M Video

Rating 4.3
635 ratings
Rate this place

284 reviews

Level 15 Local Expert
May 2, 2023
Классика перехода от дешёвой покупки к более дорогой с навязыванием доп услуги - страховки. Понимаю, что продавец должен продать более дорогой вариант, но тут по потребности. Если настаиваешь на своем, интерес пропадает... В итоге покупка в этом магазине сводиться на нет(
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Ближайший магазин к дому, не знаю возможно негативные отзывы и имеют место быть, но меня всегда обслуживают быстро и позитивно, хороший магазин 3BSF
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Отличный магазин и персонал. При покупке не сработала бонусная программа на доп гарантию $7GN и #МВМ
1
Level 14 Local Expert
March 19, 2021
Помню ещё подростком приходил в этот магазин, как на праздник, всегда все было четко: товары были в наличии и цены радовали, подходить к стойке проверки техники не было причин, так как и служба поддержки и сервис работали отлично, а консультанты в зале могли провести целую лекцию на тему чем жк отличаются от плазмы - как жаль, что это осталось лишь в юношеских воспоминаниях! А сейчас приезжая забирать товар, неадекватные сотрудники, за стойкой, выдачи/ информации пощипывая за бока коллег противоположного пола, обсуждают обеды, хаят магазин - что так халатно отнёсся к хранению и предлагают забрать некомплектный товар в ненадлежащем виде и без части упаковки или ждать возврата денег до 7 дней. На мой вопрос, что стало причиной появления товара с барахолки, а не со склада, был дан ответ (цитирую): «это не мы, мы не знаем, да пипец(слово изменено) полный хи-хи-их». Но мне было не очень весело... Видимо персонал отдела вдохновился фильмом «тупой и ещё тупее», когда главные герои продали слепому мальчику мертвого попугая.
3
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
Отличные консультанты. Быстро подошли и все рассказали про интересующий товар
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Люблю этот магазин. Почти всегда нахожу здесь то, что мне нужно. Обслуживание, доставка на высоте!
Level 3 Local Expert
April 30, 2022
Приехали посмотреть и купить 2 телевизора. До закрытия магазина было ещё 30 минут. "Продаваны" весело катались на самокате по магазину, на вопрос, почему все телевизоры отключены-нехотя сообщили, что рабочее время то заканчивается и вы тут вообще не к месту... Упаси вас бог вообще сюда заглядывать.. Большое спасибо Вашим сотрудникам, что я выбрала потом совершенно другой магазин, не вашей категории..
6
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Я остался доволен покупкой и обслуживанием, что сегодня случается редко. Поэтому моя оценка, однозначно, 5 звезд.
1
1
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Очень понравился магазин, все быстро качественно, Спасибо вам
1
Level 9 Local Expert
August 6, 2021
Люди, будьте бдительны! В этом магазине обманывают покупателей. 05.08.21 в ТЦ Гагаринский, я приобрел два товара, после оплаты товара на кассе, продавец Ильясова Диана сказала что в ПОДАРОК !!! мне досталась еще какая-то подписка, отойдя от кассы я решил посмотреть чек своей покупки и обнаружил там, 3 подписки общей стоимостью на 960рублей!!!!!!!!! Вернувшись на кассу я попросил объяснить сложившуюся ситуацию, продавцы потупив взоры разбежались в стороны, пришлось ждать продавца Ильясову Диану, вернувшись минут через 5-10, Диана начала менжеваться якобы не понимая как это могло вообще произойти. Я потребовал вернуть ФАКТИЧЕСКИ СВОРОВАННЫЕ у меня деньги и пригласить старшего продавца. Старший продавец Азиан Дарья, которая к слову все это время находилась там, сообщила мне что это якобы компьютер виноват!!! видимо программа в М-ВИДЕО специальная стоит, по автоматическому обману покупателей ) Я попросил ускорить возврат денег мне на карту и извиниться за данную ситуацию. Итог: Испорченное настроение, потеря минимум 30-40 минут времени (потому что возврат мне оформляли 30минут по причине , зависания программы). P.S. Чек покупки с "бесплатными подписками" от М-ВИДЕО в лице Ильясовой Дианы чуть не стоившие мне 960р!!!, отзыв в книге отзывов и предложений данного конкретного магазина прилагаю. И еще раз призываю люди будьте бдительны и оставайтесь людьми.
