Лучи

Rating 4.8
760 ratings
Rate this place

463 reviews

Level 3 Local Expert
August 8, 2023
Оформила через компанию, в которой работаю, ДМС в бестдоктор на новорожденного ребёнка. По истечении года хочу поделиться впечатлениями. Заметьте, стоимость ДМС не маленькая: 125 тыс в год. А вот, что мы получили по итогу, не особо радует. Что понравилось: наличие клиник семейный доктор и чайка в программе. Что не понравилось далее. Во-первых, если вы хотите ставить прививки не по установленному минздравом графику постановки прививок (в 1 мес, 3 мес, 6 мес и т.д.), то вас ждёт разочарование: некоторые прививки вам просто не согласуют, придется их делать платно или по омс (а как бы зачем мне тогда ДМС-вопрос!). Во-вторых, прием некоторых врачей придется доплачивать дополнительно!!! Опять же вопрос, зачем я отдавала вам 125 тыс рублей? Эти деньги я более рационально потратила бы, если бы просто напрямую посещала клиники семейный доктор и чайка. В-третьих , в приложении бестдоктор нет возможности записаться к педиатру (там просто отсутствуют такая возможность). Все остальные врачи есть, а педиатра нет. В-четвертых, некоторые услуги нужно подтверждать гарантийным письмом! Это занимает время, получается ты не можешь получить услугу в тот же день, когда пришел к врачу! А с ребенком это вообще неудобно. В других компаниях по ДМС можно просто совершить звонок , и все, твоя услуга согласована! В-пятых, вы не сможете в рамках ДМС сделать исследования, которые вам назначили «профилактически» и в не положенный срок ! Так нам не согласовали эхо-кг в 3-4 месяца, так как не положено! В-шестых, если вы записываетесь через приложение клиники, того же семейного доктора, вам нужно сообщать в бестдоктор об этом факте. Неудобно! Итого: по программе мы посетили 20 приемов у врачей (педиатр, хирург, офтальмолог, невролог), 3 раза сдали анализы и прошли 2 узи. Сделали две прививки. Вывод: цена завышена, с прививками и услугами вне «графика» провал, неудобное согласование услуг.
8
4
Level 5 Local Expert
May 3
консультации через приложение не хуже очных, мне даже так комфортнее. Можно получить помощь экстренно, если тебе плохо. с врачом можно даже за границей связаться-проконсультироваться
Level 5 Local Expert
May 4
У меня годовой дмс оформлен в этой страховой. Записывают быстро, о приеме напоминают, довольна. Сервис очень хороший сам по себе, операторы внимательные, врачи замечательные.
1
1
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Сервис никакой, на работе шла пакетом. Взял и в первый же день пожалел. Во первых, требуют согласования услуг, котрые у тебя в программе. Во вторых, согласование получил только через 2 часа. 2 часа Карл))). В общем после всей котовасии с этим типа сервисом, принял решение плпросить работадтеля засенить этот дмс на абонименты в бассейн и спортзал. Сервиса по факту нет, все что они делают, можно сделать самому и быстрее. А вот то ради каких услуг берется такого вида полис, получить очень сложно и долго. Внутреняя бюрократия приправленная посредственным it продуктом
13
1
Level 4 Local Expert
October 21
Страховая на уровень выше предыдущей. Там пользовался ровно раз в год по острой необходимости. Сейчас намного шире стал выбор клиник, лечусь сейчас в медцентре, куда раньше ходил платно. Были осложнения после насморка, согласовали лечение без проблем. Пошел и в один день все необходимые процедуры сделал.
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
Самая жадная и медленная страховая, которая только была в моей жизни. По телефону и в чате отвечают медленно, часто не в попад. Но это ерунда. Больше всего потрясло, что в перечне услуг указано, что мне доступна проф гигиена раз в год, но по факту этой услуги не существует, тк страховая эту услугу не одобряет без страхового случая. А что такое страховой случай с проф.гигиеной? Угроза смерти от зубных камней? Вы там совсем уже обалдели от жадности? При этом никаких оговорок про страховые и нестраховые случаи ни в полисе, ни в договоре, естественно, нет. Рассчитано на дурака: работодатель покупает пакет для сотрудника с гигиеной, а страховая шлет лесом, типа ну вы же не умираете. С большим удовольствием пожалуюсь на вас работодателю и буду настоятельно просить рассматривать в тендере ваших менее жадных конкурентов
21
3
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Все просто замечательно, невероятные менеджеры чате всегда помогут, очень оперативно и по делу. Это мой первый опыт использования ДМС, но качество просто на высоте, видно, что компания заботится о клиентах.
