Пришла посылка с Брянска, смс, о прибытии посылки, пришла 02.08.24 в 9:00, с пометкой о возможной доставки до адреса.
С 10 часов поступило несколько звонков от операторов, о том же прибытии, кроме этого я созванивался 2 раза с операторами этой же компании "KIT", по доставке груза до адреса, получав постоянные отговорки, от этих же операторов, с призывом ждать звонка по доставке.
Итог: пришлось ехать самому, с юга Моск.обл. за 100 км. Всё их качество обслуживания клиентов заключается лишь в записи телефонных переговоров.
Отсюда и такая оценка.
Однозначно с этой организацией ни какой дальнейшей работы.
4
Show business's response
Евгений Е.
Level 5 Local Expert
August 10
В отношении груза БА2МСК0116379264 была оформлена адресная доставка по адресу Московская обл., г.Подольск, ул.... , д.....
Данный груз прибыл на склад в г. Москве утром 08.08.2024 г. По состоянию на сегодняшний день (10.08.2024 г.) груз продолжает оставаться на складе, по вопросу времени доставки никто не звонил , груз не доставлен. По телефонным номерам склада дозвониться не получается - не берут трубку, на электронные письма не отвечают. Удалось дозвониться по многоканальному номеру,но там отделываются общими фразами -"ждите","информацию передаем в логистику" и так два раза (в пятницу и субботу). Причем, как мне сообщили, в суб. и вск. доставка не работает и мне минимум еще два дня ничего не доставят, итого получается груз будет валятся на складе не менее четырех дней. Этот бардак какой-то!!! Мало того, что мой груз эта волшебная компания на складе места отправления 8 дней отправить не могла, так при доставке по адресу таже картина вырисовывается! Народ, будьте осторожны выбирая эту компанию, читайте отзывы на других площадках, рейтинг у компании ниже нижнего. Если не хотите за свои же деньги получить головную боль, то проходите мимо этой компании.
1
Show business's response
юлия голованова
Level 4 Local Expert
October 4
Честно говоря я в шоке этой компании. Потеряли посылку, Уже 6 раз звонила на горячую линию, они там у себя в программах то разобраться не могут. Все 6 раз разные сведения говорили. Последний раз сказали написать претензию . ОК. Написали. Так они ее отклонили с обоснованием - груз ждет выдачи получателю. При этом получателя ни разу не уведомили, что груз пришел в Москву. Найти его не могу. И скрывают это, отказывая в возмещении стоимости груза. Долго интересно они мурыжить нас еще будут... Никогда никому больше не посоветую пользоваться услугами ТК "Кит".
Show business's response
Калмыкова Надюша
Level 6 Local Expert
September 4
Подобрали классную компанию перевозчика-партнера для наших грузов. До этого было все сложно, постоянная неопределённость, кто-то отваливался, кто-то не мог выдержать сроки, даты переносились и т.д. А тут, и планирование чёткое, и результат отличный, доставляют все в срок. Руководство мое особенно довольно! Возить теперь будем постоянно только через них!
Show business's response
Инкогнито 4894
Level 2 Local Expert
October 9
Отвратительный контора. Жду груза на сайте указан что груз должен получить 09.10.2024 в 13.00. До этого звоню мне сотрудник говорят что да груз приедет в 09.10. Потом в 14.30 звоню одному сотруднику мне говорит что машина приедет сегодня вечером, второй сотрудник говорит что в 11.10 третий тоже говорит что груз приедет сегодня вечером. А воля только что звоню в 21.00 какой то сотрудник отвечает по хамски и не даёт конкретный ответ. Я сегодня все свои дела откладывал что буду этим заниматься и облом. И как вы отвечайте контроль качества сотрудники КИТ.
1
Show business's response
ООО "МАВИ"
Level 2 Local Expert
August 16
Ужасная транспортная компания. Доставка должна была быть 4 дня . По итогам 2 недели не могли доставить на объект . Назначили доставку на этой неделе на среду ,люди на объекте ждали , они даже не сообщив нам доставку перенесли на следующую неделю . Пришлось искать машину и водителя и забирать с пункта самим , переплачивать кучу денег за водителя. В товарах была спецодежда , благодаря этой компании получили штрафы с объекта. Никогда больше не свяжусь с этой компанией и никому не советую.
