Lemana Pro
5319 reviews
January 13
Вынужден поставить такой отзыв, потому что возникли проблемы с заменой некачественного товара. Приобрели двери 6 шт. Кога нам их привезли, каждая была упакована детально. При приеме мы не удосужились каждую дверь открыть при доставщиках и не провести пальцем по каждому краю каждой двери. Может все так и делают, но мы не стали (сами виноваты). В итоге, одна дверь оказалась битая. Т.е. доставщики где-то ее ударили, испортили. Мы не увидели это сразу - в результате, дверь обратно не берут. 15 т.р. в помойку.
С подобными ситуациями по другим товарам и в других магазинах я сталкивался - меняли молча. А тут - никакой клиентоориентированности.
Расстроил магазин
4
2
October 14, 2024
Приобретала много товаров для ремонта в магазине по адресу Москва, на Киевском шоссе: строительные смеси, ламинат, кафель, сантехнику, батареи, обои, розетки и многое другое. Были очень довольны и лояльны к компании. Все устраивало - качество, ассортимент, обслуживание сотрудников.
Но лояльность испортила следующая ситуация с доставкой:
15.09.24 заказали кухню, но к ней не привезли фурнитуру (петли, ручки, толкатели) на сумму 11 тыс. руб. Они кладут их не в коробку с кухонными шкафами, а отдельно пакетом.
В течение месяца мы ежедневно звонили и писали в службу поддержки клиентов. Нам по телефону подтверждали, что провели проверку по камерам и фурнитуру действительно забыли положить, обещали в ближайшее время привезти. И даже однажды позвонили супругу и сказали, что уже прямо везут.
А спустя месяц 14.10.24 ответили письмом: нарушений при отгрузке не выявлено. Вы подписали акт приёма-передачи без разногласий, доставить товар или вернуть Вам денежные средства в данном случае невозможно.
Компания вводила нас в заблуждение на протяжении месяца. Мы не могли пользоваться кухней. Мы переплатили сборщику мебели. Этот негативный опыт дискредитировал компанию в наших глазах. Ежедневные звонки в службу поддержки потребовали много нервов, времени и сил.
Вывод - покупайте только то, что можете унести в своих руках, на своем авто. Доставка не довозит товар. Внутри клиентского сервиса полный бардак. Каждый новый звонок оформляли как новое обращение. ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!! не отвечали на наши претензии. Еще совет - ведите запись всех разговоров со службой поддержки.
4
2
August 14, 2024
Отличное место, где можно купить абсолютно всё для дома и дачи.
Расположение удобное, персонал вежливый и всегда рад помочь.
Очень доволен тут покупать все самое нужное по доступным ценам 👍.
4
April 8
Жалко, что хороший строительный магазин Леруа Мерлен превратился в Лемана. Начнем с того, что счет выставляли 3 дня. Затем согласованную доставку переносят, один заказ делят на несколько доставок и сиди их жди. По факту приезжает водитель и выдает товар по доверенности( установленного образца от Леманы, которой я пользуюсь на кассах в магазинах), а второй водитель приезжает и говорит, что это не та форма доверенности и товар не выдает. Если не хотите сидеть ждать, когда Лемана вам соизволит привезти и думать выдаст вам или нет товар, то лучше обратитесь в другой магазин.
3
2
November 7, 2024
Покупал там краску декоративную, мокрый шёлк. Консультант очень хорошо всё объяснил, подсказал какую краску и инструмент взять. Отколеровали отлично, цвет тот какой нужен был. По расходу тоже правильно подсказали. Правда взял в запас, но он остался. В общем рекомендую.
4
November 24, 2024
Очень большой магазин с хорошим ассортиментом. Мне нужен был рулон обоев. Название я не помнила, артикул, естественно, тоже. Спасибо консультанту отдела обои Александре. По моему образцу моментально определила название и привела меня к нужному стенду. Просто супер профи! Днем ранее в другом магазине сети мне сказали, что без артикула ничем помочь не смогут. Учитесь у компетентных сотрудников! Среди огромного ассортимента вот так сходу определить нужный товар. Человек действительно любит свою работу.
5
October 22, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту отдела хранения Евгении Симакиной за помощь с проектом, оформление доставки и информационную поддержку. С такими вовлеченными отзывчивыми и неравнодушными специалистами очень приятно работать! Спасибо!
4
April 9
Огоромная благодарность продавцу обоев Михаилу за профессионализм ,индивидуальный подход ,внимание .к таким замечательным людям хочется вновь и вновь приходить за покупками !
