Lemana Pro
5633 reviews
November 3
Very good place
September 3
Удобное расположение, ассортимент хороший, цены приемлемые. Хороший парк садовых растений, большой выбор и здоровые подрощенные саженцы. По ремонту точно нужно брать здесь, потрогать увидеть выбрать и обои и плитку только тут. Я переездила кучу магазинов с плиткой и обоями, и всеравно купила все в леруа. И доставка и установка. Все в одном месте супер удобно
4
2
May 9
Великолепный магазин, где есть всё для хозяйственных нужд, ремонта и строительства, для дачного хозяйства и ухода за посадками, для обустройства дачного быта. Широкий ассортимент качественных товаров с демократичными ценами. Внимательные продавцы - консультанты, оперативное оформление покупок, наличие достаточного количества тележек и корзин для доставки разных по габаритам товаров на погрузку в транспорт. Хороший подъезд к магазину, всегда есть свободные места для личного транспорта на стоянке.
2
5
June 27
Плюсы: работает до 22. Неплохой выбор сантехнической и электротехнической продукции.
Минусы: дорогие растения и ассортимент не так чтобы очень большой.
Итого: вполне достойный строительный супермаркет. Все необходимые для ремонта товары есть. Как материалы, так и инструменты.
5
7
November 9
Регулярно покупаю всякие хозяйственные мелочи и иногда материалы для ремонта. Ценник нормальный, очень большой ассортимент товаров, что конечно удобно : одной поездкой можно закрыть несколько потребностей. Не всегда легко найти консультантов, настолько большой магазин))
June 8
В общем необходимый магазин. Большая площадь большой выбор товаров, большое количество автомобилей на стоянке. Есть свои субподрядчики можно заказать услуги правда цена будет выше рыночной. Если найдешь свободного продавца то могут помочь в выборе. Цены к сожалению повысились потому что увы нет конкурентов.
По моему раньше было получше.
1
3
June 7
Хороший гипермаркет! Можно найти любой нужный товар. Доступные цены на все товары. Часто бывают акции. Всегда чисто. Внимательный и вежливый персонал. Всегда приятно приходить в данный гипермаркет.
3
July 15
Тут есть все что нужно для стройки и ремонта. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Очень удобно заказывать через приложение. Привозят в ближайшие пункты выдачи, в целости и сохранности. Упаковывают надёжно. Очень приятно, что можно списать бонусы при постоянных покупках.
3
2
July 4
Удобный магазин для всех видов отделочных работ и некоторых - строительства. Ассортимент разнообразный. Отличное место для мужского шоппинга. Консультанты внимательны и компетентны.
2
March 25
Хороший гипермаркет, богатый ассортимент, ежедневные скидки. Достаточное количество консультантов, своевременная помощь и консультация. Вкусный кофе в аппаратах, удобные столы для проверки и упаковки товара. Единственный минус: дефицит тележек для габаритного товара, но это не вина администрации, а наглость покупателей с ближайших домов, которые увозят товар до квартир на тележках и бросают их во дворах дворов, плохие люди!
3
6
October 19
Отличный строительный магазин. Нормальные цены и огромный выбор. Легко принимают назад неиспользованные стройматериалы, в надлежащем виде. Спасибо персоналу за содействие.
Очень рекомендую для посещения
3
1
August 16
Отличный выбор товара на любой бюджет, вежливый отзывчивый персонал, хорошее качество товара, есть доставка товара, не дорого выходит. Есть кассы самообслуживания и кассы с кассиром. Рекомендую
2
June 24
Хороший маркет, очень много полезного товара и много по хорошим ценам. Удобная парковка, внутри есть туалет слева от входа и кафе, где можно попить кофе с свежей выпечкой.
