Краснодарский автовокзал
8899 reviews
September 20
Из-за некорректного поведения кассиров отпадает желание пользоваться Вашими услугами. Я четвертый год езжу на автобусах, и такого, чтобы автобус не подождал опоздавшего на несколько минут пассажира, не было, иногда ждали и 10 минут. Сегодня, 20 сентября 2024г. рейс в 12:25, автобус Краснодар-Белое, я в курсе, что посадка начинается за несколько минут до отправления, я подошла к автобусу во дворе автовокзала ровно в 12:25, девушка контролер сказала подойти к кассе, где стоял водитель, я подошла, женщина диспетчер или кассир спросила фамилию, я ответила, а она начала устраивать мне допрос, как маленькому ребенку в детском саду, почему это я опаздываю, пригрозила мне, сказав, что «я сейчас вообще вас не впишу и вы останетесь здесь, идите в автобус!» К большому сожалению не успела узнать фамилию женщины, но запомнила её. Короткая стрижка, черные волосы, губы накрашены красной помадой, сидит на кассе во дворе автовокзала. Прошу провести профилактическую беседу и дать инструкции по общению с клиентами
July 18
Все вродебы удобно и комфортно , единственный недостаток неразбериха с номерами рейсов. При покупке ты получаешь один номер рейса , а при остановке на вокзале у автобуса отличается номер рейса от выданного вам. Будьте внимательны.
September 4
Место очень плохое потому что очень много людей склоняющихся по вокзалу конкретной информации никто не даёт потому что типа нам за это типа не платят и проблемы с автобусами поскольку на парковку заезжают вечно автобусы непонятными знаками отличия которые у них то ли присутствуют то ли нет то есть найти свой нужный автобус очень проблематично у кого Что не спроси мы не знаем мы не в курсе обращайтесь как бы в диспетчерам диспетчера делают вид что тоже не в курсе и говорят то что мы справок не даём.
September 29
В целом всё хорошо, но:
1. Не хватает заведения с фастфуд (ростикс, вкусно и точка, или бургеркинг)
2. Не получилось найти бесплатный wifi. Вроде 21 век, пора бы уже . Хотя бы авторизация по купленному билету.
Спасибо!)
1
July 3
Чистый вокзал. Всегда приятно приезжать. Всегда можно легко увидеть отправление и прибытие поездов, информацию можно легко получить. Отзывчивый персонал.
3
1
October 2
Персонал вежливый, чистота присутствует, очередей нету, парковка удобная иногда , ремонт хороший , кафе не знаю, доступность отличная !!
1
2
October 10
Долго ждали опаздывающий автобус, на рейс не пустили, а еще и потеряли один день... Гневное письмо на покупку билета через сайт автовокзала!
Я с другом, покупали билет заранее (28 июня) и решили воспользоваться сайтом автовокзала, но после списания средств с банковской карты на сайте в личном кабинете над данным о билете появилась надпись "Ошибка отправки в автовокзал". Мы и звонили, и писали электронное письмо за разъяснениями у вокзала. Нас заверили, что все будет в порядке, нам нужно будет дать паспорт и показать письмо о транзакции в автобусе.
Билет был куплен на 17 июля в 3:25, и мы заблаговременно приехав также подошли в кассу и уточнили по этой ситуации, на что нас опять уверили, что все будет хорошо.
В итоге, мы подошли к автобусу, началась посадка и нам сказали: вас нет в списках, и не пустили на рейс. Разговор с диспетчерской не дал результата и демонстрация ответа тех.поддержки на почту никого не убедили в том, что это не наша, а вокзала проблема.
Следующий билет смогли из-за заполнений бланков на возврат средств и написания заявления на имя генерального директора пришлось купить билет только на рейс следующего дня.
За такой онлайн-сервис и не лояльность к клиентам ставлю минимальный 1 балл!
November 15
С автовокзалов осуществляются междугородние и международные рейсы. Нагрузка на автовокзал колоссальная. В год обслуживает 17 млн. человек, это в несколько раз больше численности всего края.
На территории автовокзала предусмотрены:
камеры для хранения вещей посетителей;
торговые киоски с необходимой в путешествии продукцией и сувенирные лавки;
зал ожидания;
аптечные пункты;
банкоматы
1
October 10
Очень часто пользуюсь автовокзалом и с каждым разом всё хуже и хуже. Началось всё с забора во внутреннем дворе, где на тебя смотрят как на преступника и зачем-то проверяют билеты, всё равно это не помогло против людей которые проскакивают иногда в автобус без билетов и занимают чужие места.
