Hoff

4.5

2253 ratings

Rate this place

813 reviews

By default

Диана Мазулевская

Level 5 Local Expert

Уже не в первый раз заказываем мебель из этого магазина. Все бы хорошо, но сервис очень страдает… Заказывали кровать, но не положили деревянные планки, которые поддерживают матрас. Заказывали шкаф, не доложили полки. Теперь мы заказали диван и пришли элементы разных цветов (спинка дивана и само сидение) . Все бы ничего, бывают ошибки, но кто бы их хотел решать?? Написала обращение, прикрепила фото и жду ответа. Никто не отвечает, решили позвонить, нам говорят что фото не прикреплено. Я еще раз прикрепляю и опять сотрудники его не видят. И так на протяжении 3 дней! Ни путей решения, ничего сотрудники не предлагают. Еле как у меня получилось загрузить фото так, чтобы она отобразилась у них. Вроде бы все закончилось и должны заменить деталь. Но на протяжении уже недели нам не дают ответа, звоним, автоответчик говорит, что ответственный сотрудник недоступен. Когда дозваниваемся ничего толком не говорят. Уже который раз предлагают компенсацию, от нее отказываемся и просим заменить, но нас как будто просто не слышат… Надеюсь, что сервис улучшится, и на складе будут внимательнее собирать заказ!

Show business's response

Егор Никитин

Level 3 Local Expert

ПОБЕДА! Мой диван выжил в битве с котом! Люди, это свершилось! Здесь я нашел спасения от пушистого вандала, который превращал каждый новый диван в бахрому за неделю. Я целенаправленно искал обивку "антикоготь" и решился на модель Верона. И это просто чудо! Мой хвостатый тиран подошел к нему, выпустил когти для своего ритуального "драп-драп"... и ничего! Когти просто соскальзывают, он не может зацепиться! Попытался пару раз и с видом глубочайшего оскорбления удалился к своей когтеточке. Я был готов аплодировать стоя! Да, справедливости ради, сама ткань на ощупь немного грубовата, это не нежный велюр. Но, боже мой, это такая мелочь по сравнению с целой и невредимой мебелью! Мои нервы и мой диван спасены. Всем кошатникам - это то, что мы так долго искали.

Show business's response

Кирилл Сорокин

Level 3 Local Expert

Для детской комнаты взяли стеллаж и письменный стол. Все углы скруглены, что важно для безопасности. Покрытие ЛДСП легко отмывается от фломастеров. Ящики в столе выдвигаются полностью. Конструкция устойчивая, к стене прикрепили для надежности и все у нас отлично!

Show business's response

мирослава

Level 3 Local Expert

Оформляла заказ на кухонный гарнитур и осталась полностью удовлетворенной. Работа выполнена оперативно и профессионально: шкафы собраны аккуратно, столешница установлена идеально. Готовить теперь - одно удовольствие!

Show business's response

Олеся Ш.

Level 4 Local Expert

Просто отвратительный сервис, подумайте сто раз прежде чем заказывать здесь. Заказали шкаф, в комплектации пришел задник не того размера, меньше на 6 см, соответственно полноценная сборка шкафа не возможна. У ящиков не работают доводчики, закрываются с трудом. Служба поддержки вообще отдельный разговор, первый менеджер предложила купить самостоятельно деталь у них за СВОЙ счет, либо 500 бонусов, что смешно. Второй менеджер, предложила привезти одну деталь задника или бонусы, привозить полностью недостающие детали никто естественно не собирается. Сервис отвратительный, служба поддержки наверно для красоты сидит и никакие проблемы адекватно решать никто не собирается. Подумайте сто раз прежде что то здесь заказывать.

Show business's response

Елена Гуляева

Level 3 Local Expert

Хотели современную мебель под телевизор - боялись, что МДФ будет выглядеть «дешёво». Консультант развеял сомнения: показал стенды с разной подсветкой, объяснил, как ухаживать за глянцевым покрытием. Заказ собрали за 4 дня - приятно удивила скорость! При доставке один угол был поцарапан (видимо, при погрузке). Менеджер не только организовала замену панели, но и добавила бесплатную LED-ленту с диммером. Сборщики Михаил и Денис установили стенку, помогли повесить телевизор на кронштейн, всё проверили. Теперь это любимый уголок семьи - спасибо за индивидуальный подход даже в стандартных решениях!

Show business's response

Диана Воронова

Level 3 Local Expert

Покупали здесь кухню. Ассортимент фасадов и столешниц огромный. Очень понравилась работа менеджера - вежливый, терпеливый, подсказал, как сэкономить. Кухня получилась отличная , сервис оставил приятное впечатление.

