Holodilnik.ru
1213 reviews
May 30
Приличный магазин с обширным ассортиментом бытовой техники. Неоднократно делали здесь покупки, все были довольно удачны. Продавцы коммуникабельны и могут подобрать товар по любому запросу. После оформления покупки , обычно предлагают приобрести какую-нибудь мелочь, вроде кастрюльки или моющего средства.
5
July 12
Замечательный магазин, отзывчивые и грамотные продавцы-консультанты. Хорошие скидки и промо акции. Большой ассортимент. Удобное расположение магазина. Всегда свободная парковка.
6
August 11
Очень приятный магазин менеджеры в зале подходят очень быстро мой менеджер Сергей очень приятный человек помомог мне с выбором плиты рассказал о всех плюсах и минусах и мы очень быстро определились с выбором и время потраченное на поездку было проведено с пользой спасибо
4
October 19
Бываю в этом магазине не часто и каждый раз все по новому. Демонстрационный зал очень большой, поэтому если надо что-то посмотреть в живую вам точно сюда. Я приезжала за определенным и ассортимент особо не рассматривала, но так на вскидку выбор большой крупной техники, может по фирмам не густо это надо смотреть досконально.
1
October 19
Очень хороший магазин с приятными ценами. Много товара находится в наличии (не витринные образцы). При получении есть возможность проверить Товар перед оплатой. Удобная парковка. Покупал монитор, покупкой доволен. Рекомендую.
1
1
September 3
Искала себе новый холодильник. И сразу выбрала компанию Холодильник.ру, давно знаю о ней, много хороших отзывов. Но видно, мне не повезло. Оформила заказ на сайте. И вот наступил день доставки, доставка у меня было оформлена с 10-14 и как было сказано, что в день доставки со мной свяжется курьер и уточнит удобное мне время доставки. В итоге со мной ни кто не связался, не сколько раз я писала в чат поддержки, на что было сказано мы передали информацию в транспортный отдел, чтобы с Вами связались. В итоге я стала звонить сама, после нескольких звонков, со мной наконец-то связался курьер и сказал, что скоро будет. Дальше веселее , конечно мне было не весело. Мне доставили холодильник, но в лифт, он не проходил, на что я ребятам доставщикам сказала, ну если не проходит я готова оплатить подъем на 5 этаж, на что один из доставщиков Кавказкой национальности начил на меня орать, что мы все ему не адекватные надоели, его цена для меня , чтобы поднять холодильник 5000 руб, я конечно ему сказала прекратите на меня орать и переходить на ты ! Я его спрашиваю , что значит эта цена 5000 , это такие расценки у Холодильник.ру, на что он сказал ему на эту компанию пофиг, это его цена. Я стала звонить в компанию Холодильник. ру мне сказали, что цена подъема 250 руб этаж итого с меня 1000 руб. Далее этот замечательный доставщик орал, что бросит здесь холодильник и уедит, в итоге потом он сказал , что не будет поднимать у меня в доме пролеты лестничные узкие, на что я ему и операторам сказала , как то странно во всем доме у всех есть холодильники , а вот мне на 5 этаж не позволяют пролеты?! В итоге они увезли холодильник , вынося его так, я думала они его разнесут, честное слово с такой ненавистью. А по итогу я просидела целый день в ожидании холодильника, меня оскорбили, так ещё мне сейчас приходиться ждать возврата денег , чтобы мне в другом месте заказать холодильник. Кстате машины у доставщиков была с надписью ЛеруаМерлен, газель. И мой заказ 6427177.
4
August 18
Отличный магазин,хороший выбор,нет толпы и хорошо с парковкой.
Понравилась ценовая политика с подарками и очень оперативная доставка холодильника прям до кухни!
October 2
Вежливый персонал, грузился в компании "НАТ", я опаздывал на загрузку, они меня дождались и загрузили быстро качественно, расположено в удобном месте, на территорию пускают, на территории есть био туалет, чистый.
