По мне так недорогая, хорошая контора, цены не заоблачные. Скорость доставки хорошая!
1
Show business's response
Константин Проводин
Level 8 Local Expert
March 20
Уважаемые отправители имейте ввиду, если вы отправляете что то дорогое этой компанией, знайте в случае порчи груза они вам выплатят только 3000₽ согласно их уставу! Очень разочарован этой компанией таким отношением к постоянным клиентам 👎🏻👎🏻👎🏻
Show business's response
Игорь К.
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
Отвратительно!!!
Логисты нагло врут о дозвоне и говорят, что не брали трубку. При этом никаких звонков не было, что подтверждается сотовой компанией. После скандала вдруг начинается движение. Со склада до ул. Братьев Кашириных 137 ехали час! При этом с их слов от Молодогвардейцев до точки выгрузки ехали 30 минут! Гнать таких работников надо!
Накладная 29-32400, только ваша служба поддержки ответила, ну груз же доставлен. А то что его пришлось ждать 6 часов на улице это не важно никому.
1
Show business's response
Роман Ефимов
Level 11 Local Expert
June 24
Всё отлично, но нет возможности оплаты услуг безналичным способом
Show business's response
Инкогнито 0266
Level 8 Local Expert
May 22
Всегда задерживаю товар, прогоняют сроки, диспетчеры внятно не могут ответить,когда всё таки привезут
Show business's response
Андрей Бихтяков
Level 7 Local Expert
April 10
Лучшая транспортная компания в крало-сибирском регионе! Регулярно пользуюсь их услугами, рекомендую!
1
1
Show business's response
Mikhalich81
Level 14 Local Expert
June 18, 2023
Пользовался услугами впервые, доставляли водо-помпу из Магнитогорска в Челябинск, привезли оперативно, доставка обошлась сравнительно недорого, на кассе рассчитался, выдали коробку, распаковал, убедился, что все в норме! Впечатления положительные, буду и дальше сотрудничать с этой компанией!
Спасибо!
1
Show business's response
Марат Рахматуллин
Level 14 Local Expert
May 25
Всё хорошо отправлял, и получал!!! Всё отлично
Show business's response
Роман
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Первая фотография как мне подоконники отправили, остальные как их привезли.
Изначально отказался принимать товар, запросил у водителя акт повреждения груза, он сказал что у него нету бумажек. Далее составил претензию, мне быстро ответили, что необходима экспертная оценка порчи груза. Поехал в пункт выдачи, получил товар и составил акт порчи груза на месте. Тут же оформил ещё одну претензию и через пару дней мне написали отписку, мол сами виноваты, что плохо запаковали, мы ничем не можем помочь. Не советую обращаться в эту контору!
6
2
Show business's response
Вячеслав
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Хорошая компания, всё быстро и по делу. Получал и отправлял товары, всё чётко. Если и есть очередь, то обслуживание быстро. Хотелось бы чтобы с дорогой решили вопрос.
3
Show business's response
елена дмитриева
Level 4 Local Expert
February 23
Хороший персонал, отзывчивый, помогли, подсказали, все отправили быстро
Show business's response
Евгений Сурков
Level 6 Local Expert
April 4
Луч это самая лучшая транспортная компания в нашем регионе, и ещё она самая дешёвая. Всегда пользуюсь только ихними услугами.
1
Show business's response
Инна Разумова
Level 11 Local Expert
June 6
Очень дорого стало. И подолгу ждать, когда отправляешь. До Тюмени с Челябинска 3 дня шел груз. Отвратительно.
1
Show business's response
Alena Shefer
Level 2 Local Expert
August 17, 2023
телефон челябинского отделения в 10 утра не отвечает. в 5 вечера не отвечает часами. вообще работает организация или нет? есть ватсап-чат в котором не отвечают на вопросы о стоимости при просьбе рассчитать груз а высылают ссылки чтобы я ознакомилась самостоятельно с условиями поставки груза, с перечнем груза обязательного к доп упаковке и тд. на вопросы отвечают в ватсапе часами.ужасное обслуживание уже на первых нотках знакомства.
3
Show business's response
Елена Батталова
Level 5 Local Expert
July 15
В Челябинске хороший терминал. Жалко только что цены на перевозки выросли радикально
1
1
Show business's response
Толкачев Вадим
Level 7 Local Expert
September 11, 2022
Хорошая транспортная компания. Приемлемые цены. Быстрое оформление. Очень удобно, справляются с большим количеством людей. Парни, на складе работают оперативно, работают до поздна.
