M Video
246 reviews
August 5
Про этот магазин все время забываю. Хотя он расположен в весьма удобном месте. Как то он меня здорово выручил. Нужно было срочно купить фильтры для кофе, а больше нигде не было. А время 21 час, вечер, ккда бежать?! И вот тут купила и фильтры и кофе. Народу мало, свободно, быстро. Рекомендую
3wbpC #МВМ
September 15
Спасибо продавцу Алине в Ривер Хаус, которая посоветовала мне вертикальный пылесос Тефаль. Он и правда восторг! Продавец очень подробно все рассказала и показала. Даже инструкцию кратко и быстро пересказала! Спасибо ей!
October 7
Про магазин наверно нет смысла писать. Все знакомы с сетью М -видео. Знают и ассортимент,и ценовую политику. Но вот про персонал напишу. Мы приходили семьёй для того, чтобы выбрать ноутбук для мужа. Спасибо консультанту Леониду, который дал исчерпывающую информацию по нашему запросу. Все четко, доступно, аргументировано. Не формально подошёл к своему делу. В результате покупка была совершена. Муж остался доволен.
November 8, 2023
Магазин полностью соответствует высоким стандартам сети М-Видео - доброжелательный персонал, большой выбор товаров, удобный Интернет-магазин, хорошая бонусная программа. Особенностью данного магазина является и то, что в нем сравнительно мало покупателей, поэтому всегда быстрое обслуживание.
...и особенно радует, что около торгового центра есть бесплатная (хоть и на ограниченное время) парковка...
935791 #МВМ
2
1
August 5
Купил вакууматор. Все ок. Быстро обслужила, прокон ультировали. Удобно. Близко. Буду пользоваться.!!!!!!!!!!!!!!! Очереди нет, быстро, очень быстро
August 7
Удобная парковка. Нет очередей на кассе. Доброжелательный персонал. Заказ был сделан он-лайн, а приложение не открывалась. Девушка кассир по имени Анастасия помогла найти заказ и объяснила об акции при оплате по СБП. RmH0o#МВМ
1
February 12
Добрый день. Хочу рассказать о магазине М. Видео по адресу ул. Академика Павлова, 5В.
Магазин очень удоьный, находится в хорошем местоположении. Я обычно, не встречал в магазине очередей. Покупка проходит быстро и комфортно. В магазине всегда огромный выбор ассортимента товаров. Вежливые и компетентные сотрудники магазина М. Видео. Всегда помогут в выборе, расскажут о достоинствах и недостатках (не скрывая) товара, частный, справедливый комментарий и отзыв по товарам. Магазин рекомендую к посещению, свмое главное: нет очередей, всегда есть свободные консультанты, достаточно выбора товара.
Персональный код 5759662185.
#МВМ
February 13
Заказ быстро подготовили к выдаче, всё очень оперативно, на все вопросы ответили, персонал внимательный и вежливый, помогли все проверить, большое спасибо. Часто бывают акции, это радует. Спасибо!!! Код: 7898580320 #МВМ
2
2
October 7
Ужасное обслуживание, пробегали по магазину минут 15, с просьбой достать нам часы, все такие занятые, а мы просто попросили нам коробку достать с часами. Кошмар, первый раз с таким столкнулась обслуживанием в мвидео. Очень печально, такое отношение(
А хотели купить часы дорогие...
В итоге так и ушли и самое интересное, нашли их в другом магазине дешевле.
