L'etoile

4.3

489 ratings

Rate this place

Залина Багандова

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв о посещении магазина. Отдельно хочу отметить работу консультанта Аллы — очень внимательная, вежливая и профессиональная. 🩵 Она помогла мне спокойно и комфортно подобрать все необходимые товары. Большое спасибо за её отношение к клиентам! Побольше бы таких как она !!!! Но впечатление о магазине оказалось испорчено поведением другой сотрудницы — Марии. На кассе, при отсутствии очереди, она начала грубо высказываться в наш адрес, делать резкие комментарии и говорить в недовольном тоне. Когда я спокойно сделала ей замечание, Мария начала ещё сильнее хамить и грубить, что абсолютно недопустимо. Более того, кассир повышала голос и резко отчитывала Аллу прямо при мне, что выглядело непрофессионально и унизительно по отношению к коллеге. Наблюдать такую сцену было крайне неприятно. Считаю подобное поведение сотрудников неприемлемым. После таких эмоций пропало желание возвращаться в этот магазин. Надеюсь, руководство обратит внимание на происходящее и примет меры.

Show business's response

Вера А.

Level 11 Local Expert

К консультантам лучше не обращаться за помощью, иначе такое насоветуют, что потом не обрадуешься. Трижды в разные месяцы посещения данного магазина, консультанты видимо советуют то, что им нужно продать, не учитывая пожелания покупателей. То посоветовали дорогую пудру, которая по своему составу жутко воняла, потом сами по отзывам купили более дешевую пудру и остались довольны. То с парфюмерией, искала конкретный аромат, но как альтернативу предлагали дорогие парфюмы, которые по аромату и близко не были похожи на то, что искала. В итоге, сама выбрала себе потрясающий аромат и по приемлемой цене. А к помощи консультантов лучше вообще не прибегать, можно и самой себе стать прекрасным консультантом и выбрать потрясающую продукцию за меньшие деньги.

Show business's response

елена

Level 2 Local Expert

Сегодня посетила ваш магазин вместе с подругой, и наше впечатление оказалось крайне негативным. Мы пришли выбрать косметику, спокойно рассматривали товары, когда внезапно подошел охранник и потребовал покинуть помещение, мотивируя это тем, что мы якобы не собираемся совершать покупку. Меня возмутило подобное отношение. Во-первых, магазин — общественное место, предназначенное для выбора товаров всеми клиентами, независимо от возраста или внешности. Я понимаю, что сотрудники магазина хотят видеть активных покупателей, однако недопустимо делить посетителей на тех, кто способен приобрести продукцию, и тех, кого считают недостаточно платежеспособными. Такое поведение демонстрирует предвзятое и дискриминационное отношение сотрудников вашей сети. Во-вторых, несмотря на большое количество людей, стоящих рядом и изучающих ассортимент, охрана обратила внимание исключительно на нас двоих. Этот выборочный подход вызвал чувство дискомфорта и возмущение. Подобная ситуация оставляет негативное послевкусие и желание больше никогда не возвращаться в этот магазин. Надеюсь, руководство примет меры и повысит уровень сервиса, исключив подобные инциденты в будущем.

Show business's response

Светлана Левшова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, проездом сегодня посещала данный магазин и была приятно удивлена. Такой чистоты и порядка не наблюдала нигде. Очень мне понравились сотрудники магазина, приветливые, доброжелательные и знающие свою работу. Консультант подобрала мне косметику и крема, от которых теперь я в восторге. А на кассе кассир очень добродушно и умело пробила товар и завершила обслуживание. Если бы я жила в этом городе, то посещала бы только данный магазин. Обслуживание и товар очень понравилось. , советую.

Show business's response

Андрей Н.

Level 2 Local Expert

Персонал очень внимателен и заботлив к покупателям. Выбор товаров прекрасен. Скидки работают. Качество товара отменное. Торговый зал чистый. Очередей не существует.

Show business's response

Крестина Е.

