M Video

Rating 4.3
558 ratings
Rate this place

220 reviews

Level 11 Local Expert
September 7, 2024
Хороший ассортимент товаров. Компетентные сотрудники , со знанием дела дают рекомендации по выбору товаров для приобретения. Осталась довольна. Ещё и бонусы на карту начисляют. Много товаров приобретали именно в М -видео.
Level 3 Local Expert
September 13, 2024
Жалоба! 8.09 были в магазине в гостином дворе, хотели приобрести холодильник в рассрочку, на баннерах магазина было указано, что действует рассрочка по 0%. Также эта информация была уточнена неоднократно у продавца консультанта и кредитного менеджера самого магазина. Оформили «рассрочку» почему в кавычках, спросите вы, а потому что под видом рассрочки оформляют кредит под 10,39%, о чем сотрудник не сообщал, на руки никакого кредитного договора выдано не было. Заметили не состыковки вечером этого же дня. В итоге переплата составляет почти 10000. Приехав на следующий день, вроде бы решили этот вопрос, но не тут то было. Нам сказали 9.09, что возврат уже оформлен и ждать поступления денег в ближайшие дни, но оказалось что возврат оформили только сегодня 13.09 и поступление денег будет только в течении 2 недель, а значит будут капать проценты. Происходит полный обман покупателей, причем еще навязывают оформить дополнительную услугу для увеличения гарантийных сроков, в районе 5000. С нашей стороны будет написана жалоба в роспотребнадзор. Мошеничество чистой воды. Будьте оторожны.
2
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Из плюсов отмечу бонусную систему. Минусы - все остальное. Ассортимент сильно проигрывает другим магазинам техники, персонала в магазине мало. С обслуживанием по гарантии лучше не связываться - отнесла компьютерную мышку 16 сентября, до сих пор никакого ответа, в службе поддержки никакой информации нет.
Level 3 Local Expert
January 15
Ужасный магазин и отношение к клиенту. Заказ делала через оператора горячей линии. На следующий день выяснилось, что оператор доставку оформил не в тот магазин, 2 дня разбирались с тем, чтобы оформить в нужный магазин. Спустя 4 дня разборок, доставку оформили как следует и сказали что можно забрать вечером товар. В итоге товара не было ещё 4 дня. На горячей линии кормили завтраками, что все будет ждите. По итогу сказали, что не будет части заказа, потому что товар закончился. Сами не предупреждая заказы отменяли и создавали, что потом увидела в личном кабинете. В итоге заказ отменили по причине того что товар закончился, и предложили выкурить 1 товар, но пока неделю шли разборки закончилась акция со скидкой 20%. Естественно отказалась от товара. Как только заказ был отменен, через 20 минут на сайте магазина товара который якобы закончился появился в магазине. "Прекрасный" магазин, с "самым лучшим сервисом"! Обходить его стороной!
Level 10 Local Expert
February 15, 2024
Отличный магазин электроники и бытовой техники, большой выбор товара, удобная скидочная система балами. В данном магазине вежливый персонал, который обращает внимание на поситителей и подсказыаает в выборе товара, так же не возникало проблем по гарантии товара, всегда все решалось быстро. Магазин расподожен в торговом центре с подземной парковкой, что очень удобно. Рекомендую данный магазин для выгодных покупок. 4559924183 #МВМ
1
Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Магазин не очень большой, но так как приобретаю технику в МВидео в основном на сайте, то магазин используется только как пункт выдачи, с чем он справляется лучше других - постоянно присутствует продавец-консультант в зоне выдачи (в других магазинах МВидео надо еще по залу побегать поискать). не очень удобное расположение: во-первых 4 этаж, во-вторых ТЦ Гостиный Двор, где всегда беда с парковками, а крутится на подземной парковке, если ты зашел на 15 мин. получить товар, не вариант. В целом магазин нормальный, персонал вежливый. 5aIOb #МВМ
Level 6 Local Expert
December 14, 2024
Мерия samsung galaxy watch 7, снимаю свои часы samsung предыдущей модели с кожаным ремешком, получаю вопрос от продавца: "А у вас какие часики? Китайские?". Ааааа.... ))))) Печально, что продавец- консультант мало того, что не отличает samsung watch от "КИТАЙСКИХ ЧАСИКОВ", так еще и задает некорректные вопросы клиенту... Короче, развернулась и ушла в другой магазин.