November 6
оформила заказ 6507653 - водонагреватель. осталась очень довольна покупкой: товар, действительно, полностью соответствует описанию, пришел новый, без повреждений. остановила свой выбор на "Холодильник. Ру" потому, что цена товара для меня была самой привлекательной из всех предложенных, а сроки доставки - оптимальные. все прошло хорошо, но, к сожалению, заказ привезли на следующий день после оговоренной даты, курьер просто не успевал ко мне. за это и сняла одну звезду
September 19
Наверное мой отзыв им как с гуся вода. Но хочу написать, что это наглый продавец и как читаю много отзывов о продавце, так и сотрудники доставки такие же. Заказала стиралку, оплатила доставку, звонит курьер и говорит платите еще за доставку а то не повезу. Я отвечаю так я уже ее оплатила, пишу продавцу, а он отвечает,а у нас такие правила, что доставка еще и магазина оплачивается, то есть мне нужно на сайте оплатить курьеру и еще раз магазину, когда это не указано не где, это оповестили только перед приездом курьера. Захотели и отменили мой оплаченный заказ. Столкнулась с этим продавцом впервые, не кому не советую.
2
October 17
Хороший магазин, большой выбор, вежливые сотрудники помогут сделать выбор по вашим параметрам и запросам. А вот доставка не очень, сказали привезут холодильник после 16.00 привезли в 11.00 мы уехали в другой город , хорошо что соседи смогли принять товар. В частный дом смогли занести только в гараж, сказали что в упаковке в дверь не проходит а без упаковки они не носят
August 5
Часто там бываю по выгрузке, в целом всё адекватно особенно если приезжаешь по времени, но это всё от логистов зависит. Территория большая. Рядом возле охраны есть кафе Но работает до 4:00 вечера. В посёлке есть маленький магазин с ценами как в большом.
1
June 3
Пишу отзыв не сразу, т.к. нужно было время, чтобы оценить, как работает покупка. Работает! Пять звёздочек. Всё чётко, профессионально. Огромный выбор. И грамотная консультация по всем позициям, включая цену и качество. Рекомендую.
1
February 13
11.02.2024 посетили Холодильник.ру в Михайловской слободе с целью приобретения бытовой техники. Консультацию оказывал Сергей И. Большое ему спасибо, очень приятно общаться с вежливым и профессиональным консультантом. Благодаря его помощи приобрели тот самый пылесос, который нам нужен. Побольше бы таких сотрудников, как Сергей И. После похода в ваш магазин остались приятные впечатления и от покупки и от общения.
6
3
October 12
Посетили сегодня магазин. Долго выбирали посудомоечную машинку, выбрали модель Asko DSD43B/1, стояла в зале в свободной продаже. Продавец нам долго нахваливал её достоинства, пошли к кассе и тут он сказал, что проверит можно ли нам её купить, залез в телефон и тут обнаружилось, что машинка в резерве до 10 .10.24. Сегодня 12.10.24. Он написал директрисе магазина, уточнить, ждали 25 мин ответа, ок, ответила, что можно купить, прошли к кассе. На кассе она сообщила, что уже нельзя купить, машинку нам не продали, в итоге, потеряли время, настроение испорчено. Как такое вообще может быть и насколько это правомерно, ведь на машике не было указано, что она забронирована. Отвратительно и непрофессионально!
2
1
October 18
Был заказан морозильник Indesit с доставкой 15 октября. Доставка по инициативе компании была перенесена на 18 октября, а затем на 26. И только помощь сотрудника Николая, его профессионализм и уважительное отношение к клиентам помогли осуществить нашу мечту и получить морозильник 18 октября. Доставка сработала на твердую пятерку. Всем принимавшим участие наше спасибо.
June 6
При покупке кондиционера на holodilnik.ru оператор магазина подтвердил, что есть монтажники и оставил заявку на монтаж.
