Kapital Medicinskoe Strahovanie

Rating 4.8
332 ratings
Rate this place

218 reviews

Level 3 Local Expert
February 19, 2023
Хочу сказать большое спасибо. Уже не первый раз обращаюсь к вам за помощью. Всегда внимательно выслушают и дадут рекомендации. Обращалась по поводу направления в областную поликлинику. Быстро пришёл положительный ответ.
1
1
Level 5 Local Expert
September 11
Быстро и профессионально
Level 9 Local Expert
June 26, 2023
Хамские операторы, хамские руководители. Все общаются по телефону как с провинившимся ребёнком! Работают на мед. учреждения. Помогать людям не хотят! Буду менять страховую, т.к. от этой толку нет.
5
1
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники. Удобное расположение.
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
В поликлинике 57 на Софьи Ковалевской сидит абсолютно некомпетентная дама, во время работы разговаривает по телефону о своих делах, о маникюре, выясняет отношения с клиентами, хамит.
4
Level 12 Local Expert
July 7
Помогли, спасибо большое
Level 6 Local Expert
October 27, 2022
Оформляла для дочери спортивную страховку. Очень приятные и компетентные сотрудницы, все разъяснили и оперативно оформили.
1
Level 4 Local Expert
October 30
Всё замечательно!!!!
Level 17 Local Expert
May 25, 2022
Вроде всё хорошо и быстро в плане оформления ОМС, но очень жирный минус за качество работы. Поставили в бумажный полис штамп о прикреплении к новому району, а у себя в программе это сделать забыли. Из-за этой несостыковки меня не могли обслуживать в поликлинике по месту жительства, в итоге оформилась в другой страховой компании.
4
1
Level 5 Local Expert
May 17
Быстро выдали бумажку со страховкой для прикрепления к поликлинике.
Level 5 Local Expert
October 31, 2022
Восстанавливала полис по утере. Быстро оформили временное свидетельство,объяснили ,когда нужно прийти за постоянным полисом.Очень внимательный и грамотный специалист Светлана.Спасибо за то,что всё разъяснили !
1
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
Большое спасибо работникам "Капитал" за оперативное решение вопроса по проведению УЗИ обследования необходимого для плановой операции.
1
1
Level 7 Local Expert
May 22, 2023
Может стаховая и хорошая, но сотрудники - мрак. Поселок Лебяжье - творят что хотят, печати ставят, а услуг нет.Хамят, юросают трубку, прикрепляют к амбулатории случайным образом.
2
Level 10 Local Expert
April 22, 2022
Не могла записать маму 14 дней к офтальмологу, поставила на ожидание через оорздрав, результата ноль, звонила в поликлинику 99, меня там оператор практически послал... разозлилась и позвонила в страховую, Ольга спросила номер заявки, конечно я её не помнила, но тем не менее в помощи мне не отказали, сказали ожидайте мы вам перезвоним. Прошло пару часов и позвонила поликлиника с предложением записи на приём, записались конечно. Следом через час перезвонила страховая и уточнила записали ли нас. Я очень признательна страховым представителям и отдельно Ольге!
4
2
Level 8 Local Expert
October 14, 2022
Я с детьми хотела прикрепиться к поле клинике, мы из другого города только приехали. Я ни где не видела такого обращения к людям. Так и не смогла прикрепиться. Столько негатива услышала в свой адрес, этой бабушке дома надо сидеть и носки вязать, а не с людьми общаться.
6
1
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Пришел с паспортом и за 5 минут прикрепился к новой поликлинике после переезда. Рекомендую
Level 6 Local Expert
February 3, 2022
В связи с панбемией ко мне не пришёл врач, позвонила на горячую линию, оперативно помогли, врач и позвонила перед приходом, и пришла сразу взяла мазок, принесла лекарства. Спасибо большое. У тех у кого срывается звонок через 30 минут, хочу сказать, что это не вина страховой компании, некоторые операторы разъеденяют через 30 минут общения. Наберитесь терпения и не обвиняете тех, кто не виноват
1
1
Level 2 Local Expert
October 25, 2022
Оформляла полис в данной страховой компании. Спасибо персоналу за оперативность и качественное выполнение своей работы.
