Lada

4.7

1173 ratings

Rate this place

Евгений

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Приезжали сюда не первый раз с одной и той же проблемой. Первый раз приезжала моя девушка одна, неисправность не увидели, точнее даже не посмотрели автомобиль. Сегодня приехал вместе с девушкой, сказали неисправностей нет, пока не тыкнул мастера консультанта носом. Мастер консультант общался огрызаясь со мной, пытаясь доказать, что он прав, ничего не смотря и не понимая.

Show business's response

Роман Жигунов

Level 3 Local Expert

Все понравилось, все хорошо. Менеджеры быстро сориентировали по машине, по комплектации, подобрали очень удобные условия, предложили несколько вариантов по приобретению автомобиля.

Show business's response

diman s.

Level 3 Local Expert

Записался на То . Приехал во время на что мне сказали подожди два часа может освободятся подъемники, говорю зачем тогда сказали чтобы приехал к указанному времени живу за 90 км. Отношение хамское . Прокатался потерял время и бензин проездил. Не советую туда обращаться.

Show business's response

Ассандр Л.

Level 11 Local Expert

Я, как и многие другие автовладельцы, являюсь клиентом Автокласс Тула. Хочу поделиться своим опытом обслуживания моей Лады Весты. В целом, я доволен обслуживанием в Автоклассе. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, быстро решают все возникающие проблемы. Они всегда готовы помочь и объяснить все нюансы ремонта и обслуживания. Кроме того, в Автоклассе есть широкий выбор запчастей и аксессуаров для моей Лады Веста. Это очень удобно, так как не нужно искать нужные детали в разных магазинах. Также цены на услуги и запчасти в Автоклассе могут быть несколько выше, чем в других автосервисах. Но в целом, я считаю, что качество обслуживания и профессионализм сотрудников компенсируют этот недостаток. Таким образом, я могу рекомендовать Автокласс Тула как надежный и профессиональный автосервис для обслуживания Лады Весты.

Show business's response

Это было давно!!!

Level 9 Local Expert

Хороший салон,машины всегда в достаточном ассортименте,у входа подхватывают сразу же администратор,менеджер,все работают очнь четко,дресскод,вежливость,грамотность персонала.Зал ожидания,кафетерий,зарядные устройства для телефона,все есть,но парковка очень маленькая.

Show business's response

Михаил Сухан

Level 19 Local Expert

Отличный автосалон покупал здесь свой первый новый автомобиль ладу весту у менеджера Максима Соколова порекомендовал авто подарил детское кресло и много чего ещё. Всем рекомендую данный автосалон для покупки автомобиля

Show business's response

Артем Б.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность дилерскому центру Лада Автокласс Тула и лично Кириллу Рудакову! Кирилл, большое Вам спасибо за помощь в предзаказе и оформлении Лады Гранты Кросс. С вами покупка (а это наш первый в семье автомобиль) прошла абсолютно легко и безболезненно! Желаем побольше хороших Вам клиентов и успешных продаж!

Show business's response

Evgeniya

Level 4 Local Expert

Приобрела машину 16 ноября . Предварительно по телефону рассчитали кредит , согласовали все детали . Т.к живу не в Туле , очень удобно , что не пришлось ездить несколько раз. По факту все оформили , как проговорили , ничего лишнего не навязывали. Машину подготовили к назначенной дате . Спасибо большое менеджеру Кириллу за профессиональный подход! Успехов Вам и побольше продаж! 06.07.2025 дополняю свой отзыв теперь уже о сервисе. 17.06.25 машину приняли на ремонт по причине антифриза в свечных колодцах . Заменили по гарантии ГБЦ. 04.07.25 сообщили , что машина готова , можно забирать . 05.06 приехала за машиной. Завели , проверили , вопросов нет. Двигатель работает. Но кузов был весь заляпан маслом и антифризом + потеряли сервисную книжку и гарантийный таллон. Обещали помыть и поискать документы . На следующий день приехала снова. Документы не нашли, пообещали сделать дубликат . Часа через 3. Что касается мойки , то помыли не только кузов но и подкапотное пространство. После этого выскочила ошибка по электрике . Диагностика показала что сломался генератор . Исправную машину сломали в данном сервисе. Подменный автомобиль не дают, никаких сроков не называют , кроме как - через 45 дней сделаем. Разговаривают с клиентами, как с пылью никчемной, которая им целый день "мешает работать" . За продажу машины 5 , за сервис -2

