Интерра

1.1

213 ratings

Rate this place

Galkina Ekaterina

Level 3 Local Expert

Оставляли заявку на подключение интернета больше 2-ух недель назад. Вчера звонит мастер и говорит,что может подъехать через 10 минут, я говорю подъезжайте,мы вас ждём. Потом перезванивает обратно и говорит,что не может. Переносим на сегодняшний день. Я ему звоню и спрашиваю все ли в силе сегодня? Он отвечает что да. Потом пишет мне, что сегодня опять не может. Я звоню на общий номер (8 (800) 222-88-61) объясняю всю ситуацию, на что мне отвечают «ну значит мастер,не может» я говорю к кому я могу обратиться,в какую поддержку? На что мне говорят «я не знаю,ожидайте мастера», после я отвечаю что «клиентоориентированность на высшем уровне», на что в ответ получаю ехидное «и вам всего доброго» и кладут трубку! Что это вообще такое? Если не хотите выполнять свою работу,так и скажите, не заставляйте людей ждать и надеяться на вас!!!!! Отвратительное отношение!

Полина Голубятникова

Level 12 Local Expert

Подключила интернет несколько лет назад. Пользуюсь только в дачный сезон. При подключении был одно юр лицо, сейчас иное. Связь часто пропадает. Тех поддержка отвечает долго. Особенно, если это выходные дни. В договоре не прописано, что оператор может клиентов отправлять в отрицательный баланс. В зимний период не пользовались интернетом, следовательно и не платили. 1 апреля оплатила 650руб, но на баланс они не поступили, а спилась за март (когда интернетом не пользовались). Деньги до сих пор не вернули на баланс. Женщина-оператор явно не умеет общаться с людьми. Грубит, вешает трубку. Написала официальное заявление с заказным письмом почтой России о запрете перевода лицевого счета в отрицательный баланс. Жду ответа. Далее Прокуратура

Андрей М.

Level 2 Local Expert

Дно днищенское, а не компания. Восстановить подключение интернета на даче после зимнего сезона происходит не просто по факту оплаты (как нам говорили мастера при подключении), а требует колоссальных усилий. При том, что дозвониться очень сложно (трубку просто не берут). Требуют отправить им заявление с паспортными данными, и всеми контактными данными через мессенджер. Иного способа связи (например, на сайте после аутентификации с вводом логина/пароля) нет. Т.е. все персональные данные требуют отправить в мессенджер Telegram или МАКС. На отказ выполнить такую отправку в мессенджер, пишут, что можете указать любые данные, т.е. фактически требуют сделать подлог своих данных. Ну это просто за гранью понимания и организации работы с потребителями.

Маринэ

Level 11 Local Expert

Сам интернет работает хорошо , но есть вопросики по оплате! По какой причине при оплате текущего месяца списывают за неиспользуемый прошлый период. Договора нет и следовательно, ничего по тарифу не указано. При подключении говорили об оплате только тех месяцев, когда пользуешься интернетом. Оператор при вопросе просто промолчал. В личном кабинете тоже никакой информации нет, и задолженности тоже нет, да и сам сайт очень допотопный конечно (((

Леся С.

Level 3 Local Expert

Худший из всех провайдеров. Не советую никому! Провайдер Интерра достался нам от прежних хозяев, других в нашей местности нет, к сожалению. Только деньги гребут. Интернета больше нет, чем есть и то, скорость не выносимая! Монтажники ребята хорошие, всё ремонтируют быстро, качественно, но на пару дней, потом всё по новой. Крайнюю неделю раза 4 приезжали, ещё до сильного ветра и снега. А последнюю неделю мы пользовались мобильным интернетом. Мы и тариф сменили на более дорогой, но изменения произошли только в худшую сторону!!! Перерасчёт мы сделать не можем, они прислали условия в телеграм, который не работает. Да и интернета то нет, КАК ЭТО СДЕЛАТЬ!!!???