2
1
Show business's response
Валерия Ермакова
Level 4 Local Expert
June 26
Категорически не рекомендую связываться с данной транспортной компанией! Карго второй раз отправляет мой товар через них, и второй раз-это бесконечный стресс и сорванные продажи из-за невозможности запланировать отгрузку на маркетплейс и как следствие товар пропадает из наличия, продажи встают. Никогда не поймешь в какой день тебе доставят груз. В подмосковье, 80 км от Москвы, со склада карго, который с ними в одном здании, везли только на их склад ,в ближайший от моего адреса город, 5 дней, по прибытию груза на их склад ни один оператор не скажет вам точной даты прибытия по вашему адресу, как повезет. Поэтому если вы не хотите постоянно переносить запланированную поставку , и чтобы ваш товар не пропадал из наличия и падали продажи, к этой компании не обращайтесь!
Show business's response
Сергей Дудорев
Level 18 Local Expert
August 5
Отвратительная компания, обсолютно не клиентоориентированная , работая в сфере оказания услуг потребителям , в итоге предоставляет некачественные услуги . Груз на доставку в Луганск , по срокам обозначили 4 дня. Заранее им объяснили , что груз идет ребятам в госпиталь , уверили что дойдёт за указанное время. В итоге прошло 2 недели , и до сих пор нет ни малейшего понимания , где он находится и когда его доставят. Никому не советую после такого , пользоваться услугами данной компании.
2
Show business's response
Павел К.
Level 5 Local Expert
September 16
Все плюсы заканчиваются на том, что ни одну свою проблему эта "компания" не решает.
На телефоне поддержки сидят операторы, которые не имеют полномочий и возможностей
для решения никаких вопросов. Получить услугу доставки по оплаченному счету не можем уже неделю. Каждый день один ответ "ждите звонка от логистов". Никаких контактных номеров этих "логистов", ни возможностей обратиться к руководителю - нет.
Абсолютно позорный безответственный бизнес.
ЕКБМСК0116830084
Дмитрий Кашковский
Level 10 Local Expert
July 10
Все делают быстро и четко. Довольно часто отправляю и получаю у них грузы, все работает слажено, без косяков. Очереди минимальные, комфортные помещения для оформления документов
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
August 20
Отвратительная компания.
Получили мой груз (заказ НВ4МСК0116442082), сразу связался с ними - попросил доставить побыстрее, т.к. через несколько дней уезжаю. Оператор пообещал передать логистам - "ожидайте звонка от службы доставки". Я и потом им звонил неоднократно, но никто со стороны службы доставки до моего отъезда так на связь и не вышел.
В итоге с доставкой уже пришедшего груза тянули почти неделю - до тех пор, пока не уехал в отпуск, а потом еще и выставили счет на 800 рублей за хранение.
Хочется высказать оценочные суждения о компании "КИТ" при помощи обсценной лексики, но не буду - отзыв не опубликуют. Да вы и так понимаете мой гнев и ярость.
Никому не советую пользоваться этой компанией, если есть альтернативные способы - выбирайте их.
2
2
Show business's response
Контролер
Level 19 Local Expert
July 28
Рекомендую. Работают круглосуточно, все организованно. Люди стараются помочь, быстрее выполнить работу. Помогли погрузить.
Show business's response
Морозов
Level 24 Local Expert
October 4
Мне нравиться кит больше чем всё остальные во- первых у них самые дешёвые цены. Во вторых не помню очередей в получении и сдачи грузов. Вы знали что у некоторых зелёных нет машин а пользуються китом и др. Единственный минус 43 км., надо ехать только на машине.
Show business's response
Екатерина
Level 8 Local Expert
June 18
Быстро приняли, оперативно доставили. Буду пользоваться ещё услугами данной транспортной компании. Огромный плюс, что работают круглосуточно, можно отправить в любое время.
