборка мебели . Сейчас еще заказали тумбу под телевизор и еще один шкаф . Спасибо большое !!!

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Большой , уютный, чистый, магазин с вежливым персоналом. Большой ассортимент товаров . Находится не в черте города не очень хорошо добираться своим ходом. Нельзя заказать доставку если последний товар находится на витрине .

Show business's response

Наталия

Level 10 Local Expert

Были в Hoff Белая Дача 22.02.2025 , сразу знали за чем едем и что будем покупать. Выбор там есть поэтому определились с решением мы сразу (кресло кровать). Нас консультировала женщина и оставила весьма положительные впечатления, не смотря на частые предложения различных Доп. услуг. Нам нужно было Срочно здесь и сейчас (такие были семейные обстоятельства), доставка через день, ок хорошо Сориентировали нас с мужем по цене, доставке, и подъему на этаж. В течении 10-15 минут после прихода в магазин и общения с консультантом, мы сразу оформили покупку и произвели оплату. Сегодня 24.02.2025 к нам поступил долгожданный товар. И простите меня ... какое было моё удивление, когда все принесли и оставили в разобранном виде. На вопрос сборки товара, мне ответили, что она у вас не оплачена и ушли. Как бы сказать что я в шоке ни чего не сказать! Если вы продаёте товар, предлагаете куча допов (вроде ещё одного матраса, места под белье и т.д.), то как бы естественным было бы озвучить, что товар придёт в разобранном виде, потребуется сборка, она будет стоить столько-то (конечно мы бы ее оплатили !! ) Но нам об этом ни кто не сказал. Все приятное впечатление от покупки испорчено, да и самое важное время, которое придётся потратить и нервы чтоб все это собрать (упаковка с виду хорошая, посмотрим что будет внутри) дополняю отзыв, вечером с мужем распаковали коробки и были в дичайшем шоке, даже сам раскладной механизм не в сборе (у меня муж работал ранее в мебельной сфере, часто общался с фабриками и посещал производство) такую поставку.... видим в первые ! (и хорошо что он работал, понимает как что собирать, и что к чему относиться, я человек который с мебелью не связан был ни когда, просто в ГНЕВЕ и много разных слов ) !!! До сих пор не могу понять почему нам не сказали об этом в магазине... Если будете, что то покупать в этой сети ... ОБЯЗАТЕЛЬНО спрашивайте все досконально !! Сотрудник не знает - значит пусть Звонит и уточняет, спрашивает у руководства и делает свою работу, корректно и профессионально консультирует и заранее говорит что вас будет ждать и как это избежать ! и еще, сотрудники с картой Холвой, которые подходили во время всей консультации.. очень навясчевы, уже и не знают как впихнуть вам очередную кредитку или дебетовую карту

Show business's response

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Купила пуф в магазине Хоф с доставкой через Яндекс, пуф пришел с повреждением ( дырка в обивке), предположительно повредили через упаковку, могли бы и лучше упаковывать. Яндекс и хоф отказались решать данную проблему. Саморезы при сборке сломались, накладка на ножку лопнула ( скорее всего сделана из вторичного пластика) к покупке не рекомендую!!!

Show business's response

Нелли Аймалетдинова

Level 7 Local Expert

Купили бюджетную кровать, расматривали ее как временную на год. Развалилась через месяц. Две плиты основания из трех чломались пополам. Изножье выгнуло. Продавец обвинил в нарушении эсплуатации. Кровать двуспальная, так и спали двое. Допустимая нагрузка 240 кг, у нас 150 кг. Так и не поняли в чем нарушение. Продавец деньги вернуть отказался, сам магазин Хофф ни как не поучаствовал. Отзыв с одной звездой не разместили, рисала несколько раз, не прошел модерацию. Вообщем с этим магазином боььше ни когда связываться не буду и вам не советую

Show business's response

Мина Минк

Level 3 Local Expert

Я купила у них кухню, отличный выбор. Помогли составить проект, Ирина, грамотный менеджер, отличные, профессиональные сборщики Иван и Сергей. Цены очень доступные. Оказалось на двух фасадах маленький брак под пленкой, черные точки, незаметные, но я хотела идеально. Без разговоров все поменяли, хотя времени много прошло. Я довольна. Очень рекомендую. Русская ИКЕА. Hoff, браво! Спасибо, что вы есть! Это честно, я реальный покупатель !