Level 11 Local Expert
February 24
Хороший магазин. Сотрудники всегда покажут и расскажут про любой товар. Объяснят и рлюсы и минусы интересуемого товара! Хорошая скидочная система) cZglT
Level 6 Local Expert
May 30, 2024
Большой магазин для людей интересующих техникой. Из плюсов: все новинки технологий найдёте здесь, найти легко из лифта прямо на 4 этаже 3. Опытные продавцы Из минусов: все тот 4й этаж, нет толковое парковки, иногда нужно поискать продавца магазин большой,
Level 7 Local Expert
August 3, 2024
Приветствую! Магазин хороший, менеджеры профессионалы своего дела, но пожалуй на этом всё. Всё что касается гарантийных обязательств магазин не делает абсолютно ничего. Подал заявку на демонтаж и обмен варочной поверхности(гарантийный случай), реакции никакой. Говорят, что компания которая оказывает сервисные услуги магазину не подчиняется и влияние они на эту компанию оказать не могут, так что если вдруг у вас возникнут гарантийные случаи подготовьтесь к затяжному результату. Магазин советую, а вот сервисную службу нужно изменить иначе магазин закроется с таким отношением к клиентам.
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Отличный магазин, очень радует расположение. Товар всегда в доступности, персонал отзывчивый. С помощью бонусов можно неплохо сэкономить. Часто начисляют бонусные баллы за чек ин в приложении. #МВМ 2023603632
Level 7 Local Expert
August 6, 2024
Заказываю очень часто товары через приложение М-видео. Забираю всегда в данном магазине. Продавцы всегда вежливы в обслуживании, быстро приносят заказ, проверяют, рассказывают о гарантии! Если приезжаю просто посмотреть товар, то консультирую по делу, не бывает "воды", лишь бы купили у них! Спасибо за работу. А ещё всегда приятны бонусы и скидки 👍👍👍
Level 9 Local Expert
October 6, 2024
Отвратительный клиентский сервис. В зале невозможно найти ни одного продавца. Сегодня хотели купить блендер, нам пообещали позвать консультанта, но мы так его и не дождались. Есть ощущение, что проблема во всех магазинах Мвидео в Туле. Научите уже своих сотрудников, как нужно общаться с клиентами и продавать.
1
1
Level 8 Local Expert
January 4
Хороший магазин, всегда всё есть в наличии, отличное обслуживание! Советую посетить этот магазин!
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин в центре города, неплохие акции, с бонусами можно неплохо сэкономить. Вежливые консультанты, приятно приходить получать заказы. Заказываю через приложение, удобно придти и забрать, когда все готово. Попадала всегда без очереди👍 844824 #МВМ
1
1
Level 17 Local Expert
April 25, 2024
Магазин в центре- поэтому всем кому нужны новинки можно найти здесь. Неудобство размещения магазина на 4 этаже, компенсируется тем, что лифт практически высадит в магазине. Делал здесь несколько покупок которые забирали сами, вроде бы все не плохо, продавцы компетентны.
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Постоянно использую данный магазин в качестве пункта самовывоза интернет-заказов М.Видео. Толковые ребята, работают оперативно и слаженно. К минусам могу отнести непростой путь для получения крупногабаритных коробок, т.к. нужно в начале подняться в сам магазин, получить чек за заказ, по этому чеку въехать под шлагбаум на платную парковку и дождаться грузовой лифт с заказом. Уходит много времени, да и не так просто организовано движение по Тургеневской и Советской вокруг ТЦ. GNB% #МВМ
1
Level 4 Local Expert
May 30, 2024
Побывал сегодня в магазине "М-Видео" в тц "Гостиный двор", хотел там присмотреть компьютерное кресло. Начал присаживаться на понравившиеся варианты и тут мимо проходит пожилая охранница и начинает мне хамить: "Зачем вы сюда зашли? Почему не поправляете за собой кресло? Я теперь должна за вами поправлять?" Вот в таком формате было общение. После такого, естественно, у меня пропало какое-либо желание что-то покупать в данном магазине, хотя до этого я этим магазином был доволен. Но теперь я лучше буду покупать в других магазинах, где нет такого хамского общения с людьми.