Show business's response

Валерий Носков

Level 5 Local Expert

Брали с мужем машину Нива Травел 9 июня 2024 года. Менеджер Егор всё объяснил,показал. Свою машину отдали по Трей Дину Хундай Тражет,получили скидку 60 тысяч. Было условие оформить автокредит от Совкомбанка. Всё сделали,как положено. Обормили все страховки, ОСАГО, Каско, страхование жизни заплатили сразу за три года 100 тысяс рублей. Когда брали машину,муж был здоров,есть все документы. Зарплата у мужа была 90 тысяч. Но внезапно муж умирает,и я остаюсь с кредитом,но без страховки. А оказалось,что страхование жизни за 100 тысяч рублей,это если бы ему упал камень на голову,а не внезапная болезнь. Я хочу уберечь людей от данной покупки авто в салоне в кредит от их банков. И понимаю,что они в сговоре. Мой муж не собирался умирать. Он всегда был добросовестным,всегда был пунктуальным. Теперь на мне многомилионный долг.,плюс мне Совкомбанк поднял платеж с 26500 до 29700,так как это было его персональное предложение. Читайте документы прежде,чем их подписывать,и не особо слушайте тех специалистов. Такова жизнь. И ни кому нет дела. Я всё равно буду судиться и доказывать мошеничество в автосалоне.

Show business's response

Евгений Пастухов

Level 5 Local Expert

Всё бы плохо, а стало ещё хуже 😝))) ладно запись даже на ТО было за 2 недели, но когда привёз машину на эвакуаторе, а тебя отказываются принять это уже нонсенс 🤥. То есть ты сгружаеж авто, оставляешь его на неделю на свой страх и риск, а если вдруг будет окно раньше записи то нужно будет привезти ключи и оформить заказ.... Что-то тут не правильно.

Show business's response

Николай Черкасов

Level 3 Local Expert

Добрый вечер.Хотим оставить отзыв о авто салоне Лада-Автокласс.Салон нам очень понравился.Помогли подобрать машину по нашим параметрам и бюджету.Отдельное спасибо менеджеру Александру ,замечательный специалист.Покупкой очень довольны. Н. Ч.

Show business's response

Евгения Г.

Level 4 Local Expert

Ежегодно прохожу обслуживание в этом салоне, вежливое отношение к каждому клиенту. Для ожидания ремонта и решения иных вопросов предусмотрена зона клиентов, где можно не только понаблюдать за работой сервиса на экране телевизора, но и спокойно выпить чашечку кофе или чая. Качество работы отличное! Менеджеры работают слажено, за день до посещения перезвонят и напомнить о времени и необходимых документах, если не дозвониться до них, то обязательно в течение дня перезвонят сами. Качество произведенных работ на высоте!

Show business's response

Александр Игнатов

Level 6 Local Expert

По приезде на ТО столкнулся с полным безразличием! Был записан на первое ТО на 15:20 приехал, сообщил о себе, мне сказали, ждите, к вам подойдет мастер. Прошло 30 минут ко мне так никто и не подошел! Я обратился к менеджеру, мне сказали что мастер уже отдает машину и прямо сейчас ко мне подойдет, я прождал еще 10 минут и уехал. Итог, потрачено уйма времени на дорогу до диллера и 40 минут в пустую там! Я крайне разочарован, больше не приеду НИКОГДА!

Show business's response

Владимир П.

Level 6 Local Expert

Автосалон мне понравился, вежливые и внимательные сотрудники, делают хорошие скидки и бонусы. Всем рекомендую данный автосалон на Московском шоссе.

