Hoff
3481 reviews
July 18
Нормальный магазин, если не дисконт) купили шкаф по приятной цене, доставили на следующий день, а через день уже собрали. Спасибо
July 17
Искал для себя диван светло-бежевого цвета, желательно не большой нужен был и в пределах 20-25 тысяч. В большинстве магазинов таких цен просто нет)) но Хофф это исключение. На нужный мне диван была акция с 45% скидкой. Купил. Ждал 15 дней когда его мне привезут, на складе он отсутствовал и пришлось ждать от поставщика. Долго конечно, но выгодная цена всё недовольство перекрыла.
March 14
Белов Александр Валерьевич ( сотрудник магазина хофф Жулебино), самый непутевый сотрудник магазина. Данный сотрудник абсолютно не разбирающейся в своей работе. Спроектировал нам кухню, не включив в проект три дверки от шкафов. Естественно кухню нам привезли без трех фасадов. И вместо того чтобы признать свою ошибку, он еще хамит в ответ. А мы из-за этого сотрудника, вынуждены вторую неделю добиваться чтобы магазин мне привез недостающие детали.
March 11
Взял парочку кресел-мешков. Удобные, хорошего качества, с отличным наполнителем, аккуратно прошиты со всех сторон, выдерживают даже большой вес
2
1
November 8, 2023
Добрый день.
Хочу пожаловаться на отвратительное качество доставки и сервиса Hoff.
Заказывали диван девушке в квартиру (диван, на котором можно спать). Цена была 66 000 р. Продавец сказал, что собрать его самостоятельно очень легко, нужен один гаечный ключ, и я отказался от платной сборки. Только доставка и подъем в квартиру. После изготовления пришло СМС, подтвердили доставку на 6 ноября - ближайшую возможную дату, т.к. диван нужен был срочно. Время доставки было обозначено 15:00 - 19:00.
1. В 15 часов позвонил доставщику, чтобы проверить, что все в силе. Он сказал, что до нас у него много точек, но до 19 часов успеют привезти. Т.к. времени было много, решил разобрать старый, сломанный диван. В итоге: в 19 часов нам никто не звонил и не приехал. Звоним сами, курьер говорит, что они не успевают, и ждать их следует только часа через 2!!! ("А что не через 5? Может они в 3 часа ночи приедут???"). Кое-как уговорил их поехать к нам, т.к. у нас нет сборки, и нам диван нужен срочно. Моей девушке буквально не на чем было спать. Привезли в 8. (То есть, опоздали на час и то еще с уговорами)
2. В процессе распаковки увидели значимые дефекты, а именно, по одной ножке у каждой секции было на половину оторвано, т.е. болтались. Но, что больше всего возмутило - ножки были закреплены степлером!!!!!!! Причем все! (А что не на клей-карандаш для бумаги??? Кому в голову пришло так закрепить?) При малейшем перемещении дивана (а он весит не мало) ножки могут отвалиться, и диват просядет из-за нагрузки! Все отфотографировал и отснял.
3. Сразу позвонили в сервис Hoff. Общались с девушкой по имени Диана, примерно в 20:45 - 21:00 вечера. В итоге, предложили нам сколько-то там бонусов на новую покупку, и мол исправляйте сами, либо передадим в отдельную службу (видимо, отправят заявку производителю). Никаких регламентов по срокам нам не сообщили! Нам же нужно срочно исправить проблему. Я уточнил, будет ли сохранена гарантия, если я исправлю это своими силами, соберу диван и начну им пользоваться - на что мне ответили "да". Я попросил отправить какое-либо подтверждение (на почту, смс или т.п.), на что мне отказали. (Т.е. "мы вам на словах гарантируем, а по факту потом сами разбирайтесь"). Звонок ничего не решил.
Итог: Неужели в компании с такими именем, существующей на рынке уже давно - нет собственной службы тех. поддержки?? А оператор на телефоне может только бонусы на следующую покупку выписать? Почему нет хотя бы визуального контроля качества принимаемой продукции?? Я сам руководитель тех. службы в маленькой компании, и даже у нас организована помощь клиентам!
Я покупал небольшой тканевый диван за такую цену и ожидал хороший результат. Первая покупка в Hoff и такой негатив.
