M Video

4.4

590 ratings

Rate this place

Дмитрий С.

Level 3 Local Expert

Заказ 1598695918. Данная организация без уведомления, без согласования с клиентом переносит даты доставки. Узнать причину невозможно, изменить дату самостоятельно невозможно, дозвониться до поддержки невозможно. На сайте возможно только отменить оплаченный заказ. Зато в ТГ можно почитать типовые ответы от бота. 👍

Show business's response

юрий

Level 3 Local Expert

Удобное расположение в центре города. Сюда можно подъехать на любом виде транспорта. Представлен большой ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк. Хорошее обслуживание. За техникой, или какими либо аксессуарами к ней, езжу в основном сюда, и ни разу не пожалел. 9vd8a #МВМ

Олеся

Level 12 Local Expert

Хороший ассортимент товаров. Компетентные сотрудники , со знанием дела дают рекомендации по выбору товаров для приобретения. Осталась довольна. Ещё и бонусы на карту начисляют. Много товаров приобретали именно в М -видео.

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Из плюсов отмечу бонусную систему. Минусы - все остальное. Ассортимент сильно проигрывает другим магазинам техники, персонала в магазине мало. С обслуживанием по гарантии лучше не связываться - отнесла компьютерную мышку 16 сентября, до сих пор никакого ответа, в службе поддержки никакой информации нет.

Show business's response

Надеждушка

Level 21 Local Expert

Ассортимент не плохой. Отличное расположение в самом центре города. Пару раз делали там покупки. Продавцы какие то равнодушные, на покупателей никакого внимания не обращают. Чтобы найти нужный товар или задать им вопрос, надо побегать и поискать их. Больше туда не ходим.

Прохор С.

Level 10 Local Expert

Отличный магазин электроники и бытовой техники, большой выбор товара, удобная скидочная система балами. В данном магазине вежливый персонал, который обращает внимание на поситителей и подсказыаает в выборе товара, так же не возникало проблем по гарантии товара, всегда все решалось быстро. Магазин расподожен в торговом центре с подземной парковкой, что очень удобно. Рекомендую данный магазин для выгодных покупок. 4559924183 #МВМ

Level 7 Local Expert

Оформил заказ на сайте. Списал бонусы. Ваш заказ оформлен, Итого: к оплате 1 017 руб. Приехал в магазин менеджер пробивает по цене выше. Спрашиваю почему вы пробили по цене выше? Потому что у нас так в базе. *** да и только!!! Будьте внимательны! Персонал не опытный совершенно. Огрызаются общаются на повышенных тонах. Больше сюда не ногой!

Show business's response

Андрей К.

Level 2 Local Expert

Постоянно сюда хожу, выбирал не давно холодильник, отношение так себе, мне предлогают хододильник впаривают за 60-70т он хороший и бесшумный, хотя обозначил бюджет, очень мало наименований игр для xbox как будто перестали завозить игры :(, отношение консультантов на отчюпись ходят себя кучками и не подходят клиенту! lDuY2 #МВМ

Show business's response

Евгений Гаськов

Level 9 Local Expert

Отвратительный клиентский сервис. В зале невозможно найти ни одного продавца. Сегодня хотели купить блендер, нам пообещали позвать консультанта, но мы так его и не дождались. Есть ощущение, что проблема во всех магазинах Мвидео в Туле. Научите уже своих сотрудников, как нужно общаться с клиентами и продавать.

Show business's response

Татьяна Безух

Level 11 Local Expert

Удобное расположение в центре города, наличие нужного товара, возможеость заказать из дома и получить нужное НО персонал, конкретно молодой человек на стойке выдачи заказанного и оплаченного товара совершенно неклиентоориентированный. Масса бестактных и ненужных вопросов, желание показать значимость в тех вопросах, где не нужно. Ушла в недоумении, что подобнре обслуживание в таком уважаемом мною магазине.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Часто посещаю данный магазин. Нравится что в наличии большой ассортимент видеоигр для sony PS4. Хотелось видеть в ассортименте больше игр для xbox series x. В зале много персонала, не приходится долго ждать выдачи товара. Mqc3U #МВМ

Вадим Е.

Level 7 Local Expert

Магазин не очень большой, но так как приобретаю технику в МВидео в основном на сайте, то магазин используется только как пункт выдачи, с чем он справляется лучше других - постоянно присутствует продавец-консультант в зоне выдачи (в других магазинах МВидео надо еще по залу побегать поискать). не очень удобное расположение: во-первых 4 этаж, во-вторых ТЦ Гостиный Двор, где всегда беда с парковками, а крутится на подземной парковке, если ты зашел на 15 мин. получить товар, не вариант. В целом магазин нормальный, персонал вежливый. 5aIOb #МВМ

Сергей Фаустов

Level 17 Local Expert

Магазин в центре- поэтому всем кому нужны новинки можно найти здесь. Неудобство размещения магазина на 4 этаже, компенсируется тем, что лифт практически высадит в магазине. Делал здесь несколько покупок которые забирали сами, вроде бы все не плохо, продавцы компетентны.