February 15
Текущие изменения в Лемане
Организация новых пространств как это делалось в икее еще давным давно, очень нравится посещать магазин, цены ок, персонал супер
May 4
Очень удобно, что налажена работа с бизнесом. Так как ремонт офиса чаще всего приходится делать за счёт компании, то покупку строительных материалов на юридическое лицо очень актуальна.
1
December 7, 2024
В очередной рас убеждаюсь в наплевательском отношении к своим покупателям от этой компании!
Два дня назад заказал доставку номер заказа 241262453321, и опять оказывается что нет полного ассортимента заказа в магазине и мало того это узнают через несколько дней в день доставки в 7 утра субботы.
Какие мои проблемы в 7 утра субботы что в конкретно ваше магазине не хватает одной пачки плитки??? Отправляйте из другого или решайте как-то, вместо этого дают выбор - везём или нет в том количестве в котором есть и что вы мне предлагаете? - оставлю одну стену без пары плиток?
1
1
March 14
Отвратительный магазин !!! 3 марта сделал заказ MP7120604 , забрать самостоятельно его почему-то нельзя , только доставка .. изначально доставка в пункт выдачи была на 6 марта , и каждый день ее начали переносить на день .. в итоге 13 марта приходит смс что заказ отменен по непонятным причинам .. мне было предложено сделать заказ заново по уже повышенной цене !!! Просто жесть !! Никому не рекомендую связываться с этой конторой!!! Буду писать заявления в роспотребнадзор , может они их взбодрят как нибудь!!!
3
1
May 31
Большой и хороший выбор товаров, быстрое обслуживание. Консультанты всегда рядом: быстро нашёл нужное.
May 8
Есть такие товары, которые я покупаю только здесь! Например, мебельный щит, одну единицу купила и сразу распилила тут же под размер! Всё под одной крышей! Мозаика, саморезы, затирка, плинтус- всё сразу взяла и покатилась с тележкой на парковку к машине!👍👍👍
April 3
Была в магазине 3 апреля 2025. Ранее стабильно закупалась, когда магазин был под другим названием бренда.
Разница на лицо: сотрудники хамят, охранник огрызается на покупателей и общается с ними, как с собаками. За кассой аналогичная ситуация, консультанты с вопросами не помогают. Была в отделах сад огород, стройматериалы и электричество. Это ужас. Куда делись квалифицированные сотрудники? Почему охранник возле касс самообслуживания считает, что это норма хамить и посылать покупателя, который ранее к нему обратился с вопросом?
3
March 11
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией, не мог попасть на лифте с -2 этажа на 3, так как лифт на -2 этаж просто не приезжал просто потому что сотрудники магазина решили, что им срочно нужно перевезти все тележки с -1 этажа и не давали лифту спускаться на -2 этаж. С таким я сталкиваюсь уже не первый раз именно в этом магазине. Почему нельзя для этих нужд занимать только один лифт, а не оба сразу?
October 2, 2024
Отличный строительный и не только магазин. Широкий спектор стройматериалов. Много всего и для интерьера , что очень удобно. Отзывчивые продавцы и консультанты . Всем советую.
1
March 5
Как и везде в сети цены стали не очень приятными, видимо очень много ушло на переименование)) сотрудники не всегда компетентны, убила сотрудница водоснабжения, говорю что нужно, даже показываю на фото, она мне говорит звоните своему мастеру и пусть он говорит что вам купить😁
4
February 27
Магазин как магазин )))
Все по строительству и садоводству но отличается от ассортимента например от магазина на нижней Красносельской (его кстати закрыли на ремонт). Кому надо докупить товар-сверяйтесь по соответствию и наличию.
2
January 17
Ассортимент как и во всех точках Лемана. Локация почти центровая - на трёшке (не надо ехать на окраину). Бесплатная парковка есть.
January 8
От продавцов толку нет,не компетентные от слова совсем, много чего есть ,но то что мне нужно было нет. Есть само упаковка и штангенциркуль чтобы померить.
Мало звёзд потому что продавец не в первый раз не хороший специалист!!!
Я расстроен
April 9
Вчера 19 марта был в магазине. Мастер отпилил ламинированную панель ДСП вместо 76,5 см сделал 76,7 см. Мелочь, но вроде услуга для того и существует, чтобы делать точно! Позорище просто((( Панелька не встает на место в шкаф((( и теперь придется еще раз ехать и переделывать пустяковую деталь. Кто оплатит расходы на туда-сюда поездки?!
Дополню: на следующий день все решили! Спасибо директору магазина!