К самим доставщикам претензий нет. Но, почему координатор работ не может четко распределить доставку на день. Если он видит, что доставщик не успевает из-за большого количества заказов, то почему заранее не перенесет или хотя бы предупредит??
Больше ничего в Hoff приобретать не буду. Торгуют лабудой за большие деньги, но как что случится - разбирайтесь сами.
1
August 22, 2023
-Удобный подъезд с МКАДа,
- продавцы профессионалы, все скажут расскажу, за что большое спасибо!
- большой ассортимент мебели и аксессуаров для дома и дачи! Это были плюсы!
А теперь о минусах;
- все продавцы спрашивают могли вы оплатить через куаркод или СПБ-
- а так же на кассе спросили оплатить через СПБ ( попросили)
новое какое-то виденье!
- территория вокруг знания в ужасном состояние грязь!
- парковка на улице есть Но!!! Забита газелями
которые приезжают загружаться выгружаться в мини АЗАЮ которая базируется на первом этаже этого же здания где “HOFF”!!!
- на первом этаже находятся торговые ряды( обыкновенный рынок)
Если повернуть не тут то увидите взгляды людей « азиатской внешности» мол чего сюда зашел) - потерялся?! 🤦🏼♂️
Впечатление о самом магазине хорошие, а вот насчет самого торгового цент ужас!!
October 3
Неплохой магазин где можно найти мебель бюджетно. Но не всегда есть из чего выбрать. Только нужно смотреть внимательно.!! Бывает товар с витрины в отличном состоянии, а бывает с явными дефектами. Но нужно попасть на момент когда есть из чего выбрать.
June 8
Здравствуйте . Хороший магазин ,всё есть ,от крупногабаритного товара до мелкого ,советую.
September 7
Магазин понравился, качество отличное всей мебели, что я здесь покупала
September 6
Как бы то ни было, но Хофф для меня остается единственным мебельным магазином в котором можно купить мебель, товары для интерьера по разумным ценам. Сейчас всё у всех дорожает, но они как-то умудряются сдерживать цены, пусть даже и через акции. А мебель у них симпатичная. И это я больше всего ценю!
November 3
Хороший магазин!! Можно купить всё ,что душе угодно по гуманным ценам
September 28, 2023
Огромный центр мебели, неоднократно совершали здесь покупки, большой выбор, людей не так много, мне это нравится. Можно оформить доставку. Консультанты вежливы, заинтересованы в клиентах, помогут с выборов, подберут расцветку.
March 12
Хороший магазин. Удобная парковка. Вежливый персонал. С доставкой бывают проблемы, но всё решаемо. Рекомендую!!!
November 21, 2023
Тут мне нравится большой выбор конфет которые продают оптовики. И другие сладости. Огромный выбор на счёт этого. Ну а вот продукты другие мясо и молочная продукция уже не так дешево. Даже дороже чем другие рынки. Хотя хофф считается мебельным магазином))
August 18, 2023
Если бы можно было, то поставила бы 0 звёзд. На день рожденья подруга подарила подарочную карту на 3000 в Hoff. Я выбрала что хочу купить, и заказала. Оформила доставку. В день доставки я ждала весь день звонка от курьера. В итоге никто не позвонил и не приехал. На следующий день звоню в службу поддержки, в итоге доставку перенесли. Далее снова та же история ничего не привезли😡😡😡😡
Звонит мне менеджер и говорит, что привезти мне мой заказ не могут ( к слову, я заказала просто ТОСТЕР). Мол мы вернём вам деньги на подарочную карту, нужно НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. Какое, блин, заявление, ВЫ не смогли привезти мой заказ, ВЫ и разбирайтесь. 3 дня она мне мозги сообщениями ковыряла. В итоге вернули мне деньги снова на подарочную карту. Сделала я другой заказ (заказала другой товар, не оставлять же им деньги, они их не возвращают и подарочная карта со сроком годности. Типа не успел купить они присваивает деньги себе), должны были доставить вчера 17.08.23. В итоге позвонили и сказали переносят на 18. 08 с 9 до13. Ок. Но вот время 13.01!!! никто не звонил из доставки. Звоню сама, ибо не могу опять весь день ждать! А они не в курсе, финиш!!! Вот такой подарок на день рождения.