2
October 3
"Какой чуткий и отзывчивый персонал, какая прекрасная и быстрая доставка" такое можно услышать о каком нибудь другом магазине, но не об этом. Не буду рассказывать, как заказ пытались (а может даже и не пытались) доставить нам. Если вы почитаете комментарии про доставку, то сможете увидеть как людям через 2-4 дня привозили то, что они заказывали, а не в день когда было назначено. Отсюда можно только самостоятельно забирать товар, даже не пытайтесь сделать заказ, обращаться по горячей линии бесполезно, они все равно вам правду не скажут. Кто составляет маршрут машины доставки не ясно, видимо какой то человек подрабатывает на удаленке, про грузчика вообще... Ничего сказать не могу, так как и не увидели его. А сотрудники еще и могут трубку бросить...Помойная яма, пока
3
June 18
Добрый день . Очень хочется оставить отзыв о сотрудниках юридического отдела магазина Леруа Мерлен. Мы в четверг выбрали товар, обсудили все с сотрудником зала и он же нас проводил в отдел по юр лицам, где мы также все обговорили . Но каково было наше удивление, когда в субботу в отделе по юр лицам, дежурный менеджеру, как он нам представился, дал совершенно иную информацию. Молодой человек с усмешкой с нами разговаривал, но мы пытались ему объяснить, что нам дали совершенно иную информацию при обращении в четверг , но он нас не слышал, перебивал и очень ему нравилось применять фразу , что наша логика «рассыпалась», про то что у нас что то «рассыпалась» он неоднократно повторил, этим ему казалось, что он показывает свои умственные способности. Менеджер совершенно не клиентоориентирован , что вызывает вопрос к руководству магазина. В понедельник мы позвонили по номеру телефона, указанному в визитке , уточнили наличие товара и останется ли он за нами, после выставления счета, нас уведомили, что да товар останется на нами, при оплате во вторник и будет отгружен. Во вторник счета нашей компанией были оплачены, денежные средства на счет магазина поступили и мы позвонили в магазин уточнить отгрузку. Но здесь нас ждал новый сюрприз! Выяснилось, что не весь оплаченный нами товар есть в наличии и что поставка плитки ожидается только 29 июня, то есть через 10 дней. От данной информации мы просто пришли в шок, у нас сроки. На наш вопрос , как такое получилось, ведь нам обещали , что все есть в наличии, что оплачивайте спокойно и забирайте , получили ответ, что ничего вам не могли обещать, не нравится возвращайте денежные средства, образец письма сейчас скинем. Вопрос к руководству магазина или сети магазинов!? Такое отношение к клиентам у вас норма? Вашим
сотрудники совершенно не заинтересованы в решении сложных ситуаций и никак не пытаются решить проблему, а в резкой форме предлагают просто вернуть денежные средства . Поясните! Наши деньги у вас на счету, товара нет, ждите, то есть наши средства просто заморожены, для нас, а для вас отличное пополнение!?
8
1
September 15
Отличный магазин строительных материалов. Есть многое для ремонта (покупал там влагозащищённый выключатель). Приемлимые цены. Лично для меня быстро и удобно добираться.
1
2
September 9
Много чего взяли здесь для ремонта. Цены доступные. Качество приемлемое. Есть бонусная программа. Все, что осталось не использованным и с выявленным браком можно вернуть без проблем. По сервисной карте удобнее и сроки больше.
2
November 4
Сам магазин отличный, большой выбор товаров, много разных товаров для сада и огорода по очень приемлемым ценам! Но!!! Сотрудники работают плохо! Долго искали консультанта, когда нашли , он не смог нам помочь в отсутствии количества товара.
March 23
Очень нравится этот гипермаркет. Радуют ежедневные скидки на тот или иной товар, хороший ассортимент, достаточное количество консультантов, быстрое обслуживание что в зале, что на кассе. Что не маловажно, есть специальные места для проверки и упаковки товара. Ещё большой плюс: невостребованный, оставшийся или бракованный товар можно вернуть в течение 100 дней☝, очень удобно во время проведения ремонта.
1
4
November 4
Отличный строительный магазин! Удобный подъезд и парковка. Отличный ассортимент. Вежливый персонал и приятные цены. Налажена доставка. Всё для дома покупаем здесь!
1
June 6
Большой ассортимент товаров любой необходимости, демократичные цены, очень понравился садоввй отдел можно найти все что нужно, очень понравились кассы самообслуживания и карта лояльности
3
2
August 26, 2023
Мой любимый магазин!!! Есть все на любой вкус и кошелек. Очень просторный магазин. Персонал вежливый и компетентный. Выбор товара огромный. В первую очередь всегда захожу в отдел " Сад и огород". Покупаю семена, саженцы роз, комнатные растения, удобрения, подкормки и многое другое. Здесь есть всё. Для строительства и ремонта, декор для дома, паласы, ковры и коврики. Всегда очень красиво оформлена сезонная зона. Особенно к Новому году. Мы без покупок не уходим. Рекомендую всем посетить этот магазин.