Show business's response
Валерий Квачков
Level 14 Local Expert
May 11
Пользуюсь часто но огорчила последняя доставка! Посылка была потеряна, добиться от пункта выдачи равносильно как и от пункта забора каких то комментариев не возможно. Элементарно узнать по своим каналам состояние посылки не представляется возможным. Единственный путь писать заявление об утере груза. Сейчас пользуюсь другими сервисами доставки. Посылку из Москвы в Минск доставили спустя месяц. Будте готовы к таким задержкам. Единственное что приятно это стоимость доставки..больше плюсов уже не вижу.
1
Show business's response
АлександрСП
Level 17 Local Expert
September 30
Никогда не возникало проблем с данной ТК. Недорого и сердито, в кассе оплатил, на складе забрал все. Самое главное как по мне это режим работы этого логистического центра.
Show business's response
a4564156
Level 8 Local Expert
December 24, 2023
Самая лучшая компания! Работаю как юрик со многими уже более 20 лет. Но рекомендую всем только КИТ. Это и лыжи, сноуборды Москва-Сочи-Москва и все личные вещи когда с детьми на море - прямо чемоданнами Москва - Геленджик- Москва. Центральный офис склад в Москве работает круглосуточно. Ночью без пробок и очередей одно удовольствие туда приезжать. С Уважением, Антон У. Спасибо что вы есть в Геленджике
1
21
Show business's response
Алексей Жуков
Level 18 Local Expert
August 5
Все отлично. Минимальное время ожидания. Плюс к этому быстро принимают и выдают. Постоянно пользуюсь услугами данной фирмы. Быстрая доставка Всем доволен.
Show business's response
Дмитрий К.
Level 5 Local Expert
July 31
Хуже компанию трудно себе представить, при каждом звонке в контактный центр предоставляется разная информация о сроках перемещения! Сотрудники контактного центра откровенно хамят и это коммерческая организация, оказывающая услуги на платной основе! Из Екатеринбурга в Москву груз по факту доставляется 2 недели, прямо космические скорости! Выбирайте другие ТК, которые умеют быстро работать, корректно общаться с клиентами и ценить их время и нервы.
1
Давид Арутюнян
Level 2 Local Expert
July 29
очень не давлено от этого копания, операторы работают так как им выгодна,
Если им понравится мой вопрос то они могут остаться на связи если нет то могут кидать трубку разве это нормально уже какой раз они просто кидают трубку не рекомендую!!!!!!
2
Show business's response
Сергей Никитин
Level 2 Local Expert
August 20
Рога и копыта. Пользовался этой компанией два раза, больше не буду. В мае месяце 2023 года перевозился груз из Москвы в Оренбург, был застрахован и упакован в деревянную обрешётку . Приехал со сломанной обрешёткой и сломанным грузом. Положили что то сверху, чего хватило проломить все остальное. Никаких извинений, сожалений либо чего ещё в течении года не поступало. Был на приеме у директора филиала в Оренбурге- не помогло. Такого безразличия не видел никогда. Будем судиться, 30+тыс рублей на дороге не валяются.
1
Show business's response
Артур Велиев
Level 11 Local Expert
June 20
Заказывали доставку до пункта выдачи, все прошло прекрасно ща исключением того, что из склада в Москве в пункт выдачи посылка ехала на пару дней больше чем изначально планировалось. По стоимости получилось на много выгоднее чем у остальных компаний. При необходимости воспользуюсь ещё раз
Show business's response
Горячева
Level 3 Local Expert
September 3
Привезли товар клиенту , все было уложено ровно , обтянуто пленкой , при оформлении документов , когда хотели сообщить адрес доставки оператор Земскова сказала мы все знаем, в итоге товар должен был быть доставлен до адреса, а он приехал до терминала ТК. Еще клиенту пришлось платить за 5 дней хранения товара, да еще не хотели отдавать пока деньги не упадут на счет.да еще в таком состоянии , коробки мокрые , паллет или роняли , или играли коробками в футбол, нетоварный вид. Отвратительная компания. Это филиал в Гольево.