1
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Очень интересная, нет, чудовищная! система предоставления медицинской помощи! Я прикреплена к поликлинике в Калининском районе. Сейчас в связи с пандемией уехала в область, в Тосненский район. В поселении есть амбулатория, врачи, лаборатория. Но пыталась сделать ЭКГ, хотя бы платно. Невозможно! "У Вас полис не наш!" Звоню в свою страховую компанию: "Как прикрепиться к здешней амбулатории? Ведь по полгода приходится проводить здесь!" Ответ:"Обратитесь к нашему страховому агенту" на м.Спортивную, в Купчино или на пр.Просвещения.Спрашиваю:" А ближе нет?" Ответ:"В Тосненском районе нашего агентства нет, есть в Ломоносовском." Ничего себе поближе!! Под 100 километров, а у меня вертолета нет, я как туда должна добираться? Спрашиваю, разве нельзя прикрепиться либо через сайт госуслуг, либо по телефону?" Ответ: "Нет, нельзя! Там надо поставить печать!" И после этого мы будем говорить о переходе на цифру, создавать сайты госуслуг и Здоровье петербуржца, планировать обучение пенсионеров цифровой грамоте?! Будем рекомендовать ограничение контактов, самоизоляцию по причине пандемии?! Когда есть медучреждение и есть нуждающийся в медпомощи человек, они находятся в шаговой доступности друг от друга, но между ними вклинилась страховая компания, находящаяся за тридевять земель, без которой никак эту помощь ни оказать, ни получить нельзя, потому что там сидит страховой агент с печатью!! Да что это за безумие?! Уберите этого дармоеда "страхового агента", чтобы не мешал осуществлению нормальной человеческой деятельности, которой уже тысячи лет!! Или с этим на прямую линию с Путиным идти? Крайне возмущена! Много всегда говорили про межведомственные барьеры, мешающие работе, а тут внутриведомственные еще хуже! Страховая компания "Капитал"! Пора менять свои древние методы работы "по живому предъявлению" и переходить на дистанционное обслуживание своих бюрократических нормативов! Или поднимайте своих страховых агентов, как это делают все страховщики во всем мире, пусть это они своими ножками до клиентов добираются, чтобы зарплату свою отрабатывать! А интересно, какая-то реакция на отзыв предполагается? Или это мы в космос пишем?
34
1
Level 30 Local Expert
December 23, 2021
Получал ОМС - удобная зона ожидания, достатлочно большой зал, 2 оператора. Парковка во дворе крохотная, но оба раза запарковаться удалось. Обслуживание достаточно быстрое, я попадал без очередей.
1
Level 8 Local Expert
January 25, 2022
32 минуты ждала, пока они возьмут трубку. Второй день подряд не могу врача на дом вызвать. Подумала, может в страховой помогут... Позвонила на свою голову... Изначально моя позиция в очереди была 38-я. Когда же моя очередь подошла к первому номеру - повесили трубку. Думаю, с этой компанией не стоит связываться. Лучше найти другую. Если, конечно, ещё остались нормальные страховые. Потому что чувствуется, что никому мы не нужны со своими проблемами...
7
1
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Оформляла полис на новорождённого. Всё очень быстро, очереди нет, в подарок получила магнитик!) Спасибо!
1
Level 5 Local Expert
February 2, 2022
Не внесли своевременно данные паспорта в базу - без этого отказывались в поликлинике делать прививку. Позвонил на бесплатный номер, позиция в очереди - 9, но время ожидания 6 минут. Не поверил своим ушам, но, как ни странно, минут через 5 реально ответили, быстро внесли в базу номер и всё! Никаких лишних вопросов, никаких предложений приехать самому, я приятно удивился, честно.
