Лучи

Rating 4.8
760 ratings
Rate this place

463 reviews

Level 5 Local Expert
September 25, 2023
снизились расходы кoмпании на медицину, руководство любезно излишек, заложенный в бюджет выдало как премиaльные. мне вообще эта компания нравится, налоговая база снизилась, лояльность сотрудникoв и соискателей повысилась, для меня это серьезные плюсы
1
6
Level 5 Local Expert
January 27, 2022
Являюсь клиентом этой компании. Да есть положительные моменты. Но сам сервис чрезвычайно сырой. Клиентов они может быть и набрали, а вот сотрудников нет. Врачи некомпетентны. Оооочень долго отвечают. Записали меня на консультацию в другой город, в нашем городе таких специалистов нет. Приехала на приём, а оказалось, что врач принимает в другом филиале этой же клиники, на другом конце города. Езды между ними 40 минут. Естественно я не попала. Простояла на морозе около часа, ожидая, когда же мне позвонит оператор и даст другого врача! Ни слова извинения! Все лишь посожалели, что я попала в такую ситуацию. Просто хотя бы по человечески относитесь вы к клиентам...Ведь человек едет к узкому специалисту не от балды! Телемедицина вообще ни о чем, препараты не назначают, на анализы не отправляют. А зачем они вообще тогда нужны?
11
1
Level 5 Local Expert
July 27, 2021
Всё было прекрасно, но год назад что-то случилось с Бест доктором. Раньше все вопросы в секунду решала через телеграм. Сейчас там мутозят тупыми вопросами, на мои вопросы не отвечают. Ощущение, как будто там все пьяные. 3-4 часа переписок, результата мне не дали. Думаю ладно, позвоню, а там тоже самое. Девушка просто молчит в трубку и всё. Я говорю Аллллооо вы слышите мой вопрос?)))) Я уже просто смеялась.. короче ни чем мне не помогли, что с ними там я не знаю. Может они в заложниках у них там сидят? Или на пляже под солнцем? Не понятно. А про соглосования да, согласна. Оч много всего надо соглосовывать. И иногда оч странно, что анализы за 300 р не соглосовывают, а за 10 тыс соглосовывают, в чём логика у них не понятно. Просто принципы какие - то )) короче думаю, что у них там всех сократили и работать не кому.
18
2
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Отвратная страховая. Выбрала лабораторию для сдачи анализов поближе к дому, т.к. плохо переношу забор крови. Записали, дали номер заказа, прислали гарантийное письмо. Прихожу в лабораторию, ничего про дмс не знают, заказ пустой, гарантийных писем они не видят. Страховая в приложении ответила, что уточнит и пропала, вот на данный момент больше часа ответа нет, по звонку тоже вопрос не решили. Итого два часа потерянного времени, нервов и результата нет.
7
3
Level 2 Local Expert
February 3, 2022
29.01 позвонила в бест доктор для вызова врача на дом для взятия ПЦР. Оформили выезд, сказали что врач из-за большой нагрузки сможет приехать не раньше чем через 2-3 дня. 01.02 назначили выезд врача, прождала весь день врача, покушала и выпила чай только утром, чтобы результаты теста были достоверными. В итоге в 20:00 выяснилось что врач якобы ко мне приезжал, но меня не было на месте . Оформили ложный вызов. После звонков в бест доктор выяснилось что врач выезжал вообще непонятно по какому адресу , которого я даже не знаю, хотя страховая адрес врачу передала верный . Оформили повторно заявку на выезд врача на дом для взятия ПЦР . 03.02 приезжает врач и говорит что делать ПЦР уже нет смысла, т.к. я не нахожусь в острой фазе заболевания и хрипов нет . Аргумент что у мужа и коллеги, заболевших после общения со мной , имеются положительные ПЦР тесты, не подействовал . Посоветовал сдать кровь на антитела , чтобы понять переболела ли я . И это при том, что выезд врача был оформлен только ради взятия ПЦР . Не советую иметь дел с бест доктор . Наплевательское отношение к клиентам . Лучше бы съездила давно сама в пункт где делают тесты ПЦР . В итоге придется ехать только сегодня .