Anna Amina I.

Level 6 Local Expert

Хамское отношение со стороны сотрудников. Пытаются агрессивно продать низкокачественную технику. При продаже не указывают на необходимые качества товара. Если окажетесь там, к Дмитрию за советами не обращайтесь.

Show business's response

Кристина Абрамова

Level 7 Local Expert

Заказываю очень часто товары через приложение М-видео. Забираю всегда в данном магазине. Продавцы всегда вежливы в обслуживании, быстро приносят заказ, проверяют, рассказывают о гарантии! Если приезжаю просто посмотреть товар, то консультирую по делу, не бывает "воды", лишь бы купили у них! Спасибо за работу. А ещё всегда приятны бонусы и скидки 👍👍👍

Sergei Boggard

Level 6 Local Expert

Большой магазин для людей интересующих техникой. Из плюсов: все новинки технологий найдёте здесь, найти легко из лифта прямо на 4 этаже 3. Опытные продавцы Из минусов: все тот 4й этаж, нет толковое парковки, иногда нужно поискать продавца магазин большой,

Юлиана Докина

Level 3 Local Expert

Жалоба! 8.09 были в магазине в гостином дворе, хотели приобрести холодильник в рассрочку, на баннерах магазина было указано, что действует рассрочка по 0%. Также эта информация была уточнена неоднократно у продавца консультанта и кредитного менеджера самого магазина. Оформили «рассрочку» почему в кавычках, спросите вы, а потому что под видом рассрочки оформляют кредит под 10,39%, о чем сотрудник не сообщал, на руки никакого кредитного договора выдано не было. Заметили не состыковки вечером этого же дня. В итоге переплата составляет почти 10000. Приехав на следующий день, вроде бы решили этот вопрос, но не тут то было. Нам сказали 9.09, что возврат уже оформлен и ждать поступления денег в ближайшие дни, но оказалось что возврат оформили только сегодня 13.09 и поступление денег будет только в течении 2 недель, а значит будут капать проценты. Происходит полный обман покупателей, причем еще навязывают оформить дополнительную услугу для увеличения гарантийных сроков, в районе 5000. С нашей стороны будет написана жалоба в роспотребнадзор. Мошеничество чистой воды. Будьте оторожны.

Show business's response

ВС

Level 5 Local Expert

Самый большой выбор товара электроники в нашем городе. Грамотные менеджеры. Находится в центре города. Удобная бесплатная парковка в течении 1 часа. Минус только в том, что находится на 4м этаже. На 1м было бы удобней, когда покупаешь на самовывоз какую нибудь крупную технику. #МВМ

Алена Павлова

Level 6 Local Expert

Мерия samsung galaxy watch 7, снимаю свои часы samsung предыдущей модели с кожаным ремешком, получаю вопрос от продавца: "А у вас какие часики? Китайские?". Ааааа.... ))))) Печально, что продавец- консультант мало того, что не отличает samsung watch от "КИТАЙСКИХ ЧАСИКОВ", так еще и задает некорректные вопросы клиенту... Короче, развернулась и ушла в другой магазин.

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Магазин мне нравится, часто приобретаю в нем дисковые издания видеоигр из наличия. Приятно, что есть бонусная система и периодически начисляют бонусы просто так. zLmEo #МВМ

Екатерина К.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин в центре города, неплохие акции, с бонусами можно неплохо сэкономить. Вежливые консультанты, приятно приходить получать заказы. Заказываю через приложение, удобно придти и забрать, когда все готово. Попадала всегда без очереди👍 844824 #МВМ

Александр Новиков

Level 7 Local Expert

Приветствую! Магазин хороший, менеджеры профессионалы своего дела, но пожалуй на этом всё. Всё что касается гарантийных обязательств магазин не делает абсолютно ничего. Подал заявку на демонтаж и обмен варочной поверхности(гарантийный случай), реакции никакой. Говорят, что компания которая оказывает сервисные услуги магазину не подчиняется и влияние они на эту компанию оказать не могут, так что если вдруг у вас возникнут гарантийные случаи подготовьтесь к затяжному результату. Магазин советую, а вот сервисную службу нужно изменить иначе магазин закроется с таким отношением к клиентам.