После оформления заказа позвонил оператор компании-партнера по монтажу МайТех, уточнил место монтажа, детали установки и подтвердил монтаж. Договорились, что на следующий день со мной свяжутся, для уточнения деталей по непосредственному монтажу после консультации с монтажником.
В итоге, на следующий день, после того как привезли кондиционер, в одностороннем порядке отменили монтаж, и, сказали, что в Одинцово монтаж не осуществляют.
Монтаж обещают только для того чтобы продать кондиционер.
Скорее всего в приоритете у МайТех монтаж больших заказов.
У магазина holodilnik.ru своих монтажников нет, и с монтажом они ничем помочь не могут, если отказывается МайТех.
Другую сертифицированную монтажную компанию в сезон найти сложно, так как они отказываются монтировать кондиционеры которые приобрели не у них.
При осуществлении монтажа не сертифицированными сервисами гарантия на кондиционер не сохранияется.
Стоит учитивыть данный риск при заказе кондиционеров и сплит-систем в магазине holodilnik.ru и введение в заблуждение их партнеров-монтажников из МайТех.
1
June 16
Удобный магазин, большой шоурум, консультанты помогут с акциями и скидками, не всегда бывают лучшие цены, но это наценка за надежность. В целом рекомендую!
July 9
Приобретала у Вас холодильник. Большая благодарность Станиславу курировал заказ по телефону. Достойно и доступно все объяснил. Спасибо ему еще раз.Побольше таких работников.
2
1
August 18
Хороший магазин. Вариантов куча. Менеджер адекватный попался шарит отлично. Выдаёшь что нужно и куда. Он сразу накидывает варианты далее сам выбираешь он в процессе подсказывает нюансы той или иной модели.
November 12
Не советую тут что-то покупать!
Объясняю: приобрели товар, и он сломался сдали в официальный сервис там нам выдали заключение что необходима замена товара или возврат средств.
И тут начинается ад! Сотрудники этого магазина (Холодельник. Ру) не то что не заинтересованы помочь а напротив они в переписке обвиняют в вранье и мошенничестве, (есть скриншоты переписки) далее без объяснений закрывают обращение. Не реагируют на Роспотребнадзор, прокуратуру, милицию. Заявления написаны!
На запрос поговорить с руководителем магазина обещали что позвонят, в итоге не звонка не письма!
Вывод из всего спича: не хотите проблем и головной боли не покупайте не чего в данном магазине! Надеюсь максимальное количество людей оберегу от этих людей!!!
May 21
Заказала пылесос 01.04.2024 вертикальный Dyson V8 Absolute (447109-01)пришел пылесос и не включается, думала, что дело в переходнике. Но увы, все равно никак не работал. Обратилась в магазин, оформили возврат. Экспертиза составляет до 20 рабочих дней. Спустя месяц аж 08 мая мне дали ответ, что возвращают деньги. Реквизиты предоставила. Вот сегодня 21 мая , ни денег, ни пылесоса. Слаживается впечатление, что холодильник. ру , намеренно тянет время и пользуется чужими денежными средствами. Это моя не первая покупка в этом магазине, но очень он меня разочаровал. Так, что если у вас будет подобная ситуация, денег долго не дождетесь своих, будут ссылать на технические сбои сроки и т.д. Очень неприятно, осадок оставили и так не хилый
3
September 11
Ничего не могу сказать про технику, которую продает данная фирма, а про обслуживание полный "0"
Сделал заказ с самовывозом, перезвонили, спросили когда я смогу приехать, я подтвердил заказ. Приехал на так называемую базу, где есть пункт выдачи, где мне спокойно объявили, что мой заказ нужно перемещать со склада 2-3часа, ночевать не очень хотелось в Михайловской слободе, уехал. Далее на мои обращения по заказу никто не реагировал. "Отличная работа". Или у данной фирмы супер отлично идёт дело или полный швах. Больше к ним не буду обращаться.
