Кашемир
183 reviews
October 18, 2024
Списали за стирку вещей трижды платёж. Два раза терминал выдавал ошибку на Пин паде 99. Оплатила третий раз с другой карты, в итоге ни одного чека не выдал аппарат. А списали за все три раза деньги. Пин пад был к кассе не подключён, поэтому и чеки не выдавал, а деньги списались при первой же оплате. Написала заявление на возврат, с терминала возврат нельзя сделать, так как чеков нет и номера кода ссылки, прошло уже 12 дней, перевода так и нет...
По качеству стирки претензий нет, всегда все хорошо. Но вот сервис хромает. Попросили 10 дней подождать, что 10 дней могут деньги зачисляться. Ждала, не звонила. А сейчас уже звоню, но сотрудники не спешат помочь, якобы передают информацию в претензиционный отдел и на этом все.
Лишние 4 тыс списали, как бы тоже на дороге не валяются. Это не 500 руб, про которые и забыть можно.
3
January 3
Не обращайтесь в данную химчистку.
Отдал пуховик 10.12.24, заказ 02783-5 по срокам должны были выдать 15.12.24 либо до 20.12.24.
С 21.12 начал бить тревогу, т.к. пуховик не был готов, после многочисленных звонков, сообщений только 26.12 пуховик пришел, как я понимаю его просто потеряли и если не моя настойчивость он бы так где-то и валялся.
Важно, что не смс сообщений не звонков от компании не было, что сроки нарушаются.
03.12.25 пришел получить заказ и обнаружил, что пуховик испорчен, много новых пятен, ( в районе груди) на рукавах и внизу грязь, не убраны даже самые заметные загрязнения.При этом сотрудник в химчистки пыталась мне доказать,что это нормально и «так бывает». Оставил вещи для устранения недостатков.Буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
November 22, 2024
Не могу в полной мере разделить высокий балл, который сформирован на отзывах. Возможно, людей устраивает цена( и она приятная!), но лично я не решилась отдать дорогую вещь . Видела в какую кучу сваливают вещи принятые....Нууууу не знаю....
ВСЕГДА пользовалась ,,софией,, . И они для меня останутся -номер один ! И качество исполнения услуг, и ОБСЛУЖИВАНИЕ-всё на высоте!
Просто, надо для себя решить-цена?! или качество?!
August 8, 2024
НИКОГДА,НИКОГДА не обращайтесть в эту химчмстку.Отдала 3 пуховика и 1 пальто.Пришла получить заказ и обнаружила:один пуховик испорчен,его нельзя носить,пух свален в одном месте-дорогая зимня вещь превратилась в «тряпку».Пальто не чистили от слова «совсем».На пальто остались «катешки» от шарфа,с которым носила пальто.Остальные два пуховика тоже не чистили-на руковах грязь,не убраны даже самые заметные загрязнения.Прт всем этом,работник в зимчистке пыталась мне доказать,что это нормально и «так бывает».Оставила вещи доя устранения недостатков.Написала претензию.Планирую обратиться в суд и Роспотребнадзор.
7
May 3, 2024
Не первый год сдаю на чистку в Кашемир и верхнюю одежду и постельное и пледы и даже подушки. Все качественно чистят всегда и доступно по деньгам. Последние раз при чистке подушек поменяли наперник- очень приятно. Все забираю без отдушек и посторонних запахов, всегда упаковано в индивидуальный мешочек. Химчистка рядом с домом- тоже большой плюс. Но я знаю филиалов очень много по городу в разных районах. В общем все рекомендую данную химчистку.
6
November 18, 2024
Проверяйте обязательно замки (когда забираете вещи), у меня сломали бегунок замка и даже не признались, теперь менять замок, а это дополнительные расходы. Будьте внимательны с этой химчисткой, что они там с вещами делают, неизветно, это какую силу нужно применить, чтобы сломать железный замок!!!
1
October 21, 2024
Сдала пуховик в эту химчистку, вернули весь в затяжках, тек еще и с двумя дырками, администратор утверждает что такой и был, запах от пуховика не свежий, такой же какой и был, ткань на капюшоне стала отличатся от ткани от всего пуховика, она как будто стала более тусклой , тоньше, менее блескучей. Пуховик носить больше несмогу. Он испорчен, жалею что забрала его без претензий. Я просто была в шоке, никогда раньше с таким не связывалась. Очень расстроена. Никому не советую эту химчистку.