May 21
Общались перед клиентом с провайдером МТС и нет дело до клиента им важен провайдер МТС какие им он услуги предложит.... Обидно что клиент, пусть и даже по возврату товара стоит и ждет пока кассиры или не щнаю кто решат какой выбор провайдера будет лутше . 22.06
1
April 10
Покупала маме телефон, нужно было срочно и прям сейчас... ни одного сотрудника ни дозовешься... Отловила консультанта, после долгих скитаний по магазину в его поисках... Объяснила суть своего посещения данного магазина.. Показала пальцем на то, что хочу.. Долго объяснял мне про модель.. Говорю ок, беру... А он мне, а нет её, под заказ... Указала на другую модель, третью четвертую , потерянное время, итог тот же, НЕТ В НАЛИЧИИ... в итоге психанула, "покажите, что есть здесь и сейчас", с трудом показали..... Итого : час потерянного времени и испорченное настроение... Взяла, что было... Из хз чего,.. Тк надо было срочно преобрести. Не рекомендую, раньше сеть была на другом уровне качества, выбора и обслуживания(
November 16, 2023
Очень приятный магазин, посетила уже неоднократно. Место удобное. ассортимент большой, грамотные консультанты. А уж как радует возможность получения бонусов - выгодно покупать! 479835 #MBM
2
1
August 15, 2023
Персонал любезный, а от техники глаза разбегаются, Радуют бонусы, которыми реально расплатиться можно. Всегда действуют скидки и акции. Зал огромный, чистый, стеллажи удобно расположены. Грамотные и вежливые консультанты
December 12, 2023
Обратилась в магазин надеясь на компетентность сотрудников. Мне действительно дали хороший совет , консультант Леонид. Но к сожалению оформлять покупку я пришла в другой день. Начнем с того что мне не предложили поучаствовать в программе лояльности и мои баллы , весьма значительные ушли видимо к знакомому консультанта Ивана, который оформлял покупку. Поняла я это потому что был указан еще один телефон в моем заказе. Так же консультант не указали рекомендуемое время доставки и естественно доставка отменилась потому что решила приехать утром а не вечером. Далее спустя отсутствие доставки и звонка из М.Видео , я поехала в магазин и узнала что перенести доставку , можно только приехав в мазание лично. Об этом мне не сообщила горячая линия магазина , в которую я обращалась ранее. Все это сопровождалось абсолютно безразличным отношением сотрудницы, которая даже не пыталась помочь человеку, в решении ситуации. По итогу , мне предложили весь день сидеть дома и ждать доставку ! Что весьма странно в нашей реальности! И для выяснения даже этой формальности я потратила 3 дня. А продукт за которым я обратилась , нужен был мне срочно.
2
2
July 22
Хочу оставить положительный отзыв о консультанте Леониде из магазина сети по адресу Академика Павлова 5В. Выбрать пылесос из множества вариантов в лучшем соотношении цены и качества непростая задача. Леонид провел квалифицированную консультацию, доходчиво объяснил все плюсы и минусы разных моделей и помог определиться с выбором.
March 26
В этом магазине сети М-видео я приценялся к холодильнику , был минут 7-8 , ко мне ни кто не подошёл. Вообще в торговом зале всё хорошо, немного темновато...Стоянка очень плотная,час бесплатно...этот район города котируется... 5057820342#МВМ
November 17, 2023
Удобный просторный магазин с большой парковкой. Продавцы грамотные и вежливые, всегда помогут с выбором, но не назойливые. Всегда приятно зайти.
208513 #МВМ
3
1
December 5, 2023
Забронировала телефон через интернет. При покупке продавец чуть не отдал тел что на 5к дороже. Ну допустим на кассе бы это обнаружилось. Ок.
Мой телефон на вторую неделю использования стал перезагружаться сам. Прямо подряд раз 5-6. Сначала только после перезагрузки, потом внезапно, просто так. Отнесла в магазин. В сервисе оч долго смотрели (обещали что срок рассмотрения 20 дней, в итоге больше). По результату заключение - что телефон исправен. Не стала его подписывать. Если заморочиться, можно поднять записи с камеры в магазине, 26.10 в 21.40 примерно, где я показываю продавцу телефон, и он сам перезагружается. Написала заявление на имя руководства магазина, как предложила продавец. Опять срок рассмотрения был больше обещанного. Прислали ответ, что хоть и не прошло 2 недели с покупки, я им должна доказать, что неисправность появилась до момента покупки. Это как интересно:) Если он начинает глючить после того, как у него заполняется оперативная память. Ок, моей маме нужен как раз телефон. Для её целей сгодится (позвонить, зайти в восап). Осадок крайне неприятный. (еще и фамилию написали с ошибкой)
December 8, 2022
Удобно, что магазин есть на Петроградке, в самом магазине всё как и в любом другом М.Видео, что удобно, но я обычно использую, интернет заказы, иногда через самовывоз, а иногда, как последний раз забирая товар, с супругой увидели новые часы по приятной акции, покупая их очень, обрадовался и удивился, что у меня ещё остались бонусные рубли и получилось их все списать) часы получились крайне не дорогие!)
5FGU
2
1
November 17, 2023
хороший магазин. радуют ассортимент, возможность в живую посмотреть товар- в отличие от маркетплейсов.
скидки и бонусная программа .
#МВМ801790
October 24, 2023
Ну это отвратительная организация. И ты никогда не получишь возврат денег, если возникнет такой объективный вопрос. Если только ты крайне настойчив и готов потратить очень много нервов на переписку с некомпетентными сотрудниками НА ВСЕХ уровнях. Которые не знают законов, своих обязанностей и занимаются произволом. Мне вернуть деньги удалось, но спустя 4 месяца нервотрепки. Не советую покупать здесь ничего, кроме стирального порошка и батареек, разве что.