3
Level 2 Local Expert
February 15
Увольте работника охраны, женщину светловолосую. Постояннно выгоняет из магазина, говорит что мы воры и не дает купить товар. Товар получается купить только тогда когда ее нет.Примите меры
Level 11 Local Expert
November 6, 2023
Большой магазин с большим ассортиментом - от канцелярской ручки до сложной техники, товары расположены удобно, есть консультанты, которые помогут с выбором, онлайн заказ забрать без проблем. 249525 #МВМ
Level 2 Local Expert
June 9, 2024
Очень понравиллось обслуживание и высокий профисионализ работников расдачи.И кассир Роман , который все рассказал и очень грамотно посоветовал по поводу нашего заказа Молодец
1
Level 5 Local Expert
May 26, 2024
Покупали компьютерное кресло 25.05.2024 в 21:20. Выбираем, подошел охранник и сказал: вы выглядите как студенты из советского анекдота, которые ищут пустой кабинет в поликлинике, чтобы заняться ******, вы всё равно ничего не купите. Продавец хорошая, кресло купили. Но было неприятно. Несколько раз до этого покупал в этом магазине, всё было хорошо. Выбирали мы приемлемо, не шумели, не мешали, с товаром обращались аккуратно. Поводов для таких комментариев не было.
2
1
Level 11 Local Expert
March 29, 2024
Удобное расположение в центре города, наличие нужного товара, возможеость заказать из дома и получить нужное НО персонал, конкретно молодой человек на стойке выдачи заказанного и оплаченного товара совершенно неклиентоориентированный. Масса бестактных и ненужных вопросов, желание показать значимость в тех вопросах, где не нужно. Ушла в недоумении, что подобнре обслуживание в таком уважаемом мною магазине.
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Сотрудники магазина это что то с чем то , чел не мог отдать заказ в итоге кончилось терпение заказ был отменен, видимо компуктерами еще не все умеют пользоваться.....
1
Level 9 Local Expert
December 26, 2024
Самый лучший магазин, персонал всегда подскажит, поможет, понимаю цены большиватые, но того стоит.
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
Отличный магазин, всегда вежливые продавцы. Все заказы вовремя комплектуются. Расположение магазина для нас самое удобное в городе. Чаще всего посещаем его. Практически всю технику в квартиру приобретали здесь. В магазине всегда чисто, товары аккуратно разложены. Рекомендую к посещению! VSFL #МВМ
2
5
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Очень неплохой магазин, есть подземная парковка. Персонал дружелюбный. Можно немного сэкономить на бонусах. На сайте огромный выбор товаров, можно заказать без предоплаты и получить тут. 363173 #МВМ
1
Level 10 Local Expert
July 18, 2023
Решили купить в этом магазине телефон в подарок на день рождения. Всё было хорошо, красиво упаковали покупку, вручили имениннику. Он начал разбираться с телефоном, переносить данные и всё уже было готово. А на следующий день нам звонят из магазина и говорят, что дали не тот телефон! Коробка та, а телефон не тот, мы поняли это, когда проверили объем памяти: он был на 128гб, а должен был быть на 256гб. Мы ещё не смогли сразу помочь имениннику, потому что он уехал из города, а чек на покупку остался у нас. В итоге мы пришли в конце недели в магазин, телефон нам сразу же поменяли, но отказались делать возврат: вы не можете сделать возврат, мы даём вам новый телефон- такие были слова продавца, который за весь диалог даже ни разу не извинился за такую ошибку! Консультант просто молча смотрел на нас, проявляя абсолютное равнодушие к произошедшему! Очень хотели сделать возврат и приобрести в другом магазине, потому что телефон не дешёвый, а делать выручку этому магазину мы уже не хотели. Больше в этот магазин мы не пойдём, не ожидали, что здесь могли возникнуть такие проблемы. Праздник, к сожалению, был испорчен.
3
Level 8 Local Expert
August 8, 2024
Люблю магазин. Консультанты не зануды. Грамотные. И всегда они в зале Техника как и везде. Чистый магазин приятный
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Совершаю покупки в этом магазине 10 лет. Территория большая, товар расставлен грамотно. Плюс этому магазину – она расположен в центре Тулы в ТЦ, есть парковка. Ассортимент хороший, если решили «потрогать» товар перед покупкой. Персонала за 10 лет меняется, но при возникновении вопросов по конкретному товару всегда получал разъяснения, которые меня устраивали. Недавно покупал смартфон, продавец-консультант был дружелюбный и клиентоориентированный. Код для отзыва: 3YKS.
