Hoff
704 reviews
September 4
Консультанты молодцы, несмотря на юный возраст. Выбор, понятно, больше маленьких магазинов. То же самое, что есть в других магазинах, есть в наличии ( в других, порядка 45 суток изготовление), цена либо почти такая же, либо даже дешевле. Возможна рассрочка без переплаты (наверное, как и везде, сейчас). В целом, из порядка десятка магазинов, выбор всё-таки пал на этот. Плюсом доставка и подъём в стоимости, даже в нужные Вам дату и время (диапазон, естественно). Сбока-доп.
January 23
В магазине большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень обслуживания! Компетентный и доброжелательный персонал.
Особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за консультации при выборе товара и помощь в оформлении заказа.
Также отдельная благодарность финансовому консультанту Совкомбанка Шевцову Александру за помощь и сопровождение при оформлении рассрочки.
Рекомендую магазин Hoff за предложенное количество товара, его качество, цену и отзывчивость персонала.
Всегда можно найти необходимое на любой вкус и цену.
2
September 13
Это просто новый уровень сервиса, похожий на какой-то абсурд. Купили два шкафа - при установке с одним оказалось все в порядке, а по другому возникло целых две проблемы - не работали доводчики, а также при монтаже установщиками была сломана одна из полок. Не буду вдаваться в подробности, как решили первую проблему (чего только стоят бесконечные названивания на горячую линию, чтобы узнать, когда приедут царьки-технологи, чтобы потом услышать ‘ой, я не приеду, я думал ваш заказ взял кто-то другой’), но в итоге проблема решена. Подробнее расскажу про полку. Как уже написал, ее сломал один из установщиков. Через горячую линию оформили доставку и установку новой. Спустя пару недель привезли полку, приехал технолог ее устанавливать, но установил отличающиеся от всего остального шкафа крепления, более того, поставил три вместо четырех, из-за чего полка, по сути, так и не закреплена. Когда связались с данным технологом еще раз, он в достаточно грубой форме дал понять, что это МЫ должны были дать ему крепления и что ‘он поставил свои, и на том спасибо’ (хотя, по сути, я повторюсь, полка так и не закреплена, использование невозможно). Будем дальше ‘бодаться’ с горячей линией, я писал письменную претензию, на которую мне так никто и не ответил с просьбой принять хоть какие-то меры по поводу происходящего абсурда. Компании наплевать на клиентов, получили деньги, а дальше - никакого нормального сервиса получить невозможно
UPD: все проблемы решили, даже дали небольшую компенсацию баллами, добавляю несколько звезд
1
October 5
Из плюсов-большой ассортимент товаров.
Что касается минусов, которых для меня оказалось много.
1-дезинформация на этапе консультации в магазине, 2-долгая доставка, 3-есть обговоренный промежуток времени доставки, но по итогу привезли заказ на 2ч позже, пришлось весь день потратить и отменить планы, 3-во время сборки обнаружили множество дефектов (ямки на фасадах шкафов, сколы, заводская разметка даже там, где её и быть не должно, царапины),4-уже 5 дней никто не может помочь разобраться в этой ситуации,5-дозвониться ответственному менеджеру невозможно. Самое неприятное, что ждёшь долго доставку, в результате получаешь некачественный товар, которым невозможно пользоваться.Вещи так и лежат по всему дому, тк складывать некуда. Время идёт, моя проблема не решается. Больше не порекомендую данный магазин.
