M. Video
511 reviews
June 27, 2021
Вчера были в этом магазине, рассматривали духовой шкаф на кухню + хотели купить индукционную/варочную панель+ вытяжку. Подошёл консультант, попросили его сориентировать по моделям и фирмам, которые представлены в этом магазине. Чтобы он помог выбрать из всего ряда, что представлено в магазине! Но, что-то пошло не так. Весь Наш разговор с консультантом начинался и заканчивался на фирме Bosch и Electrolux. Было интересно так же узнать про новинки, различия моделей и фирм. На нашу просьбу рассказать, что то кроме этих фирм, работник М.Видео пропускал мимо ушей! ЗА ЧЕМ ТОГДА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ДРУГИЕ МОДЕЛИ И ФИРМЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ, ЕСЛИ ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛИ НА НИХ? ПЕРЕИМЕНУЙТЕ ТОГДА ОТДЕЛ! При чем до этого заходили приблизительно неделю назад, было тоже самое отношение! Такое ощущение, что мы покупаем зубочистку за 20р, а не бытовую технику! Клиентоориентированность, именно в этом отделе, на нуле.
3
2
April 3, 2023
Сделал интернет заказ.
Покупателей "0", продавцов тьма.
Прождал больше часа, из за чайника.
Обслуживание " На уровне"
3
January 9, 2022
Не плохой магазин, но как и во всех маг азинах данной сети, у меня возникла проблема с оформлением заказа. Проблемы с зачислением бонусов и получением товара. Очень неприятный осадок, так как каждый раз получение происходит долго, очень долго. Продавцы очень неохотно помогают. Никто не хочет работать...
1
1
November 26, 2022
Покупал телевизор, по акции чёрная пятница. Телевизор оказался последний, с витрины. Подумал не чего страшного, но на выдачи начались проблемы. Потеряли коробку со всем содержимым, выдали замотов в пупырчитую плёнку. Пульт дали вообще от другого телевизора. В итоги покупка заняла 1,5 часа, плюс испорченное настроение. После оплаты сотрудникам до вас вообще нет дела, что бы забрать товар на выдачи пришлось побегать за продавцом. Звонил на горячию линии, но у них нет отдела контроля качества и мою притензии они просто отказались принимать. FKG4
1
1
December 13, 2023
Не предоставляют нормальную гарантию на некоторые товары. Это странно.
January 6, 2022
Хороший магазин. Сдержанные и внимательный персонал. В такое не легкое время. Благодарю коллектив данного магазина. Просьба делайте по чаще акции.
1
1
February 22, 2022
Пытался найти продавца.чтобы подсказал ,где находится электромельница для перца.один заявил,что позалу он не ходит,остальные были полсто в "бегах". Когда собра лся уходить все же нашел одного .подсказал.конторка гаденькая
1
1
December 7, 2021
Не продают товар согласно своей же цене, как видно на фото цена указана на ценнике магазина и нет никаких дополнительных ограничительных обозначений. При разговоре с продавцом сказали, что цена стала выше. Дежурный по залу ответил: товара нет в наличии (хотя мы его видим и нет обозначений, что это выставка). Менеджер магазина сказал, что товар забронирован другим покупателем, хоть и стоит на выставке. Теперь ждем ответа управляющего. Дальше, только жаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
2
1
September 24, 2021
Всегда продавцы помогают (это касается всей сети ), за все время, сколько лет я там покупаю одинтраз только попался не квалифицированный продавец, не выполнил посталенную перед ним задачу! Даже обидно(покупала под арок на НГ ребенку), это даже продавцы другие сказали ,что не тянет под мои задачи.. А в целом всегда помогают.