Show business's response

Илюха Зеленин

Level 4 Local Expert

Уважаемые желающие купить автомобиль в этом салоне, можете смело работать с любым из менеджеров, но только не с Андреем Попковым, когда с ним общались, в его тоне были слышны отголоски «нафига вы сюда пришли». Не знаем, был ли у него тяжелый день, но даже если так, повел себя крайне непрофессионально, когда стал выплескивать свои эмоции на клиентов. Уважаемое руководство, над этой проблемой нужно работать, оплатите ему духовную практику, это значительно увеличит ваши продажи)

Show business's response

Филипп Логинов

Level 6 Local Expert

Хороший автосалон, был несколько раз, все понравилось. Отдельное спасибо администратору Александре, которая помогала быстро сориентироваться и решить некоторые вопросы. Огромное ей спасибо за терпение!

Show business's response

Василий ДОМНИЧ

Level 9 Local Expert

Воспользовался услугами автосервиса. Привез машину на эвакуаторе (оборвался ремень грм). Был проездом в Туле. Ребята вошли в положение, отремонтировали быстрее чем обещали. Из минусов могу отметить платный кофе для посетителей. Это скорее уже придирки.

Show business's response

Мария Полянская

Level 5 Local Expert

Обслуживание прошло комфортно, сотрудники были доброжелательные и вежливые, помогли мне подобрать автомобиль и дали несколько советов по пользованию. М. П.

Show business's response

Екатерина Премиум

Level 6 Local Expert

Отличный автосалон,Лялечку покупал там в 2022г., ТО1,2,3 проходил там же,и следующие поеду туда, персонал вежливый,внимательный,если возникают какие-то нюансы -идут на встречу. 5 звёзд заслуженно.

Show business's response

Юлия Кузьмина

Level 10 Local Expert

Всей семьёй обслуживаем машины, всегда можно получить скидку , договориться о времени обслуживания. Так же приобретали три автомобиля, пользовались услугами банка и трейд ин. Менеджеры компетентны, готовы обсудить и предложить варианты автомобилей в разной комплектации, найти так сказать выгоду для обоих сторон. У меня к данной организации не возникало претензий.

Show business's response

Алексей Ткачев

Level 6 Local Expert

Менеджер Александра очень тактичная и квалифицированная, оказала помощь сразу по нескольким вопросам. Пока такие кадры есть - можно не беспокоиться о завтрашнем дне. Если и выбирал салон в Туле, то однозначно этот, Александра, не побоюсь этого слова, великолепна!

Show business's response

Алексей Алексеевич

Level 8 Local Expert

Приятный сервис, хорошая зона ожидания с детским уголком и мини кафе. Прослеживается проффесиональный подход персонала. Прошел здесь ТО на лада Ларгус и в целом впечатления положительные, но ложка дегтя все же имеет место быть: на шильдике по интервалам замены масла, что обычно вешают под капотом рядом с заливной горловиной указали неправильный пробег, к именно указали регламентный пробег 45т.-60т. Км. Хотя на самом деле пробег на момент ТО был 37т. км. Мелочь вроде, но мы ведь понимаем что дьявол кроется в мелочах. Нужно руководству больше внимания уделять подобным мелочам. Сегодня пробег написали неправильный- а завтра колеса не докрутят))) ну это уже мои предрассудки.

Show business's response

Julia K

Level 4 Local Expert

Салон здесь сливает базу номеров. Стоило позвонить в данный автосалон, на следующий день начались телефонные звонки с разных городов страны с вопросом: Вы интересовались покупкой автомобиля в Москве/Воронеже/Екатеринбурге? Это был единственный автосалон, в который я позвонила (по просьбе другого человека) и оставила свои данные.

Show business's response

Алевтина

Level 6 Local Expert

Очень понравилось,отличное обслуживание,большое спасибо Юрию,все рассказал,ответил на все вопросы и мы уехали на новенькой машине в этот же день,молодцы,не теряйте квалификацию.

