Krasnodargorgaz

Rate this place

1246 reviews

Level 7 Local Expert
September 30
Дозванивался около получаса... Однако оператор ответил, что заявки принимаются через сайт, либо на личной явке. Срочную замену неисправной газовой колонки не делают. Вызванная аварийная служба отключила газ, установила заглушки. Надо ждать подтверждения и несколько дней. Все это время семья должна жить без газа, без плиты и горячей воды соответственно...
3
Level 5 Local Expert
May 15
Ужасное отношение к людям со стороны диспетчеров - трубку не берут, нужно несколько раз перезванивать чтобы дозвониться, разговаривают будто делают тебе одолжение. Заявки вовремя не выполняются, сами назначают время приезда специалиста, он не приезжает, когда звоню и спрашиваю почему, отвечают, он не вышел. Что это за отношение такое, у вас что один специалист? Худшего отношения не в одной организации не встречала.
12
1
Level 3 Local Expert
July 5
Приглашенный из горгаза специалист для проведения ТО газовой плиты не явился. Ожидала его в течение всего дня, ближе к вечеру позвонила уточнить причину, оказалось что никто из сотрудников на мой вызов отправлен не был. Обо мне просто забыли и не сочли нужным хотя бы извиниться. Жаль потраченного впустую времени
11
1
Level 19 Local Expert
July 18
Как был бардак в этой сфере Так он и остался!!! прождал техника целый день ,даже никто не позвонил ,там как будто работают нелюди, а всё потому что Монополия на оказание услуг в этой сфере ,поэтому что хотят то и делают.и отзыв честный не пропускают
9
Level 3 Local Expert
September 24
Горгаз работает отвратительно. Мастер вместо тех. обслуживания отключил газ в ванной для проточного водонагревателя. Причина в дымоходе, необходимо чистить вент. шахту. Специализированная фирма выполнила работу, акт у меня на руках. А подключить не могу. Теперь ГорГаз требует целый список документов и заключение договора на поставку газа. Все оформлено, выяснить когда будет подключение невозможно, трубку либо не беру, либо делают вид что не слышно, либо бросают трубку. Горе работники. Оставить кол центр без зарплаты разочик другой, чтобы научились работать
6
Level 2 Local Expert
June 7
Аварийная служба работает хорошо. Почувствовал запах газа – позвонил 04. Приехали очень быстро, минут через 20 после обращения. Проверили все оборудование, нашли утечку. Поменяли уплотняющий материал. Оттуда понемногу и выходил газ. Ребята очень аккуратные, вежливые.
1
4
Level 2 Local Expert
May 3
Осталась довольна работой сотрудников Краснодаргоргаза. Приехали оперативно, в назначенное время без опозданий. Одеты в фирменную форму, инструменты все необходимые были с собой. Культурные приятные люди, даже разулись. Цены комфортные. После работы выдали все документы и чек.
1
19
Level 14 Local Expert
August 3
Добрый день! Не все специалисты владеют нормативно-правовой базой. Поэтому меня фактически гоняли туда, куда не надо! Потеряла очень много времени. Очень неудобно, что не все субботы рабочие! Вопрос у меня серьёзный! Поэтому каждый раз когда иду, готовлю себя морально!
2
Level 2 Local Expert
August 14
Никогда ЛЮДИ не связывайтесь с обслуживанием с горгаза.Подключили плиту 3700.И втулили насильно договор 1200руб.Итого:4.900руб.Я не хотела платить.Сказал,заглушку поставит.Ироды.я пенсионерка.14 тыс.пенсия.Никак не нажрутся наших пенсионерских копеек.Никогда больше не обращусь.
10
Level 2 Local Expert
August 19
Купили частный дом, а газовый котел там старый уже, того гляди взорвется! Нужно было срочно поменять. Обратились в эту компанию. Сделали качественно и в срок. Порадовало, что котел купили у них же, удобно и дешевле получилось.
1
4
Level 11 Local Expert
December 1, 2023
Работает инфомат, т.е. электронная очередь, что очень удобно. Людей много, мест сидячих не хватает. Но всё познается в сравнении. В этом же помещении находится Межрегионгаз. Очередь обычная, соответственно всё время срач, кто за кем. Работает мало окошек. Персонал грубоватый, особенно дама в 1 окошке. Очень помогает женщина, сотрудница зала, помогает оплатить квитанции и советует куда правильно обратиться.
2
9
Level 12 Local Expert
May 21
Газ это не средство для отопления дома, а вещество которое Краснодаргоргаз делает чём-то недоступным, элитным, сроки не выдерживаются совсем. Не понимаю почему электричество и воду можно относительно быстро подключить, а газ нет. Организации есть над чем работать. Газ нужно заводить в каждый дом, рынок внутренний надо развивать. К сожалению, Владимир Владимирович не может всех и всё проконтролировать.