1
Level 5 Local Expert
January 2, 2024
Просто обескураживающее поведение сотрудников! Пришли оформить возврат товара, на что сотрудница (темная девушка лет 30-35 плотного телосложения) крайне недовольным тоном сказала: «И что вам дома не сидится?» И (в шутку!!!) замахнулась на меня товаром, который подлежал возврату. Да, 1-ое января, да – работать не хочется (хотя судя по недовольному лицу сотрудницы подобное нежелание у неё перманентно), но что за фокусы? Это вообще подлежит хоть какому-то объяснению? Ругаться и просить книгу жалоб (если такая вообще имеется в данном заведении) на данный момент совершенно не хотелось. Но очень хочется, чтобы данный эпизод каким-то образом был освещен и сотрудница впредь так больше не общалась со своими клиентами.
2
1
Level 14 Local Expert
April 20, 2024
Не однозначно. Забирал телевизор 55’’ Никто из персонала не помог и не принял попытку посодействовать не смотря на мою просьбу. По регламенту персоналу нельзя покидать помещение магазина. Но решение какое то можно было найти. Мне по состоянию здоровья нельзя больше пяти кг поднимать. Пришлось звонить жене, чтобы подъехала. Низкая клиентоориентированность.
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Расположен магазин в центре города. Поблизости несколько остановок общественного транспорта, также есть места для парковки автомобиля. Совершаю покупки в данном магазине более 5 лет. Удобный режим работы - с 10:00 до 22:00, можно купить или получить товар из самовывоза, даже когда задержался на работе до поздна. В магазине представлен разнообразные ассортимент бытовой техники, посуды, телевизоров, смартфонов, ноутбуков, игр для ПК и приставок, а также много другого. Неоднократно убеждался в грамотности и компитентности сотрудников данного магазина, которые в нужный момент помогли определиться при выборе смартфона и бытовой техники. Совершать покупки в данном магазине всегда приятно. FN1X
2
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Всегда хороший ассортимент, вежливое обслуживание. К товару ни разу претензий не возникало. Всё можно оформить в рассрочку за полчаса. #МВМ qVWHn
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Отличный магазин в сердце Тулы! Большой ассортимент, выгодные акции, отзывчивый персонал!!!
1
Level 2 Local Expert
April 4, 2024
Отвратительное обращение персонал Как будта , сидят в телефонах обсуждают грядущие выходные , пришел купить iPhone 15 pro max , ко мне никто не подошел , не спросил нужна ли помощь , стоит куча !народу , охранница пожилая женщина увязалась за мной и наблюдала , причем за одним мной !!! Остались плохие впечатления о магазине , Раньше было куда лучше!
1
Level 6 Local Expert
January 12
Большой магазин,выбор такой же как и магазин -Большой.Стоянка есть.Удобный подъезд.
Level 5 Local Expert
April 30, 2024
За час нахождения в магазине к нам никто не подошел. Пришлось самим идти на кассу и просить породать нам микроволновку. На выдачи товара сотрудник отказался проверить прибор на работоспособность ,сказав нам что "мое дело только принести товар, хотите проверяйте сами" . Считаю это полным хамством по отношению к покупателю. Руководство примите меры.
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Неоднократно делал заказы в данном магазине M.Видео,последний раз покупал светодиодные прожектры Заказ 2024595952, обслуживание понравилось, продавец дал осмотреть товар,,все устроило.Сам магазин находиться в торговом центре в центре города, удобно добираться и делать покупки особенно женщинам и молодежи, есть кафешки.Рекомендую данный магазин М.Видео для посещения . 5VJS
1
1
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Самый большой выбор товара электроники в нашем городе. Грамотные менеджеры. Находится в центре города. Удобная бесплатная парковка в течении 1 часа. Минус только в том, что находится на 4м этаже. На 1м было бы удобней, когда покупаешь на самовывоз какую нибудь крупную технику. #МВМ
1
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Постоянно заказываю здесь технику.Что удобно быстро добраться на всех видах транспорта, персонал вежливый и отзывчивый что надо подскажут да и с интернет заказами никогда проблем не было!А цены вообще ниже чем в онлайн магазинах!Так что процветания вам ребята и побольше скидок!9%JH#МВМ
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Удобное расположение магазина в центре города легко добраться,в большом торговом центре, здесь часто получаю интернет заказы, можно пройтись по другим магазинам и попить кофе в кафе J&0#МВМ
2
3
Level 3 Local Expert
July 14, 2024
Покупал газовую плиту с поджигом духовки, как уверяли продавцы(брал для мамы, ей трудно наклонятся.) Привезли без таковой. Попросил обменять.На подороже, но с поджигом. Жду больше двух недель. Реультата нет.
