Laboratoria Gemotest

4.1

282 ratings

Rate this place

Инкогнито 0298

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к качеству и срокам выполнения анализов. Сдавала анализ 31.08 заказ номер 146381072, заказ не сделали вовремя, в связи с этим я пропустила прием ПЛАТНОГО врача, не извинились даже, своевольно сообщили, что время исполнения заказа переносится по техническим причинам на 2 дня!!!! Когда я написала претензию с требованием возврата денег немедленно, "подогнали" анализы примерно и скинули мне результат " на отвали". Результатам доверия нет, готовлю исковое в суд.

Show business's response

Влад С.

Level 3 Local Expert

в лаборатории очень чисто, персонал общительный, врачи вежливые ценами удевлен они достаточно низкие, сдать набор анализов стоит не дорого, результаты приходят в течении 2 дней

Sebastian T.

Level 3 Local Expert

Сдавал анализы перед госпитализацией, также было проведено УЗИ, все понравилось. Кровь взяли абсолютно безболезненно, УЗИ проведено тщательно, врач также отлично консультировала по всем вопросам, связанными со состоянием здоровья.

Игорь Соловьев

Level 25 Local Expert

Медицинская сестра берет венозную кровь, так что ты этого не замечаешь, вспоминаешь слова из далекого прошлого «как комарик укусит», но тут еще меньше боли чем от укуса комара. Иногда нужно подождать, чтобы оформили, но это потому что программа медленно работает. Хорошее отделение.

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Администратор подсказала и оформила список анализов менее чем за 5 минут. Отдельное спасибо процедурной медсестре. Несмотря на "трудные" вены, забор крови прошел быстро и легко

Надежда Р.

Level 2 Local Expert

Очень профессиональный доктор УЗИ Магомедова Айшат Рабадановна!! Очень хорошо проверила то, что делал ренген, позитивная, говорящая мотивирующую правду, переживающая за клиента доктор. Спасибо огромное. Планирую приходить на все УЗИ к ней

Тимка Тимка

Level 8 Local Expert

Очень чисто и стерильно. Администраторы и процедурные медсёстры очень коммуникабельные, вежливые, доброжелательные. В отделении тихо, приятно очень. Рекомендую. Я и в других отделениях была. Везде встречала только хорошее)

Irina Mbl

Level 5 Local Expert

Пришла сегодня примерно в 10:27 в лабораторию на Рождественском бульваре сдать анализы, являлась вашим постоянным клиентом. Менеджер на ресепшен попросила подождать, т.к.передо мной было 2 клиента: семейная пара: мужчина и женщина. Жду 20 минут. Пара даже не зашла в процедурный, менеджер все копается на ресепшн. Через 20 минут ожидания я спрашиваю, почему так долго, за 20 минут даже клиентов тех двух не обслужили. И менеджер ресепшен говорит, что она сегодня одна, щас пойдет у той пары брать кровь, а потом обслужит меня. Что до меня очередь дойдет только еще через 20 минут. Серьезно? Мы в советской поликлинике что ли??? 40 минут ожидания в частной клинике, чтобы сдать платные анализы????

Анна Иванова

Level 3 Local Expert

Сдавала анализы сегодня, пришла второй раз. В первое посещение все было быстро и четко, поэтому пришла еще раз. Однако сегодня специалист ресепшн задавала много ненужных вопросов (есть ли направление врача? (хотя я сдалавала обычный анализы) и еще ряд физиологических вопросов, которые были совершенно ни к чему). Пришлось сказать, что это лишнее и не имеет отношение к процедуре. Максимальная бестактность. Написала жалобу в сам Гемотест - прислали отписку, что мол все нормально - такие правила. Хотя как в правилаж может быть куча бесполезных вопросов? Медсестра - отличная, персонал ресепшен - бестактный и грубый. Служба поддержки - бесполезная. Не советую. За свои же деньги будете чувствовать себя оплеванными.

