Всегда заказывали тут роллы, вкусно и по цене приемлемо, до этого дня.
Оформили доставку в выходной день, было обозначено время, все супер здорово, но есть одно НО.
В нашем сете были горячие роллы, приехали они к нам уже холодные. Мало того, что курьер задержался более чем на 1,5 часа, сами роллы в этот раз были изготовлены мягко говоря не очень. До курьера было не дозвониться потому что его номера не было. Обидно, что согласились и оплатили заказ, ожидание не превзошло реальность. Отныне, брать мы тут больше не будем.
1
Show business's response
Анна Плешкова
Level 3 Local Expert
June 13
Мы тоже решили поучаствовать в конкурсе) с Империей с 2020 года. Всегда очень все вкусное и свежее, постоянно добавляется ассортимент. Гостей горячие роллы привели в восторг🤩Благодаря вашей компании сегодня было вкусно и беззаботно. Всем понравилось. Желаем успеха и процветания.
Show business's response
Данил Нехаев
Level 3 Local Expert
July 30
Сделал сегодня заказ, но к сожалению, так и не поел суши. Заказываю уже не первый раз, всегда все было хорошо. Но сегодня что-то пошло не так, как и всегда сделал заказ через приложение, где мне было написано что заказ будет готов через 30 минут и что со мной свяжется оператор. Через пол часа приехал за заказом, не обратив внимания на то, что оператор со мной не связывался. И оказалось, что моего заказа нет и его не начнут готовить, пока оператор со мной не свяжется. Конечно это разочаровало, развернулся и ушел. На данный момент с оформления заказа в приложении прошло около полутора часов, так никто и не позвонил. Вообще не понятен смысл этих звонков, практически всегда оператора либо плохо слышно, либо он говорит настолько быстро, что слов разобрать невозможно и я просто говорю что заказ верен, понимая что от меня ждут этого ответа.
Конечно, буду заказывать еще, потому что устраивает и вкус, и цена, и расположение, удобно забирать самовывозом, но очень надеюсь что больше такого не повторится.
Show business's response
stacie-neris
Level 6 Local Expert
July 10
Люблю это место всей душой. Во-первых, оно находится рядом с домом, и я могу забирать заказы самостоятельно, не оплачивая доставку. Во-вторых, продукты в Империи всегда свежие. За три года, что я регулярно заказывала то ужины, то обеды, я ни разу не чувствовала себя плохо после съеденного.
Ещё хочу отметить обновления меню. Здорово, что время от времени появляются новые позиции. Из недавних новинок рекомендую попробовать ролл "Майами" с зелёным соусом. Он мне особенно понравился!
Show business's response
Дмитрий Бородихин
Level 4 Local Expert
June 19
Очень все вкусно шикарно приготовлено. Персонал очень вежливый. Рекомендую очень все вкусные суши 🍣 буду постоянно там покупать и всем рекомендую. Молодцы
Show business's response
Тамара Г.
Level 4 Local Expert
July 3
Все как всегда вкусно. Свежие, большие суши. Доставка вовремя 👍 при самовывозе все удобно, персонал приветливый. Менеджер ы всегда предлагают новинки.
Show business's response
Алексей Филиппов
Level 3 Local Expert
June 4
Солнце всходит на востоке!
Вроде истина проста!
Только я скажу вам прямо,
Так бывает не всегда 🤷🏻♂️
Есть доставка в Новосибе!
Суши, роллы - высший класс👍
И теперь я понимаю,
Утром первый луч от вас☀️
Вы годами подтвердили
Звание "Империя"🔥
Ваше качество стабильно,
В этом нет сомнения👌
Больше радостных клиентов 🤗
Пусть закатывают пир🍣
А для ваших конкурентов,
Вы бесспорный ориентир🤩
Show business's response
Мирослава Сосенко
Level 5 Local Expert
April 2
Выиграла сертификат и сразу заказала роллы. Отличная кухня, хорошие мастера и кухня, доброжелательное вежливое обращение диспетчеров. Большие вкусные роллы. Отличная подборка в сетах. Спасибо Империя Суши. Роллы очень понравились
Show business's response
Алёна Васильева
Level 3 Local Expert
May 23
Пришла в данное заведение сделать заказ на самовывоз , простояла около стойки администратора около 5 минут , никого не было,после этого вышла администратор с очень недовольным лицом и наконец приняла заказ😊
После того как заказ был готов и я собиралась оплатить заказ по карте , мне сказали что возможно только переводом (но мы же все знаем зачем так делается))) ,сумму мне не назвали , просто сунули бумажку и делай что хочешь 😍
На качество сервиса я бы ещё закрыла глаза , НО ЭТО😡 фото прикрепляю,посмотрите на эти «аппетитные» суши🤪
в сушах с копченой курицей бонусом закинули косточку(об которую я чуть ли не сколола зуб) , а на тортилье был очень милый кусочек целлофана 🤩(кстати вкус у тортильи такой,будто она лежала в холодильнике недельку)
Вообщем ,полное разочарование☹️
Жду вашего ответа и надеюсь хоть на какие то действия с вашей стороны)
Show business's response
Елена Лященко
Level 4 Local Expert
March 8
,,Спасибо,, за вкусные суши и роллы,покупаем постоянно. Всегда вежливый, приветливый персонал,бысторе время приготовления. Много новинок. Доступные цены,удобное расположение .Рекомендую. 🍣
1
Show business's response
Татьяна Андрющенко
Level 2 Local Expert
April 9
Делали заказ нового сета, очень вкусно, а благодаря бонусной системе ещё и доступно! Являемся вашими постоянными клиентами уже около 5 лет. Курьер привёз точно по времени, спасибо!