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 3 Local Expert

Один из немногих магазинов, где можно посмотреть товар в живую. Не запредельные цены. Много товара представлено в торговом зале и много можно заказать онлайн. Понятная бонусная программа. А из минусов: консультантов в торговом зале много, а найти свободного бывает проблематично.

Katya Yarkova

Level 5 Local Expert

Покупали PlayStation в этом магазине. Оформляли рассрочку (которая позже оказалась полноценным кредитом) узнали у кредитного специалиста насчет дополнительных услуг. Девушка уверяла, что отключить смс-оповещения (за которые нужно платить 7 тысяч) можно только через банк, который выдал этот кредит. Банк со своей стороны объяснил, что все подобные доп. Услуги отключаются только через М.Видео. Написали в поддержку М.Видео, они скинули памятку как отключить и всё, просили помочь, но они написали, что не могут. Главная претензия к кредитному специалисту. Девушка сказала, что М.Видео отношения не имеет к дополнительным услугам и из-за нее пришлось нехило потрепать себе нервы чтоб отключить.

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, всегда всё есть в наличии, отличное обслуживание! Советую посетить этот магазин!

Андрей Полутин

Level 15 Local Expert

Не однозначно. Забирал телевизор 55’’ Никто из персонала не помог и не принял попытку посодействовать не смотря на мою просьбу. По регламенту персоналу нельзя покидать помещение магазина. Но решение какое то можно было найти. Мне по состоянию здоровья нельзя больше пяти кг поднимать. Пришлось звонить жене, чтобы подъехала. Низкая клиентоориентированность.

Show business's response

Михаил Подливаев

Level 6 Local Expert

Постоянно использую данный магазин в качестве пункта самовывоза интернет-заказов М.Видео. Толковые ребята, работают оперативно и слаженно. К минусам могу отнести непростой путь для получения крупногабаритных коробок, т.к. нужно в начале подняться в сам магазин, получить чек за заказ, по этому чеку въехать под шлагбаум на платную парковку и дождаться грузовой лифт с заказом. Уходит много времени, да и не так просто организовано движение по Тургеневской и Советской вокруг ТЦ. GNB% #МВМ

Альфия Н.

Level 2 Local Expert

Этот магазин для выбора покупки мы выбираем уже не в первый раз. 80% техники дома именно оттуда: мясорубка BORK, мультиварка Polaris, телефоны для всей семьи (приобрели 5 телефонов совершенно разных моделей за последние 8 лет), телевизоры, наушники (как проводные, так и беспроводные), кухонную утварь Из плюсов можно отметить то, что магазин находиться в ТРЦ в самом центре города (Тулы), что сразу говорит о его доступности) Привлекает меня там и оформление магазина, так как при передвижении не возникает чувство беспорядочности расположения стеллажей и тесноты, что-то найти всегда удобно) Отдельно стоит отметит персонал и консультантов. Они приветливы, готовы помочь, дружелюбны и не надоедливый (что бывает очень часто). В последнее время мы стараемся обращаться за советом именно к ним, так как по разговору становится понятно, что они знают свое дело, являются квалифицированными (Это важно, так как я имела неудачный опыт общения с консультантами в магазинах Эльдорадо и DNS, что, конечно, разочаровало). И один из самых важных пунктов — соотношение цены и качества товаров. Бюджет у многих ограничен, но благодаря щедрой системе лояльности, частым бонусам, большим скидкам и промокодам, я могу позволить себе то, о чем мечтаю. За это хочется сказать отдельное спасибо) Также имела опыт оформления кредитов в этом магазине, осталась довольна, никаких проблем у меня не возникло) Итак, я могу сказать, что порекомендовала бы его к посещению, потому что недостатков мною обнаружено не было)) Спасибо администраторам и всем, кто в нем работает!) 🙌🏻 RWEZ

Валерия Баева

Level 6 Local Expert

Магазин большой и хороший выбор товара,но абсолютно ужасная работа персонала. В который раз собирались совершить покупку ( 9.03.23), подбирали подарок маме.Простояв у нужного нам стенда около 20 минут, к нам ни кто не подошёл, осмотрев зал ,я ни кого не нашла. После чего я направилась к кассам, так как там находилась девушка ( кассир)с молодым человеком и спросила, кто нам может помочь в выборе, на что получила ответ:" Ищите сами по залу продацов они в красных футболках" и сказано всё было в грубом тоне, после чего девушка продолжила беседу с рядом стоящим молодым человеком ( не в красной футболке). Получив такой ответ, на спокойно заданный мной вопрос, настроение и желание совершать покупку в данном магазине пропало полность. Клиенторинтированность в данном магазине (Тула Гостиный Двор)отсутствует полностью. Почему покупатель сам должен бегать и искать продавцов в красных футболках в пустом большом зале, даже уходя я не обнаружила ни одного продавца.

