Intersvyaz
491 review
December 25, 2024
Добрый день! Сегодня были в офисе, очереди не было, девушки все отзывчивые, особенно хорошо помогла нам менеджер Татьяна, спокойная, ответственная, приятная девушка, мы Вам очень благодарны! С наступающим новым годом! ;)
3
February 3
Доступное расположение. Вежливый персонал, время ожидания свободного оператора было не менее 2 минут. Качественное обслуживание. Растрогала договор т.к. переезжали в другой город , на счету оставались деньги. Предоставила чек с реквизитами банка откуда производилась оплата, но потребовалось отдельное предоставление данных. Девушка менеджер связалась со мной по телефону и предложила , чтобы мне не ездить с другого города, скинуть на Эл. Почту или на Ватсапп. Это большой плюс.
2
December 12, 2024
Действительно надежный провайдер! Не только обеспечивает стабильно высокую скорость интернета, но и оперативно помогает с решением задач, таких как установка видеонаблюдения для дома, что я лично испытал на себе и остался доволен!
4
August 17, 2024
Чистый, светлый, просторный,уютный офис. Очень мягкие и удобные диваны для ожидания своей очереди) А ещё можно уединиться в "яичке". Удобное местоположение. Часы работы также очень радуют. Персонал приветливый, обслуживание на высшем уровне! Молодцы девчонки. Терпения вам всем с нами нерадивыми клиентами!!!
1
7
December 15, 2024
Хочу поделиться своим опытом работы с интернет-провайдером Интерсвязь. В условиях удаленной работы стабильный интернет стал для меня жизненно важным, и я рад, что выбрал именно эту компанию!
Скорость соединения всегда соотвествует заявленной. Я использую тариф с высокой скоростью, и могу с уверенностью сказать, что Интерсвязь предоставляет честные условия без скрытых подводных камней.
1
February 3
Интернет с 2012 года. Последний год на обращения о плохом качестве и скорости реагируют очень просто, предлагают прислать инженера который приедет и за дополнительную плату настроит мой якобы плохо работающий роутер, поменяет разъём на сетевом кабеле который так же не являлся причиной плохой скорости. Год.... если не больше. Единственное что помогло решить проблему низкой скорости это вызвать инженера другого оператора который предоставил за короткое время нормальное качество. При этом как то настраивать роутер и менять разъём даже не понадобилось, на удивление стало работать хорошо на этом же проводе.... интерсвязь учитесь как нужно оперативно исправлять проблемы на вашем оборудовании..... правда оператор другой но это уже другая история. Если у вас на интерсвязи плохая скорость поможет только одно действие, выдернуть кабель из роутера как они и просят и вызвать мастера с другой компании чтобы подключил нормальный интернет.
2
December 19, 2024
Огромное спасибо менеджеру Веронике, решившей мой вопрос по доступу к домофону Интерсвязь за несколько минут, до этого проблему пытались решить три других специалиста в течение часа)) Надеюсь кто-то из
руководства компании читает эти отзывы и обратит своё внимание на безусловный профессионализм и клиентоориентированность менеджера Вероники !
1
1
January 24
Приходил летом с супругой оформить договор на домофон, с нового года, что-то поменялось и доступ к домофону закрыт, а код приложение просит у владельца квартиры, где владелец указан совершенно другой человек. Когда оформляли договор, менеджер этого не видела? В чате скинул фото договора, оператор пишет, что нет договора на услуги, а договор на домофон это, что, не услуга? По телефону тоже оператор ничего решить не смогла, в итоге просто ушла решать вопрос и пропала на 30 минут, после чего связь отключилась, из чего я делаю вывод, что там работают некомпетентные сотрудники, которые ничего не могут решить и опять предлагают подойти в офис.
1
December 8, 2024
Не работает интернет , скорее всего по вине оператора. Но специалист может придти только через 4 дня. В Москве даже ночью придут помочь , но в день запроса. Нужно бороться с провинциальностью в работе. Стыдно так работать. Причина - или весь город страдает без интернета, или в фирме только два специалиста, а может и один. Выход- ген. Директор сам приезжает на ремонт интернета, а не сидит в кабинете
3
February 15
14.02 перестал работать интернет, обратились в поддержку, сделали все инструкции (перезагрузка роутера, проверили кабель), далее сотрудник поддержки сообщил, что с их стороны проведена диагностика и необходим вызов специалиста. Мы так и сделали, оформили заявку и на следующий день приехал мастер (15.02.)
