Hvostiki
233 reviews
October 30
Хочу выразить свою искреннюю благодарность ветеринарному центру "Хвостики" и особенно ветеринару Раковской Ирине Владимировне!
На протяжении трех лет вы оказывали и продолжаете оказывать профессиональную помощь всем моим семи питомцам, и я не могу не отметить ваше терпение, заботу и высокий уровень квалификации. Каждый визит в клинику наполнен вниманием и заботой о здоровье моих любимцев.
Ваши рекомендации и поддержка всегда помогали мне принимать правильные решения для их благополучия. Я уверена, что благодаря вам мои животные чувствуют себя счастливыми и здоровыми! 🐾❤️
Спасибо за вашу работу и преданность делу! Вы делаете мир лучше для нас и наших пушистиков!
♥️
Развития и процветания любимой клинике♥️
2
November 18
Спасибо огромное ветеринарному центру «Хвостики»!!! Сотрудник очень добрый и отзывчивые,знающие в своём деле! Нашей собаке в лапку вонзился карабин,сами вытащить мы не смогли. В другой клинике нам отказали,сказали вызывать МЧС. Тут же нас согласились принять,и даже не отказали ,так как наш пес не особо хотел подниматься по лестнице и лечиться. Но нас не бросили,удалили карабин,наложили швы,дали рекомендации! Мы с нашем песелем искренне благодарим золотых ветеринаров данного центра! Спасибо огромное еще раз!
1
September 9
Обращались туда с собакой по поводу осипшего голоса. Персонал доброжелательный, в клинике чисто, врачи компетентные, все подробно рассказали и назначили необходимые исследования, ничего лишнего, цены тоже вполне демократичные. Клинику советую, врачи знают, что делают!
2
August 25
Из плюсов - есть небольшой магазин лекарств, корма и сопутствующих товаров.
Ночное наблюдение. Стационар. Доброе отношение к животным.
Минусы - высокий ценник, не всегда квалифицированные специалисты, отсутствуют программы для бездомных животных.
October 27
Первый мой негативный отзыв в жизни! К сожалению смерть домашнего питомца послужило тому. Заболел хомяк, резко похудел и видно было что ему совсем плохо почти не двигался. Но так как дома дети решила спасти любимого питомца. Приехала в данное заведение! На приеме мне сказали нужно срочно подпилить зубы ПОД НАРКОЗОМ так как они там в росли куда и это все состояние от этого ( у нас дома первый грызун) и врач уточнила уйдете домой она помрет через три дня. Домой принести умирающего хомяка я не могла, что бы дети наблюдали согласилась спасти. Причем видя состояние животного я три раза сказала врачу, что хомяк не переживет. На что было сказано что штатная ситуация и после всего сразу побежит есть, все будет хорошо, что уже не первый опыт. Мне сразу озвучили сумму в итоге 6700 !!!!!!!!!!!Оставила сказали на 2 часа в итоге на 5 часов. И забрала я еще в более худшем состоянии питомца. Но врач уверяла что хомяк ел и это наркоз. Всю ночь поила и кормила через шприц как показали, соблюдала все назначения. И утром хомяк умер. Позвонив в клинику вежливо администратор ответила свяжется с врачом а дальше со мной НО вечером я сама набирала опять! Врач взяла телефон и попыталась мне сначала что невменяемое говорить на вопрос от чего же все это произошло? Но когда я напомнила наш разговор что я же вас спрашивала что вы уверяли а я поверила, только намучали животное и моих детей которые тоже поверили. Она мне ответила вы просто не знаете что такое хомяки а у меня их было много и я врач. И это вот так просто произошло судьба. Потом быстра сказала до свидания и скинула телефон.
Хочу предупредить что врач это не просто ценник выучить, душа должна быть. Прошу обратить внимание на ваш персонал. Это просто кошмар. Ни сожаление, ни слов поддержки. Просто как будто это происходит у них постоянно.
1
June 10
Здравствуйте! Второй раз обращаюсь в хвостики. Приемлемые цены, вежливый персонал. Начали диагностику по возрасту собаки с государственной клиники. Но поблизости нет эндокринолога ( у собаки кашель с двух лет - аллергия. Но попутно проверили щетовидку) слава богу анализ хороший. И кардиолога посетили. Всё объяснили, рассказали, дали советы дальнейшей жизни наше собаки. Спасибо!