5
9
May 28
Очень хороший магазин. Изобилие товаров. Персонал грамотный и внимательный. Подбирали товары для дачи, выслушали и сделали нужные подсказки. Правда допустили маленький косяк(не правильно записали адрес). Поэтому товар не доставили в обещанное время. Бывает. А так всё супер.
1
August 26
Отличный магазин, всегда можно найти нужный товар по доступной цене. Очень нравится система возврата товара в разумные сроки . Много консультантов , которые рассказать о товаре
1
June 13
Выбор большой и удобно все расположено, персонал адекватный, помогли быстро подобрать газонокосилку по характеристикам и цене))) рекомендую!!
3
1
September 7
Плюсы: да, большой ассортимент
Минусы: не всегда средь этого изобилия, есть то, что конкретно нужно
Нужен был счётчик определенной модели, консультант посмтрел на складе, сказал нет, в приложении показывает в наличие аж 14 штук, старший электрик пошел искать на склад, но увы, и он не нашел(как происходит отгрузка и отслеживание остатков-непонятно)
Этот старший электрик посоветовал оформить заказ онлайн с самовывозом и уверял, что день в день его отгрузят и вы его заберёте
В итоге, после оформления заказа, через 2 часа их уже нет в наличие, а через еще 2 часа сделали отмену заказа)
Здорово, правда?
Не хотелось просто искать их на остатках в субботу, не царское это дело клиентоориентированность, а возможно никто толком не отслеживает нормально остатков на складе и вовремя на дают ОС
Почти такая же ситуация с доставкой плитки, по итогу задержка доставки уже 5
Служба поддежки вещает лапшу на уши теплую, что мы ее успели доставить ваш заказ или, что курьер не смог с вами связаться, хотя ни одного звонка не было с момента поступления на склад. Как вы выстраиваете маршрут? Путем как карта ляжет получается
За такие косяки нет никакой компенсации за неудобства покупателям, системы разовой скидки на следующий заказ или покупку, а только профессиональное пожимание плечами с лицом пу пу пу, мы ничего не знаем, как и простите-извините от службы поддержки, а служба поддержки чего тогда они? Моих штанов? Или чего ? Смееех
И такой случай ни один мой такой, а много и не разовый
Доставка ТОП деливери, реально "ТОП" с опозданием по всем срокам )
2
October 19
18.10.2024 года мне доставили заказ профлист зеленного цвета, конечно всё быстро и хорошо с доставкой.... Но из 17 листов 6 очень поцарапаны. Что не очень приятно. Такие листы можно было купить не кондицию. Я не знаю кто в этой ситуации виновен . Но теперь надо проверять....
Обидно...
1
1
August 8
Название поменялось, ассортимент тот же. Всегда можно приобрести то что нужно. Но есть цены завышены других строительных магазинов. Иногда смотришь на сайте товар есть, а приходишь, продавцы говорят что в наличии нет, возникает от этого много вопросов. Как-то даже делали заказ, пришли, а в наличии нет, вопрос как проверяют ассортимент у себя на складе
1
1
May 21
Один из любимых магазинов! Даже просто погулять и посмотреть на огромный выбор товаров - огромное удовольствие. Все для ремонта, строительства, дизайна и уюта. Отличные консультанты. Рекомендую!
3
October 5
Я заказала ковролин 1.10.24 г., в отделе, потратила на то, чтобы приняли заказ -1,5 часа, чтобы побегать за продавцом и заказ приняли, хотя в отделе было всего 3 клиента и 3 продавца.
Ок, я заказала ковролин, и оверлок, при этом дважды спросив продавца, будет ли товар к моменту отправки точно оверлочен, он подтвердил и сказал, да в четверг, будет эта услуга работать и все будет сделано.
Товар договорились привести 5.10, я оплатила, на кассе, чек прилагается и в нем все прописано, все услуги.