9
2
Level 3 Local Expert
August 2, 2022
Сколько работаю уже в этой сфере, лично я не встречался с настолько клиентоориентированным сервисом дополнительного медицинского страхования. У них есть своё приложение в котором можно задать любой вопрос по здоровью и получить ответ через минуту в любое время дня и ночи.
1
3
Level 2 Local Expert
October 27, 2022
Как по мне единственное на что надо обращать внимание это доступность клиник, запись на прием тогда когда это НУЖНО, адекватные врачи и персонал. Претензий по этим пунктам нет, поэтому дмс полностью устраивает.
1
Level 17 Local Expert
March 21
Плохо очень Несогласованность в списках заведений с франшизами и без
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
23го числа почувствовала что не могу встать с кровати, температура была почти 39. Решила воспользоваться услугами данной компании и вызвать врача. Сообщили что врач будет только 25го числа раньше никак, посоветовали вызвать врача по омс. Мной было принято решение о вызове скорой помощи. Вызвала скорая приехала выписала рекомендации и сообщила что направит ко мне терапевта, а тот возьмёт пцр тест и откроет больничный от 24го числа, так как в этот день было установлено что работу посещать я не могу. В свою очередь врача мне обещали прислать 26го числа, но он так и не приехал. Но был звонок из компании где меня заверили что больничный мне откроют только от дня посещения врача. То есть я уже несколько дней прогуливаю работу потому что в компании нет свободных врачей. В то время как по омс врач тоже идёт три дня, но почему то он пишет больничный задними числами а вот по дмс не пишут. Зачем хапать себе столько организаций если не можете обслуживать их мне не понятно. И кто теперь оплатит мне прогулы это при том что врача я пытаюсь вызвать с 23го! Тоже непонятно! Сервис не рекомендую. Проще вызвать врачей просто по полису, тот же гемор. не тратьте свои нервы на эту бесполезную компанию. Конечно если до 12ти ночи врач так и не приедет я обращусь в соответствующее место и пусть там мне прояснят ! Почему если врач приезжает ток через год открытие больничного искусственно оттягивается. И почему я должна ходить на работу больная лишь бы у меня не было прогулов из-за отсутствия свободных врачей
11
2
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Лучшая страховая на моём опыте. Удобное приложение и быстрая поддержка.
1
4
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Кошмар! Самая отвратительная страховая с которой доводилось иметь дело! По назначениям врачей не согласовывают услуги, даже если они входят в программу, найдётся тысяча и одна нелепая причина на отказ
10
2
Level 2 Local Expert
February 9, 2022
Отвратительная страховая, каждый чих надо по пол дня согласовывать в чате. Сотрудники в чатах неквалифицированные даже в собственном сервисе. Половины привычных клиник нет в программе. Данные предоставляемые в Медси некорректные в итоге в медси могут записать в клинику которой нет в программе, кто в итоге за это должен платить вообще непонятно. Все что чуть сложнее банального терапевта вызывает у службы поддержки ступор. Уже две недели не могу меня записать ни к какому врачу ЛФК которое согласовано ими же.
13
1
Level 5 Local Expert
November 14, 2021
Отвратительная несогласованная информационная работа. В чате говорят одно, по телефону другое и как итог - посылают на все четыре стороны со словами: "Ну вы попробуйте в ковид-центр позвонить, у вас симптомы могут подойти для них". Очень "профессиональный" подход. А человек с температурой должен, видимо, остаться безработным, потому что больничный открыть невозможно по причине не собранной бригады в нашем городе. Правильно, кто-то отдыхает, а кому-то нужно отчитываться за отсутствие на рабочем месте и искать врача, который сможет оказать медицинскую помощь. Кроме того, забавно, как консультанты определяют диагнозы по телефону и в чате пишут, что врача можно вызвать в вс утром, а по факту оказывается, что нельзя. Жаль, что нет оценки "0“, даже на единицу обслуживание не тянет.