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Пришла купить наушники AirPods,покупка понятное дело не самая дешевая,видимо сотрудники решили что я слишком молодо и неплатежеспособно выгляжу,за двадцать минут у стенда с наушниками ко мне никто не подошел.Что это за магазин такой,где надо бегать за продавцами и умолять продать товар.К слову,в декабре 2022 года,когда я здесь же покупала макбук,отношение было такое же,видимо консультанты решили что я просто подросток,который зашел «просто посмотреть»

Show business's response

Ксения Б.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, всегда вежливые продавцы. Все заказы вовремя комплектуются. Расположение магазина для нас самое удобное в городе. Чаще всего посещаем его. Практически всю технику в квартиру приобретали здесь. В магазине всегда чисто, товары аккуратно разложены. Рекомендую к посещению! VSFL #МВМ

Леонид Почекин, г. Тула.

Level 4 Local Expert

Всегда хороший ассортимент, вежливое обслуживание. К товару ни разу претензий не возникало. Всё можно оформить в рассрочку за полчаса. #МВМ qVWHn

Владислав

Level 3 Local Expert

Постоянно заказываю здесь технику.Что удобно быстро добраться на всех видах транспорта, персонал вежливый и отзывчивый что надо подскажут да и с интернет заказами никогда проблем не было!А цены вообще ниже чем в онлайн магазинах!Так что процветания вам ребята и побольше скидок!9%JH#МВМ

Алексей Пискун

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Сотрудники всегда покажут и расскажут про любой товар. Объяснят и рлюсы и минусы интересуемого товара! Хорошая скидочная система) cZglT

Роман Ковалёв

Level 2 Local Expert

Отвратительное обращение персонал Как будта , сидят в телефонах обсуждают грядущие выходные , пришел купить iPhone 15 pro max , ко мне никто не подошел , не спросил нужна ли помощь , стоит куча !народу , охранница пожилая женщина увязалась за мной и наблюдала , причем за одним мной !!! Остались плохие впечатления о магазине , Раньше было куда лучше!

Show business's response

Людмила Вострикова

Level 8 Local Expert

Отличный магазин! Вежливый и внимательный, компетентный и всегда готовый помочь, персонал. Большой выбор товаров.

Андрей Базарный

Level 5 Local Expert

Очень неплохой магазин, есть подземная парковка. Персонал дружелюбный. Можно немного сэкономить на бонусах. На сайте огромный выбор товаров, можно заказать без предоплаты и получить тут. 363173 #МВМ

Павел Андреев

Level 2 Local Expert

Расположен магазин в центре города. Поблизости несколько остановок общественного транспорта, также есть места для парковки автомобиля. Совершаю покупки в данном магазине более 5 лет. Удобный режим работы - с 10:00 до 22:00, можно купить или получить товар из самовывоза, даже когда задержался на работе до поздна. В магазине представлен разнообразные ассортимент бытовой техники, посуды, телевизоров, смартфонов, ноутбуков, игр для ПК и приставок, а также много другого. Неоднократно убеждался в грамотности и компитентности сотрудников данного магазина, которые в нужный момент помогли определиться при выборе смартфона и бытовой техники. Совершать покупки в данном магазине всегда приятно. FN1X

Анюта К.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Пользуюсь не первый раз. Заказываю на сайте и забираю быстро без задержек. Удобно расположен в торговом центре, есть парковка. Огромный выбор товара, можно найти все что необходимо и оформить в рассрочку на месте. Сотрудники всегда придут на помощь и помогут с выбором. 1RMB.

Анастасия Асташева

Level 14 Local Expert

Решили купить в этом магазине телефон в подарок на день рождения. Всё было хорошо, красиво упаковали покупку, вручили имениннику. Он начал разбираться с телефоном, переносить данные и всё уже было готово. А на следующий день нам звонят из магазина и говорят, что дали не тот телефон! Коробка та, а телефон не тот, мы поняли это, когда проверили объем памяти: он был на 128гб, а должен был быть на 256гб. Мы ещё не смогли сразу помочь имениннику, потому что он уехал из города, а чек на покупку остался у нас. В итоге мы пришли в конце недели в магазин, телефон нам сразу же поменяли, но отказались делать возврат: вы не можете сделать возврат, мы даём вам новый телефон- такие были слова продавца, который за весь диалог даже ни разу не извинился за такую ошибку! Консультант просто молча смотрел на нас, проявляя абсолютное равнодушие к произошедшему! Очень хотели сделать возврат и приобрести в другом магазине, потому что телефон не дешёвый, а делать выручку этому магазину мы уже не хотели. Больше в этот магазин мы не пойдём, не ожидали, что здесь могли возникнуть такие проблемы. Праздник, к сожалению, был испорчен.