Далее мне последовал звонок из магазина за 2 дня до отправки, что отрезали ковролин меньше на 13 см, буду ли я брать, я сказала перезвоните, чтобы я смогла подумать, прежде, чем уйти подумать, я уточнила, мой заказ будет вовремя и будет ли услуга оверлок, все будет сделано к сроку, мне сказали -Да. Через 20 минут мне перезвонили, и уточнили про метраж, я согласилась на то, что на 13 см, будет длина короче. И мне нужно приехать и получить около 300 руб. возврат денег за эти 13 см, на которые магазин просчитался.
Но я не думала, что ваша организация так работает, что она ЗАОДНО решила снять заказ на оверлок, не уведомив заказчика. Тоесть в такой мелочи как 13 см, нашли возможность позвонить и уведомить, а в том, что "заказ на оверлок САМОЛИЧНО без уведомления отменили, не уведомили. Это как понимать? Что это за качество работы?
Заказ привезли, без оверлока, когда я сказала, почему, заказ без овелока, мне сказали, что нас это не касается, мы только довозим заказ, к магазину никакого отношения не имеем, мы просто извозчики, вы разбирайтесь с горячей линий, звоните туда, а мы не при делах вообще, я сказала вернуть товар им в магазин, но так как они уже занесли на 3 этаж, то забирать отказались.
Далее я несколько часов пыталась звонить на горячую линию, но никто не отвечал. Но когда я все таки дозвонилась, то мне сказали, что в моем заказе, нет заказа, на оверлок, тоесть МЕНЯ УЛИЧИЛИ , что я оплатила меньше денег, и что я отказалась от этой услуги. НУ ЭТО ВООБЩЕ, а на основании чего, такое обслуживание клиентов и такие выводы, что это за меня уже ваш админ по телефону, все решил и здесь за меня?
Чек есть, от услуги я не отказывалась.
Что и заявила. Мне предложили ждать 10 дней рассмотрения вопроса. А что рассматривать то, это ваш косяк? И почему так долго? Товар вы продали 1.10, привезли 5.10, з 5 дней, а ждать решение претензии, так долго, протому, что такое качество работы у вас, сплошные недочеты, так что ли?
Косяки ваши-1. вы не смогли нормально длину отрезать. 2. вы не сдеалали то, что заказчик заказал-это услугу -оверлок. 3. ваши работники ОТКАЗАЛИСЬ ЗАБРАТЬ товар, когда оказалось , что товар не соответствует качеству. Обманули, что не имеют права и это не их обязанность.
4. Заказчик потратил время, эмоции, энергию, чтобы просто позвонить и составить вам претензию, хотя у меня куча других дел. Вы мое время и силы украли.
5. Никто не извинился, за свои косяки, а наоборот обвиняют заказчика. И что это за сервис такой!
Интересно как еще решат, вообще не ясно...Жуть обслуживание
2
May 5, 2023
Мне нравится Леруа Мерлен. Большой ассортимент товаров. Цены приемлемые. Я
Очень люблю цветы, а в Леруа всегда большой выбор и семян, и рассады, и горшечных растений. Прошлой осенью была большая распродажа растений. В прочем, мы там и обои покупали. Ассортимент на любой вкус. И люстры брали. В общем, если что-то надо на ремонт, или садовую технику, или.. Чего там только нет. Правда, на этой неделе как-то ассортимент немного оскудел. Надеюсь, что будет восполнен. Продавцы в зале вежливые. Отвечают на вопросы. В зале чисто. Приятно ходить по магазину. Удобный график работы. Начинают работать с 8 утра. Подъезд удобный к магазину. Большая стоянка для транспорта.
3
10
October 17
Магазин конечно спасает, в большей степени всё есть. Есть определённые неудобства. В отделе саморезов неплохо было-бы на ящиках сделать пример лежащего там самореза или болта. Высматривать что там лежит занимает много времени. Частенько нужного товара нет на полке или он в недостаточном количестве, а найдя порой с трудом персонал оказывается он есть, но ждать его 30 минут минимум. Грузовых тележек часто не хватает. Стоит поработать с персоналом и есть ещё над чем поработать.
January 21
Хороший магазин для покупок строительных материалов и инструмента.
С 2019 года регулярно что либо покупаю для ремонта.
Очень удивляет с какой легкостью можно вернуть купленный и не пригодившийся товар.
Главное не нарушать упаковку и возврат денег занимает три минуты.