3
1
June 8, 2022
Заказала ноутбук онлайн, оплатила, был только в этой точке. Приехала. Он с витрины: и собрать его мне не смогли - нет специалиста сбросить демо-версию, нет в коробке провода и адаптера… а смс, что заказ готов пришла. Сотрудники очень стараются помочь, но ситуация очень странная
1
August 28, 2021
Сам магазин хороший можно найти все, но обслуживание ужасное, сегодня преобрели пароочеслитель, попросили помочь проверить, мне на что ответили вон стол сами проверяйте это не наша работа, хотя человек 6 в этих красных футболках просто стоят, вообще персонал не заинтересован в покупателей, кстати мы купили так и не проверили, ну если не будет работать на, что ответила кассир пренесете обратно)
3
2
July 24, 2021
Такое в первые при рассрочки товара в м.видео когда кредитный предавитель, Герасимова Ольга Анатольевна, расчитвая сумму рассрочки товара умолчала и внесла в кредитный договор полис страхования о петери работы!!!!!! Сотрудник м.видео делают скидку на товар и быстросервис чтоб покупатель не переплачивал по %, это я узнала уже после покупки. Те и продавцы умолчала про скидки и брокер умолчала про платный полис. Меня смутило то что цена товара занижена в товарном чеке, соответственно в случае с заменой товара по быстросервису мне нужно будет ещё доплачивать тк цена купленного ниже реальной. Где забота? Я не поняла, поэтому обратилась в страховую чтоб мне вернули сумму страхового полиса тк 14 дней с момента покупки можно ОТКАЗАТЬСЯ.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,
3
1
May 8, 2021
Хочу выразить свою благодарность консультанту салона М Видео в ТЦ Балкания -Нова - Александру Чумаку, за то , что профессионально и доходчиво объяснил принцип работы парогенераторов и помог определиться с выбором .
3
2
January 16, 2023
2 часа провозились, искав интернет заказ. Кредитный отдел не видио мой заказ по номеру активного заказа, так как сам же его и поменял
1
1
November 23, 2022
Покупала телефон,очень хорошо обслужили,ушла с позитивным настро ением от покупки!
PG9C
1
2
November 23, 2022
Магазин хороший , всё быстро и оперативно . Советую .
66DF
1
4
October 30, 2021
Огромные площади позволяют выставит большое количество товаров . Хорошая система охраны и продуманая расстановка товара . Всё это притягивает большое количество покупателей.
1
February 11, 2022
Ужасное отношение к постоянным покупателям. Уже много лет являемся постоянными клиентами и первый раз сталкиваемся с таким безразличием.
Две недели не могут осуществить обмен телевизора с дефектом, каждый день звоним на горячую линию, каждый день обещают решить проблему в ускоренном режиме и ничего не происходит.
1
1
January 8, 2023
Бардак. Другого слова нет. Сотрудников не дождаться. Не понятно где ходят постоянно. Заказ не можем получить уже не первый раз по минут 20-30.
1
May 3, 2024
Консультанты не знают чем торгуют...
December 27, 2023
Классный магазин прикольный
August 7, 2022
Были в выходной день,касса работала одна.После вопроса почему одна касса,кассир Ульяна хамским тоном ответила-потому!Упаковщики очень медлительные,сама больше не пойду и никому не советую
1
1
November 23, 2022
SJ49 Заказываем в основном через интернет, и забираем самовывозом. Пока всем довольны.
1
1
December 3, 2020
Вчера была неудачная покупка планшета ребёнку в подарок . Жена заказала его на сайте без доставки . Приехали забирать . Продавец вместо того, что бы показать товар повёл нас на кассу где я оплатил полную стоимость . После длительного ожидания нам заявляют, что это витринный образец он царапанный . Это как вообще понимать ?! Стали оформлять возврат . Но и там беда . Деньги вернут сказали через три дня! То есть оставили ребёнка без подарка ! А нас без денег ! Это у них видимо нормальная практика ! До возврата остался один день . Звонил в банк узнать прошёл ли возврат. где мне ответили что они операции такой не видят . И возможно придётся ждать 30 !!!! Дней !!! Придётся похоже писать другие органы .
