Hoff

4.7

4062 ratings

Rate this place

1172 reviews

By default

Леонид Рожков

Level 2 Local Expert

Замечательный магазин с прекрасными специалистами, которые действительно умеют слушать и помогать. На каждый мой вопрос о гарантии, сроках доставки и качестве сборки был дан четкий и понятный ответ. Ушел с отличным настроением и уверенностью, что приобрел самую надежную мебель.

Show business's response

Вера Белоусова

Level 2 Local Expert

Мы в восторге от новой кухни. Фасады красивые, легко моются. Сборка вообще без нареканий, мастер все подогнал миллиметр к миллиметру. Грязи не развел, работал с пылесосом. Очень аккуратный подход. Спасибо вам и до новых встреч!

Show business's response

Лилия Коростелева

Level 4 Local Expert

В Hoff покупала много чего, разный ассортимент, всё устраивало. Именно по этому обратилась в магазин и в этот раз. Купила три кровати, два матраса, наматрасники - все в один раз. Заказ делала 11 ноября, консультант предупредила, что кровати надо подождать до 29 ноября (долго, но я согласилась). Оформили заказ, я оплатила. И начались проблемы с переносом доставки кроватей, сначала на 10 декабря, сейчас уже на 31 декабря. Это вообще нормально в современно мире, ждать кровати почти два месяца??? Два месяца моими деньгами пользуется магазин, а товара у клиента на руках нет. Когда позвонила, чтобы узнать в чем дело, предложили приехать к ним в иагазин и выбоать другой товар. Почему клиент должен тратить время, деньги на исправление их ошибки?! Возмущена отношением руководства магазина к своим клиентам.

Show business's response

Сергей Пономарев

Level 4 Local Expert

Задумал кабинет обновить. Стол нужен был, кресло удобное, стеллажи для книг. Консультант, молодой парень, сразу понял, что мне нужно. Показал несколько комплектов, рассказал про материалы, про эргономику. Выбрал я стол из массива дерева, кресло с ортопедической спинкой. Стеллажи модульные взял – можно как угодно комбинировать. Доставили все вовремя, собрали аккуратно, мусор за собой убрали. Сижу теперь в новом кабинете – работается на ура!

Show business's response

Ксения

Level 2 Local Expert

Спасибо за огромный вклад в ремонт нашей квартиры! По готовому проекту в короткие сроки с консультантом спланировали и изготовили кухонный гарнитур по всем нужным параметрам. Были приятно удивлены бесплатной установкой и подключением техники, в других магазинах отдельный прайс для данной услуги. Будем обращаться еще, не за горами продолжение ремонта в детской))

Show business's response

Виктория Степанова

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, действует бонусная программа, хорошего качества мебель. Персонал приветливый. Доставляют товар быстро, в назначенный срок. Сборка товара качественная и быстрая.

Show business's response

Ксения Лопухова

Level 3 Local Expert

Заказывали кухню здесь. С дизайнером продумали все до мелочей, очень помог с эргономикой. Привезли в полной комплектации, собрали за два дня. Фурнитура качественная, все плавно закрывается. Пространство теперь используется на 100%. Неожиданный бонус - на новой кухне даже муж начал готовить!

Show business's response

Галина

Level 6 Local Expert

Замечательный магазин. Большой выбор товаров. Мебель покупаю только сдесь, постоянный клиент . Все что сдесь было мной куплено , а это и диваны, шкафы, столы, стулья, товары качественные. Обслуживание в магазине быстрое, специалисты культурные, вежливые. Советую.

Show business's response

Лидия Носкова

Level 3 Local Expert

Искали подарки родителям: купили наборы одеял и пледов. Консультант магазина помогла выбрать гипоаллергенные варианты и оформила подарочную упаковку. По цене вышло в два раза дешевле, чем в бутиках! Все родные в восторге - магазин покорил качеством и заботой о клиентах!

Show business's response

Елизавета Полянская

Level 5 Local Expert

Для меня Хофф это прям палочка выручалочка. Обставляю свою первую квартиру и уже очень много всего тут заказала. Выбор очень хороший, цены разные, но даже недорогие модели по качеству более чем нормальные. Могу судить по своему шкафу. Он вообще дешево мне обошелся, а качество материалов хорошее.

Show business's response

Полина Татаринова

Level 5 Local Expert

Мы покупали в hoff готовый комплект мебели для гостиной. Смотрится в нашем пространстве шикарно! В комплекте шкафчики, тумба, полки. Все в одном стиле и хорошо продумано. Цвет приятный светлый, у фасадов покрытие матовое. Здорово смотрится! Материалы качественные, хотя это обычное лдсп.