October 31
Не советую обращаться в данный магазин по покупке и Проектировке Кухни! Обращались два раза , в заключительный обговаривали с продавцом установку ящика под посудомоечную машину , при нас на мониторе был наш проект в котором была посудомойка, но в итоге через минуту нам выдали на подпись итоговый проект где каким то образом продавец из отдела Кухни нам убрала (изменила) на 5 см верхний ярус и нижний ярус ящиков , в итоге внизу и вверху вместо ящика под посудомойку у нас оказался ящик не 45 а 40 см. Вопрос к руководству и к продавцу этому , у тебя как с совестью или надо за вами все прям поверять ? Тогда смысл ваших замеров и ваших проектов ? Если вы так косячите ?! Просто мерзость . К дополнению на данный продавец (надеюсь ты читаешь) посчитала в чек лишний цоколь для кухни ! И не вписана в чек (хотя ей говорили вписать ) планки-профили для фартука (стеновой панели) . Про все это мы узнали в день сборки, когда нам сборщики дали окончательный проект с нашей подписью и изменений длины Кухни(но нам почему то данный продавец не выдал нашу копию итогового проекта !) . В итоге у нас кухня уехала от стены с зазором в 5 см. Продавец умыл руки и даже сказала что с ней не обсуждали установку посудомоечной машины. Будущим покупателям проверяйте этих умниц из отдела Кухонь на проф пригодность от и до , иначе накосячат также как и нам! А так кухня хорошая , но данные специалисты просто ужас !
April 15, 2023
Отличный магазин - большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень сервиса на высоте! Вежливый и отзывчивый персонал.
Хочу выразить особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за оказанную помощь в переоформлени нашего заказа. Это потребовало значительного времени с его стороны, и позволило нам максимально эффективно приобрести мебель для дачи. Евгений, благодарю!
А также благодарность девушке Жене из отдела сервиса, которая сэкономила нам много времени и оформила все документы по заказу.
В очередной раз убедился в правильности выбора магазина Hoff.
5
7
April 4
Покупали достаточно много мебели в Hoff.
Хорошее соотношение цена/качество. Отличный ассортимент.
Качество хорошее, но 10 лет назад, когда можно было купить именно немецкого производства мебель, качество было в разы лучше.
June 29
Уважаемая администрация магазина, если не можете решить вопрос с тупостью и откровенной бесцеремонностью своего ЧОПа, передайте обратную связь людям которые отвечают за охрану в вашем магазине.
Сегодня 29.06.24г. в вашем магазине покупал игрушку ребенку на кассе самообслуживания. К нам подошел полу пьяный охранник в плотную и стал смотреть, что мы делаем (не думаю, что он вообще , что то мог понять). Я попросил уйти. Он сделал шаг назад, но в целом пристально глядел , что мы делаем. Дорогой Hoff, а если бы у вас продавались интимные товары, охранник тоже подходил бы в плотную к покупателям и смотрел , что они делают? Наведите порядок, проведите инструктаж с охранниками (надеюсь, что нарушение охраной личных границ не является вашей установкой). Далее, я ушел и забыл чек, обернулся , а чек уже в руках охранника на изучении, вопрос: какое право вообще охранник имеет брать мои чеки? Я не верю, что в 24г., в торговле так можно вести дела, складывается ощущение, что у вас не магазин , а исправительное учреждение. Зачем ставить кассы самообслуживания и приставлять к покупателям охрану? Уберите эти кассы, поставьте кассы с кассирами если вы считаете, что потребитель в России , а в частности в Воронеже не готов к такой форме обслуживания. В общем и целом в вашем магазине, всегда какой то беспредел со стороны охраны наблюдается, то чеки просят, то орут через весь магазин, когда проходишь через ваш торговый зал с товаром из другого магазина, но в этот раз откровенное не уважение к покупателю. Мало того творят , что хотят или творят , что говорят , так еще в непонятном состоянии прибывают на работе. Твердый кол. покупать товары у вас можно он- лайн, что бы не прокачивать СЧВ охранников. Возможно приду и напишу заявление на восстановление кассового чека с приложением даты и времени, к сожалению другие сотрудники будут заниматься этой работой , но за тупость охраны нужно отвечать. Надеюсь мой опыт улучшит вашу работу.
1
November 10
Корректирую отзыв. Неделю ждал доставки дивана. Оказывается, первый раз его привезли курьеры из Краснодара. Лодыри! Им неохота было таскать его пол-одинадцатого ночи. Поэтому и начались мои мытарства. Плюс к этому, попалась менеджер Гукова Вероника, которая первые три дня кормила меня "завтраками', а следующие три дня вообще перестала выходить со мной на связь. Кошмар! Прошу руководство магазина учесть как притензию. Но вчера я доехал до магазина и пообщался с директором (дай Бог ему здоровья и карьерного роста). Все вопросы были решены за пять минут. Сегодня доставили диван. Перед сопровождающими готов был снять шляпу. Парни вдвое меньше меня внесли части дивана на второй этаж. С удовольствием их "отблагодарил". За неделю нервотрепки снял звезду. Завтра должен приехать сборщик, отзыв продолжу. С уважением!
