Lehtual'
197 reviews
December 24
Да в целом всё хорошо! Персонал ненавязчиво проконсультировал. Выбор достаточный в данной ситуации. 2 этажа парфюма и остальной косметики! Метро Новослободская в 50 метрах. Удобно!
1
February 28
мне нравится этот магазин сети.
удобное расположение, хорошо организовано пространство внутри магазина - товар доступен к осмотру, ценники есть на все и они актуальны.
чисто!
отдельно хотелось бы отметить персонал - очень выдержанны, ненавязчивы, отзывчивы.
если забираешь интернет заказ - все происходит очень быстро, качественно.
всем рекомендую этот магазин сети.
December 12
Попросила помочь найти мне водостойкую подводку, на первом этаже сказали пройти на второй этаж в Лореаль и что там есть то что мне нужно, когда я туда пришла то мне сказали что ее нет, но есть на первом этаже, энциативу помочь с поиском того что мне нужно естественно никто не проявил, или решили что сраная подводка за 2к мне не по карману из-за моего внешнего вида, что было очень неприятно, после ещё попросила достать мне пудру для лица, но сказали что ее на остатках нет, никакую альтернативу конечно же не предложили, просто развернулись и ушли. Да, когда я не накрашенная и одета в то в чем дома хожу то я выгляжу как школьница которой нужна косметика более дешёвая, а не та что представлена у них на витринах, было очень неприятно что никто так и не подошёл и не предложил помощь, и просто тактично таким образом отфуболили, хотя когда я прихожу в повседневной одежде и накрашенная то от предложений помочь мне с выбор нет отбоя и обычно всё хорошо, но сегодняшним отношением как к постоянному покупателю вынудили меня написать вашей точке негативный отзыв, низкий поклон консультантам что даже не предложили показать подводку хотя бы за 2к и дали ясно понять что мне представленная продукция "не по карману", благодаря таким сотрудникам теперь себя униженной и больше к вам на точку не ногой, а по отношению к сотрудникам надеюсь примут меры
1
August 27
Большой магазин (2 этажа), большой выбор товара. Очень понравилось. Часто бывают скидки
Удобно расположен, ТЦ рядом с метро. Советую)
1
November 7
Столкнулась с обманом и полной некомпетентностью консультанта. Выбирала кисть для макияжа, консультант предложила рассмотреть кисти Dolce & Gabbana, сказала, что на них действует 50% скидка. Я была очень рада, решила взять сразу несколько кистей. По итогу уже на кассе, совершенно от другого консультанта узнала, что никакой акции нет и не планируется. На мой вопрос к консультанту, которая уже собиралась пробивать мне товары, «что за обман, почему так получилось», мне ничего не ответили. Ушла расстроенная без покупок.
1
April 12
Отличный магазин сети. Приятно удивил выбор парфюмов, особенно эксклюзивных.
Огромное спасибо консультанту Вере за помощь в выборе - отлично разбирается в брендах, 100% ориентирована на покупателя, любит свое дело.
ЛЭТУАЛЬ порадовал!
3
July 25
Хороший магазин с богатым ассортиментом. 2 этажа. Представлены многие фирмы. Купила тушь для бровей, маску для лица. Все удобно, быстро нашла.
1
July 26
Всегла нахожу себе что-то по выгодной цене. Нравится что у магащина два этажа. В тот раз очень недорого взяла любимую сыворотку для лица от estee lauder
1
December 8
Прекрасный магазин, широкий выбор, отзывчивый персонал! Очень оперативно помогли найти то, что нужно и попасть в самую точку с желанием!
October 13
Очень милая девушка на первом этаже с губами как лепесточки роз хорошо проконсультировала и очень приятно разговаривала, сразу подсказала что нужно, зашла не зря.
September 14
Тестеров приличной части духов нет, консультант помочь ничем не может, говорит, что не знает когда можно будет узнать чем они пахнут. И как выбирать? Никак видимо, ездить в другие точки, искать вдруг там есть тестеры. Как магазин - бессмысленно, как пункт самовывоза - подойдёт
2
1
December 18
Большой классный, но мало тестеров на парфюм и декоративку( в целом как везде по летуалям. Есть второй этаж и отзывчивые консультанты)
1
September 25
Место делает человека!!
Ровно дышу к этой сети .Но здесь поразил консультант.Знания на уровне парфюмера и предполагаю отличный психолог-очень точно подбирала запахи которые приводили меня в восторг)
April 30, 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом выбора и качественными товарами !Постоянно прихожу сюда ,чтобы купить подарки ,которые радуют моих знакомых людей !