11
Level 2 Local Expert
November 3
Мне добрат ься в Горгаз можно или на такси ,или с двумя пересадками. Очередь электронная, время ожидания 2-3 часа, народу столько, что присесть бывает негде. Зачем-то в зале разместили магазин газового оборудования.
Level 2 Local Expert
November 4
На заявки не отвечают, на вызовы не приходят . Заявка весит с 23 октября 2024 г., уже три раза вызывала мастера, он не приходит! Операторы хамят и повышают голос! На сайте нет e-mail, телефон руководителя отказываются давать, поэтому оставить жалобу невозможно!!!
1
Level 2 Local Expert
July 16
Звоню, на предмет техобслуживания, отвечают вы 17 в очереди, на связи жду минут 10…. и как только сказали : вы первая…. Связь обрывается…. Набираю снова ответ : вы 19 на очереди!!!!! Это что , выкачивают деньги из населения? Безобразие
6
1
Level 3 Local Expert
August 1
Дозвониться не возможно. 12 на очереди на 2 м срывается связь. По заявке мастер пришёл. Ждала до 19 00.18 июля. Перенесли на неделю тоже самое. А сегодня ваабще сброс или игнор. Буду писать жалобу письмом. В гл офис. Оплату требует. А техх осмотр не проводите. 3 и рабочих дня мне никто не возместить.
5
Level 8 Local Expert
August 17
Ответ оператора пришлось немного подождать, примерно пару минут. В подходящий для меня день назначили обслуживание газового оборудования. Мастер позвонил минут за 40, предупредил, что едет к нам. Тщательно проверил водогрейку и газовую плиту. Осталась довольна
2
Level 13 Local Expert
July 20
Самая коронпированная организация, заключили договор на подключение к сетям, взяли деньги по договору и уже 2.5 года нет подключения. Дозвонится не возможно, в офисе специалисты ничего не знают, лично на приём к руководству не записаться - нельзя! А денежными средствами людей пользоваться можно!
6
Level 4 Local Expert
May 25
11минут слушала в телефоне, что я-первая на очереди.Затем телефон просто написал, что вызов окончен.Заполняла графу перезвонить с указанием номера и адреса -тоже тишина.Как вы думаете, сколько звезд нужно поставить за ваше отношение к потребителю?
10
Level 3 Local Expert
August 20
Отличный мастер проводил техобслуживание, Протасов Тимофей спасибо за работу, вы профессионал своего дела!!!
4
Level 4 Local Expert
October 22
Оставил заявку на работы 17.07, работы до сих пор не выполнены. Во время звонка на телефон организации отвечают сотрудники колл-центра. Помочь они не могут, просто толкают заявку в «отдел сварки». Звонил раз 10 уже. При этом связать с отделом сварки они тоже не могут.
1
Level 2 Local Expert
July 21
Очень медленно обслуживают, хамят, заранее не говорят количество нужных документов после того как попадёшь с талончиком к окну, посылают, в соседнее здание делать ксерокс документов. Это затягивает приём. Просидела 2, 5 часа.
9
Level 2 Local Expert
April 22
Переехали в квартиру во вторичке. Там газовая плита. Я даже не знала, что на газ тоже есть счетчики. Бывшие владельцы сильно не заморачивались, а оказывается нужно делать поверку счетчиков. Позвонила в Краснодаргоргаз. Правда дозвониться получилось не с первого раза. Девушка оператор приняла заявку, мастер пришел через пару дней. Я еще встала в пробку и опоздала, но он меня дождался, не ушел. Спасибо ему огромное!
3
11
Level 2 Local Expert
May 31
Решили подключить газ по президентской программе. Позвонила в Краснодаргоргаз, оператор объяснила какие нужно собрать документы. Заявление подали через госуслуги. Сегодня же позвонили из горгаза, назначили дату, когда подъехать подписать договор. Оперативно работают, молодцы.
1
3
Level 5 Local Expert
July 4
Позвонила мне девушка-оператор из горгаза и назначила ТО газовой плиты. Весь обозначенный день я провела в ожидании специалиста. Но никто не пришел. Оказалось, что по моей заявке не назначили специалиста. День потерян, очень обидно
9
Level 18 Local Expert
July 16
Диспетчера работают ужасно, нет ни какой слаженности между отделов. Ужас в том что мне оборудование проверяли больше двух недель , то переносили, то вообще не являлись, а звезды которые сидят не телефоне просто наверное в туалет зашли случайно, а остались работать. Даже Почта России в миллион раз лучше работает.