1
1
October 31, 2023
купил телевизор филипс конультант по имени иван очень вежливый и внимательный в данный момент происходит перепрыгивание каналов и еще когда смотрю футбольные матчи дальняя камера показывет футболку двух цветов беспокоить консультанта -ивана неудобно я пенсионер денег на вызов мастера настройщика у меня нет как быть
2
2
March 30, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику кредитного отдела Ивану Солодянкину. Остались с мужем очень довольны вежливым и качественным обслуживанием, получили исчерпывающие ответы на все вопросы. Спасибо Иван:)
2
2
March 1
Сливают ваши данные третьим лицам. При оформлении заказа в рассрочку, без моего ведома и согласия подкоючили дополнительную услугу от сторонней огранизации и не признаются в этом.
2
1
October 25, 2023
И.Видео уже не то. Звонил на справку, спросил до которого часа могу забрать заказ, который я оформил в кредит. Мне ответили до закрытия магазина. Приехал в 21.30 на кассе молодой человек сказал взять талончик и пройти на кассу, взял, прошел. Посмотрел на меня, взял мой талончик и сказал, что кредитный сотрудник до 21.00. Да уж…
2
May 18, 2023
М.Видео, ближайший к нам в Петроградском районе, расположен в торговом центре River House на улице Академика Павлова. Очень спокойный центр, нет огромных очередей. Это большой плюс. МВидео находится на втором этаже, на подъем и спуск работают два эскалатора. Поскольку теперь основные покупки происходят в интернете, то самое удобное - это заранее найти и оформить заказ на сайте. А потом можно просто прийти в магазин и получить заказ. Качество товаров намного лучше, чем при курьерской доставке из интернет маркетплейсов, это очень важный момент. Хорошая поддержка, рекламные акции, программа лояльности, маркетинговые рассылки и предложения. Это крайне привлекает. Цена и качество - это основные преимущества этого магазина. HHH&#МВМ
3
March 2
Я просто в ярости. Если кратко: 1. Легко продают очевидный брак. 2. Хамоватые и некомпетентные сотрудники (за все время попался только один адекватный человек, который принял у меня заявление на возврат. Апдейт: Оказалось, что именно этот человек сообщил мне неверные сроки возврата). 3. Нарушение обещанных сроков возврата. 4. Решения проблемы нельзя добиться ни через поддержку, ни посредством личного визита.
Если не кратко. Ноутбук, который я приобрела в магазине, оказался с заводским браком. При этом сотрудники не могли не знать о проблемах с аккумулятором, потому что в течение часа устанавливали Офис — за это время ноут раскаляется до адских температур и разряжается в ноль, не заметить просто невозможно. После того, как я обнаружила проблему и принесла ноут на диагностику, брак подтвердили. Только вот теперь началась карусель развлечений с возвратом. Сначала сотрудники не смогли принять от меня заявление — не знали, как действовать, попросили приехать в другой день. Приехала, приняли с горем пополам. Пообещали вернуть деньги в течение 5 дней. Прошло больше недели: денег все еще нет и банк говорит, что от продавца денежные средства не поступали. Звоню в поддержку. Обещают, что из магазина позвонят в течение 30 минут. За полтора часа звонка нет, звоню второй раз. Снова обещают перезвонить и не перезванивают. Еще через час звоню в поддержку в третий раз и о чудо — меня перезвонят на магазин, хотя до этого говорили, что сделать этого технически не могут. Спустя 10 минут прослушивания расслабляющей музыки на звонок ответил сотрудник магазина, который сообщил, что он не телефонист, и перезванивать, несмотря на обещания, он вообще-то не должен. И вообще у него есть другие дела. У меня тоже есть другие дела, ребята, и разбираться с вашей некомпетентностью (на каждом шагу) уже месяц мне надоело. И еще выяснились, что сроки возврата у них не 5 дней, а 14 Надеюсь, я не взорвусь от возмущения, пока деньги будут поступать на мой счет. Но все происходящее просто ни в какие рамки не лезет
1
2
November 24, 2022
Очень часто покупаю в этом магазине разные товары так как живу в этом районе и он для меня самый ближайший. Даже если нужного товара нет в наличии делаю закакз чтобы привезли в этот. С парковкой нет проблем никогда, да и народу в этом магазине всегда мало, так как ТК не большой и в нем нет популярных магазинов. Продавцы не слишком расторопные, но всегда стараются помочь если что-то ищешь или спрашиваешь. PUGM
June 28, 2023
Если хотите получить интернет заказ, то возьмите талончик, будете первым в очереди. Без талончика не возможно получить заказ. Менеджеров много, все серьёзные. Товаров много, все доступны на сайте. Цены, чуть дороже, чем в маленьких интернет магазинах.
