M Video

Rating 4.3
635 ratings
Rate this place

284 reviews

Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Несколько лет покупаю товары в данном магазине. Как правило всё быстро и удобно. Единственное что появилось неудобное для меня, это то, что при получении нескольких интернет заказов нужно приносить с собой несколько телефонов (семья большая). Раньше достаточно было предъявить паспорт. А так всё очень хорошо. Приходишь в течение недели и товар ждёт тебя на полочке. Код PJWW
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Классный , удобный и просторный магазин , много чего там покупал и посуду и технику и просто делал там интернет заказы , всё четко и клёво . Всем его рекомендую . 4U1N
Level 3 Local Expert
July 30, 2023
08.04.23г. купила игровые проводные наушники JBL. Проработали чуть больше месяца, сломался штекер напополам. Привезти на замену смогла только 29.07.23г. заместитель директора отказался не только заменить некачественный товар, но и сдать на экспертизу приводя не убедительные доводы. Нарушая мои права, как потребителя. Мало того, ещё хамил и огрызался, показывая свою некомпетентность, неуважение и пренебрежение к клиенту. Тем самым вывел меня из эмоционального равновесия. Прошу руководство принять меры.
1
1
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Пришел забирать интернет заказ, получил талон стою у кассы жду когда кто нибудь подойдёт, никого, лишь девочка сидит на стульчике "нога на ногу" и режет ценники, с места ни с двинулась что бы позвать кого то на кассу. Можно сказать она меня не видела? Нет мы с ней пересекались взглядом и ноль реакции. Спасибо за "отличный" сервис. По итогу заказ остался в магазине.
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Любимый магазин, отличный и вежливый персонал. Являюсь постоянным покупателем. Все заказы быстро подбирают и выдают.
Level 21 Local Expert
July 4
В целом магазин не плохой, ассортимент, персонал немного сонный
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Очень долго ждать асех! Рассрочка и кретит - вообще развод. Рассрочка безпроцентная, но с процентами, втюхивают страховку и платные смс, а это еще 7к в довесок. Отключила обращаять в страховую и в центр сообщений. Не рекомендую магазин.
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Пришла в отдел по оформлению рассрочек и кредитов, а там пусто. Прождала 15 минут - никто так и не подошел, хотя остальные сотрудники видели, что посетитель ждёт (хоть бы кто подошел). Оказывается, на стойке стоит табличка с номером телефона и надо звонить для вызова ответственного сотрудника. Приходила 2 дня подряд для оформления рассрочки, и попала на разных сотрудников. Оба говорили разную информацию. Плюс один называл сумму рассрочки больше, чем указана у меня в приложении по заказу, ссылаясь на то что это смс-оповещение, и убрать из договора его нельзя.
1
Level 2 Local Expert
July 11, 2023
Хочу оставить отзыв о консультанте Кустовой Екатерине. Прфесионально объяснила по нескольким товарам которые нас интересовали остались очень довольны. Я как бывший руководитель осталась очень довольна ею
1
Level 18 Local Expert
September 12, 2023
М-видео как всегда на высоком уровне предложения товаров, обслуживания, компетенции. Не понимаю зачем искать другие торговые сети этой номенклатуры товаров, если есть М-видео!
1
Level 12 Local Expert
February 6, 2023
Вчера покупали сковородку. Консультант, которого мы позвали сами не смогла нам помочь определить тип нашей плиты, не говоря уже об очень фамильярном стиле ее общения. На помощь пришёл другой консультант, к счастью. После этого посоветовали сковородку по Акции за 1390, нам она подходила и мы пошли на кассу. На кассе кассиры разговаривали о своём и с неохотой принялись пробивать, не прерывая разговор. На экране терминала высветилась сумма 1990. Я сразу обратила внимание и спросила продавца, откуда эта сумма, если на ценнике была другая, на что он мне предложил самой принести ему ценник, сверив код товара, который он мне продиктовал. Ценник висел довольно высоко , и я,еле различив мелкие цифры, принесла ценник на кассу. Кассир молча пробил по цене , указанной на ценнике. У меня полное недоумение. Что это за политика? Проверка клиента на внимательность? Ругаться мне не хотелось, но не написать отзыв о таком недобросовестном отношении к покупателю просто невозможно.
2
Level 4 Local Expert
May 29, 2023
Хороший магазин. Много витринных экземпляров. Нет длинных очередей. Всегда быстро получаешь интернет-заказ. Хорошие консультанты. Рекомендую. &L88 #мвм
1
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Отличный магазин, персонал внимательный, чисто и светло. Очень понравилось, спасибо!