1
July 7
06.07.24 в 16-00 приехала в клинику с котом , удалить клеща , мне сказали , что только по записи и свободная запись только на 19-30, попросила записать на это время , хотела уехать и приехать в назначенное время, но администратор сказала посидеть , врач освободится и примет нас , врач освободилась в 16-45, следующий по записи в 17-00, д мала вот сейчас клеща то и удалят ( дело 2-х минут), но администратор сказала , что следующий по записи пойдёт ! Вопрос , ее предложение посидеть пока врач освободится это как понимать ? До утра ? Если запись полная ! Спросила ее : она меня записала на 19-30 как я просила ? Она сказала нет !!! Попросила записать , а в ответ услышала , что время 19-30 уже занято , хотя это ложь , запись она ведёт по телефону , а я сидела все это время рядом ! Не знаю какие врачи в этой клинике , но с такими администраторами больше общаться не хочу ! В эту клинику больше не ногой!!!
2
July 17, 2023
Отличная ветеринарка с настоящими профессионалами своего дела! Наблюдаемся там с псом и двумя котами, всегда все четко, вежливо, с заботой. Одного из котов, проглотившего зачем-то кусок поролона, прям таки "вытащили", сделали операцию, откачивали на стационаре несколько дней. Псу дважды зашивали лапу. Благодарность и уважение всему персоналу. Внутри, и в зоне ресепшена, и в боксах всегда чистота и порядок. Ещё понравилось, что в чеках расписано абсолютно все расходы, каждый шприц, перчатки, пеленки - все прозрачно и понятно, за что отдал деньги.
5
August 25
Наблюдаемся в клинике с котом. У питомца гастроэнтероколит, часто рвота, с потерей массы тела. Обследовались в марте. Назначили противорвотный препарат , посоветовала врач- терапевт , что в период обострения можно подойти и нам продадут этот препарат на 3 дня . Обратилась в клинику 24. 08.24. Препарат дозированно не продали , мотивируя тем , что мы были в марте на приёме. Врача нет , записаться можно только где - то в середине сентября. Но продать препарат целый флакон за 6тыс 500 р без повторного осмотра можно. Во флаконе 20 мл , коту на 3 дня необходимо 0.9 мл. Вот и весь фокус. Бизнес и ничего личного. В помощи было животному отказано.
1
1
October 5
Обращалась с кошкой. Два дня подряд ездила, сдали кучу анализов, так и не смогли понять что с животным. Состояние кошки быстро ухудшалось, прописали эспумизан, который, естественно, не мог помочь вылечить животное. Когда через два дня кошка уже перестала вставать, сказали, что нужно привозить на стационар и будут её наблюдать, а уж когда совсем всё будет плохо, то проаперируют. В итоге я поняла, что нам тут не помогут, а скорее всего выкачают все деньги и загубят мою котейку. Лечила кошку сама... сейчас бегает по квартире и радуется жизни)
2
September 27
В Хвостики обратилась впервые, потребовалась срочная помощь любимому питомцу - кошечке. Доктор Алексей Дмитриевич сразу определил причину, экстренно провёл необходимую процедуру. Кошечка здорова, я - счастлива! Спасибо персоналу!
1
December 18, 2023
Мы сегодня в первые побывали в ветеринарной клинике " Хвостики " и нам с моим котиком всё понравилось. Нас встретила приветливый администратор в клинике светло и чисто . Моему котику сделали операцию , спасибо врачу хирургу Алексею Дмитриевичу К. внимательно сделал осмотр и провёл операцию, спасибо большое ! Буду Вас рекомендовать своим знакомым!
1
September 11
Очень хорошая клиника с очень добрыми людьми и адекватными ценами. Только в этой клинике нам поставили верный диагноз. За каждого пациента переживают как за своего. Полина Александровна гастроэнтеролог чудесный человек и врач. Всем рекомендую данную клинику.
1
July 7
Отличная клиника, каждый раз обращаемся сюда, Козловский Алексей Викторович спас котика Бумера и успокоил меня, задержался на смене и не отправил в другую клинику! Спасибо вам и ассистентам за человечность и профессионализм!