Персонал стал очень неприветливым, сегодня мне вообще нагрубил кассир при покупке билетов, из-за того что у меня возникла заминка с оплатой, что для меня большая редкость. Буквально 2-3 минуты, но кассир зачем-то начала меня учить, что деньги надо проверять заранее, причём в очень грубой форме.
С центральной части автовокзала убрали очень удобное табло с часами. На новом экране с расписанием автобусов ничего не видно.
3
1
May 27
Всё отлично! Билет я покупала он-лайн, для посадки требовался только документ, по которому оформлялся билет. Так как приехала на вокзал заранее, то пришлось некоторое время ждать. Но скамеек на улице было достаточно, присесть было куда. Туалет тоже есть на территории (не в самом здании, а на улице, там, где производится посадка), платный. Стоимость 35 рублей. Можно оплачивать хоть налом, хоть безналом. Правда чуть позже выяснилось, что для отъезжающих с билетом на руках туалет бесплатный (девушка мне подсказала, когда мыли руки). Жаль, что эта информация нигде в помещении туалета не написана крупными буквами. Для таких, как я, несведущих))) А может я просто её не заметила)))
Есть киоски с напитками, мороженым, "перекусом", прессой и сувенирами. Около семи утра они уже вовсю работали.
В самом здании вокзала сидячих мест мало, но даже если погода дождливая, в зоне посадки, где стоят скамейки, сделана крыша, не промокните!)))
4
June 16
Очень удобно что автовокзал находится напротив железнодорожного вокзала , конечно это не супер современный , маленький , плюгавенький , Но вполне так се ничего ..перекусить можно , кофе попить тоже , курилка есть , где покупать билеты и где садится на автобус понятно! Чисто ! Короче все ок
1
September 27
Обычный вокзал. Оживленное место, люди приезжают, уезжают. Чисто, много касс, есть места для ожидания, туалет, кафе. Самое хорошее впечатление.
June 16
Для такого большого города и центра Юга вокзал не очень удобен, маленький, не комфортабельный. Нет кафе, магазинчики с едой устаревшие, лавочки как лет 20 назад.. зону посадки обнесли металлическим прозрачным забором. Часто там бываем, хочется большего комфорта и эстетики
1
August 7
Два вокзала на площади, и авто и жд вокзалы.
Даю подсказку, если хотите купить воды или перекус, прям рядом с остановкой, есть ларьки) но не берите там))) заверните за угол, 10 метров и по левую руку будет магазинчик) с нормальными ценами и большим ассортиментом)
August 20
У меня была очень короткая пересадка с поезда на автобус. С вокзала я сразу рванул к кассам автовокзала, чтобы успеть купить багажный билет. И там, на нервах и запыхавшийся, я узнал что мой рейс отменён. Пока я переваривал эту информацию, кассир куда то позвонила, что то повбивала на компьютере и сообщила мне, что я могу уехать следующим рейсом по тому же билету. Ничего дополнительно мне делать не нужно. 2 или 3 раза повторила мне время отправление и данные нужного рейса. На посадке мою фамилию проверили и я уже был у них в доп. списке.
В общем я очень недоволен своим перевозчиком, но выражаю благодарность кассиру вокзала. К сожалению я не знаю её имени. На тот момент было не до этого.
Но всё произошло 29 июля, примерно в 7:35 в кассе во внутреннем дворике. А изначальный билет был на 7:46 до Архипо-Осиповки.
November 4
Удобное расположение. Очень культурные и внимательные сотрудники. При обращения к ним помогли о объяснили куда и как пройти и проехать. Очень приятно ещё раз побывать в этом городе.
August 6
Тут мне больше нравятся работники. Милые, дружелюбные и культурные, терпеливые. Подскажут как лучше. Туалет всегда грязный. И мест мало ожидания
3
November 27
Вокзал сам хороший, но к сожаленю , учитывая ситуацию отсутствия вылетов с Краснодара нет маршруток или автобусов в Адлер. Уезжали в ноябре с Краснодара, на такси попали в пробку и буквально на 3 минуты опоздали на поезд в Адлер (нужно было добраться до Аэропорта Сочи), примчались на Автовокзал в надежде уехать на автобусе. Нам сказал кассир, что в течении дня до Адлера ничего не едит. Пришлось на такси догонять наш поезд, огромная благодарность девочке Любе таксистке на черном Хундай Солярис из Краснодара!
