M Video
416 reviews
March 28, 2023
заказал СберТВ через СберМегамаркет у Мвидео. привезли, товар осмотрел, коробка и ТВ были без каких-либо повреждений. спустя неделю с лишним включил телек и обнаружил, что вся матрица битая. обращался в магазин, сказали, что не докажу никак, что это разбил кто-то в магазине или при доставке. после долгой переписке со СБермегамаркетом пошел в мвидео писать заявление. написал и спустя недели две ответили отказом. рекомендую всю электронику проверять в момент доставки, иначе можете попасть в такую же ситуацию. телек пришлось купить другой. отношение к Мвидео и СММ изменилось.
4
1
January 24, 2023
23.01.2023 вечером приехали в этот магазин проконсультироваться и заодно заказать домой холодильник,но так и не дождались ниодного продавца- консультанта. Ждали долго и упорно. Ходили сами искали хоть кого-нибудь кто помог бы нам в нашем вопросе. Если кого и находили,то отвечали,что по этому товару проконсультировать не могут. Ждите. Уехали ни с чем. Видимо в этом магазине не заинтересованы в продажах. Жаль потеренного времени. Сегодня попробуем поехать в другой,может там помогут...
4
2
November 19, 2022
Вежливый персонал,все профессионалы своего дела. Хороший ассортимент,много всяких интересных акций. Прекрасный сервис!
4
1
August 12, 2024
Очень хороший магазин. Обслужили быстро и качественно. Рекомендую. tkYU7. #МВМ
2
2
July 17, 2022
К сожалению довольно убогое место. Второй раз оформлял заказ через магазины м.видео в живую, а не через интернет магазин. И оба раза получились проблемы с доставками.
Первый раз не могли довезти оплаченную стиральную машинку больше месяца, а недавно не смогла привезти через несколько дней телевизор, который был в наличии, на складе магазина.
Оба раза слышал пустые отговорки, мол виновата логистическая компания.
Бред и чушь собачья(ИМХО), т.к повторюсь - не было проблем при заказе доставки через интернет или заказе самовывозом там же, в интернет магазине.
По это у планирую офорлять возврат денег, посмотри насколько это затянется. К услугам данного магазина обращаться скорее всего больше не буду.
P. S как получу деньги назад, обновлю отзыв.
P. S. S Дополняю отзыв: Сотрудница магазина с которой общался по телефону узнала меня когда я пришёл и быстро оформила возврат денег, потратил на это не более 5 минут.
К сожалению доверие к магазину это не вернул и покупать что либо там более не буду.
6
April 14, 2024
Богатый выбор товаров и очень грамотный персонал
1
1
December 5, 2022
Хорошие менеджеры, быстро подобрали и подсказали.
Достаточно хороший выбор из ассортимента.
Рекомендую.
5
March 7, 2024
Вполне нужное место, если есть потребность в бытовой технике
1
1
July 6, 2022
Ставлю 1 звезду за отвратительный сервис именно этой точки. Ни один раз прихожу в этот магазин, тк находится рядом с домом.
Вечно неправильные ценники в зале и хамящие консультанты.
В последний визит кассы не работали, оплачивали покупатели в зоне сервиса. Там одна касса и продавец параллельно обьясняет покупателю используемые товара. Склеилась огромная очередь.
При этом 4!!! Сотрудника просто сидят на соседних местах и болтают. Открыли доп кассу, только после того, как на них окончательно покупатели не наехали. И то девушка кассир с такой неохотой пошла открывать кассу.
Уважаемая администрация, пожалуйста, проведите инструктаж персонала!
4
4
September 4, 2022
Отличный магазин, большой ассортимент техники. Продавцы приветливые и грамотные. Обязательно буду покупать тут еще.
5
January 20, 2024
Неплохой сетевой магазин. Но эта конкретная точка - средоточие негатива. Отношение к покупателям "на отвали". Почти 20 минут сотрудники отдела выдачи Интернет-заказов делали вид, что очень заняты. Потом ждали, когда принесут товар "со склада", которым оказался стеллаж за спиной. И на котором они потом коллективно искали заказанный товар...
Обидно и грустно.
4
January 30, 2022
Персонал квалифицированный, доброжелательный, встречает у входа. Выбор товара очень большой: на любой вкус и достаток. Всё нравится. Спасибо за бонусы.