3
August 23, 2024
В данную химчистку отдала свою одежду в начале июня. Почистили отвратительно. Все пятна на месте. После повторной чистки появились новые белые пятна по всему костюму. Ответ один: это такое качество ткани, мы ни за что ответственности не несем. В итоге деньги взяли, вещь испортили, никто ни за что не отвечает. Сейчас конец августа по претензии ответа нет, вещи все еще в химчистке. С руководством связаться невозможно. Никому не советую данную химчистку.
5
July 3, 2024
Услуга оказана вообще некачественно, я бы сказала НЕ оказана вовсе! А 2,000р. взяли. Пятна как были, так и остались. Химчистка полностью снимает с себя ответственность за последствия и качество исполнения услуги, давая подписывать всяческие согласия типа "претензий не имею", и в договоре указано, что они вообще не несут ответственности за чистку целого ряда пятен и загрязнений, они не чистят их вообще, так в договоре и указано, то есть под ответственность клиента. Но деньги все равно берут, и нехилые. Согласно договору, меня должны были предупредить, находится ли пятно в списке невыводимых, а в договоре ВСЕ пятна любого происхождения оценены как невыводимые. Меня не предупредили. Однако пальто взяли, оплату тоже. И берут заказ они, оказывается, по настоянию заказчика, так прописано в договоре.
Ребят, на то вы и ХИМчистка и люди идут выводить трудные пятна, полагаясь на оборудование, какие-то специальные средства чистки и технологии. А потереть щёточкой с пятновыводящим порошком я тоже могу дома бесплатно, или вывести незначительное загрязнение. Люди именно идут со сложными пятнами, но вы даже разводы от воды не выводите. Что там за химчистка, если вы не выводите сложные пятна. Но заказы и деньги берете, только сразу зная, что результата не будет. И не предупреждаете при заказе, что эти пятна не чистите. Деньги забрали, договором подстраховались. В договоре же прописано, что вы не чистите большую часть пятен. А щёточкой стереть засохшую грязь я и так смогу бесплатно!
Жаль, что я не почитала сначала отзывы. Не пришлось бы тратить время и оплату впустую.
Решайте сами, стоит ли туда обращаться.
10
June 3, 2024
Отлично и быстро почистили пледы, шторы, покрывала! После ремонта вызвала курьера и все отправила на чистку. Где то дней 5-6 чистили , потом пришло оповещение о готовности. Также созвонились с курьером и привез все в оговоренное время . Мне понравился уровень сервиса химчистки и качество чистки. Все постирано, поглажено и сложено. Никаких разводов, отдушек. Все отлично!
3
August 11, 2024
Отвратительная химчистка ! Вернули шубу не почищенной в мешке !две недели не могли довезти шубу, при том что пришло уведомление о готовности всех позиций в чеке. Никому не рекомендую. Не расторопные сотрудники на приемке. Принимали две позиции ЧАС!! И также делали возврат !
July 23, 2024
Отдала юбку в химчистку 30.06.
Дата выдачи 4 июля. Сегодня уже 23 июля и мою вещь так и не вернули ни в каком виде.
Трижды обращалась в справочную службу, ответ один-завтра/послезавтра будет, ждите СМС.
Ощущение, что у меня просто украли вещь за мои деньги.
1
June 11, 2024
Всем советую химчистку Кашемир, делают свою работу качественно, не рвут подкладку на пальто, все аккуратно!
При заказе одеяло, возвращают его в большом удобном пакете с ручками.
Я их постоянный клиент, довольна их работой. Буду пользоваться их услугами и далее.
Минусов нет, одни плюсы!
3
February 24, 2024
Который раз пользуюсь услугами данной химчистки, все как всегда на высоте, радует внимание менеджера - Ирины, очень быстрое и качественное обслуживание. Моё старое пальто выглядит словно только что купили в магазине .
1
4
September 21, 2024
Химчистка в ТЦ МИР - время ожидания очереди во время оформления заказа от получаса и выше. Отстоять очередь под дверью 40 минут с пакетами в руках - сомнительное удовольствие. Ну и обслуживание так себе, не рекомендую никому
1
December 4, 2024
Отвратительная химчистка, просрочили все сроки по отдаче. Третий день звоню ругаюсь, мне обещают перезвонить и тишина, видимо потеряли мой заказ … Прошу отдать мои вещи уже без химчистки, не отдают!!!! Как вернуть вещи?!