Show business's response

Кристина Чувикова

Level 7 Local Expert

Отличный салон. Вежливый и внимательный персонал, хорошие предложения, быстрое и качественное обслуживание. За авто только туда👍Отдельное спасибо СОЛОВЬЕВОЙ ЮЛИИ (Менеджер по корпоративным продажам) профессионал своего дела, знает ответ на любой вопрос касаемо авто и поможет сделать выбор.

Show business's response

Жуков Алексей

Level 6 Local Expert

Менеджеры помогли с покупкой подарили резину, кредитный отдел подобрал хорошие условия, не навязывал дополнительные банковские нагрузки.

Show business's response

Екатерина С

Level 8 Local Expert

Основные претензии к сервисному центру. Приехал на ТО, а также по поводу ошибки, которая высветилась, по итогу, ошибку убрали, провели ТО, прошла неделя, выскочило 3 ошибки, которые выявили при диагностике в независимом СТО, ошибки, которые по итогу сделали сами мастера сервисного центра Лада. При сообщении о данной ситуации по телефону, представитель СЦ сообщил, что срочного они предпринимать меры или диагностику делать не будут, записали к себе на диагностику аж через месяц. Отношение к клиентам, мягко говоря оставляет желать лучшего. Проблему решить не помогают, все тянется неделями, а по телефону оператор может еще и нахамить.

Show business's response

sima rulit

Level 11 Local Expert

Машина обслуживается в этом салоне с 2011 года, всё отлично,персонал в большинстве своём вежливый,знает своё дело. Менял колодки,фильтры,масло,тормознуху...в крайний раз был металлический стук на холостых,запах в салоне иногда,масло подтекать начало из под крышки..чтож, крышку оригинал приобрел,поставили, масло так и течёт, движок проверяли щупом,слушали всё, в итоге вердикт Компрессор так работает..ну да..12 лет не было такого, а тут на те,компрессор так...вобщем буду обращаться в другой салон...П.с. при проверке свечей повредили катушку зажигания, изолятор,благо не внизу, а сверху резинку надорвали...руки из одного места.. Единственный большой плюс этого салона - можно присутствовать при осмотре и ремонте машины. Вот раз не присутствовал и на те,порвали катушку.пистец. вобщем осадок есть,но рекомендовать буду, только глаз да глаз за ними.

Арам

Level 7 Local Expert

Записался за две недели. Сообщил по телефону, что гудит передний правый подшипник ступицы. Приехал, подождал 1,5 часа и услышал ответ "у Вас неисправен подшипник, ждите подшипник". Вандалы, ручник потянули до вертикального состояния на ровном месте.

Show business's response

Евгений евгений

Level 7 Local Expert

Обслуживание не понравилось; 1-Приняли не вовремя, 2-Цена оказалась больше чем озвучивали изначально, 3-Неисправность не устранили, зря приезжал. Больше сюда не поеду.

Show business's response

Станислав Цуканов

Level 24 Local Expert

Большая очередь по записи. Ни разу с первого раза не отремонтировали автомобиль, даже по гарантии Постоянно приходиться приезжать по несколько раз с одной и той же проблемой

Show business's response

Хушвактов Олег

Level 18 Local Expert

Отличный автосалон ! Встретили как дорогого Гостя . Менеджер Александр , всё рассказал и показал , а Кредитный Бухгалтер Светлана профессионал своего дела , документы оформила за считанные минуты . Сделали хорошую скидку и Подарок подарили . Спасибо Большое ! Рекомендую !

