L'etoile
170 reviews
September 29, 2024
Кристина, консультант в "Л'Этуаль" в ТЦ "XL", очень помогла мне подобрать идеальный парфюм. Она была очень внимательна, профессиональна и ответила на все мои вопросы. Спасибо ей за отличное обслуживание!НЕ КОНСУЛЬТАНТ,А ЗОЛОТО!!!
НИЗКИЙ ЕЙ ПОКЛОН!!!!
October 17, 2024
Большой просторный магазин.
Много продавцов - консультантов.
Все расскажут - покажут.
Хороший ассортимент, можно сделать выбор.
Рекомендую этот магазин для посещения.
December 30, 2024
Персонал очень внимателен и заботлив к покупателям. Выбор товаров прекрасен. Скидки работают. Качество товара отменное. Торговый зал чистый. Очередей не существует.
February 6
Благодарен консультанту Екатерине. Сегодня посетил магазин, Екатерина провела мне ликбез в мире ароматов, порекомендовала интересные варианты. Смог приобрести не только парфюмерную воду, но и дезодорант, лосьон после бритья. В магазин чисто, атмосфера хорошая.
1
January 12
Всегда помогут, продавцы только в этом магазине такие отзывчивые!!! Под новый год с мужем купили себе, детям на подарки!!! Все остались довольны!!! Вчера, 11.01.25 ещё купила духи, пудру и хатлайтер..
September 9, 2024
Очень нравится именно этот магазин сети лэтуаль. Где только не была, но здесь как по мне самые отзывчивые и лояльные консультанты. Всё покажут и подскажут, отдельное спасибо девушке стажёру за помощь в выборе, чьё имя запомнить я, к сожалению, не удосужилась 🙈
December 23, 2024
Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководство и отдел поддержки клиентов магазина Лэтуаль на мой случай! 22.12.2024 г был сделан заказ. Приложение Лэтуаль чётко показало, что товар придёт в магазин на Дмитровском шоссе 89 - 24.12.2024. По по-моему приезду в магазин, товара НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Сообщений о том, что доставка задерживается НЕ ПОСТУПАЛО НИ В ПРИЛОЖЕНИИ НИ В СООБЩЕНИЯХ. ПОТРАТИЛ ЧАС НА ДОРОГУ, поэтому ЗАСЛУЖЕННАЯ ОДНА ЗВЕЗДА! ДАННЫЙ СЛУЧАЙ, ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДЕТ ПРИДАН ОГЛАСКЕ. Все скриншоты будут ПРИЛОЖЕНЫ к комментарию!
1
January 11
К сожалению, ваше обслуживание в данной точке оставляло желать лучшего. Консультанты не проявили должного внимания к клиентам. Первая консультантка отправила меня к другому сотруднику, заявив, что не занимается моим вопросом, хотя через несколько минут сама начала обслуживать другую клиентку. Вторая консультантка, к которой я обратилась, не смогла помочь.
В зале работали два консультанта, а на кассе стояло аж четыре, но, к сожалению, это не сказалось на качестве обслуживания. Очень печально, что в столь загруженное время клиенты не получают должной заботы и внимания. Надеюсь, ситуация улучшится в будущем.
October 14, 2024
Рекомендую посетить магазин Летуаль. Вежливые квалифицированные менеджеры,ненавязчиво помогли подобрать нужный косметический продукт.
1
July 19, 2024
Зашли в магазин и пропали на 2 часа 😀
Очень душевно провели время , огромное спасибо консультанту Полине работает на Дмитровском шоссе торговый центр XL
Очень сильно нам помогала , знает свое дело , знает каждый товар все подробно рассказывает побольше бы таких людей !
Очень благодарны ей ❤️
December 11, 2024
Магазин полупустой. Уходовая косметика есть, аккуратно все стоит, а стелажи с декоративной косметикой - пустые и грязные от тестеров. Впервые мне так было неуютно в магазине. Магазин, который отбил желание, что либо покупать.