August 22
Чистый ухоженный автовокзал, множество касс и терминалы самообслуживания не скапливают очереди, единственное может уж очень компактные размеры зала ожидания для такого большого пассажиропотока
July 22
Удобное расположение. Всегда уезжаю на море от сюда. Удобное время отправления и большое количество автобусов в нужном направлении. За последние года заметила обновление автопарка. Это очень радует
6
November 18
Вокзальная площадь не большая. Напротив вокзала находится автовокзал. Вокзал сам перегружен, много людей. Мест для ожидания мало.
Могу так же посоветовать столовую которя находится в 200 метрах от автовокзала в доме культуре железнодорожников на втором этаже. Не дорого и очень вкусно
December 2
Я пенсионерка инв .2гр
Ездила в Краснодар 15октябпя в ККП 1. Опоздала на последний автобус . Вокзальная гостиница озвучила цену - с 23- 5утра , 2800руб. , мне оказалась не покарману . Идти Искать близлежащие небыло сил - сильно болели ноги. Пришлось сидеть всю ночь на автовокзале , на ледяных стульях , где не закрываются двери вообще , помещение не отапливается. Было много пожилых людей и мамы с детьми . Всё ужасно мёрзли - на улице холод и ветер . На вокзале также. Я считала часы , а потом минуты до подачи автобуса - ног уже не чувствовала , зуб на зуб не попадал , хотя одета была по погоде. Одна женщина с ребенком была в босоножках на босу ногу. А охранники и персонал в зимних куртках , шапках и сапогах . Наконец началась посадка. Измученные , замёрзшие , люди колотились и держались из последних сил , надеясь отогрется в автобусе. И вот мы попадаем опять в ад - ледяной , металлический морозильник , с холодными сиденьями , которые нужно нагреть своими промерзшими телами. Такое издевательство над людьми в 21веке ! Просто уму непостижимо ! Всю ночь представляла себе блокадников Ленинграда и уговаривала себя готовую разрыдаться - только держись , Ольга , держись !! Надо дотерпеть до утра ! Дома меня ждала температура , кашель и таблетки на две недели. А как та бедная женщина , с мальчиком - до сих пор не могу забыть ее босые ноги в босоножках ?!
1
1
October 3
Чисто, уютно работают все кассы. Работники вежливые, есть автобусы на все направления. Туалет платный, хотя во всех городах сделали бесплатно.
July 29
Самый лучший жд вокзал в краснодаре. Есть сразу выход к трамваям, троллейбусам и автобусам. Также напротив стоит автовокзал пригородного следования. Конечно минус есть не значительный- это пробки, но это проблемы мэра, а не жд вокзала, поэтому оценку не занижаю
5
August 5
Автовокзал явно перерос потребности населения города в комфортном, современном обслуживании. Его оформление, предлагаемые услуги остались где то в 80-90 годах. Кругом грязь бездомные, здесь же и б нохдомные животные. Закусочные и придорожные кафе не выдерживают критики. Неужели крупнейший пересадочный южный хаб не волнует городские власти. Революционных преобразований требует и Ж. Д вокзал. Городским властям должно быть стыдно за столь неприглядный крупнейший на юге транспортный хаб.
3
November 22
Вокзал удобный, но, порой случаются сложности с коммуникацией с водителями.
Как то просидели 3,5 часа в ожидании своего автобуса, который задерживался, и получить от сотрудников вокзала хоть какую-то информацию было невозможно.
Кормили "будет через час" и только, но, возможно, на самом деле и сами не обладали информацией.
В остальном - чистенько.
Не хватает зоны для курения очень(
November 14
Краснодарский автовокзал - это убожество. Кассиры какие-то непонятливые - просил билет с багажом,вместо этого дали страховку, зачем она мне упала, мне место для багажа нужно было. Далее из негативных изменений: видимо театр безопасности в виде досмотра с рамками им показался малым и теперь у выхода на посадку к автобусам там стоит бездельник у вертушки и проверяет наличие билетов.И вишенка на торте - платный туалет и он один🤣🤣🤣. Туалеты на автовокзалах должны быть бесплатными. Почему то в Москве и даже в Питере(я уже молчу про развитые страны) они бесплатные на автовокзалах. Это видимо такая южная фишка от кубаноидов, что на море, что в Краснодаре. В общем, автовокзал просто днище,да и город тоже. Как-то так🤷👎
1
October 31
Компактно, всё понятно благодаря навигации. В кассе нет очереди: это радует. Людей обслуживают быстро, все довольны. Водитель и контролёр вежливы.
November 5
Чисто, много касс, на перроне порядок, туалет хоть и платный, но чистый. Единственно зал ожидания тесноват, место все же было. Так что твердая четверка.