1
December 6, 2022
Заказала на сайте миксер Bosch, Самовывоз из М-Видео на Академика Павлова.
Приехала, зал пустой абсолютно, сидит пять «работников» у касс и просто не обращают на меня внимания. Я подошла и спросила где мне забрать заказ. Они сказали вот там, и показали соседний стул. Я подошла, постояла несколько минут, ничего не меняется. «Работники» как сидели так и сидят, никаких попыток обслужить клиента не предприняли. Через пару минут один из них говорит — а вы взяли талончик? Я говорю — Вы мне ничего не сказали ни про какой талончик. Он говорит — ну вот аппарат, возьмите талончик и Вас обслужат. Я взяла. Стою. Прошло еще несколько минут. Он соизволил вытащить лицо из компьютера и буркнуть — пойдемте. Приводит меня к витрине, и говорит — он у нас без коробки, и венчики вот сейчас поищу. Я говорю — в смысле без коробки? Зачем он мне нужен без коробки? Он говорит — в М-Видео витринный товар продают всегда без коробки. Мы их сразу выкидываем.(1. Я почитала позже отзывы про витринные заказы- все отдавались в коробках, 2. Такого бардака нет даже в магазинах типа продуктовых, где есть техника, даже там все продают с коробками, если у них практикуются рыночные продажи — нужно заранее предупреждать чтобы люди не тратили свое время на поездки).
Так же «высококвалифицированный» специалист сказал что товар ненадлежащий, информация об этом есть в моем личном кабинете, как и информация что он идет без коробок (естественно, ничего этого в ЛК нет, и он не смог мне показать где это написано), и вообще, он весь поцарапанный, это же витринный образец, что Вы хотите. То есть, я покупаю за полную стоимость товар, а получаю царапанную, пользованную технику без упаковки, просто в руках нести к машине, без гарантий и прочее? М-Видео вообще в себе?
Вообщем, поняла, почему у них такой низкий рейтинг, ниже плинтуса. Было бы возможно - поставила бы 0, ибо тут даже на 1 звезду не наработано.
6
4
October 6, 2023
Много лет пользуюсь именно этим м-видео. Очень хорош. Сотрудники дружелюбны. Магазин всегда исполняет гарантийные обязательства!
November 22, 2023
Ужасное обслуживание, продавцов в зале вечно нет. Подошла к администратору, максимально недовольным голос меня послали искать продавцов самостоятельно))
Это ужас, вот так люди относиться к своей работе
2
1
January 17
Хороший магазин, отзывчивые продавцы, вежливое обслуживание быстрое
July 17
Широкий асортимент, хороший персонал
June 26, 2023
Весной купил вентилятор,бросил коробку с ним в кладовку. Сегодня достал, собрал, все работает хорошо, только в коробке не оказалось нижней крестовины для ножки так что его теперь не поставить. В принцепе сам виноват надо все проверять, но и 5 им не поставишь.
3
October 28
Хороший магазин. Дороговато правда.
June 27, 2023
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ М ВИДЕО
Единственный раз решил купить технику (ТВ) достаточно дорогие. м видео не справились:
Не смогли во время доставить
Не смогли смонтировать дважды переносили и потом отказались (не поняли как мрамор сверлить)
Колл центр м видео это просто самый бесполезный колл центр из всех просто результата общения ноль!
4
1
May 12, 2023
На самом деле хочу 500 баллов, но магазин удобный, хорошо, что есть, можно самому быстро забирать доставки #МВМ
1V4#
July 17, 2023
Сам магазин хороший, консультанты тоже - всё грамотно, чётко. Но обслуживание на кассе оставляет желать лучшего. Кассир очень нехотя отвечал на вопросы, сам не упомянул, например, что доставка платная. Наверное, это само собой разумеющееся, и все об этом и так знают, но, тем не менее, правила хорошего тона и обслуживания указывают на то, что такие мелочи нужно проговаривать. Общался кассир так, словно я прошу в кредит буханку хлеба, а не покупаю за полную стоимость недешёвую бытовую технику. Это портило впечатление от магазина и покупки.
1
1
August 5
Хороший магазин!
Качество на высоте
March 11
Отличный магазин, достаточно отзывчивый персонал!