Level 8 Local Expert
November 5, 2023
Не нравится магазин. Все норовятся тебе как можно больше впихнуть ненужных приложений на ноутбук, Касперский 10к рублей у них стоит, демоверсия виндовса 2к на две недели.
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Есть из чего выбрать, большой ассортимент. К персоналу также претензий нет, все доступно объясняют.
1
Level 6 Local Expert
April 25, 2023
При оформлении акционной рассрочки (по факту кредита) брокер при магазине обманным образом его увеличила, напихав туда страховок, но озвучив меньшую итоговую сумму, не включающую % по платежу. Тк оформление происходило с высылкой договора на почту (а не на руки) и под закрытие, «сюрприз» выяснился не сразу. Никакие жалобы в магазин, конечно, не помогли. Остаётся заявление в полицию. Так что если хотите, чтоб вас развели и продали подороже - вам сюда ))
1
Level 6 Local Expert
September 16
Продавцы не хотят видеть покупателей, вечно делают вид что чем то заняты!
Level 2 Local Expert
October 11
Плохо, что Пищугина Е. Н. не поменяла неисправный телефон на другой.
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Оформила онлайн заказ на приобретение телефона. Пришло сообщение, что можно забрать через 2 часа. Приехала на следующий день. Очень быстро принесли заказ. Предложили чехол, который мне был необходим, я выбрала, примерили. После оплаты дали информацию о гарантийном сроке и сроке о начислении бонусов. Очень приятно. Оперативно, профессионально. Рекомендую 7DYA
1
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Проконсультировали, показали в сравнении плюсы и минусы товара. Все было оперативно, кроме поиска ключей от витрины. Пришлось подождать минут 10. Но не критично. 0!B0 #МВМ
Level 7 Local Expert
October 29, 2022
Пришёл забрать интернет заказ. После 10 минут ожидания заказа - спрашиваю почему так долго (телефон не проблема выдать быстро)? Ответ от сотрудника - не можем списать (представился Кожевниковым Ильёй Леонидовичем, бейджика к сожалению не было). После этого я зашёл в приложение - и у меня заказ оказался в статусе отмененных. На резонный вопрос "а почему" вменяемого ответа не получил - не можем списать бонусы ждите ещё 20-30 минут. После этого я сказал, что оставлю негативные отзывы (ждать заказ больше получаса при отсутствие очереди это совсем дно) - сотрудника прорвало: "жалуйтесь куда хотите, ваши отзывы никто не читает". И сказано было тоном я тут царь, а ты говно. После этого я развернулся и ушёл из данного магазина. Через 2 мин позвонил сотрудник, представившийся директором магазина, извинился за сотрудника (поэтому и не 1 звезда). Набирать хамов в зону выдачи - это перебор. Заказ 2025247804. П.С. из другого магазина мвидео получил в течение 5 мин без всяких проблем.
2
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
Регулярно выкупаю в этом магазине свои интернет-заказы. Очень довольна, быстрое и вежливое обслуживание, не приходится долго ждать на касссе. RI3! #МВМ
Level 7 Local Expert
June 1, 2023
Магазин с отличным, подготовленным персоналом, часто покупаю там ращный товар, получаю отличные рекомендации.
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
Удобное расположение, внимательные консультанты! Спасибо, что помогли быстро определиться
Level 10 Local Expert
April 27
Никогда нет консультанта или продавца на месте.Заинтересованности в покупателе тоже нет!
Level 3 Local Expert
February 25, 2023
Магазин находится близко от метро, большой выбор товаров. Большое спасибо консультанту Илье за помощь в выборе нового компьютера :)
1
Level 11 Local Expert
March 13, 2023
Отличный магазин, ассортимент товаров большой, правда нет игровой зоны, и убрали Nintendo стенд, надеюсь будут новинки из консолей.
Level 3 Local Expert
February 29
Пришел забрать заказ ,консультант 20 минут не мог его найти в итоге отдали один телефон вообще с витрины поцарапанный сзади
2
2
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Сервис на уровне!!!продавцы, касса, кредитный отдел!!! 5+ Не первый раз в этом магазине, всегда довольна и помощью продавца и ассортиментом!
1
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
покупал холодильник, томсан. все хорошо объяснили, отзывчатые продавцы. Доставка была на следующий день, привезли занесли в квартиру, проверили покупкой доволен
Level 21 Local Expert
September 21, 2021
Много персонала но всегда ходишь и зовёшь...помогают ,консультируют. Цены разные. Чисто,уютно,все доступно для чтения. Рекомендую из-за широкого ассортимента. Кстати всегда скидки есть и по карте тоже
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Магазин становится все хуже и хуже. Зашла купить зарядное устройство для телефона, один консультант посоветовал обратиться к другому консультанту или на кассу, пошла на кассу, абсолютно сонный кассир лениво спрашивает у своего коллеги, есть ли у них этот товар. В итоге третий консультант начинает мне объяснять, где у них в торговом зале расположен соответствующий отдел, и рекомендует поискать там. В итоге зашла в соседний DNS, где мне быстро подобрали зарядное устройство.
