В целом нормальный пункт, но последний раз убило: пошёл в примерочную, разулся и встал на коврик- понял что коврик насквозь мокрый, носки хоть выжимай. Когда сообщил сотруднику что коврик мокрый - получил ответ: "да, я знаю". Нормально?) т.е. убрать мокрый коврик, картонку там положить или просто предупредить - нельзя. К-клиенториентироаанность.

Show business's response

Татьяна Н.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер. Хотелось бы поделиться отзывом о работе данного пункта выдачи. Дата посещения 19.05.2026. Сотрудник Олеся. Режим работы пункта до 21:00. Зашли в пункт в 20:20. Сотрудник изначально недоволен, видимо, слишком мало времени до закрытия. На минуточку, 40 минут (!) В связи с этим все дальнейшие действия с недовольным лицом. 1) недовольным тоном поставили перед фактом, что оплата картой/чем-то еще не работает. Стали выяснять, как оплачивать, оказалось, что наличными или куар кодом. Понимаем, что оплатить куар кодом не можем. Оказывается, можно подключиться к вайфаю. Потратили время, хотя изначально можно было бы просто сказать: «Вам удобно будет подключиться к нашему вайфаю и оплатить через куар код, потому что, к сожалению, оплата картами не работает?» Вопрос был бы решен за 10 секунд. 2) после того, как продиктовали цифры, видимо, сотрудник увидел 13 вещей в корзине (часть из которых просто разного размера) и цитирую недовольный тон: «А вы в курсе, что до закрытия программы осталось 30 минут?» Олеся, мы в курсе, что пункт работает до 21:00. И вот как говорят клиентоориентированные сотрудники: «Вижу, что у Вас на примерку много вещей. К сожалению, в 20:55 программа закроется. Скажите, мы успеем с Вами примерить то, что Вы выбрали, и оплатить после примерки? Я могу за 10 минут предупредить Вас». После такой заботы мы примерили бы быстрее ветра, чтобы Олеся смогла вовремя уйти домой. А теперь заказ поедет обратно. Закажу в другой пункт.

Show business's response

Яна Н.

Level 6 Local Expert

Уже в который раз прихожу и попадаю в закрытую дверь с надписью перерыв. Тогда укажите, пожалуйста, корректные часы работы. То же самое с доступом к вайфай: в этом районе в последнее время часто не бывает интернета. Мне отказали однажды в доступе к вайфай для оплаты заказа (перевод на привязанный счёт), пришлось отказаться от него. А накануне стояла в очереди: одной девушке отказали с такой просьбой, а другой дали пароль и возможность оплатить. Поэтому будьте готовы к тому, что придёте в неожиданный перерыв (и это при наличии двоих сотрудников в зоне выдачи заказов), а если захотите выкупить вещи, то интернета не будет. Всё для клиента🤣

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

47 reviews