Show business's response

Анастасия Лебедева

Level 3 Local Expert

Магазин нравится по нескольким причинам и это большой выбор мебели, выгодные цены, приятные в общении консультанты. Из последних покупок у нас новый угловой диван бежевого цвета, скидка была существенной!

Show business's response

Назар Стрельцов

Level 2 Local Expert

Заменили старые стулья на новые, с обивкой из экокожи. Чистятся легко, просто протер влажной тряпкой и пятен от еды нет. Собрал все четыре стула за час, инструкция понятная. Сидеть комфортно, спинка имеет правильный изгиб.

Show business's response

Денис Алексеев

Level 2 Local Expert

Сначала испугался сроков доставки от Хофф, думал, успею ремонт еще раз сделать. Но любопытство и низкая цена победили. И не зря! Обставил полквартиры, потратив бюджет, которого в другом месте хватило бы на один шкаф. Если умеете ждать и любите акции, то это ваш магазин. Нагло, но дёшево.

Show business's response

Родион Гаврилов

Level 3 Local Expert

Искал обеденную группу. Стол из массива, не раскладной, но по размеру подошел. Попробовал пошатать - стоит устойчиво. Стулья с мягкой обивкой, сидеть удобно. Качество сборки на образце не вызвало вопросов. Сразу оформил покупку!

Show business's response

ilyi zigalev

Level 2 Local Expert

Магазин Hoff произвел на меня положительное впечатление. Здесь огромный выбор мебели для спальни, гостиной и кухни. Я нашел именно то, что искал — комфортный диван и стильную кровать. Обслуживание в магазине на высшем уровне: сотрудники всегда готовы помочь и дать советы. Цены вполне приемлемые, особенно если учесть качество товаров.

Show business's response

Алиса Игоревна

Level 3 Local Expert

Покупала тут комод и пару тумбочек в спальню. В магазине суета, менеджера пришлось искать минут пятнадцать, чтобы выписал чек. Оформили быстро, но на кассе зависла программа, стояли ждали. Мебель привезли целую, без сколов. Собирали сами, инструкция не сложная и муж разобрался. Обычная мебель из ДСП.

Show business's response

Андрей Быков

Level 11 Local Expert

Консультанты молодцы, несмотря на юный возраст. Выбор, понятно, больше маленьких магазинов. То же самое, что есть в других магазинах, есть в наличии ( в других, порядка 45 суток изготовление), цена либо почти такая же, либо даже дешевле. Возможна рассрочка без переплаты (наверное, как и везде, сейчас). В целом, из порядка десятка магазинов, выбор всё-таки пал на этот. Плюсом доставка и подъём в стоимости, даже в нужные Вам дату и время (диапазон, естественно). Сбока-доп.

Show business's response

Артём Соболев

Level 4 Local Expert

Из плюсов-большой ассортимент товаров. Что касается минусов, которых для меня оказалось много. 1-дезинформация на этапе консультации в магазине, 2-долгая доставка, 3-есть обговоренный промежуток времени доставки, но по итогу привезли заказ на 2ч позже, пришлось весь день потратить и отменить планы, 3-во время сборки обнаружили множество дефектов (ямки на фасадах шкафов, сколы, заводская разметка даже там, где её и быть не должно, царапины),4-уже 5 дней никто не может помочь разобраться в этой ситуации,5-дозвониться ответственному менеджеру невозможно. Самое неприятное, что ждёшь долго доставку, в результате получаешь некачественный товар, которым невозможно пользоваться.Вещи так и лежат по всему дому, тк складывать некуда. Время идёт, моя проблема не решается. Больше не порекомендую данный магазин.

Show business's response

Дмитрий К

Level 6 Local Expert

Hoff , Hoff, Hoff купили мы значит кухню на заказ, ладно по срокам, в течении 5 дней, опоздали на ещё 3 , ладно бывает, привозят, и тут понеслась, имейте ввиду за сборку и установку деньги берут сразу, водитель при доставке,при том если ему не отдать то сборки в запланированный день не будет,на горячую линию звонили говорят что в договоре прописано (читали не там такого) ладно, настал день установки, приехал один установщик, делает, и тут бац ещё один счёт выставляет, врезка столько, розетка столько, и т.д насчитал ещё на 6 тр, опять горячая линия, и снова ничего они не решают,у установщика свой прейскурант цен БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ мало того 12 %от стоимости кухни, +доставка +каждая розетка+шланг+кран и так далее, так ещё и вопрос с ними решать невозможно, по этому в фирму эту не ногой больше хуже сервиса не было,гаражные сборщики,уж точно лучше HOFF!!спасибо за внимание!!!

