Hoff
2452 reviews
September 27, 2024
Хороший магазин, не раз покупал там разные товары, проблем нет. Магазин удобно расположен, есть самовывоз.
October 8, 2024
Отвратительная доставка и коммуникация с клиентом Оплатила 100% заказ в субботу 5.10, запланировала доставку на 7.10, прислали смс с номером водителя и интервалом с 9 до 13.00, связываюсь с водителем в 14.00 он в грубой форме отвечает что его начальство в курсе что он не может доставить. А я? Целый день на связи с клиентским сервисом, Обещают привезти заказ. в 8м часу вечера приходит смс что заказ доставят 8.10. уже 8.10 от Хоффа ни смс, ни звонка - ничего! Нельзя так в нынешнее время. Осталась со своей проблемой один на один и никому дела нет, никто не переживает
October 17, 2024
Гипермаркет мебели и других товаров для дома. Чем-то похож на такие магазины ушедшей известной фирмы. Ассортимент большой. Покупателей мало,видимо,потому,что трудно добираться. От метро Румянцево ходит бесплатный автобус.
January 18, 2024
Hoff вполне себе замена ИКЕИ, много всего, большая территория, найти можно почти все что нужно для интерьера. Сам ТЦ тоже удобно расположен и с кучей магазинов.
1
March 13, 2022
Отличный магазин с огромной площадью и ассортиментом. Все для того, чтобы оставить там кошелек)) Ценовой сегмент неплох, как преимущество - достаточно много акций и распродаж в каждом отделе. Бонусная система так же порадовала. Более всего понравилось то, что можно приобрести витринные образцы мебели с уценкой 50%, это действительно выручает. Покупали комоды, полки, стулья - все абсолютно такое же, как не с витрины, но в 2 раза дешевле. Не всегда удается "поймать" консультанта, но все ребята достаточно ориентированы и подкованы в своем деле. Из минусов, пожалуй, только расположение, но это и не к магазину.
10
1
January 1, 2024
Магазин большой как и любой Hoff, но персонал странный, уверен что есть хорошие люди, нам за три посещения по конкретному товару, а не просто бесцельно, они не попались. Либо найти консультанта не возможно, хотя в магазине ни кого из посетителей, а нашли консультанта, они быстрее хотели избавиться и передать другому. Говоря, что сами сильно заняты сидя просто на стуле. Либо куча консультантов просто нападают на покупателей и почти дерутся за него. Хотя на вопросы по товару ответить не могут и уходят выяснять у кого-то. Надеюсь, что просто так совпало и люди в данном магазине замечательные.
3
1
October 19, 2024
Приехал стол с дырками внизу. И по словам поддержки обмен на такой же результата не даст - на всех этих столах внизу дыры. То есть магазин заведомо зная о низком качестве товара все равно его продает. Обращение разбирают долго, возврат скорее всего тоже будет не из легких, hoff как будто имеет свои правила возврата, наплевав на закон о защите прав потребителей.
5
1
October 11, 2023
Большая удобная парковка! В помещениях чисто и уютно! Ассортимент достаточно интересный, мебель можно выбрать на любой вкус! Но вот насчёт покушать очень плохо!
February 25, 2024
Неплохой магазин, находится на -1 этаже, достаточно большой, правда «ветвистый» в проходах)) Вежливый персонал, отвечают, помогают, подсказывают, молодцы! Паковка есть.
November 9, 2024
Отличный магазин, для дома все можно найти, цены приемлемые
July 2, 2023
Хороший ТЦ. Нравится, большой выбор продукции, а также магазинов на любой вкус и цвет. Хофф очень нравится, много разнообразных товаров и всякой мелочи для дома. Милости просим.
Добра и Мира Всем!
3
June 27, 2023
Удобное местоположение. Выбор товаров на любой вкус и запрос. От хоз товаров и сантехники, до мебели и винтажных аксессуаров.
Чисто и уютно.
Парковка по Мериме ру с отличным выездом в город и на Киевское шоссе.
2
December 29, 2023
Широкий ассортимент. Выбрать можно почти все для дома. От столовых приборов до крупной мебели. В отделе подушек и одеял очень понравился консультант. Все грамотно и очень доступно объяснила.
July 19, 2024
Большой магазин. Хороший ассортимент. И как всегда, всё зависит от персонала, как повезёт. Предварительно рекомендую изучать сайт магазина и потом ехать.
April 20
Как и все магазины этой сети , все есть для дома , мне очень нравиться
October 6, 2024
Хотел приобрести кровать, но сотрудники магазина, видя что я 20 минут ищу консультантов для помощи, совершенно игнорировали этот факт.
Много раз бывал в разных магазинах вашей компании, но этот худший!!!
Проработайте с персоналом о клиентоориентированности!
Больше в магазин по этому адресу не буду посещать.
1
February 11
Были в отделе мебели , очень долго ждали когда обслужат. На весь мебельный зал один продавец консультант.
1
1
January 4
Можно купить все необходимые по приемлемым ценам достаточно качественные товары для дома. Грамотно организовано пространство
June 28, 2023
Этот Хофф заслуживает самой высокой оценки с плюсом.