4
Show business's response
Дмитрий Шишкин
Level 7 Local Expert
August 26, 2023
Хорошая транспортная компания, не дорогие расценки на перевозки и доставка быстрая. Единственный минус, нет оплаты картой. Несколько раз забывал снять наличные за рание, приходилось специально ехать в банкомат, потом возвращаться и оплачивать отправку!
2
Show business's response
Данил М.
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Хочу поблагодарить ТК ЛУЧ за оперативную работу. Поздно вечером можно сдать груз, к обеду следующего дня уже возможно получить груз в городе получателя!
Контролирует нашу работу менеджер Влада!
На протяжении нескольких лет это лучший менеджер, который за нами закреплен.
Ответственная, перезвонит , все выяснит - даст обратную связь.
Если хотите быструю доставку - рекомендую!
2
Show business's response
Олег Шумихин
Level 4 Local Expert
March 22
Получал заказ из Екатеринбургского интернет-магазина. На удивление быстро, четко и без очередей
3
1
Show business's response
Костин Владимир
Level 2 Local Expert
October 15, 2023
Заказ 30-94368. Заказали доставку по городу 11.10. Ждали три дня. Так никто и не привез, хотя по телефону говорили, что вот именно сегодня привезут. В итоге сами съездили и забрали.
До этого больше года пользовались, все более менее хорошо было.
Show business's response
Дмитрий С.
Level 5 Local Expert
July 30, 2022
Кажется, что доставка транспортными компаниями как игра в лотерею. У нас было 2 доставки с терминала Екатеринбурга до адреса в Челябинске. Первый раз все идеально: вместе на складе упаковали груз на палету, на следующий день доставили прям так, как положили при упаковке до адреса. Второй раз по той же схеме все пошло не так. Сначала оператор перепутал и указал, что доставка только до терминала, хотя мы заказывали до адреса. Потом 2 дня нас уверяли, что груз привезут в течение дня, а на самом деле он лежал на складе. В итоге привезли. Была палета с обрешеткой и даже в таком случае груз повредили. Хочется спросить, как упаковывать корпусную мебель, если ни палета, ни обрешётка не помогли? Причем это была мебель из ИКЕА и она априори идёт ещё в картонной упаковке. И все равно повредили. Получается, что мебель из ИКЕА без повреждений может привезти только сама ИКЕА. Очень грустно за страну. НОМЕР первого заказа, который под моим контролем упаковывали, #6601-034-07-72222 от 17 июля. Здесь большое спасибо ребятам, кто вез и доставлял. Номер заказа, кто умудрился с палетой в обрешетке повредить груз #6601-004-08-15434 от 26 июля 2022. Здесь просьба компании разобраться, как так можно повредить груз и что улучить в цепочке сервиса.
17
3
Show business's response
Kajimura_Saiko
Level 3 Local Expert
September 13
С такой скоростью забора груза, не то что на автобус, на собственные похороны опоздаешь.
Show business's response
егор tms
Level 17 Local Expert
February 11, 2023
Не Рекомендую. Увы как оказалось вшивая конторка. Берут за отправку только наличкой. Соответственно данная компания отмывает черный нал... И скрывает доходы от государства. Лучше любая другая компания у которых всё прозрачно... Мы конечно же всё равно продолжаем отправлять данной компанией.. и до сегодняшнего дня всем рекомендовали её.. Но сегодня столкнулись с недопониманием по поводу оплаты. И изменили своё мнение.. с одного автомобиля сняли передние двери пару дней назад отправили дверь в сборе в Курган нам выставили счёт а сегодня отправили дверь голую точно такую же с этого автомобиля этому же получателю в Курган. А цена уже задаём вопрос ответ размытый полностью. Никакой конкретики. Получается каждый парень принимающий груз меряет по-своему и сумму отправки вся полностью зависит от него. Вернулся перемерили получилось В общем одни отрицательные эмоции. Полностью Не рекомендую
3
4
Show business's response
Александр Коряжкин
Level 14 Local Expert
September 24, 2023
По срокам доставки все хорошо. Сложно найти пункт выдачи, на местности нет никаких указателей на дороге, навигатор заблудился, пришлось 3 раза спрашивать в соседних воротах, пока нашел.