Show business's response

Хазгуд Калмыков

Level 3 Local Expert

Заказал кухню в этом магазине, в заказе не хватало одного фасада, согласился на доставку без него, так как кухня срочно нужна, доставка должна была быть сегодня 19.08.2025, в итоге оказалась, что доставку в магазине оформили неверно, в результате этой ошибки мне пришлось оплатить аренду жилья в размере 50000 тыс.рублей, плюс была оплачена сборка,в результате моего отказа от сборки кухни с меня удержали деньги,так как мне должны были собрать кухню 19.08,а заехать в квартиру планировал 20.08,в результате некорректной работы сотрудника этого магазина понёс большие материальные потери, служба поддержки кроме 1000 бонусов помочь больше ни чем не смогла, от этих бонусов я отказался, компания не пошла мне навстречу, объснив мне, что решение всех вопросов только через суд,что других полномочий нет, максимум это бонусы, разачарован в данной компании, меня даже не предупредили, что доставка была отменена, не рекомендую данный магазин и компанию в целом!

Show business's response

Денис Ефремов

Level 17 Local Expert

Хофф! Почему такое отношение к клиентам? Пришли купить диван, Консультант (Торопцева Елена Васильевна) предложила рассмотреть диван, который идет по скидке. С ее слов якобы смена экспозиции. Ни слова не сказала что диван идет с браком. Обнаружили уже когда привезли доставкой. Один из ящиков для белья с треснутой стенкой + не доложили 4 гайки и шайбы для сборки. С курьером сразу зафиксировали все проблемы и позвонили в сервис. В сервисе извинились и предложили бонусы за не качественный товар. Прошу руководство магазина проработать со своими сотрудниками эти моменты. Зачем обманывать? Скажите сразу, диван с браком. Поэтому скидка. Впечатление от Хофф сильно испорчено! :(

Show business's response

Артур Волков

Level 3 Local Expert

Заказали 30.07 2 детские кровати и 2 матраса к ним, доставку запланировали на 02.08 с 15-00 до 19-00, в 19-05 позвонили курьеру с вопросом где заказ, его ответ: у меня кроме вас еще 8 заказов на это время, вопрос для чего я выбираю время доставки??? Мне бы было все равно, но в этой квартире я пока не живу и приехал чтобы чисто принять доставку. Так же курьером было озвучено, что он привезет нам заказ если его дождемся, супер клиентоориентированность. И вопрос даже не к водителю а к логисту который прописывает маршрут, зачем давать столько заказов если понимает что машина не успеет их развести. В общем отвратительная компания. Не рекомендую и сам больше не буду прльзоваться !!!

Show business's response

Ksu Ray

Level 6 Local Expert

Классный магазин, тихий и спокойный, вежливые продавцы. Залы хорошо устроены, все есть по категориям в одном месте, можно полностью закупиться, не надо искать по разным магазинам. Товар на разный вкус и разную ценовую категорию, но качество соответсвует цене. Рассрочки есть, кредиты. Нам понравилось. Рекомендую.

Show business's response

Зульфия Низамова

Level 10 Local Expert

Всю мебель покупали в этом магазине. Все достойно, соответствует цене. Продавцы консультанты приветливы и всегда рады помочь в выборе. Доставка была вовремя. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Артем К.

