Чистый, светлый, просторный,уютный офис. Очень мягкие и удобные диваны для ожидания своей очереди) А ещё можно уединиться в "яичке". Удобное местоположение. Часы работы также очень радуют. Персонал приветливый, обслуживание на высшем уровне! Молодцы девчонки. Терпения вам всем с нами нерадивыми клиентами!!!
2
Show business's response
Григорий М.
Level 3 Local Expert
July 23
Отличный современный офис в центре города. Качественное и быстрое обслуживание. Грамотный персонал. Менеджер Вероника подробно описала об оказываемых услугах и условиях обслуживания. Спасибо!
2
Show business's response
Сергей З
Level 15 Local Expert
August 26
Симпатичный офис в центре города, в целом то все хорошо, только напрягла талонная система, то есть я зашёл в пустой от посетителей офис, и сотрудница ресепшена отказалась даже слушать меня пока я не взял талон, потом же общалась вежливо и доброжелательно. Но вот зачем сеять бюрократию, я не понимаю, собственно за этот момент минус 1 балл
Show business's response
Михаил Макаров
Level 5 Local Expert
June 30
Был в офисе для получения ключей в выходной день, очереди не было. Менеджер Эльвира всё грамотно объяснила помогла с выбором тарифа. Офис красивый современный, вежливые сотрудницы. Рекомендую.
3
Show business's response
Ульяна П.
Level 3 Local Expert
June 13
Нет, ну это фантастика, конечно! В апреле обращалась к этой «замечательной» компании для переподключения интернета - раньше именно от этого провайдера он был, теперь вот понадобилось восстановить. Заявку вроде как приняли, прошла неделя - ни гу-гу. Я фрилансер, работаю из дома, каждый день на счету. Через неделю звоню им узнать, когда они собираются таки заняться моим интернетом - «Не знаем, пока нет возможности». Когда будет, тоже не знают. Плюнула, обратилась к конкурентам, на следующий день пришел специалист, все сделал, интернет заработал. Сегодня, спустя пару месяцев, снова звонят из Интерсвязи, предлагают, внимание, интернет )))). Пыталась уже, говорю, вы не смогли. «Странно, у нас нет от вас заявки. Ко мне какие вопросы?! «Странно, нет от вас заявки». Ну всё, скрипт коммуникации с клиентом заело. Видимо, подразумевается, что я вру зачем-то или мне приснилось, что я в Интерсвязь за интернетом обращалась )). Мы не виноватые, у нас скрипт, а заявки нет. Безвыходная ситуация ))). Потеряли клиента просто на пустом месте, из-за головотяпства исполнителей.
Приложение - это отдельный кошмар. Интерфейс из нулевых, куча каких-то лишних функций… Ну это ладно, не все гении дизайна приложений. Но оно однажды меня выкинуло из системы, а мне нужно в подъезд попасть. Такая функция в приложении есть, но чтобы ею воспользоваться, надо сперва попасть в приложение. Ок, нажимаю кнопочки, жду смс. Нет смс, две минуты, три, пять. Нажимаю снова. Через пять минут приходит, видимо, еще первое смс. Ввожу, все блокируется, и приложение мне рекомендует повторить попытку ЧЕРЕЗ СУТКИ. Ну-ну, интернет через 2 месяца, и то если умолять будете, приложение через сутки. Вы вообще где-то, в каких-то других приложениях, такие сроки видели?! У вас там допуск к пульту управления АЭС что ли?!
Ну хотя бы отвратительные приветствия неживым голосом робота отключили по моей просьбе, это получилось, да.
Никому не рекомендую связываться с Интерсвязью.
6
Show business's response
Vladimir S.
Level 2 Local Expert
April 8
Большое спасибо вашему специалисту Веронике, быстро и исчерпывающе помогла с мобильным приложением, Дала прекрасную грамотную консультацию по всем моим вопросам.
1
5
Show business's response
Илья Бондаренко
Level 2 Local Expert
March 3
Очень хороший офис, стильный дизайн интерьера, приветливые сотрудники, оперативно решили все проблемные вопросы. Особенно хотел бы отметить работу сотрудницы Яны, девушка действительно ценный специалист и хороший отзывчивый человек
6
Show business's response
Татьяна Шипунова
Level 4 Local Expert
January 25
Очень давно не была в офисе Интерсвязи, и сегодня была приятно удивлена. Во-первых, глаз радует современный дизайн. Во-вторых, вежливость персонала всегда располагает. В-третьих, оперативность. Мне быстро помогли с решением моих вопросов. Благодарю менеджера Екатерину за компетентность и отзывчивость!