Однако выяснилось, что с оборудованием все в порядке и сбились настройки где то интерсвязи, то есть проблема которая могла быть устранена без выезда специалиста.
Это очень печально потому что такие настройки можно, извините меня, ломать каждый день и специалистов вызывать тоже каждый день, а это не бесплатное для нас удовольствие! Прошу разобраться
2
January 7
С тех пор как установили домофон Интерсвязь в доме родителей имеем постоянные проблемы , не можем то открыть домофон, то зайти в подъезд. Внезапно заменили ключи, из которых половина не работают. Оператор сообщила, что За замену нужно заплатить 250₽/шт. Оплатили за домофон в декабре, оператор 07.01.утверждает, что оплаты нет. Оператор даже заявку сформировать не может. Нужно идти на мороз прикладывать ключи. Мало того такая организация даже не может бесплатный номер телефона организовать . телефон указанный в рекламе 8800 ... не работает. Пока дозвонишься по +7351....приходится еще и оператору связи заплатить.
1
March 14
Хотели подключить к себе в квартиру интернет через акцию «Приведи друга». При подключении нужно было указывать лицевой счёт друга, чтобы акция прошла. Об этом условии узнали только тогда когда позвонили на горячую линию, чтобы узнать прошла ли акция. Почему не предупредил человек при подписании договора? Не известно. На горячей линии так же сказали: «Так как интернет уже проведен, использовать акцию будет не возможно.» Неприятный осадок остался.
1
December 4, 2024
Быстро решён вопрос. Вежливые , компетентные сотрудники, всегда с улыбкой встречают. Для меня большим плюсом является то, что офис открыт, в том числе в выходные дни, очень удобно
1
February 9
Отвратительный провайдер, пользовались 5 лет домофоном оплачивали по лицевому счету. Решили провести в соседнюю квартиру кабельное помочь бабушке, техник оформил договор на данные бабушки, а вот номер мой почему то попросил оставить. И в этот же момент мой домофон слетел, и я не стала владельцем своего договора и лиц.счета и номера моего лицевого счёта , почему то стали номером этой соседней квартиры. Обращаясь в тех.поддеожку мне говорят что на мою квартиру не оформлялся никогда договор, что странно получается, .т.к оплату мы производили все 5 лет как то. И просят приехать в офис, ссылаясь что это мы перепутали договора с соседней квартирой. Получается из за оплошности в вашей базе или не корректными данными которые были оформлены техником устанавливая кабельное , мы должны куда то ехать и что то кому то доказывать?
1
January 30
ОООшвырконтора. При подключении всегда стабильно выдает мигабиты, но спустя месяц они под вечер начинают творить дичь, урезают скорость интернета, или же что то ещё, звонишь им говоришь им, но они говорят то что у них всегда все "хорошо" это у вас проблема, вызывайте мастера который стоит 1600р он посмотрит сделает, на самом деле он приедет нажмёт пару кнопок позвонит в контору, скажет повысить скорость, и уедет, потом всё по новой, медленно работает, заявленной скорости нет. Одним словом проходите их мимо, фу фу фу.
1
July 23, 2024
Отличный современный офис в центре города. Качественное и быстрое обслуживание. Грамотный персонал. Менеджер Вероника подробно описала об оказываемых услугах и условиях обслуживания. Спасибо!
2
6
December 13, 2024
Компания Интерсвязь предоставляет услугу-кабельное ТВ. Сотрудники утверждают, что это только вещание, программа передач не входит в услугу. Разбирайтесь с вещателем сами. Т.е они заключают договор с вещателем , но за программу , переданную на канал не отвечают. Пытаясь получить помощь от сотрудников Интерсвязь, Вы сперва пообщаетесь в чате с роботом (оператором) один раз, второй раз , третий раз и результат нулевой. Затем попытаетесь получить помощь по телефону у живых людей и опять ответит робот ( с Вас снимут деньги за общение по телефону, т.к. номер городской, а робот общается долго и результат опять получите нулевой.
2
December 29, 2024
Придумали чат двора в итоге за чатом не следят и блокают по своему усмотрению нормальных жильцов, конфликтных оставляют. Хамство и разборки не пресекают. В последний раз заблокали за то что оставили жалобу, ответ был "администрация свои действия не поясняет".