4
2
November 6, 2021
Все очень прилично, консультанты молодцы,помогли найти нужный товар и дали четкие характеристики товарам, которые выбирал в некоторых позициях выбрал другой товар по рекомендациям продавца и хочу заметить это было не на увеличение цены, что приятно порадовало
1
1
December 24, 2022
Магазин нормальный, а вот продавец скажу вам честно так себе. Приходишь за консультациями по технике ,а получаешь ерунду.
1
July 4, 2019
Очень люблю этот магазин! Недавно приобрели индукционную варочную панель и духовой шкаф Electrolux, довольна как слон))) там есть отличный консультант Руслан Новрузов, всё рассказал про все модели,сравнил с некоторыми, чётко и по делу, рекомендую обратиться именно к нему,знаток своего д ела!!!!! Впереди покупка телевизора,поеду только сюда,т.к.это отличный магазин!!!!!))
2
5
March 9, 2022
Сегодня 9 марта в этот магазин охранник не пустил моего сына 13 лет, объяснив это тем, что можно входить только с 18 лет. Прошу разъяснить мне законную сторону произошедшего.
1
1
October 13, 2021
Покупала держатель для штатива, благо там была девушка, которая помогла выбрать подходящий по размеру, иначе я бы купила другой, который был бы мал для моего телефона. Не помню как консультанта девушку зовут, но спасибо ей большое❤️ держатель подошёл, держит отлично👍
1
1
February 15, 2021
Хороший и удобный магазин электроники. Большой ассортимент. Все удобно выставленно. Вежливые и грамотные сотрудники.
1
2
May 14, 2020
Дружелюбные ребята, приветствие на высшем уровне. Оперативная команда, здесь и сейчас оформление заказа. Выгодная и удобная доставка. Компетентные консультанты, сотрудники сервиса и кассы. Всегда слЫшат своих клиентов. Сказала бы отдельное спасибо руководству магазина))
5
5
May 2, 2022
Понравился профессиональный персонал, всё объяснил и помогли выбрать нужный товар.
1
November 24, 2022
Очень хороший магазин,всегда резервирую там товар.все что покупал никогда не ломалось!
JY1P
October 9, 2021
Обманывают!!! Почему вы НАГЛО ВРЕТЕ своим клиентам о том, что вашими бонусными баллами можно потом оплатить до 50%??? Хотели купить Tefal Clean&Steam Multi VP8561RH который у вас стоит 26 999р, но оказывается он и так идет ТИПА по скидке и баллы списать нельзя... ЧТО? Заходим на официальный сайт Tefal РФ и о чудо там тоже 26 999р. Вопрос к вам, к лжецам и мошенникам и где же то что он уже со скидкой, а?
4
2
November 6, 2022
Большой выбор, персонал внимательный. Посоветуют, подскажут.
1
October 4, 2020
Это самый ужасный магазин из всех М Видео в которых, я был. Я сделал интернет заказ, пришла смс на следующий день что все ок, приходите забирайте. Через 2 дня пришел и как итог мой заказ бегали собирали по магазину минут 30... Это просто ужас, как так то а? И до этого аналогично, минут 15 искали, пока я им сам не показал товар на их полке..
Заказ 2002442230 с последним экземпляром ждёт вас в магазине: Балканская пл., д.5 до 07.10.2020.
Позвал директора магазина или старшего смены и т.п. ждал еще минут 20 пока повторно не попросил другого человека позвать кого-нибудь из руководства. Никто из старшего персонала не присутствует в магазине, или боятся показаться людям. Был только старший продавец и рядовой менеджер и толку то от них глазами похлопали и ушли бред.
5
2
February 16, 2023
Пытался купить пылесос, час не могли найти коробку и потом менеджер предложил забрать его так, без насадок, крепления на стену и зарядки
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Очень грамотные консультанты! К5SD
2
November 11, 2023
Всю технику покупаю тут, пока не подводил.
September 6, 2021
Этот магазин оставляет странные чувства. Продавцов консультантов попробуй отлови. Если у тебя не очень большая покупка, ты вообще не интересен. Пытаются навязывать доп. Услуги. Большая часть бытовой техники куплена именно там, т.е. по товару претензий нет.