May 24, 2024
Прекрасная химчистка. Сдавала пальто. Быстро ,не дорого. Рекомендую.
Чистила подушки, очень понравилось, как новые!! Быстро качественно! Рекомендую!
2
February 15, 2024
Не первый раз пользуюсь услугами этой фирмы ,все как всегда на высоте, может играет роль менеджер (Ирина, Максимир), ,но все отлично , как всегда рекомендую это место всем родственникам и знакомым .Спасибо!!!
5
September 4, 2024
Хамят, бросают трубку, либо не берут. Приложение периодически глючит, по срокам задерживают. Испортили полотенца, претензии игнорят. Отвраиительно. РУКОВОДСТВУ плевать на своих клиентов
April 17, 2024
Ужасная химчистка! Пожалейте свои вещи и не отдавайте сюда! Испортили мне куртку и не хотят исправлять или компенсировать ущерб! При приеме вещи сразу ставят износ 75 процентов. На мой закономерный вопрос ответили, что я ж не новую вещь с биркой приношу.
Вот интересно, как часто новые вещи приносят в химчистку…...
Множественные дефекты появились на куртке после данной химчистке. Надеюсь, многие сначала ознакомятся со множестаом негативных отзывов, а уж потом примут решение . Хотя, с таким количеством брака как у вас, дражайшая химчистка кашемир, вообще, еще остались клиенты???👎
Кстати, на сайте кашемира не публикуют мой отзыв🤦♀️😆
6
April 5, 2024
Пользовалась химчисткой 2 раза, оба раза ужас. Первый раз испортили детский комбинезон, почистили так что весь наполнитель сбился (на коленях и рукавах отсутствовал), а так же потеряли фурнитуру, но они конечно же в квитанциях сразу указывают, что вещь чуть не с помойки с износом 70 процентов ( мой комбинезон был в носке месяц)) и что они умеют право терять фурнитуру 🤦♀️ комбинезон пришлось выбросить! Второй раз был чуть лучше заказала стирку и глажку, отдавала постельное белье, те простыни что обычные погладили не плохо, те что на резинки, как будто из «одного места достали», ну конечно обычную простынь пропускают через пресс, а тут надо было утюг доставать, а напрягаться они не любят. Вообщем обходите стороной это заведение.
6
December 20, 2024
Куртку отстирали, результатом доволен. Испачкал в антикоре мелкими пятнами была испещрена, теперь все хорошо
May 10, 2024
Была клиентом Кашемира до одного прекрасного момента. Сдала куртку нужно было очистить клей, вернули с клеем и сказали мы такое не чистим и взяли деньги за чистку. Дальше сдала платье , новое, 2 раза надето. Получила платье под выброс. Не рекомендую данное заведение, контора которая не вернет Вам не копейки. Вещи после них можно выбрасывать. Администраторы, которые принимают вещи в Солнечном рае работают не компетентно!
3
March 24, 2024
Сдавала пальто (20% шерсти, сильно скатывается) в чистку в Солнечном рае. По ощущениям, почистили только поверхностные загрязнения.
Просила убрать катышки, мне работник бросила что-то вроде:"Ну у вас такое пальто, конечно, тут без дырки вряд ли получится"🤡🤡 Сейчас сидела дома их машинкой снимала, получилось без дырки! Такая чистка и дома возможна, не говоря уж о том, что задержали на 11 дней пальто от обещанного срока.
Система оповещений тоже просто песня: только написала прошлый отзыв о том, что мне хамил работник и что ждала уже три недели вместо одной, через 1,5 часа сразу "приходите, мы вас ждем". А что тогда 10 дней лишних держали? Загадка.
Мало того, что плохо почищено и держали сто лет, так меня ДОБИЛО то, что они свою бирку так припаяли к пальто, что я пластиковые "усики" от бирки так и не смогла вытащить. Пришлось их засунуть в подкладку до конца, иначе они кололись. Чтобы их извлечь, надо было бы распарывать подкладку.
Слишком много минусов, это нельзя списывать на человеческие факторы. Загруженность? Наймите больше работников. Персонал на приемке научите с людьми общаться. Оповещения настройте. Не могли вы убить три недели на такую "чистку".