6
Level 7 Local Expert
November 15
Быстрое обслуживание, нет очередей, дали ответы на все вопросы
Level 14 Local Expert
April 5, 2023
Не хотят разговаривать, их ответ :"Пишите на сайте...В поликлинике представитель компании любезный, а по телефону тебя не хотят понять
1
1
Level 5 Local Expert
October 25, 2022
Спасибо данной страховой компании за оформление полиса ОМС. Все быстро сделали и без задержек. Обращусь к вам еще! Рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
September 28, 2021
Очень неудобная система - чтобы узнать нужные данные приходится тратить уйму времени, а в моем случае, как оказалось, вообще впустую. Почему нельзя при поиске сразу отображать данные на сайте, если полис готов - то и информацию где он находится, чтобы его забрать?? Позвонила по телефону контактного центра, чтобы узнать, где можно забрать мой готовый полис, в итоге более получаса висела на телефоне, а когда дозвонилась, то при переключении на сотрудника звонок сорвался. И когда перезвонила - я оказалась аж 17 в очереди))
5
Level 10 Local Expert
December 27, 2021
Оформляли страховку.Все быстро и чётко.Вежливый персонал.Обьясняют и подсказывают,отвечают на все вопросы. Предварительно звоните на единый номер Там подскажут с какими документами нужно подойти.Это сэкономит Ваше время.
1
2
Level 3 Local Expert
January 30
Не связывайтесь с ними. Ни чем не помогут .
2
1
Level 10 Local Expert
March 22, 2022
Сотрудники на своих местах,а это очень важно. Вежливые,внимательные и отвечают всегда коректно.Всегда придут на помощь в затруднительном положении.
2
Level 19 Local Expert
June 21, 2022
Готовы работать в интересах клиентов, входят в трудные и нестандартные ситуации, вежливые и грамотные специалисты
1
2
Level 5 Local Expert
May 20, 2022
Данная компания ,не только проигнорировала мою жалобу ,на мед.учереждение ,в предоставлении услуги не надлежащего качества, но даже не извенилась .Принял решение о смене компании мед. страхованию.
4
1
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Быстро, чётко и по делу! Спасибо
Level 16 Local Expert
November 29, 2021
Научите ваших менеджеров общаться с людьми, когда на тебя орут с первого вопроса, не особо приятно. И причитания типа "ой, я не знаю это, не могу то", закончились тем, что оказывается, все решается за 2 минуты и вопрос мой вполне стандартный.
4
3
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Оформили мед. полис жене в связи со сменой фамилии ещё в июне 2021 г., а вчера столкнулись с тем, что в базе до сих пор сведения старые. Теперь благодаря работникам данной организации не можем открыть больничный на правильную фамилию...
3
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Сегодня невозможно отправить обращение, даже заказать обратный звонок. Кнопка «отправить» не работает.
3
Level 4 Local Expert
August 17, 2021
Большая благодарность Юревич Светлане Анатольевне за её внимательное отношение к посетителям и отзывчивость! Умеет выслушать и помочь! Большое Вам спасибо за Вашу работу!
4
1
Level 9 Local Expert
December 1, 2021
Пользуюсь услугами данной компании много лет. Недавно жена получила РВП, делали ей полис ОМС. Все быстро и понятно. Нет очередей, работают в выходные. Спасибо..
Level 2 Local Expert
May 22
Все внятно объясняют
Level 11 Local Expert
December 4, 2021
Получали здесь свой полис ОМС для всей семьи. Очень удобно, данный офис открыт даже в субботу и воскресенье. Спасибо большое!
4
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
Два дня пытаюсь дозвониться , Но тщетно ! Время ожидания оператора 30-40 минут !!! Но когда вы номер один и должн ответить оператор поостотткпо сбрасывают звонок !!! Безобразная организация работы. Оставила на сайте заявку , чтоб агент связался сам! ( так называемая обратная связь) . Никто за два дня не связался !!!
1
Level 5 Local Expert
July 24, 2021
Очень понравилось,передо мной была очередь,которая исчезла в течении 2 минут,очень приятная девушка,я делал ОМС и не резидент РФ, всё объяснила,показала,я постеснялся спросить её номер телефона,а вот наверно зря,побоялся отказа,а вдруг замужем,но ничего,вот пойду забирать ОМС,точно спрошу;)
3
Level 17 Local Expert
December 6, 2021
Все быстро, четко и по делу. Передо мной была очередь человек 6, но все быстро прошли. Менеджер Пушкина - толковая. Рекомендую.