July 31
Добрый день. Уважаемая администрация Hoff проведите пожалуйста беседу с вашим охранником на кассе самообслуживания. 31.07.24 г. я и моя сестра производили оплату на кассе самообслуживания. После оплаты терминал выдал чек об оплате. Чек с наименованием не успели распечатать, на что подбежал охранник и стал требовать чек с перечнем товаров, хотя он прекрасно видел что мы пробиваем. На выходе я показала чек о том, что у меня прошла оплата, на что начались претензии, что нет чека с наименованием товаров и то, что чек об оплате его не устраивает, на что мы с сестрой были посланы и чтобы мы не приходили в магазин.
Уважаемая администрация, в вашем магазине очень часто покупаем всей семьей как мебель, так и декор, с данной ситуацией столкнулись впервые. Честно после такой ситуации Ваш магазин посещать не хочется. Настроение было просто испорчено. Есть большое желание вернуться и восстановить чек с перечнем товаров. Надеюсь такой ситуации больше не будет как со мной, так и с остальными покупателями.
1
November 7
НИКОГДА! Не заказывайте здесь кухню. Проблем не наберешься!
Заказали кухню 29 СЕНТЯБРЯ
Сначала задержали на складе, потом пришли собирать кухню - неправильно нарисованный эскиз!!! Осталось место, поехали до заказать детали. Оказалось - еще и 2 лотка для посуды пробили! Когда была большая сумма просто не увидели!!Просто так -1,5 тыс, спасибо.
И все не заканчивалось!
По 100 раз звонила на горячую линию, чтобы заново дату сборки назначить. И - ура, сегодня пришли собирать!
Что оказалось? Что не выдали деталь! И нужно срочно ехать забирать со склада! Мы оба работаем, когда прикажете забирать???? Звоню на горячую линию - там ОДНО ХАМСТВО
НИКАКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!!!
Еще и оказалось она на складе магазина лежит! В онлайн заказе только внешний склад отображается, а девушка уверенно мне отвечает - вы ЗНАЛИ ЧТО У ВАС ТОВАР НА ДРУГОМ СКЛАДЕ!
Откуда я могла знать???? Самовывоз в магазине Хофф оформляли на внешний склад!!!
Спасибо, хофф за ужасное настроение. НИКОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ НЕ СВЯЖУСЬ, ДАБЫ НЕ ПОПАСТЬСЯ ЗАНОВО НА ВАШЕ ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ РЕШЕНИЯ ВСЕХ ПРОБЛЕМ!!!! БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!
1
November 1, 2023
Хороший выбор товаров для дома с отличным сочетанием цена-качество. Широкий ассортимент на 2 х этажах большой торговой площади. Видел аналогичные товары в других магазинах по более высоким ценам. Есть бонусная программа.
1
1
January 15
Хороший магазин. Большой ассортимент. Продавцы всегда подскажут. Много разных товаров. Мне качество купленных там товаров в большей мере нравится. Можно спроектировать хорошую кухню. У самого оттуда кухонный гарнитур.
1
May 19
оформили доставку товаров что бы не ехать в магазин, привезли из 4 товаров 3 в плохом качестве, в итоге....Мне надо приехать в магазин что бы сдать товар и остаться без товара, чудеса, витринные образцы лучше выглядят чем якобы со склада товар. И если он со склада откуда на нем следы ручки? вот это вообще не понятно мне
September 7
Большой магазин. И выбор товара в ассортименте. Парковка и покушать где есть . рекомендую
July 18
Посещали магазин в понедельник 15 июля, не работал кондиционер, духота, невозможно было там находиться. Продавца искали, подошла махая бумажкой, все информацию вытягитвали клещами, нет вообще заинтересованости в покупателях. Искали несколько предметов мебели, но с таким отношением к покупателю больше не ногой туда. Жалко потерянного времени.