3
1
April 29
Заказала стеллаж на 28 апреля число. Доставщик приехал 26 еще и названил без конца пока я работала. Я сказала ему что жду стеллаж 28 т.к. у меня выходной, он сказал чтобы я решала это с магазином. Я написала в поддержку и на почту. Мой заказ перенесли на 29, когда я работаю! Такого отношения я не видела нигде просто, такое ощущение что они это специально сделали!
1
1
March 26
Ребята в отделе красок никак не клиентоориентированы!
Попросила мне помочь, не помогли, убежал консультант, при чем загруженность маленькая была.
Пытались втюхнуть мне краску 0.9 кг, вместо самой минимальной.
Мне очень не понравилось.
April 14
Отличный магазин, отличные цены. Хуже не стал, после переименования (раньше был Леруа Мерлен), так и остался лучший гипермаркет по строительству и ремонту.
March 19
Я не знаю что с их внутренним складом, но это ад какой-то. В первый раз мы заказали у них кухню зимой. Привезли не тот цвет фасадов. Перезакзали. Привезли кухню, а на фасады перенесли доставку. В итоге приезжают они и не доездают двери. Каждый раз какой-то косяк. Отвратительный сервис.
February 26
Очень мало надписей,где что находится. Начиная с подземной парковки,где совсем не понятно ,куда ехать и куда идти. Так же в самом магазине очень трудно найти соответствующие товары! Всё как то раскидано по магазину! Худший из этих магазинов.
January 22
Вчера звонила на горячую линию , чтобы заказать замер дверей межкомн.Взял трубку абсолютно некомпетентный сотрудник, который не знает ни стоимость ни условия , ввёл в заблуждение и без конца говорил подождите и заставлял ждать , в итоге я положила трубку после 27 минут пустого разговора с человеком, который позорит Лемана Про своим незнанием работы данного магазина. Проверьте пожалуйста сотрудников на телефоне на предмет знания своей работы. Была ужасно разочарована . Звонила в промежутке между 13.00 и 14.00 .
3
2
January 14
Хороший магазин. Единственный минус далеко от метро. А так и выбор хороший и все можно найти. Но если нужен эксклюзив, то это на рынок надо идти.
1
1
April 7, 2024
Удобно расположен рядом с метро. Достаточно большой, многие товары можно увидеть вживую, а то сложно выбирать онлайн.
Хорошие консультанты, особенно в отделе ламината. Подсказал много полезного, помог оформить карту, просто умничка!
Так что магазин рекомендую!
4
August 4, 2024
Если покупать в самом магазине, то я думаю все хорошо, большой ассортимент, низкие цены.
Все хорошее впечатление вам испортит доставка. Сделали заказ в субботу с доставкой на понедельник, в воскресенье позвонили сказали, что не хватает одной пачки плитки, а из другого магазина нужна отдельная доставка. Перенести доставку на поздний срок (пока соберется весь товар) нельзя. Т.е. теперь нужно отдельно доплачивать за эту пачку плитки, а потом ехать в магазин получать возврат за ту, которую не смогли доставить!! Очень клиенто-ориентировано ) Дальше еще интересней, позвонили уточнить детали и нам сказали что нужно оплатить новый заказ в течении часа, иначе он аннулируется )
Интересно, а если бы не позвонили? Просто бы наш заказ пропал?
6
November 22, 2023
Оформлял покупку товаров в новую квартиру (список приличный),впервые посетив магазин. К счастью,не ошибся. Очень помог с выбором мебели для ванной продавец-консультант Агарков Максим. Ходил со мной долго,но терпеливо,подробно,со знанием дела рассказывал,демонстрировал товар. Выражаю благодарность и признательность и Екатерине Пресновой из отдела "ДЕКОР" за консультацию,помощь,рекомендации в выборе нужного товара. Работают профессионалы ВЫСОЧАЙШЕГО класса! И подобрали для установки мебели ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО мастера-золотые руки - ЮСУПОВА МАРАТА. А вот с доставкой были неприятности... Перенесли её на сутки из-за того,что часть купленного товара товара СОВЕРШЕННО непригодна (сообщили мне об этом ближе к ночи). И начались "хождения по мукам"! Пришлось рано утром следующего дня ехать в магазин и "утрясать,разруливать" ситуацию,хотя эти должен был заниматься не я. Виноватых НЕ НАШЛИ! (???) Не извинились. Благо,что быстро вернули деньги за брак,купил похожий товар,быстро,оперативно доставили по адресу.
3
4
April 7
Это же ужаснейший магазин на свете!!! Шучу!!! Туда надо ходить вообще без денег, там же всё нужно! Особенно сейчас, когда скоро начнётся дачный сезон, а в Лемана Про стоооолько цветов и других красивостей!!!
