Есть более лучше магазины, чересчур надеются на свою популярность. Тем самым завышают цены и делают мало каких то действительно крутых акций.
Show business's response
Olga L.
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
20.11.2022 покупала стиральную машинку. Наша предыдущая прослужила 13 лет и приказала долго жить. В силу любознательности , прежде чем покупать, собрала информацию об особенностях стиралок. Готова была взять LG, Samsung. Консультанты у верили, что у LG очень хлипкий корпус. В выбранной модели SAMSUNG мне очень не понравился дисплей,: мелкие серые буквы и значки на черном бликующем фоне.
Консультанты буквально впаривали китайскую технику (за те же деньги, что упомянутые выше модели). Но мне не показалось, что эти машинки должны быть в той же цене. Это эконом. Зачем тогда переплачивать за китайскую сборку?
Выбрала Beko с комментарием от консультанта:" в сущности, это такое же г..., что и Canby, Indesid. Возможно. Но на чем основаны подобные заявления? Сколько в стиралке подшипников консультант не знает. Разборный ли барабан ответить затрудняется, про сливной шланг ничегосказать не смог. Пришлось открывать лючок и устанавливать опытнямпутем его (шланга) наличие/ отсутствие.
Затем был приглашен другой, более опытный, в кавычках, консультант. С его помощью моя скидка в 5000 рублей быстро превратилась в 2000. Он предлагал купить расширенную страховку аж на 3 года!
На кассе мне НЕ ОФОРМИЛИ бланк доставки, но уверили, что выписали все документы. Когда стиральную машину доставили, бланк доставки пришлось выписывать грузчикам.
1
Дмитрий Пислигин
Level 9 Local Expert
December 5, 2024
Не сразу нашел магазин, но заказ выдали быстро.
Мария И.
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Магазин не возвращает деньги за товар!!! Взяла в рассрочку посудомоечную машину и антенный усилитель. Через неделю решила вернуть усилитель, но сервисный менеджер не знает как сделать возврат, поскольку товар приобретён в кредит. В итоге менеджер ушёл обедать так и не решив проблему. Администратора никто не хотел звать, весь персонал не обращал на меня внимания. В магазине я провела 2,5 часа, возврат так и не оформили и отдали мне товар обратно!!! Администратор сказал, что я сама виновата, что купила товар в кредит и поэтому они не могут оформить возврат!!! Буду обращаться в Роспотребнадзор и в антимонопольную службу.
1
2
Show business's response
Сергей Б.
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин, всегда идущий на контакт персонал, помогающий решить все вопросы, оформления, обмена, возврата, без высокомерия и "одолжения", как иногда бывает в других магазинах конкурентов.
Код *0MM, код #*0MM, код #0MM
1
Ирина Л.
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Благодаря современным сервисам обычно заказываю самовывоз уже готового заказа. Вот тут у этого магазина проблемы. Как не прийдёшь, никого за стойкой выдачи заказов нет. Просишь коллег найти нужного человека, так им тоже это неподвластно. Вот и стоишь ждёшь, предпоследний раз сидели около получаса и цже очередь скопилась, а никто и не торопится. Усовершенствуйте оповещение сотрудника, о том что взят талон на выдачу.
U1V9
2
2
Егор Смирнов
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Покупал посудомойку в данном магазине. Обслуживание персонала на высочайшем уровне, все разъяснили по товару. Спасибо! GVND#MBM
2
2
Екатерина Н
Level 3 Local Expert
January 23, 2022
Магазин хороший, много выбора, нам попался профессионал своего дела! Анастасия с отдела кухни! Грамотно рассказа про все что только можно, ответила на все наши вопросы. Спасибо большое Вам, Анастасия, побольше бы таких приветливых и любезных продавцов! Были 22.01.2021г.
1
1
Михаил Е
Level 11 Local Expert
May 17, 2023
В принципе цены нормальные, но есть у них акция - "найдёшь дешевле, мы скинем цену". Так вот это обман. Когда показываешь им цену дешевле на 3000 на сбермаркете, они говорят извини братело, но этот магазин не участвует в акции. Некрасиво.