1
Show business's response
Ксения К.
Level 3 Local Expert
May 10
Заказываю втрой раз тут, первый раз просто наборы заказала Филадельфии все было отлично. Во второй выбрала сет. Ну настолько нищебродскую Филадельфию я не видела, рыба настолько тонкая что просвечивает. Ну явно видно, что сэкономили. Одна звезда только потому это мои любимые и они оказались самые ну не очень 😢
Show business's response
Мария Пошибайло
Level 3 Local Expert
June 30
Заказывала сет роллов «Автосет» и ролл «Эбису». Качество оставляет желать лучшего, в сете вместо «мажорной Филадельфии» положили обычную, ролл без намека на апельсиновый топинг и манго. Все роллы разного размера. Доставка заняла три часа, хотя от ресторана до пункта доставки максимум 15 минут. Никогда больше не закажу в этом заведение, вечер был испорчен.
Show business's response
София В.
Level 5 Local Expert
July 4
Приехали с мужем отдыхать, заказали роллы 9 вечера ещё не было, сказали привезут с 22:30 до 23:30, звонили , отвечает автоответчик: "вы позвонили в не рабочее время" как это вообще понимать? Мы прождали 2.5 часа, ничего другого не заказывали, сидели голодные. Это просто не в какие ворота...
Привезли роллы в 00:30. Не предупредив никак нас. Можно было позвонить и сообщить, что доставка задерживается, как минимум.
Show business's response
Ольга Шабалина
Level 7 Local Expert
April 17
Лет 10 не брали в империи по причине мало начинки ,много риса. Вчера решили заказать, разочарование полное, риса стало ещё больше,начинки прям размазано, деньги заплатили за рис. Из набора 3 вида одинаковых - различие сверху положили огурец. Компания из 4 человек не съели роллы. Думали исправились ,но нет, больше точно уже не вернёмся . Ставлю 1 звезду,за быструю доставку.
Show business's response
Алексей Сидельников
Level 4 Local Expert
April 7
Был проездом в г. Новосибирск, заказал на вынос по адресу ул. Челюскинцев, 3 (этаж цокольный), так как рядом с железнодорожным вокзалом. Семья была неприятно удивлена: все разного размера, рис разваливается, вкус никакой. Единственный плюс это время ожидания.
Show business's response
Мария Величко
Level 3 Local Expert
March 22
Здравствуйте, сегодня сделала заказ всё понравилось, всё свежее, очень вкусные роллы дети в восторге 🙂будем заказывать ещё. Посоветовали знакомые, большое им спасибо. Доставка быстрая.
1
Show business's response
Алёна Слюйменова
Level 2 Local Expert
July 2
Очень долго готовили. А потом еще и доставляли на час дольше . Должны были провести в 21:30, а в итоге приехали к 22:20. Роллы гигантские и чувствуется в основном только рис. Горячие роллы уже холодные. Ощущение что забыли про заказ и в спешке готовили , когда им напомнили.
Show business's response
Gero G.
Level 3 Local Expert
January 13
Заказываем роллы уже более 3-х лет. Все всегда на уровне и очень вкусно. Отдельные роллы с необычными вкусными - мое почтение) (никогда не убирайте из меню мангачелло,пожалуйста 🙏🏿) советую данное заведения как для доставки, так и для посещения! Всегда выгодно и вкусно!