2
Show business's response
Софья Пузрякова
Level 5 Local Expert
May 2
На сайте было написано, что пункт выдачи работает 2 мая в обычном режиме, т.е. КРУГЛОСУТОЧНО. Приехала забирать груз, специально до работы, к 5 утра, выехала из дома в 4, а они работают с 9:00)))) по телефону просто не дозвониться, сначала ты 2 минуты говоришь с роботом, потом 3 минуты слушаешь робота и звонок обрывается.
Первый раз использовала эту службу для доставки и точно в последний.
2
1
Show business's response
Гуля
Level 17 Local Expert
April 29
Добраться непросто. Но работают, как часы. И конечно, хочется, чтобы почище было на территории, покомфортнее посетителям - нужны туалеты, где можно и руки вымыть после загрузки, кулеры с водой.
Show business's response
Четвертных Е.
Level 3 Local Expert
August 21
Груз побили. На претензию пришла отписка с большим количеством цифр и букв - номеров законов актов и судебных решений. Клиент от упаковки отказался, мол, пеняйте на себя. Хотя, наша упаковка в гофрокороба из картона Т-24 полностью соответствует ГОСТу. Ну, ткнул вилами от тележки по коробке какой-нибудь сотрудник где-то там. Ну, побил все, что в ней находится. Переживут......
Много раз отправляли продукцию этой компанией. После инцидента больше туда ни ногой. Ну нет у нас привычки оценивать имиджевые потери. А может имидж не так важен ?
Show business's response
андрей дуксов
Level 8 Local Expert
August 22
в офисе отвратительно объясняют как пройтик пункту выдочи товара. люди постоянно приходят не туда или мечется по территории в поисках.
22.08.2024
Прошло два года и как говорится день прошёл число сменилось ничего не изменилось! Люди всё так-же не понимают где выдача груза.
ps. Соседи из седьмого корпуса к которым по пять раз в день приходят с вопросом где тут груз получить.
Show business's response
Акыл Асанбаев
Level 8 Local Expert
May 2
Получил груз аж с Крыма везли , всё прекрасно единственное цена немного дороговато а в остальном всё супер, всем советую чем другие конкуренты
Show business's response
Любовь Х.
Level 2 Local Expert
March 18
Сервис и удобство использования данной компании просто на двойку.
Пришел заказ. В Москве получить его можно только по одному адресу, до которого добираться мягко говоря вообще не удобно, если например живешь на севере. При попытке заказать доставку выяснилось, что довозят груз только до подъезда, только в дневное время, только в будни. То есть для работающего человека получить такой груз невозможно, если он большой и его невозможно получить у себя на работе. При попытке связаться с оператором, чтобы как-то решить вопрос, вот уже 4-й человек говорит, что меня не слышит и бросает трубку. Перед этим бот, который отвечает на голосовые команды, слышит, то есть со связью и с телефоном у меня все нормально. Как получить свой заказ, я не знаю. Хранение платное
19
2
Show business's response
Roman Galaev
Level 24 Local Expert
June 16
Заказывал запасные части, пришли в этот пункт. Приехал, оплатил доставку, без очередей нормально всё оформили в офисе, рассказали куда ехать на выдачу. На выдаче сразу сотрудник подошёл и взял документы, через пару минут привёз посылку, помог положить в багажник.
Ребятам респект!
Show business's response
Froyser
Level 10 Local Expert
September 18
Я отправил холодильник покупателю в другой город. Груз проехал более тысячи километров и приехал даже немного раньше указанного времени. Пару раз на сайте смотрел, где посылка едет. Это можно и ночью сделать. Цены у компании КИТ очень привлекательные. Качество обслуживания клиентов меня порадовало. Что в офисе, что на складе сотрудники спокойные и внимательные к клиентам. Я доволен.
Show business's response
1
Level 8 Local Expert
July 17
К сожалению, нельзя оставить отрицательную оценку. Абсолютно неадекватный сервис и общение. В течение 4х дней безрезультатно пытался согласовать доставку из терминала на домашний адрес. Операторы колл-центра ничего сделать не могут, оставляют заявки для логистической службы, которая должна со мной связаться. Никто не связывается, прямых контактов логистов не дают. Груз уже 4 дня просто лежит в Москве. Это самый отвратительный сервис с которым когда-либо сталкивался. Никому не рекомендую
1
Show business's response
vladimir t.