Отдельную благодарность выражаю сотрудникам за приветливость , доброжелательность,улыбку и умение подробно проинформировать о товаре.
Конкретно персонально спасибо кассиру Марие за быстрое обслуживание ,консультантам Ирине , Анастасии, Екатерине,Юлией за ценные рекомендации при выборе товаров в качестве подарков !
3
1
August 2
странные консультанты они же кассиры на втором этаже, не дружелюбные совсем
в руках у меня был тестер, понятное дело что я его положу на место
девушка из соседней кассы просто спрашивает, а это? 😂😂😂
1
December 13
Очень недружелюбная кассир, швырнула конверт от подарочного сертификата мне как какой то мусор, а сам сертификат оставила лежать рядом с собой, что пришлось через весь прилавок за ним тянуться. Только чек по человечески протянула, как будто это самое важное в покупке.
1
March 21
обратилась за помощью к консультанту на первом этаже, попросила подсказать силиконовую базу. консультант в душе не чает, что такое силиконовая база. начала наугад предлагать праймеры, которых нет в наличии. когда я сказала, что тональный у меня от эсте лаудер, мне автоматически стали предлагать новый тональный. самым удивительным стало, что тестеров нет, и на руку мне наносили прямо из упаковки для продажи. когда я сказала, что если того, что меня интересуют нет в наличии, закажу на сайте. в этот момент консультант кинула упаковку на место и молча ушла, я, растерявшись, подумала, что это за каким-нибудь средством, но нет, от меня просто ушли. никаких «до свидания» и прочего.
в первый раз в жизни я сталкиваюсь с подобным хамством, не купила ненужный продукт за 6000, то можно и не прощаться
4
August 20
Здравствуйте,заказала интернет-заказ,пришло сообщение,что заказ доставлен в магазин,пришла.Минут 20 искали и девушка постоянно куда-то отходила.Пока стояла у кассы,заметила печенье,лежащее на масках для лица.
2
1
August 13
После ухода знаменитых брендов, даже выбрать нечего , очень много всего неизвестного, но ничего прилично взамен ушедшим к сожалению этот магазин не смог предложить (
February 7
Большой в два этажа, с эскалатором. Внимательные консультанты. Привычный ассортимент, разной ценой категории, много касс, нет очередей, есть приятное настроение
September 7
Сотрудницы грубиянки!
Магазин нормальный, выбор есть и расположен удобно.
May 13
На первом этаже вечная проблема с выдачей интернет заказов. Никого и никогда нет на кассе, стоят по несколько человек и шушукаются в другом конце зала. И только бедный охранник ходит и зовёт их на кассу. Заказы всегда долго ищут, вне зависимости от того как давно он приехал, и был ли он собран у них. Явные проблемы с сортировкой и хранением. А если у тебя несколько заказов - будь готов простоять в ожидании 10, а то и 15 минут!
1
2
August 12
Хорошие консультанты, ассортимент щипчиков для маникюра и стрижки кутикулы очень маленький.
March 1
Отношение к покупателям ужасное. Мало того, что никто из консультантов не подошел и даже не поинтересовался, нужна ли нам какая-то помощь, так еще и когда мы поинтересовались есть ли пробник на тональник Эсте-Лаудер, продавец Наталья ответила, что пробников уже давно нет и акция на товар только потому, что ничего не осталось. Подходим к стенду - там миллион наполненных пробников на всю палитру. Возможно, Наталья устала. Но когда мы сказали Наталье, что пробники есть, она ответила, что кассиры не консультируют. Так зачем же она ответила, что пробников нет? Могла бы порекомендовать обратиться к консультантам, а не отвечать на наш вопрос.
Сделал наш вечер охранник, который подошел и грубо сказал: «У вас осталась минута». Минута на что? На выбор косметики? На покупку? Вероятно, он имел в виду, что до закрытия магазина осталась 1 минута. Когда мы возмутились, что с нами грубо разговаривают, из другого конца зала пришла Наталья и сказала: уходите, магазин закрывается. Но Наталья же не охранник, а консультант? Или у них в этом магазине перепутаны все полномочия?
1
1
December 5, 2023
Огромный просторнейший магазин в шаговой доступности от метро Новослободская. Находится в большом торговом центре. Выбор больше, чем на Менделеевской.
June 26
В магазине почти нет тестеров, но консультант может с легкостью открыть вам новый продукт и нанести на руку, а потом поставить обратно.
Покупайте только то, что в запечатанных упаковках.