2
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Хороший большой, чистый магазин, много товара,приветливые консультанты Минусов не нашел BGED #MBM
1
Level 20 Local Expert
June 1, 2023
Покупали телефон Samsung s23 ultra. Консультант рассказал все преимущества данного телефона. Остались ооооочень довольны, рекомендую!
1
Level 6 Local Expert
December 27, 2021
Моя оценка -это сервис и доставка. Заказали товар на самовывоз из магазина, оплатили, подарок ..к Новому году..кофемашина., приятные ожидания, в предвкушении будущих покупок по супер-акциии... В день доставки ни одного оповещения о задержке, пишешь в чат, не получаешь конкретного ответа из-за чего задержка, стоит ли ждать?! Сказали ещё на след. день перенос...,при учёте, что доставка через два дня после оплаты была. Тоже самое, в ЛК статус висит в одном состоянии с даты оплаты, ни одного нового оповещения... Написала в чат снова, пока ждёшь неизвестно чего, параллельно звонишь на линию, там робот отвечает, что вас обслуживают в чате... Замкнутый круг. Это сервис называется?! По итогу отзвонились сотрудники магазина, сказали, что можете не ждать -заказа не будет. Потратила время на возврат ещё. Никаких извинительеных бонусов за ожидание, неудобства, потраченное время,праздник без подарка.. Какая может быть лояльность с моей стороны?! Неприятно и осадочек( P. s. К сотрудникам розницы претензий не имею)
5
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Очень понравился данный магазин, консультанты хорошо справляются со своей задачей
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
Обслуживание клиентов на высшем уровне, выбирал телевизор Samsung 85 QLed топ за свои деньги, в магазине помогли проверить на битые пиксели. Футбол вчера посмотрел с кайфом
1
1
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Я неоднократно заказывал товары через их интернет-магазин, и могу сказать, что процесс выдачи заказа проходит на высшем уровне. Мне всегда быстро подтверждают заказ, и я могу забрать его в удобном для меня магазине. Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами. Качество товаров также на высоком уровне. В целом, я очень доволен своим опытом покупок в М.Видео и с уверенностью рекомендую их магазин всем, кто ищет надежного продавца с широким выбором товаров и качественным обслуживанием. RJEN #МВМ
1
Level 13 Local Expert
November 12, 2022
Пришли сегодня купить телевизоры, при входе стоит самодовольная "женщина", ругается с покупателем, который просит пригласить консультанта. На что получает ответ в грубой форме, все заняты(все это 2 человека на большой магазин). Проходим по магазину, товар в корбках стоит в проходах. На большое количество техники нет ценников, в плитах беспорядок УЖАС. Походили, посмотрели и ушли, что за отношение к покупателям, что компаниям не нужны деньги это придверие нового года. Нет консультантов, нет информации у покупателя, а у магазина выручки соответственно людей в зале.
1
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Нормально, если товар не витринный образец. Если витринный они его найти не могут или он является нерабочим.318031#МВМ
1
Level 5 Local Expert
February 15
1418914303 отличный увлажнитель воздуха, покупка довольна
1
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Очень понравилось обслуживание! Консультанты объясняют понятным языком! Всем рекомендую!)
Level 17 Local Expert
March 7, 2022
Хороший магазин бытовой техники. Все качественное. Хорошее и быстрое обслуживание. Цены нормальные, есть карта лояльности. Удобный сайт и приложение. Рекомендую!
3
1
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Ужасно долгое обслуживание. Столько сотрудников в зале, а на кассах всего 1 человек. Все сотрудники очень медленные и показывают всем своим видом, что тебе тут не рады.
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Отличный магазин!Сотрудники вежливые,всегда всё расскажут и помогут с выбором!