Галина Н.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Провели интернет в частный дом в Ворсино, очень довольны результатом, рабочие оказались очень пунктуальны, профессионально все сделали, вежливы и отзывчивы. При подключении интернета учли все наши пожелания и просьбы. Работу выполнили на отлично. Подключили роутер в тот же день, сигнал отличный, ловит на первом и втором этаже! Однозначно, рекомендую провайдера Интерра. Еще раз спасибо вам!

Олеся

Level 5 Local Expert

Согласна со всеми комментариями по оценке 1. Самый худший провайдер! Линии поддержки нет, сидит одна женщина на приеме звонков, общается как настоящее ***. Слово клиентоориентированность для них не знакомо от слова совсем. Интернета точно не будет по вечерам и в выходные, забудьте! Работаю удаленно, приходится уезжать из дома, чтобы можно было работать. Говорят, что у них технические проблемы. Этот ответ слышу не один год. В ближайшее время буду менять провайдера.

Николай Денисов

Level 4 Local Expert

Сомнительная компания не рекомендую ни кому, оставил заявку уже едут четыре месяца трубки никто не берёт, у людей кто провёл вечные проблемы с интернетом!

Диков Жума

Level 19 Local Expert

отношение из ряда отвалите, интернет ужасный ни работы,ни фильмов, Ютуб,ни тем более игр ... Вы тут не увидите.Тех Поддержки нет от слова совсем, так же как и интернета. Подключение 15 тысяч без оборудования,в месяц 1000 , но вечера и выходные интернета не будет или он будет самым ужасным, который вы увидите первый раз в жизни и так будет неделями, месяцами и годами!!! Интересный опыт вообщем получите

Андрей Р.

Level 2 Local Expert

Безобразный провайдер, который не способен качественно выполнять свои обязательства, и отслеживать работоспособность своего оборудования. Был на даче (СНТ Аист) 9=10 ноября, интернета нет (нет сигнала), в тех. Поддержку не дозвониться, но зато абонентскую плату списывают исправно. Позор

Андрей О.

Level 4 Local Expert

С 3 ноября 2024г . ожидаю подключения интернета в доме в д.Шемякино. С таким отношением к новым клиентам сталкиваюсь впервые.. Сегодня 22 ноября Интернет так и не подключен!!! Спустя месяц подключили...Первое время работал хорошо..потом начались постоянные зависания..пропадания связи... техподдержка никакая..."перезагрузите роутер...отключите на какое-то время"...Начал жалеть ,что с ними связался...

Алексей Воронцов

Level 14 Local Expert

Плюс в том, что иногда бывает интернет. Минусы: Низкоквалифицированные монтажники, постоянно спрашивают, какие "нехорошие люди" Настраивали Вам оборудование, хотя это были их сменщики! Плохое оборудование для диагностики сетей, Время выезда диагноста сети, со времени подачи заявки может превышать НЕДЕЛЮ!!!

Валерия Думанова

Level 4 Local Expert

Я хочу поделиться своим опытом использования услуг интернет-провайдера Интерра. Я пользуюсь их услугами уже год и могу с уверенностью сказать, что они предоставляют качественные и надёжные услуги. Одним из главных преимуществ Интерры является доступная цена. Я выбрала тариф, который соответствует моим потребностям, и осталась довольна соотношением цены и качества. Интернет работает стабильно и без перебоев. Скорость интернета соответствует заявленной, что позволяет мне комфортно работать, учиться и отдыхать. Отдельно хочу отметить работу технической поддержки. В случае возникновения вопросов или проблем, я всегда могу обратиться за помощью к специалистам Интерры. Они оперативно реагируют на обращения и помогают решить любые проблемы. В целом, я рекомендую интернет-провайдера Интерра всем, кто ищет надёжного и качественного поставщика услуг интернета . Их услуги соответствуют заявленным характеристикам, а сервис оставляет только положительные впечатления.