Не рекомендую, лучше носить вещи в другое место.
4
November 1, 2024
Почитала отзывы и... испугалась шубу отдавать. Если с пуховиком не могут справиться.... ужас. Бедные люди. Засудить Кашемир надо, после прочитанного!!!
March 29, 2024
УЖАСНАЯ химчистка! Сдала пальто 25.02.24, до сих пор так его не получила. Пошел второй месяц ожидания!
Дважды пальто привозили в грязном виде с новыми пятнами в разных местах! Написала претензию на возврат денежных средств, обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней и выдать заключение и пальто. Претензия была написана 7 марта, нет никакой информации , где моя вещь и когда я ее получу!
3
September 20, 2023
Даже не знаю как в крации описать то, что со мной приключилось. Начну с того, что обращаюсь за услугами в химчистку каждую осень, потому что считаю выстирать верхнюю одежду в домашних условиях качественно не возможно, тем более если вещь дорогая это делать опасно. Ну так вот мне нужно было подготовить 5 вещей к зимнему сезону. Обычно я отношу в ближайшую к дому, но тут обстоятельства так сложились, что не могу отнести такое количество, так ещё и знаю как долго занимает оформление (т.к. грудной ребëночек на руках). Начила искать химчистку с доставкой. И тут натыкаюсь на "кашемир". Читая отзовы я просто не могла поверить, как может существовать фирма с таким большим количеством филиалов, если они отвратно работают. Ну думаю каждый год чистят, да что с ними будет, главное приедут заберут и привезут я с ребëнком с экономлю кучу времени, обращалась заранее сроки хоть и обещают 3 дня, понимала что нарушат и тут у меня особых претензий нет. Ну так вот всё у меня забрали прошло время и мне привезли мои вещи обратно. Сказать, что я испытала шок, это вообще ни чего не сказать. Пуховик светлый - чистый и это одна звезда, зимнее пальто на искуственом наполнителе тоже относительно чистое, но наполнитель сбит, есть такие участки где просто нет наполнителя, я дала курьеру потрогать рукой и он со мной согласился, предложил забрать вещь, но как можно сбитый искуственый наполнитель вернуть в прежнее место, я не понимаю, дальше я в спешке посмотрела на остальные вещи, а точнее 2 шерстяных пальто и просто не заметила следов чистки, ну чтоб вы понимали совсем нет намëка на то что их хоть как то чистили, они не засаленые, на них не было трудно выводимых пятен, по этому сложно доказать что они грязные, но они имели вид грязной вещи и запах тоже. Ну самое интересное меня ждало впереди. 5 вещь, а это пальто из искусственного меха, светло кремового цвета которое было не то что не почищено, а ещё и испочкано. Ну слушайте это вооще трэш. Я конечно всё понимаю, ну брать деньги и вообще не делать услуги, а ещё и где то тоскать по полу моë пальто и потом привести на вешалке под пакетом и сдать мне как чистую вещь это выше всех похвал. Так меня ещё ни кто не надувал. Я чувствую себя такой простите дурой. Фото приложу, чтоб не думали что такого не может быть. На пальто есть бирка и меня заверили, что они следуют строго по рекомендациям на вещах, а там написано после влажной стирке и просушке расчисать против шерсти, а я смотрю вещь то совсем не расчëсана, а потом к окну подхожу, да какой там расчëски может идти речь, оно не стирано, а на изнанке розовым цветом какие то пометки и эти пометки отпичатались аж на лице, ни так ярко ну всё же. Моему возмущению не было придела. Позвонив в "кашемир" Мне сказали прислать им фото и я им прислала. У меня спросили, когда можно забрать вещь на доработку, слушайте, я прям щас в сметении отдавать ли им вещь ещё раз и настраивать себя, что они еë могут вернуть розового цвета или всë же не рисковать и учиться на чужих ошибках, ведь в отзывах пишут, что они вообще могут еë потерять. Моя история ещё не закончина, а люди всë же дочитавшие мой отзыв до конца не вздумайте отдавать вещи в эту шарашкину канторку, я просто не понимаю за счëт чего они существуют если они вообще не делают своë дело. А вот на сайте у них только положительные отзовы, потому что отрицательные модератор не пропускае.