2
August 3
Была на приёме у кардиолога Редько НП. Врач выписала лекарство от сердечной недостаточности, купили сразу в клинике. Утром начала давать строго по назначению врача. Собаке стало еще хуже. Позвонила в клинику, спросить у врача, что мне делать. Пообещали, что врач мне перезвонит, но за 2-е суток на меня так времени и не нашлось. Деньги взяли и больше их ничего не волнует.
1
April 10
Не могла вылечить кошечку месяц в другой ветеринарной клинике. И приняла решение прийти в это прекрасное место. Безумно понравилась работа Раковской Ирины Владимировны. Доктор очень аккуратно относилась к кошечек и смогла ее расположить к себе. Впервые в жизни кошка не пыталась сбежать от доктора и не хотела даже уходить. По лечению тоже все понравилось. Доктор полностью проконсультировала, все объяснила подробно и расписала курс лечения. Следовала каждому пункту лечения. И чудо! Кошечка здорова! Очень рада, что попала именно в эту клинику и к этому доктору. Буду обращаться ещё.
2
May 15
Изначально выбирали клинику по отзывам ( спасибо тем, кто оставляет свои комментарии) Около года назад делали здесь прививки своим питомцам, все прошло хорошо. Клиника оставила приятное впечатление, все чисто, аккуратно, доброжелательное отношение, профессиональные врачи. Особенно хочется поблагодарить Федорову Анну Владимировну и Рублеву Наталью Григорьевну! Большое им спасибо за наших питомцев. Делали кастрацию котика 08.02 24 и стерилизацию кошечки 10.05.24. Все прошло отлично. Котик вообще нас удивил, вел себя так, как будто никуда не ездил. Кошечка тоже легко перенесла операцию. Шовчик маленький и аккуратный, заживает быстро, видно, что не особо ее беспокоит. Через 2 дня уже начала играть и пытаться прыгать по поверхностям. Очень важный момент, что в этой клинике используют газовый наркоз. Животные легче его переносят и быстро восстанавливаются. Еще раз спасибо, будем и дальше здесь наблюдаться и рекомендовать другим.😸
2
July 25
Прекрасный, профессиональный персонал! Любящий животных! Принесла кошечку, клеща обнаружила. Весь приём занял пару минут. Пока её гладили и отвлекали, удалили клеща. Спасибо!!! Рекомендую!
1
May 9
Хочется выразить огромную благодарность девушке администратору, что пошла навстречу и разрешила оставить на сутки собачку, которую нашли на улице. Большое человеческое вам спасибо. В целом клиника хорошая, цены гуманные, не навязывают услуги. Возили сюда своего четвероногого члена семьи, проконсультировали, назначили прием таблеток, сделали рентген. Чисто, уютно. Порядочный и вежливый персонал❤️
1
May 12
Водила своего большого линяющего пса на груминг. Вычесали и вымыли, теперь похож на приличную собаку. Из минусов: кабинет пока что не особенно оборудован - если в другом салоне был, например, стол с подъёмным механизмом и стойкой для пристегивания собаки - тут такого нет (видимо, основная целевая аудитория всё-таки маленькие собачки, а им и обычный стол ок) - мастер, бедная, была вынуждена большую часть процесса работать, просто стоя на коленках. На качестве это никак не отразилось, но человека жалко.
1
May 25
Некомпетентность и халатность. Накануне администратор записала нас к гастроэнтерологу. Уточнила и имя, и породу, и номер телефона. По итогу имеем то, что мы приехали в назначенный день в назначенное место, и узнали, что на это время записан другой пациент, а нас по ошибке не записали совсем. Сбой в программе. Мы час ехали до этой клиники с животным, находящимся в стрессе, чтобы на месте услышать о том, что в программе произошел сбой, и приезжайте завтра. Если имела место ошибка сотрудника, признайте это, а не вините программу. Клиентоориентированность на нуле, ситуации подобного рода решать не умеют, а ситуаций, судя по отзывам, немало. Не рекомендую данную клинику. Негативное впечатление осталось еще на этапе записи, до врача дойти не удалось.
2
May 22
Делали ежегодную прививку собаке. В клинике чистота и порядок, приветливый персонал. Работают по записи. Все прошло на отлично. Врач провела осмотр перед прививкой, подробно объяснила возможные последствия. Собака даже не почувствовала укола. Я довольна.