5
Show business's response
Марина Рева
Level 2 Local Expert
July 1
Отличный современный офис, доброжелательный персонал, обслуживала менеджер Вероника, очень доброжелательная и профессионал в своем деле.
2
Show business's response
егор tms
Level 17 Local Expert
April 12
Оформили заявку на подключение камеры. В назначенный день за 2 часа до приезда специалиста нам позвонил сотрудник интерсвязи начал задавать глупые вопросы сколько камер мы хотим подключить и ничего не объяснив после телефонного разговора прислал нам уведомление как будто мы отменили заявку. Связавшись с оператором по этому вопросу он пояснил нам что при оформлении заявки сотрудник интерсвязи сделал ошибку. В связи с этим они отменили без нашего согласия заявку на установку камеры. Ближайшего времени предложить не смогли. Сотрудники некомпетентны. Не рекомендую
6
Show business's response
Евгений Князев
Level 3 Local Expert
April 11
ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ ГОРОДА И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ! Компания интерсвязь насильно ставит свои "умные домофоны" и вымогает деньги за вход в свой же подъезд с жильцов! Жителей дома не предупреждают и не согласовывают установку своего домофона, хотя уверяют в обратном! Предлагают 2 ключа бесплатно, НО выдают их только за подпись в их договоре о якобы согласии на установку домофона, и в договоре об оказании услуг ( НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!) Если не подпишешь, пренебрежительно дают один ключ, который потом отключают и предлагают купить у них за 250руб. за 1ключ. Таким образом если у вас семья из 4х человек, вы будете обязаны поехать и купить 4ключа, потратив 1000р. Компания Интерсвязь заставляет граждан платить абонентскую плату за вход к себе домой, вынуждают устанавливать свое приложение и покупать платные подписки. Для этого по их договору компанией устанавливается платный тариф, без вашего ведома, о котором в договоре естественно прописано всё мелким шрифтом и который вас заставляют подписывать после установки домофона! Граждане, не соглашайтесь ни в коем случае! Давайте писать коллективно заявление в прокуратуру и в полицию, т.к. это беспредел!!! Нас не пускают к себе домой и мы не хотим никому за это платить!!!!!!!!
8
Show business's response
Зару Нитхаб
Level 11 Local Expert
September 5
Пользовался услугами с 2007 года. Чтобы расторгнуть договор, пришлось ехать с паспортом в офис и это цифровая компания. Качество предоставляемых услуг не соответствует их стоимости. Вопросы "решаются" по шаблону операторами кол центра. Тех.поддержка в приложении это цирк, впечатление, что их задача измотать, а не решить вопрос. Не рекомендую: низкое качество сервиса связи и обслуживания, зато офис красивый и обязателен к посещению всем клиентам Интерсвязь.
Show business's response
Михаил М.
Level 4 Local Expert
February 2
Отличное место, теплое и уютное.
Комфортные места ожидания, зарядка, большие планшеты для доступа в интернет.
Сотрудник Вероника оперативно решила вопрос, я получил желаемое в течении 5 минут.
Спасибо за сервис
6
Show business's response
Понтия Пилата
Level 30 Local Expert
May 23
Данная компания на протяжении всего мая этого года не может наладить и предоставить оплаченные услуги интернета. Каждый день, в разных интервалах времени происходит отключение интернета. Техподдержка не реагирует на обращения. Сервис плохой, его просто нет. Не рекомендую их услуги.
6
Show business's response
Дмитрий С.
Level 3 Local Expert
August 13
РЕКЛАМА ДАННЫХ ТАРИФОВ ИДЕТ АКТИВНАЯ, А ПОДКЛЮЧАТЬ НИКАК НЕ ХОТЯТ! А КОММЕНТАРИИ ЛИХО ЗАТО УДАЛЯЮТ! Пользуюсь услугами данного провайдера с 2018 года. Услуги стандартные в виде интернета и телевидения. Т.к обращался редко в службу поддержки, (не так часто меняю тарифные планы, а других вопросов особо не возникало) не мог объективно оценить обратную связь их поддержки.