9
1
Level 16 Local Expert
April 2, 2023
Купил камеру за 44 тр. Спрашиваю при оплате: для начисления бонусов номер телефона нужен или приложение. Сказали нет. В итоге по чеку начислили бонусы на стороннюю карту
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Компетентные продавцы, отличное обслуживание, рекомендую к посещению)
Level 3 Local Expert
March 5, 2022
Отвратительно. Хотели взять пылесос. Мало того что нас отправили в другой на "теплом стане" Дак и оказалось что пылесос который стоял на витрине и нас не заинтересовал не соответствует тому что написано на ценнике. А продавец вообще отказался нам его включать,сославшись что он последний . Кто мне компенсирует потраченное время и нервы? Непонятно. Приехали в то магазин, который нам подсказал продавец. А там оказывается не та цена и не тот пылесос вообще. На витрине стояла модель 1886,а на ценнике 1807. И по цене модели 1807 нам рассказывали про модель не 1886.бред.! Проверьте уровень продавцов!
3
2
Level 2 Local Expert
April 17, 2022
Отвратительный магазин! 4 апреля 2022 года купила плиту Гефест. Оплатила доставку. 9 го звонок из МВидео, мы не можем найти горелку от вашей плиты, приезжайте оформлять возврат. Приехала. Уговорил оформить обмен на более дорогую Гаренье. Доплатила, оформили доставку. 17 го звонок из МВидео - вашу плиту вообще не могут найти. Приезжайте оформлять возврат. И вот я третью неделю без плиты и без денег. И элементарно даже никто не извинился. Списывают все на тяжелую ситуацию в стране.
4
Level 16 Local Expert
January 18, 2023
Хороший магазин, в большом торговом центре, бесплатная парковка заезд с третьего кольца
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Добрый день! Приобретал дорогой ноутбук... Курьер привёз товар и что я вижу... пломба/наклейка на картонной упаковке от от изготовителя уже вскрыта.. На вопрос экспедитору как так получил ответ что мол вопрос не ко мне... Мне выдали на складе я отвёз... В связи с этим ноутбук принимать не стал... Даже осматривать такой товар бестолку на внешний вид... Вполне вероятно что ноутбук уже был в работе, тестировался для каких то там целей, может быть хорошо сохранившийся витринный образец пытались протолкнуть рядовому неосведомленнному покупателю... Далее последовал звонок в отдел по претензиям... Такая халатность со стороны продавца и отношение к уже оплаченному товару который повторюсь стоит далеко не малых денег, была для меня мягко говоря шоком...да ещё и ноутбук был очень нужен в конкретный день... В итоге, кое как привезли на след.день новый добротно запакованный товар... Но осадок остался.. Советую всем покупателям не спешить при приёмке товара и осуществлять полную проверку товара начиная от состояния упаковки и сохранении на ней всех заводских печатей и штампов. Не забывайте также заблаговременно ознакомится со всей сопутствующей комплектацией приобретаемого товара. Всем удачи! P/s Кому интересно М-видео и Эльдорода это одна и та же компания по сути)
1
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Быстрое обслуживание в зоне выдачи интернет заказов, качественная техника 👌
1
Level 5 Local Expert
January 31, 2022
Сделал заказ ( товар по предоплате ) заказ поступил , при получении столкнулся с проблемой Получения заказа , предъявил карту сказали что не совпадает ( причина оплата через Apple Pay) В данных ЛК не указана фамилия Соответсвенно фамилия для подтверждения личности не нужна , после предоставления В/У с теми данными которые указаны в ЛК выдать заказ отказались , так же предоставил 1.чек на оплату товара 2.выписку из банка 3.информацию из личного кабинета После долгих споров со старшем кассиром и двумя его продавцами, в спор вступил грузчик , потом начал рекомендовать забить на меня и ушёл , итог простой , отменил заказ , эмоции негативные , старший продавец общался некультурно , повышал голос и вставлял поперёк свои необоснованные доказательства ….