1
Show business's response
Людмила Фёдорова
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
8 июля заказали микроволновку в подарок на 85 летие, оформили доставку 13 июля в день рождения. Прождали до 12. ночи , но заказ не привезли, утром звонили по всем телефонам Москва назвала почему то телефон магазина Эльдорадо, вообщем концов не найти. Безобразие
1
Show business's response
Екатерина Зиновьева
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Сервис на высоте, сотрудники компетенты, всё сласлажено организации всех просто супер! Рекомендую!!! Самый лучший магазин!
1
татьяна к.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Добрый вечер.Всегда забираю свои онлайн заказы в этом магазине,всё быстро и оперативно,всем другим магазинам электроники -предпочитаю М-Видео! Рекомендую!Код на отзыв-2SS3.
1
Дмитрий Дмитрий
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Быстрая выдача интернет заказов, помощь в консультации , отсутствие "назойливости " , компетентность сотрудников, чистота и порядок в магазине, отсутствует очередей
QJUG
#МВМ
2
2
Денис Родителев
Level 11 Local Expert
November 19, 2022
Хотели купить товар в данном магазине, через колл центр не дозвониться до магазина, когда все такие решили поехать за 50 км от дома в данный магазин, что бы купить «единственный новый товар по городу» Оказалось все так он не новый, у сотрудников спрашиваем, почему вы не берете телефон с кол центра? Он с улыбкой отвечает, ой у нас столько звонков, что мы не берем трубку.
Очень крутой подход👍🏻 впечатление от Мвидео испортилось напрочь.
1
Show business's response
Георгий
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Отвратительное отношение на кассе. Мало того что ценники не соответствуют, так ещё и бегать заставили по залу с утюгом. Идите мол, раберайтесь с продавцом. В шоке. Лучше заказать в интернете
1
Show business's response
Мурад Ш.
Level 5 Local Expert
February 12, 2024
Хороший добрый персонал . всегда заказываю в М видео . 1985143872 #МВМ
Очень приятный магазин. Удобная парковка перед входом в ТК. Приветливые сотрудники, все быстро и четко 41P3
2
2
Klukva
Level 10 Local Expert
February 18, 2022
Отличный магазин! Большой выбор от бюджетных до примеальных товаров. Ненавязчивые, профессиональные консультанты. Хорошие бонусы и регулярные скидки! Рекомендую.
1
Эмиль Мехтиев
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, один из лучших по сетке в Питере. Хороший и отзывчивый персонал, хороший ассортимент товара. Код: CTM9
1
2
Артем Сыромолотов
Level 6 Local Expert
June 24, 2024
Самый лучший М.Видео в этом городе,и персонал тоже🥰🥰🥰🥰🥰
Михаил Сомов
Level 24 Local Expert
April 16, 2024
Хороший магазин. Консультанты всегда помогают
Дарима
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Сотрудница быстро выдала товар, проконсультировала, выбор хороший.
356982 #МВМ
1
Элеонора Попова
Level 15 Local Expert
March 17, 2023
Много лет являюемся их покупателями. Никогда не подвели. Покупали последний раз мышки для компа, клавиатуру и принтер. Одна мышка попалась с браком. Вскрыли спустя 2,5 месяца после покупки. Заменили без проблем - сразу в момент обращения. Почти всю бытовую технику покупаем здесь.
1
Evgenia
Level 12 Local Expert
September 23, 2023
Снимаю звезду за то, что помощь консультантов надо ждать очень и очень долго. А так, в целом неплохой магазин и выбор большой.
Alena D.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Магазин очень нравится, всегда помогут выбрать товар, подскажут, посоветуют. Интренет заказ удобно забирать.
PPTF
2
2
Сергей Арондар
Level 25 Local Expert
October 9, 2021
Очень часто пользуюсь магазинов М видео отличный магазин и мне всегда везёт на менеджеров по продажам. Сейчас строю новую квартиру и случилось так что попал именно в этот магазин, не пожалел ни разу, такие толковые ребята достались, просто молодцы, знают то о чем говоря, покупали стиралки и выбор был не однозначный, нам нужна машинка с сушкой, выбор конечно большой, но столько нюансов в технике, что сам не разберёшься. Нами занимался менеджеры Артеми и ещё Артём, очень приятно было понять что есть люди которые знают все о технике которой торгуют, круто, молодцы ребята. Потом пошли покупать тележки и тоже достался нормальный специалист, очень помог, сейчас у самсунге 30 лет в России, скидки до 30 процентов, в общем везёт на людей и на скидки. Дорогие друзья, если вам полезны мои отзывы ставьте лайк, спасибо.