3
8
Level 5 Local Expert
January 31
Отлично работает приложение, все делают во время, хороший сервис. Рад что есть такие услуги в нашем городе. Развития вам и процветания🙏
2
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
Наконец-то мы сотрудничаем с АДЕКВАТНОЙ страховой😃Еще на стадии онбординга оценила ответственное и заботливое отношение. Им важно не только, чтобы сотрудники предприятия были довольны, но и департаменту кадров работалось легко.
3
5
Level 2 Local Expert
May 26, 2023
Все положительные отзывы - это правда) на самом деле мне «навязали» эту страховку с кредитом, но я ей заинтересовалась сразу же после приобретения! Была приятно удивлена) даже не знала о таком сервисе. Психологи безлимитно- это подарок судьбы какой-то) я начала лечить свои проблемы. Огромное спасибо психологу Розе, работаю с ней уже больше месяца - она чудо! Если к психологу ,то берите страховку в бест докторе и к ней) это первый человек , который нашёл ко мне подход! Я безумно ей благодарна , что я стала по другому смотреть на жизнь с каждым сеансом. Предстоит еще много работы! Я думаю, что я с этим сервисом надолго!
7
9
Level 6 Local Expert
January 14
Я давно не встречала такой профессиональной и клиентоориентированной поддержки! Общаться с ребятами одно удовольствие, помогают быстро и оперативно
1
5
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Яндекс не дает возможности поставить еще ниже балл. Организация онлайн консультирует людей, не осматривая, и не делая мрт или рентген. Решение приняли прямо в чате приложения, что физиотерапия мне не поможет. У меня воспалилось сухожилие на руке, месяц я пью обезболивающее, состояние иногда хуже, иногда полегче. Токово-волновал терапия, которую я еле выбила мне не помогает. Я очень надеюсь, что вы не будете обращаться в эту страховую, потому что с лечением вам не помогут.
15
3
Level 9 Local Expert
December 16, 2022
Наша организация недавно сотрудничает с Best doctor. Я сама врач и решила обследоваться и лечится с помощью этой страховой. Была очень приятно удивлена оперативности решения вопросов и, это прямо чувствуется в переписке, искреннее желанию помочь, со стороны операторов! Огромное вам всем спасибо! Надеюсь на вашу помощь, при необходимости, и в дальнейшем. Успеха и процветания вам всем. Вам можно доверять, а это ОЧЕНЬ ВАЖНО!
7
11
Level 4 Local Expert
March 18
Качественно и быстро решили вопрос, грамотно и вежливо отвечали, спасибо за такой качественный сервис))
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
наконец-то изжили порочную практику искать советы по здоровью в интернете😃 с Бестдоктор можно с мобильного приложения проконсультироваться с РЕАЛЬНЫМ врачом и получить квалифицированные назначения.
2
4
Level 5 Local Expert
April 16, 2023
Отличный сервис, удобное приложение, ещё ни разу не оставили наедине с проблемой. Обращаюсь и в 7 утра, и в 23:30 ночи - всегда доброжелательный оператор на связи и рад помочь! Молодцы! Спасибо вам огромное за работу! Я думаю в следующем году продлим с Вами договор.
2
7
Level 3 Local Expert
October 27
Большинство вопросов со здоровьем в БестДоктор (теперь Лучи) решается онлайн. Обращался в клинику только, когда нужно было получить помощь офтальмолога. Для всех остальных проблем было достаточно консультаций. При этом доступны любые специалисты от терапевта до психолога.
Level 11 Local Expert
March 1
Чёткий культурный диалог с результатом ввиде записи в поликлинику. Комфортное общение без злобных регистратур) и Долгих телефонных разговоров. Для первого знакомства всё понравилось.
2
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Оказывается, что мед страхование может быть без бюрократии и хождениям по мукам. Как пришли к нам со своим ДМС четко и организованно, так и работают. Дополнительные услуги подключаются элементарно, с оплатой все прозрачно.
1
3
Level 7 Local Expert
October 25
Отвратительное отношение, не берут ответственность, все на отписках. Не хотят работать, отзывы накрученные!!!
2
Level 7 Local Expert
February 5
Лучший клиентский опыт с ДМС, какой у меня был. Телемедицина это просто какой-то лайфхак. Теперь если у ребенка сопли - не надо сразу к педиатру бежать, можно проконсультироваться удаленно для начала.
2
Level 12 Local Expert
June 22, 2023
Отличный сервис, очень удобное приложение, всегда на связи, всё подскажут и объяснят, работают очень оперативно. Лучшее ДМС из всех, что я видела. Спасибо!
2
4
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Внимательно читайте условия и что входит в страховку. Стоимость страховки весьма немаленькая, а по факту список обследований и анализов смешной. Сходила на приём к офтальмологу, по факту нужно оплачивать все обследования, даже самые стандартные, без которых ни один приём у окулиста не проходит. То есть врач должен просто поговорить и как-то со слов провести диагностику.