Show business's response

Маруся К.

Level 9 Local Expert

Отвратительный магазин. Хамоватые, туповатые, незнающие ассортимент продавцы-консультанты, перемещающиеся по залу, как сонные мухи, но при это их поймать для консультации нереально. Заказы везут очень долго. Операторы помочь не стараются, ждать на телефоне приходится по 25 минут. Но неплохой выбор техники и вменяемый сайт.

Show business's response

Anonymous review

Совершаю покупки в этом магазине 10 лет. Территория большая, товар расставлен грамотно. Плюс этому магазину – она расположен в центре Тулы в ТЦ, есть парковка. Ассортимент хороший, если решили «потрогать» товар перед покупкой. Персонала за 10 лет меняется, но при возникновении вопросов по конкретному товару всегда получал разъяснения, которые меня устраивали. Недавно покупал смартфон, продавец-консультант был дружелюбный и клиентоориентированный. Код для отзыва: 3YKS.

Сергей М.

Level 2 Local Expert

Очень понравиллось обслуживание и высокий профисионализ работников расдачи.И кассир Роман , который все рассказал и очень грамотно посоветовал по поводу нашего заказа Молодец

Сергей Михеев

Level 11 Local Expert

Большой магазин с большим ассортиментом - от канцелярской ручки до сложной техники, товары расположены удобно, есть консультанты, которые помогут с выбором, онлайн заказ забрать без проблем. 249525 #МВМ

Deadline

Level 3 Local Expert

Неоднократно совершал здесь покупки, в основном онлайн. Проблем при оформлении и выдаче заказов не было. Единственный минус – при получении техники её подключат, но помогать при осмотре особо не станут – разбирайся сам. Расположение магазина удобное, центр города, что немаловажно. Регулярные акции, скидки и кэшбэк. В общем, я лично доволен. 9T41

Михаил Бургаев

Level 4 Local Expert

Побывал сегодня в магазине "М-Видео" в тц "Гостиный двор", хотел там присмотреть компьютерное кресло. Начал присаживаться на понравившиеся варианты и тут мимо проходит пожилая охранница и начинает мне хамить: "Зачем вы сюда зашли? Почему не поправляете за собой кресло? Я теперь должна за вами поправлять?" Вот в таком формате было общение. После такого, естественно, у меня пропало какое-либо желание что-то покупать в данном магазине, хотя до этого я этим магазином был доволен. Но теперь я лучше буду покупать в других магазинах, где нет такого хамского общения с людьми.

Show business's response

Владимир Т.

Level 3 Local Expert

Покупал газовую плиту с поджигом духовки, как уверяли продавцы(брал для мамы, ей трудно наклонятся.) Привезли без таковой. Попросил обменять.На подороже, но с поджигом. Жду больше двух недель. Реультата нет.

Show business's response

О. Н. Л.

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин и отношение к клиенту. Заказ делала через оператора горячей линии. На следующий день выяснилось, что оператор доставку оформил не в тот магазин, 2 дня разбирались с тем, чтобы оформить в нужный магазин. Спустя 4 дня разборок, доставку оформили как следует и сказали что можно забрать вечером товар. В итоге товара не было ещё 4 дня. На горячей линии кормили завтраками, что все будет ждите. По итогу сказали, что не будет части заказа, потому что товар закончился. Сами не предупреждая заказы отменяли и создавали, что потом увидела в личном кабинете. В итоге заказ отменили по причине того что товар закончился, и предложили выкурить 1 товар, но пока неделю шли разборки закончилась акция со скидкой 20%. Естественно отказалась от товара. Как только заказ был отменен, через 20 минут на сайте магазина товара который якобы закончился появился в магазине. "Прекрасный" магазин, с "самым лучшим сервисом"! Обходить его стороной!

Show business's response

варвара филиппова

Level 3 Local Expert

Покупали в данном магазине технику в рассрочку. Продавцы безучастные ко всему, стоят как шкафа. Кредитные отдел вообще издевается над клиентами, не распечатали ни кредитный договор, ни страховой полис, аргументируя это тем, что все есть в электронном виде в личном кабинете. Как оказалось, нет. Пришлось пойти к ним опять… к доставке претензий нет, все вовремя.

Show business's response

Мария П.

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, ребята стараются. Вежливые. Понимаю, что продажи - это нервы)) вы - большие молодцы

Show business's response

M Video

237 reviews