1
September 18
Сервис отвратительный. Заказали стиральную машину, специально указали удобные интервалы и день, в итоге несколько раз перезванивали и переносили доставку, а мы отпрашивались с работы и сидели ждали. Привезли машинку все бегом, толком не рассмотреть. Муж вечером, приехав с работы, тщательно ее осмотрел и заметил нюансы, которые нас не устроили. Плюс ко всему машинка отличалась от той, что была в карточке товара. Написали заявление на возврат, указали все данные. В ответ молчание. Звоним сами узнаем как обстоят дела с заявлением. Отвечают что не видят наше заявление. Потом нашли, просят ждать пока передадут специалисту отк. Еще дня 3-4 ждали ответа специалиста. Долгая переписка, в которой пришлось снова указывать все подробности и скидывать повторно фото и видео. Ответили что зазоры, люфт двери и деформированные спаянные швы в барабане - норма. Решили оформлять возврат по несоответствию карточки товара. Начали писать с 6 сентября, сегодня 18 возврата денег нет. Звоним каждый день и слышим одно и то же: звоните завтра, ждите пока менеджер ответит, очередь. Честно говоря, нервы на пределе. Завтра будем писать в роспотребнадзор и если продолжат затягивать с возвратом - исковое заявление в суд.
1
June 4
Заказали на дачу холодильник , должны были привезти 3.06.24 с 9 до 22 часов , в итоге приехал на дачу после смены ночной , спустя пол дня позвонили с магазина и сказали что произошла ошибка из за ошибки робота ,якобы робат не распознал адрес , что очень сомнительно так как указал конкретный адрес , переназначили доставку на 4.06.24 с 10 до 23 часов , водитель позвонил пробормотал какой то бред со временем достсвки - можете принять с 23 до 2 часов ночи , спросил что мешает приехать вовремя - он сказал что заказов много и к нам сможет приехать только так , больше ничего не буду заказывать в данном магазине , макссимально безолаберные люди работают там !
October 16
Заказала пылесос. Холодильник ru использует Яндекс доставку. Отвратительный сервиз. Интервал 10.00-23.00. Присылают ссылку на время доставки. Несколько раз переносилось время доставки. Сначала было написано 17.30, потом 19.00, потом 20.00, потом 21.30. После звонка в службу поддержки пообещали привезти к 20.30. Привезли в 20.40.
Это ДНТ. Надо заехать на территорию через ворота. Сначала машина в воротах застряла - ворота не успели открыться, потом машина зацепила ворота зеркалом.
Ехал водитель по узким дорожкам с бешенной скоростью, чуть не сшиб женщину с двумя детьми. На обратном пути зацепил ворота у дома, и повредил навес на калиткой при въезде в ДНТ. Водитель плохо управляет машиной. Ничего не видит. Холодильник ru и Яндекс доставка - худший сервис из возможного.
Заказывала черный пылесос - привезли красный.
June 26
Магазин холодильник.ру мне прислал дефектный корпус и полностью отказался от компенсаций или обмена.
Это просто какой-то кошмар, со мной никто не связывался, мне курьер привез в пятницу корпус уже в потёмках в 9 вечера, я сам спустился и дошел до его машины, мне передали огромную запакованную коробку которую даже в теории мне не было чем открыть прямо на улице, донеся ее до дома очень аккуратно не открыл и достал корпус, при открытии боковой крышки я заметил пузырь вздувшейся краски на самом ребре дверцы между двух панелей, его физически нельзя было увидеть без разбора корпуса, каким образом это можно было увидеть уже почти ночью на улице? Я только дотронулся до этого пузыря краски мягкой подушечкой пальца и естественно краска облупилась. Холодильник.ру мне привезли дефектный корпус и отказались его возвращать, менять или менять единственную дефектную панель.
Магазин холодильник.ру отказал мне сославшись на то, что я подписал накладную при получении.
3
September 23
Плюсы - сотрудники отдела рекламаций. Они реально стараются помочь.
Минусы - торгуют БУ товаром, взятым непонятно откуда под видом нового.