Но! Черт меня дёрнул за одно место и мы с ним совместно решили подключить себе новый тариф, который рекламируется из всех "щелей" компании "Интерсвязь". В начале июля обратился с просьбой подключить его. Девушка мне в чате сказала, что мол не переживайте - заявка принята и ожидайте инженера в ближайшие 3 дня... На 8 день, я почувствовал что-то не ладное и решил повторно обратиться в компанию ( ну а вдруг с инженером что-нибудь случилось?В запой например ушёл?). В этот раз уже решил не пользоваться чатом (может быть искусственный интеллект надо мной прошлый раз прикалывался?!), а позвонить и поговорить с себе подобным, т.е с живым человеком. Парень, с которым мне посчастливилось поговорить - извинился от имени компании и попросил не делать поспешных нелицеприятных выводов насчёт их организации и обещал исправить данную ситуацию в последующие нескольких дней... В очередной раз, создаётся заявка и направляется на "особый контроль". Спустя ещё неделю после моего звонка, понимаю, что интернет в скорости не прибавил и сумма за тариф не изменилась в личном кабинете... Хм... А почему? Подумал тогда я , как наивный мальчишка в тот момент... А потом меня осенило! Они же bliad ещё не приходили! В очередной раз набираю номер телефона... В очереди на линии я 10 по счету... Мои мысли :" Надеюсь у них интернет с тарифным планом "Рестарт" намного шустрее, чем соединение с тех.поддержкой". Радостный голос в трубке :" Алло!Алло! Меня зовут ..., чем я могу помочь?!". Был сильно удивлен такой радости в его голосе, потому что даже "Чип и Дейл " имели меньший энтузиазм, когда спешили помочь своим друзьям, чем это парень. Но да ладно! После моего рассказа ( который в дальнейшем превратится в оду. И это не спойлер!) , парень принес извинения за сложившуюся ситуацию и пообещал взять на "особый контроль' ( ОСОБЫЙ!!!) лично и закрепить за мной старшего менеджера! Мол, ожидайте в понедельник инженера (диалог был в пятницу) ,он все сделает и будете пользоваться тарифом. Понедельник наступил очень быстро (ему повезло, он наверное пользуется гигабитным тарифом "РЕСТАРТ" ) и вот я в ожидании инженера. И о чудо! Он действительно пришел! Радость и счастье переполняло меня изнутри, потому что я был уверен, что наконец-то это свершилось и я буду пользоваться новым тарифом. НО!Мой черт меня опять отдернул и попросил не торопиться с выводами и оказался прав... Работа инженера в щитке в подъездном кармане заняла около 10 минут, после этого он вежливо попрощался и сказал, что ожидайте другого инженера в ближайшее время...... Вместе с его уходом - растворилась и моя надежда на успех "данной операции"... Миновало несколько дней и как вы поняли уже, дорогие читатели - никто не пришел. Опять звоню в эту "Деревню дураков" и рассказываю оператору обо всем что было, и то что будет с ними, если этот вопрос мы не решим в ближайшее время. Очередной раз клятвы,извинения и т.п. В общем - текущая работа обычного менеджера в этом каламбуре. Обещают, что 8 августа с 14:00 до 18:00 приедет инженер и пусть они будут прокляты, если этого не случится. Решил поверить им. Но не должны же опять меня обмануть?! Они же не Байден, ни Меркель. Не должны вводить в заблуждения так часто все таки.... 8 августа на календаре, время 17:00 на часах....За окном виднеется только бомж из мусорной свалки, а инженера не видать.... Звоню опять им ( я начинаю подозревать что они родственники Байдена все таки) и снова оператор с радостным голосом : "Алло!Алло.... ". Ну как вы поняли, закончилось все тем же самым по итогу.... Обещали, что мне наберет МЕГА САМЫЙ СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР и решит эту проблему. На дворе 13 августа, вечер... Звонка нет....
P/S. Надеюсь руководство читает комментарии и отзывы. Думаю, оно будет "приятно" удивлено, что возможно не стоит тратить миллионы рублей на рекламный бюджет для привлечения новых абонентов, а просто "отрабатывать заявки" старых и ОЧЕНЬ ЛОЯЛЬНЫХ абонентов.