April 5
Большой выбор мебели и домашней утвари, приобретала комод и посуду, сковородки паршивые, но зато можно найти всё что угодно. Наткнулась на точно такой же светильник, какой был у меня в детстве 20 лет назад, не знала, что такие ещё выпускают 😂
1
January 31
Покупали здесь много различной мебели,все очень понравилось.И качество товара,и обслуживание.
Когда покупали несколько шкафов,на одной дверце было пятно,заводской брак.Все заменили очень быстро.Привезли на дом новую,бракованную забрали.И не хватало одной дверной ручки,все привезли.
С удовольствием придём за покупками ещё.
5
1
November 28, 2023
Сам магазин хороший, доступные цены, широкий выбор НООООО есть НО с доставкой. Заказывали диван дорогущий кожаный, проемы в частном доме стандартные, НО доставщики (хотя и занос был оплачен) отказались заносить, сказали, надо распиливать! Представляете! Пришлось двоем с мужем заносить. Мы все спокойно занесли! Вот это было прям не приятно!
3
2
May 11
Хороший магазин. Большой ассортимент, низкие цены. Раньше обычно заказывала все через интернет магазин, но больше, наверное, не буду.
Оформила заказ, в назначенный для доставки день, позвонили и сообщили что одну из позиций доставить не смогут (что странно, на складе вроде бы она была, раз дали выбрать дату доставки). Ну ок, говорю, переносите дату доставки на другой день. Спустя время перезвонил другой молодой человек, перенесли заказ на другой день с ним, но оказалось, что сумма заказа увеличилась :)
Сообщить мне об этом не сообщили конечно, узнала по факту, зайдя в приложение; претензий к молодому человеку, который переносил заказ, нет. Просто ну как-то неприятно получилось :) Сумма не критично большая конечно, но осадочек остался. Есть шанс, что мой заказ сегодня не смогли привезти именно потому что цена одной из позиций увеличилась? :)
Магазину мебели спасибо. За такой косяк дизреспект :)
Не думаю что буду ещё в интернет магазине заказывать, всем далее заказывающим - будьте внимательны.
September 5, 2023
Очень нравится этот магазин. Приятные цены. Есть бонусная система, при накоплении получается хорошая скидка от стоимости товара. Качество товаров достойное. Хороший выбор хозтоваров,
2
February 8
Удобно что есть и лифт и эскалатор. Места много. Есть акции и информативно . В одном большом торговом центре.
Только с доставкой можно получше решить руководству . Плохо
2
1
September 6
Магазин как товаров низкого качества так и самих работников, работа построена на лжи при покупке так и в процессе доставки и сборки товара. Нанимают подрядные организации в которых работают алкоголики и безответственные люди. Прежде чем что то купить и заказать доставку или сборку, подумайте 1000000 раз
1
May 10
Большой выбор товаров, есть доставка. Заказывала тут шкаф и ортопедический матрас. Остались довольны качеством и обслуживанием. Супер!
1
June 23
23.06.2024 Приехали купить товар который есть в наличии на складе, оплатили, деньги сняли, НОооо склад товр не отдает потому что не видит оплату!!! На горячей линии сказалт ждите в течение суток.....
Ставлю 1 звезду
1
1
August 17
Очень неприятная охранница в магазине. Отобрала чек, требовала показать смс с подтверждением оплаты. Разглядывала информацию об остатке на карте. Отбида вообще желание когда либо больше переступать порог этого магазина.
March 5
Огромный выбор мебели для дома.
Здесь вам подскажут какую мебель стоит установить , действительно огромный выбор всего. То что вы не смогли найти вам предоставят услугу доставки и подбора под ваши размеры.
1
1
January 28
Большой выбор. В основном доступная не богатому потребителю мебель. Есть доставка, сборка мебели. Консультируют уважительно весь персонал и в зале, и на кассе.