11
April 1, 2024
Отдавала пухо-перьевую куртку в данную химчистку. И только потом решила почитать отзывы🙃. После этого, очень запереживала за свою куртку. Почистили ее довольно быстро(4 дня). Сегодня забрала ее, и она в прекрасном состоянии😊Хочется поблагодарить сотрудников за такую качественную работу! Спасибо!!!!
5
October 19, 2023
30.09 сдали 2 куртки в данную химчистку, было сказано, что через 10-15 рабочих дней будет готово, ждите уведомления на телефон, спустя 10 рабочих дней решили заехать, окопалось, что одна куртка уже была готова, поинтересовавшись когда будет готова вторая, сказали что завтра подъезжайте, приехав отстояв очередь, получили ответ, что не готова, завтра точно будет, на что мы приехали уже в среду, куртки все также нет и говорят следующее -ой, а мне сегодня присылали «потеряшки» вашей случайно там нет? И о чудо находится моя куртка, говорят приезжайте завтра (четверг) ее привезут! И уже до смешного , сегодня четверг, мы приехали, слава богу работает другая женщина, которая опять же сказала, что моей куртки снова нет, и прошлый работник не делал на нее заказ, завтра куртка будет. Уж не знаю привезут ли завтра куртку или снова «накормят завтраком» Но осадок остался отвратительный, надеюсь состояние изделия не будет испорчено! Не рекомендую 👎👎👎👎
7
December 14, 2023
Выбрала эту химчистку так как просто у них есть возможность забрать курьером с адреса. Сдавала два велюровых пледа.Забирает водитель,далее должны позвонить с приемки,проинформировать о том,что получили вещи и о стоимости заказа. Этого не последовало. Лишь в приложении появляется цена и срок в три дня. Сроки не соответсвуют заявленным. По итогу 18 дней вместо 3. Клиентоориентированность на нуле. Никто не информирует о задержке заказа, скорость ответа по тел и в чате очень низкая.
Отдают с огромным опозданием,да и еще со странными следами. Откуда клейкие пятна? Это вопрос. Писать жалобу и тратить свое время не стала. Куда более эффективно оставить отзыв.
6
March 31, 2024
Больше не хожу и не отдаю сюда свою одежду. Обещали почистить куртку за 10 дней, в итоге задержали на недели две. Это было критично, так как мне нужно было уезжать в Другой город. Причем перед тем как оставить Курту - я уточнила по срокам несколько раз.
4
June 7, 2024
Принесла дубленку, очень быстро и качественно постирали, была потреппаная и грязная , стала идеальной, как будто только купила.Цена не дорогая, рекомендую
2
December 2, 2023
Отдала на чистку пуховик, по адресу Загоровского 1а, четыре неделе пуховик находился на чистке, когда я позвонила на горячую линию , сказали не готово, диспетчер была очень любезна, по исполнению заказа меня о готовности не уведомили, сама зашла на вдруг , заказ оказался исполнен, визуально был весь чтстенький, а когда я выходя из дома надела его это был шок, пух весь сбился в комы , а у меня поезд, пришлось надевать другую одежду, по дороге набрала на горячую линию мол так и так комки, вежливый диспетчер превратилась в человека не знающего культуры общения и ещё обвинила меня что я такой и принесла, по возвращению в город понесла опять в приёмку в надежде, что компания клиентоориентированная и устранит недоделку, мне отказали в устранение брака образовавшегося в процессе чистки. Не рекомендую эту сеть химчисток
11
May 17, 2024
Отдала свадебное платье в ТЦ «Солнечный рай» 3.04 , в квитанции было прописано 10.04 будет готово . Неоднократно звонила на горячую линию так и не дозвонилась , писала в Вотсап не ответили. Написала в ВК в группу ответили ,что как будет готово поступит смс . На данный момент 17.05 накаких новостей
2
September 15, 2023
Ужасное место, ужасный менеджер на телефоне!!! Просто кошмар, я в шоке.
Ситуация: у меня забрали вещи постирать и погладить во вторник 12 сентября, сегодня 15 сентября, мне никто не звонит, хотя вещи обещали привезти до 15 сентября.
Звоню на горячую линию, спрашиваю, когда ко мне приедут. Девушка начинает требовать номер заказа, говорит, что по фамилии найти мой заказ не может и что должно было прийти сообщение о подтверждении, и пока я его не скажу, она ничего найти не может.