3
1
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
Очень чистый магазин, культурный персонал, подобрали нужный товар, спасибо, очень доволен покупкой !
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Персонал хороший, помогли по всем вопросам! Большой выбор!
1
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Магазин хороший. Покупал много чего уже. Всё почти в наличии всегда. Рекомендую. 9KCF
Level 16 Local Expert
December 15, 2022
Широкий ассортимент товаров, но очень не приятные продавцы и консультанты, ни здрасьте, ни досвидания.
Level 2 Local Expert
February 25, 2023
Лучший магазин из всех, вежливые продавцы, широкий ассортимент!
1
Level 4 Local Expert
March 8, 2023
Илья Эдуардович - the best of this company (магазин 099)! Спасибо за профессиональную консультацию, терпение при ответах на вопросы. Всегда номер один! Miss u ❤️
Level 2 Local Expert
March 25, 2022
Покупал стиральную машину в этом магазине мне впарили дополнительно страховку на 5 лет купил далее машинка не проработала и года по страховке обратился для замены некачественного товара на аналогичный и получил отказ со ссылкой на то что товар подорожал и мне придётся за неё доплачивать это предупреждение покупателем обходить стороной этих мошенников!
2
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Покупал конвектор. Консультант помог грамотно подобрать модель исходя из моих требований. ZNQZ
Level 10 Local Expert
October 19, 2021
Лучшее место, персонал это лучшие професиональные люди, в зале все аккуратно и круто все выглядит, акции оформлены самые свежие!!!
2
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Зашел в магазин купить ноутбук, никто меня не обслужил) В итоге купил за 8 минут в DNS. Надо срочно поднимать из руин клиентский сервис. При таком подходе конкурентов не обойти.
1
Level 9 Local Expert
August 6, 2022
Персонал нагло врет и навязывают услуги страхования «быстросервис». Даже после приобретения не выдали полис, пришлось ехать второй раз. Да, кстати, отменить его можно в полном объеме, даже если у вас рассрочка. Не рекомендую этот магазин!!!
1
Level 11 Local Expert
November 26, 2022
Много лет покупаю в этом магазине: он не слишком большой, уютный, однако все товары есть в наличии. Сотрудников достаточно, с очередями и долгим ожиданием за много лет не сталкивался YPXN
Level 10 Local Expert
October 10, 2021
Хороший мвидео, впрочем как и вся сеть. Раньше это были неоправданно дорогие магазины электроники , сейчас же уровень цен-удобства и обслуживания пожалуй лучше всех на рынке.
2
Level 16 Local Expert
July 21, 2021
Ужасно! В июне купил кондиционер с доставкой и установкой на 07.07.2021. В день установки, за полчаса до назначенного времени приезда бригады мне звонит сотрудник и говорит, что вся бригада болеет ковидом. Это конечно аргумент, но у вас что, одна бригада?! Переносят установку на 22.07.2021, никаких смс, звонков менеджера с подтверждением и тд. 16.07.2021 звоню сам на горячую линию, обещают выяснить. Звонит мальчик и милым голосом обещает, что он дозвонился до установщиков и все будет отлично, не волнуйтесь. И закрывает обращение! Я звоню опять 20.07.2021 и требую, чтобы мне позвонили мастера, чтобы согласовать время, я ведь должен на работе брать отгул, чтобы они приехали в день, не по договору согласованный! Через час звонит женщина и абсолютно в хамской форме говорит, что никто ко мне не приедет, ничего мы вам устанавливать не будем, у нас все болеют ковидом, только в конце августа!!! Это на два месяца нарушения условий подписанного договора! Это как они работают, что все болеют?! Звоню 20.07.2021 опять на горячую линию, мне обещают что скоро со мной свяжется менеджер, но вот уже прошло полтора дня (21.07.2021 20.23) и мне никто не звонит/не пишет. Ужасный сервис, никому не рекомендую! Отправляю жалобу в роспотребнадзор и планирую обратиться в полицию!!!!