Level 3 Local Expert

Менеджер в магазине прекрасный, быстро обслужила, все понравилось, покупку совершили. А дальше начался треш! Заказ был большой, немалая сумма денег (3 больших шкафа, кровать, стол и навесной шкафчик). В назначенную дату заказ не привезли, заранее об этом не сообщили. Пришлось в службе поддержки самим выяснять где заказ на следующий день, хотя в личном кабинете было указано, что заказ собран и в процессе доставки!!! Привезли доставку, не всю, часть заказа привезли еще через неделю. Очень длительное ожидание!!! Теперь про сборку - была назначена с 9 утра до 15 дня в субботу. Мастер накануне в пятницу позвонил, сказал что позвонит в 13. Мы согласились, что сборка будет не с 9 утра. Ждём весь день. Время 16.00 звонка от мастера так и не поступило! Столько времени потеряно в ожидании! Хоть бы предупредил или что! Снова самим пришлось звонить в поддержку, искать телефон мастера. Еще одни выходные потеряны в ожидании и сборки мебели. Мы очень огорчены таким отношением к клиентам! Деньги немалые в магазине забрали, а что дальше их не очень интересует. Поэтому хочу поделиться со всеми, что при заказе на доставку и сборку в назначенные сроки рассчитывать не стоит!!!

Show business's response

Галина Розанова

Level 2 Local Expert

У нас в семье большая радость , получили квартиру по программе реновпции, вернее сказать сын с невесткой получили. Но обставлять будем вмей семьёй. Нодо помочь. Приехали в ваш магазин, и нашли помон в лице милой девушки, работницы зала, Мусиной Елены. Спасибо ей большое, все показала,грамотно рассказала. Оксзывается есть даже типа проекта, помощь новоселам. Приятно были удивлены. Мног чего купили в вашем магазине хофф на каширке. В планах поситить ещё ваш магазин, так как квартира большая , и обставлять нужно с нуля. Спасибо за заботу.

Show business's response

Намира Вересковна

Level 15 Local Expert

Заказывали стенку и шкаф-купе. Брали в так называемую рассрочку. Заказывали доставку, подъём и сборку. К мебели претензий нет, кроме клейкой ленты, которая на двери купе была, она некачественно прикреплена. Но больший вопрос к рассрочке, которая отказывается кредитов и переплачиваешь 10 тыс.

Show business's response

Светлана Алексеева

Level 8 Local Expert

Выбирали кухню, по талону в течение 30 минут быстро создаётся проект по размерам, подбирается фурнитура, цвет мебели, техника. Сразу же и составляется ценовой диапазон. Можно сэкономить много времени. Персонал вежливый, быстро ориентируется и учитывает пожелания клиента.

Show business's response

НАДЯ А.

Level 5 Local Expert

Очень разочарована сервисом. Заказала матрас с доставкой, заранее уточнила, что важно получить в конкретный день — из-за этого даже отпросилась с работы. В итоге целый день прождала, а доставка так и не состоялась. Позвонила на горячую линию — оказалось, что курьера даже не назначили. Никто не предупредил, не извинился. Теперь предлагают привезти только 15-го, хотя изначально делала акцент на срочности. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Show business's response

Сергей Витальевич Качёв

Level 15 Local Expert

Отзывчивый и грамотный персонал. Качественные товары, большой выбор изделий различного назначения, приятные цены, скидки. Удобное месторасположение. Понятное ориентирование внутри магазина.

Show business's response

Кристина Амбарцумян

Level 5 Local Expert

Плюсы, большой ассортимент, хороший выбор, разная ценовая политикика для любого кошелька. Удобная транспортная доступность, чисто, аккуратно, цены на каждом товаре. МИНУС!!! Обман (не полная информация) со стороны продавца консультанта!!!! Приехали в магазин, выбирала диван, определились с моделью, тут появился консультант (сначала все было здорово понравилось обслуживание и ненавязчивая помощь), нам предложили посмотреть другой вариант, на 25% дороже, но с гарантией на 10 лет, плюс качество получше, плюс модель поинтересней, решили остановиться на предложенной моделей, плюс подкупило, что было озвучено консультантом, что при оплате собственными деньгами (банковской картой) кешбек 5000р. Но, когда начали оформление, то тут неожиданно выяснилось, что кешбек будет начислен, если оплата пройдёт картой Халва, которою необходимо оформить!!! Впечатление - разочарование, что информация донесена не верно, или умышленно не верно, потеря времени... Но вопрос почему сразу не озвучили условия, продавец- "Ну не сказала..." Жаль, клиентоориентированность хромает... А так всё хорошо, в итоге выбрали другой диван, заказала онлайн и уже СЕГОДНЯ его получила.