Конечно, по ассортименту пока немного не дотягивает до Икеи (а с чем еще сравнивать), но по уровню сервиса, клиентоориентированности и лояльности превзошёл большинство известных мне торговых сетей.
Нигде ранее я не встречал настолько доброжелательное искреннее желание помочь покупателю с выбором, посоветовать, терпеливо объяснять нюансы.
Не знаю кадровых секретов директора, но коллектив подобран великолепно, общался практически со всеми отделами и везде неизменная вежливость, открытость, готовность помочь.
Вообще Хофф на сегодня это оптимальное сочетание цена/качество в среднем покупательском сегменте, можно подобрать вполне достойные товары по приемлемым ценам.
Еще раз огромная благодарность коллективу, так держать!
1
October 28, 2024
Заказала в данном магазине диван с правым углом …
Привезли диван с левым углом , который не дает доступа попасть в комнату …
Сотрудники вместо того чтобы решить проблему и вину их организации , пытаются сваливать вину на друг друга и решать проблему не спешат !!!!
После такого никогда больше не совершу покупку в данном магазине !!!!
1
December 31, 2024
Хороший выбор товаров для дома. От зубочисток и ёршиков для бутылок до ёршиков для унитазов.
Приветливый персонал. Подскажут, помогут. Качество товаров соответствует цене.
3
February 26, 2024
Грамотный подход персонала💯
Быстрое оформление покупок
Предложили удобное для нас время доставки
Удобный подъезд к ТЦ
Огромная парковка , что немало важно ☝️
Рекомендую
November 24, 2024
Были 3 дня назад, конечно уже атмосфера новогодняя и все отлично
November 12, 2023
Отличный магазин, есть хороший выбор, можно наглядно посмотреть примеры как будут выглядеть в комнате, сотрудники отзывчивые, всегда помогут, доставка в течении 14 дней , есть сборка мебели.
December 25, 2024
Привезли не тот цвет полок, и оформить заказ не могу. Чат бот не работает для заявки а на горячей линии говорят что бы оформил заявку в чат боте. Круговорот УЖАС
January 18
Ужасная оплата товаров на кассе самообслуживания. Надо стоять и ждать 3 минуты, чтобы оплатить обычной картой банка, а не куаркодом. Безобразное обслуживание.
May 12, 2024
Купил кухню. С виду вроде хороший комплект. Но на самом деле качество отвратительное. ЛДСП такого плохого качества, что сыпется, если чуть сильно провести пальцем с боку. Внутри шкафов кнопки для полок постоянно падают. То есть, нужно купить какой нибудь клей, все качественно смазать, и потом ставить полки. Даже эти кнопки не могут нормально сделать.
Из Hoff больше никаких шкафов, гардеробов и стенок. По возможности и остальное не буду там покупать. И вам советую.
2
1
August 17, 2023
Покупали два дивана Дэни. Прекрасные диваны, отличное обслуживание, отдельное спасибо Тимуру.
Все быстро и качественно собрали , очень довольны! Будем обращаться еще в этот магазин. Он классный
1
November 12, 2024
Полное разочарование и потеря времени. По акции черной пятницы заказали несколько товаров, чтобы по пути заехать и забрать в пункте выдачи. Часть товаров положили не те, объяснив, что у них пересорт, как будто нам было легче. Часть товаров вернули сами, потому что качество не выдержало никакой критики. И самое эпичное, что процедура отказа от товаров не отработана настолько, что пришлось потратить минут 30 на оформление заявлений, поиск чеков в системе и тп. Сложилось ощущение, что мы первые, кто решил им что-то вернуть, либо персонал не соответствует занимаемой должности. Возмущению нет предела, больше никаких интернет заказов точно, про остальное ещё подумаем.
1
February 3, 2024
Приобрести можно самое необходимое для дома. Большой выбор от ложки до мебели по доступным ценам на любой вкус, именно этот магазин мне нравится больше чем в Химках.
August 21, 2024
Заказала мебель. Доставка с 15 до 19 . Привезли в 23.10, на следующий день не смог сборщик собрать. Не качественный товар. Ждали целый день их эксперта, который так и не приехал. НЕ ТО ЧТО НЕ СОВЕТУЮ. Я ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ЕЩЁ НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛА. Много где покупала, очень сожалею, что сейчас обратилась к ним
December 10, 2024
Хорошо что есть примеры расстановки мебели. Можно прикинуть, как все будет выглядеть.
April 6, 2024
Что писать, все знают Хофф , отличный магазин с демократичными ценами. Широкий выбор мебели для дома и не только. Мы всегда находим тут, что нам нужно
2
March 11, 2024
Расскажу как все было. Объясню почему ставлю 1.
В январе 2024 года заказал кровать 180х200 и матрас анатомический 180х200. Доставка пришла 25 января. Заказал сборщика на 26 января и тут все началось.