March 13
ужасное место, никогда туда не ходила раньше из-за грубого персонала, недавно пришлось пойти и пожалела, видимо летуаль не хочет ничего делать со своими сотрудниками, очень грубо общаются, пришла за заказом передо мной была женщина с ней консультант была мила, но со мной просто ужасно, а ведь я просто пришла без косметики(
March 3, 2024
Просто ужасное место. Сегодня ходила с подругами туда, всё было хорошо, консультанты очень улыбчевые и весёлые, я выбирала подарок учителю на его др, выбирала духи её любимого аромата( лаванда), с собой много денег не было, поэтому не смогла купить, подруга чтото выбрала и мы вместе пошли на кассу, смотрю - антисептик прикольный, беру его в руки, начинаю его нюхать, и тут мне кассирша говорит: « Девочка, это не тестер, ты не имеешь право его пшикать, теперь плати». Я говорю, что я просто взяла, а она опять: «Я сейчас всё по камерам посмотрю». В итоге мы простояли там минут 10, потом она на меня сердито посмотрела и сказала « Ладно, проваливай». Прям так и сказала. Это просто они хотят с НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ детей отжать денег. Это просто возмутитель. Если была бы функция -100000000000000 звезды, мне бы и этого было бы мало. Имя кассирши к сожалению не запомнила, помню только что она была молодой , лет 18
8
2
November 14, 2024
Отвратительное , пренебрежительное отношение персонала .
На вопрос про акцию на черную пятницу , девушка в черной футболке ( черной пятницы ) ответила узнавать у девушек в белом .
Девушки в белом так же не горят желанием сориентировать .
Вообще нет желания еще к вам заходить .
April 25, 2024
Не всегда вежливый и готовый помочь персонал. Причем старший персонал, а те кто в должности ниже смотрят на тех берут пример. Такая ситуация произошла под новый год в декабре 2023 г. Я пришла в магазин, и уже стоя на кассе 20 минут поняла что обслуживать никто не хочет и не будет. За мной была очередь из 6 человек. У кассира был один ответ, что она сейчас занимается интернет заказами. Молодые девушки сотрудницы подхихикивали слыша это и отпустить очередь никтотне спешил. Я оставила, все что набрала и ушла. По итогу купила в ЗЯ все что нужно.
В обычный будний день можно зайти, посмотреть, что-купить. В предпраздничные дни не рекомендую! Вас просто могут не обслужить, заставить ждать и просто испортить настроение и планы.
February 21, 2024
Один из моих любимых магазинов косметики и парфюмерии. Здесь всегда приятная атмосфера, чисто, много интересных скидок и предложений. И хороший ассортимент)
1
March 18
Большой светлый магазин
Огромный ассортимент
Консультанты всегда помогают
December 9, 2024
Из 4 касс еле работает 1
Сотрудники занимаются чем угодно, но не обслуживанием посетителей
При просьбе открыть еще одну кассу получила «ой, у нас и другие дела есть»
09.12.24
December 10, 2024
выгоняют из магазина за 30 минут до закрытия ,хамят ,прошу руководство обратить на это внимание ,покупку из-за этого не сделали ,тк выгнали спустя 2 минуты как мы туда пришли ,женщину звали Елена
July 28, 2023
Отличный магазин, есть всё для ухода, макияжа и аромата! Выбор на любой вкус и бюджет... Девочки -консультанты умнички: помогут , подскажут, посоветуют... Неоднократно заходила " поглазеть" всегда радушно встречают, и всегда сообщают о новинках или акциях...
2
April 26, 2024
Обслуживающая меня консультантка такая классная и все рассказала и все показала , спасибо за информацию и помощь , жаль только имя не помню , светленькая такая девушка , помогла с заказом тоналки огромная благодарность ей , осталась довольна походом именно в этот филиал
1
December 29, 2024
Пишу отзыв, читая негативные отзывы других людей и ответы бота на них:
- Спасибо, что вы нам написали....
- Мы обязательно обратим внимание...
- Ваш отзыв очень важен для нас...
А ПО ФАКТУ ТО НИЧЕГО ВЫ НЕ ДЕЛАЕТЕ!
В ТЕЧЕНИЕ ГОДА ЛЮДИ ПИШУТ ВАМ ОБ ОДНОМ И ТОМ ЖЕ КАССИРЕ, но она продолжает там работать и, судя по отзывам, так же продолжает хамить покупателям!
Онлайн заказы все через одно место...
ЛЕТУАЛЬ, видать продажи онлайн вскружили голову?
Тренд на онлайн у китайцев начался в 2010 и сейчас они уже возвращаются в оффлайн продажи. У нас уже многие поняли, что оффлайн необходим, кроме вас. По итогу, вы будете терять клиентов в геометрической прогрессии, если не включите мозги прямо сейчас!
January 10
Персонал не обладает информацией о наличии товара . Ассортимент скудненький . Одна замануха бонусу при пустых полках
September 17, 2023
Очень приятный магазин. Чисто, светло, аккуратные витрины.