Андрей Петрович

Level 3 Local Expert

Постоянные перебои, поддержки нет совсем... Сосед оставлял заявку на проблемы и несколько раз её дублировал, итого шел 8-ой месяц некого нету, а по телефону если и дозвонился, то говорят ждите, ждите. Интерра ты там что совсем не ценишь свою репутацию?!

broke boy

Level 3 Local Expert

худший из возможных провайдеров, интернет в частном доме г. ермолино. постоянная потеря пакетов в играх. невозможно да же фильм банально посмотреть. до тех поддержки не достучаться . постоянно обещают передать мастеру заявления, но ничего не делается . все просьбы игнорируются

Carbon Fiber

Level 3 Local Expert

Бесконечное разочарование👎👎👎 Служба поддержки никакая, месяц ждали пока устранят обрыв линии, после того как сто раз звонили и напоминали чтобы к нам приехали. После сделали заявление на перерасчёт, которое НИКТО никуда не отправлял - снова звонки с миллионом напоминаний. В итоге сидим без интернета с 18 июля, когда на дворе 4 сентября. Но вы денежки нам несите! Причём я прекрасно понимаю, что заплатив за два месяца - доступ к интернету будет. Не подключайтесь к этому оператору, если есть выбор подключиться к другому. Никому этого провайдера не рекомендую!

Владимир Александрович

Level 7 Local Expert

Уже 11 дней не могут решить проблему. Кормят сплошными завтраками. Сначала была безальтенативна, по этому и подключились. Сейчас у них, якобы, тарифы лучше, но 11 дней без интернета в наше время это сильно. НЕ Рекомендую

Андрей Ведерников

Level 14 Local Expert

Хороший провайдер, пользуюсь давно, в целом доволен, но очень частые аварии, да и скорость интернета не очень. Так как выбора особо нет, менять пока не собираюсь. Ростелеком говорят ещё хуже, но сам не использовал, поэтому утверждать не могу.

Мария Ю.

Level 3 Local Expert

Быстро подключили. Интернет идеальный. Быстрый и с подключением никаких проблем нет. Мастера вежливые и профессиональные.

NIKODIM

Level 2 Local Expert

5 месяцев назад я сменил тариф на Игровой. Заявленная скорость 200 Мбит. сек. После смены тарифа было все хорошо около 2-3 недель. После этого начал замечать, что слабо начал ловить интернет, не так как раньше. на телевизоре практически не ловит. Сделал замеры и как оказалось, скорость не больше 93 Мбит. сек. Я сделал замеры на проводном подключение и сделал на беспроводном подключение. Что там, что там, больше 93 Мбит. Сек. не поднимается. Провод не менялся. Единственное, что поменял роутер на новый, но я решил проверить на старом и там такая же скорость. Вот в протяжение 4 месяцев я пытаюсь решить эту проблемы. Каждый раз им пишу. 27 апреля они оформили заявление на выезд Мастера, а Мастер мне отписался спустя 10 дней. Если быть точным, то 7 мая. Я ему объяснил всю проблемы по телефону, но решения так и не нашлось. Мастер мне сказал, что выйдет на связь после майских праздников. В итоге майские праздники прошли, я им пишу, они меня игнорят. несколько дней я добавился от них ответа. В итоге мне ответили, что они разбираются. В течение 3 дней они меня кормили тем, что разбираются. В конце пришли к выводу, что нужно вызывать мастера. Ивот уже пошёл 4 день, как мастер даже не вышел на свзят. Категорически не советю подключать данного провайдер.

Назарова Елена

Level 6 Local Expert

Не подключайтесь к этому провайдеру. Уже сами нашли где обрыв, мастера ждем третий день. В тех поддержке говорят мастера сейчас выполнят заказ и приедут, муж позвонил , сказали все мастера на серьезном обрыве уже третий день. Короч звиздят и не парятся.