Level 3 Local Expert

Обожаю данный магазин, все всегда есть в наличие, очень большой ассортимент, всегда чисто и улыбчивый персоеал, который всегда помогает профессионально с выбором. Удачи и процвеьания

Show business's response

bagiraV

Level 4 Local Expert

Приехали с подругами сегодня специально в этот ТЦ , чтоб зайти в Летуаль тут замечательный персонал , Девочки помогли нам выбрать презенты на 1 сентября учителям и ещё себе по накупили уход за кожей Спасибо вам большое всем рекомендую❤️

Show business's response

Алла Линова

Level 4 Local Expert

прекрасный магазин ,доброжелательный ,профессиональный персонал,помогли выбрать лучшие ароматы на лето и еще пару штук ,и также помогли сделать это с большой скидкой ,чему я очень удивилась ,желаю процветания и продаж данному магазину ,спасибо !!!

Show business's response

Рината Шаряфетдинова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо, продавцу-кассиру Алле, помогла мне с покупкой, вежливая, улыбчивая, оформила скидку, очень довольна, побольше бы таких продавцов🥰🥰🥰к покупке приложили пробник и леденец для дочери♥️🤭

Show business's response

Anastasia Sokolenko

Level 6 Local Expert

К самому магазину вопросов нет. Однако продавцы здесь очень некомпетентны. Я подхожу и говорю: «можно получить интернет-заказ?». Мне отвечают: «можно». Далее консультант Мария записывает кому-то голосовое сообщение и сидит в телефоне. Спустя 3 минуты ожидания я повторяю свой вопрос консультанту спокойным тоном. На что мне отвечают хамоватым тоном с полнейшим недовольством: «я открою, да?». Откуда я знаю что она там открывает и что ищет в телефоне.. Я сама работала в сфере услуг и такое отношение к клиентам непозволительно. Желания приходить в этот магазин больше нет.

Show business's response

Дарья Чакрова

Level 3 Local Expert

21.09 посетила этот магазин, так как работаю в соседнем помещение и нужно было приобрести антисептик , на протяжении всего времени пока я находилась в магазине за мной следил охранник и консультант с кудрявыми волосами), консультант буквально ходил по моим шагам, неужели им было бы приятно такое отношение к себе, если бы они были на моем месте, думаю, что больше не буду посещать этот магазин

Show business's response

Хрис

Level 9 Local Expert

Вчера была в этом магазине, такой прекрасный консультант девушка, не запомнила как её зовут На мою просьбу дать красивый пакет дала самый прекрасный пакет очень отзывчивая и понимающая приятно таких работников видеть в своем любимом магазине

Show business's response

Елена Базина

Level 3 Local Expert

15 числа посещала в магазин летуаль,хотела себе выбрать аромат.Консультант сращу подошел и предложил помощь.Показала парфюм и рассказала про бонусы,а кассиры мило обслужил и на кассе.Спасибо большое за хорошее обслуживание и знание работы.

Show business's response

laixicjsjsjnx

Level 5 Local Expert

ужасное место. Продавец попросил мой номер, без моего согласия списал баллы (увидела это в приложении) и не отсканировал мою клубную карту. Также отсутствие консультантов (он одновременно и кассир и помогал покупателям в зале). Нулевой ассортимент, нет даже пудры для волос. Была в магазине 8.06.2025

Show business's response

Vita ...

Level 25 Local Expert

Большой просторный магазин. Много продавцов - консультантов. Все расскажут - покажут. Хороший ассортимент, можно сделать выбор. Рекомендую этот магазин для посещения.

Show business's response

Андрей Лазарев

Level 2 Local Expert

Пришёл в магазин за получением заказа, брал парфюм в подарок не зная аромата, вежливые консультанты подсказали какой это аромат и рассказали по него, а кассиры быстро нашли заказ и с удовольствием отдали его. В этот магазин буду приходить с удовольствием.

Show business's response

Алиса Воробьева

Level 13 Local Expert

Зашли в магазин и пропали на 2 часа 😀 Очень душевно провели время , огромное спасибо консультанту Полине работает на Дмитровском шоссе торговый центр XL Очень сильно нам помогала , знает свое дело , знает каждый товар все подробно рассказывает побольше бы таких людей ! Очень благодарны ей ❤️

Show business's response

ЕЛЕНА АРТЁМОВА

Level 23 Local Expert

Лэтуаль- Дмитровское шоссе 89 Хл - приятно посещать магазин этот !Профессионалы и воспитанные консультанты ,хочу выразить благодарность Галине и Елене за их работу и труд -это бесценно!Не смотря на трудности,они всегда остаются жизнерадостными и любящими свою работу ,спасибо,что Вы есть !Руководству -нужно ценнить своих сотрудников!И хочется сказать всему персоналу огромное спасибо за терпение и выносливость, улыбки и за радость которую вы нам дарите и высокое обслуживание!👌👍💐

Show business's response

Жасмин Иноятова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое персоналу самого вкусно пахнущего магазина за их терпение я очень капризная признаю мне трудно угодить пользуюсь одним парфюмом уже довольно долго ,но после консультации я купила 2 парфюма сама в шоке никогда бы не обратила внимание на эти ароматы ))))))На паркове в ТЦ у меня уже спросили ,что за ароматом я пльзуюсь .Настроение на 100% подняли спасибо вам..