Show business's response

Елена Терникова

Level 6 Local Expert

В магазине душно, чем дальше проходишь от входа. Видимо вентиляция плохо работает. Очень запутанная навигация, магазин-лабиринт. Выход нашла с трудом( Выбирала диван в загородный дом. Не подобрала - ассортимент однотипный, и не ответил моим потребностям.

Show business's response

Валентин

Level 12 Local Expert

Купили комод Stern,дома почти собрал, на одной двери не было высверлено отверстие под петлю на нужную глубину(хорошо,что была фреза на 35 мм,сам досверлил) и на одном из ящиков, пропил для дна был сделан криво,пришлось мудрить

Show business's response

Олег

Level 30 Local Expert

Магазин для дома, в котором можно найти практически всё. Хорошее качество товаров по приемлемым ценам. Хорошо, что они не ушли на санкциях...

Show business's response

Иван Крючков

Level 8 Local Expert

Отличные консультанты всегда помогут если есть вопросы. Удобное расположение, большой ассортимент. Работники всегда отзывчивые и готовы прийти на помощь(обращался когда приобрел не нужную мне позицию, работники быстро приняли заявку и обработали ее)

Show business's response

Ксю

Level 5 Local Expert

Хороший большой магазин . Товар который мы хотели купить не был представлен на витрине ни в одном магазине Москвы . Нужно было заказать через интернет , оплатить , потом только получить и посмотреть . Так как люстра была дорогая , нам пошли на встречу в магазине консультанты -принесли люстру со склада , открыли , подключили , далее мы уже оплатили ! Очень доброжелательные , приветливые , даже если не заходишь в определенный отдел , с тобой все равно здороваются, помогают найти специалиста или товар …

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Привезли некачественный товар, две боковые левые стенки, вместо правой. Интернет-магазин сделал обращение, которое будет рассматриваться 14 дней. Не комода, не денег. Просто кучка «дров». Возврат оператор отказалась оформлять до окончания рассмотрения обращения. Испорченное настроение, ужасный сервис и некачественный товар. Никогда больше ничего не закажу в этом магазине. Уже не первый раз такое происходит и каждый раз обещают, что не повторится. А сейчас просто отстранились и не идут на контакт!!! С доставкой и сборкой 18,0 тыс. Дорогие дрова получились!

Show business's response

Наталия Коломиец

Level 6 Local Expert

Выбрали шкаф-купе за 93000. Менеджеру показали и уточнили несколько раз, что фасад должен быть: зеркало + стекло. Когда шкаф привезли и приступили к сборке, выяснилось, что фасад МДФ. Мы приехали в магазин с просьбой поменять фасад, на что нам заявили, что стеклянные фасады больше не используют для этих шкафов, а менеджер просто не знал. Предложили 3000 бонусов в качестве компенсации. Отличная компенсация за другой шкаф. Линия поддержки оценила эту ситуацию так: Ну и что, что фасад другой? Шкаф же стоит.

Show business's response

KVS 78

Level 21 Local Expert

Брали всю мебель на квартиру и технику в одном месте в Хофф, продавец видимо находясь под чем-то нам собрал шкаф с разными ручками как на фото (он художник, он так видел). Договорились о замене ручки я заранее сказал что упаковки нет, приехал на возврат, а менеджер Алёна, сперва согласилась поменять, а когда я ей сказал "почему ваш художник так видит' давайте разберёмся, сказала что она не с чем разбираться не будет и после того как я сказал что оформлю на неё жалобу, отказала в возврате ручки. Алена, решила мне отомстить. Запомните Хофф, мстит своим покупателям!