1
July 15, 2023
Отличная логистика, большое количество товара ,хорошие акции ,разнообразие магазинов ,отзывчивый персонал, есть недорогое кафе,всегда работают кондиционеры, чисто.
1
2
December 25, 2023
Хороший магазин. Большое количество товаров. Внимательные и знающие своё дело продовцы и консультанты. Отличное расположение и хороший подъезд к магазину
2
March 19
В январе заказали кровать и шкаф, оплатили доставку и подъем на второй этаж частного дома. Вчера приехала доставка и отказалась нести на второй этаж, потому что перил нет и лестница узкая, хотя она стандартная и до этого все нормально поднимали, плюс при заказе НИКТО не спрашивал какая у нас лестница. Более того, если бы были периллы - не понесли бы, т.к. могли повредить их, перил нет - не понесли, потому что "а вдруг упаду", но вот если начальник доплатит, то лестница сразу становится такой, как нужна. В контакт-центре сказали: "водителя заставить нести не можем, давайте мы вам бонусы, а вы сами понесете". Сама я понесу да, в две руки и 60 моих килограмм 17 коробок со шкафом и кроватью. Далее мы поехали разбираться в магазин. Директора нет, главного нет, отправили в сервисный центр, где специалист сказал "не знаю что делать". Написали претензию, отказались от сборки. И худшее в этой истории, что НИКТО из персонала решить этот вопрос не хочет.
3
February 28
Будьте осторожны при оформлении рассрочки! HOFF (ООО "Домашний Интерьер") навязывает при оформлении смс-оповещение от ООО "Финансовое агентство", стоимость этой рассылки составляет около 5-6% от суммы покупки. Отказаться нельзя. Сразу выдают памятку, как отключить рассылку и оформить заявление на возврат средств, однако технически это сделать нельзя до тех пор, пока не прилетит первое смс. Полностью сумму за эту "услугу" вернуть невозможно в любом случае (она делится на возвратную и невозвратную части). Т.о., сумма покупки будет выше, чем по ценникам, хотя консультанты говорят о полностью беспроцентной рассрочке. Да, потеря невелика, но впечатление гадкое.
Кстати, смс эти все равно приходят невпопад (по данным банка, срок платежа в другую дату) и сразу отмечаются как спам.
3
March 12
Огромное спасибо менеджеру, который 15 января помог мне выбрать люстру. Пишу отзыв с опозданием, потому что только вчера повесили. Люстра шикарно смотрится и полностью хорошо все освещает
1
3
November 7, 2023
Всегда покупаем в этом магазине мебель и все для дома. Ковры, посуду разного рода, постельное, подушки и одеяла. Хорошие скидки и вежливый персонал. Рекомендую заехать
1
1
October 19, 2023
В целом магазин средний. Большой выбор. Но отношение к клиентам похабное.
Заказали кровать ребенку. Привезли, все хорошо. Позвонил сборщик, сказал, что завтра придет. На следующий день звонит другой, говорит, что прошлый заболел, придет он. Ну нам без разницы. Он мучался с кроватью 6 ЧАСОВ. Наделал лишних отверстий ( перепутал спинки и ножки) собрать не смог, все поцарапал. Пытался сослаться на то, что так и должно быть. На следующий день пришел другой, собрал за пол часа. Но кровать испорчена. Составил акт, пообещал, что завтра приедут и заменят. Ок. На следующий день звонят, и говорят, что нужен еще один акт. Ругались, всем пофиг, ну ладно, нужно так нужно. По итогу никто не пришел. Отвратительное отношение к клиентам.
9
1
May 16
Все супер, покупал комнаты 6 лет назад , с ней все отлично. Лучший магазин мебели (по крайней мере замена ****)
1
July 10
Два раза подряд не могут привезти мне дно для кровати, то неправильный размер, то вообще не привезли, из чего я делаю вывод что ваша организация ДНО
Номер заказа № 795A697041 (OS1104299)
June 5, 2023
Магазин очень нравится. Цены бывают немного выше, чем в обычных магазинах типа Порядка, Пятёрочки и прочих, но это полностью оправдано хорошим ассортиментом без сомнительных по качеству и дизайну товаров. Также Hoff часто радует приятными скидками и акциями. Всем советую!