1
January 11, 2021
Не понравилось, обслуживание в магази не, пришлось ждать долго, хотя коробка с чайником была напротив меня за спинами продавцов, которые делали вид что заняты, и когда я проверил внешний вид они не смогли или не захотели упаковать его в коробку, я делал это сам порвалась 📦 . Не очень понравилось, чайник не захотели по этой же причине проверять(банально ленивые). Сказали что-то по поводу отсутствия воды ( Африканцы).. хороший бы получился подарок со сломаной коробкой и если бы не включился чайник.
4
1
November 23, 2022
Огромный ассортимент, консультанты всегда помогают сделать правильный выбор.
Спасибо!
FS2C
1
1
November 23, 2022
Хороший магазин
Удобное расположение товара
W4ES
1
June 22, 2021
Грамотные консультанты.
Цены как всегда самые высокие в городе......( за очень , очень редким исключением). Это последний магазин куда хочется идти за покупками.
1
1
November 20, 2021
Покупки данного магазина осуществляю в основном через приложение но забираю в магазине, нравиться безусловно их бонусная система - реально экономия в 2 раза.
1
1
December 4, 2021
были в «м.видео» в «балкании». Отвратительное впечатление. Пришли покупать телефон, который к сожалению почти везде распродан, а в этом филиале он ещё в продаже. Нашли товар, подошли к нему, стоим, ждём продавца. Проходит 5 минут, 10… Продавца всё нет. Среда, будний день, покупателей, на удивление, много, а продавцов нет. Где-то вдалеке стоял молодой человек в футболке «galaxy fold» кажется, но он так был занят рассмотрением товара своего бренда, что даже не поднял голову, чтобы подойти проконсультировать.
Через время на горизонте телефонно-аксессуарного отдела появился молодой человек, продавец, с бейджиком, в чёрной футболке (это важно) с забитой тату рукой и в очках. Я сразу направился к нему за помощью. Этот продавец посмотрел на меня деловито и сказал искать продавца в КРАСНОЙ футболке. На что я, вполне резонно ответил, что таковых нет, а мы стоим и ждём уже 10 минут. Далее, он указал мне на стойку m_mobile, за которой на протяжении всего нашего пребывания в магазине стояла одна единственная девушка в красной футболке, беспрерывно что-то объясняющая какой-то другой девушке-покупательнице.
Ориентируясь на ситуацию с этой девушкой, я ответил продавцу, что там тоже никого нет, на что он огрызнулся на меня: «вы ещё спорить со мной будете?!».
Окей, я подошёл всё же к этой девушке, сказал что мне нужен телефон, так и так, девушка с уставшим лицом на меня посмотрела и сказала подождать.
Ждали ещё несколько минут, у стойки m_mobile с этой девушкой в красной футболке уже собралась очередь, она крутится, бегает, работает, а тот деловитый продавец-неформал в чёрной футболке просто стоял и смотрел на нескончаемую вереницу людей-покупателей, крутящихся вокруг отдела с телефонами.
В общем телефон мы не купили, не дождались никого. Неприятно возвращаться в этот магазин.
1
December 5, 2021
Установив приложение на телефон можно совершать покупки в МВИДЕО онлайн. Оплачиваете заказ и получаете в удобное для вас время свою покупку. За это списывают бонусные рубли и начисляют кэшбэк 13% ! Попробуйте сами!
1
November 23, 2022
Приходил забирать онлайн-заказ.Всё быстро, понятно и доступно.Никаких проблем не возникало. 5U1P
1
October 23, 2021
Уютный магазин, в летнюю жару смогли найти хорошие вентиляторы, уже несколько раз выручал нашу семью
1
February 21, 2021
Самый лучший магазин техники лично для моей семьи.Лучшие цены!Гарантия на высоте!Огромный выбор!
Заказы 2004725591
2004515843
Это уже в этом году!
2
4