3
Show business's response
Алена Кондратенко
Level 5 Local Expert
August 12
Отличная компания! Если возникают проблемы или вопросы очень быстро решают. Всегда вежливые сотрудники. Рекомендую!
1
Show business's response
Григорий Хабибулин
Level 8 Local Expert
June 11
Очень комфортный офис, работает кондиционер, менеджер офиса по адресу победы 27 Татьяна отвечала на наши все вопросы быстро, доброжелательно.
Здравствуйте! Посещала офис 03.03.24 на Труда, 174 очень понравилось обслуживание менеджером Яной, проконсультировала по вопросу смены тарифа, обслуживанием осталась довольна. Спасибо Яне и компании Интерсвязь за компетентных сотрудников 🌺
2
5
Show business's response
Найля Валеева
Level 8 Local Expert
April 10
Встретила приветливая девушка. Так внятно объяснила. Рассказала. Показала. Молодец. Дальнейших вам успехов. Спасибо вам за вашу работу 🌹🌹🌹🌹
5
Show business's response
567404 Багаутдинова
Level 3 Local Expert
March 27
Качество интернета с каждым годом хуже стало, скорость очень маленькая , иногда вообще нет интернета. Платим регулярно. Вызов техника платно!!! За что мы платим.
Стоит вам задуматься!!! И ваши сотрудники не решают проблему, а бросают трубку!
8
Show business's response
Ольга К.
Level 10 Local Expert
September 11
ужасная организация, обратилась к ним , ответил оператор Егор, не чего не сделал, не чем не помог , бросил трубку, взяла другой оператор, тоже самое вообще не компетентна, что стало с компанией, падают в глазах заточены на одних вопросах, а делать не чего не могут
Show business's response
Инкогнито 0112
Level 2 Local Expert
February 24
Замечательные люди, отзывчивые.
Домофон работает хорошо, не лагает. Расположение удобное, есть парковочные места. Приняли очень быстро, ждать не пришлось.
6
Show business's response
Александр М.
Level 7 Local Expert
March 11
Хорошее месторасположение. Добрый отзывчивый коллектив. Тихая, спокойная обстановка. Рекомендую. По времени только пришли взяли талон и нас сразу приняли.
4
Show business's response
Инкогнито 6381
Level 3 Local Expert
June 4
Смысл обсуждать красоту офиса, когда не дозвониться, не достучаться. Нет интернета 2 часа звоню, пишу, выполняю рекомендации ботов 15 раз подключила, загрузила. Не могу решить вопрос, на оператора не подключают, связь прерывают. Уже сил нет, срочно надо сделать работу. Похоже надо менять оператора связи. Безобразие.
6
Show business's response
Анастасия Дементьева
Level 9 Local Expert
April 1
Установили умный домофон, круто что можно открывать с телефона, я ключи с собой и неношу!!! Но сегодня придя домой в телефоне сюрприз, подтвердите адрес ключем или с трубки домофона😡😡😡😡 и дверь никак не открыть с телефона 😡😡😡😡 стояла как дура ждала пока кто нибудь в подъезд пустит!!!!!
7
Show business's response
KooL ARMAGEDDON
Level 13 Local Expert
June 3, 2023
Офис расположен не совсем удобно(опять же, смотря из какого района города добираться) вполне комфортные диванчики для ожидания, отзывчивый и приветливый персонал (при возникновении вопросов, обязательно подскажут пути их решения)
1
9
Show business's response
Валерий Латыпов
Level 5 Local Expert
September 8
обслуживание на высоком уровне все по делу и быстро. спасибо Виктории. талон в пусом зале как то неуместен. из минусов полностью занятая парковка
Show business's response
Илья
Level 5 Local Expert
February 3
Сегодня узнали, что наш дом подключен к "Интесвязи", и мы теперь можем пользоваться умным домофоном. Рады, что в нашем дворе становится более безопасно за счет умных устройств компании "Интерсвязь". Приехали в один из офисов компании "Интесвязь" на Труда, 174, быстро, бесплатно, без проволочек получили 2 экземпляра ключей. Сотрудник Эльвира проконсультировала по услугам доступа к интернету и переносу линии. Благодарим за клиентоориентированность.