1
Show business's response
Екатерина Листерман
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Давно работаем с данной компанией, считали ее одной из самых клиентоориентированных и закрывали глаза на огромное количество повреждений . Вынуждена написать негативный отзыв особенно для тех, кто планирует работать с этой тк - решать вопросы с клиентами будете за свой счет , потому что у тк есть «грамотный» на их взгляд ответ , где ответственность будет полностью переложена на вас ( плохо упаковали и тп ) . Вас не предупредят о важнейших условиях страхования, могут дать спокойно ложную информацию и никто не пошевелит пальцем , чтоб разобраться в вопросе - просто всю ответственность перекинут на вас .
Претензионист получает свою зарплату за то , чтобы выкрутится и переложить ответственность . Даже если вина тк очевидна - вы не сможете ничего сделать . Так что если вам надо разово что то отправить , отправляйте - если же вы хотите сотрудничать с данной компанией - не рекомендую , иначе ваша репутация перед клиентами может пострадать и решать все прийдется за свой счет. Сами сотрудники говорят о ненадлежащем обращении с грузами на складе, ну и конечно расстроило отсутствие понимания , что непредоставление крайне важной информации или ложная информация - это то , за что обязаны нести ответственность .
9
1
Show business's response
Кирилл Сидоров
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Имеющиеся минусы в работе:
1. Служба поддержки формальная
2. Среди персонала есть чурбанье, которое находится в стране абсолютно нелегально!
3. Периодически повреждают грузы, а при обращении с заявлением о возмещении требуют с физика документы на груз)
4. Платежи за отправку груза принимают только наличкой - верный способ ухода от налогов
1
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Хорошая транспортная компания. Оперативно и не дорого по Уралу. Пользуюсь регулярно. Рекомендую.
2
3
Show business's response
Ришат Гадылшин
Level 7 Local Expert
July 14, 2023
Давно знаю компанию. Быстро и дешевле чем в других компаниях, но в последние годы дозвониться до них очень сложно тем более когда есть вопросы и надо срочно решить их. В крайний раз вообще приехали по заявке аж через два дня, писал и звонил, так и не понял кто косячит но по сути клиенту какая разница.
3
2
Show business's response
сергей сергеев
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Очень плохая работа менеджеров и логистов. Нет обратной связи. Была назначена машина на забор груза с 9-17 часов, на все звонки в течении дня я информации, кроме как, ждите, не услышал. В конечном итоге в 16-30 позвонил водитель и сказал , что ему только прилетела заявка. До места забора груза он не успевает. У водителей есть телефон, можно договариваться с клиентами (так делают в других ТК) . Берите лучшее у других,…..
4
Show business's response
Иван Мороз
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Отличная транспортная компания для перевозок по УрФО. Ве нравится. Сервис налаживают. Даже мебель в упаковке без обрешётки дополнительной отправляем. Тьфу-тьфу, пока доезжает. Один раз в двадцатых числах декабря груз потеряли. В новый Уренгой уехал. Та.
1
Show business's response
Андрей Ш
Level 18 Local Expert
April 24
Интересные ребята ....😁 шустро работают
Show business's response
Наталья Пестерева
Level 4 Local Expert
February 24, 2023
Все просто супер! Цена, обслуживание и время ожидания. Посылка приходит очень быстро. Цены очень приятные и даже есть теплая доставка. Мы довольны. Спасибо.
3
Show business's response
Надя Фишер
Level 9 Local Expert
August 9
работать с данной ТК очень сложно, то груз не забирают, то самостоятельно выбирают кто будет являться плательщиком по заявке, хотя в расписке все четко было указано, а потом заставляют еще письма писать о смене плательщика, то груз приходит частично в другой город, то часть груза повреждена
Фёдор Ельшин
Level 11 Local Expert
November 3, 2022
Пользуюсь услугами транспортной компанией более 5 лет, полёт нормальный! Хотелось выразить свою благодарность приёмщику Зинуру, неоднократно принимал у меня груз. Профессиональный подход к своим обязанностям, слаженные действия и правильный подход к клиенту! P.S Проблема с грузчиками периодически бывает, но надеюсь руководство решит эту проблему!
1
3
Show business's response
Евгений Тышкевич
Level 19 Local Expert
May 1
Все четко, быстро, очереди практически нет
Show business's response
Олег Юзеев
Level 11 Local Expert
December 10, 2023
Проклятия транспортных компаний, работают только за наличку, приход оплаты нужно бегать подтверждать несколько раз. Водители по общению оставляют желать лучшего, и ни кто ни за что не отвечает!