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию и что-либо покупать у них. Есть озон и вайлдберрис с нормальными ценами и доставкой!!!!
3
February 17
Хороший магазин. Интересно в нём походить, примерить варианты интерьера к своей квартире. Если располагаешь временем, можно надолго здесь зависнуть.
September 6
Все отлично! Сены адекватные, ассортимент широкий! Удивлен, если честно!
1
September 22
Все круто, только администрация ТЦ запретили в магазине продавать столешницы по дисконту…
April 19
Вы большие молодцы,качество мебели и обслуживание на отличном уровне,огромных вам продаж и процветания!!!!
1
July 26, 2023
Хороший и очень удобный магазин! Всегда большой выбор товаров. И главное его отличия от других тем,что всегда найдешь в нем то,что тебе нужно!Отдельный плюс хочется поставить парковке!! Как со стороны улицы есть так и на территории магазина!!!
February 19
Небольшой диванчик тут себе купили, Scandica Мей. И чисто внешне нам он понравился, да и ценой смогли угодить. Доставка была своевременная.
October 23, 2023
Для детей есть отличный развлекательный центр, где детям можно полазить и вытрясти всю дурь.4 года подряд устраивали там ребенку др. Достаточно большой.
September 4, 2023
Приехали мы заказать кухню…(лучше бы не приезжали)
Приехали,сделали хороший проект,все согласовали и заказали кухню.Уточнили у консультанта,когда оплачивать кухню,нам сказали,что оплата кухни и доставки по факту получения,после проверки.И вроде бы все хорошо,мы ушли домой.Через 3 дня наш заказ исчезает,мы звоним в поддержку и спрашиваем,почему пропал наш заказ,ответом было то,что мы сами виноваты,что не оплатили сразу кухню🤦🏼♀️.Мы опять поехали в магазин,все переоформили,назначили доставку на 02.09.,все оплатили,и кухню,и доставку.На следующий день мы сами узнаем о том,что в наличии не хватает нескольких позиций и доставка возможна только после 17.09.Мы связываемся с консультантом,который обещает решить нашу проблему и уезжает домой…Мы опять приезжаем в магазин,все переоформляем уже у другого человека.Нам говорят,что все хорошо и доставка будет 02.09 и все привезут,мы спокойно уезжаем домой думая,что все привезут и заказываем своего сборщика на 03.09.В день доставки мы заходим в приложение и видим,что наша оплаченная доставка исчезла…Начинаем звонить по всем возможным номерам и узнавать что случилось и почему нам никто ничего не сказал.Все операторы говорят одно и тоже,что кухня оплачена,доставка оплачена,но кухню нам не привезут 02.09.)Операторы не знают что и как делать и не могут перевести на человека,который может нам помочь,потому что у них нет такой возможности.Мы опять сами поехали в магазин разбираться,нашли нашего консультанта,который нам сказал,что какой-то ”левый” человек залез в наш заказ и изменил дату доставки на 06.09.
Также нам сказали,что такого человека у них в магазине нет,и скорее всего он даже не в Москве.На сервисном центре нам очень сильно пытались помочь,но увы,чуда не случилось,ничего не смогли решить🤷🏼♀️
На протяжение всей этой недели мучений с кухней,ни разу не было обратной связи от магазина,ни звонка,ни смс,ни уведомления,мы все узнавали сами и некоторые вещи были неприятным сюрпризом для нас.
В конечном итоге мы отменили заказ,так как неизвестно привезут ли нам кухню 06.09.,подставили сборщика,отменив его.
Во всей этой ситуации по факту виноват некомпетентный консультант,который предоставил ложную информацию и мы просто потеряли наше время.
Прежде чем заказывать в этом магазине кухню или еще что-то,100 раз подумайте,не окажитесь ли вы в такой же ужасной ситуации как мы,и не придется ли вам отложить ваш переезд и подставить других людей.