Show business's response

Анастасия Наумова

Level 5 Local Expert

Записывалась на сдачу анализов конкретно в это отделение через оператора по телефону. Оператор специально проверяла наличие расходников. В итоге прихожу в назначенный день, а расходников нет и это выяснилось уже после оплаты заказа во время взятия крови (30 тысяч заплатила). Тк мне необходимо было срочно сдать эти анализы, сотрудница этого пункта порекомендовала обратиться в любой другой гемотест с оплаченным чеком за анализ, а оказалось, что так нельзя и в другом пункте мне ответили «где оплачивали — там и сдавайте». Пришлось оплачивать заново и возвращаться делать возврат средств в первом отделении. Потрясающая некомпетентность сотрудников и полное отсутствие клиентоориентированности: как итог я 3 часа суммарно потратила на звонки в поддержку, которая тоже не особо полезная, и 3 часа на поездки между гемотестами. Никто даже не извинился. Это явно был последний мой визит в гемотест. Никому не рекомендую.

Валерия Борзилова

Level 9 Local Expert

В целом лаборатория хорошая, большая. Но я зашла видимо не в то время. Девочка на ресепшене была максимально недовольна, что я пришла. Делала предварительный заказ, чтобы побыстрее прошло оформление. В итоге слишком долго перебивали заново анализы, чтобы сделать мне подешевле- по итогу цена получилась такой же. Процедурная сестра взяла кровь максимально безболезненно, но по итогу синяк расположенный вдоль вены ( со своим медсестринским опытом я таких еще не видела). И да все рекомендации после забора крови были соблюдены. Это крупная центральная лаборатория. Я понимаю, что все устают от потоков, людей. Но почему нельзя быть более приветливыми и доброжелательными. Заходишь как будто не платные анализы пришла сдать, а что то бесплатно требуешь.

Арина

Level 6 Local Expert

Быстрое получение результатов, сдавала анализы в 8 утра, а в 2 уже получила результат, качественное и быстрое обслуживание, делала заказ на сайте, а администратор сориентировал по акционным комплексам и собирал список анализов намного дешевле, медсестра взяла кровь быстро и безболезненно, спасибо девочки!

Show business's response

Екатерина Яковлева

Level 8 Local Expert

Самый лучший специалист УЗИ! На удивление, обнаружен именно здесь!Мед сестры хорошо берут кровь, девочки на ресепшен всегда приветливы. Единственное, настойчиво звонили подтвердить запись в 07.00 ) видимо заботятся за 6 часов до прихода, чтоб клиент уж НАВЕРНЯКА проснулся

Show business's response

Майя Муровцова

Level 6 Local Expert

Все понравилось. Очень внимательно отнеслись, подобрали выгодные комплексы, аккуратно взяли кровь. Приятно удивила цена на ЭКГ - 650 рублей. Результаты в тот же день и на электронную почту. Однозначно рекомендую

Сергей Л.

Level 5 Local Expert

Удобно, быстро, можно и к врачам попасть, даже сделать ЭКГ, удобно когда не успеваешь сделать в поликлинике

А.М.

Level 6 Local Expert

В сб работает один некомпетентный сотрудник, который и принимает заказ и берет забор крови. Ожидание 30 мин.

Show business's response

Алина Ш.

Level 6 Local Expert

Если решите идти на анализ спермограммы, рекомендуем подыскать другое место. Мало того, что анализы пришли с какими-то ошибками в указании пола сдающего, не написано на какие сутки был сдан тест и в результатах не стоят нормальные значения. Условия в которых сдают тест- никуда не годятся, такое ощущение, что люди это животные какие-то, но при этом цена анализа выше, чем в других клиниках в разы! Комната пустая с жутким белым ярким светом, все вокруг гудит, не понятно, как человек должен настроиться и сдавать столь специфический анализ в такой обстановке.

Show business's response

Марина

Level 12 Local Expert

Попала сюда случайно. Замечательный персонал. Уже на ресепшене чувствуешь доброжелательное отношение и заботу! И забор крови прошёл безболезненно и комфортно с лёгкой руки мед.сестры. всех благ вам!

Show business's response

Наталия

Level 7 Local Expert

Приходила сестра из этой лаборатории на дом брать ПЦР-тест на коронавирус. Использовала не специальные гибкие палочки с мягкими наконечниками, а жесткие заостренные трубочки, похожие на соломинки для напитков. Проникнуть глубоко в носоглотку и горло, не повредив слизистую, с помощью таких приспособлений просто невозможно. Она и не пыталась. Профанация, а не тест, причем за немалые деньги.