Хотелось бы чтобы начальство обратило внимание, если оно есть
Интернет тоже оставляет желать лучшего, скорость низкая
1
November 29, 2024
А какую оценку еще можно поставить организации, которая в сговоре с ТСЖ поменяли ключи на подъездной двери? Приезжаешь ночью с командировки и не можешь попасть в собственную квартиру. Я их не вызывала, и уж тем более не просила менять замок. Могу пожелать - чтобы те кто эту аферу провернул, самим остаться зимой ночью на улице, без денег и без телефона.
2
August 26, 2024
Симпатичный офис в центре города, в целом то все хорошо, только напрягла талонная система, то есть я зашёл в пустой от посетителей офис, и сотрудница ресепшена отказалась даже слушать меня пока я не взял талон, потом же общалась вежливо и доброжелательно. Но вот зачем сеять бюрократию, я не понимаю, собственно за этот момент минус 1 балл
1
6
March 8
Жалею, что перешёл на Интерсвязь, меньше чем через год начались проблемы, ТВ пропадает совсем, интернет висит.Связь через приложение с автоботом эти проблемы не решит,чтобы связаться с оператором нужно ждать минут 30. Даже если удалось поговорить с оператором и приехал мастер , у нас сразу всё работает. Через 3-5 дней всё повторяется, за что я плачу деньги?
1
January 21
Халтурят, как здравствуй. Оставались на счету деньги, долго лежали, пока не пришла и попросила перевести на другой счёт, так как этот закрываю за ненадобностью (продажа квартиры). Меня попросили предоставить документ и счёт почему-то"разморозили" пока я несла документ. Следовательно деньги списались за оплату следующего месяца.
1
November 12, 2024
С 6 ноября чине получала должных оказаний услуг. После раздачи новых ключей приложение перестало отражать в истории событий открытие дверей ключом и звонки. Но самое интересное я начала видеть всё события своей соседки. Тем самым это нарушение конфиденциальности и безопасности. А свою историю я не видела. Делаю выводы что это видели другие когда мы пришли.
October 18, 2024
Здравствуйте,хочу обратиться к руководству компании по какому принципу вы работаете? Провел интернет в частном доме от провайдера Интерсвязь в городе Челябинск улица Топазовая 19 ещё весной 2024 года . В августе решил установить видеонаблюдение от вашей же компании дозвониться не смог,в сентябре ели связался с оператором обещал перезвонить и на этом всё. 12 октября попросил супругу для интереса созвониться с вашей дрявой конторой, через обратный звонок удалось договорились на 16 октября с 14.00 до 17.00 приедут техники для установки видео камер. 16 октября утром у нас произошли не придвиденные обстоятельства и мы пытались созвониться опять с вашей дрявой конторой перенести монтаж на другой день и как обычно к вам хрен дозвониться тупой бот отвечает что с вами сейчас свяжется оператор и нам этом всё заканчивается. Техники приехали без предварительного звонка им объяснили что хотели отменить установку но дозвониться не смогли, нам говорят что ни кто не звонил а как к вам ещё можно дозвониться объясните пожалуйста!!! Хочу предупредить всех хто уже пользуется услугами этой конторы если собираетесь расторгнуть договор с ними не сообщайте это им по телефону иначе вас будут просто игнорировать
8
October 21, 2024
Обращались в офис за обменом ключей, все понравилось , Татьяна оперативно заменила ключи ,все объяснила,сам офис чистый, персонал приветливый,все понравилось.
2
June 30, 2024
Был в офисе для получения ключей в выходной день, очереди не было. Менеджер Эльвира всё грамотно объяснила помогла с выбором тарифа. Офис красивый современный, вежливые сотрудницы. Рекомендую.
5
October 30, 2024
Качество оказываемых услуг за последние несколько месяцев сильно упало, являюсь абонентом интерсвязи года так с 2010, если даже не с 2009. Но вот в 2024 началось странное поведение интернета, ютуб грузит через раз, включаешь мобильный интернет на телефоне и все отлично работает, мистика да и только. Нет возможности привязать несколько подъездных ключей от домофонов в 1 ключ, приходится ходить с большой связкой ключей. Можете сказать, что есть ведь приложение и там можно открыть, но это работает хорошо в нормально погоду, при осадках убивать телефон в дождь не очень то и хочется. Сам офис хороший, но с качеством интернета надо поработать.