Show business's response

Сергей Бурдакин

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис. Избегайте покупок. Купили подушку 12 октября в магазине в Граде. Продавец сказал, что сдать можно без проблем в течение 14 дней. Подушка не подошла по размеру. Слишком высокая. Была в чистой наволочке, на ней никто не спал - по 10 минут побежали и убрали в чехол для возврата в магазин. Ещё раз подчеркну, что подушка не использовалась в полной мере и тестировалась аккуратно в чистой наволочке. 19 октября приехали в магазин, чтобы вернуть подушку. Подошла сотрудница и с ходу, не осмотрев товар, заявила, что не станет принимать товар и что подушка грязная и в заломах, что никак не могло случиться из-за отсутствия использования. Отказали. Написали претензию. Также отказ. По тем же надуманным причинам. Остерегайтесь покупок. Лучше через маркетплейсы заказать с одного известного шведского бренда.

Show business's response

Семен Р.

Level 5 Local Expert

Hoff - это классика! Всегда большой ассортимент товаров для дома и адекватные цены. Консультанты всегда готовы помочь! Купили кровать в спальню по скидке - очень довольны)

Show business's response

Олег Б.

Level 3 Local Expert

Ужасный интернет магазин. На сайте указано, что мебель можно забрать на складе через 2 часа после оплаты. Оформил , оплатил письменный стол. Определяющим было, что можно забрать через 2 часа. Приезжаю через 5 часов и мне отвечают, что заказ в обработке. Склад Хоффа в Воронеже находится в 15 км от города. Позвонил на горячую линию, но никаких вразумительных ответов не услышал. Одним из ответов очень удивил- "2 часа это при благоприятных условиях". Но вроде комета не упала, наводнения не было и т.д. В итоге уехал домой. Через час звонят, говорят что разобрались и можете забрать заказ, но за 15 км назад ехать уже не хотелось. Другой более уважаемый магазин предлагал бесплатную доставку за неудобство, но тут отказались. Вот такой вот клиенториентированный магазин. Обещали вернуть деньги. Заказ № 795A935752 (OMIM000050461)

Show business's response

Игорь Волков

Level 3 Local Expert

Приобрели стеллаж для книг. Простая конструкция, стоит недорого. Немного расстроило, что пара заглушек потерялась, но за такую цену ожидать идеала глупо. Консультант в отделе был вежливый, даже посоветовал, как лучше доставку оформить. В целом все ок !

Show business's response

Ниджат Аскеров

Level 3 Local Expert

Был в данном магазине, рассматривали мебель перед ремонтом, очень понравился ассортимент, в сравнении с другими магазинами цены намного ниже, также постоянно проходят акции. В общем, мы с супругой остались довольны и постоянно приезжаем в данный магазин, ведь помимо мебели там приобрести практически любые товары для дома!

Show business's response

Андрей З

Level 3 Local Expert

Отличный, большой выбор-мебель и аксессуары для дома на разные вкусы! И для разного кошелька! От бюджета до среднего! Персонал очень любезный!!! Молодчинка! Один минус,получение товара на складе при магазине.40 минут ждали товар. Второй товар получали на складе в районе аэропорта. Там вообще всё быстро и шикарно,и очень удобно!!!

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Недавно посетила данный магазин. Удивил большой ассортимент мебели для гостиной. Приобрела диван. Порадовало так же качество сборки. Персонал здесь очень вежливый, работают приятные ребята. Приду к вам еще.

Show business's response

тимошенко

Level 4 Local Expert

Заказывали кухню, доставка вовремя, все было в комплекте, огромное спасибо Чудотворовой Людмиле за прекрасный дизайн нашей кухни, за ее профессионализм и индивидуальный подход. За следующей покупкой будем обязательно обращаться именно к Людмиле.

Show business's response

Римма И.

Level 3 Local Expert

Покупали шторы. Хочу отметить дизайнера Юлию, настоящий профессионал который не только превосходно разбирается, но еще и любит свою работу! Все рассказала, ответила на все вопросы, сориентировала, обратила внимание на все нюансы и тонкости. Совместно подобрали комплекты во все комнаты и ушли довольные. Коммуникация на высшем уровне, с полуслова понимает и слышит все хотелки! Спасибо за работу!

Show business's response

Qrewer Qrewer

Level 4 Local Expert

Испортился hoff!качество товаров стало отвратительным, служба поддержки никакая (предлагают не достающие детали докупать на маркет плейс за свой счет), отзыв оставленный на их сайте не публикуют!