8
Level 16 Local Expert
November 2
Организация называется зайди и пропади. То документы потеряли то сдаёшь кросс от окна к окну. То ждите то подождите. По два раза за одно и тоже платишь, но деньги не вернулись. Так себе место. Не рекомендуется к посещению
1
Level 2 Local Expert
May 27
Обратился в эту компанию, когда проводили старикам газ. В целом все хорошо. Газ есть, пришлось правда немного подождать. А так все ок.
5
Level 9 Local Expert
October 3
Два раза делала заявку на техобслуживание. Соответственно, два дня сидела дома, как приклеенная, ждала слесаря. Никто не пришёл. При этом стоимость обслуживания была озвучена 5500 руб. Видимо, это очень маленькие деньги для горгаза(
3
Level 8 Local Expert
September 2
01.08.24 я подал заявление № 9622 на заключение договора и проведение ТО газового оборудования в квартире. Работы были назначены на 08.08.24. В назначенную дату никто не только не явился, но даже не соизволили позвонить. Никогда бы добровольно не связывался с этой конторой и никому не советую.
3
1
Level 2 Local Expert
August 29
Не могу переоформить договор. Вступила в наследство, по правилам должен придти мастер осмотреть счётчик. Еле дозвонившись вызываю уже второй раз , назначают день и не приходят, не отзваниваются.... Продолжение следует...
3
Level 15 Local Expert
May 19
Порадовала система приёма граждан, по типу МФЦ. Талончик, приём специалиста. Есть продажа газового оборудования и консультации. Лучше стало, чем было 20 лет назад
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
В помещение уютно, чисто, комфортно. Очередь умеренная, продвигается быстро. Персонал вежливый. Парень с тату на шеи и руках в окошке 8 , довольно таки профессионально и быстро решил вопрос.
3
25
Level 4 Local Expert
September 7
Хорошо, оперативно сработали, всё документы быстро сделали. Сотрудники вежливы и компетентны
3
Level 5 Local Expert
October 15
Попали второй раз на вежливую девушку(первый раз не очень повезло) . Всё объяснила подробно, без лишних посылов на завтра. Очередь подошла быстро.
1
Level 5 Local Expert
September 9
Невозможно дозвониться!!!!!! Была врезка, пришли подключать газ в доме, а газа в трубе нет!!!! Сказали звоните, два часа я пыталась дозвониться!!!!! Доходит очередь до меня и сбрасывается звонок. Отвратительная контора!!!! Два года бьюсь с этим газом, вроде уже все и бесполезно.
3
Level 7 Local Expert
October 20
Ужасная организация, единственное что они делают это деньги получают. И на этом всё. Сроки не собираются, разговаривать бесплатно, операторы ни к чему отношения не имеют. Только бумажки подписать. До начальства не докопаться.
2
Level 11 Local Expert
June 16
Дозвониться невозможно. От 40 минут до часа дозваниваюсь. Постоянно какая-то путаница с оплатой за техобслуживание. Пришёл мастер, ничего не сделал, потому что не знал, что делать, а у них в программе написано, что провели работы .
6
Level 7 Local Expert
June 8
Правду о себе не хотят печатать, только положительные отзывы публикуют. Пока в полицию и ФАС не обратишься, эта организация шевелиться не будет. Подрядные организации работают без проектов, ущерб нанесённый не возмещают.
5
Level 8 Local Expert
August 18
Девчëнки приняли документы быстро, молодцы единственный недостаток горгаза это очередь в остальном всё хорошо
2
Level 2 Local Expert
August 6
Отличное обслуживание. Персонал вежливый . Получил услугу быстро. Очень доволен.
1
3
Level 15 Local Expert
October 8
Обслуживание на порядок лучше чем раньше. Оперативно решаются вопросы, вежливый персонал.
1
Level 2 Local Expert
May 5
Хотим выразить благодарность сотрудникам Краснодаргоргаз за оперативную работу. Подключали бабушке газ. Она у нас ветеран войны, уже старенькая. Быстро оформили все необходимые документы. Думали еще придется долго ждать установки и прочее. Но нет, все про все получилось 1,5 месяца.
1
7
Level 2 Local Expert
May 7
Подавали заявку на газификацию. Очень удобно, не нужно никуда ездить. Через их сайт онлайн отправила все необходимые документы. В этот же день пришло уведомление, что заявка принята. Потом заключили договор. Согласовали, уже работы начались.
1
7
Level 5 Local Expert
September 20
Как же достал этот горгаз!!!!! Угрожают письмами, доскдебными уведомлениями. Совсем обнаглели. Давайте подавайте в суд уже!!! Я приду с подписанным договором от сторонней организации, с лицензией и с актом проведённых профилактических работ. Жду!!!!!