September 4
Он меня впечатлил!Не большой по размеру, но вместительный, продумано все: проход к кассам, на посадочную зону, туалет, магазин с продуктами. Очереди за билетами не было, хотя будний день и много людей. Кассиры четко, быстро работают. Респект!
November 9
Бываем с мужем здесь к сожалению часто, и вот что можно отметить:ужасное место. Начиная от состояния помещения, заканчивая работой сотрудников. Здесь приветствуются «свои связи», но никак не человеческое отношение. Автобусы уходят либо раньше, либо позже назначенного времени. А об ответственности и общении сотрудников вообще стоит промолчать. Хамское и нелюдимое отношение к посетителям.
Единственный плюс этой шарашкиной конторы- досмотр сумок на входе, обеспечивающий безопастность
5
1
August 12
‘Просит’ вокзал, прям нуждается в расширении. Проводят ремонт, что хорошо.
Плюс — есть автоматы для покупки билетов, чтобы в кассу в очередь не стоять. Но просится и сайт для покупки… 21 век, а купить билет оффлайн нельзя(( По крайней мере при уточнении никто не сказал обратного, что сайт есть.
2
May 6
Достоинства только одно это расположение рядом на одной площади с ЖД вокзалом. Далее зал ожидания практически на пару автобусов. Остальные на улицу и там особо присесть некуда. Туалет только платный, впрочем как везде,хотя пассажир с билетом должен иметь право на туалет бесплатно. На ЖД вокзале же бесплатно. Тем более в автобусах нет туалетов. А если семья с детьми. Туалет 35 руб.человка. вообщем планируйте время и не приезжайте заранее иначе придеться постоять и тем более с туалетом проблемы. Посадка в автобусы максимум за 10 минут. А то и за 5минут до отправления. Так что либо мерзнените либо потейте на улице...Сервис оставляет желать лучшего....всем терпения в пути...удачи
7
December 17
Неплохо. Отремонтировали, внутри тепло и уютно. Чисто!! Это совсем непривычно. Туалет можно картой оплатить, сейчас попробовал.
3
July 26
Туалет платный, но при том отвратительный запах, мыла нет, чистоты нет!!!
Сотрудницы в кассах, хоть и в возрасте — грубиянки и ответ дают "через губу". Четко ответить где будет автобус, какая платформа — не отвечают, мол по прибытию. Бегать по перону с чемоданами?! Есть во дворе посадка, есть перед автовокзалом и как знать где? Бегать туда-сюда. Если впервые попал туда, "местный распорядок" неизвестный и уточнить невозможно!
Объявляют в микрофон, бл., бл. Через слово неясно!
В самом вокзале работает кондиционер, в жару хорошо. Есть банкоматы "Сбербанка".
Есть места для ожидания, но мало.
4
August 24
На первый взгляд всё хорошо. Но, почему на ж/д вокзале туалет внутри вокзала бесплатно, а на автовокзалах1 и 2 все туалеты платные 30 руб! В Апшеронске всего 15 и считаю, это нормально, вообще для всех туалетов. И пора бы уже поменять все автобусы на Хадыженск на новые, при жаре 35-50 автобус без кондиционера становится духовкой, в которой можно спечься за 3 часа езды, окна открытые в такой жаре вообще не вариант!
November 19
Абсолютно непонравилось отношения. Нас не пустили на рейс, хотя в автобусе были открыты двери а водитель ходил рядом. На вопрос почему, к женщине которая отмечает пассажиров последовал ответ:
-вы опоздали, берите билеты на другой рейс.
Я просто в шоке. Очень жаль, что есть ущемленные которые не хотят помочь людям. Мы ведь даже не опоздали. Водителю также было все равно, кто и куда едет. Лишь бы платили деньги. Отвратное место, больше не ногой к этим.
НО, так как в тот момент особо выборы у нас не было, мы всязи билет на автобус через час, и все было хорошо. Только смутил момент, на билете наптсанно регистрация начинается за 15 минут, а по факту она начинается, когда решил кондуктор. Нас начали запускать минут за 5 до рейса. 20 человек. Во второй раз попался отличный водитель который ПОДОЖДАЛ 5 минут и поехал. Смешанные чувства, больше негативные. Серьёзно. Очень жаль.
3
1
September 27
Очень хочется ремонта в здании. В целом, вежливый персонал, много мест для ожидания автобуса. Есть платный туалет, чистый. Принимают к оплате банковские карты, что очень удобно.