Крайне не советую покупать что либо в этом магазине,сервис ужасный,обратной связи нет.Все,что они смогли сделать в этой ситуации,это начислить 1000 бонусов за неудобство)
Не думали,что в достаточно известном и популярном магазине может быть такой кошмар…
Приезжать по поводу заказа 6 раз,не по своей вине это совсем не нормально.
Ужасный сервис!!!
Для сравнения,заказали кухню в другом известном магазине и нам готовы были привезти ее на следующий день,без всяких проблем.
3
1
September 6
Можно найти недорогой товар. Нравится, что остаток баллов остается на следующую покупку.
November 26, 2023
Очень похож на финский магазин, недавно ушедший из страны. В продаже не только мебель, но и весь спектр товаров для дома. Парковка есть, но с местами туго.
February 8
Магазин теряет свои позиции. Ну во-первых место расположения неудачное. Полупустое здание. Часть товара устарела. Им необходимо полностью сделать ликвидацию всего магазина - и провести стратегию по продажам. Единственное преимущество в недорогой мебели. А остальное все на 3, в озоне и WB намного лучше и больше товаров.
September 3, 2022
Хороший магазин, близко к Жулебино. К сожалению, нельзя заехать с района. Въезд есть только с шоссе. Есть большой шатёр с садовой мебелью. Там можно померить все подвесные кресла и что-нибудь себе выбрать)
Сама компания провела большой апгрейд. Отношение к клиенту сильно улучшилось. Сотрудники заботятся, чтобы вам всё понравилось и контролируют, всё ли в порядке. Я ошиблась с артикулом стеллажа при покупке в интернете, и мне пришёл неправильный цвет. Обратите внимание, что у одинаковых предметов мебели разного цвета разные артикулы. Моё обращение о замене приняли и заботливо провели по процедуре обмена товара. Класс! И ждать доставку в пункт самовывоза долго не пришлось)
8
1
May 15, 2022
Посетил HOFF впервые. Был очень приятно удивлён, что такой замечательный магазин я не посетил раньше. Выбор просто огромен! Есть для дома практически все. Персонал очень приятен, заинтерисован помочь, все вежливые, очень приятное впечатление! Доставка есть, но я сам забрал свою покупку, т к была компактная. Качество товара тоже на высоте,, все устроило. Есть акции и скидки, можно значительно сэкономить. Расположение тоже хорошее, парковка есть, бесплатная. В целом, рекомендую однозначно!!!
9
1
August 24, 2023
Если есть возможность пойти в другой hoff магазин, идите. Ассортимент хороший, есть что купить, но продавцы... Охранник на кассе лузгает семечки на глазах покупателей, урну забил шелухой. Хотели заказать кухню, продавец анна внимания не обращала, когда её позвали, не вставая спросила -что надо, для начала хотели узнать сколько столешница стоит, ответить не смогла, изображала, что в компьютере смотрит, а сама не знает куда и как пользоваться, её коллега заявил, что у них очередь и записываться надо, и это в пустом магазине. Жаль, кухню не заказали, т. к. продавцы вообще не владеют информацией.
July 24, 2023
Магазин стоит немного в стороне от спальных районов на МКАД, но в пешей доступности от Выхино и Жулебино. Захожу регулярно, если надо что-то сделать, или заменить дома. Последние покупки - это люстра, стулья, кресло, ножи, стол, лампа настольная, доска разделочная, контейнеры для крупы... Хороший магазин. Народу не много обычно.
3
February 24
Супер есть всё для новой квартиры и для дома прочие детали и обстановка для отдыха и развлечений доставкой до дома
September 23, 2023
Огромный выбор товаров для дома. Грамотные и вежливые продавцы. Хорошее качество товаров. Удобное расположение центра. Частые акции. Невозможно уйти из центра с пустыми руками.
2
July 9
Качество Мебели среднее. Можно найти лучше по качеству и дешевле по стоимости.
July 1, 2023
Магазин все для дома и квартиры. Прекрасный выбор товаров. Цены умеренные и достойное качество. Есть доставка. Я заказывал диван. Ждал мало и доставили быстро
3
October 9, 2023
Очень порадовали! Помогли подобрать для ребенка шкаф,камод,кресло и стол. Оформить рассрочку. Очень оперативно и вежливо! Большое спасибо!