19
Level 2 Local Expert
January 1, 2022
В спб доступны только самые дешевые и низкорейтинговые стоматологии, при попытке записаться для диагностики с последующим удалением родинки (были подозрения на рак) сотрудники Best Doctor записали в клинику, где метод удаления не может быть согласован, по-этому консультация врача была бессмысленна, т.к. пришлось вновь записываться на консультацию в другую клинику спустя несколько дней. Отдел проверки качества тоже не видит в этом проблемы, что многое говорит о компании. Не рекомендую, советую получить ДМС другой, более квалифицированной компании
14
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Отличная страховая компания. Много плюсов - приложение, запись к врачам и подбор клиники, наличие виртуальной клиники :)
1
4
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Лгут, манипулируют, вводят в заблуждение на каждом шагу. Оставление человека в опасности - дичайший непрофессионализм. Меня уверили в том, что лечение покроет страховка ДМС. На деле при визите к врачу это оказалось не так. Обращался в клинику Медси по страховке. Вероятно, у Медси и best doctor сговор.
9
4
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Никому не советую. Найдут 1000 причин чтобы вам не согласовать. Такой ДМС даром не нужен.
5
Level 10 Local Expert
August 26, 2022
Отличная организация. Компетентные, отзывчивые, всегда внимательные. Оперативно решают возникшие вопросы.
3
4
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Обслуживание по ДМС. Очень часто не согласовывают назначаемые манипуляции врачами. Первый год с этой компанией, очень недовольны. Многие коллеги жалуются.
4
1
Level 11 Local Expert
August 22, 2021
Очень спорный сервис. С одной стороны, удобная круглосуточная обратная связь по всем вопросам, удобная запись, но было и несколько негативных опытов взаимодействия. В один из таких мне не могли выслать результаты моих анализов почти неделю, а от них зависел приём у другого врача, который я не могла назначить из-за отсутствия результатов. Позже пришлось столкнуться с непрофессионализмом врачей, которых ко мне по дмс присылали домой на мои жалобы. В целом, больше 3 звёзд дать не могу.
7
2
Level 17 Local Expert
May 18, 2023
Была застрахована в BestDoctor, в целом неплохо, иногда конечно приходилось побороться за право обследования.
2
3
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
С этого года пользуюсь ДМС от этой компании. На данный момент это лучшая страховая. Большое спасибо)
1
3
Level 12 Local Expert
August 12
Отвратительная СК, никому не советую. Каждый, КАЖДЫЙ раз что-то не так. Теряешь постоянно время и нервы.
4
Level 8 Local Expert
November 3, 2022
Лучший ДМС на рынке, прогрессивная компания, удобное мобильное приложение, крутое обслуживание!
2
4
Level 8 Local Expert
July 5, 2023
Отвратительная страховая. От четверти и более исследований и назначений врача не согласовывают. А из назначения физиотерапевта сегодня вообще получила полный отказ (не согласовано). И это при подтвержденным диагнозе - при сданных анализах и исследованиях. Оплачиваю в итоге сама.
5
1
Level 11 Local Expert
July 17, 2022
На мой взгляд, самая плохая страховая в которой я был застрахован (а я был застрахован где-то в 4 страховых). Согласовать какие-то очевидные, на мой взгляд, процедуры просто невозможно. Отказывают по каким-то, по-моему, непонятным причинам (например, не доказоно клинически эффективность процедуры и т.п.).
12
Level 2 Local Expert
August 25, 2022
Ужасная компания! Уже на входе менеджеры общаются как роботы! Блажевич Диана, менеджер по развитию бизнеса научитесь разговаривать с людьми и выучите элементарные правила ведения переговоров! Или руководителя своего попросите Вас научить!
11
2
Level 10 Local Expert
August 4, 2022
Часто достаточно простого общения в чате с врачом, чтобы было понятно что дальше делать. Экономная времени и средств ощутимая. Теперь вопрос о мед обслуживании вызывает гораздо меньшую головную боль)
3
Level 4 Local Expert
August 4, 2022
В страховке есть даже психолог! Раньше покупала себе дмс только потому что надо, а сейчас активно пользуюсь, потому что очень хорошая вещь оказывается, если оформлять ее там где надо.
3
Level 3 Local Expert
March 20
Быстро , четко , все супер !!!
Level 10 Local Expert
May 10, 2023
Best doctor - лучший сервис, которым мы пользовались. Спасибо всей команде!