December 5
Мне не понравился консультант, ничего не посоветовала, посмеялась над моим вопросом и ушла по своим делам, больше не приду
2
October 4
Недавно столкнулся с отвратительным сервисом данного магазина. Была заказана свеча в подарок через интернет-магазин. По факту пришёл полностью вскрытый товар. Защитные пломбы были сорваны, коробка помятая и грязная.
Попытки связаться с магазином самостоятельно оказались тщетными. Никто не отвечал на звонки, в связи с чем, через сайт было составлено обращение (номер 66229309).
В течение двух недель после обращения, сотрудники магазина связались со мной всего один раз, после просьбы перезвонить позже, они не посчитали нужным связаться.
После очередной просьбы перезвонить со мной связались, звонок начался с претензий и неприкрытого хамства. В конце разговора, когда я уже собирался закончить звонок, я услышал оскорбление и нецензурную брань в свой адрес от сотрудника.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Магазин не только отправил на доставку испорченный товар, предварительно не согласовав такое состояние, но и продемонстрировал полное неуважение к клиентам хамским поведением, совершенно не попытавшись решить проблему.
Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к сотрудникам, позволившим себе подобное поведение.
December 24, 2023
Пришел в магазин, отличная атмосфера, приятные кассиры , Мадина и Наташа , помогли с выбором , отличный персонал ! Советую прийти в этот магазин
3
1
September 20, 2023
Совершенно не понравилось отношение к клиентам. Консультанты здороваются и предлагают помощь чисто для вида, а когда доходит до самой помощи, не задают уточняющие вопросы, нет желания помогать о отправляют на другой этаж. Когда пошла на другой этаж, консультант оттуда сказала «вас отправили к нам, потому что у них ничего нет, да и у нас тоже», когда я сказала, что ищу стойкую помаду определенного цвета, мне сказали «вон идите посмотрите российские дешёвые», я ответила, что к цене не привязываюсь, но меня повторно отправили смотреть дешевые. Предложенные консультантом варианты мне не нравились, ни одного вопроса мне не задали, мои комментарии игнорировали. Пойду за помадой в Золотое Яблоко, там отношение к клиентам совершенно другое
4
September 30
Прекрасный персонал! Все приветливые и профессионалы!
1
1
August 13
Ужасный магазин. Консультантов нет от слова вообще. Один на этаж и он занят... Ну что ж спасибо что сэкономили мне деньги
1
1
June 15, 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал, делал подарок второй половинке, подобрали все идеально, ассортимент большой, а так же очень приятны дополнительные подарки
1
1
June 27
Удобное расположение, приятный персонал и широкий ассортимент - рекомендую
May 10, 2022
Магазин хороший и ассортимент товара большой на любой вкус. Расположен очень удобно, рядом метро. Персонал подготовленный за исключением руководства Магазина (директор). Своенравная особа, хочется казаться приветливой и любезной, но несправедливая и жестокая к своим подчиненным. Многие работники уходят, не желая работать с ней, нехорошая. Руководство пусть делает выводы.
2
2
December 4
Большой выбор. Приветливый персонал. Рекомендую.
September 18
Отличный сервис
Со всем помогли
Вникали в пожелания
Возможно заеду еще )
July 14
Навязывают куаркоду и обман пенсионеров. 13 июля моя мама зашла купить любимую помаду, потому что скидка, кассирша, по другому и не назвать, наврала, что оплатить картой нельзя, только приложением по куаркоду и навязывала установить приложение. Пожилая женщина ушла ни с чем. Банковское приложение на телефоне это риск, а его отсутствие- повод для дискриминации. Навели бы порядок то, кассирше прочистите мозг то! А лучше если сама столкнётся с таким же. Жаль меня рядом не было.
July 17, 2023
Персонал - знающий свое дело, вежливый. Всегда идут на помощь. Всегда чисто, товар красиво выложен! Расположен рядом с метро! Всё хорошо!
August 11
Все ок,народу не много,вежливые и не навязчивые продавцы
July 6, 2023
Бестолковая служба поддержки клиентов.... Оформила заказ с доставкой в постомат, срок доставки был 4 июля... до сих пор везут. 3 раза в течение 6 июля звонила в службу поддержки и ни одна из девушек ничем не смогла помочь. Мало того, ответы сводились к тому, что у коллег отсутствует техническая возможность перевести звонок на руководство, позвонить в транспортную компанию и т.д. Одним словом клиентская служба поддержки Летуаль очень заинтересована в "качественной" и своевременной "помощи" своим клиентам, которые, в свою очередь, за такой сервис готовы бежать и денежки свои приносить... Да, заказ был оплачен.