5
2
June 30, 2023
Хотел купить телефон, дороже, чем во многих местах. Сотрудник кредитного отдела вообще не явился на своё рабочее место!!! Только время потерял!!! Жуть!!!
5
2
November 23, 2022
Прекрасный магазин, хороший персонал. Несмотря на непростые времена, должный ассортимент. Рекомендую всем!!! BRRT
4
1
September 17, 2023
Адекватные продавцы. Помогают выбрать товары быстро и качественно.
3
November 25, 2021
Классическая история о том, как один человек может испортить общее дело. В целом, у магазина хороший сервис и выбор, покупаю здесь давно - тв, ноутбуки, телефоны. В этот раз решил зайти прицениться к стайлеру Dyson Airwrap и, вдруг скидки, может и купить. Утром полистал интернет, почитал отзывы, запомнил уровень цен (около 35). Прихожу, 40 тыс, спрашиваю у девушки консультанта (магазин в Фестивале) почему дороже, чем в магазине Дайсон? Видимо в этом месте я задел ее за что-то живое, потому что ее насмешливые и свысока комментарии "Эт не официальный магазин" и "Ну покупайте там"(!!!) я ничем, кроме как приступом снобизма, объяснить не могу. Ах, да, возможно еще непрофессионализм. Знаете, "ну покупайте там" я был бы готов услышать на рынке от лоточника, но здесь...Тема Дайсона в Мвидео для меня закрыта, пойду куплю "там".
9
1
March 12
Покупала пылесос, согластлась на то, что он без коробки. Так мне еще и не отдали насадки🤦🏻♀️
3
September 12, 2024
Большой выбор! Удобное место
3
1
November 22, 2021
Отличный магазин. Широкий ассортимент. Удобно выбирать. Из недостатков: желание продавцов помочь с выбором товара как правило чрезмерно навязчивой. Это раздражает. Не могут продавцы вовремя остановиться-"липнут".
5
1
December 26, 2022
Ужасный магазин! Не рекомендую к посещению! Обязательства данный магазин не выполняет! Если вы купили товар и оформили доставку то приготовьтесь к тому, что ваш оплаченный товар не будет доставлен! Несколько дней вы будете выяснять в службе поддержки что и как, а главное почему! Итог: вы приезжаете в магазин и очень долго возвращаете свои потраченные деньги!
5
2
June 13, 2024
Большой магазин товаров, внимательные сотрудники
2
1
November 23, 2022
Хороший магазин, компетентные работники , хорошая консультация по товарам, всегда быстрое обслуживание
Q2AV
5
December 19, 2022
Забирал заказ из интернет магазина, все хорошо. Удобная парковка, приветливый персонал.
3
1
November 24, 2022
Хороший магазин, часто пользуюсь, недалеко от дома, так случилось, что практически все покупки удачны! G8NB
5
January 1, 2023
26.12.22 заказал через СберМегаМаркет в МВидео часы Apple 7, товар забрал из магазина не проверяя т.к брал в подарок жене. В итоге, когда 1 января вскрыли упаковку, то вместо часов были приклеены БОЛТЫ ( фото прилагаю)!!!!!!
И это официальный магазин!!!!!!!!!!!
5
2
March 7, 2022
Добрый день! Сегодня приехали в магазин Мвидео получить, оплаченный телевизор. И были крайне шокированы и удивлены халатностью сотрудников данного магазина. К сожалению, оплаченный телевизор мы не смогли забрать, поскольку не было полного комплекта, а именно пульта. И практически, у всех моделей, которые представлены в торговом зале пульта не было 😂 На вопрос какое такое возможно, ответили: «потеряли или украли», все пульты разом))) На просьбу посмотреть в каком ещё магазине мы можем забрать наш телевизор сотрудник магазина сказал, что звонить не будет, поскольку сейчас ажиотаж. Предложил нам забрать телевизор без пульта и якобы купить отдельно пульт, стоимостью 4-5 тысяч рублей. Почему мы должны покупать отдельно пульт, если мы оплатили за полную комплектацию нашего телевизора. Поразило полное безразличие, халатность и пофигизм. Это с учётом того, что наш товар был оплачен!