13
1
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
Вот уже почти 2 месяца пользуюсь услугами ДМС от BestDoctor и вообще ни разу не преувеличивая могу сказать-это лучшее, что со мной случилось за год!!! И телемедицина на уровне! Врачи этичные и компетентные И выбор клиник замечательный И скорость ответом, одобрения услуг, записи к врачам - практически световая! Довольна работой и операторов и дежурного врача, который на связи 24/7. Решают проблемы, отвечают на все вопросы, вежливы, поддерживающие! Как бы хотелось, чтобы все сервисы и специалисты были на таком уровне. Выражаю огромную благодарность работникам компании BestDoctor И не перестаю благодарить своего работодателя за оформление ДМС
7
7
Level 7 Local Expert
July 11
Сомнительная компания!!! Сидим пол дня в больничке из за не корректной работы сотрудников данной компании...
3
1
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Очень высоко оцениваю оперативность и уровень внедрения IT - в приложении сохраняются все гарантийные письма, согласованные назначения и тд. Хорошо развито онлайн консультирование врачей. На фоне остальных ДМС компаний - эта на голову выше.
4
7
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Оплачивают только визит к врачу на консультацию. Назначено врачом КТ носовых пазух, тк только оно способно по словам врача показать наличие и серьезность полипов в носу. Тут от них спустя день потерянного времени пришел отказ. Смысл в таком ДМС не вижу. На прошлой работе был отличный ДМС от другой компании, там подобных проблем не возникало. Не рекомендую.
8
3
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Огромное спасибо менеджерам за помощь с адаптацией коллектива к новым условиям ДМС! Если бы все эти вопросы и в таком количестве задавались мне, я бы не успевала делать свою основную работу!
2
3
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Хорошая компания, всегда помогают с решением проблем. Операторы в чате максимально вежливы, всегда оперативно отвечают на запросы. Присоединяюсь ко всем положительным комментариям:)
2
6
Level 4 Local Expert
October 28
Во всех вопросах можно быстро достичь соглашения. Без лишней бюрократии и согласований. В два дня решили вопрос с увеличением лимита, даже не ожидала такой скорости. По опыту работы с другими компаниями этот вопрос обычно занимал не меньше недели-двух.
Level 2 Local Expert
February 14, 2023
Best Doctor—лучшее с чем я сталкивалась ранее. Медицинское обслуживание всегда оставляло желать лучшего для меня, я зачастую сталкивалась с непониманием, разочарованием и оставалась со своей болью. Здесь BestDoctor-все кардинально наоборот, все профессионально, четко и оказанием помощи. Особо хочу отметить работу чата-где можно получить все ответы на вопрос ,посоветуют и подберут нужное медицинское учреждение, согласуют время и дату приема. Цепочка клиент-чат- мед учреждение работает прозрачно,локально и четко. Спасибо вам огромное,что вернули веру и надежду на наше медицинское обслуживание
5
6
Level 2 Local Expert
February 17
Не высылаю гарантийное письмо!!! Ждала 1.5 суток и так ничего не получила. На анализы записаться только через них. Никак по другому. В общем хуже страховой ещё не было. Не рекомендую, одни проблемы.
9
1
Level 7 Local Expert
April 16, 2023
Наша организация уже 2 года сотрудничает с этой компанией. И за это время я успела посетить много врачей в разных клиниках. Мне очень нравится, что на любые вопросы операторы быстро отвечают, всегда готовы разобраться в нюансах, подготовить гарантийное письма, разъяснить какие-то спорные ситуации. И все это бережно, без недовольств.
4
7
Level 4 Local Expert
April 23, 2023
BestDoctor отличная страховая компания. Я не сразу это поняла)) , т. к. непривычно было на каждую услугу запрашивать гарантийное письмо. Но в последствии, привыкнув к этому, я ни разу не пожалела, что купила полис. Очень удобное приложение, отвечают достаточно быстро! Согласовывают все, что перечислено в договоре, и ещё огромный плюс большая сеть клиник, с которыми сотрудничает страховая. И клиники есть очень хорошие! Сотрудники, с которыми приходилось общаться все отзывчивые и вежливые.
5
5
Level 9 Local Expert
November 28, 2022
Обслуживаюсь в этой страховой полгода и мне до сих пор все нравиться, а именно: 1) скорость взаимодействия 2) если есть необходимость в мед.услуге, на моей практике, ребята делают все, что от них зависит, чтобы ее согласовать. Мне пока согласовывали все, что требуется(анализы на ковид/лечение зубов), а это одно из главных факторов для меня(конечно стоит принять во внимание, что мой работодатель видимо не поскупился на ДМС). 3) удобство приложения best doctor По итогу, благодарю за работу, своему работодателю буду говорить о положительном опыте общения с этой страховой.