4
Level 8 Local Expert
July 16, 2021
С бонусами сплошной обман. "Акционные" сгорают за месяц после покупки, причём 14 от этого месяца они начисляются. То есть тратить их вы можете всего 2 недели, иначе сгорят. А в принципебонусы уже и тратить не на что. Треть товаров - товары партнёров, на них бонусы не работают. Из остального, что ни возми - "финальная цена" (бонусы не применяются). Потратить можно только на зависшие витринные товары. Вот этого добра навалом. Побитого, разукомплектованного. Это вам будут пытаться продать всеми правдами и неправдами. В прошлом году срочно понадобилась стиралка - без предупреждения привезли из ближайшего магазина витринную - без упаковки, с вмятинами и повреждённым кабелем питания. Правда, после скандала сами вывезли и вернули деньги, но долго пытались доказать, что предупреждали о повреждённости машинки. До сих пор вижу эту машинку в том магазине. Стоит за полную цену, ждёт ротозея. Вмятин на ней от перестановок по залу добавилось, не своё не жалко. Уж давно бы за полцены скинули. Не тот уже М-Видео, не тот. А ведь помню их ещё с магазина на Маросейке, лет 26 назад...
3
Level 11 Local Expert
March 29, 2023
До конца не понятно, почему эта торговая сеть ещё продолжает существовать с такими ценами на полках, при невероятной конкуренции со стороны различных маркетплейсов. Прихожу туда лишь для того, чтобы посмотреть на товар перед заказом))
Level 4 Local Expert
August 21, 2021
Отвратительная сеть! Покупала холодильник, оформляла рассрочку, почему-то не дал возможности сразу оформить доставку на дом. Пришлось ехать в магазин, подписывать документы на рассрочку. Авторизации банка пришлось ждать более 12 часов. На следующий день ждали доставку. Позвонил экспедитор, сказал, что будет через полтора часа, удивился, что ручной подъем на 6 этаж (хотя это указывалось при оформлении доставки) и… потерялся. Вечером звонили в службу доставки, кроме обращения ничем не помогли, сегодня уже полдень - тишина! Служба доставки мычит. Связи с магазином нет! Какое-то ДНО! Не поленюсь, обязательно пожалуюсь в Роспотребнадзор! Немыслимо низкий уровень обслуживания! Как такое вообще возможно? UPD холодильник так и не доставили, мычат что-то невразумительное!
2
Level 4 Local Expert
March 8, 2023
Покупала колонку Маруся) большой выбор, все очень быстро.
Level 10 Local Expert
October 15, 2021
Присмотрел микроволновую печь, блендер и соковыжималку. Долго искал консультанта, когда нашел спросил кто может мне упаковать товар, на что получил ответ, что консультантов мало, ждите, ничем помочь не могу. Потом нашёл ещё одного консультанта и попросил его мне помочь, но он так же отказался в виду своей загруженности. После ожидания в 20 минут я ушёл и приобрёл весь этот товар в соседнем магазине, где сразу же мне предложили помошь. (Кстати дешевле, чем в Мвидео.) Удивительно как вообще этот магазин ещё существует с таким отношением к покупателям.((((
5
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
Продавцы навязывают услуги яндекса в виде бесплатной подписки.
Level 2 Local Expert
November 15, 2022
Странное поведение сотрудников у стола выдачи. На просьбу открыть коробку и посмотреть товар, реакция была словно мы предложили что-то невменяемое.
2
Level 2 Local Expert
November 14, 2021
Оформила жена онлайн заказ в рассрочку. Написано было что 13 числа придёт смс о том что заказ готов , в итоге 12 числа ОТМЕНИЛИ заказ , ссылаясь на то , что нету товара, хотя было написано что товар поступит в торговую точку со склада! Когда начали звонить в магазин , ничего в итоге сказать толком не могли! Сотрудники отвратительно относятся к своей работе!!!