2
3
Level 7 Local Expert
September 30, 2022
Обслуживаюсь от работы по ДМС, всегда все прекрасно и клинику рядом можно найти и отвечают быстро
1
4
Level 8 Local Expert
August 10, 2022
В чате консультируют некомпетентные сотрудники-зря потраченное время. Сама страховка на 3, много неудобств с записью, что в итоге приходится идти все делать за свой счет. За сотрудников ставлю 1, общая оценка 2
6
2
Level 5 Local Expert
March 18, 2021
Вполне неплохая организация для ДМС, есть с чем сравнить, не все услуги конечно проходят согласование, но зависит от программы. Удобно, что запись проводится без участия клиента, информируют о готовой записи . Случаются накладки, но где без этого. Человеческий фактор. В целом понравилась компания ДМС, время покажет.
3
12
Level 3 Local Expert
August 1, 2022
Отдельно хочу отметить классную фичу помимо той, что посещать врача можно тупо онлайн, так ещё и можно привлечь разных врачей к обсуждению вашего случая, типа второе мнение для достоверности.
3
Level 3 Local Expert
October 16, 2022
Лучшая страховая компания !Всегда доброжелательны,приветливы ,быстро решают все вопросы !
2
4
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Годная, вполне себе страховая, из особенного наверное только приложение и его функционал, включая поиск клиники и запись к врачу с помощью специалиста, а в остальном стандартно
4
Level 2 Local Expert
March 14, 2022
Отвратительная страховая, по своей работе обслуживалась у нескольких других, BestDoctor же самая худшая. Компания не ориентирована на клиента, грубые врачи и операторы, медленный ответ, согласовывать ничего не хотят, неудобное приложение. Уже я и несколько сотрудников обратились к работодателю, чтобы мы отказались от BestDoctor
8
1
Level 5 Local Expert
January 24
Очень удобный сервис ,все оперативно решили и записали в клинику Доволен 100%
1
Level 2 Local Expert
May 29, 2022
Физиопроцедуры (даже при противопоказаниях других возможных манипуляций - мануал, массаж) вообще не согласовывают при наличии необходимых диагнозов и назначений врачей. Разочарована... Получается все, что нужно, - за наличный расчет. А в чем смысл страховки?
5
1
October 23, 2022
Самая отвратная контора буду подавать иск. Не согласовывают то что входит в программу отписываются по какой-то непонятной причине, когда ясно сказанно что доступно по программе
9
Level 6 Local Expert
January 9
Удобное приложение! Быстрая поддержка!
3
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Замечательная стразовая компания! Нужны было экстренно удалить зуб. Все согласовали за пару минут уже в клинике! Огромное спасибо Вам
3
Level 11 Local Expert
March 21, 2021
Ребята просто великолепны. По ДМС с ними сотрудничаем. Отвечают в любое время дня и ночи. Всё очень быстро и качественно. Огромный выбор специалистов и клиник. Всё на первоклассном уровне. Спасибо, ребятки. Вы - лучшие.
5
15
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Прекрасный сервис врачебной быстрой помощи!
2
2
Level 9 Local Expert
November 25, 2021
Хуже страховки и неповоротливее сервиса сложно найти, любая запись - 7 кругов ада, очень избирательно согласуют анализы или процедуры. Очень медленно ведётся переписка. Предпочитаю клинику Будь здоров и их приложение. Когда был полис Ингосстраха, не было никаких проблем. Здесь же по поводу и без возникает коммуникация с операторами в приложении. Возникает и тянется часами. Это не сервис, а его отсутсвие.
13
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Анализы не согласовывают. Чем должно быть доказано то, что и предназначено для доказывания, - не ясно. В программе услуга есть, направление врача тоже. Ужасная контора.
7
Level 2 Local Expert
January 6, 2023
Наша организация пользуется услугами BestDoctor второй год. Это самая лучшая страховая компания!!! Спасибо!
1
2
Level 7 Local Expert
September 30, 2022
Люблю этот сервис) очень удобно онлайн с врачами консультироваться, потом они сразу же согласовывают все нужные анализы и обследования.
2
4
Level 12 Local Expert
November 1, 2023
Служба поддержки тяжелая , очевидные запросы на согласование идут крайне тяжело
2