1
Ирина М.
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Отличный магазин,с широким ассортиментом товаров. Удобное расположение и отзывчивый персонал. 97V7
2
2
Екатерина и.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин бытовой техники. Широкий выбор ассортимента, доступные цены, приятные бонусы. 6M7F
1
3
Андрей
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Супер магазин, консультанты помогли оформить товар за пять минут до закрытия и ещё баллами расплатился. QYT5 #МВМ
1
Сергей Романов
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Отличный просторный магазин. Выбор большой. Открывай, крути, смотри... Два огромных стола для осмотра товаров после приёмки.
BQPY
1
Petr Dyakin
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин .Большое спасибо Андрею (высокий) Подобрал смартфон ВИВО Т1 . Молодец без него б не купил всё объяснил.
1
1
Виктория
Level 8 Local Expert
June 6, 2023
Это просто треш, а не контора. Купили ноутбук в рассрочку за 93 000. При оформлении подключили страховку и смс оповещение от самого м видео на 10 000, Ничего не сказав. Увидели, когда уже взяли в руки договор. На вопросы нам было сказано, что смс оповещение от банка, а не от м видео( откровенное вранье, банк нам так и сказал, потому что за смс оповещение банка мы еще должны были платить 169 рублей сверху). Договор на страховку нам вообще не дали, а только какой то сертификат. В итоге нужно было снова ехать в магазин за договором, который они 1,5 часа не могли найти.
Чтобы отключить смс оповещение нужно написать самим заявление и отправить через сайт м видео. Заявление отправили, документы приложили, а деньги нам никто не возвращает уже 10 день.
И вишенкой на торте стало то, что у компьютера слетела винда на второй день! А это не гарантийный случай👍
Оформляла Самко Дарья Владимировка, откровенная «»»зь, желаю ей всего самого плохого.
И самое смешное, нам начислили баллы за покупку 11 000, через две недели, когда стало можно их использовать - их сразу же заблокировали, написав, что мы нарушили правила программы лояльности пункт 8.16. Никаких объяснений не предоставили, что нарушили- не понятно.
Никому не советую тут что либо брать, нервов больше потратите.
В жизни тут больше не куплю.
1
Show business's response
Владимир Кривец
Level 7 Local Expert
January 14, 2024
Спасибо администратору магазина, помог разобраться мгновенно в неприятно сложившейся ситуации.
Александр Соколов
Level 2 Local Expert
December 5, 2022
Удобная парковка рядом с магазином . Грамотные консультанты, помогли с выбором товара мой МОЙ КОД 41ZS
1
1
Читер
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Продавец-консультант Владислав Чеглеев просто красавчик! Мое уважение твоему терпению!
Очень индивидуальный подход к покупателям!) 💪
1
2
Ольга
Level 8 Local Expert
October 25, 2022
Очень много персонала, теперь понятно почему такие цены, надо же платить всем зарплату. А покупатели никого не интересуют. Отвратительное обслуживание сервисного отдела, работник Лущенкова Валентина Андреевна 35 минут "мариновала" нас. Мы пришли по вопросу возврата денег, она занималась переброской данных с одного телефона на другой, даже не посоветовала обратиться к другому сотруднику. И все отправляли к ней. А она делала вид, что нас вообще нет. Пока я не стала возмущаться, что очередь собралась и перекачку с телефона на телефон может сделать любой продавец, которых целая куча. Главное показать, что они заняты работой. Нет ориентированности на покупателя. Возврат денег мы конечно сделали, но за покупками пошли в другой магазин. И кстати купили что нам надо было намного дешевле.