Еще нравится возможность оформления товара на самовывоз.
Это оцениваешь по достоинству при покупке крупногабаритных товаров (гипсокартон, профиля для него, мешки со строительными смесями) которые вывозят на погрузчике к твоей машине, а поддоны сразу ставят в кузов.
Рекомендую.
3
5
August 6
Это то место, где есть абсолютно все для ремонта и не только. Можно потеряться от разнообразия всего. Хороший магазин, ценовая политика конечно пошла в рост, но будем надеяться, что качество от этого не пострадает
March 11
Выбор товаров огромный, а на сайте ещё больше, только на сайте цветопередача хромает. Качество товаров отличное. Много консультантов, всегда подскажут, помогут выбрать, проконсультируют, посчитают сколько чего надо. Доставка быстрая, оформление доставки тоже. Много касс, удобные кассы самообслуживания, очередей нигде нет. Если есть сервисная книжка, то товар можно вернуть в течение года.
4
August 9
Плюсы: наличие магазина в городе.
Минусы: отношение сотрудников к покупателям, как к переработанной и вышедшей из организма пище.
Заказ № 2407-5378-7696 - заранее был полностью оплачен с доставкой и подъёмом на этаж. Приехала машина - с центрального входа парковка была занята, поэтому отправил их к боковому. Но грузчикам, видите ли, носить так было неудобно (!!!). Не невозможно, а неудобно! Разговор с менеджером, конечно, ничего не дал. Посмотрели на меня, развернулись и уехали.
За это я заплатил 2600 руб. - если что, их не вернули. Ни извинений, ни компенсации, НИ-ЧЕ-ГО!
Заказ №2408-5450-1096. Заказ и доставка с подъёмом снова оплачены заранее (других вариантов у них нет). За час до окончания интервала доставки (с 14 до 18) звонит мне некая Марина и сообщает, что до 18 никто мне ничего не привезёт - либо ждите до 20 (и то может быть) либо отменяйте или переносите заказ. Ни извинений, ни объяснений, НИ-ЧЕ-ГО!
На мой резонный вопрос "А как же так, ведь всё подтверждено и оплачено?" ответа нет. Ну тут конечно подкипело - я спросил а не учили ли вас в таких ситуациях для начала извиняться, объяснять ситуацию и искать варианты решения, Марина была непреклонна - просто нахамила и бросила трубку. Сервис на 10 баллов из 5!
Прекрасно понимаю, что ничего особо этим отзывом не добьюсь, но это месседж руководству компании (если ему, конечно, интересна обратная связь от покупателей) кто и как у вас работает и кому и за что вы платите зарплату.
В следующий раз при затее ремонта буду обходить вас стороной! Видимо при смене названия вы и своё отношения к людям, на которых держится ваш бизнес, кардинально поменяли.
Успехов в бизнесе с таким подходом!
5
1
September 20
Всегда нравилось!но решила поменять столешницу на кухне! С продавцом всё расчитали, оформила покупку,доставку и установку столешницы! При доставке сделали дырку в потолке! Не стала предъявлять претензию,не особо видно было! Но с установкой понеслось! По договору должны сделать через 14 дней после оплаты,! Назначили через 18 дней! Мастер позвонил накануне и сказал что надо перенести ещё на 2 дня ,так как где-то надо доделать!Приехал в назначенный день ! То-ли его потрясывало,то-ли всегда такой,я так и не поняла! Вообщем-то странный!С порога заявил,что ремонт у меня только сделан будет много пыли ,и пилить ему негде нужно 3 табурета, и зря мне дали подпяточники,нужна алюминиевая планка и на боковушку нужна планка! И как вы хотите не получится будет отваливаться! Но если я хочу,то он сделает! А вообще мне лучше отказаться и сделать возврат! Сказал,что всё заберут бесплатно! Кода приехала оформить возврат, сказали, что за свои деньги привозите! На то ,что мастер сказал,что будет бесплатно возврат, сказали ,что мастер такого не мог сказать! Даже не слушали!!! Пыталась позвонить несколько раз мастеру ,не брал телефон! Сделала вывод,что мастеру не захотелось делать не полную установку, или руки растут не оттуда! Спросить не у кого!!! Менеджер Павел ничего не знает ,установкой они не занимаются,!!!Простите,когда я делала заказ не я выбирала мастера по установке,а вы мне его дали!!!Значит спрашивать с вас нужно! Но с них уже ничего не спросишь! Один ответ,этим не мы занимаемся! Так,что при оформлении услуге,оказалось много подводных камней !Остался большой негатив!!!