Когда кровать сборщик собрал, мы приступили к распаковке матраса в присутствии сборщика. После того как распаковали мы на матрасе увидим порезы и торчащие нитки, сборщик все это зафиксировал, мы непосредственно сделали фотографии, чтобы подать заявление на возврат, чтобы нам его поменяли. Когда позвонил в hoff менеджер предложил компенсацию в 1500 бонусов если мы матрас оставим у себя. (1500 бонусов за рванный матрас, вы шутите?) я не согласился и сказал чтобы мне его обменяли. Ждал доставку нового матраса МЕСЯЦ! И что вы думаете, снова приходит брак. Заключается он в несоответствии заявленным параметрам на этикетке. Бракованный матрас оказался меньше 180х200 (см. Фото) и высота его на 2-3 см ниже. Что за отношение к клиентам? Сколько на этот раз ждать новый матрас? Покупатели проверяйте!
May 15, 2023
Хороший магазин с широким ассортиментов товаров для дома, напомнил чем-то IKEA. Цены на некоторые товары высокие, на некотрые - средние. Весь обслуживабщий персонал вежлив и приветлив, готов оказать помощь при необходимости. Даже на выходных посетителей немного, что должно обеспечить комфортный шоппинг.
1
February 28
Хороший магазин, а также очень вежливые сотрудники, всем советую
1
February 7
Менеджер Юсупова Ольга очень подвила нас. Оформили заказ с доп услугами, где доставка 7.02, утром мы разобрали старый диван так как у нас в доп. Услуг входила вывоз старой мебели. Зайдя в личный кабинет обнаружила что дата не поставлена на доставку. Итог разобрали старый диван и остались без нового. Если вы будите оформлять у этого менеджера то будьте повнимательнее и следите за датой доставки, пусть вам покажет, а то так же останетесь без мебели.
Хочу выразить благодарность операторам горячей линии где помогли разобраться и поставить ближайшую дату доставки.
November 27, 2024
Я уже несколько раз делал тут покупки. Всё отлично!!! Персонал хвалю, на мебель не жалуюсь - она здесь качественная, современная. Да и на скидки тут они не жадные, довольно таки часто бывают.
March 5
Приобрела тут стеллаж. Думала, будет просто место для книг. А он, знаете ли, вместил не только всю мою библиотеку, но и коллекцию виниловых пластинок, и кактусы (да, я их коллекционирую), и даже пару раритетных настольных игр. Стоит, красавец, радует глаз. Теперь у меня не просто стеллаж, а персональный музей моих увлечений.
March 23
Большой магазин, но нет аксессуаров для ванной комнаты… в частности искали полки в ванную, очень странно:)
December 7, 2023
Мне всё очень понравилось. Сам магазин построен в стиле икеи, а продавцы очень быстро сориентировали по срокам и материалам обивки. Отдельное спасибо экспедитору Геннадию и его помощнику за надетые бахилы при доставке дивана.
1
1
August 19, 2024
Купил шкаф - отлично ... Магазин чистый , все сотрудники вежлывые и всегда помогут ...
Что не скажешь о доставке
September 17, 2023
Хороший магазин. Очень понравилось, что консультант Денис, очень внимательно выслушал, предложил разные варианты кроватей, быстро оформили покупку, подобрали удобные для меня дни доставки и сборки. Спасибо большое.
December 30, 2023
Огромный магазин. Большой выбор товаров, покупала диван, качество отличное и цена хорошая. Сотрудники вежливые, и очень внимательные. Рекомендую 👍
September 21, 2023
Хороший магазин. Есть мебель на любой бюджет. Все, что мне нужно для дома покупаю здесь. Заказывала ребенку стол, стул несколько лет назад. Недавно обставляла свой рабочий кабинет тоже мебелью Хофф. Довольна и работой сотрудников и службой доставки!
September 25, 2024
Пришли в hoff посмотреть мелочь. Подошла работница Юлия Владимировна, начала подбивать клинья к молодому человеку. Настоятельно впаривала кредитный продукт ( карту халва). Есть ощущения, что девушка была под чем-то- тряслась и суетилась. Просьба проверить данного сотрудника на факт нахождения в ее организме наркотических веществ, желательно вообще отстранить от работы.
January 4, 2024
Магазин на -1 уровне торгового комплекса. Неудобная навигация магазина. Кассы расположены не логично относительно движения. Выбор товаров хороший. Персонал вежлив и подготовлен.
October 25, 2022
Отличный мебельный магазин, в котором представлено большое количество диванов, кресел, столов. Можно спокойно походить, посмотреть на эту мебель, так сказать, в живую. Приятные консультанты магазина, посмотрят вариант для вас. Качество мебели не разочарует, сама покупаю здесь всё необходимое для семьи. Сайт магазина тоже очень разнообразен и цены не кусаются, стоят те же, что и в самом магазине. В общем, рекомендую покупать необходимую мебель здесь👍
5
October 24, 2024
Отвратительная отношение к покупателям! 4 день оформляем доставку, ее по каким то причинам отменяют, не сообщая причины! Звоню на горячую линию и все время одни и те же слова , давайте оформим доставку на завтра! И так уже 4 раз! Примите меры!
1
December 26, 2024
Отличный магазин. Очень внимательные продавцы консультанты.