1
October 3
К ветеринару не попасть, даже по записи приходится долго ждать, а если критичный случай , то тоже не примут. Администратор не знает ассортимент товаров или не заинтересована в продажах.
В позапрошлом году врачи были профессиональными , в этом году даже не дождались приема (
April 11
Водили котика на кастрацию и прививку в "Хвостики" Везде чисто,зашли в бахилах,очереди нет,по цене недорого около 4 тыс. Прекрасные сотрудники и вет врачи. Часик погуляли и котик готов на выход, хорошо себя чувствовал , бодро, приехали домой покормили, всё отлично, Спасибо всем, нам всё понравилось.
1
September 4
Позвонила сегодня ,заболел кот,состояние требует срочной консультации и лечения.Мне,,любезно,,сообщили,что запись только на вечер пятницы Это как больного с ,,острым,,животом оставить на пару дней дома,до перитонита,а там можно сразу к патологоанатому везти.Нельзя так!
1
1
April 28
Оказывается нужно записываться на сдачу анализов, хотя при первичном обращении об этом не сказали. Кое-как нашли время (в день приема удивленно девушка спрашивает: а вы записаны разве?) Записались на 8:30, приехали четко по времени, не могли войти (закрыта дверь на ключ в КРУГЛОСУТОЧНОЙ клинике), 10 минут нам открывали дверь.
Нужно было элементарно сдать кровь здоровой собаке среднего размера. 5 раз девушка колола лапы!! При этом не использовали жгут. Нас просили самим держать и зажимать вену. На вопрос есть у вас жгут? Ответили, что на заднюю лапу нельзя накладывать, хотя в других клиниках накладывают и не в одной. Иглы вводили под прямым углом (что категорически не желательно, можно проколоть вену) в ту же вену, в которую три раза уколола уже! Даже людям, при неудачном заборе крови, ищут другую вену, тк произвести забор будет уже невозможно. В итоге предложили еще подождать, когда придет врач, чтобы он попробовал, вот только уже все лапы исколоты. Первый раз столкнулись с такой проблемой. В конечном итоге сдали в этой организации только анализы мочи, которые привезли с собой. Медсестра или администратор, которая пыталась взять анализы, не извинилась, что только измучила собаку, преаналитику забора анализов тоже не знает.
В целом, впечатление такое себе от данной организации. Если ваше время, нервы и силы питомца не важны, то можно обратиться в данную клинику)
2
2
March 10, 2023
Рекомендую данную клинику всем! Замечательные специалисты и прекрасное отношение к животным, как к детям🥰 хочу отметить нашего любимого доктора Раковскую Ирину Владимировну, для нас она номер 1! Всегда на связи, подскажет, посмотрит, даст рекомендации, которые помогут! В этой клинике у нас было многое-от гастрита до операции. Нам сделали обследование, назначили лечение-теперь наша малышка здорова❤️ если вы думаете в какую клинику идти (Ломоносов, Петергоф, Стрельна), то однозначно в Хвостики. Будьте уверены, что с вашим питомцем будет все хорошо☺️🥰
6
1
October 29
Очень хорошая ветклиника несколько дней назад у меня случилось с кошкой беда отвез все сделали хорошие врачи кошка лиза сейчас впорядке так что ставлю пять с плюсом.....
2
August 20
Очень отзывчивые люди. Отличные специалисты. Вовремя оказали помощь. Теперь моя собака будет жить. Спасибо!!
1
December 20, 2023
Лечили тут нашу кошку. Стригли морской свинке ногти. Отношение к нашим питомцам понравилось- аккуратно, ласково, нежно, бережно, внимательно. Врачи вежливые. Внутри чисто и тепло. Тут же можно приобрести корм и медикаменты.
1
August 6, 2023
Наша любимая клиника, посещаем с момента открытия! Комфортно, спокойно и приятно, а самое главное обеим собакам нравится и бегут с удовольствием. Хорошая ветаптека. Очень приятный и профессиональный персонал! Спасибо большое!
2
June 28
Клиника несколько раз выручала стационаром за приемлемые деньги и экстренной помощью круглосуточно! Не раз обращались!
2
May 28
Были сегодня в этой клинике . Хочу сказать спасибо администратору Анне за грамотную консультацию и помощь в записи . Так как в то время когда мы могли приехать, время было занято . Но нас приняли . Быстро оформили и взяли на прием . Благодарю и врача Екатерину за осмотр и рекомендации в лечении. Спасибо. Будем наблюдаться у вас .