1
Level 7 Local Expert
January 26, 2022
Приобрели планшет Lenovo через интернет-магазин М.Видио в декабре 2021 г. Сначала была проблема в том, что при самовывозе предлагался витринный образец, причем практически во всех магазинах сети в Москве. Кое-как, через чат удалось узнать, что на складе новые планшеты есть в наличии и оформили доставку в ближайший магазин. На месте (М.Видио в ТЦ Гагаринский), все сотрудники были заняты своими делами, как будто приходишь к ним домой. Для того, чтобы получить заказ несколько раз нас отправляли с кассы на зону выдачи как невостребованое письмо. Во время новогодних праздников случайно обнаружился пиксель в центральной части экрана, который горит белым именно на черном фоне и при яркой подсветке. При первом включении в момент загрузки и предварительном осмотре этот пиксель был как раз на месте плашки с логотипом Lenovo, а с учетом высокого разрешения экрана 1920х1200, наличия обоев и светлой темы, такой пиксель невооруженым глазом не был заметен. Кроме того, имея весьма большой опыт приобретения товаров с дисплеями: iPhone, iPad, Samsung Galaxy, смартфон/монитор LG, было изначальное доверие и к изготовителю Lenovo, тем более, что технологиям ЖК и IPS более 10 лет. Дата обнаружения пикселя уже была вне классических 14 дней (18-й день), но факт того, что это не какой-то внешний дефект и увидев на сайте акцию "Обмен без проблем" (что по факту оказалось не акцией для повышения доверия потребителей, а маркетинговой уловкой, поскольку она не распространяется на «технически сложный товар», к которым относится планшет на андроиде) обратились в чат на сайте, после чего позвонил представитель и посоветовал отнести планшет в официальный сервис-центр и получить акт о том, что дефект был изначально и потом прийти с актом и планшетом в магазин для обмена. Так мы и сделали, потом пришли в магазин, а там нам сообщили, что 14 дней прошло и обменять не могут, ни о каких договоренностях не знают. Вот и думай, вроде бы одна компания, единая структура есть номер обращения, но все как в первый раз - "тихий лес". Специалист по гарантиям/возврату порекомендовала оформить письменное обращение, но и это не помогло, вердикт был бескомпромиссным - возможен только ремонт в сервис-центре, как будто это мелкая бытовая техника: утюг, мясорубка, миксер и т.п. в которых детали довольно несложно заменить. Речи о компенсации негативного осадка от покупки, поддержки лояльности клиента, например, бонусными баллами речи вообще не шло. Получается, качество товара, его оценка, время и заботы, возникающие при наличии дефекта, лежат только на плечах покупателя и это оборачивается своего рода виной, что вовремя не заметил дефект. Поэтому возникает "дедовский" совет: нам покупателям быть более бдительными - тщательно проверять электронику, планшеты, смартфоны, да и остальную технику до истечения 14 дней, приобретать товары у продавцов, которые несут обязательства по реализации качественного товара. Например, в свое время, перестал работать (!) SSD диск и его без проблем заменили в течении гарантийного срока в Ситилинке.
3
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отличный персонал, обслуживают быстро, большой выбор. Покупкой доволен ZCUX #MBM
Level 5 Local Expert
April 25
Консультантов мало, что бы забрать интернет заказ, надо еще потрудиться их найти.
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание. !LW2#МВМ
1
Level 14 Local Expert
February 2, 2022
Рекомендую обратить внимание руководству данного магазина, и М.Видео в целом на данное сообщение. 28.01 я посетил ваш магазин для приобретения товара и был крайне удивлён наплевательским отношением ваших сотрудников к своей работе. Мне не нужно было ничего продавать, тратить силы на консультирование и поиск подходящих товаров, я знал что мне нужно, и задача состояла в элементарном, достать товар из закрытой полки, и передать его мне для получения денег. Подождав некоторое время я обратился за помощью к первому сотруднику с просьбой подойти и отпустить мне товар. Он молча помотал головой не в силах проронить хоть одно слово. Я подождал ещё немного, в надежде, что ко мне хоть кто-нибудь подойдёт…бесполезно. Я пошёл по магазину в поисках ещё одного человека, который будет в состоянии сделать свою работу, подошёл ещё к одному сотруднику, с просьбой отпустить мне товар, на что получил отказ, по причине того, что он из другого отдела, и мне надо искать сотрудника в красной форме. Вы серьезно?! Я покупатель, должен бегать за вашими сотрудниками по магазину, чтобы они соизволили мне отдать товар? Я бы на вашем месте освободил от должности всю эту смену и нанял нормальных работников. И возможно, я сделал бы «скидку» на подобную нерасторопность, если бы магазин был полон покупателей и персонала просто не хватало, но нет, магазин был пуст, была середина дня и все сотрудники просто шатались по павильону без дела. Чтобы не быть голословным уточняю, дата 28.01 ориентировочное время 14:00 - 14:15. Место у аксессуаров apple, проверьте камеры. Исправьте этот бардак, вы теряете деньги. Очень хотелось поругаться на месте, но решил не портить себе ещё больше настроение, и просто совершил покупку в DNS напротив. Там ребята порасторопнее, минутное усилие и деньги в их кассе, а в не в вашей.
4
1