Show business's response

Самира Исиева

Level 3 Local Expert

Рекомендую хофф, так как ниже цен просто нигде больше не нашла. Я выбрала кровать для спальни и диван в гостиную. Привезли вовремя, мебель устраивает по всем параметрам

Show business's response

Олеся

Level 16 Local Expert

Отличный магазин , удобное расположение, огромный выбор мебели на любой вкус , можно потрогать и увидеть метель в цвете , консультанты внимательные, есть терминалы для выбора и заказа мебели

Павел Лебедев

Level 11 Local Expert

Были с женой в выходной. Все посмотрели, выбрали что понравилось, менеджер помог всё ещё раз подобрать, помог оформить правильно заказ , доставку, подъем. Соберу сам! Дороговато! Остальное как у всех.

Show business's response

Сергей П

Level 30 Local Expert

И так по порядку, где-то месяц назад купил кровать. Заказ оформлял в магазине, менеджер показал мне кровать темного цвета, этот цвет и утвердили, оплатил покупку, доставку, сборку. Через неделю привезли все в коробках, сборка еще через неделю, ок жду, приехал сборщик, вскрывает коробки, обана а цвет другой, так еще и каких-то деталий не хватает. Создаю обращение, со мной работает менеджер, вроде все ок, человеческий фактор, бывает. Вся волокита по замене занимает еще около двух недель. Все звонит мне менеджер, согласовывает дату замены, согласовали 25.08 доставку и 26.08 сборку, менеджер предупредила что у меня все оплачено и дополнительно платить ничего не надо. Приезжают доставщики, кровать заменили, сообщил им код из смс, что является подтверждением доставки. Потом говорят с вас 1800₽. Вопрос за что? За доставку и подъем. Говорю что все оплачено, разговор с их стороны приобретает ультимативный тон, типа они без этого не могут заказ закрыть, их оштрафуют и они забирают доставленную кровать обратно. Говорю что код уже им передан, и все счета пусть официально через Hoff, выставляют. В общем как то все это неприятно. Далее 26.08 по сборке никто не звонит, позвонил сам в Hoff. Оператор говорит, у вас сборка отменена. Я спрашиваю как? Почему? Кто отменил? Ответ убил, Так сложилось, говорит она, просто афигеть. Вот уже месяц как купил кровать а спать на ней не могу!!!😭 номер заказа № 799L868361 (OS1316252)

Екатерина Бойцова

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор(иногда это плохо, глаза разбегаются). Можно найти мебель разной ценовой и качественной категории. Покупали стол для школьника-подростка, остались доаолтны. Хорошие консультанты.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 5 Local Expert

Посетив магазин, сказали, что к дизайнеру кухни можно попасть только по предварительной записи. На этапе записи возникли проблемы: по телефону не записывают, через сайт предлагают зум-конференцию. Записались с третьего раза в магазин к определенному времени, приехали, потратив на дорогу определенное время, дизайнер, появился через 20 минут и сел заниматься своими делами.. Товарищи, предложений кухонь тысячи и если вы не понимаете, что значит "назначенное время", то и во всем остальном хорошего качества (собственно отзывы других покупателей это подтвержают) от вас ждать нечего...

Show business's response

Лариса Рубцова

Level 3 Local Expert

07.09.2024 обращались по замене фасадов кухонного набора мебели,вся замена и установка фасадов,произвелась оперативно и без дополнительных вопросов, хочется выразить благодарность менеджеру Константину за его оперативность и исполнение. Спасибо, что есть HOFF и персонал, который работает для потребителя!!!

Show business's response

Никита Глазунов

Level 10 Local Expert

Супер магазин и его условия . Купили кровать с матрасом ( матрас в программе тэст драйв ) . попробывали не понравился , мягкий . решили сменить на жесткий . выбрали матрас другой , но его в наличие магазина нету надо ждать 35 дней . думаем хорошо , да не тут то было , чтобы поменять на нужный матрас надо куплинный сдать сейчас и ждать пока не привезут другой . все 35 дней , кровать есть матраса нет . и при этом вывоз и доставку матраса оплачиваем мы . Тэст драйв называется . и об этом продавец нечего не говорил !