Кроме того, в личном кабинете отсутствует возможность самому поменять мэйл, который в моем случае каким-то чудесным образом оказался случайно сгенерированным ("левым")... А мэйл мне нужен, чтобы прямиком из личного кабинета претензию написать, иной вариант связаться отсутствует.
1
1
February 26
Хороший ассортимент, вежливые продавцы которые всегда проконсультируют при необходимости.
March 10
Здесь огромный выбор хорошее качество здесь все эсли что нужно чтобы быть красивой )
3
July 31, 2023
Обслуживание на высоте, обращалась за получением интернет-заказа, девочка-стажер разобралась с моим сложным заказом, всё выяснила, приятно удивила любезностью и готовностью помочь. Единственный минус - навязчивая демонстрация неприятных рекламных роликов.
1
August 20, 2022
Магазин нормальный, ассортимент есть, но вот с консультантами действительно проблема очень большая.
Вчера, 19.08 нужно было найти уходовое средство, которое указано на сайте, как "в наличии" в данном магазине, потратив своё время на поиски я случайно накинулась на консультанта с этим вопросом, до этого все консультанты мило разбежались кто куда по залу не обращая внимания, но как только я задала конкретно вопрос, консультант с твёрдой уверенностью сказала, что такого продукта у них нет, да и бренда тоже. На вопрос, почему же пишет, что в наличии имеется и бренд и средство именно в этом магазине, пожала плечами. Но дальше ещё хуже, на просьбу найти это средство любого другого бренда но по цене в пределах 600 рублей, ибо оно больше стоить и не должно, она начала показывать продукцию, но ценник на всё это был в 2-3 раза выше, то есть 1,5-2,5 тысячи рублей. "Отличная" консультация, но даже спустя несколько минут, таская меня от стеллажа к стеллажу, найдя нужное средство не очень качественного бренда, но в почти в нужном ценовом диапазоне, которое я по итогу взяла за неимением выбора в принципе, она намертво приклеилась ко мне, когда я пошла по магазину дальше, изучая и выбирая себе косметику, ходила за мной по пятам, стоя у каждой полки, как надзиратель, охрана даже так не делала ни разу. Только я взяла что-то в руки, она мигом оказывалась рядом с вопросом "вы ещё нашли это средство у этого бренда???" Так она и таскалась за мной по всему залу, навязчиво вклиниваясь во всё, чтобы я не брала в руки, пока я не дошла до кассы, она пришла со мной следом и потом стало понятно, что она меня сопровождала для того, чтобы сообщить кассиру о том, что именно она выбрала мне средство, за которым я к ней обратилась, типа консультант отработал...
4
1
December 24, 2023
Классный, 2х этажный. Огромный выбор, скидки, вежливый персонал, поможет с выбором, не навязчивость.
1
September 10
Работают хамки, подсказать ничего не могут, только лицо кривить умеют, выбор маленький.
2
1
August 23, 2023
Отвратный магазин, заходишь внутрь и первое что ты видишь как охранник смотрит на тебя и что то по рации передает, думаешь ну ладно. Проходишь в мужской отдел на второй этаж и за тобой как за вором ходит по пятам охранник , ты в одну сторону он за тобой , ты к другой стойке посмотреть духи - он за тобой стоит и наблюдает. Хотел прийти , спокойно понюхать , выбрать и купить духов 3-4 флакона, в итоге стою и думаю что не дай бог я на тестере лишний пшик сделаю. Ушел чисто из-за охранников, и этого отношения
4
April 30, 2023
Ужасное отношение некоторых консультантов к покупателю!
Сегодня, в первой половине дня, были с подругами в данном магазине сети Лэтуаль. Одна из консультантов предложила помощь, мы ответили, что справимся сами. После чего консультант (бейджик девушка закрыла пиджаком) с консультантом ДИАНОЙ и, внимание, ОХРАНОЙ (женщина уже сменилась к тому времени, как мы вернулись за заказом, мы не успели посмотреть имя) ОБСУЖДАЛИ нас, находясь в 3х метрах от нас, не скрывая этого! И все время нашего пребывания там, они так и простояли «над душой» со своими усмешками. Очень хотелось подойти к ним и сделать замечание, но, предоставим это руководству! Пожалуйста, объясните своим сотрудникам, что это, как минимум, бестактно!
Но, хочется выделить консультанта Анастасию! Прекрасный человек и специалист!
4
September 29, 2023
Выбор большой, но от сотрудников только отрицательные впечатления. После того как сотрудник поняла, что именно того, что я ищу нет в наличии, просто отвернулась и продолжила чатиться в телефоне, не предложив ничего из аналогов. Наверное не все такие, но мне попалась такая.. было не приятно.
3