Сообщение мне никакое не приходило… Звоню еще раз, попадаю на нее же. Нахожу при этом квитанцию, говорю номер заказа, она его не находит и говорит, что поищет и мне позвонит. Проходит 3 часа, звонка нет, я еще раз набираю, и оказывается, что мои вещи еще даже не попали в цех, то есть они еще грязные и меня об этом никто не предупредил. А мне завтра уезжать и сдавала я их из расчета, что к моему отъезду они будут готовы.
На мою просьбу переключить на руководство я получила отказ.
Попросила привезти мне хотя бы грязные вещи, буду экстренно думать, что делать.
11
December 14, 2023
Сдала свадебное платье 27 сентября, платье было только с грязью от дороги которое появилось при хотьбе, готово должно было быть 7 октября, задержали до 6 НОЯБРЯ, и спустя 31 день задержки мне отдали платье с пятнами, деньги за то что задержали платье пдминистратор обещала что возврат будет через 3 рабочих дня, спустя 4 дня я звоню в колл центр и мне говорят «администратор не могла такого сказать» после моего вопроса а когда будут деньги переведены, она сказала что не знает))), (то что законом прописано сколько компания предоставляемая услугу должна произвести возврат денежных средств за задержку или некачественно сделанную услугу там не знают) деньги за некачественно проделанную работу не отдали, то есть заплатила я 1650руб (с учетом возврата обещанного за просрочку оказанной услуги 1700) просто за то чтобы мое платье у них пролежало больше месяца
Так же хотелось бы сказать про сотрудников, ни на какие ваши вопросы и просьбы они не ответят, в течение месяца мне просто не говорили даже на какой срок мое платье задерживали, говорили что не знают, когда ты ведешь с ними диалог о их компании они говорят «я ваше платье не чистила, его чистил цех», «я не знаю когда будет возврат, этим занимается бухгалтер(а когда ты просишь связать с цехом или бухгалтером они не могут этого сделать и получается замкнутый круг)эти фразы создают впечатление что человек не понимает что я не к нему домой пришла и не имею ввиду что лично администратор стирал платье, а компания в которой он работает! Научите общаться своих администраторов правильно!
Так же была свидетелем ситуации, когда я писала претензию за возврат денежных средств, со мной в очереди так же ждали две девушки что будут писать претензию на то что их изделия которые они сдавали ИСПОРТИЛИ(пятна были на брюках как от хлорки)
Так же администратор в максимире стажировала женщину на администратора и при мне обсуждали клиентов в негативном ключе, очень жалею что еще тогда не сделала им замечание чтобы хотя бы подождали пока другие клиенты уйдут!
8
February 24, 2024
Всегда хожу в эту химчистку и Ирина менеджер встречает приветливой улыбкой и вниманием. Обслуживанием довольна! Рекомендую
3
December 6, 2024
Отвратительное место, хотите выкинуть вещь какую -либо , обращайтесь в эту дыру, где никто не за что не несёт ответственность.
April 18, 2024
Не просто одна звезда и большой минут.
Отдала 29.03 плащ, в чеке указана дата выдачи 01.04.
Пришла 07.04 уточнить , где же все таки моя вещь.
Сказали задерживается.
10.04 пришла смс о «задержке выдачи в связи с сезонностью». А зимой, осенью не сезонность?
Итого 3 недели плаща нет.
5
September 8, 2023
Очень качественно очистили куртку, большое спасибо ☺персонал хорошие уважаемые, вежливые люди, обслуживание понравилось, желаю побольше постоянных клиентов.