Show business's response

Юлия Ростова

Level 6 Local Expert

Даже не думала, что возникнут нерешаемые проблемы с данным магазином. Заказала стулья с поворотным механизмом, пришли стулья без него. Девушка на мой вопрос что теперь делать, сказала, ну пользуйтесь стульями ьез поворотного механизма. Молодец какая, качество супер. Купили стол с подстольем, в подстолье не хвптает соединительной планки, доложить его отказались, купить его самостоятельно мне предложили. Это такой дополнительный доход сотрудников или их полная безалаберность . Теперь в хофф не куплю даже туалетную бумагу.

Show business's response

Александр П.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис доставки. Доставка была запланирована заранее в промежуток с 12 до 16. По итогу водитель позвонил в 10:30 и сказал что будет в 11 на адресе. Сообщив что в это время некому принять и что в договоре указан промежуток другой. По итогу водитель выгрузил товар и бросил в подъезде на этаже.

Show business's response

татьяна с

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, огромный выбор мебели. Мы покупали писменный стол для ребенка. Купили прекрасный стол и еще купили кресло. Получили скидку на кресло. Прекрасный персонал!

Show business's response

Омина Ниёзова

Level 3 Local Expert

Мне понравился магазин хофф, особенно выбором мягкой мебели. Всё необходимое купила, при этом еще и сэкономила, благодаря нормальным адекватным ценам

Show business's response

Дима Фёдоров

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин! Во-первых нашли тот цвет дивана, который я и хотел, во-вторых, подобрали удобное мне время доставки. В-третьих, цены намного лучше, чем у ближайших конкурентов, это меня больше и подкупило! Спасибо вам, теперь думаю, что еще у вас купить))

Show business's response

Николай М

Level 9 Local Expert

Самый лучший и большой мебельный магазин в Воронеже. По сути конкурентов нет. Огромный выбор мебели, бытовой техники и так далее. Рекомендую однозначно к посещению. Доставка по городу очень дешёвая. Подъём, сборка. Если сравнивать с Лемана ПРО.

Show business's response

Валерий Васильев

Level 12 Local Expert

Корректирую отзыв. Неделю ждал доставки дивана. Оказывается, первый раз его привезли курьеры из Краснодара. Лодыри! Им неохота было таскать его пол-одинадцатого ночи. Поэтому и начались мои мытарства. Плюс к этому, попалась менеджер Гукова Вероника, которая первые три дня кормила меня "завтраками', а следующие три дня вообще перестала выходить со мной на связь. Кошмар! Прошу руководство магазина учесть как притензию. Но вчера я доехал до магазина и пообщался с директором (дай Бог ему здоровья и карьерного роста). Все вопросы были решены за пять минут. Сегодня доставили диван. Перед сопровождающими готов был снять шляпу. Парни вдвое меньше меня внесли части дивана на второй этаж. С удовольствием их "отблагодарил". За неделю нервотрепки снял звезду. Завтра должен приехать сборщик, отзыв продолжу. С уважением!

Show business's response

ваня ваня

Level 2 Local Expert

Покупали тут мебель, люстры, ковёр и даже шторы. Претензий к покупке нет, все товары были доставлены в срок, с гарантией, без косяков

Show business's response

Ульяна Ф.

Level 3 Local Expert

Нужна была обувница. Мелочь, а выбирала долго. Сдуру хотела открытую, но в магазине переубедили, пыли много будет. Спасибо консультанту, подсказала закрытую с зеркалом. Оч удобно и места мало занимает.

Show business's response

Федотова А.

Level 3 Local Expert

Из мебели покупали тут себе новый диван, выбрали в более темных тонах, так как хотелось, чтобы он был не слишком маркий)) благо выбор тут есть. Доставка и занос в квартиру прошла без ппроблем. Теперь это наш любимый мебельный магазин!

Show business's response

Алина М.

Level 3 Local Expert

Купили кухонный стол, большой выбор, приветливые продавцы. качество товара на высоте. И цена намного ниже, чем в аналогичных магазинах.

Show business's response

Глеб

Level 3 Local Expert

Заказывал габаритный шкаф-купе . Живу на 5 этаже без лифта. Парни из доставки затащили всё аккуратно, ничего не ободрали в подъезде. Респект за тяжелый труд.