2
Level 20 Local Expert
December 8, 2021
Неплохой магазин, хороший выбор. Но купили сделали в соседнем магазине. Пришли в магазин в целях покупки и обратились к консультанту с просьбой помочь с выбором, а получили совет почитать на форумах. Конечно при наличии времени можно вернуться домой, перелопатить кучу форумов, разобраться во всех параметрах и сделать выбор. Но намного проще зайти в соседний магазин и уйти с покупкой сегодня, не тратя лишнее время. Ведь там есть компетентные консультанты.
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Отличное обслуживание, вежливый персонал!
1
Level 23 Local Expert
August 23, 2022
Спасибо отзывчивому продавцу сегодня на кассе. Хотела проверить компьютерные колонки перед покупкой, он нашёл способ мне помочь) Кстати, не все колонки были выставлены на витрине, нужные мне я под полкой нашла, среди сложенных в стопки коробок)
Level 8 Local Expert
November 4, 2021
Отвратительный магазин. В начале октября покупал товар (power bank) помеченный пунктом "товар партнёра" и он оказался бракованным . 11 октября обратился в службу поддержки. Прошёл уже почти месяц, заявка так и не рассмотрена. Звонки в службу поддержки не помогают. Операторы обещают, что заявку обязательно рассмотрят. Но дальшетобещаний дело не идёт. Лучше в м видео ничего не покупать.
3
Level 3 Local Expert
July 22, 2023
В магазине понравилось, покупкой довольна!
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Сервис отвратительный! Ждал около 10 минут пока кто то из менеджеров освободится. В итоге так и не подошли. Менеджеры не знают где и что лежит, со словами «не знаю» или «помочь не можем» бежали к другим клиентам или поговорить между собой. Лучше чуть переплатить адвокат другом магазине
3
Level 15 Local Expert
March 2, 2022
Отвратительное отношение к покупателям! Оплатила ноутбук в субботу, должны были выдать в 10 утра в понедельник, как сказал продавец-консультант. На вечер были куплены билеты на поезд. Что вы думаете? Опоздала из за неверно данной информации, грубости и хамства администраторов: во время покупки несколько раз просила подойти администратора ко мне, так и не подошел. Что за наглое отношение к потребителям? Кто возместит мне стоимость билетов на поезд? Почему обманываете потребителей??? Можно уделять внимание потребителям? Это ваша прямая обязанность, разъяснять и вести к покупке достойно и без обмана!
3
Level 26 Local Expert
January 2, 2022
Отвратительное обслуживание! Попросил мне дать часы померить - сотрудник с крайне безразличным лицом сказал что мерить он мне их не даст, потому что не знает как их снять с витрины. Типа если хотите то покупайте без примерки! Шедевр!!!
1
1
Level 17 Local Expert
June 10, 2020
Столкнулся с печальной ситуацией: Ребенку в подарок на День рождения через интернет-магазин были приобретены беспроводные наушники для PS4 с самовывозом из магазина. Производитель в виде бонуса за покупку товара делает подарок в виде игровой валюты популярного онлайн шутера (номер ваучера напечатан на мини-брошюре, вложенной в коробку. К сожалению, номер не закрыт защитным слоем). Сначала мне предложили забрать наушники, которые явно были в употреблении (коробка вскрыта, вид наушников потертый, зип-пакет с вложенными проводами был разорван), но по просьбе продавец заменил коробку. Коробка была также вскрыта, но, как сказал продавец, это делается для того, чтобы проверить комплектность, да и наушники выглядели новыми. Но каково же было разочарование ребенка, когда выяснилось, что ваучер для игры уже активирован. Я, если честно, не ожидал такого от М.Видео
5
Level 18 Local Expert
June 8, 2022
Ужасный сервис доставки и опреаторы работают плохо…. Еще не привезли заказ. Хотя должны были в течении 2х часов. Прошло на момент отзыва более 6 часов.