Show business's response

Гоар Багдасарян

Level 4 Local Expert

Все очень чисто, персонал приветливый. Кровь взяли быстро и безболезненно, сразу попали в вену. Большое спасибо!

Show business's response

Любовь Б.

Level 3 Local Expert

Замечательный филиал Только здесь нам смогла решить наш вопрос администратор Людмила и профессиональная медсестра для забора крови - абсолютно безболезненно

Show business's response

Kseniya

Level 19 Local Expert

Не пользуйтесь услугами данной организации потому что гемотест сольет в сеть всю вашу личную информацию ФИО, Снилс, инн, адрес, прописку, номер паспорта!!!! При этом будут кричать на каждом шагу что третьим лицам они личную информацию не предоставляют!!!! Так подставить за мои же деньги меня это кошмар

Show business's response

Ivan Ivanov

Level 8 Local Expert

Сдавал кровь на несколько показателей на дому в сентябре 2021 года, вечером был готов результат, на следующий день вызвал врача, чтобы в соответствии с анализом назначили лечение. Все бы хорошо, вот только через два дня пришли снова результаты на почту и совсем другие, причём координально. Служба поддержки ответить ничего не может. Таким образом нанесли не только моральный вред, но ещё я рискую своим здоровьем и жизнью, и это не считая потерянных денег. Теперь заново сдавать анализы, вызывать врача и за все опять платить. Обязательно буду разбираться с руководством. Короче, больше к вам ни ногой.

Show business's response

Irina Kogan

Level 15 Local Expert

Очень хороший офис с замечательной девушкой Анастасией. Попросила побыстрее-всё сделала за 15 минут буквально. Милая, профессиональная, улыбчивая. И, кстати, почти в 2 раза дешевле, чем в Инвитро, где у меня вечно спрашивают "А что это за анализ у вас такой, вот выбирайте из нашего списка" - и по часу делают. В общем, спасибо, я осталась довольна) (Гемотест на Рождественском бул.)

Show business's response

Анастасия К

Level 12 Local Expert

Самые плохие впечатления от посещения именно этого отделения гемотеста. Персонал грубит, в суматохе не слушает, что им говорят, путают Анализы, спорят когда им говоришь что именно тебе нужно сдать. Говорят, что такие анализы они не проводят, хотя это точно не так. Лучше планировать посещение заранее, чтоб от греха не попасть к закрытию, где тебя чуть ли не матом подгоняет ещё и курьер.

Show business's response

Константин Плотников

Level 14 Local Expert

Вчера заказал тест ПЦР на дому. Пришло сообщение на сайте , что заказ принят, ждите, с вами свяжутся. Сегодня никто не позвонил. Набрал сам. Ответ прост: вам не набрали, потому что… никто пока и не собирается делать тест, так как заявки в порядке очереди. Оповещать не надо, ставить в известность тоже видимо не считают нужным. Не хотят получать деньги от клиентов, хорошо- пойду в другую медицинскую организацию

Show business's response

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Оформила на сайте заказ, принципиально было попасть в выбранное отделение, поскольку уезжать из дома далеко нет возможности, приехав в лабораторию узнала, что взять нужный мне анализ нет возможности - в кабинете проходит ремонт, предложили отправиться в отделение, которое находится в получасе езды, что меня не устроило. Как итог - потраченное время и средства на такси. Считаю, что о подобных нюансах должны предупреждать и тем более не оформлять заказ на сайте в то отделение, где его невозможно исполнить.

Show business's response

Yulia A.

Level 6 Local Expert

Сдавала здесь тест на ковид. Мазок был взят крайне непрофессионально и вопреки любым рекомендациям: вместо мазка с задней стенки глотки повазюкали возле языка, из полости носа материал также брали максимально поверхностно. Ранее уже сдавала тест на ковид в другой поликлинике, есть с чем сравнить. В общем, результату при таком взятии мазка доверять не приходится. Поэтому, если вам интересно реальное положение вещей, а не бумажка, в этом месте сдавать крайне не рекомендую.

Ирина Мухина

Level 6 Local Expert

Сдавала биохимический анализ крови. Приехала к открытию. Передо мной был один человек. Оформили и взяли кровь быстро. Хорошие вежливые девочки. Анализ прислали на слующий день. Читала негативные отзывы во время пандемии, но сейчас видимо народа меньше и все просто чудесно

Show business's response

Ra R.