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное Сергею, руководителю отдела продаж, и менеджеру Егору за профессионализм и клиентоориентированность. Приехали в салон за консультацией, уехали через 3 дня на новом авто ❤️🔥

Show business's response

11 11

Level 5 Local Expert

Отзыв о сервисе Лада дилера Автокласс. 1) По телефону записали на 13:45 30 августа. Уже после того приехал, приняли автомобиль, выяснилось, что исполнитель работ на обеде. По телефону этого не озвучили. Мастер-приемщик (о нем ниже) заявил "а зачем вы приехали в обед". Пришлось ожидать начало работ более часа (не стал этого делать). Хуже, чем в муниципальной поликлинике. 2) У мастера-приемщика по имени Павел явно какие-то проблемы. Общаться с клиентами или вообще людьми он не умеет: с самого начала диалога о причинах визита были усмешки, попытки спора (а не объяснение), пренебрежительное отношение к фактам о продукте ("ну а что вы хотите от машины с 40 тыс.пробега" сказал он об автомобиле, пробег которого 38800км). Другому клиенту, пытавшемуся озвучить факты, говорящие, что неисправность не устранена, Павел усмехался в лицо и хамил. С сервисом Лады, по крайней мере гарантийным, всегда похожая история, но этого дилера, или, как минимум, конкретного мастера-приемщика советую избегать

Show business's response

Сергей С.

Level 15 Local Expert

Хороший диллер Лады. Брал у них в 2020 году Весту СВ Кросс. ТО тоже у них прохожу. Поменяли промежуточный подшипник привода по гарантии без проблем. Стоянка, небольшая кофейня, зал ожидания, туалы - всё есть. Чисто всегда. Персонал очень вежливый. В общем ничего плохого про них сказать не могу.

Show business's response

Технология+

Level 9 Local Expert

Купили авто в данном салоне.Спасибо большое персоналу за отзывчивость и клиентоориентированность.Обслуживание автомобиля (то) так же здесь.все хорошо!

Show business's response

Любовь Панасенкова

Level 7 Local Expert

Персонал адекватный, внимательный, доброжелательный. Отношение к клиентам уважительное. Ничего не ждали. Сразу обслужили: показали на компьютере, объяснили, уточнили. Затем показали машину вживую. Качеством работы довольны.

Show business's response

Илюшечкин Денис

Level 2 Local Expert

Покупал в августе авто Лада Веста нг св Кросс, в комплектации Ёнджэ. Обслуживал меня менеджер Андрей Попков, о-очень грамотный, специалист в своем деле с большой буквы. Спасибо ему. Побольше таких специалистов.

Show business's response

Анастасия Селихова

Level 9 Local Expert

Сервис хороший, комфортная зона отдыха/ожидания с кофемашиной и детской малюсенькой зоной. После ТО всё объясняют что сделали, на что обратить внимание. Вежливые механики.

Show business's response

Иван косто

Level 10 Local Expert

Попытался заехать на сервис, зашел, две барышни в сервисе сделали вид что меня нет и что с ними ни кто не здоровался, мужчина говорил с клиентом, ч извинился что прерываю и попросил 30 секунд, на меня обратили взгляд, но уже через секунду я опять не существовал. Короче более хамского отношения я ни где не видел по отношению к моей скромной персоне.

Show business's response

Татьянчик Е.

Level 3 Local Expert

Решили поменять свой автомобиль на новенькую Ладу кросс) Обратились в салон, где менеджер Павел подробно все рассказал и подсказал. В итоге я осталась под хорошим впечатлением от желанной покупки.

Show business's response

Михаил Мясоедов

Level 2 Local Expert

Профессионально, грамотно, вежливо, быстро! Отдельное спасибо менеджеру Егору! Час времени и новая машина!Рекомендую всем!

Show business's response

Николай Горячев

Level 10 Local Expert

Ожидания не соответствуют оказанным услугам. Долго ждёшь, наверное наряд часы важнее ожидание клиента

Show business's response

Ирина Бутникова

Level 5 Local Expert

Чисто, красиво, прохладно. Удобное местоположение, большая парковка. Персонал вежливый, работают четко и быстро. Пока ждали, сидели в зале ожидания для гостей. Осталась довольна, рекомендую