April 19
Очень понравился выбор диванов, представленных в хофф. Доставили точно в срок, занесли в квартиру, собрали, показали, как раскладывать и складывать, гарантию дали. Покупкой доволен
December 1, 2023
Заезд с МКАДа удобный, но парковка не очень(не расчищено ) мы были зимой, на первом этаже рынок( продукты) наполовину заркрыт, на втором сам Хофф и Хофф дисконт, ассортимент обычный как во всей сети
November 6, 2023
Не давно посетили это магазин.
Окозалось большой выбор мебели.
Огромный выбор диванов. Есть еухонная мебель, так же предлогают на выбор мебель для гостинной или спальни. Много мелочи.
September 21, 2023
Огромный выбор мебели. Купили диван на металлокаркасе, очень довольны и ценой и качеством. Народу немного. Спокойно можно подобрать и кухню, и мягкую мебель.
3
February 11
Отличный магазин с большим выбором. Отзывчивые консультанты. Помогли с выбором посуды, проверили и помогли упаковать.
January 8
Здание требует косметического ремонта. Плитка к некоторых местах потрескалась. В самом магазине ещё нормально но дойти до него немного не приятно. Очень неудобно расположены классы. Магазин сквозной но если входить с противоположной стороны обратно нужно идти через продуктовый рынок.
May 2, 2023
Товаров очень много, просто обилие, но к сожалению покупат елей маловато, хотели купить картины на дачу но выбор очень маленький, персонал вежливо зазывал заглянуть в их отдел, но несмотря на эти мелочи планируем посетить в конце недели, надеемся что и наши товары появятся.
January 16
Нравится магазин, конечно многие его сравнивают с икеей но увы хофф это хофф, икеа была икеа, купила письменный стол, пока не собрала, но жду хорошие эмоции. Много акций и скидок, на средний кошелок
January 24, 2023
Типичный целевой торговый центр на МКАДе, ничего особенного. На первом этаже рынок в прямом смысле этого слова : орехи, фрукты овощи, свежее мясо, халяльные продукты , шаурма, самса и прочие дары Средней Азии - видимо теперь это везде.
Сам магазин Hoff просторный, но продают откровенно дорого все, дороже чем аналоги и чем продают конкуренты. Персонал очень приветливый, знают свою работу, на все отвечают оперативно, не нужно бегать за сотрудниками по всему залу. Не очень нравится политика компании в части продажи наборов. Покупателю нельзя открыть и посмотреть больше чем одни набор. Например, выбрал набор посуды, просишь консультанта открыть коробку и вместе посмотреть целостность набора и отсутвие брака. Находишь брак или бой - вот и все, просмотр закончен, вторую коробку взять и открыть нельзя, дают только обменный фонд с витрины, который уже пол города пощупало. Консультант на это только разводит руками - мол нам нельзя по-другому
3
August 18, 2023
Отличный магазин, есть всё что нужно и Не нужно 😏
Можно найти вещи для дома на любой вкус.
Хороший ассортимент. Внимательные сотрудники.
Чисто в магазине.
July 24
Отвратительно работает служба продаж и поддержки, не смогли не доставить ни собрать, 4 дня не могли назначить дату доставки, собрать и доставить в один день невозможно
April 24, 2023
Хороший выбор товаров,внимательные вежливые консультанты в зале,приятные сотрудники на кассе.Не очень удобная транспортная доступность,в остальном всё замечательно
1
July 3
Быстро получила товар по заказу. На парковке молодой человек открыл мне отдельный въезд для инвалидов.
January 22
Хороший магазин мебели и товаров для дома. После ухода икеи так вообще единственный в своём роде.
Из минусов - неудобный подъезд к выходу с кассами и месту выдачи заказа
November 1, 2022
Магазин большой, цены хорошие, выбора куча. На втором этаже есть два отдела дисконт, можно урвать витринные образцы по очень хорошему прайсу. Но качество изделий разное, диван взяли норм, стол кухонный так себе. С доставкой все ок, но собирать диван в день доставки отказались, аргументируя отсутствием соответствующих навыков у сотрудника, хотя услуга сборки заказана и оплачена. В итоге ждали три дня и спали на матрасе.
6