1
Level 13 Local Expert
October 27, 2021
Быстро и без очереди. Отзывчивые Профессионалы. Помогли, решили все мои вопросы. Спасибо 🙏🏽
1
Level 5 Local Expert
February 27, 2021
Переоформляла полис в данном отделении, после получения смс о готовности полиса пришла и обнаружилось, что полис по ошибке отправили в другое отделение. Ок, договорились об отправке в отделение на Пражскую, самое близкое к моему дому (а живу я на Дыбенко). Сейчас пришла туда - оказалось, что полис все - таки на Малом проспекте. В итоге придётся третий раз ехать, чтобы забрать полис, потратив свое личное время. Ау, что за бардак!? Испортили настроение и потратили моё личное время.
4
Level 11 Local Expert
April 28, 2021
Отличное место! Работники оперативные, справляются оперативно и консультируют по всем рабочим вопросам. Очень приятно иметь дело.
4
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Доброжелательный персонал, удобный режим работы.
Level 3 Local Expert
April 22, 2022
Отвратительное обслуживание! Агент Валерия научитесь слушать людей до конца, а не тупо переключать кнопки телефона! В отдел ОМС не дозвониться !
4
1
Level 8 Local Expert
July 10, 2020
06.07.20 я обратилась в страховую компанию за помощью. Суть вопроса заключалась в следующем. Я попала на прием к онкологу Михаевичу с подозрением на онкологию. Михаевич отказался смотреть снимки маммографии, с которыми я пришла на прием, ссылаясь на то, что это не входит в его обязанности и на то, что страховая врачам не оплачивает это, а работать бесплатно он не обязан. Онколог предложил перейти на платную основу, сказав, что в этом случае маммографии смотрят онкологи и комментируют их пациентам. Во время приема держался отстраненно, на вопросы не отвечал, просто переписывал данные с моего УЗИ, по сути приема не было. Налицо профессиональное выгорание. Позвонив в страховую, я решила выяснить соответствуют ли слова Михаевича действительности (в той части, где он говорит о том, что страховая запрещает врачам рассматривать и комментировать принесенные пациентами маммографии). Специалист, принимающий звонок, соединила меня с Викторией Анатольевной, которая пояснила мне, что никакой запрет на чтение маммографий маммологами не устанавливался. По ее словам "меня ввели в заблуждение". И попросила составить подробное обращение на имя Усачевской по данному факту. Обращение я бы составила, но на разбирательство ушли бы месяцы, а мне снова пришлось бы вернуться на прием к Михаевичу... Одна только мысль об этом вызывала ужас! Я стала снова дозваниваться в страховую, чтобы мне помогли сменить врача. Меня соединили с Мустафиной Изидой Закиевной. Это неуравновешенный, грубый человек, бросающий трубки. От общения с подобным чиновником остается чувство незащищенности и безысходности. Да, она переговорила с заведующим онкоцентра. Но это не умаляет ее грубого и жесткого отношения к клиенту, а помогать таким, как я, ее работа. И только к концу рабочего дня мне улыбнулась удача, видно потому, что я не теряла надежды найти неравнодушного к моей проблеме человека! Сначала я дозвонилась до специалиста Елены, она внимательно выслушала мою историю, отнеслась к ней крайне серьезно, передала информацию своему начальнику - Олегу Тимофеевичу Сохиеву. Именно этот человек сделал все возможное для того, чтобы я получила конкретную и незамедлительную помощь. Олег Тимофеевич проследил ситуацию с назначением мне ответственного и внимательного доктора, был крайне вежлив, деликатен, очень добр! Было очень приятно видеть профессиональное отношение к своим обязанностям этого человека! Желание помочь, безупречная вежливость, решение моего вопроса - все это я получила общаясь с Олегом Тимофеевичем. Я хочу выразить огромную благодарность Олегу Тимофеевичу за неравнодушие и чуткость, высокий профессионализм в своей работе! Хочу пожелать этому прекрасному человеку всех благ и, конечно же, здоровья!
8
Level 14 Local Expert
April 25, 2023
Представитель на Будапештской 66 к2 очень внимательная, обслуживание на уровне!!!