1
Елена Меркушева
Level 7 Local Expert
April 28
Всегда свежие и вкусные суши👍🏻хорошая система бонусов. Быстрая доставка. Так держать ребята😉 будем заказывать ещё😋
Show business's response
Варя Э.
Level 3 Local Expert
February 25
Заказываем уже несколько раз здесь роллы! Все нравится, доставка быстрая, роллы вкусные и качественные. Нравится большой выбор сетов и цены приемлемые. Удобный сайт🤩
1
Show business's response
Валентин Николаев
Level 5 Local Expert
August 16, 2023
Итак
С 2018го года брал у этих ребят роллы и много чего когда они только открыличь и все было вкусно всегда! Но, как показывает практика, кол-во не превосходит качество и тут они явно оплашали. Фото приклаываю, заказ делал 12.08.23 в 22.40 сказали в течении 2 часов привезут. По итогу приехали почти в 2 ночи когда уже желания есть эти недороллы не было от слова совсем!!! Приехали отдали уехали даже не пересчитали заказ! Все через ж..пу в общем.
Пришел :
1. обнаружил что нет одного из двух спринг роллов,
2. Сожгли тортиллас чипсы и я их даже есть не стал выбросил.
3. Недоложили 2 ролла в сет "квадро"
4. Положили в удон вок в два раза меньше чем обычно!
5. Как итог заплатил 1600 р с учетом скидки и даже сам не наелся не то чтобы остальные.
Позвонил написал в поддержку скинул фото на что мне ответили: ну в общем извините мы будем внимательнее готовить! И все. Расчитывал что хотя бы деньги вернут половину. Или компенсируют. Отвратительное место стало и скотское отношение к клиентам. Пусть это видят все и знают какие гнилые теперь там сотрудники.
Придется оставлять жалобу в роспотребнадзор иначе не могу.
5
1
Бурлака В.
Level 3 Local Expert
January 28
Покупаю здесь суши уже 6 лет, всегда все на высшем уровне! Рекомендуем! Приятно радует активное развитие ассортимента и выросшее количество точек!
1
Show business's response
Дмитрий Завалишин
Level 8 Local Expert
April 4
После десяти часов вечера долго пытались найти суши с доставкой, да и без доставки в пару мест заезжали, но заказы уже не принимали, хорошо что наткнулись на эту организацию, заказ приняли и привезли в течении часа, хотя обещали полтора часа, рассчитались безналом, у некоторых других условие было только наличными, чуть было не разочаровались в столице Сибири. Суши понравились, номер сохранил, в следующий раз сразу буду заказывать здесь.
Show business's response
Юлия Морозова
Level 5 Local Expert
May 7
Выиграла ролл Канадский в рулетке и до заказала сет Курама. Очень всё вкусное и свежее. Мои вкусовые рецепторы остались в восторге. Спасибо за вкусный обед.
Show business's response
Светлана Д.
Level 2 Local Expert
July 5
Обещали привезти в течении 2х часов.. Нету.. Позвонила оператору, сказали уточнят.. 10 минут и никто не перезвонил.. Звоню снова.. Теперь говорят ещё 30 минут ждите.. Разве так можно с голодными клиентами?!
Show business's response
Юлия Горбунова
Level 2 Local Expert
August 20
Обещали заказ через 2.00 ч-2.30 по итогу приехал курьер через 3.30 часа специально заказывали чтобы без пробок по быстрее, до этого 2 раза не доложили соусы ,ужасное обслуживание . Мы разочарованы.
1
Инкогнито 5297
Level 3 Local Expert
September 15, 2023
Первый раз взяли суши и все отлично! Очень мягкие, теплые и много различной начинки. Обычно пользовались доставкой (другая фирма) конечно пока везут все остывает, а тут сразу поели и это действительно вкусно!!!
1
Show business's response
Ирина Р.
Level 5 Local Expert
January 27
Спасибо Империи за вкусный ужин))
Всегда быстро и очень вкусно, приятный оператор которая всегда подскажет о вкусных новинках и ответит на все вопросы))
Show business's response
Наташа Любавина
Level 2 Local Expert
January 12
Замечательный персонал. Суши очень понравились🍱🥢 Большое спасибо за приятный маленький подарок на день рождения😊Обязательно закажем когда нибудь✨️✨️✨️
1
Серега
Level 5 Local Expert
February 22
Здравствуйте. Империя суши которая на Первомайке я так понимаю, привезли заказ во время. Роллы очень понравились ! Спасибо всей команде, обращусь ещё точно. Ещё бонус 344 балла подарили, так как первый раз заказывал.