1
July 1
Отличный ТЦ, большой ассортимент, все виды оплаты, можно заранее сделать интернет заказ, приехать и быстро получить, всё что нужно для дома и для дачи
October 8
Одни минусы: никаких соблюдений сроков, нет договоренностей между менеджером и подрядчиком и мастером по выполнению работ, пересчитывали 3 раза смету и в итоге много лишнего заказали, а не достоющий материал пришлось докупать еще на 16000 рублей! Причем по 100% предоплате и за материалы и за работу, а это более 232000 рублей Заказали в мае, чтоб к сентябрю сделали, сделали только в октябре ремонт! Самая ужасная фирма. Никому не рекомендую такую нервотрепку, обходите стороной, особенно менеджера Юлю, замерщика и расчетчика сметы Ивана, ну и мастера Мурата!!!
2
2
May 11
Большой ассортимент строительных материалов, товаров для дома и интерьера. Сейчас отдельно открыт и работает павильон, в котором можно купить разнообразные саженцы, семена, товары для сада и огорода. Рекомендую посетить этот магазин и павильон
3
June 30
Отличный супермаркет строительных материалов как и любой другой этой сети! Большой выбор, быстрое обслуживание на кассе, толковые консультанты
November 2
Мне нравится магазин своими ценами и ассортиментом. Сотрудники отзывчивые, но не всегда на месте. По ценам: что бы не говорили, есть определенный товар дешевле чем в других магазинах.
October 21
Ужасный магазин никогда не обращайтесь к ним за услугами строительных работ . Особенно не жалаю столкнуться вам с главным менеджером по услугам Павлом Ануфриевым человек который никогда не поможет вам решить вашу проблему а бригада которая работала лично у меня ИП Солнцева оказалось даже не имеет вида деятельности связанного со строительство ремонтом и вообще со строй материалами. Эти люди не умнеют делать ничего они делали мне в квартире наливной пол и пролили 2 этажа . А у меня в квартире все потрескалось и вот уже два месяца я не могу добиться что б мне или переделали или вернули деньги.
2
December 19, 2023
Очень приличный магазин! Что касаемо стройки,ремонта,самое то! Чем хорош?! Так тем, что тут есть практически все необходимое. Что то стоит дороже, что то дешевле, но все в одном месте. Не надо суетить по городу, приехал, закупил и доволен. Огромная парковка, есть где и чем перекусить, чистые туалеты, комната матери и ребенка. Как по мне, так это лучший вариант, когда необходимо закупить много наименований товров. Из минусов.... Как по мне, так это мало продавцов консультантов в зале. В строительный сезон, не зная расположение нужного товара, узнать его место расположения, занимает время. На этом всё.
2
October 27
Отличный строительный магазин, есть практически всё.
Удобное местоположение.
Оперативная доставка. Заказ оформили около 18.00, на следующий день уже привезли до двери.
December 18, 2023
Рядом с домом. Все что необходимо в быту все здесь есть. Можно купить все что требуется для ремонта. Сотрудники никогда не отказывают в консультации. Всегда подскажут где что в каком отделе найти. Цены по разному, если есть время- думаю можно по каким то позициям найти что то дешевле. Но это у кого есть такая задача. Всегда удобно купить все и сразу в одном месте. Хвалят выбор плитки и обоев
2
3
August 2
Самый лучший и самый доступный строительный магазин. Ассортимент огромный, всегда всего хватало. На каждый отдел специалисты, которые разбираются
October 5
Парковка тесная. Для единственного такого торгового центра в большом городе и мест маловато, и въезд-выезд неудобный. А так - отличный магазин!)
September 23
Все стройматериалы и отделка в одном месте, доставка приехала в этот же день. Очень удобно!Этот магазин много лет выручает меня во время ремонта!
June 28
Хороший строительный гипермаркет. Большой выбор товаров для ремонта, сада и дома. Просторная парковка, удобный подъезд