1
Show business's response
Владимир
Level 12 Local Expert
November 15, 2020
Продавцы хорошие. Консультируют грамотно и терпеливо. Организовали доставку телевизора в тот же вечер , хотя и нет такой опции. Нам это было очень приятно,что собственно и подтолкнуло к покупке моментально. Андрей С.из отдела телевизоров, провел с нами больше часа, рассказывая про модели и сравнивая одни характеристики с другими. Очень грамотный и вежливый консультант. Сервис и клиентоориентированность порадовала. А еще парнишка из проверки и выдачи техники большой МОЛОДЕЦ, не запомнил его имя. Заказов очень много было и он как белка в колесе( жарко и в маске), но терпеливо и вежливо. Мы долго ждали различные оформления и я видел как он работает, действительно Красавчик. Всем здоровья и добра.(покупка 14.11.20)
1
2
Фатима Б.
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Обманули при оформлении "Рассрочки".
19 мая взяла в "рассрочку" ноутбук + программы на сумму 46т.
В итоге у меня Кредит на 49т плюс проценты. Итоговая сумма вышла 55т.
Просто нет слов культурных🤬
1
1
Show business's response
Анастасия Венерова
Level 8 Local Expert
June 6, 2022
Персонал замечательный, выбор отличный, скидки наконец появились ! Приходите в этот магазин обновлять технику ! Вас встретят лучшие специалисты 😉
1
Ирина Фролова
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
Люблю ходить в этот магазин, очень приятная атмосфера и знающие продавцы
1
Светлана Ж.
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, сотрудники приветливые и внимательные. Хоть и живу от данного магазина далековато, но езжу в основном в него.
1
Сергей
Level 13 Local Expert
March 3, 2023
Вроде магазин большой и много сотрудников, но консультантов часто не дождаться. Выбор конечно меньше чем в остальных магазинах, может это из-за отдалённости от центра.
1
Lasha A.
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
#МВМ Все хороошо, был в жтом магазине первый раз, оформлял товар онлайн, быстро полчуил и ушел доволный 😀
2
2
Галина Мещерякова
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Консультант посоветовал телевизор, купили. Телевизор,отработал 12 месяцев и два дня , гарантия закончилась, в магазине даже не стали разговаривать, недавно там купили два телефона, тоже посоветовал продавец теперь вот думаю они так же отработают только до гарантии ((( . Теперь этот магазин буду обходить стороной.
1
1
Show business's response
Инкогнито 8333
Level 2 Local Expert
December 25, 2022
Интернет заказ 1582008087. Не довезли пульт от ТВ и делают всё, чтобы не доставлять его, не принимать возврат и не обменивать ТВ. От прежнего М.Видео не осталось и следа. Персонал не компетентен.
3
1
Show business's response
Екатерина
Level 15 Local Expert
April 26, 2022
Ужасно!
Оплатили ноутбук на сайте за 100.000 рублей, который нельзя забронировать без предоплаты.
Был последний экземпляр.
В итоге ноутбук уже был куплен другим человеком на 1,5 часа раньше (почему система это не видела - непонятно)
Другой ноутбук в данный момент мы не можем купить, ибо средства списаны с карты.
Оплата прошла, пришел чек об оплате.
Статус заказа значится принятым.
Мужу уходить в рейс послезавтра, он без ноутбука, который нужен прямо здесь и сейчас.
Руководство магазина развело руками, сказало, что поделать ничего нельзя.
Новый ноутбук они не могут забронировать. Только дать 500 бонусных рублей, на которые ещё нужно написать заявление.
Спасибо, что оцениваете своих клиентов, покупающих всю технику у Вас, на 500 рублей.
Скорее всего, Вам просто не нужны постоянные клиенты, ведь оборот и так большой.
Спасибо, данная ситуация повторяется не в первый раз.
Нет желания покупать у компании, которая не ценит своих клиентов, а также их время.
Спасибо за компетенцию Ваших сотрудников и нежелание проявить хоть какую-то заинтересованность в проблеме.
Отдельное "уважение" заместителю директора.
3
1
Show business's response
Иван
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
На большой магазин работает одна касса, каждого покупателя обслуживают по 5-10 минут
Show business's response
Алексей Калиничев
Level 13 Local Expert
November 26, 2022
Персонал грамотный и приветливый. Выбор товара нормальный. Скидки есть. Очередей не заметил.
1
Сергей
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Проблема с продавцами и компетенцией. Выбор товаров как у всех. Качество разное. Приставку для телевизора менял трижды.