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Отвратительная работа через приложение. 3 недели не могли доставить товар курьером, под конец устали даже придумывать причины и просто просили ожидать пока перезвонят. Из всех операторов, с кем беседовала, единственный действительно помогал решить проблему, пока остальные перебивали и как можно скорее пытались закончить разговор. Курьеры самовольно отменяют покупку, склады, с которыми они работают, могут просто не привезти заказ в магазин, по каким причинам они так себя ведут - неизвестно (товар есть на их складе, его просто не выдают). Ожидать ответ от оператора приходилось по 15 минут, и еще несколько часов пока перезвонят чтобы перенести покупку, так как в приложении поддержка отказывается это делать. Могут вообще не перезвонить. Зато дали 500 бонусов за то что трепали нервы почти целый месяц. Никогда больше не обращусь сюда за покупкой и доставкой товаров.
1
1
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Ужаснейшая доставка, приехали, сделали заказ, оплатили на месте, сказали на следующий день привезут. В итоге на следующи день не привезли, позвонили сказали завтра, на следующий день действительно привезли, но из 15 позиций всего лишь 5, в итоге прошла неделя, звонили на горячую линию, каждый день кормили завтраками и говорили ждите. Приехали в магазин, нам сказали, что на складе произошел сбой, из-за чего не могли доставить товар, предложили перезаказать-согласились, сообщили что через два дня привезут уже точно. В итоге по истечению этих двух дней действительно приехала доставка, но из 10 позиций привезли всего 1. Похоже так и будем через каждые две недели получать по чуть чуть. Происходит какой то бардак. А главное, что при попытке связаться напрямую с магазином, телефон оказался выключен, хотя консультант сказал, что он всегда включен. Жаль, что нельзя поставить оценку с минусом, было бы очень кстати. В общем пользоваться доставкой от мвидео не советую, лучше сразу забирайте иначе увидите свои покупки только в следующем году и то, если повезет.
1
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Отличный магазин. Пользуюсь не первый раз. Заказываю на сайте и забираю быстро без задержек. Удобно расположен в торговом центре, есть парковка. Огромный выбор товара, можно найти все что необходимо и оформить в рассрочку на месте. Сотрудники всегда придут на помощь и помогут с выбором. 1RMB.
1
1
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Магазин большой и хороший выбор товара,но абсолютно ужасная работа персонала. В который раз собирались совершить покупку ( 9.03.23), подбирали подарок маме.Простояв у нужного нам стенда около 20 минут, к нам ни кто не подошёл, осмотрев зал ,я ни кого не нашла. После чего я направилась к кассам, так как там находилась девушка ( кассир)с молодым человеком и спросила, кто нам может помочь в выборе, на что получила ответ:" Ищите сами по залу продацов они в красных футболках" и сказано всё было в грубом тоне, после чего девушка продолжила беседу с рядом стоящим молодым человеком ( не в красной футболке). Получив такой ответ, на спокойно заданный мной вопрос, настроение и желание совершать покупку в данном магазине пропало полность. Клиенторинтированность в данном магазине (Тула Гостиный Двор)отсутствует полностью. Почему покупатель сам должен бегать и искать продавцов в красных футболках в пустом большом зале, даже уходя я не обнаружила ни одного продавца.
1
Level 11 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, грамотные консультанты, довольно большой магазин с широким ассортиментом товаров, в основном преобладает бытовая техника. Чаще всего забираю самовывозом, заказы выдают довольно быстро. GSPB
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Все супер! Магазин в очень удобном месте и всегда выручает! Продавцы всегда помогут с выбором товара! Спасибо больше! Совершаю покупки всегда только тут! #МВМ
Level 15 Local Expert
November 6, 2023
Очень хорошая техника по качеству! Хорошее обслуживание и постоянные Акции и бонусы! Покупаю только в этом магазине на протяжении 7 лет! Всем советую! 182834#МВМ
1