Show business's response

ви

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Есть всё: от мебели до текстиля. Покупали там посуду, постельное белье и небольшой декор для дома. Все в отличном состоянии. Адекватные цены, будем приходить ещё

Show business's response

Ирина Жукова

Level 4 Local Expert

Решили переехать в Тюмень, поближе к родным, приобрели жилье, естесственно с покупкой квартиры захотелось, чтобы и мебель, и техника, и декор были новыми. Мой выбор пал на HOFF. Большой выбор товара, приемлемые цены, качественное обслуживание. Остались довольны

Show business's response

Ульяна Сиворонова

Level 3 Local Expert

клевый магазин. есть возможность сразу прикинуть, что подходит к выбранному столу, какие оттенки, какие другие предметы интереьера или декор. причем мебель не только для огромных загородных домов, но и для малогабаритных квартир, что было актуально конкретно для нас.

Show business's response

Полина Якушева

Level 2 Local Expert

Стенку в прошлом месяце тут покупали. Не самую дешевую выбрали, так средненькую. Выглядит добротно, не шатается, все вещи, что прежде лежали как попало, сейчас нашли в ней свое место. Магазин нам понравился! И даже сборщик, что изначально опоздал на целый час, оказался приятным малым 👍

Show business's response

Кирилл Малинин

Level 3 Local Expert

Мебель для кухни посоветовали технолог александр и сборщик иван покупался в рассрочку привезли помогли со сборкой очень быстро дизайн отличный и цена огонь

Show business's response

Александра Беньковская

Level 5 Local Expert

отличный выбор товаров для дома и мебели, удобно, что все можно купить в одном месте и очень классный, спокойный, терпеливый и общительный персонал - всегда помогут подобрать нужный товар, приятны в беседе. Также очень приятная домашняя атмосфера - не хочется уходить

Show business's response

Никита Романов

Level 3 Local Expert

Я не знал, чего хочу до того, как пришел в Hoff, но благодаря сотрудникам и широкому выбору, я нашел ответы на все свои вопросы и сомнения! Я искал диван. Большой, комфортный, красивый диван для новой квартиры, и до Hoff долго не мог найти подходящий. Нашел в итоге главный источник уюта и домашней атмосферы! Спасибо большое!

Show business's response

Элина Одинцова

Level 2 Local Expert

Приобретали кровать для ребенка. Понравилось, что в конструкции использованы болтовые соединения, а не просто конфирматы, что внушает больше доверия к прочности. Ящики под кроватью на колесиках, а не на направляющих, поэтому легко выкатываются для уборки. Мелочи, но важные!

Show business's response

Роман Мамасалиев

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин с добротной мебелью по демократичным ценам! Вежливые менеджеры помогли выбрать подходящий вариант и предоставили выгодную скидку!Доставка оперативная , привезли в точно назначенное время. Однозначно советую к посещению

Show business's response

Владa Кузнецова

Level 3 Local Expert

Когда покупала кровать в мяягкой обивке боялась, что цвет на сайте будет отличаться от реальности. Доставку ждала вот просто с нетерпением, но все прошло супер! В описании и на фото в каалоге все точно - ткань как на фото. Удобно, что они сделаны в нескольких ракурсах и при естественном освещении.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Самое ужасное обслуживание которое я встречала в жизни. Продавцов тьма толку 0. Пришла за покупкой диванов и кровати в итоге бегала за ними и уговаривала . культуры 0 . Не здравствуйте, не до свидания . На кассе тоже два человека , а ожидание кошмар. Научить нужно коллектив и объяснить. К доставщикам и сборщикам претензий нет , отлично работают.

Show business's response

Марина Харитонова

Level 2 Local Expert

Хороший магазин! Тут столько всего продаётся! Но мы заказали лишь стеллаж. Привезли вовремя, собрали профессионально. Стеллаж вместительный, выглядит стильно. По акции еще и скидку получили.