May 13, 2023
Персонал приветливый. Езжу за товарами в этот магазин. Спасибо консультанту за выбор робота-пылесоса. YG1@ #МВМ
1
1
September 1, 2023
Я ставлю огромный дизлайк компании Мвидео и конкретно этому Магазину. Полное отсутсвие пунктуальности у службы доставки вынудило меня отказаться от долгожданной покупки. Прошу руководство принять необходимые меры
1
November 11, 2022
Дочь заказала робот-пылесос. Дома обнаружили отсутствие в комплекте салфетки для влажной уборки. Позвонили в службу поддержки, вежливо обещали разобраться и с нами связаться. Прошло три дня, никто не звонит. Снова в службу поддержки снова вежливо обещают, в течении получаса найти салфетку и связаться. Проходит два часа, снова служба поддержки, обещают дать ответ через неделю.... Не рекомендую данный магазин, из-за безобразного отношения к покупателям, если они из-за тряпочки устроили разбирательства на неделю, страшно подумать, что будет, если пылесос окажется неисправный, без этой салфетки не проверишь как он полы моет. Номер заказа 1581331861.
3
May 23, 2023
Хотел купить конкретный телевизор, ориентируясь на характеристики матрицы, указанные в онлайн магазине. Сотрудник данного мвидео легко определил, что характеристика не соответствует действительности, и тем самым уберег от лишних хлопот. Спасибо!!
3
2
July 8, 2023
Не было никогда проблем как с этим филиалом. Начну с того , что мы выбрали холодильник, пришлось покупать витринный образец потому что сказали что в коробке упакованного в спб больше нет (что потом на горячей линии узнали что есть!), во вторых работу холодильника проверили еще в магазине и попросили нормально упаковать (упаковали только по бокам в пленку), далее о курьерах, которые позвонили мне в 13 часов дня и сказали что будут через 10 минут, когда интервал доставки у меня в 16 часов начинается, и после чего они говорили мне что я им испортила весь путь , в итоге на доставку приехали два курьера от которых пахло алкоголем и которые еле еле подняли и затащили в дом этот холодильник. Намеренно (на мой взгляд) указали что его не нужно включать сегодня, только на следующий день, хотя можно было бы предложить проверить работу и выключить. По итогу когда они ушли, я обнаружила вмятину на задней поверхности внизу, и сломанную вилку! Соответсвенно в розетку я его так и не смогла воткнуть. Далее весь ужас разворачивается на том, чтобы его забрали. Неделю мы ждали пока нам технику привезут, после обнаружения повреждения, мы определили дату вывоза также через неделю, ближайших дат у них совершенно нет! И знаете что ? Они просто не забрали, ни позвонили , ни приехали! С нами даже никто не связался. А по итогу нам звонят и говорят , что МЫ хотим перенести дату доставки. И определяют ближайший день тоже на следующую неделю. Вывод: с холодильником мы разбирались больше 3 недель, грузчиков нужно брать на работу нормальных, настраивать свою логистику, и быть на стороне клиента ! Этот магазин не заслуживает ни одной звезды.
3
1
November 7, 2023
Хороший магазин. Получение заказа занимает мало времени. Всегда вежливо и по делу. 160747 #МВМ
July 5, 2022
4 июля приобрел робот пылесос, заказ сделал через интернет около 19 вечера, уже через несколько минут заказ был готов к выдаче, забрал заказ через час в тот же вечер. Выдача заказа такая же быстрая и четкая, в магазине Мвидео провел около 10 минут с учетом осмотра робота. Все бонусные рубли и скидки применили без вопросов, в итоге цена получилась ниже чем в других интернет магазинах, что не характерно для Мвидео, но очень приятно)
Персонал Мвидео в Ривер Хаус в отделе выдачи работает отлично, 5 баллов!
Чего не могу сказать о персонале Мвидео в Заневском Каскаде, вот там полный пофигизм на клиента, туда обращаться не рекомендую.
3
January 21, 2022
Один из лучших магазинов, вежливо от кассы до охраны. Просто молодцы! Отдельно большое спасибо сотруднику отдела бытовой техники крупной за подробную консультацию. Очень грамотные советы и помощь с подбором техники. Рекомендую!!!
June 2, 2022
Когда мы пришли за конкретным товаром, нам помогал только Дмитрий. Другие консультанты при просьбе дать новый товар в коробке убегали и отмахивалась. На кассе не дали вскрыть товар и посмотреть его (фраза кассира: «После оплаты проверите»). В итоге товар оказался бракованным, и, естественно, все продавцы разбежались, почему пришлось ждать ещё минут пять, чтобы принесли новый без брака. Отношение просто ниже плинтуса! Магазин пустует, а все продавцы якобы чем-то заняты. Роман не смог проконсультировать по поводу микроволновки (открыл и закрыл, прокомментировал, что есть экран помимо кнопок, что и так всем зрячим доступно). Это просто треш)))
1