7
Show business's response
Елена Иванова
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
я с Интерсвязью с 2010 года, до 01.11.2023 не было вопросов. Платила в срок, скидка действовала и всем рекомендовала этого провайдера. НО, УВАЖАЕМЫЕ!!!! В июне 2023 года подключаю интернет ещё по одному адресу, договор заключён с возможностью отключения на зимний период ( садовый участок). Три недели бьюсь с вопросом как это сделать, в итоге получаю ответ, что не надо платить за услуги вай фай по одному из адресов и мы сами увидим, что вы не пользуетесь, а плату вам перестанут начислять. ИТОГ: Челябинск 01.11 2023 в приложении инфо, что у меня задолженность, при звонке оператору я 10 в очереди и это на протяжении 10 минут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАС НИКОМУ И САМА ОТКЛЮЧУСЬ ПРИ ПЕРВОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.
18
1
Show business's response
Раиса Дьяконова
Level 2 Local Expert
June 19
Нас очень устраивает работа Интер связи. Уже несколько лет пользуемся его услугами. Спасибо за отличную работу.
3
Show business's response
Дмитрий Токовенко
Level 4 Local Expert
August 16
К сожалению столкнулся с некомпетентностью некоторых менеджеров, лишь бы продать
Пришлось писать заявление и тратить время
Но я не об этом даже
Попросил жалобную книгу а там...
Не показывают хитрят книга лежит где-то в далеке
1
Show business's response
НАТАЛЬЯ нерекова
Level 18 Local Expert
July 23
Обратились за дополнительными ключами, обслужили быстро , дали рекомендации, место для парковки нашли почти сразу
1
Show business's response
Rommka Rommka
Level 2 Local Expert
April 11
Качество услуг и тарифов не соотвествует заявленным!!!!! Дорогой тариф скорость по факту самого дешёвого. При этом постоянно пытаются переложить ответственность на пользователя. Не рекомендую!
6
Show business's response
Alex Max
Level 18 Local Expert
January 13
Отличный оператор, давно их Клинт. Приятные и общительные девушки-сотрудницы. Помогают и подсказывают. Сейчас переехал в Саратов, жаль, что там Интерсвязи нет. Были бы лучшими.
5
Show business's response
Натали
Level 4 Local Expert
January 31
31.01.2024 была на труда. Приехала из другого дальнего района. Нужна была помощь и допключ. Менеджер Кристина очень грубо разговаривала и применяла слово" Тада".
У меня списали тариф и интернет не работал, поэтому я не могла зайти в приложение. Кристина мне сказала, что ни чем помочь не может и посоветовала:- Тада приезжайте, когда деньги на телефоне будут и интернет. За 30 мин ничем не смогла помочь.
Я обратилась к другому менеджеру- Юле. Девушка с очень тихим голосом , выслушала проблему и за две минуты решила мой вопрос удовлетворительно. Я ушла довольна. Такого сотрудника нужно поощрить!
9
Show business's response
Евгений З
Level 4 Local Expert
July 17
Работа операторов отвратительная, на звонок координируют неверной информацией. Бот свезать с оператортм при повторном звонке не связывает. В офисе все решили быстро. Только за это 4 звезды.
1
Show business's response
Сережа Парамонов
Level 7 Local Expert
April 11
Пожалел о годах, когда был подключён к этой *мат пропущен* компании. Они якобы за технологии, а договор расторгнуть только личным присутствием или на бумаге. Погуглите что такое электронная почта и сканы документов
3
Show business's response
Бережливая гедонистка
Level 5 Local Expert
January 12
Очень милая девушка на ресепшн, быстро выдала ключи и объяснила как работает приложение. Удобное расположение офиса. В будущем оформлю интернет от ИНТЕРСВЯЗИ.
1
5
Александр Ушаков
Level 7 Local Expert
June 12
Хорошее место чтобы решить вопросы по подключению и использованию услуг. Очень приятно что там можно приобрести и ключи от домофона, если нужен дополнительный, или сломался основной. Обслуживание как в МФЦ: подходишь к терминалу, нажимаешь на интересующий вопрос, берёшь талон и ждёшь, пока голосовой ассистент не вызовет к определенному окну. Приветливые сотрудники.
2
Show business's response
Александр Горяйнов
Level 6 Local Expert
May 22
Заявляют себя как высокотехнологичная, компания. Договор расторгнуть можно только приехав в офис лично. Цифровизация, высокие технологии на высоте.