2
October 21, 2024
Ужаснейшая компания. Вместо решения вопросов заставляет своих сотрудников выкладывать однотипные фото с офиса и отзывами по 5 баллов. Посмотрите сколько дизлайков к хвалебным отзывам, а сколько лайков к критическим, с оценкой одна звезда. Заявку на ремонт домофона пришлось подавать трижды: через звонок продолжительностью 21 минута, через чат с оператором. При этом вы должны, в обоих случаях, преодолеть вопросы робота, который вызывает только раздражение вместо оперативного вызова живого человека из техподдержки; и лично приехать в офис. И всю неделю кормили завтраками, что домофон починили. И весь подъезд не мог попасть домой: пожилые люди, школьники стояли и ждали, пока кто-то выйдет, дверь с ключа и приложения открыть было невозможно. Цена за домофон тоже непонятная, пришли к ним всем домом за 30 рублей и было видео в телефоне и удаленное наблюдение. Теперь тарифы подняли до 69 рублей и удалили все функции. Не советую подключаться к ним, потом не отключитесь.
7
October 17, 2024
И таааак,4 года назад пользовалась услугами интернета и в момент переезда сообщила им что договор хочу закрыть.Спустя 4 года мне приходит смс об откл. от услуг….звоню спрашиваю в чем дело они говорят вы не оплачивали услуги 4 года!!!Я говорю я и не пользовалась ими!они говорят ну последний выход был в марте 2020 а оплата была по апрель 2020!я спрашиваю а почему вы со мной не списались и не созвонились?они говорят,у вас автоответчик на телефоне.А почему те кто звонил и спрашивал про почему я смени провайдера дозванивались,а те кому я нужна была,нет???Какая удачная выборка когда надо…короче странные ребята и непонятные,но все можно было решить за 310 рублей😂😂😂попахивает мошенничеством
6
October 23, 2024
Понравилось, все классно супер. Отличное обслуживание. Купил ключ от домофона, теперь наконец-то могу попасть домой! Интерсвязь топчик! Советую!
3
March 3, 2024
Очень хороший офис, стильный дизайн интерьера, приветливые сотрудники, оперативно решили все проблемные вопросы. Особенно хотел бы отметить работу сотрудницы Яны, девушка действительно ценный специалист и хороший отзывчивый человек
1
9
January 25, 2024
Очень давно не была в офисе Интерсвязи, и сегодня была приятно удивлена. Во-первых, глаз радует современный дизайн. Во-вторых, вежливость персонала всегда располагает. В-третьих, оперативность. Мне быстро помогли с решением моих вопросов. Благодарю менеджера Екатерину за компетентность и отзывчивость!
8
December 26, 2024
Это компания мошенников, домофон отключён неделю, приложение закрыто , все дают отписки что занимаются... Только непонятно чем. Интересно, кто-то из контролирует... Или компашка сама по себе захватила город и ни фига не делает.
November 22, 2024
Ужасная компания. Неделю кормят завтраками о подключении интернета. Звонишь в тех.поддержку, ждешь ответа по 30 минут, а результат один работы еще не выполнялись и когда будут выполнены никто не знает.
1
June 13, 2024
Нет, ну это фантастика, конечно! В апреле обращалась к этой «замечательной» компании для переподключения интернета - раньше именно от этого провайдера он был, теперь вот понадобилось восстановить. Заявку вроде как приняли, прошла неделя - ни гу-гу. Я фрилансер, работаю из дома, каждый день на счету. Через неделю звоню им узнать, когда они собираются таки заняться моим интернетом - «Не знаем, пока нет возможности». Когда будет, тоже не знают. Плюнула, обратилась к конкурентам, на следующий день пришел специалист, все сделал, интернет заработал. Сегодня, спустя пару месяцев, снова звонят из Интерсвязи, предлагают, внимание, интернет )))). Пыталась уже, говорю, вы не смогли. «Странно, у нас нет от вас заявки. Ко мне какие вопросы?! «Странно, нет от вас заявки». Ну всё, скрипт коммуникации с клиентом заело. Видимо, подразумевается, что я вру зачем-то или мне приснилось, что я в Интерсвязь за интернетом обращалась )). Мы не виноватые, у нас скрипт, а заявки нет. Безвыходная ситуация ))). Потеряли клиента просто на пустом месте, из-за головотяпства исполнителей.