Show business's response

Дарья О.

Level 4 Local Expert

Магазин полупустой. Уходовая косметика есть, аккуратно все стоит, а стелажи с декоративной косметикой - пустые и грязные от тестеров. Впервые мне так было неуютно в магазине. Магазин, который отбил желание, что либо покупать.

Show business's response

grechukha-swetl

Level 12 Local Expert

Всегда помогут, продавцы только в этом магазине такие отзывчивые!!! Под новый год с мужем купили себе, детям на подарки!!! Все остались довольны!!! Вчера, 11.01.25 ещё купила духи, пудру и хатлайтер..

Show business's response

Ваньков Григорий

Level 4 Local Expert

Очень сильно впечатлен данным магазином, хочу отметить консультанта Аллу, которая очень сильно помогла, так же в магазине было очень чисто, обязательно приду ещё раз

Show business's response

Соня Лещенко

Level 4 Local Expert

К сожалению, ваше обслуживание в данной точке оставляло желать лучшего. Консультанты не проявили должного внимания к клиентам. Первая консультантка отправила меня к другому сотруднику, заявив, что не занимается моим вопросом, хотя через несколько минут сама начала обслуживать другую клиентку. Вторая консультантка, к которой я обратилась, не смогла помочь. В зале работали два консультанта, а на кассе стояло аж четыре, но, к сожалению, это не сказалось на качестве обслуживания. Очень печально, что в столь загруженное время клиенты не получают должной заботы и внимания. Надеюсь, ситуация улучшится в будущем.

Show business's response

Евгения Журавлева

Level 8 Local Expert

Прекрасная консультант предлагала сложные ароматы, я не хотела ничего сладкого, хотела холодно свежее или травянистое, решилась на hase. Далее консультант сама взяла упаковку парфюма с полки, отнесла на кассу, положила в пакет, я оплатила ещё 2 покупки, всё положили в пакет. Каково было моё удивление, когда в пакете оказался блэк (шоколад), а не hase. Вот и побаловала себя несладким новым ароматом. Не ходила в Летуаль лет 5 уже. И точно не пойду ещё 5.

Show business's response

Екатерина Пикунова

Level 5 Local Expert

Сегодня делала покупки и очень порадовало общение с консультантом, если не ошибаюсь Артемовой Еленой. Порекомендовала мне то ,что я искала за короткое время и за нормальные деньги. Данный консультант спец высокого уровня. Все показала и подробно рассказала не навязывая лишнего. Огромное ей спасибо.

Show business's response

Мария Калугина

Level 4 Local Expert

Очень нравится именно этот магазин сети лэтуаль. Где только не была, но здесь как по мне самые отзывчивые и лояльные консультанты. Всё покажут и подскажут, отдельное спасибо девушке стажёру за помощь в выборе, чьё имя запомнить я, к сожалению, не удосужилась 🙈

Show business's response

Алиса

Level 3 Local Expert

Неплохой магазин, бывало, что попадались грубые консультанты в других магазинах «летуаль», но я зашла сюда чисто случайно и была приятно удивлена, что здесь отзывчивый и вежливый персонал, мне помогла консультант Алла, очень милая девушка) редко оставляю отзывы, но тут захотелось оставить

Show business's response

Кристина

Level 18 Local Expert

Отвратительное , пренебрежительное отношение персонала . На вопрос про акцию на черную пятницу , девушка в черной футболке ( черной пятницы ) ответила узнавать у девушек в белом . Девушки в белом так же не горят желанием сориентировать . Вообще нет желания еще к вам заходить .