3
Show business's response
ирина федотова
Level 5 Local Expert
January 19
одни сплошные минусы
дозвониться не возможно одни боты, сами придумали услугу камеры, мы подключили в подьезд, она не работает, только и оставляем заявки на инженеров, так они еще и плптные, ежемесячную оплату списывают во время а камера не показывает, ни в чат написать не можем потому что нет выбрать вкладки проблема с камерой, ни бот не понимает вопроса, а дальше все по шаблону одни и те же вопросы, что за телефон какая версия приложения, то переключают на одного инженера на другового и как попугай всем одно и то же обьясняешь а итог один потраченные нервы и камера не работает
12
Show business's response
Александра Курасова
Level 13 Local Expert
January 12
Услуги Интерсвязь используем с первых дней, как появилась Интерсвязь. Часто пользуюсь онлайн консультациями, вопросы решают оперативно, конструктивно. Мы используем интернет, кабельное телевидение. Всем рекомендую .
Приложение очень удобное. Можно и оплатить квартиру, записаться к врачу и многое другое
1
5
Анатолий Маньковский
Level 10 Local Expert
September 1
Приехал специально, перезаключить договор на новый адрес. Работницы которые там были не смогли мне не объяснить не тем более что-то сделать. Потому что их самих не обучили. Сервис на нуле.
1
Show business's response
Анатолий Томчак
Level 3 Local Expert
January 17
Написал в чат заявку на подключение. Оператор Полина проверила по адресу возможность подключения. Сказала все нормально. Согласовали дату и время приезда инженера. Отправила мне данные для проверки. Написала другой адрес. Извинилась, исправила. В итоге в конце разговора написала, что дом не подключен и у них нет возможности подключения. Отвратительная консультация. Очень хорошо, что именно на этом этапе показали себя с профессиональной стороны. НИКОГДА не подключусь к ним. НЕ советую.
7
Show business's response
Екатерина З.
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Плохое качество услуг, очень часто сбои, низкая скорость, что сложно доказать, компания открещивается от того, что не выполняет даже обещанного. Тарифы при этом не низкие. Кроме того, чтобы заполучить новых абонентов, интерсвязь загоняет людей в кабалу выставляя огромные тарифы на домофон для тех, кто не пользуется их интернетом. Про тарифы клиенты узнают уже ПОСЛЕ подключения - обычно по прошествии пары месяцев. Вдруг выясняется, что в камеру ничего не видно, и чтобы видеть - надо платить 99 р в мес., а не 59, как вам пообещали вначале, или же подключить интернет от Интерсвязь! Вот такой у них маркетинг и отдел продаж. Зачем становиться лучше - проще сделать условия такие, что клиент придет от безысходности.
13
Show business's response
Иван Иванов
Level 4 Local Expert
July 15
Ужасно. 3 дня без интернета. Просто не хотят работать. Пришлось уйти к нормальному оператору. Просто похабно- наглое отношение к клиентам. Прощайте навсегда.