Приложение - это отдельный кошмар. Интерфейс из нулевых, куча каких-то лишних функций… Ну это ладно, не все гении дизайна приложений. Но оно однажды меня выкинуло из системы, а мне нужно в подъезд попасть. Такая функция в приложении есть, но чтобы ею воспользоваться, надо сперва попасть в приложение. Ок, нажимаю кнопочки, жду смс. Нет смс, две минуты, три, пять. Нажимаю снова. Через пять минут приходит, видимо, еще первое смс. Ввожу, все блокируется, и приложение мне рекомендует повторить попытку ЧЕРЕЗ СУТКИ. Ну-ну, интернет через 2 месяца, и то если умолять будете, приложение через сутки. Вы вообще где-то, в каких-то других приложениях, такие сроки видели?! У вас там допуск к пульту управления АЭС что ли?!
Ну хотя бы отвратительные приветствия неживым голосом робота отключили по моей просьбе, это получилось, да.
Никому не рекомендую связываться с Интерсвязью.
12
1
November 30, 2024
Посещал офис на Труда. Понравилось обслуживание, сам офис приятный. Обслуживала Флорида. Рекомендую!
2
November 14, 2024
Компания такое себе. Поменяли домофон, за ключами приезжайте сами. У меня было пять ключей, дали всего два, остальные покупай. Капец в свою квартиру попасть невозможно.
1
October 26, 2024
Место хорошее но интернет ужас! 70 мбит за 600 рублей тариф взял, называется улыбка, я просто беру делаю тест на скорость, 65-70 мбит, только открываю браузер, скорость падает до 40-50 мбит, открываю браузерную игру и сразу 30-40, открываю игру из стима по типу раста и сразу 5-16 мбит, ЭТО ЧТО ТАКОЕ? ПОЧЕМУ Я ТАКИЕ ДЕНЬГИ ПЛАЧУ ЗА НЕСТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ?!?!
4
December 13, 2024
Все провайдеры уже ютюб включили, а Интерсвязь нет. Самые противники? Или самые бездарные. Жалею что подключил.Цены не самые низкие, качество не самое лучшне
1
December 6, 2024
Офис понравился , операторы доброжелательные, все проблемы решила за 5 мин, Спасибо , Рекомендую!
December 23, 2024
Отличное обслуживание! Вероника все подробно рассказала и показала. Благодарю.
1
February 2, 2024
Отличное место, теплое и уютное.
Комфортные места ожидания, зарядка, большие планшеты для доступа в интернет.
Сотрудник Вероника оперативно решила вопрос, я получил желаемое в течении 5 минут.
Спасибо за сервис
9
October 1, 2024
Умный домофон выключился, не впускал и не выпускал людей из собственного дома, при этом звонок в поддержку - платный и отвечает робот без возможности сразу вызвать оператора! То есть я правильно понимаю, что вы ограничиваете доступ в мой дом за мои деньги и чтобы решить эту проблему я должен три раза платно выслушивать робота, а потом ещё ждать в очереди из 3х человек по экстренному звонку, когда я плачу за этот домофон и так не копейки ежемесячно? Вы нанять людей не можете? Снимайте тогда свои умные домофоны и закрывайтесь.
8
December 27, 2024
Спасибо девушкам за отношение к посетителям. С улыбкой, вежливо и четко отвечали на мои вопросы.
September 5, 2024
Пользовался услугами с 2007 года. Чтобы расторгнуть договор, пришлось ехать с паспортом в офис и это цифровая компания. Качество предоставляемых услуг не соответствует их стоимости. Вопросы "решаются" по шаблону операторами кол центра. Тех.поддержка в приложении это цирк, впечатление, что их задача измотать, а не решить вопрос. Не рекомендую: низкое качество сервиса связи и обслуживания, зато офис красивый и обязателен к посещению всем клиентам Интерсвязь.
7
October 23, 2024
Недалеко от остановки Зоопарк. Утром людей мало. Вопрос решили быстро. Нужно взять талончик и пройти в кабинку, хорошо, что на Труда открыли отделение, а то на Северо-запад далеко ехать.
2
April 8, 2024
Большое спасибо вашему специалисту Веронике, быстро и исчерпывающе помогла с мобильным приложением, Дала прекрасную грамотную консультацию по всем моим вопросам.
1
7
February 27
Ставлю три звезды самой компании. Сотрудники вежливые, но вот до самой интерсвязи не дозвонишься! Уже какой месяц ждем замену домофона и никто не дает даже контакта для связи.
October 15, 2024
Очень аккратный, красивый офис. Сотрудники очень компетентны, улыбчивы и вежливы. Приятно иметь дело.
3
February 10
Отвратительная работа с клиентами. Дозвониться невозможно. Автоответчик мерзотный. Решить вопрос по домофону не удается неделю. Работа Приложеня не отвечает необходимым нуждам.