September 12, 2023
Хороший магазин, отличные консультанты, все для дома есть по хорошим ценам. Доставка мебели и сборка. Проектируют кухни. Я воспользовалась этой услугой и заказала кухню. Жду доставку и установку.
2
3
July 11, 2023
Выбор товаров для дома большой, надо сравнивать, не все цены приемлемые. Качество мебели достойное. А доставка вообще супер! Одинаковые вещи по размеру привезти из Леруа в Старый Оскол 5тр, а из Hoff 800р. Рекомендую
1
October 17, 2023
Купили стулья для дома в магазине Хофф, выбирали по характеристикам - вес до 120 кг, меньше не рассматривали. Через год у стула сломалась спинка прямо во время ужина, когда были гости. Следует учитывать что реально стулом пользовался 2 месяца - тк жил в другом месте. Позвонил в хофф - попросил заменить, потому что гарантия и срок службы указан 2 года. После непродолжительной переписки через личный кабинет менеджер написал что сами виноваты - сильно на него надавили. Получается гарантии на стулья нет - сильно надавили, часто на нем сидели - под определение, которым оперировал менеджер Юрий (чрезмерное механическое воздействие) можно подвести любую поломку мебели. Получается 10 тысяч рублей за некачественный товар без какой-либо гарантии. Не рекомендую покупать мебель в HOFF - продали барахло, ответсвеность нести не желают. Попросил хотя бы дать скидку на покупку такого-же стула у них - думаю буду сидеть аккуратнее, может конкретный стул оказался с браком. Менеджер просто закрыл обращение и не ответил. Судиться? Советовался с юристом - получится много времени и нервов потеряю, не факт что суд одобрит возмещение всех расходов на юриста и экспертизу. Просто больше никогда не буду ничего покупать в Хоффе. И вам не советую - выброшенные деньги. Заказ № 715AA04733
3
March 15
Приобрела хорошее сатиновое постельное бельё. Легко гладится утюгом да и вообще почти не мнётся.
Большой выбор постельного белья разных расцветок и размеров
September 8, 2023
Сам ассортимент мебели хороший,но качество сборки от мастеров,если их можно так назвать,оставляет желать лучшего. Купили диван. Заказали сборку в общежитие,мастер приехал без отвёрток и сказал,что отвёртка,которая у меня есть в общежитие - не очень. А почему клиент его должен этим обеспечить? Закрутил болты криво. Некоторые перекрутил. По инструкции ножки к дивану должны были быть прикручены в первую очередь. Он их вообще не прикрутил. Непонятно,оставил на потом или просто не получилось...одного шурупа потом недосчитались,так как пришлось прикручивать самим. Изначально договаривались в один день,ждали 6 часов, привезли, отказались в сборке в тот же день, на следующий день один мастер приехал утром и наделал кучу косяков и даже ножки не смог прикрутить..а вечером того же дня решил не приезжать, чтоб доделать то, за что мы заплатили..Зачем-то удалял переписку со мной. За что мы платили деньги - непонятно
4
2
February 6
Ну это магазин-сказка. Пришёл увидел и купил. Продавцы вежливые приветливые чуть-что помогут выбрать. Ассортимент мебели любой под Ваш кошелёк.
1
November 24, 2023
Я заказала стол обеденный. Поставка в течение трех дней. В день приезда мне поступил звонок от автоинформатора, который "обрадовал" меня, что доставка задерживается на три дня. С 22/11 нет никакой конкретики. Сейчас я снова сама звоню, чтобы понять ситуацию с моим заказом. Ответ менеджера Марины: "Ждите ответ 3-5 дней!" Дело в том, что данный стол я должна была отправить в Дагестан, где 29/11 интерьерная съемка, этот стол должен был быть! Подстава! У меня контракт, оплаченный фотограф, все участники. Я отказываюсь от услуг (мой заказ №М11361870 от20/11/23). Никакой клиентоориентированности
4
August 18, 2023
Магазин хорошо приятно удивляет своими скидками. Наши стол компьютерный домой. Очень классный. Большой ассортимент товаров. Приятная бонусная система .