Show business's response

Василий Котов

Level 6 Local Expert

Купил диван-кровать " Гамбург" и сегодня меня переполняет разочарование. Ведь выбирая диван, я ориентировался не только на удобство и функциональность, но и на эстетическую гармонию. Теперь же, вместо целостного образа, я вижу лишь диссонанс, грубую ошибку, которая портит все впечатление от покупки. Я понимаю, что в процессе производства могут случаться ошибки. Но в данном случае, речь идет не о мелком дефекте, а о явной подмене, о небрежности, которая непростительна для уважающего себя производителя. Неужели отдел контроля качества настолько ослабил бдительность, что допустил подобный брак? Возникает вопрос: как решить эту проблему? Обращаться в магазин с претензией? Требовать замену подушки на подходящую? Или же смириться с этим досадным недоразумением. В любом случае, я надеюсь, что производитель отреагирует на мою жалобу и примет меры для исправления ситуации. Ведь доверие покупателей – это хрупкая вещь, которую легко потерять и очень сложно восстановит

Show business's response

Виктория Чакшова

Level 6 Local Expert

Приобрели здесь диван стоимостью чуть больше 20 тысяч. Доставку оформили до подъезда, заносили уже сами. Диван оказался неплохим, единственное - пару дней выветривался неприятный заводской запах. Сейчас все в порядке, с удовольствием пользуемся.

Show business's response

Настя Александрова

Level 2 Local Expert

Сегодня зашли в Мебель Хофф, на удивление выбор там есть. Искали диван в гостиную, чтобы подешевле. Продавец консультант ничего не навязывала, но всегда помогала советом, когда это требовалось. В итоге подобрали, в целом остались довольны. Рекомендую

Show business's response

Sergey Sagitovich

Level 5 Local Expert

Магазин предоставляет некачественные услуги, особенно в части доставки. Мы заказали доставку из Тюмени в Курган. Мы просили водителя позвонить за два часа до прибытия, а также указали дополнительный контактный номер. В итоге, мне позвонили за 20 минут до прибытия. Я в шоке, за такое халатное отношение к работе. Что касаемо чеков. Если оплатил онлайн, чек на руки. Если наличкой, то онлайн...... Я понимаю, что нас предупреждают о необходимости находиться дома с 8:00 до 22:00. Однако, мы можем отлучиться по делам. Именно поэтому водитель должен звонить за 1-2 часа до прибытия. Ведь операторы сами подтверждают, что водители обязаны это делать. Лично я, больше в жизни ничего не куплю и закажу там. Лучше в тридорого, чем Hоff.

Show business's response

Борис Шишкин

Level 21 Local Expert

Мне очень нравится. Я 2 раза попадал на отличные скидки, купил 2 выстовычных дивана с 60% выгодой. Быстрое оформление. Отличный персонал, всё делают быстро и без всякой возьми. Есть доставка. Купил, оформил, оплатил и сиди спокойно дома, жди заказ.

Show business's response

Юлия Дмитриева

Level 3 Local Expert

Для своей небольшой студии искала компактное решение. В Хофф нашла стол-трансформер. Очень удобно, что из журнального он легко превращается в обеденный. Это действительно экономит много места. Механизм показался немного тугим, но со временем привыкла. В целом, удачная покупка!

Show business's response

Ольга Щербакова

Level 4 Local Expert

Купили диван в Hoff. За доставку раньше срока и сам диван поставлю две звезды. За что минусую три звезды описываю ниже: Когда диван доставили, первое, о чем я попросила: пожалуйста, будьте осторожны с обоями. Молодой человек отшутился: хорошо, постараемся не содрать целиком. Посмеялись. Занесли все три части дивана, начали их доставать их коробок. Такой неосторожности и неаккуратности я не видела еще никогда. Естественно, результат - вмятина на обоях. В ответ на мои возмущения с напоминанием, что я просила быть аккуратнее с обоями, я услышала только: «Мы ж не специально, надо было обои защищать, читайте регламент!» Уважаемые руководители магазина Хофф. Ответьте, если не затруднит, на вопрос: каким образом защитить обои от того, что в них со всей силы в развороте летит угол мебели? Листами алюминия обшивать квартиру перед доставкой, не иначе. Виноватой оказалась … комната. Неожиданно, но как уж есть. («Она слишком маленькая»- сказали «специалисты») «Слишком маленькая» это вообще-то 12 квадратов. Диагноз, который я получила - я «делаю из мухи слона». Со слов «специалистов» эта вмятина - мелочь. Почему-то собственник с ними не согласился. Выход, который был предложен потрясает воображение - «просто пройдитесь утюгом по обоям или придавите пальцем». Утюгом! По окрашенным обоям! На мою фразу, что я буду связываться с руководством, «специалисты» отвечали, хорошо, связывайтесь, были расслаблены, спокойны, а один и вовсе улыбался - было очевидно, что никаких последствий для них не будет, даже, если я оставлю хоть 100 жалоб. В довершении мне сказали, что вынос коробок будет стоить 500 р, но в итоге даже за деньги вынести эти коробки «специалисты» отказались, нахамив историей про конфетку и фантики. После их ухода я обнаружила несколько гвоздей. Что это за гвозди, история умачивает: то ли они специально что-то не прикрутили, то ли это лишние гвозди. Категорически не рекомендую сборку от магазина Хофф - в случае любых повреждений вашего имущества, будьте готовы услышать «Надо было закрывать все поверхности, читайте регламент». Пожалели сто раз, что заказали сборку. PS: позвонила на горячую линию, извинились, просили подождать. В итоге «за неудобства» подарили 1000 бонусов, которые можно потратить при покупке от 5000. Оставьте щедрые бонусные баллы тем, кто придет в ваш магазин, но это точно будем не мы. Уровень клиентоориентированности - ноль.