3
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
По сравнению с тем хаосом, что был лет 10 назад, хорошее обслуживание. На входе стоит терминал электронной очереди. Девушка-консультант возле него помогает выбрать нужный раздел. В каждом зале расположен экран , показывающий какие номерки обслуживаются, а какие подходят к своей очереди. При подходе очереди озвучивается какой номерок в какое окно. Персонал вежливый. Ставлю 4 балла из-за системы подключения дома к газу. Сначала оплатил проект и монтаж оборудования. При повторном посещении для получения проекта, оказалось, что газа в трубе еще нет,но монтаж сделать должны. Т.е должны снять мой электрокотел , поставить газовый , опломбировать. А что дальше? Как отапливаться? На вопрос, когда будет газ, ответили: "не знаем, посмотрите в интернете". Кто как не горгаз должен это знать? И даже сайт в интернете, на котором посмотреть, назвать не смогли. Но в самом отделении очень опрятно.
2
19
Level 16 Local Expert
July 28, 2023
Тут к организации вопросов нет, относительно все быстро работают в окошках именно на этом этаже и именно операторы. Но меня пинают с одно окошка в другое уже несколько месяцев. У них есть ОЧЕНЬ Неорганизованный ген подрядчик, которого уже давно бы уволили в нормальной, коммерческой организации. По видимому нет конкуренции, наверное какие то родственники эти ГенПодрядчики и им все равно на людей потому, что Ко мне в дом с тремя детьми и беременной женой не могут доехать уже 4-5 месяцев. 4-5 мес можно дом построить, а не поосто поставить счетчик и включить его тк все уже там почти готово. Хотя Бы Один специалист доехал и выполнил свою работу. Мало того НИ кто и в гор газе ничего Не может сказать и хорошо проконтролировать своего подрядчика. Все как будто бояться с ними связываться. Плюс ко всему работа подрядчика уже оплачена 100%, а его Нет и Нет и общается через губу, Едьте в ГорГаз и всё заново. ГорГаз устройте открытую конкуренцию среди подрядчиков края, уверен найдутся более компетентные люди чем сейчас. Есть много организаций, которые помогают с наймом людей раз их не хватает,,помогите им. Удачная ситуация в 21 Веке, когда компания старается быть современной, но ее постоянно подводит Слабое звено. И еще впридачу получать сотни или тысячи людей , которые проклянают их «работу»
29
Level 3 Local Expert
April 10
К моему удивлению, работа стала очень налажена, для решения моего вопроса по замене оборудования потребовалось 20 минут и это с очередью. Специалист 8 окна очень корректно все объяснила, да и я пришла с подготовленным пакетом документов, по этому остались только положительные эмоции от посещения горгаза ))))
1
7
Level 3 Local Expert
October 27, 2023
Плюсов пока не знаю. Оплату за газ и техобслуживание произвожу аккуратно и регулярно в срок! Но в октябре 23года по Сбербанк - Онлайн появился долг за ТО газ.оборудования (1 газ.плита, всë) в сумме 736р06к. За ТО за 2023г я оплатила 18.06.23г в сумме 555р40к согласно полученной квитанции от АО"Краснодаргоргаз". Набрала номер 992- 04-04, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Оператор подтвердила поступление оплаты в сумме 555р40к, сказала, что больше не выставляли счёт в текущем году, а повисший долг - это вина банка, якобы, у них там сбой в системе. Сб.банк не признал своей вины, отфутболил в Горгаз. Звонила еще два раза в горгаз, каждый раз ждала очереди для связи по 30 минут, как и в первый раз. Во- первых, вопрос так и не разрешился, один футбол получился. Но ужасно возмутило хамское обслуживание операторов, разговаривали злобно, властно, как будто они начальники надо мной! Ни один оператор другой фирмы, дающей услуги, не позволяет себе такое хамское, наглое общение! Мне 71 год, страдаю душевно- психическим заболеванием, а оператор Юлия бросила мне, что ей плевать на моё заболевание. Дай Бог, если она доживёт до моих лет, чтобы испытала те же муки, какие испытываю я ежедневно в борьбе за жизнь. Разве можно держать такой обслуживающий персонал в такой крупной организации? Жаль, что наши жалобы и негативные отзывы не доходят до высшего руководства АО "Краснодаргоргаз"! 🤷‍♀️🙏
26
Level 15 Local Expert
October 7
Кошмар, ждем газ уже 1,2 года, в семье ребенок инвалид, в доме ночью осень холодно, горячей воды нет, тк котёл уже газовый, начальник данной конторы приём не ведёт, срок договора давно прошёл, им наплевать на людей
2
1