1
May 17, 2022
Благодарность и лучшие рекомендации. Все отлично на всех этапах приобретения мебели – от покупки до сборки. В первый раз купили мебель в магазине Hoff. В магазине выбрали понравившуюся мебель, все модули оказались в наличии. Оформили доставку на субботний день, сборку на воскресный день недели. Доставка и сборка были заказаны в населенный пункт удаленный от Воронежа на 40 км. В назначенный день сотрудники доставки позвонили как положено за час до визита. Приехали, быстро и аккуратно все разгрузили. На следующий день к назначенному времени пришел сборщик Андрей Болотов, ему отдельная благодарность. Собрал всю мебель быстро и профессионально, спасибо Вам! Всей команде желаем здоровья, успехов и всего самого доброго!
2
6
May 20
Очень нравился данный магазин, но после покупки кухни и услуги сборщиков, не хочется ничего здесь покупать. Кухню приобрели за 90т и услугу сборки озвучили +-10 процентов от стоимости кухни и если какие то допы, то оплата по месту по прайсу. Оплатили 9000 за сборку. Из допов было 2 отверстия в столешнице и отверстие в мойке под кран, без установки техники и мойки (по прайсу +-6000). В итоге после сборки установщик запросил за допы более 11000 ссылаясь на переделку шкафов под мойку и варочную панель, что типа в хофф нет таких шкафов и нужно переделывать обычный. Хотя при покупке мы выбирали шкафы куда какой и про то что шкафы нужно переделывать никто ничего не говорил. По факту переделка шкафа заключалась в том что планка на которую ложится столешница, прикручивалась не вертикально, а плошмя. Звонок на горячую линию длился минут 30 не брали трубку, спорили минут 40 со старшей мадам. Я ей задала вопрос если посмотреть в чек и вбить артикулы на сайте хофф, то открывается шкаф под мойку, зачем платить за переделку шкафа который под мойку в шкаф под мойку? Если этот шкаф не под мойку значит прислали не тот, меняйте. Дать нормальный ответ эта женщина не могла, как будто разговаривала не со мной, а с кем-то. В итоге сказала сборщику чтобы не брал деньги за переделку. В общем кухни и сборщиков брать в хофф не рекомендую. К тому же через 4 месяца верхние шкафы которые побокам вытяжки, вздулись. Обратились по гарантии, это не шкафы плохие, просто нужно готовить без пара. А вытяжка у нас hansa плохая, ведь не в хофф покупали наверно поэтому.
1
January 13
Отличный магазин!!!
Много разных скидок. Здесь покупал диван и заказывал кухню. Выше всяких похвал. Советую всем.
December 25, 2023
Покупали кухонный стол и стул. Сборщика не заказывал т.к. сборка выглядела достаточно простой. Оказалось, что крепёжные болты для ножек стола прокручиваются в резьбе из-за чего стол имеет неустойчивую конструкцию. Обратились в клиентскую службу, предоставили видео как болты крутятся в резьбе. На что получили ответ, что мол мы сами резьбу и сорвали. Внимание! Они определили это по видео, на котором даже резьбы не было показано. Да, позже они прислали технолога, который молча, что-то пофоткал, покрутил и уехал. И конечный вердикт был тот же: "Вы сами сорвали резьбу при сборке". Но я знаю, что я ничего не срывал. Я закручивал болты руками без шуроповёрта, усилия при затягивании не прикладывал т.к. болты просто не затягивались. А если, резьбу так легко можно сорвать руками, то это вызывает вопросы к качеству товара. Но тем не менее я не срывал.
В итоге наверно весь расчёт на то, что я не пойду судиться и т.д., что мы ещё посмотрим. Остальным советую либо переплачивайте за сборщика, даже если надо вкрутить два болта и вы сами на это способны, либо будьте готовы, что в случае чего вам скажут: "Сами виноваты". Я же просто более не буду покупать здесь ничего.
Всегда думал, что Hoff современный клиентоориентированный магазин, но видимо нет. Жаль:(
3