Level 2 Local Expert

Внимательный персонал и на регистрации и врачи. Ожидания не было, сразу подошел к регистрационной стойке. Забор крови профессиональный - никаких впоследствии разливов и синяков. Обращался в пункт на Рождественском не первый раз. Спасибо. Виталий.

Show business's response

Дмитрий Сергеев

Level 3 Local Expert

Сдал кал на копрограмму зелёного цвета 11 часов дня, на следующий день в 8-00 пришло сообщение о готовности. В результате исследований кал стал коричневым и ни каких изменений там не было. Врач Гемотест а прокомментировал , что цвет может поменяться, хотя цвет в банке откуда я перекладывал в контейнер для сдачи не поменялся, я ее не стал выбрасывать (случайно). Вывод: ни каких исследований реально они не делают! Для меня это очень не приятный инцидент.

Show business's response

софф

Level 9 Local Expert

Очень приятный и приветливый персонал, чисто, красиво. Мне понравилась лаборатория. Взяли анализы очень аккуратно и быстро. Приятное впечатление осталось

Show business's response

Anonymous review

Персонал прямо супер, быстрые, компетентные (кроме того одного раза, что посадили стажеров в регистратуру, так что очередь стояла с улицы). И то опытные работники этот ужас заметили и решили проблему, тут подменив, тут поторопив своих неопытных коллег.

Bairta

Level 6 Local Expert

Сдала тест, срочный, так как через день нужно было улетать. Спустя сутки мне сообщили, что результата нет, так как мой анализ испорчен. Если бы не вылет через несколько часов, я бы не писала этот отзыв, но мой печальный опыт на этом не заканчивается. Деньги вернуть также не легко, нужно прийти лично с чеком и паспортом в отделение, где сдавали тест, отсидеть в очереди и доказать, что это они испортили ваш тест, и что у вас не было возможности его пересдать на следующий день. Если Вы не в Москве, то деньги вам не вернут. Бизнес по-русски. Берегите нервы, выбирайте другие лаборатории.

Show business's response

Елена К.

Level 9 Local Expert

Из-за текущей ситуации с коронавирусом очереди на анализы большие. И большую часть времени занимает именно оформление заявки. Если заявку на анализ подать на сайте, то сама процедура занимает 2 минуты, не больше. Можно поставить несколько автоматов, где человек может бесконтактно заполнить заявку и т.д., очередь сократится в разы!

тамара степанова

Level 2 Local Expert

Мне не понятен результат серологического исследования на АТ к Ковид после прививки. У меня 26,44, а в нормальных значениях стоит <7, 1.думаю должен стоять значок больше>7, 1 позвонила по телефону, сказали, что у вас все нормально и бросили трубку. Сдавала этот же анализ в мае такая картина значок в меньшую сторону при положительном моем результате. В мае тоже звонила , со мной согасились и в сентябре прислали тоже самое. Получается у меня недостоверный анализ с ним никуда не обратился. Деньги на ветер 1 500 руб

Show business's response

Ru M.

Level 3 Local Expert

Сдавала тест ПЦР и антитела. ПЦР для выезда за границу. Все тесты пришли в одной справке. Просила разделить справку на английском языке, выделив только ПЦР. Отказали сославшись на техническую невозможность. Почему? ПЦР-это мазок, антитела- это кровь. Почему нельзя данные предоставить по-отдельности. Завтра вылет, пересдавать тест времени нет (да и за чем? с ним все в пордке). БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ заказывая и оплачивая услуги. За свои деньги получила огромную нервотрепку и еще непонятно, чем на въезде для меня обернется такая справка.

Show business's response

Андрей Б

Level 12 Local Expert

Сдавал здесь пцр перед отлетом за границу. Немного суетно, большое количество клиентов не должно «расслаблять» персонал из принципа «еще придут». Работу свою выполняют профессионально, нареканий нет.

Show business's response

Елена

Level 20 Local Expert

В колл-центе сделала запись на воскресенье 21:30 нужен был срочный пцр тест для вылета. Пришёл номер заказа. Приезжаю во время, у входа очередь, все звонят и ругаются с колл-центром. Выяснилось, что колл-центр записывал и сообщал клиентам, что работают до 22:00 в итоге разъяренная толпа узнаёт что это отделение работает до 17:00. Ужасное обслуживание.