Show business's response

Павел Иванович

Level 4 Local Expert

Только в Хофф мы с женой пришли к обоюдному решению и нашли так нужный нам угловой диван. До этого были местах в пяти и всегда были разногласия. А тут цвет нужный был, и ценник не высокий. Вот такие дела! Спасибо Хофф за диван!

Show business's response

Анастасия Фуфарова

Level 4 Local Expert

Магазин хороший, консультанты хорошие, но доставка оставляет желать лучшего... Уже не первый раз заказываем мебель из хов и каждый раз с доставкой какая-то беда. Указываем диапазон с 15:00 до 19:00 водители же постоянно начинают названивать раньше времени и просить принять заказ. Если мы выбираем это время мы наверно хотим принять мебель в это время, а не раньше! Ещё и ставят условия если вы в 15:00 не примете мебель мы перенесём доставку. Спрашивается на каком основании? Если диапазон доставки с 15:00 до 19:00. Если они не могут доставлять в это время, зачем тогда указывать это время для выбора? Очень сильно не нравится доставка этого магазина.

Show business's response

ЛИАНА А.

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, богатый ассортимент. Обновляли мебель для детей нашли все что искали, на каждый возраст и пол. Персонал компетентный, все покажут все расскажут.

Show business's response

Мария Зигфрид

Level 2 Local Expert

Игнорируют клиентов и удерживают деньги и товар. Оформила возврат шкафа, товар забрали 26.01 утром, на склад до сих пор не оформили. В личном кабинете статус не обновлялся с 20.01, сотрудники молчат, на горячую линию не дозвониться. Это прямое нарушение закона о защите прав потребителей.

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Заказали кухонный гарнитур 1 декабря 2024 года, обещали доставку 16.12. Неоднократно переносили срок доставки, в итоге привезли 23.12. При сборке выяснилось, что не довезли 2 модуля и фасад. Позвонили, сказали,что ближайшая дата доставки только 4 января(!!!). Как итог испорченный праздник. Не советую магазин никому, ужасное отношение к покупателям.

Show business's response

Георгий

Level 9 Local Expert

Покупал кровать, матрас и тумбочки, помогли подобрать. Доставили и собрали, за отдельную плату. Доволен работой специалистов и магазин понравился.

Show business's response

Алла Потапова

Level 2 Local Expert

Покупкой шкафа в принципе довольны. Функциональный, цвет как на фото. Был нюанс: при сборке на полке обнаружили царапину. За это магазин предоставил нам в качестве извинений бонусы на карточку. Такой подоход радует.

Show business's response

Оксана Постол

Level 7 Local Expert

Хороший магазин,с огромным выбором.Преобрела кровать и кухонный гарнитур,очень довольна.Привезли,собрали и все, достаточно быстро.

Show business's response

Мария Фоляк

Level 11 Local Expert

Широкий выбор товаров, удобное месторасположение, консультанты не лезут без надобности Но цена выше, чем в любом другом подобном магазине

Show business's response

Алла Ч.

Level 3 Local Expert

Для хранения книг заказала стеллаж, вышло не дорого. Стеллаж со стеклянными дверцами, книги все на виду. Полки у стеллажа крепкие, не прогибаются под весом даже тяжелых книг.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Моя профессия предполагает обустройство квартир, но после ухода некоторых магазинов с российского рынка Хофф стал настоящим спасением в обустройстве дома. Очень удобный сайт, отличная служба сервиса, очень удобный возврат, вежливые продавцы. В принципе, все отлично, но к большому сожалению, отсутствуют шторы высотой 3 и более метра. Сейчас у многих застройщиков большая высота потолков, почему не использовать как преимущество и завозить нужный товар?

Show business's response

Геннадий Григин

Level 3 Local Expert

На прошлой неделе нам благополучно привезли спальный гарнитур. Все хорошо! Доставка аккуратная, сборка качественная, всех крепежей хватило. Благодарим!