4
July 9
Я коренной житель Южного города и могу с уверенность сказать:автовокзал стал эстетически и культурно лучше.Современные посадочные площадки,культурные контролёры.Билеты приобретаешь,как в онлайн ,так и в кассе.Но много ещё нужно доработать в обслуживании пассажиров и комфортного прибывания при ожидании рейса
4
1
October 18
Тихо, спокойно не суетливо. Охрана не только сумки проверяет, но и поможет сориентироваться, подскажет, объяснит. Логистика грамотно построена.
3
1
October 16
Жалко, что нельзя минусовать звезды. Для такого города - это просто отстойное заведение на уровне 90-х годов. Хамский персонал, грязные туалеты, безмозглая организация пассажиропотока. Кому в голову пришла идея после проверки на рамках поставить узкую калитку на входе на площадки ожидания и там человека, которому надо показывать билет? Исключительно удобно, когда у тебя два-три багажных места! Еще и турникет проходить. Билеты, видимо, в зубах надо носить. Про ожидание контролера, чтобы занять место в автобусе, просто нет слов: стоит толпа 30-40 человек и ждет, чтобы за две минуты до отправления пришла мадам и в давке "разрешила" занять места согласно купленным билетам. Даже при совке такого не было. Место для курения находится прямо на первой посадочной площадке, никакой изоляции, все стоят и дышат дымом.
2
October 6
Абсолютно неприятное впечатление оставила сегодня диспечер Семенихина Ева Евгеньевна.
Я забыла в междугороднем автобусе в салоне ноутбук. Обратилась к диспечеру, чтобы узнать, как поступить в этой ситуации. В ответ получила грубость, хамство и полное отсутствие клиентоориентированности. Был дан совет ехать на стоянку автобусов, где автобуса не оказалось. Дать информацию хотя бы о номере автобуса диспечер отказалась. Демонстративно стала рассматривать свой сотовый телефон, полностью игнорируя общение.
Очень странный подход к клиентам🥲
Спасибо транспортной компании перевозчика из Астрахани, которая все подсказала, дала сотовые телефоны шоферов и ноутбук был благополучно найден.
1
July 23
На краснодарском автовокзале автобусы стоят долго,единственный минус, что нужно обязательно выходить из автобуса, чтобы пройти проверку чемоданов?Но зато можно за это время съесть вкусную выпечку и выпить кофе либо чай,да покурить,и снова в путь-дорогу,автобусы правда ужасные,неудобные,спать практически невозможно, но это уже другая история.
3
1
August 13
Достаточно неплохой автовокзал. Но для такого города, кажется слегка маловатым. Также нет бесплатного туалета, что является большим минусом. Но свои функции выполняет.
October 13
Бывал здесь не раз.Автовокзал расположен отлично.Тут много направлений,есть куда направиться.Внутри автовокзала чистенько.
1
August 1
Отвратительный вокзал. Худший из всех на которых я когда либо бывала. Сотрудники-редкостные хамы. У диспетчера не получить никакой информации по отправлению. Везде мусор. Зарядок нет. Туалет только платный. Жаль что нельзя поставить 0 звезд. Для этой автостанции даже одной звезды мало. Разберитесь с сотрудниками. Ну и что-то решайте с отправлениями. Невозможно разобрать, с какой платформы выезд. Все автобусы задерживаются и едут как попало. (Не транзитные- к ним претензий нет, все понимаю, могут быть пробки. Но автобусы которые следуют с этой начальной точки? Ну серьезно? Задержка на час полтора? Просто кошмар
5
August 5
Всё чисто, отлично слышно.. В кассах нет очередей, надо взять талон и сиди жди своей очереди-очень удобно, в жару в залах свежо и не жарко.
September 12
Живу тут лет 10 уже, уезжал, приезжал, встречал.. Очень мало места для авто и жд вокзала(( развязка неудобная, для меня (мож кому нравится), по безопасности вопросов нет, цены на продукты в таких точках как везде)) побольше бы бабла содрать с людей.. Ну это везде так
4
1
June 5
Расположение автовокзала Краснодара один очень выгодное, тут и трамваи, маршрутки и троллейбусы, которые отвезут в любую точку города. А также рядом ЖД вокзал, где можно купить билет в любую точку РФ
2
December 25
Чисто , уютно . Зал ожидания уютный комфортный , есть столовая , буфет, кофе машина. Автобусы комфортные , водители не все бывают вежливы. так всё вполне устраивает. Можно заказать билеты на сайте и на автовокзале. Кассы всегда свободны. Даже ёлочку поставили, что очень приятно было видеть. 😄🔥