Show business's response

Иван

Level 3 Local Expert

При покупке мебели в магазине девушка красиво рассказывала, что привезут всё день в день, сборка на следующий день, если будут какие-то проблемы с качеством, магазин всё решит. Проблемы начались уже на кассе, когда 2 неприветливые женщины упорно прогоняли на кассу самообслуживания. Одолжение сделали, деньги взяли. В итоге в назначенный день свободного времени не оказалось, пришлось ждать ещё неделю, сборка тоже далеко не на следующий день, кресло с браком, замену ждать месяц, петли к шкафам не соответствуют заявленным, только часть с доводчиками, остальная без. При обращении по телефону служба поддержки любезно предложила решить проблему самостоятельно. На вопрос "Как?", ответили: "Купите и установите". Это предлагает служба поддержки!!! Менеджеры компании, Вы считаете такое отношение к клиенту нормальным?! Заказ №715AN73664! Жду обратной связи от руководства компании! И решения моей проблемы!

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Покупал мебель. Качество достойное и соответствует цене. Была проблема с недопоставкой крепежа для сборки, но решили все быстро по телефону и доставили курьером. В остальном все хорошо, быстро, удобно.

Show business's response

Данил Фолзи

Level 30 Local Expert

Персонал добрый. Выбор товаров огромный. Доставка быстрая. Сборка мебели быстрая. Качество товаров хороший. Скидки присутствует

Show business's response

ирина шевцова

Level 2 Local Expert

Плюсов нет никаких, отвратильный магазин не советую обращаться, купили кровать и матрас, оплатили доставку привезли не тот матрас. Теперь не возможно ничего решить. Мы должны ждать доставку еще пять дней и плюс хранить у себя матраспосторонний. Менеджеры ничего не понимают. Вывод больше в этот магазин никогда не пойду. Испортили все впечатление от покупки и от похода в магазин. Сервис отвратительный. Такого ужаса нигде не встречала.

Show business's response

Владимир Верещагин

Level 7 Local Expert

В магазине большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень обслуживания! Компетентный и доброжелательный персонал. Особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за консультации при выборе товара и помощь в оформлении заказа. Также отдельная благодарность финансовому консультанту Совкомбанка Шевцову Александру за помощь и сопровождение при оформлении рассрочки. Рекомендую магазин Hoff за предложенное количество товара, его качество, цену и отзывчивость персонала. Всегда можно найти необходимое на любой вкус и цену.

Show business's response

Юрий Зиновьев

Level 3 Local Expert

В магазине вежливый персонал, цены без накруток, ассортимент большой, аж глаза разбегаются. Уже обставил квартиру: кровать, стол, комод, всё крепкое, стильное. Спасибо за качество 🌟

Show business's response

yuliaaandra

Level 2 Local Expert

Качество лучше, чем ожидаешь. Заказала полку так сказать на пробу, все с ней прекрасно. Поставила на нее уходовые средства, все держит. Буду еще заказывать аналогичные.

Show business's response

Евгений Козлов

Level 23 Local Expert

Магазин домашних вещей (на первом этаже) и мебели (на втором этаже) . Неплохой ассортимент, цены выше среднего. Консультанты на момент посещения были вялые (возможно сказались прошедшие праздники), ничего подобрать в итоге не смогли.

Show business's response

Елена Романченко

Level 2 Local Expert

Первый раз заказала в вашем магазине на приличную сумму денег. Итог курьер не приехал в назначенное время, а позже. А так же не довезли механизм подъёма для кровати. По номерам звонить бесполезно, они не решают и не пытаются решить ситуацию. Одни отписки.

Show business's response

Галина Вишнякова

Level 3 Local Expert

Купила письменный стол в начале месяца. Доставка на следующий день, что приятно удивило. Собрали быстро и аккуратно. Стол удобный, много места для работы. И цена по акции хорошая. Спасибо вам!

Show business's response

Dina

Level 15 Local Expert

Покупали здесь много различной мебели,все очень понравилось.И качество товара,и обслуживание. Когда покупали несколько шкафов,на одной дверце было пятно,заводской брак.Все заменили очень быстро.Привезли на дом новую,бракованную забрали.И не хватало одной дверной ручки,все привезли. С удовольствием придём за покупками ещё.

Show business's response

Anonymous review

В мае купили набор посуды Бренда Vanhopper, через 2 месяца кастрюли начали трескаться. Сколы и вулканизация. Мы пришли в магазин, консультант сказала что на эту посуду гарантия 5 лет, после обратились в сервисный центр для проверки качества товара. После чего нам позвонили из службы поддержки и сказали что мы не правильно пользовались ими и гарантия 30 дней. Не рекомендую магазин Hoff для покупок

Show business's response