Конкретнее - была через маркетплейс заказана машина Minerva JNC-200. Новая, все как полагается.
Привезли в коробке, закрытой, все чинно-благородно. Даже если открыть и не доставать, то все неплохо.
А в реально оказалось, что машинку явно пару лет использовали в цеху, новой она была очень давно. По фото все прекрасно видно.
Итог - компания-мошенник, которая, судя по всему, находит где-то либо старое либо списанное оборудование и продает под видом нового.
Рекомендую обходить стороной.
June 30
Ранее приобретал холодильник и стиральную машину. В июне 2024 года холодильник сломался и я решил там же приобрести новый. Неприятности в том, что при звонке отвечает робот или телефонный помощник. И только когда надо продать выпускают продажников. При моем бюджете до 40.000 мне предложили холодильник, я решил послушать совета менеджера по продажам. Когда привезли холодильник, вместо медных трубок все алюминиевые. А в возврате отказали
August 15
Хороший магазин, большой выбор товара бытовой техники, хорошие продавцы, быстро все оформили. Быстрая доставка.
October 2
Всю технику и крупную и мелкую покупаем в холодильник .ру. Здесь всегда дадут профессиональную консультацию , помогут с выбором .
1
June 21
Сервис доставки стал отвратительный.
11.06.24 - оформлен и оплачен заказ с заявленным сроком 3 дня.
19.06.24 - звонок робота информатора, сообщил что доставка запланирована на 20.06, я сообщил что в этот день не смогу принять доставку и попросил перенести на 21.06.
20.06 - мне звонит курьер и говорит, что он приедет сегодня, повторяю ему что мне нужно 21.06 в первой половине дня.
21.06 - мне звонит курьер и говорит что приедет с 19 до 23. И естественно это опять перенос.
если хочешь ждать неделями оплаченный тобой товар, в том числе оплаченную доставку, обращайтесь в Холодильник.ру
3
July 30
13.07.2024 получила стиральную машину beco курьер представился нам как Артур, хотели оплатить наличными как и было договорено -стал капризничять и попросил оплатить банковской картой, мы решили пойти на встречу- в итоге он списал сумму с карты и забрал наличные на ту же суму! Проверили карту как он ушел и увидели списание на ту же сумму что он взял с нас наличными! И уже в течении двух недель под разными придлогами не возвращяют деньги! Покуип
3
December 14, 2023
Благодарю ваш интернет-магазин Холодильник.ру за хороший сервис и профессиональный персонал. Долго выбирала вытяжку на кухню и не могла выбрать из множества моделей. Сотрудник вашей компании по телефону мне все четко и грамотно рассказал по характеристикам каждой модели и помог выбрать нужную мне молель. Я приобркла вытяжку фирмы Haier и осталась очень довольна. Отличный магазин, большой выбор товара, есть продукция на любой вкус и кошелек. Рекомендую всем.
1
2
January 14
Спасибо огромное ребятам из доставки. Доставили быстро, четко по времени. Аккуратно распаковали, дали время осмотреть холодильник и помогли установить. Первая покупка и очень удачная. Удивительно удобно организована услуга. Обязательно буду рекомендовать делать покупки в Холодильник.ру!
2
February 22
Где купить технику, у нас вопрос не стоит, сразу едим в этот магазин. Большой выбор, всегда помогут, всё расскажут. У нас есть наш любимый продавец консультант Роман. Доставка супер 👍 привезут, занесут и ещё старьё заберут. Очень рекомендую 👍
5
September 22
Приехали с супругой купить термопот. Сотрудник Николай рассказал про интересующий нас товар. Помог всё оперативно оформить. Спасибо ему за свою работу)
April 8
В магазин удобно заехать только по дороге в Москву. В магазине скучающие продавцы. Покупателей мало. Мы покупали холодильник. Сложилось впечатление , что главное продать. Консультирование было поверхностным. Осталось сложное впечатление. В кассе обслужили плохо. Предложили заплатить по СБП, не предупредив, что бонусы Спасибо списать не получится. Пожалел что не поехал в другой магазин.