Level 3 Local Expert
July 21
взяли за пересылку мелкого пакета стоимостью около 1 тыс.рублей и весом менее 1.5кг из Ижевска 1200рублей, указав заявленную стоимость 500тыс.рублей. Обещали пересчитать все при получении, но "не смогли" этого сделать. Обман клиентов отработан капитально. Теперь эту компанию буду далеко обходить всегда. В Москве всего 2 места, где можно получить отправление. Есть ещё что сказать, но время на вас тратить противно.
1
Show business's response
Ольга Кавун
Level 6 Local Expert
September 24
МСКНВ40116926052
На днях отправили груз в Новосибирск. Менеджеры быстро оформили отправку, да еще и оформили гуманитарную доставку, т.к. НКО и фондам предоставляется возможность бесплатно перевозить грузы по всей России. Спасибо за такую возможность
Show business's response
Serjio
Level 6 Local Expert
August 15
Специфическое место, не все очевидно с первого раза, но к новичкам терпеливы. Цены в рынке, если не самые дешёвые... Ночью пользоваться весьма удобно.
Show business's response
Олеся Рудкевич
Level 3 Local Expert
May 21
Мой груз лежит в Москве с 26.04.24 года по сегодня 21.05.24. У Номер заказа УФАМСК0115444776. Утверждают, что не могут дозвониться до меня. Врут. Месяц не могут дозвониться. А я звоню им КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Спрашиваю оператора когда доставят, она не в курсе, говорит в курсе только логист, дайте телефон логиста. Не дает. На какой вопрос я могу ЕЩЕ ответить? Я говорю Вы не ответили на единственный вопрос когда доставят мой груз.
2
1
Show business's response
Александр Кнуренко
Level 8 Local Expert
September 22, 2023
В принципе компания мне понравилась. Стоимость доставки очень даже доступная! Персонал тоже на высоте. Приехал - оформил - оплатил и получил. Довольно быстро и спокойно.
Один минус - самому связаться с компанией практически не реально. Что по телефону, что в чатах отвечают боты. Выйти на оператора ни разу не удалось. Только ждать когда тебе самому позвонят.
4
19
Show business's response
Дмитрий Шрамук
Level 3 Local Expert
August 15
Это беспредел. Сдал груз, приняли. Минут через 10 позвонил клиент и говорит, что не хочет чтобы мы доставляли его груз этой транспортной компанией. Иду забирать через 15 минут после сдачи и мне говорят что это платно 660₽, хотя доставка стоила всего 1850₽. Вот так и намахивают здесь. Держитесь подальше от этой транспортной компании. У них слишком много подводных камней.
3
Show business's response
Максим Фоменко
Level 6 Local Expert
April 23
В целом я доволен. Пришла их Екатеринбурга в Москву быстро. Но есть нюанс. Докатка, которую я заказывал, пришла поцарапанная. Неужели нельзя было обмотать края диска с двух сторон скотчем... Не знаю, по адресу этот упрёк, но всё же.
Show business's response
Гусейн Рабаданов
Level 5 Local Expert
September 10
Худшая из всех транспортных компаний. Обещали доставку груза за 5-8 дней. Прошло уже 19 дней, одна сумка приехала, а второй чемодан, по ошибке уехала в Мурманск, вместо Москвы. Первую сумку не отдают пока вторая не приедет. Никто не может ответить как так получилось и когда чемодан приедет в Москву. Никому не советую. Уже отговорил 3 человек пользоваться услугами этой компании!
Show business's response
Анастасия Садовская
Level 3 Local Expert
July 27
***! Назвали одну стоимость, приехали, забрали вещи, а при оплате цена выросла в два с половиной раза, вещи не отдают, а там мебель в том числе и детская, угрожают, общаются как с грязью. Вытрепали кучу нервов, предложили заплатить им отступные в виде 40% от названой суммы , а это не маленькие деньги. Только после этого отдали мне мои вещи.