Отдельная благодарность персоналу - все делают быстро, вежливо, подсказывают, не навязчивые.
Жаль, некоторые пробники духов либо пустые, либо со сломанным наконечником. Хотелось попробовать парфюм с черного стэнда - из семи, которые открыла, работал только один. И тот странный - через 10 минут запах совершенно выветрился.
December 8, 2023
Хочется выразить огромную благодарность продавцу- консультанту Полине. Девушка была очень вежлива и ответила на все мои вопросы,что помогло принять правильное решение при выборе аромата. Я довольна своей покупкой и рекомендую обращаться к Полине.
2
February 22
Попала на кассу к «блондинке за 50 в очках», о которой уже многое написали в комментариях. Ребята, всё правда! Хамское поведение продавца какого-нибудь овощного из 90-х с такими классическими едкими комментариями и по умолчанию недовольным лицом, я аж опешила от неожиданности. Вроде все уже понимают, что этот сельский пафос выглядит максимально нелепо (еле сдерживалась от смеха), да и в целом работнику сферы обслуживания вести себя подобным образом крайне непрофессионально и стыдно. Сам магазин норм по расположению, но из-за такой атмосферы больше сюда не пойду — в Москве миллиард других, более «современных» мест, а мне назад в 90-е вот вообще не хочется.
April 7, 2024
Прекрасная консультант предлагала сложные ароматы, я не хотела ничего сладкого, хотела холодно свежее или травянистое, решилась на hase. Далее консультант сама взяла упаковку парфюма с полки, отнесла на кассу, положила в пакет, я оплатила ещё 2 покупки, всё положили в пакет. Каково было моё удивление, когда в пакете оказался блэк (шоколад), а не hase. Вот и побаловала себя несладким новым ароматом. Не ходила в Летуаль лет 5 уже. И точно не пойду ещё 5.
5
1
December 3, 2023
Самый лучший магазин❤очень внимательные консультанты,все пожелания учитывают,отдельное спасибо Елене за ее опыт и знания все продукции ,❤ спасибо за акции и скидки ❤
February 15, 2024
Спасибо большое, попользовалась духами ...
Купила духи от soda cherry Neko , аромат мой любимый. Что же было дальше , стерла руки в кровь пытаясь починить их , перестали пшикать , ну не туда и не сюда. Пробовала почистить (починить) я их по рекомендации одного из ваших сотрудников, на станции метро тёплый стан, в итоге руки в кровь и без духов , там еще большая часть флакона... Очень разочарована вами и некачественным товаром
3
2
April 2, 2024
Извините за мой французский ,но в данном магазине работают какие-то неклиентоориентированные клуши🫣.Стоят кучей на кассе и ни чем помочь не могут. Банально попросили показать набор , стоящий за кассой , в ответ :
« я чай не могу пойти попить🤡» и стоит дальше на кассе, не уходит.Никто не торопится помогать , сервис 0/10.Про полу пустые полки молчу 🫢С персоналом необходимо провести работу по коммуникации с посетителями.
5
2
October 18, 2023
Часто захожу в данный магазин, не всегда купить, иногда просто идя мимо… персонал очень приветливый, особо никто не дёргает))) если нужно проконсультируют) ассортимент в основном среднего и низкого ценового сегмента, но есть и очень достойные бренды.
3
July 15, 2023
Магазин большой, выбор хороший. Акции, скидки, наборы, детская косметика. По духам большой выбор от очень бюджетных до Van Clif или Tiffany. Есть, где разгуляться.
1
September 9, 2024
Воспользовались подарочным сертификатом. Ценники в магазине отличаются от ценников на кассе. Один товар пробили по ценнику
Второй мы увидели уже потом и т к.стоимосит не сильно отличалась, возвращаться не стали.
September 26, 2023
В торговом центре на первом этаже м. Селигерская, широкий выбор ароматов. Для заказа чз интернет магазин лучше звонить предварительно по телефону оперптору и уточнять, потому что сайт обновляется позже и не всегда наличие соответствует действительности.
February 21, 2023
Большой выбор продукции , оплата чем угодно, хорошие скидки, большая бесплатная парковка,удобный подъезд,метро рядом , единственный минус сейчас всё дорого,но если очень надо то купить. Можно.