Show business's response
Евгений Власов
Level 6 Local Expert
September 29, 2022
Отвратительный подход к клиентам, вначале все вроде красиво, хорошая цена, сделал заказ, водитель приехал все забрал на склад, на следующий день выясняется, что половина заказа уехала, а половина осталась, хорошо, другой машиной на следующий день доставили, но дальше был треш, часть товара товара при получении, было просто убито, стоимость не маленькая, а ответственности ни какой, все разводят руки, получатель не первый раз пользовался услугой данной компании, а тут такой не приятный случай. Сами сотрудники говорят что погрузка идет электрокарами, но сами не понимают что могут повредить товар. Вывод, больше не буду обращаться в данную компанию.!
13
4
Show business's response
Наталья Возиян
Level 3 Local Expert
February 29
Услугами ТК Луч пользуюсь периодически. Но в последнее время какое-то отвратительное отношение к клиентам. Адресные посылки не могут доставить людям по 2 дня. Хотя оплату подняли. Операторы ничего внятного ответить не могут, делают бесконечные запросы своим логистам,логисты им не отвечают(их там похоже нет).За день звонила им 6 раз-где моя посылка и почему не доставлена. Результат нулевой. Потраченные нервы. Хотелось бы узнать у владельца данной компании почему такое хамское и безразличное отношение к клиентам?Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
1
Show business's response
921986 Зарыпов
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Кипиш там, не так все прям по порядку, не совсем понятно и частота остаётся желать лучшего. За то работают и доставляют вовремя все и самое главное не дорого. Твердая 4ка)
2
Show business's response
Ненашева Эльвира
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Груз в Варну везут на обратном пути с Картолов, а не по дороге в Карталы. Машина второй день "ломается" в Гок. Предположительно время забора 14,30-15,00,что не соответствует информации на сайте. До водителя не дозвониться, в дороге телефон выключен. Угадать, когда он на остановке, нет возможности. Оператор, говорит, чтобы ждали звонка водителя, предположительно сказать не могут. Жалко полдня тратить.
3
1
Show business's response
Полина Галева
Level 14 Local Expert
December 31, 2022
Очень хорошая и быстрая ТК. Довезли хрупкий груз в целости и сохранности за одну ночь. Всем рекомендую. И по цене намного приятнее других транспортных компаний
1
1
Show business's response
Елена Сатарова
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Ужасно! Потеряли груз- неделю ищут, найти не могут. На складе-бардак. С клиентами общаются через мессенджер. Клиент требует компенсацию. Написали жалобу директору-ноль реакции. Будем обращаться в суд. Никому не советую эту контору.
4
1
Show business's response
Николай З.
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Весьма наплевательское отношение к своим клиентам, груз может неделю ехать 200 км, полнейший мрак! Ничего толком не знают, техподдержке нужны только их внутренние номера по отгрузкам, хотя если доставка идет от другого договорника концов не найдешь, куда уехало, когда приедет. Все печально.
Show business's response
Артем Шмыков
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
Не предоставляют бухгалтерские документы, надо бегать по этажам за своими документами, а так в целом , нормально , работаю с ними , так как быстро возят товар с других городов !!!
1
Show business's response
Сергей Серых
Level 7 Local Expert
July 22
Сложно сдать груз, персонала много но работать хотят не всегда.
Александр Яруллин
Level 5 Local Expert
August 18
Сильно шумно не возможно поговорить по телефону. Нужно тихое место для клиентов
1
Show business's response
Наталья Панова
Level 13 Local Expert
July 1
Нервов выматали капец просто, если есть возможность не обращаться в эту компанию
Show business's response
Евгений Владимирович
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
До этого ставил 1 за сломанную вещь и не принятие претензии в пункте выдачи. Сейчас положительный отзыв за решенную проблему и возврат денег, но 4 за потраченное время и за то, что пришлось решать это через директора. Но всё же вопрос был решён!
Show business's response
Константин Бутюгин
Level 3 Local Expert
October 30, 2022
Раньше была отличная транспортная компания, но сейчас коллектив который работает на приём груза, это странные сотрудники. Один в час пик обслуживает огромную очередь, а 7 сотрудников сидят и курят, и это в час пик. Если вы знаете что с 16:00 у вас очереди, отправляйте сотрудников трудится, а не курить, когда в очереди 10 человек на улице, стоят и мёрзнут.
На получении груза работа налажена правильно!
5
1
Show business's response
Инкогнито 3232
Level 9 Local Expert
September 15, 2023
Приехал сдать груз,одно металическое изделие!!приёмка работает с 8:00 время 8:35 сижу жду!в итоге подошёл у водителя погрузчика спросил,почему не разгружают,он "Ещё никого нет"шарага конкретная,работают одни алка.и,громкий Мат этих работяг со всех сторон