Ярослав Шаповалов

Level 8 Local Expert

Приняли заявку на подключение дома за 18 тысяч рублей(эм, за что?), 3 месяца рассказывают что тянут интернет, одни обещания перезвонить, сбросы и никаких действий. Полностью бестолковые ребята, хотя поселок рекламой завесили) могу сказать одно - МОЛОДЦЫ!

Ivan Leon

Level 6 Local Expert

Ну что могу сказать…. вот уже больше месяца жду мастера)) за это время успел подключить интернет другой компании, а эти «хорошие люди» постоянно говорят, что передали заявку мастеру. Однозначно компания… не следит и не отвечает за интернет….если есть альтернативы, то интерру лучше проигнорировать и никогда не пользоваться их услугами.. А и чуть не забыл, лагает частенько и по какой то странной традиции около 12 ночи постоянно обрыв связи на минуту две… не критично но бесит. Это наверно худшая компания у которой можно подключить интернет.

Сергей Г.

Level 10 Local Expert

Отвратительный провайдер. Постоянные сбои в работе, нет стабильности подключения Крайне не рекомендую!

Dmitry

Level 3 Local Expert

Обновляю отзыв. Последние 3-4 месяца пользоваться стало невозможно. Постоянные потери пакетов. Скорость хуже чем с мобильного. беда

Alexis F.

Level 9 Local Expert

Обслуживание отвратительное, часто не бывает интернета и никогда не компенсируют. Скорость ниже заявленной - у них отговорка - мол промежуточный сервер В Чехове виноват. Личный кабинет глючит, ни посмотреть, ни оплатить. Персонал умничает и мало что дельного делает. Время ожидания - бесконечность!

Олег

Level 4 Local Expert

Отвратительная и технически беспомощная компания, деятельность больше напоминает мошенников! Постоянное отсутствие интернета, нет обратной связи и технической поддержки. Во всех проблемах всегда обвиняют клиента. Не рекомендую категорически!

Татьяна Л.

Level 4 Local Expert

Интернет вроде как работает с горем пополам, а вот тех поддержка это отдельная песня!!!! До них достучаться это надо быть счастливчиком как минимум! Оставила заявку через 2 дня ответили, а приехали еще через 2 месяца🤣🤣🤣🤣🤣🤣 когда я им сказала про эту ситуацию они были удивлены 😦 пришлось им переписку нашу показать, чтобы поверили🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Alexey V.

Level 4 Local Expert

Купил дом весной в совхозе Победа, первым делом подключил интернет, кабель уже был заведен, мне просто сделали личный кабинет и настроили роутер, за это я отдал 15 000. Интернет падает 2-5 раз в месяц, на заявку в поддержку, отвечают что всё передали какому-то "мастеру" который починит свяжется и тд... Вот сегодня как раз такой случай, вторые сутки техподдержка отвечает, что заявка передана "мастеру", на вопрос где мастер и в чем проблема ответ дать не могут. Так же хочу отменить что эти грязные подонки начали гасить ютуб за 2 недели до того как это начали делать большие операторы связи. Я много где жил и пользовался разными провайдерами, Интера безусловно худший провайдер из всех, что я использовал. Если есть возможность подключиться к другому провайдеру подключайтесь к любому другому,

Валентин В.

Level 3 Local Expert

Произошел обрыв не по моей вине. Трактор снег чистил и оторвал кабель. Жду второй месяц.. Починили наконец-то мне интернет..

Евгений Попов

Level 8 Local Expert

В эту организацию вообще можно дозвониться? Больше недели без интернета, два бестолковых номера на сайте. Такой же бестолковый чат поддержки, который не работает

Кирилл Ибанченко

Level 5 Local Expert

Высокоскоростный интернет от нашей компании работает на уровне. Мне не приходилось сталкиваться с проблемами подключения или скорости интернета. Служба поддержки всегда была готова помочь в решении любых вопросов. Особую благодарность хочу выразить за организацию видеонаблюдения. Камеры работают на высшем уровне, обеспечивая полную безопасность объекта. Высокая стабильность работы интернета позволяет комфортно работать удаленно. Рекомендую!