1
February 17
Были на приёме у дерматолога с облысением на лапке у хаски. Точного диагноза поставить не смогли, предположительно травма от игры которую разлизали, но предложили на всякий случай сдать цитологию. Я согласилась. Бережного бог бережет. Сегодня пришли результаты о якобы добро качественной опухоли. У меня собака не первая и не единственная. Широкий круг собачников. Более или менее в некоторых вопросах разбираюсь и немного порыв информации о диагнозе, поняла что такого точно быть не может. Поехали в город в Сотникова, где обычно и наблюдаемся со всеми собаками. Перепроверить не помешает. Обрисовав ситуацию, показав анализы, рассказала как у нас забирали цитологию. Дерматолог в Сотникова обьяснила, что с вероятностью 99% неверно делали забор материала ибо скальпелем можно захватить глубокие частицы эпидермиса, что и привело к неверной постановке диагноза и едва не привело собаку к не нужному хирургическому вмешательству. В общем, теперь только в Сотникова, не смотря ни на какие преграды
ПС:
По ответу бизнеса! Доп исследования - доп выкачка денег. Я заплатила за первичный приём+цитологию 4000+ . В Сотникова те же деньги, здесь же провели анализ и не нашли и намека на то, что нашла ваша сторонняя лаборатория (может они не компетентные?). Назначено самое простое лечение - обработка обеззараживающим+акридерм. Через неделю вся облысевшая поверхность начала зарастать шерстью кроме (вот сюрприз), где брали у вас анализ скальпелем! Надеюсь со временем восстановится.
Смысл приходить на повторку, если уверен, что диагноз неверен и дальше начнется ерунда. Одну собаку мне уже залечили в другой клинике. Повтора не хочу.
4
2
July 16
Хорошая клиника . Большой плюс что круглосуточная . Выручали несколько раз. И на плановую вакцинацию только сюда .
1
December 18, 2023
Очень приятные врачи ,которые знают свое дело ! Эта клиника находится далеко от моего дома и я ни капли не жалею ,что каталась именно туда .Мы сменили множество клиник ,видели огромное количество специалистов ,но никто не относился к моему щенку в стационаре ,как там !!! Мне присылали видео ,каждый день утром и вечером отзванивались по его состоянию ,не давали лишних надежд и «не кормили завтраками».
Спасибо Вам ,что спасли жизнь моему Лакки🙌🙏
2
April 7
Впечатления от посещения клиники очень хорошие. Доктор Ирина Владимировна грамотная, видно, что любит животных. Нашу кошку на УЗИ и обратно носила на руках. Откорректировала лечение, которое назначили в другой клинике, нанесшее вред нашей кошке. Спасибо большое всему медперсоналу!
1
September 10, 2023
Отзыв начну с того, что в эту клинику не ленимся возить своих котов с другого конца СПБ
Потому что в этой клинике персонал в первую очередь действительно оказывает помощь животным, и, что не менее важно, не безразличен к ним, и не имеет задачи ободрать клиента
Имели печальный опыт в других клиниках, в том числе и дорогих и разрекламированных где задача у персонала просто выкачать деньги с клиента по максимуму
В "Хвостиках" же первостепенная задача стоит спасти/помочь животному
На чем мы убедились неоднократно
Возили и на стерилизацию, и на операцию с сломанными лапами, и с проблемными глазами, и с кожей
Каждый раз персонал прекрасно делал все как надо и ни разу не подвёл, все пациенты довольны и живут счастливой жизнью
Спасибо
Отдельное спасибо Раковской И.В, Федоровой А.В,
Стрижанкову Г.М. которые принимали котов по разным проблемам
2
October 24, 2023
Место и персонал производят хорошее впечатление. Люди компетентные, могут помочь. Оборудование есть разнообразное. Вечером и ночью работают, с +50% от цены приема. Иногда очень нужно, а ехать некуда. Так вот, в Ломоносове - есть куда!
3
April 14
Благодарность кардиологу Наталье за проведение тщательного обследования моего питомца. Очень внимательное отношение. Оперативная индивидуальная обратная связь.
Спасибо!