3
Show business's response
Мехтиев И.В.
Level 5 Local Expert
September 12
Плюсов нет, одни минусы. Оформил заказ на доставку груза из Санкт-Петербурга во Владимир, предварительно расчистив с персональным менеджером стоимость доставки. Заказ СПБВМР0116866308. После сумма доставки выросла в 2 раза с 22 тыс до 44. Почему так произошло, менеджер с легкостью сказала, что ошиблась, но почему-то за наш счет.
1
Show business's response
Павел Морозов
Level 10 Local Expert
October 13
Посылка была отправлена из Воронежа. Доставили быстро. Приехала в целости и сохранности. Оплата за доставку в разы меньше ,чем у СДЭК. Получил посылку быстро и без проволочек. Советую пользоваться услугами данной компании.
Show business's response
Дина Волкова
Level 4 Local Expert
October 12
Ожидаю доставку до адреса неделю, договорились на пятницу, оплатила грузчиков, ждали. В итоге не приехали, обещали перезвонить и решить проблему, не перезвонили. В выходные не работают, где вещи не понятно, что происходит не понятно, ничего операторы ответить не могут, теперь ждать понедельник, чтобы что-то узнать! Ужасно!
Show business's response
Александр Щекочихин
Level 13 Local Expert
March 13
Очень доволен транспортной компанией.
В отзывах читал что доехать не удобно и дорога у них плохая там и полицейские лежат большие и долго ждать пока отдадут товар.!!!
Скажу так.
Мне все очень понравилось, приехал, поднялся в офис, и получил товар поехал и все на все заняло ну минут 12. Проехал по дороге нормально по полицейским лежачим, хотя у меня очень низкая машина,, пузатерка,,, проехал нормально.
Буду заказывать ещё сюда в это место доставки.
6
Show business's response
Георгий Маргиани
Level 4 Local Expert
August 27
Хрупкое пакуйте сами )) во избежание страховых случаев .заезд отличный ,выезд в обе стороны мкад . Очень удобно крулосуточная работа ! )) кайф .
Show business's response
Лотошникова Дарья
Level 7 Local Expert
February 4
Не связывайтесь с данной компанией. Если хотите хорошего сервиса и качественной и своевременной доставки, то не рекомендую ТК КИТ. Решила протестить на маленькой партии данную транспортную компанию и это просто ужасно.
Никто не может четко сказать, где груз, когда он будет выставлен к выдаче. При этом удалось уже окольными путями узнать, что машина с грузом уже неделю как приехала.
Очень плохой сервис в контакт центре, грубые девушки, которые откровенно хамят и ничем помочь не могут. А в субботу, видимо, устроили себе выходной (у компании это рабочий день). При звонке выдает запись якобы оператора, со словами «вас не слышно». Звонили много раз с разных номеров.
Вывод: никогда не связываетесь с транспортной компанией КИТ
17
Show business's response
Виталий Китов
Level 3 Local Expert
September 18
Добрый день. Много раз возил через них. В этот раз обманули. Привезли груз, обманули за объем и заплатил за привезенный воздух. Если на месте не вскрываешь свой груз, то доказать ничего нельзя. Не рекомендую.
Show business's response
info-licenzii
Level 7 Local Expert
May 8
Плюс: недорогая доставка
Минус: одно место выдачи 48 км МКАД причем это узнаешь по факту когда тебе отправили посылку в Москву на Развилку.
Сначала заезжаешь в офис за документами и оплачиваешь и едешь на склад за посылкой.
3
Show business's response
822868 Коршунов
Level 16 Local Expert
January 15, 2023
Обслуживание довольно оперативное, электронная очередь, работает несколько окон, время ожидания небольшое. Расположение удобное, МКАД рядом, доступность хорошая.
Имеются особенности - выдача в другом месте, не там, где оформление. Там порядка меньше и очередь живая, мест для ожидания мало. Необходимо не забыть отмечать пропуск, чтобы без проблем выехать с охраняемой территории.