Юрий

Level 4 Local Expert

Провайдер один из лучших, что сталкивался. Служба поддержки работает оперативно, скорость всегда хорошая и стабильная, что для меня важно, работаю удаленно, благодарность персоналу компании.

Mira M.

Level 4 Local Expert

Я живу вдали от города, и у меня был очень слабый интернет, и видео не загружалось. Я позвонил в эту компанию, которая имеет хорошую репутацию в нашем районе, и они действительно ответили на мой звонок в течение нескольких часов, и неисправность была устранена. быстро и качество обслуживания хорошее.Они очень уважительны, и я советую всем иметь с ними дело.

Jeje Jam

Level 3 Local Expert

Я был в сельской местности, и мой интернет не работал во время летних каникул... Я позвонил в эту компанию, и они быстро ответили... Персонал и служба поддержки дружелюбны и замечательны... Они починили моего интернет-провайдера менее чем за день. .Что касается цен, то они очень низкие... Мне понравилось иметь с ними дело. Спасибо им. Они заслуживают пять звезд.

Роза Хайдарова

Level 3 Local Expert

Отличный провайдер. Рекомендую. В нашем СНТ вообще не работает ни один провайдер. Спасибо "ИНТЕРНЕ" Подключили мне интернет. Теперь мы почаще ездим на дачу и остаёмся там на долго. Интернетом пользуюсь я мои родственники, дочь сегодня подключила. Спасибо ребятам быстренько всё сделали. 👍👍👍👍👍

Максим

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер, даже Ростелеком лучше, им хотя бы можно дозвониться. Суббота, вечер, выходной, я собираюсь с кайфом поиграть в комп, сестра посмотреть кино и так далее, но замечательный интернет от правайдера «Интерра» рушит планы всего семейства и возвращает людей в каменный век. Интернет в один момент просто перестает работать и проблема явно не в оборудовании. Тех поддержка просто не работает (только с пн по пт с 9 до 18). В телеграме я так понимаю сидит бот, который отправляет инструкцию, в которой описывает возможные пути решения проблемы, и, если ничего не помогло — значит проблема в оборудовании клиента)). В общем, видимо придется сидеть без интернета еще хрен знает сколько, ибо судя по тому, как долго они проводили подключение, чинить они тоже спешить не будут. Спасибо этому замечательному провайдеру, за чудесный выходной👍🏻👍🏻👍🏻

Лиля Хуснуллина

Level 2 Local Expert

Как хорошо, что есть Интерра. Сложно найти в Балабаново стабильное соединение. Качество интернета на высоте, ничего не подвисает и хорошо работает. Как давно я об этом мечтала . С прошлым интернет провайдером ушло много нервов. Поддержка отвечает быстро, если я задаю вопросы. Цена тоже отличная .Это мое личное мнение) Бывают маленькие сбои, но они незначительны, как по мне. Интернет провайдер супер!)

Виктория Гембач

Level 3 Local Expert

Наше СНТ расположено в лесу и другие провайдеры отказались проводить нам интернет. Интерру не смутило наше местоположение и они провели интернет за несколько дней. После подключения тестировали и проверяли работу интернета, замеряли скорость, при выявлении неполадок оперативно устраняли. Сейчас интернет работает стабильно, скорость не прыгает. Цены на подключение и тарифы приемлемые.

Сергей Яшин

Level 4 Local Expert

Обращался к этому провайдеру для подключения видео наблюдения на коттеджный участок и высокоскоростного интернета. Не понравилось, что с первого раза не смог дозвониться, но это мелочи. За полную установку взяли относительно немного. Качество видеосигнала на высоте, скорость интернета замерял, 187мб/с. Один раз, целый день были просадки в интернете, обратился в службу поддержки, вопрос решили на месте. В целом, сервисом интернет провайдера доволен.