4
8
Level 4 Local Expert
January 10, 2023
Раньше я не особо верила в полезность дмс (куча подводных камней... что-то входит в программу, что-то не в ходит), поэтому когда муж сказал, что от его компании нам предоставили полис на всю семью, не придала значение. На практике все оказалось иначе. Очень удобный сервис. В чате все вопросы решаются довольно быстро, помогут с подбором клиники и врача, сами запишут, гапомнят о визите и тд. Очень большая база клиник, хорошие стоматологии. Единственное, что можно было улучшить - работу с лабораториями. Долгое согласование анализов (а чаще всего анализы нужно сдавать максимально быстро, нет времени ждать). А в остальном рекомендую данную страховую компанию
4
5
Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Ужасное отношение к страховым случаям. Самый вопиющий случай у нас, когда была сделана трансплантация мозга и комментарий страховой "нет показаний для лечения". Также включенная в перечень услуга транспортировка больных из одной больницы в другую не была согласована. Комментарий - это не экстренная госпитализация. Не рекомендую никому из работодателей с ними сотрудничать, если цените своих сотрудников.
12
5
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Пользуюсь ДМС от данной страховой не так давно. Но уже столкнулась с необходимостью прохождения МРТ обследования, узи сосудов и т д. Все согласования проходят оперативно, операторы в чате всегда очень доброжелательные и отвечают оперативно. При Вашем желании запишут Вас самостоятельно ко всем специалистам, предварительно уточнив удобное для вас время и дату. Очень удобно! Большое спасибо за качественно оказанные услуги! 👍
2
7
Level 6 Local Expert
April 1
Работаю в Хоум Банке 13 лет, каждый год компания подключает сотрудников к программе ДМС, так вот BestDoctor это лучшая страховая которая у нас была за 13 лет!!! Большой выбор клиник, оперативно согласовывают гарантийные письма, всегда вежливые и действительно стараются помочь, всегда в пользу пациента!!! Ребята у вас лучший сервис, так держать!!
2
Level 8 Local Expert
April 2, 2023
Best Doctor - потрясающая страховая компания! Согласование всегда очень быстрое, мне ни разу не отказывали в оказании прописанных врачами услуг. Приложение отличное, всё понятно, удобно! Спасибо Вам большое!!!
2
6
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Абсолютное отсутствие человеческого отношения к застрахованным лицам: многие процедуры, назначенные лечащим врачом, не согласовываются, приходится оплачивать самостоятельно. Самая ужасная страховая компания из тех, которыми пользовалась. Не рекомендую никому.. 😡
8
1
Level 12 Local Expert
October 8
Обратились в Бестдоктор за вакцинацией от гриппа, как раз сейчас самое время и руководство дало добро. Здорово что есть такая возможность вообще и страховая не ограничивается стандартным набором услуг.
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
хороший уровень мед.обслуживания. быстро, нет проблем с записью в нужную клинику, много чего можно решить дистанционно, сдать анализы вовсе пара пустяков.
3
4
Level 11 Local Expert
March 25, 2023
Случайно познакомилась с этим сервисом и была приятно удивлена. Круглосуточная помощь и консультации, все очень корректно и внимательно. Буду рекомендовать знакомым и друзьям.
4
5
Level 5 Local Expert
January 25
Хорошее мобильное приложение, отвечают оперативно. Стараются подобрать разные варианты решения вопроса
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2023
Очень нравится постоянная связь с живыми людьми, не с ботами, быстрое решение вопросов. Когда экстренно увезли на скорой, менеджер постоянно был на связи и помог в экстренной ситуации.
2
2
Level 12 Local Expert
September 15
От чего меня только не лечили, а оказалось, что мой кашель - это аллергия! Спасибо огромное Гариповой Эльвире и оператору службы заботы Бестдоктор, которая меня к ней направила на консультацию!❤️
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Наполнение программ и клиник отвратительное, также, как и обратная связь от несуществующего аккаунт-менеджера. Просьбы на добавления клиник игнорируются, или просто говорят, что это невозможно. 1 МЦ - который принимает на выходных и отсутствие там даже хирурга - это сильно...(( Не рекомендую.
12
Level 11 Local Expert
September 20
С тех пор как начали сотрудничать, в компании взяли курс на ЗОЖ, руководство поддерживает. Особенно порадовали возможностью пройти чекап, не для галочки, а вполне серьезное обследование
Level 8 Local Expert
April 3, 2023
Очень оперативное решение вопросов по согласованию процедур застрахованных лиц. Хорошие онлайн-консультации.Большой выбор медицинских учреждений куда можно обратится по полюсу. Я очень довольна , что мой работодатель застраховал нас здесь
2
6