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Купил автомобиль Cherry Tiggo 7 pro в октябре 2022 года, обнаруживается много мелких недочётов, которые специалисты автосалона героически устраняют. К сожалению, квалификация ремонтников оставляет желать лучшего, прошивку блока абс добивался 2 недели, пока не привёз им распечатанный бюллетень производителя. Не работающий с первого раза дистанционный запуск до сих пор не починили. Сама организация работ нормальная, запись есть, принимают вовремя, зона ожидания вполне приличная, кафе на 2 этаже вкусно кормят, но это не главное в работе автосервиса. Не сильно они ещё разбираются в китайцах

Инкогнито 1147

Level 2 Local Expert

Покупал машину месяц назад как доп.оборудование приобрел фаркоп (который не смогли установить сразу в виду его отсутствия на складе).После чего был записан на сервис .Приехав в автосалон машину поставили на установку фаркопа(предварительно девушка звонила и уточняла приеду я или нет).Менеджер при продаже сказал что время установки фаркопа 3,5 часа.. Как я был удивлен когда прошло это время а машину даже не начали делать.В результате забрал машину и уехал (написав претензию).УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ПЕРСОНАЛ ОТВЕЧАЮЩИЙ ЗА НЕГО,БОЛЬШЕ ТУДА НЕ НОГОЙ,

Show business's response

Роман

Level 10 Local Expert

Сложились хорошие впечатления о компании. Очень понравилось обслуживание менеджера Андрея при покупке Нивы Тревел, Был на связи от заказа до выдачи машины. Р. Ж.

Show business's response

Георгий Корнев

Level 6 Local Expert

Ужасное сервисное обслуживание дилера. По поводу машин ничего не знают и сделать не могут. Записи на месяц вперед. Машины смотрят, а сделать ничего не могут.

Show business's response

Денис Павлющенко

Level 18 Local Expert

Обращался к ним не по Ладе в сервис. Делал развал схождение на Opel 22.01.23. В этот раз очень не понравилась работа мастера приемщика Александра. Записался к ним по телефону в четверг или пятницу, попросился на субботу, сказали занята, предложили в воскресенье, попросился на самое раннее время, записали на 8:40. Позвонили на кануне в субботу, подтвердили время приезда в 8:40, уточнил стоимость, назвал марку, модель. Сказали 2000 руб, по телефону было слышно, что девушка у кого-то спрашивает и после обозначила эту стоимость, ещё сказала, что у них действует скидка 30% в выходные дни. Приехал в назначеное время, подхожу к салону, на дверях написано работают с 9:00, но салон был открыт. Обратился к девушке на ресепшен, она была удивлена, что меня записали на 8:40, но документы приняла и оформила. Попросила подождать. Потом подошла извинилась и обозначила время начала работы с моей машиной примерно в 9:15, так как мастер не вкурсе моей записи и ещё не приехал. Особенно не расстроился, думаю подожду, со всеми бывает. Мастер Александр пригласил к стойке в начале десятого на оформление приёма авто и обозначил стоимость 2800, на мой вопрос откуда эта цифра не чего разумительного не ответил. Я попросил прайс, ответ нет, попросил расценку с нормочасами и стоимость нормочаса, ответ обескуражил - нам запрещено предоставлять стоимость нормочаса!!? Александр решил не развивать дальше конфликтную ситуацию и сказал, что оформят за 2000 руб. Про выходную скидку 30% даже не обмолвился. Машину загнали, работу сделали за 30-40 минут, на кануне менял в гараже регулировочные болты и саленблоки в задней подвеске (все легко регулировалось) мастеру об этом сказал при сдаче авто. Распечатку по регулировке не отдали при сдаче авто, пришлось потом ещё раз звонить, заезжать в этот день.

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Отличный салон, вежливый персонал. Покупала машину в кредит. Особое спасибо менеджеру Сардину Эдуарду. Всё рассказал, подсказал, даже подобрали с кредитным специалистом Светланой (к сожалению фамилию не знаю), кредит под комфортный для меня ежемесячный платёж. Всем довольна, всем спасибо. Особенно за машину. Езжу с удовольствием.

Show business's response

Lada

451 review