Алина

Level 13 Local Expert

НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ИНТЕРРЕ!!! С 28 мая до сих пор мне едут подключать точнее настраивать роутер который установили в снт.Пишу каждую неделю в телеграмм и спрашиваю как скоро приедет мастер...но увы...мастер сильно занят...А плачу по 1000к в месяц...

Михаил М.

Level 5 Local Expert

У меня были проблемы с интернетом - низкая скорость , с помощью Надежды, оператора техподдержки и монтажника Дениса неисправности были устранены. Спасибо им большое, так держать!!!

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Ворсино, интернет каждую неделю пропадает. Подозрительно, с субботы с самого утра. Субботу, воскресенье , техподдержка не работает, все выходные сидишь без интернета. Без какого-либо ответа от компании. Деньги списывают исправно, тут не придерешься! Ужасно раздражает отсутствие какого-либо ответа на заявки в техподдержку. Если есть альтернатива не советую, лучше чуть больше переплатить. Ребята не хотят работать, все вопросы в буднии дни в рабочее время, а как только ты пришла с работы и хочешь воспользоваться интернетом, все извините. Так и получается приезжаю на выходные интернета нет, уезжаю, и пока меня нет поключают (а может и нет). Не понятно за что плачу.

maik luz

Level 2 Local Expert

Подключился 21 мая, через 3 дня возникла неисправнось в уличной коробке на столбе, приехали через 18 часов, исправили, очень доволен и огромное спасибо специалистам Интерра, даже изоляцию от проводов за собой убрали.

Наталья Д.

Level 6 Local Expert

С января месяца ждем подключения интернета, каждый день кормят обещаниями, и главное кроме них в снт войти никто не может

Хадижа Сулейманова

Level 6 Local Expert

Я почти пять лет пользовалась услугами другого провайдера, но в последние полгода качество интернета стало настолько плохим, что пришлось сменить его. Выбрала я провайдера Интерра, интернет быстрый , связь стабильная всегда, что очень важно с моей работой. Дети тоже очень довольны, раньше их любимая игра зависала или не сохранялись действия в игре, теперь всё отлично. Цена тоже нам очень нравится , такая же как и у другого провайдера, но качество в тысячу раз лучше.

Виктория Астафьева

Level 4 Local Expert

Интернетом Интерра мы пользуемся на протяжении 4-5 лет. В целом, провайдер достаточно неплохой. Но очень частые сбои в работе интернета. Очень интересно получается, что абонентская плата оплачена, а сбой в работе есть. Прошу заметить, что сейчас многие работают на удаленке, соответственно, необходим качественный интернет без перебоев в работе, который Интерра, как оказалось предоставить не может. Хотелось бы обратиться к специалистам с просьбой улучшить работу столь прекрасного интернета.

Ирина Л.

Level 7 Local Expert

Хорошо умеют только деньги получать. Неделю нет интернета, мастер звонит, я отказываюсь от своих заказов, он не приходит и не отвечает на звонки. По телефону, указанному на сайте, заявляют, что вот платите 650 рублей и молчите, вы обычный пользователь

Никита Фоминов

Level 2 Local Expert

Скорость интернета всегда скачет,служба поддержки никак не решает проблемы(ГОВОРЯТ ПРОБЛЕМА С ВАШИМ ОБОРУДОВАНИЕМ),иногда просто не работает интернет,кто оставляет хорошие отзовы я хз,если есть выбор ,то выбирайте другого провайдера

Лилия Емельянова

Level 8 Local Expert

По мне так это один из самых надёжных провайдеров,стабильный в условиях удаленной работы.Компания с каждым годом совершенствуется.Пользуюсь ещё видеонаблюдением,работает корректно,стабильное облако и абонентская плата недорогая.Служба поддержки работает оперативно

Интерра

144 reviews