Show business's response
Инкогнито 8320
Level 2 Local Expert
March 17
Спасибо, заказывали первый раз, все очень вкусно 👍все вежливые, доставка на высшем уровне.. Рекомендую..
1
Show business's response
Олег С.
Level 3 Local Expert
February 15
Сегодня брал на ужин роллы грить на данной точке, все очень вкусно, администратор вежливая девушка, все на высоте ))) Спасибо вам большое )))
Show business's response
Puki4777
Level 4 Local Expert
April 12
Заказываю не один год.такое безобразие впервые курица сырая!!!я понимаю у вас много заказов но сервис ни кто не отменял.больше не закажу
Show business's response
DaveG
Level 3 Local Expert
August 4
Отличная ситуация, когда заказываешь еду, тебе ставят рамки 1-1.5 часа, проходит 2 часа, еды нет, а забегаловка звонков уже не принимает.
Show business's response
Вадим Катцин
Level 16 Local Expert
June 15
Был проездом, заказал основываясь на отзывы... Что в реальности, посредственного качества роллы... Половину выкинул. Однозначно нет.
Show business's response
Ольга П.
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
Раньше постоянно брали суши в Империи, всегда были одними из лучших и одними из самых вкусных! Но потом возле дома открылся другой ресторан по доставке суши и мы перешли туда! Но через какое то время решили вернутся в Империю и какого же было мое удивление… Очень сильно испортились, сушечки маленькие, рыба просвечивается, начинки практически нет да и по вкусу совсем не то как раньше! Вообщем не рекомендую данное заведение…
5
1
Show business's response
Софья А.
Level 3 Local Expert
July 12
Калифорния на картинке и в реальном заказе не совпадает, так рис подкрашивают рыжей икрой, для вида... А на картинке, красота...
Show business's response
Сергей Сергеев
Level 6 Local Expert
January 29
Вежливые люди. Очень быстро приготовили заказ. Невероятно вкусные роллы. Приличное заведение. Рекомендую
Пахомова Полина
Level 2 Local Expert
July 15
В одной из суш попался маленький камушек ,
Ладно попался взрослому человеку а если бы ребенок проглотил .
Show business's response
Наталья Андросова
Level 2 Local Expert
September 25
Спасибо, очень нравится, вкусно и быстрая доставка
Максим Курников
Level 4 Local Expert
March 28
Очень вкусное место, заказываем не в первый раз и всегда большие роллы. Мы в восторге!
Show business's response
Андрей Нефедов
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
Всегда всё было хорошо, очень довольны были Вашими роллами, всё свежее, вкусное. В этот раз заказали вместе с остальными роллами- икора гонках (заявлено было икра лососевая) , в итоге привезли с имитацией икры, цена за 1 штучку 179 рублей. Это перебор, Вы думаете что люди совсем глупые иди что? 492 рубля за 3 штучки с имитацией это наглость.
5
Show business's response
Девушка Мечта
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Курьер опоздал больше чем на час.
Даже не буду описывать, что осталось от горячих роллов - выкинутые деньги. Оператор хотела компенсировать мне 300
Рублей бонусами. Испорченное настроение и сет - не равно 300 рублей. Больше тут не закажу!!
1
Show business's response
Ирина С.
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Всегда стараюсь брать в Империи, очень нравились сеты. Но последних 2 раза заказывала на Челюскинцев,не понравилось. Во- первых, ко времени не успевают, во-вторых хуже готовить стали. Немного разочарована. Рекомендовала бы сменить сушиста.
1
Show business's response
Полина Г.
Level 7 Local Expert
June 26, 2023
Лучшие суши и роллы в городе! Удобно расположен филиал, всегда вежливый персонал. На доставку в жд районе привозят за 30-40 минут!
Show business's response
Новикова Н.
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Любимая Империя радует уже много лет, каждый раз новые акции, новые вкусы! Всегда все безумно вкусно, много и во время. Спасибо, за то что вы развиваетесь, не стоите на месте и продолжаете быть нашими фаворитами!
24.10.2023 заказала роллы стандартные, привезли раньше времени заявленного, рыба с неприятным запахом, рис либо старый, либо плохо сваренный с неприятным вкусом, сыр самый дешевый, как плавленый Дружба, горячие были совсем не горячие, а как будто разогретые. Если подвести итог, самые ужасные и невкусные суши, которые ела.
1
Show business's response
Олеся Р.
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
Разочарование! Девушка оператор порекомендовала новинку сет империя восходящего солнца, я до этого не знала что бывают такие маленькие роллы, размер маленьких пельменей, да классно в рот входит шутили гости. За 2300 мы остались голодные. Обидно…