1
2
October 9
МЫ ВАМ ПРОДАЛИ А ДАЛЬШЕ САМИ!
Отношение к клиентам до заказа и после очень разное.
Привезли ТВ проработал 3 месяца.
Забрали на диагностику прошел месяц вернули
Как итог Бракованный !
Но не тут то было холодильник рассматривает еще 2 недели и на все вопросы и запросы тупо шлет. "Имеют" право нарушать все права !
Как итог если Вам предоставят не качественный товар то по итогу вы потеряете и время и деньги и всем на ВАС плевать!
1
July 20
Отличный магазин, не первый раз покупаю технику с хорошим дисконтом!, далековато конечно), зато скидки до 50 %)
September 1
Заказали стиральную машину на определенную дату, внимание - за неделю. В предпоследний день статус доставки без моего согласия поменяли и как бы это в порядке вещей у них. Далее началась эпопея с отменой заказа, 3 дня подряд звонил на горячую линию, там говорят да - да все отменили (по факту нет). Ждем дальнейшего результата, никогда и ни закакие ковришки в данный магазин.
1
December 26, 2023
Самый лучший онлайн магазин и есть магазины офлайн, большой выбор товаров от низких и до дорогих , персоналы везде вежливые, подскажут с выбором всегда разные акции скидки это всегда радует
2
August 26
Заказал на озон холодильник и морозильную камеру. Поставщик холодильник.ру. на доставку брали неделю. Прошло несколько дней и начались переносы сроков. Оказалось, что у них нет в наличии заказанной техники и когда она будет они не знают. При этом при заказе было указано, что техника в наличии. Обходите стороной этот магазин
1
January 5
Обожаю этот магазин, качество товара отличное, покупала технику тут домой, на дачу и родителям, все работает супер, единственный минус что раньше была карта со скидкой 15%, теперь стала бонусной((((( очень расстроили
2
September 23
Хороший магазин.Ответят на все вопросы.Через сайт заказала и через час забрала со скидками.Можно оплачивать сберспасибо.Очень удобно.Место на парковке всегда есть
October 29
Хороший магазин и продавцы на высоком уровне. Спасибо большое Сергею за помощь выборе холодильника.
April 18
Из плюсов - стартовое количество бонусов и промо-код, кэшбек при оплате картой, бесплатная доставка - цена стала меньше, чем везде в Интернете
Из минусов - доставка в выбранном интервале (с 14 до 18) не произошла, время 23:30 до сих пор ждем. Никто не позвонил, не предупредил. Телефон курьера дали с 3 попытки. Грузчика с водителем нет, муж сам готовится принимать и тащить товар. Перенести доставку не можем, специально приехали за 100 км для этого. Потерянный день и никто даже не извинился за это!
1
October 11
Как юридическое лицо пытались заказать стиральную машину. Оплатили счет. В доставке было отказано, поскольку наша Организация не пользуется электронным документооборотом. Написали письмо на возврат денежных средств. К сожалению сотрудники бухгалтерии не в состоянии аккуратно и без ошибок заполнить платежное поручение. все материалы по проблеме направлены на почту otzyv@holodilnik.ru ждем реакцию и готовим исковое в суд.
March 31
Персонал на вышем уровне ребята рекомендую молодцы .. Товара на любой вкус кошелёк.. Скидки не маленькие подарки радует глаза короче лучше чем в Мвидео на много
1
4
August 8
Отвратительная организация. Хамы. Продали неисправный товар, возврат оформлять отказались, взяли на экспертизу. По закону запросил проведение экспертизы при мне. В итоге втихую отремонтировали, на экспертизу не пригласили. Товар брал в подарок. В результате сроки дарения прошли , при возврате товара вернули в грязной, потертой, заклеенной скотчем упаковке. Подарок не состоялся. За все время общения (7 месяцев) ничего кроме хамства не услышал.
3
2