Show business's response

Инкогнито 6391

Level 3 Local Expert

ужасное место, никогда туда не ходила раньше из-за грубого персонала, недавно пришлось пойти и пожалела, видимо летуаль не хочет ничего делать со своими сотрудниками, очень грубо общаются, пришла за заказом передо мной была женщина с ней консультант была мила, но со мной просто ужасно, а ведь я просто пришла без косметики(

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Один из моих любимых магазинов косметики и парфюмерии. Здесь всегда приятная атмосфера, чисто, много интересных скидок и предложений. И хороший ассортимент)

Show business's response

Михаил Воробьев

Level 6 Local Expert

Сделал заказ через их интернет магазин именно в это место. Товар по статусу был в наличии и его можно было забирать. Но спустя 3 дня они решили со своей стороны отменить заказ. Из поддержки никто не отвечает уже 5 дней, 5 тысяч бонусных баллов возвращать не хотят. Ответили автоматическим письмом, что якобы товара нет в наличии на складе, но что до письма, что после он у них есть в наличии и в статусе, что товар можно забрать.

Show business's response

Ирина Артёмова

Level 7 Local Expert

Воспользовались подарочным сертификатом. Ценники в магазине отличаются от ценников на кассе. Один товар пробили по ценнику Второй мы увидели уже потом и т к.стоимосит не сильно отличалась, возвращаться не стали.

Show business's response

Олеся Волынкина

Level 16 Local Expert

Магазин хороший ассортимент товаров соответствует данной сети. Персонал конечно оставляет желать лучшего. Такое ощущение , что покупатель приходит у них в долг взять денег. Корчат из себя каких то очень богатых людей, а мы приходим милостыню просить.

Show business's response

Манзара Джалилова

Level 3 Local Expert

Одной звезды мало. Ужасное отношение кассира, повышение голоса, также не дали нормального объяснения,хуже ,лэтуаль’ , чем этот не видела. Жалко, не помню имя кассира.

Show business's response

Владимир Иванов

Level 13 Local Expert

Большой выбор продукции , оплата чем угодно, хорошие скидки, большая бесплатная парковка,удобный подъезд,метро рядом , единственный минус сейчас всё дорого,но если очень надо то купить. Можно.

Svetlana Novikova

Level 2 Local Expert

Приятный, большой магазин. Внимательные консультанты. Отдельное спасибо Галине за подсказки при выборе разных парфюмов для возрастных дам.

Show business's response

Танзиля Кулиева

Level 3 Local Expert

Сегодня я побывала в Л’Этуале , то что там отвратительные кассиры орали на консультанта матами , так они еще крутятся вокруг меня , не давая выбирать товар . Это ужасно , в подборе продукта мне помогла консультант Алла , на которую и кричали

Show business's response

MarysЯ

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, есть всё для ухода, макияжа и аромата! Выбор на любой вкус и бюджет... Девочки -консультанты умнички: помогут , подскажут, посоветуют... Неоднократно заходила " поглазеть" всегда радушно встречают, и всегда сообщают о новинках или акциях...

Show business's response

София Гусева

Level 5 Local Expert

Спасибо большое, попользовалась духами ... Купила духи от soda cherry Neko , аромат мой любимый. Что же было дальше , стерла руки в кровь пытаясь починить их , перестали пшикать , ну не туда и не сюда. Пробовала почистить (починить) я их по рекомендации одного из ваших сотрудников, на станции метро тёплый стан, в итоге руки в кровь и без духов , там еще большая часть флакона... Очень разочарована вами и некачественным товаром

Show business's response

Мария Матвеева

Level 14 Local Expert

Находится в ТЦ недалеко от метро. Выбор товаров большой, но сможете ли найти, что ищете, зависит от того, какими марками продукции привыкли пользоваться. Персонал нормальный, не особо навязчивый, но почему-то долго всё рассматривать и выбирать не хочется, не уютно.

Ди Бековп

Level 3 Local Expert

Обслуживающая меня консультантка такая классная и все рассказала и все показала , спасибо за информацию и помощь , жаль только имя не помню , светленькая такая девушка , помогла с заказом тоналки огромная благодарность ей , осталась довольна походом именно в этот филиал

Show business's response

Бабаева Елена

Level 5 Local Expert

Консультант Арианна очень помогла в выборе уходовых средств для всей семьи. -1 звезда за то что дурят на акциях.