Show business's response

Ирина

Level 19 Local Expert

Удобно сдавать анализы рядом с работой. Оперативная запись, утром народу почти нет. Быстро, чисто.

Лада Ш.

Level 4 Local Expert

Девушка на ресепшн хамски общается, лишь бы отвязаться, очень грубая. Я пришли за 10 минут до закрытия, нужно было срочно сдать пцр, мне отказали, потому что они уже решили закрыться. Хотя было ещё 10 минут и тест делается быстро.

Show business's response

Juliya U.

Level 3 Local Expert

Вызывали на дом специалиста взять кровь ребенку 5 месяцев.Так сильно никогда не плакал при сдаче крови,вырывался,еле удержали вдвоем с мужем.Хотя кровь сдавали уже много раз.Не придали значения этому особого.На след.день,когда уже результаты дллжны бвли получить, нам позвонили и сказали,что крови недостаточно для подготовки анализа. Предложили выезд для дозабора крови. Это что за безобразие! Кто ворбще у них работает,курсы хоть медицинские заканчивают. Понятно,почему ребенок так плакал,в руках так сказать специалиста

Show business's response

Ирина Д

Level 3 Local Expert

Сдавали пцр тест!!! в госуслуги не прикрепили, чтобы на руки забрать устроили целый геморрой. Ребенок 14 лет, сдавал с офиц представителем по доверенности, я как законный представитель получить анализ не смогла, она сама тоже без представителя... Замкнутый круг!!! без договора тоже не получить, а если человек потерял бумажку?

Show business's response

Anna Rozental

Level 10 Local Expert

Сегодня сдавала анализы) Сбор крови произвела на оценку 5! Только подальше держать врачей УЗИ, которые не имеют образования тех или иных специалистов, например как эндокринолог или гинеколог и так далее! Так начинает рассказывать о свинине или пище не зная о человеке ничего!!! Все личные границы перешла! Сама не русская и сидит рассказывает о пище- о свинине о жирной пище, как будто навязывая религию свою! Держите таких людей подальше от общества!!!

Andrey M

Level 5 Local Expert

Все очень хорошо! Результаты пришли быстро. Можно заранее на сайте заполнить все документы, это сократит время на оформление в самой клинике. Единственное пожелание-чтобы анализы на COVID-19 брали утром. К 11:00 приходится ехать с работы.

Ярослав Р.

Level 5 Local Expert

Пришёл в сдать анализ на пцр. Кутузовский проезд 4 Заполнил все документы на сайте. Чтобы не ждать дольше положенного в лаборатории. По приходу сидит одна мёд сестра и по полчас заполняет форму. Хотя у половины людей уже все заполнено. И все сидят ждут ждут ждут. Нет смысла ничего заполнять время не сэкономишь. Ужасно все организовано. Хотите сделать быстро, выбирайте другую Кантору.

Show business's response

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Обслуживание отвратительное,сидят без работы и клиентов но раньше назначенного времени, Ни зашто не примут. Благо не выгоняют из помещения , можно после ночной смены у них выспаться в ожидании своего времени. Но они не виноваты , так как выполняют указания своих руководителей. Впервые попала на такое обслуживание по адресу Рождественский бульвар 21с2 09.01.2022г

Show business's response

Дмитрий K

Level 6 Local Expert

Из всех филиалов Гемотеста этот по моему мнению самый отвратительный в плане организации приёма анализов! Час ожидания в скромной очереди, выход из строя основной "программы" где происходит оформление, техподдержка забила на офис, как итог сдаю в другую лабораторию.

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

Лаборатория перепрофилирована под ковид. В целом всё происходит быстро и качественно. Единственное что есть сложности со срочным тестированием: надо приходить на него в первой половине дня, если не успеть - сделают только несрочное, с результатом через 3-4 дня. Логики нет, "так работает программа".

Show business's response

Дарья Р.

Level 2 Local Expert

Отсутствие клиентоориентированности и незаинтересованность в помощи клиенту в записи на услугу на удобный день. «Мы не знаем, когда вам можно сдавать, сегодня записаться нельзя». Не предложили другой филиал, не помогли разобраться с оптимальным днём сдачи. Буду искать услугу в другой клинике.

Show business's response

Laboratoria Gemotest

155 reviews