1
Show business's response
Дмитрий Гришин
Level 10 Local Expert
April 29, 2023
Уютный центр обслуживания абонентов. Не все сотрудники вежливые, когда заполнял жалобу в офисе, одна так стала спорить со мной, но я не скажу кто, делите ответственность поровну. Умный домофон, это что-то, умного там 0. Динамик на двери тихий, трещит, в домофоном динамике с улицы и в самом телефоне слышен голос с помехами, на улице через раз слышат. Приложение работает плохо, то показывает звонок то нет, после моей жалобы якобы исправили всё , но стало хуже. От меня жалоб 5 - 6 поступвло за последние 3 месяца. Если сбрасываю в телефоне звонок, домофонная трубка не сбрасывается, теперь домофонная трубка будет звонить до последнего, пока её не поднимешь и не положишь обратно. ( раньше был другой провайдер и я очень хотел чтобы вместо него появился домофон от Интерсвязь, но я разочарован, трубка осталась прежняя и она работала и на улице меня слышали и я слышал без помех). Жаловаться нет смысла, не исправят, может когда прочитают комментарий мой, но я просто забил так как плачу за домофон копейки, это наверное единственный плюс, работает на соплях и ладно🤣, не часто жду в гости. Но я попытался, оставлял заявки в чате и даже в офисе на листочке, претензию писал. А тут еду в транспорте, просматривал старые отзывы и ранее оставлял 5 звезд, думаю нужно исправить 😄, вы перестали соответствовать 5 звездам. При подключении выдают 2 ключа бесплатно, но родственникам же тоже надо, 3 ключа купи, это 650руб., вот тебе и плата за переход в Интерсвязь. Но ни кто меня не спрашивал хочу я или нет, пришли сняли старый домофон , повешали панель Интерсвязь, я не против , но просто сам факт самоуправства 😄, как впрочем везде у нас. Изначально, домофоную панель повешали низко, взрослый человек стоит перед камерой , а видно его шею, либо надо чтобы у камер был угол обзора больше, либо, чуть-чуть поднять. В общем здесь тоже все не так замечательно. И я про это тоже жаловался, не исправили, получил лишь отписки. Рекламщики достали, пока не попросил со 2го раза заблокировать и не звонить, вроде перестали. Но почему, с первого раза не понимают, не знаю. Все услуги мне видны в приложение, мы живём в 21 веке, не звоните!. Из-за такого, подобного спама вообще перестал отвечать на незнакомые номера, кому надо тот напишет в Вк или все номера уже есть в записной книжке.
Оставляя заявку на вызов мастера , оператор скажет вам ,что дело в панели домофона и ни кто вас беспокоить не будет. Потому что микрофон в панели домофона полное ... и динамик такой же. В итоге не ждёшь ни кого, а тебе начинают названивать в любое удобное время для мастера, но не для вас. Звонят с личных номеров, которые определяются , как спам или ни как, естественно не отвечаю.
Разработчики услыште меня пожалуйста, пусть все ваши сотрудники звонят из приложения Интерсвязь , чтобы знать, кто есть кто. Если приедет мастер, предупреждать заранее в смс и указывать его номер телефона с которого будет звонить. Пусть операторы спрашивают удобный день и время, а то не спрашивают и сам забываешь им это сказать. Раньше нравился ваш интернет и тв. Интернет, это единственно, что наверное из услуг у вас нормального осталось. ТВ перестал пользоваться не понравилось, из-за того что вы ко многим каналам добавляли свой логотип , с логотипом самого канала, отвлекало внимание. Как сейчас не знаю , но пару лет назад было. А когда столкнулся с вашим домофоном так вообще разочаровался в ваших оператора и мастерах. В приложение периодически отваливается картинка и кого снимает камера не видно, просто нет сигнала. Видео проецируется на экране телефона с большой задержкой, человек как 10 -20 сек., вышел , а на картинке он только выходит, всегда время разное, но то что идет рассинхрон это 100%. Как бы я не был недоволен , к интернету, может быть в ближайшее время подключусь и к тв, так как в дом.ру все подорожало. Фото добавлю на днях. И спасибо за домофон , вернее за то, что стоит низко, может потому и качество этой услуги днище. (Извините, низкое). Забыл отметить, из плюсов с минусом , можно открыть дверь с телефона, но нужно знать когда придет к вам кто-то и держать приложение запущенным.
17
3
Show business's response
Д Г
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Имею опыт более 10 лет сотрудничества с данной организацией. Раньше это была клиентоориентированная организация. На любые вопросы отвечал оператор. Отвечал на возникающие вопросы и быстро решал проблемы.
Сейчас же она стала одной из самых неадекватных организаций. Невозможно связаться с сотрудником. Качество интернета отвратительное. И даже если получиться связаться - то единственное решение которое они могут предложить - это перегрузить роутер.
Последней каплей во взаимоотношениях стало наглое вымогательство денежных средств. Прислали счёт на оплату за услуги интернета, но когда его оплатили, то вместо подключения - стали требовать дополнительную деньги. Выяснить почему такое происходит невозможно. Придуриваются и начинают озвучивать общую информацию об оплате.
Если раньше советовал данную организацию, то сегодня ни за что. Обходите их стороной.
23
Show business's response
Анна Филимонова
Level 11 Local Expert
August 2
Ужасное качество услуг. Интернет не могли починить с 13:00 до 3-4 ночи. Это вообще как? И не говорите, что погодные условия мешали. Грозы и дождя не было :)