Show business's response

Сергей Кулешов

Level 10 Local Expert

Магазин стал еще интереснее. Часть продукции забрали с Икеи, кажется)) Но это и правильно. Выбор есть, продукция разнообразная, как и условия покупки. Консультанты грамотные. Вот маленькие вопросы к сервису сборки, но это фирмы на аутсорсинге. На кого попадешь...

Show business's response

Анна Александровна

Level 10 Local Expert

Благодарю сотрудника Айгума, за качественную консультацию в выборе детской кровати , быстром оформлении , ненавязчивый, вежливый , отлично ориентируется в товаре 👍🏻 Предлагает , но не навязывает доп. товары! Спасибо !

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Заказали шкаф и комод в Хоффе Химки. Фасады приехали не того цвета.Сборщик,естественно,до конца не собрал.Будут же менять. Попросили сфотографировать и прислать в клиентский сервис.Сфотографировалв,прислала. Типа технолог посмотрит. Технолог посмотрел,и...решил что цвет соотыетствует.Вот такой обман в магазине хофф химки.Не заказывайте там ничего.Качество никакое ,да еще обманывают.Подсовывают нечто другое.

Show business's response

Андрей Сарахман

Level 7 Local Expert

Приобрели кровать и дно кроватное новое. Перед приобретением уточнил по телефону "подойдет мой старый подемный механизм" ответ был положительным. 29.12.2024 года. Выдали на складе 5.01.2025 года. Привез домой. Думал порадую себя на НГ. Получилось что подемный механизм от старой кровати не подходит. Пытался решить вопрос через поддержку. Поддержка не предложила никаких вариантов решений. Я ожидал решения до 10.05.2025 г. Сказали что звонки прослушали и я этот вопрос не задавал. Не советую данный магазин. Клиентоорентированность отсутствует. Потерял 17000 руб. Больше приобретать товары в данном магазине не буду и вам не советую.

Show business's response

Anderson Andre

Level 7 Local Expert

Ассортимент так себе, всё стандартное. Приехали посмотрели и уехали.....ничего хорошего не нашли всё какое то однотипное. Нормальный журнальный столик даже не смогли найти.

Show business's response

Анна Степанова

Level 13 Local Expert

Навязчивые сотрудники, предлагающие оплатить по QR-коду до сих пор… качество мебели, в основном - ужас, инструкции иногда вовсе отсутствуют, иногда надо собирать мебель, начиная с последней страницы. Сборка еще то приключение, не сравнится с икеей и популярным конструктором фирмы Лего. Ставлю тройку только за то, что в целом находиться там приятно и можно купить мелочевку, в целом за нормальные цены. Но их производство это ужас..

Show business's response

Супроткин Сергей

Level 3 Local Expert

Никогда не заказывайте доставку у хофф , они никогда не привозят в срок , могут вам позвонить и сказать что привезут в 11 ночи хотя когда оплачиваете в договоре написано строго временные рамки с 12 до 16 . Совет, лучше самовывозом забирайте . За эти же деньги привезут вам когда за хотите .

Show business's response

Константин Литвяков

Level 8 Local Expert

Здание идеально расположено.Данный магазин сети Хофф расположен на втором этаже в уголке ТРЦ легко добраться припаркуйся подымайся и вот он Хофф.Много товаров для дома после закрытия ИКЕИ Стал лучшим мебельным магазином в меге.Большая парковка. Рядом ОБИ кинотеатр АШАН ДЕКАТЛОН Стокманн и закрытая ИКЕА. Много товаров для дома.