Show business's response

Екатерина Строганова

Level 3 Local Expert

Заказ 39824349. Приобрела набор TRUSSARDI, код TR0000022 На витрине аромат один, а купила совершенно другой, 15 минут и нет аромата((. Сегодня 18.01 звонила в Летуаль на Дмитровском шоссе 89, соединили с администратором в 11:08. Администратор на отрез отказалась представляться, сказала, что не обязана). На мои вопросы как так вышло, что TRUSSARDI имеют другой аромат, посоветовала идти делать экспертизу и доказывать им, что это подделка, иначе они на меня юристов натравят. Советую всем проверять ароматы после оплаты на кассе. А лучше обходить стороной Летуаль.

Галина М.

Level 7 Local Expert

Зашла купить косметику, в руках кофе, охранник выгнал со словам «у нас с напитками нельзя». Эм….ну такое себе. И так клиентов мягко говоря мало и последних потеряете. Даже представить сложно каким бы образом я навредила закрытым кофе, который пью через трубочку. Последний раз я к вам заходила :)

Show business's response

Елена Кудрявцева

Level 10 Local Expert

Магазин большой, выбор хороший. Акции, скидки, наборы, детская косметика. По духам большой выбор от очень бюджетных до Van Clif или Tiffany. Есть, где разгуляться.

Show business's response

Наталья Иванова

Level 6 Local Expert

Не всегда вежливый и готовый помочь персонал. Причем старший персонал, а те кто в должности ниже смотрят на тех берут пример. Такая ситуация произошла под новый год в декабре 2023 г. Я пришла в магазин, и уже стоя на кассе 20 минут поняла что обслуживать никто не хочет и не будет. За мной была очередь из 6 человек. У кассира был один ответ, что она сейчас занимается интернет заказами. Молодые девушки сотрудницы подхихикивали слыша это и отпустить очередь никтотне спешил. Я оставила, все что набрала и ушла. По итогу купила в ЗЯ все что нужно. В обычный будний день можно зайти, посмотреть, что-купить. В предпраздничные дни не рекомендую! Вас просто могут не обслужить, заставить ждать и просто испортить настроение и планы.

Show business's response

Денис Сидоров

Level 5 Local Expert

Не плохой ассортимент, персонал навязчивый, девушки на кассах не умеют общаться. Будте готовы что вам придется вставать на кассу несколько раз потому что видите ли очередь идет со стороны выхода!!

Show business's response

Кононенко Соня

Level 3 Local Expert

Просто ужасное место. Сегодня ходила с подругами туда, всё было хорошо, консультанты очень улыбчевые и весёлые, я выбирала подарок учителю на его др, выбирала духи её любимого аромата( лаванда), с собой много денег не было, поэтому не смогла купить, подруга чтото выбрала и мы вместе пошли на кассу, смотрю - антисептик прикольный, беру его в руки, начинаю его нюхать, и тут мне кассирша говорит: « Девочка, это не тестер, ты не имеешь право его пшикать, теперь плати». Я говорю, что я просто взяла, а она опять: «Я сейчас всё по камерам посмотрю». В итоге мы простояли там минут 10, потом она на меня сердито посмотрела и сказала « Ладно, проваливай». Прям так и сказала. Это просто они хотят с НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ детей отжать денег. Это просто возмутитель. Если была бы функция -100000000000000 звезды, мне бы и этого было бы мало. Имя кассирши к сожалению не запомнила, помню только что она была молодой , лет 18

Show business's response

Василий Васильев

Level 17 Local Expert

Персонал не обладает информацией о наличии товара . Ассортимент скудненький . Одна замануха бонусу при пустых полках

Show business's response

Святослав Иванов

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководство и отдел поддержки клиентов магазина Лэтуаль на мой случай! 22.12.2024 г был сделан заказ. Приложение Лэтуаль чётко показало, что товар придёт в магазин на Дмитровском шоссе 89 - 24.12.2024. По по-моему приезду в магазин, товара НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Сообщений о том, что доставка задерживается НЕ ПОСТУПАЛО НИ В ПРИЛОЖЕНИИ НИ В СООБЩЕНИЯХ. ПОТРАТИЛ ЧАС НА ДОРОГУ, поэтому ЗАСЛУЖЕННАЯ ОДНА ЗВЕЗДА! ДАННЫЙ СЛУЧАЙ, ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДЕТ ПРИДАН ОГЛАСКЕ. Все скриншоты будут ПРИЛОЖЕНЫ к комментарию!

Show business's response

L'etoile

200 reviews