June 27, 2024
Удобный магазин. Качественный широкий ассортимент. Разумные цены. Вежливый персонал. Удобство покупок онлайн при помощи фирменного приложения. Жаль пока отсутствуют накопительные скидки.
3
January 4
Отличное место, огромный выбор товаров для стройки и ремонта. Удобная парковка. Могу рекомендовать.
3
1
October 10, 2024
Покупала в данном магазине жидкий шелк и краску для стен под колеровку, сотрудник предоставил каталог, мы выбрали цвет, после колеровки дома обнаружили что цвет АБСОЛЮТНО не совпадает с цветом из каталога! Выбрали цвет АР127-3, на фото из каталога он был светло серым, еле отдающим в нежно голубой. А в итоге это ярко насыщенно голубой цвет!!!! С цветом, что был в каталоге и в банке нет никакого сходства! Со мной были люди, которые это подтвердят, мы все это видели. Ремонт нужно было делать быстро по определенным причинам, поэтому ехать разбираться не было времени, пришлось красить как есть. Полное разочарование, расстройство и возмущение. Все впечатление от ремонта испорчено, придется жить среди ужасного цвета, который совершенно не совпадает с задумкой, мебелью и вообще ни с чем не сочетается. Полный беспредел. Так обманывать клиентов и непрофессионально делать работу, это еще постараться нужно. Все фото доказательства прикладываю. Не советую в данном магазине делать колеровку, иначе разочаруетесь и испортите себе ремонт и жизнь.
4
1
May 26
Просторно .. выбор большой но отделу штор я думаю стоит пересмотреть ассортимент... Много "бабушкиных"моделей
April 20, 2024
Хороший магазин, отличный ассортимент, удачно расположен, удобная парковка, Удачные часы работы. Много хозяйственных мелочей, садовых штучек, интерьерных решений, хороший выбор люстр и электрики.
5
December 8, 2024
Хорошая сеть , есть все что нужно и по приемлемой цене, а название сменили , нам все равно как называется маркет, главное конечный результат.
3
1
May 2, 2024
Сотрудник Варвара Лебедева очень лояльная и , я бы сказала, терпеливая к клиенту. Сделала проект модульного шкафа в спальню, все получилось очень свежо и современно в белом цвете. Кстати, имейте ввиду и не бойтесь белого так как он в комнате уже не белый - принял на себя оттенок стен. Очень красиво. Думаю вполне сносное цена-качество.
3
3
March 12
Хороший магазин,все есть в наличий,онлайн заказы собирают быстро,все вовремя.
Цены демократичные.
April 8
Отличный магазин, в будний день вечером очень мало людей. Сотрудник помог быстро найти товар, показала только ему артикул. Всем довольна
March 25
Заказала монтаж сантехники и мебели для санузла в три квартиры. В итоге после монтажа бригады стали требовать оплаты наличными неофициально, без гарантии. без лемана про. После моего отказа работать без сметы, прислали мне сметы с теми услугами, которые не оказывались. не советую пользоваться услугами сервиса лемана про, так как их подрядные организации пишут все что им в голову придет, лишь бы увеличить сумму сметы.
4
December 19, 2024
Хороший ассортимент, главный плюс что есть распил дсп и фанеры ( очень удобно). Распил ровный на фарматнике.
3
4
October 1, 2024
Очень широкий ассортимент, удобное расположение, всё максимально автоматизировано, доброжелательные консультанты. Всё подскажут, всё помогут.
3
January 30
Отвратительный магазин и продавцы в отделе заказа пластиковых дверей. Неправильные размеры представили и сделали дверь, теперь ее некуда сдать и поставить, обратно не забирают. Решил больше там не покупать большие предметы
October 8, 2024
Магазин отличный. Но иногда сталкиваюсь с нюансами.
Некоторые стандартные позиции стали дефицитными - их может не быть неделями (отдельные виды шлифдисков, саморезов и тп)
Иногда не справляются кассы и может быть очередь минут на 15.
Цены в зале и на кассе могут отличаться.
В остальном все супер. Отдельный луч позитива женщинам на кассах - доброжелательные все. Если часто посещаешь магазин, уже узнают тебя и могут обратиться по имени. Приятно.
April 30
Стандартный сетевой магазин строительных материалов, ничего примечательного. Только грузовые лифты работают с длительными задержками, очереди существенные.
1
April 21
Один из любимых Леруа для закупки орхидей, в отличие от многих следят за растениями и уценивают, если они отходят в мир иной
March 5
Это вообще мой самый любимый магазин, тут можно всё! Строить, дома и на участке красоту наводить, и подарки приобрести.
1