1
December 10, 2023
Отличная клиника ! Персонал вежливый и всегда ответит на ваши вопросы . Идеальный подход к питомцу, что не маловажно . Приехала к ним ночью с питомцем -оказали немедленную помощь и помогли малышу. Очень благодарна специалистам ! Абсолютно доверяю им!
1
May 31
К врачам никогда не обращались, пользовались только аптекой. Всегда все есть, но администратор всегда разговаривает по телефону...
2
November 7, 2023
Ничего личного, просто немного в шоке…
Пришли в 19.40 без записи. Ресепшен нас встретил фразой о том, что без записи приём с 20.00 в порядке живой очереди и по 1,5 тарифу.
Мы сказали, ок, наивно думая, что врач занят)) Врач ходил периодично по коридору, мне было видно.
Через 10 минут (19.10) я спросила, почему нас не принимают, ждут 20.00?😃 Ресепшен ответила, что один врач идет домой, а второй еще не пришел.
В итоге в 20.00 вышел тот же врач, который якобы ушел домой. Новый врач не пришел)
Мы из принципа не остались. Поехали в ту, что возле Ленты ( теперь только здесь! Есть и рентген, и УЗИ и аптека с ценами).
Хвостики, вы меня очень разочаровали. И дело не в деньгах, а в отношении.
9
1
February 15, 2023
Приветливый персонал, квалифицированный. Цены демократичные, без лишних надбавок и накручиваний. Режим работы удобный. Просторное и чистое помещение с отдельными кабинетами для каждого специалиста. Место парковки присутствует.
4
1
February 10
Наблюдаемся в клинике уже два года, с пожилым котиком и с собакой джек расселом. Побывали практически у всех врачей, как планово, так и экстренно. Всегда была оказана необходимая помощь, а врачи не только профессионалы своего дела, они искренне переживают за животных .
1
October 14
Грамотный, квалификационный, и самое главное отзывчивый персонал
September 14, 2023
Будьте осторожны. Историй много с этой клиникой.
Потеряете питомца из за халатности врачей- обвинят вас.
Моя история:
Вы представляете. Заболела лишаем. Не смогла врач этой клиники определить лишай у кошки, при этом успокаивала меня что я могла заболеть где угодно, а у кошки просто ссадина, а не лишай. У врача даже не зазвонило в голове, что человек заболел, а животное нет. Позвонила с претензией, меня приняли на повторный приём и опять ничего не нашли! Я начала уже сетовать на себя, однако нашлись люди которые мне сказали: хвостики- плохая клиника! Обращайтесь в другую. Обратилась в другую на следующий день, итог: пцр тест и 3 гнезда лишая вместо двух у кошки. В итоге: неделю пока ждала повторный приём, я лечилась от лишая, которым продолжала болеть котя, и разносить споры.
Отправляю пцр тест в клинику за претензией (вы что творите вообще?) и возвратом денежных средств, и знаете что?
Меня сделали виноватой!
Мне никто ничего там не должен. Просто неси им денежки.
Как мне сказали люди, тоже, но уже на своём опыте скажу и вам:
Хвостики- плохая клиника! Обратитесь в другую.
Не пустой отзыв, все доки с чеками на руках, как доказательство абсолютного равнодушия руководства.
9
2
December 17, 2023
Приветливый персонал, чистое, удобное помещение. Современная аппаратура, анализ крови делают в течении 15 минут. Есть УЗИ. Записываться лучше по телефону, что бы не ждать. Лечим возрастную собаку, пока всё нравится.
1
May 29
Обслуживание понравилось,котик идёт на поправку.Клиника работает круглосуточно,обращаться можно в любое время,это радует.
1
March 17, 2023
Стерилизовала двух кошек с разницей в год. Клинника очень хорошая. Работает коуглосуточно. Делают очень аккуратно, шов маленький, быстро заживает. Животное, прежде чем отдать, приводят в чувство, не приходится тащить домой безжизненное тело, боясь, что не очнётся ) . По организаци всё чётко. Заносят данные в компьютер, ведут историю болезни. Распечатывают все расходы на операцию. Вежливый, приятный персонал, чисто, удобно. Можно подождать на скамеечке. Ведут группу ВК очень активно. От других владельцев знаю, что делают хорошо и более сложные операции, спасают жизни животным. По цене, стериллизация немного дороже, чем в соседних клинниках, но есть дни льготной кастрации и стериллизации.
3
3