December 21, 2023
Сделал заказ через их интернет магазин именно в это место. Товар по статусу был в наличии и его можно было забирать. Но спустя 3 дня они решили со своей стороны отменить заказ. Из поддержки никто не отвечает уже 5 дней, 5 тысяч бонусных баллов возвращать не хотят. Ответили автоматическим письмом, что якобы товара нет в наличии на складе, но что до письма, что после он у них есть в наличии и в статусе, что товар можно забрать.
2
1
June 4, 2024
Хороший магазин, большой выбор, и консультант свободный почти всегда найдётся и поможет
August 30, 2024
Хороший магазин и грамотные консультанты, помогли решить проблему с оставленной в магазине вещью.
January 13, 2023
Хороший выбор, знающие консультанты, меня всегда привлекает японская часть парфюмерной концепци коллекции Л'Этуаль. Есть средства по уходу за кожей и разные мелочи, необходимые для красоты и путешествий.
September 18, 2023
Хороший стандартный магазин сети. Доброжелательный компетентный персонал, девочки всегда помогут, подскажут, проконсультируют.
July 14, 2023
Находится в ТЦ недалеко от метро. Выбор товаров большой, но сможете ли найти, что ищете, зависит от того, какими марками продукции привыкли пользоваться. Персонал нормальный, не особо навязчивый, но почему-то долго всё рассматривать и выбирать не хочется, не уютно.
1
December 3, 2024
Хороший магазин, много выбора косметики
July 28, 2024
Консультант хорошо рассказала про продукцию! Подобрала стоящий аромат!) приятно посещать данный магазин! Чувствуется профессионализм и заинтересованность в клиенте!
December 30, 2023
Спасибо девушкам за помощь и атмосферу!!! Будем ходить только сюда, самый приятный и вежливый персонал.
3
July 14, 2024
Одной звезды мало. Ужасное отношение кассира, повышение голоса, также не дали нормального объяснения,хуже ,лэтуаль’ , чем этот не видела. Жалко, не помню имя кассира.
2
1
July 15, 2023
Была бы возможность вообще поставила 0 звёзд! Хамское поведение продавца на кассе за гранью,прошу руководству обратить на это внимание и уволить данную особу,в сфере обслуживания и контакта с людьми это просто наглость так себя вести! К сожалению не запомнила имя,женщина за 50,блондинка в очках. Вместо того,что бы пробить товар сумма которого указана на чеке (Закон о защите прав потребителей).,начала просто огрызаться,что чек не поменяли,из своего кармана я за вас доплачиваю,надеюсь вы от этой суммы разбогатеете и тд (посмотрите по камерам)! Лэтуаль кого вы берёте не работу?! Людей которые не уважают ваших покупателей? И это люди которые должны любить свою работу,любить людей,наоборот идти им навстречу,показывать ценности вашей компании-что каждому покупателю (гостю) здесь рады?! Отвратительно просто….
5
1
August 9, 2024
Ужасные сотрудники, ничего не знающие! Спрашивала про эмульсию, девушка не знает ничего о ней, как можно работать без каких-то знаний о продукте?! Еще и по цене пробила в приложение цена была ниже чем на ценнике, а на касса выше! На что сотрудница стала врать, что она не говорила, что цена ниже в приложение! Просто ужас
Как не зайду вечно тупые консультанты попадаются
И гневных покупательниц в данном магазине очень много! При мне одна швырнула товар на кассу, потому что к ней никто долго не подходил!
1
October 23, 2023
Хороший магазин, удобно расположен внутри ТЦ.
Хочу отметить работу всей команды, но особенно Виктории; профессиональна, психолог, дипломат, умница, красавица)
1
February 21, 2023
Большой магазин с разнообразными товарами. Большой выбор туалетной воды и духов и часто бывают акции. Персонал очень вежливый и отзывчивый.
1
March 8, 2024
8 марта собирают наличные деньги. О том, что типа не работает аппарат по безналу, говорят только когда человек отстоял очередь! Передо мной женщина была очень расстроена и возмущена и ушла,оставив выбранный товар на кассе. Налички у неё не было, только карта. И это в праздник. Отвратительное отношение кассира на фото слева. Хамка. После замечания, что в прошлую покупку она мне пробила пакет без спросу, начала хамить. А другая коллега ( фото сделать не успели. была в черной одежде, черные волосы- оскорбила меня и убежала) Даже после оплаты наличкой не могли никак сдать сдачу мне и следующим покупателям. При чём хочу отметить хорошую работу консультанта #15, которая обходительно, вежливо и доходчиво помогала долго выбирать товары. Хорошо бы консультант преподала урок своей дерзкой коллеге кассиру как надо работать с клиентами.