3
November 15, 2023
14.10.2023 года я отдала свой пуховик, который купила в январе 2023 года, в химчистку Кашемир. В пункте приёма сделали фото пуховика, распечатали мне заявление, в котором они указали, что процент износа 75%, на мой вопрос почему они ставят такой процент на практически новый пуховик, мне было сказано, что 25% износа они ставят только на новые вещи с бирками. Сразу скажу, что я сдала пуховик практически чистый, без каких либо пятен, просто для того чтобы его освежить на следующий сезон. 31,10 мне пришло сообщение о том, что я могу забрать свою вещь. Когда я пришла в пункт выдачи приемщица стала сразу подсовывать мне квитанцию для подписи, но я решила сначала проверить пуховик. Я сняла целлофан и увидела, что его не то что не чистили, а они его ещё и "извазюкали": на моем белом пуховике оказались два огромных пятна на самых видных местах (на фото : первое при приёмке, а на следующих двух пятна после так называемой "чистки"). Приемщица меня стала убеждать, что это мои пятна, которые они не смогли отчистить, так как побоялись уничтожить покрытие на пуховике. Мы вместе с ней посмотрели фото при приёмке, и она со мной согласилась, что пятен раньше не было. На мои вопросы она сказала, что такое в их химчистке бывает очень часто. Я написала им претензию с требованием устранить пятна или вернуть стоимость пуховика. 4 ноября меня снова пригласили в пункт выдачи и вернули мне чистый пуховик. На мой вопрос, что сразу нельзя было почистить мне сказали, что у них много работы. Я так понимаю, что 1200 рублей это просто цена за услугу "покатать вашу вещь" до химчистки и обратно. Но самое интересное, что спустя три недели мне позвонили с химчистки и попросили забрать их ответ на мою претензию. Ответ мне напечатали на пяти листах, и такое творение они не могли мне не показать. Из их письма я узнала, что принесла куртку, которую носила не один сезон, всю в пятнах неизвестного происхождения и с деформированной тканью (за сезон я успела одеть пуховик не более 10 раз). Ещё было написано, что пятна они "рассмотрели отчётливо" на фото при приёмке.
Я ХОЧУ ДОНЕСТИ ДО ВСЕХ. НИКОГДА. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ХИМЧИСКУ КАШЕМИР. Вам непросто испортят ваши вещи, так ещё и нахамят в письменном виде.
10
October 21, 2023
Сдавал в чистку утепленную осеннюю куртку. Признаюсь, что я её запустил. Сильно загрязнились зона воротника, манжеты рукавов, клапаны карманов. При сдаче сразу предупредили, что заказов много и куртку почистят только через 2 недели. В результате мой заказ был выполнен через 12 дней ( в срок уложились) и качество чистки меня приятно удивило. Все проблемные места очищены идеально. Мне остаётся только поблагодарить персонал химчистки за хорошее обслуживание и качественную работу.
3
June 26, 2023
Спасибо! Быстро и качественно почистили белую шубу из овчины. На рукавах были серые пятна на заломах, возле карманов тоже непонятные пятна. Шубу полностью отчистили от всех пятен . Вернули белоснежную , пушистую. Я очень довольна , что обратилась в Кашемир. Хочу отметить приемлемую цену 1700 р, тогда как в других химчистках начинается читка шуб от 2000 р. Очень довольна работать, рекомендую.
3
October 16, 2023
Больше этой химчисткой пользоваться не буду.Год назад испортили одну куртку, сказали,что на куртке сложная ткань.Я расстроилась,но ругаться не стала.Отдала назад ,но результат не улучшился.Неделю назад отдала почистить белую куртку пуховик.Ткань обычная,но опять испортили.Я сдала в химчистку,но получилось,что мне ее не чистили,а наверное стирали,т.к все перо свалялось и пятно не отчистили.Да и сама якобы чистка оставляет желать лучшего.И цена между чисткой курточки и длинного пуховика особо не особо отличается.
6
October 10, 2023
После командировки мой любимый дорогой брючный костюм был испачкан в каком-то масле Решила сразу отдать в химчистку и не прогадала, костюмчик как новенький, всё было выполнено качественно и в короткие сроки. Я была удивлена, что вывели пятна и не повредили ткань. Очень рекомендую- работают профессионалы.
4
November 8, 2024
Качественная очистка одежды, пользуемся услугами уже 3 года, замечаний нет.
February 19, 2024
Сдала шубу исскуственную, думала пятка от красителей вообще не от стираются, но все вообще супер. Сотрудники вежливые, мастера своего дела. Вообще супер
2
April 10, 2024
Отвратительное обслуживание, взяли в чистку, через 4 дня отказались чистить. И заявили, что куртки которые регулярно чистиличь, не подлежат чистке. При этом настоятельно не рекомендовали обращатся куда-то еще.
2
November 13, 2024
Отличная химчистка.Хорошо почистили куртку и костюм мужа.
March 29, 2024
Заказ 00701-2. Не выполнили в срок. Не уведомили о задержке!!! Обращалась на горячую линию, никто не информирует о дате готовности! Просрочили на 2е недели. Сервис отвратительный!!!это за 1570р за куртку!!!
2