Show business's response

ольга

Level 4 Local Expert

Таких выгодных предложений нигде больше не встречала.Искала мебель именно для гостиной комнаты и поняла,что в Хофф наибольший ассортимент и самый привлекательные цены,особенно учитывая скидки

Show business's response

Ирина Светлова

Level 3 Local Expert

Выбрала стенку на сайте и стала ждать скидку)) дождалась!!! 10 числа купила, 16-го привезли, сборка не сложная, сами все смогли и все у нас получилось! Хофф просто отличный магазин!

Show business's response

Надежда Шорикова

Level 11 Local Expert

Здравствуйте! Очень хороший магазин. Часто покупаем мебель как в дом, так и в сад. Акции,скидки и бонусы позволяют купить не только хороший и качественный товар, но ещё и не дорогой. Доставка осуществляется очень аккуратно. Консультанты всегда подскажут и расскажут о товаре, акциях. Всё рекомендую посетить данный магазин.

Show business's response

Морозов М.

Level 2 Local Expert

Мы в этот раз все баллы с карточки списали, когда покупали кровать новую сыну. Выгодно получилось! Магазин благодарим и за кровать, и за хорошую систему лояльности!

Show business's response

Юлия Сайгафарова

Level 2 Local Expert

Отвратительный магазин , пришла купить вешалку в коридор , мне ее не продали , так как кидетиди у них на складе инвентаризация , с витрины отказались продавать типа , мол выстовасный образец , это просто ужас настроение испорчено , ехала издалека,, потратила время по итогу пришлось тратить лишние 300 р на доставку , чтобы не в этот день а в конце недели привезли , недовольная я отношением сотрудником к покупателям, почему сотрудники зная, что у ни будет инвентаризация не пополнили запасы в зале в зале не было товара нужного, я неделю больше тоже приезжала там не было товара в запасе, работают на отвали . больше не хожу в хофф это не тот магазин где за аинтеримовпны людям продать а тот магазин который не хочет продавать и делать себе товарооборот , оценка кол.

Show business's response

Галя Шевелёва

Level 16 Local Expert

Ситуация вынудила, встречали свекра в гости на неделю, а спального места не было. Пришлось срочно искать кресло кровать, в Хоффе нашли вариант за 26999, более менее нормальная цена. Конечно не для постоянного сна, всё таки узковат. Но на несколько ночей вполне. Зато компактное и не занимает полкомнаты

Show business's response

Николай К.

Level 3 Local Expert

Из плюсов - большой ассортимент товара и максимально вежливый персонал. А теперь перейдём к минусам. 1. Доставка. Соблюдение сроков, соответствие озвученной информации и факту оставляет желать лучшего. Заказывали доставку домой. А в бумагах и устно нам озвучили дату ПОставки (на склад). Пока сами не начали бить тревогу по причине отсутствующего заказа - никакой реакции от магазина не было. 2. Большой выбор товаров, качество которых порой под большим вопросом. Для поддержки сразу уточню - Заказ 737AC52748, Обращение № 9000052089. В заказе фигурирует: Кровать - #80279996 Матрас - #80336952 Чехол для матраса - #80328719. С ним гарантия расширяется до трех лет, как уверяет сайт магазина и продавец-консультант. Проблема, конечно же, возникла с матрасом. Первые полгода радости не было предела - старый диван стал казаться пыточной. Спустя полгода появился легкий дискомфорт. Через год - явно продавленные места в матрасе, боль в спине. По ощущениям - разрушен слой кокоса, заставляющий матрас держать жесткость. Обращение в техподдержку, описание ситуации. Приходит мастер, который фиксирует отклонение в 5 мм. На фото явно видно, что отклонение значительно больше. Решение - отказ на замены товара или возврата средств. В устном порядке озвучено, что "возможно, кровать своей конструкцией стала причиной образования деформаций". НО!!!! При покупке я минимум трижды переспросил консультанта об этом, и получил заверения - раз все это продается, значит не нужно беспокоиться. Повторюсь, все покупки оформлены в самом магазине, оффлайн. При общении с поддержкой по телефону и в ТГ по данному вопросу получен очень забавный ответ, с предложением 2000 тысяч фантиков. Итого - через полтора года вы можете смело выкидывать купленный здесь матрас и не надеяться на компенсацию. Удачных покупок!

Show business's response

Андрей Ломоносов

Level 2 Local Expert

Подарили маме кресло для ее уголка с рукоделием. Ей было важно, чтобы руки удобно лежали и шея не затекала. Попали в десяточку! Мама теперь из него не вылезает, говорит, это самое уютное место в доме. 🥰

Show business's response