Show business's response

Светлана Мартиросян

Level 4 Local Expert

2 января мы заказали диван мужу в кабинет на Киевском шоссе в Торговом центре Family room. В выставочном центре диван мужу понравился, он посидел на нем. Я посмотрела ткань. К нему заказали в другом отделе подходящее компьютерное кресло. Сначала все было нормально. Заказ на кресло присоединили к общему заказу с доставкой. В магазине продавец сказала, что диван будет готов к доставке через 2 недели. Мы согласились ждать. Заказ 2 раза откладывали, перенося сроки. И вот свершилось вчера, 22 января, привезли диван с креслом. Упаковка дивана была отличная. (Мы заказывали и оплачивали доставку, занос и сборку.) Ребята распаковав диван, начали его собирать. Я была позади ребят, чтобы не мешать их работе, но наблюдала. Сзади я заметила, что ткань как- то не «сидит» на углах дивана. Потом я взяла подушку. В углах была пустота, я решила расстегнуть ее и поправить. Но у вы! Молнии нет, предполагаемое отверстие застрочено! ))) До меня вдруг стало доходить, что и ткань другая! Сходство только в цвете и то приближенно! Тогда я обошла диван, подошла к фронтальной его части. На сидении увидела в нескольких местах брак! То ли испорчено было, то ли такая ткань! Диван стоит без доставки 60 тысяч рублей! Я в срочном порядке начала звонить на горячую линию, чтобы сделать возврат. Но девушка Юлия «на проводе» долго пыталась меня убедить, что я должна оставить этот диван у себя дома на 2 недели, якобы это срок рассмотрения моего заявления!!! Выведя меня из равновесия, она все- таки, позже, выслала мне анкету для заполнения для возврата. В результате, были испорчены настроение, нервы и комфорт проживания! Мой муж остался таки без дивана.( Минуточку для всех! Срок рассмотрения заявок для покупателей любого спроса- не более 3х дней! Это мы должны знать! Менеджеры этого магазина хотят воспользоваться незнанием своих прав и сбыть непотребную продукцию! Будьте внимательны!

Show business's response

Ольга Капкина

Level 29 Local Expert

Любимый магазин! Сколько ремонтов и смен интерьеров с нами прошёл )))) Персонал очень вежлив и всегда помогут! Вот только вчера диван нам новый привезли))) доставка быстрая и мальчишки всё в квартиру прям занесли!

Show business's response

Лорик

Level 9 Local Expert

Хороший торговый центр, большой выбор товаров, можно приобрести хорошую мебель, посуду и т.д. Персонал вежливый. Расположение удобное.

Show business's response

Любомир П.

Level 7 Local Expert

Доставка полностью портит все впечатление! Заказ должны были привезти во временные рамки 18:00-22:00, в итоге в день доставки в 9:30 звонит водитель и говорит, что через ЧАС может привезти. На то, что мы на работах ему плевать, поскольку несколько раз выпрашивал/уговаривал и предлагал бесплатно занести. В итоге сказал, что дождется 18:00 и уедет. Разберитесь со своей подрядной транспортной организацией! К товару, качеству и комплектации, к работнику отделения Белая Дача, у которого оформлялись претензий нет!

Show business's response

Александра Хвалова

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис в части доставки, подъема и сборки мебели! Доставщики как правило не понимают русский язык. Могут отказаться поднимать комплектующие, сославшись что тяжелое. Могут забыть привезти часть комплектующих при этом будут пытаться обмануть (например: " там коробка в коробке"). Готовьтесь ждать 1-2 недели если доставщик не привезет составные части.

Show business's response

Екатерина Вакулина

Level 5 Local Expert

Выбор товара большой! Персонал плохо знает о недостатках своего товара. Хочу предостеречь ВСЕХ ОТ ПОКУПКИ КРОВАТИ с подъёмным механизмом "АСТИ" 90х200 (артикул 80560850)!!! Кровать не советую к покупке! Идёт с браком с самого завода и производитель с этим делать ничего не хочет!!! Железное основание с ламелями, которое должно опираться на боковые планки не достаёт к ним! В итоге вся нагрузка: основание, тяжёлый матрас и ваш ребёнок, приходится на подъёмный механизм!!! В этом вы можете убедиться из моих фото и видео, а так же из выставочного образца в любом магазине! И еще один момент: исправлять дефект нам отказались и заменить на другую кровать тоже. Будьте внимательны! Приятных покупок)

Show business's response