3
3
May 30, 2023
Удобно расположен
Формат магазина большой
Обслуживание хорошее
4
1
March 13, 2022
Мой номер заказа 1532460901…оформила на сайте …где можно было переместить эти капсулы кофе из Щелково в мВидео в Москву м.юго-западное ТЦ Авеню оплата только онлайн …после оплаты мне приходит что получить могу только в Щелково причём при оплате выхолило что придёт 15 марта туда где я указала …но позвонив оператору мне сказали что это невозможно !!!!безобразие !!!зачем так издеваться над людьми !!!!
3
5
January 24, 2023
Консультанты прячутся, лавэха не мутится. Помойте хотя бы телевизоры, прежде чем предлагать покупателям витрину. Заляпанный, в чем то липком, телевизор, предлагают смешну
скидку. 😂 Дефицит устроил рассос. Руководство, обратите внимание, это же грязь а не м видео.
3
6
April 21, 2022
Хороший магазин широкий выбор товаров Вежливый персонал адекватный ценик Качество товаров тоже хорошее и вообще я там работаю :)
8
1
November 23, 2022
Отличный магазин, покупала два телефона, планшет, все отлично работало. Продавцы приветливые YMVZ
5
November 24, 2023
Мне нравится кому как а товары в м-видео качественные. В отличие от интернет продаж
3
July 13, 2023
Сегодня доставили комплект встройки, что купил две недели назад. Все установили без проблем, спасибо Инне
5
1
April 28, 2024
Быстро и качественно . Рекомендую
1
March 4, 2024
Приходится ждать, как менеджеров для консультации,,так и при получении заказа
3
2
November 28, 2022
Консультант попал отличный. Посоветовал отличный ноут HP, который работает и не зависает. Очень рад покупке!!!
U114
5
November 23, 2022
Покупала ноутбук, очень помогли продавцы сделать правильный выбор ! Так же попробовала наклеить брони плёнку, очень понравилась эта услуга .BRWM
5
July 22, 2023
Обслуживание отвратительное.25 минут ждали, когда консультант после нескольких наших просьб соизволит подойти
5
1
March 22, 2022
27 февраля 2022 года Купил телевизор в магазине на Мичуринском проспекте и оформил доставку на дом. Обещали привезти 7 марта. Не привезли. Сослались на трудности с логистикой доставки и клятвенно обещали привезти мой оплаченный заказ 17 марта. Не привезли. Даже не удосужились позвонить. Через колл-центр самому пришлось выяснять судьбу моего телевизора. Сотрудники колл-центра с третьей попытки организовали звонок из магазина. По факту выяснилось, что заказ был сформирован, а телевизор так и остался на складе магазина и поэтому НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН. Пообещали привезти 22 марта. Опять не привезли. Звонков из магазина не было, причину в третий раз невыполненого заказа мне не сообщили. Совести у персонала магазина нет вообще. Почти месяц с особым цинизмом глумятся над своим клиентом. Не знаю что делать и как достучаться до руководителей этого хамского персонала магазина.
4
4
November 23, 2021
Смешанные впечатление от работы некоторых сотрудников данного магазина, некомпетентных, аморфных, не желающих помочь клиенту, таких как Андрей Н., но есть и люди, удивившие быстрой и качественной помощью, вежливым общением, проявляющие заинтересованность и компетентность, такие как сервисный инженер Алексей Михеев, за что ему большое человеческое спасибо)
4
1
September 3, 2021
Расскажу сначала о минусах:
1) руководители, пожалуйста обратите внимание на технику продаж, которой придерживаются консультанты. Понятно, что в сетевом ритейле существует мотивация на определенные группы товаров. Так везде. Но высокий сервис и уровень обслуживания клиента не должен зависеть от этой мотивации. «Впаривание» вместо выявления истинных потребностей, навязывание своего мнения и давление посредством насмешек над товаром, выбранным клиентом, НЕДОПУСТИМО.
От консультантов ждёшь именно профессиональной помощи, общения на равных, искреннего желания помочь с выбором того или иного товара. Но никак не скепсиса, усмешек и «ленивого» одолжения, вместо высокого сервиса
Плюсы:
1) широкий ассортимент
2) безупречное и быстрое обслуживание на кассе
3
1
December 25, 2022
МХТ им. Чехова. Старое здание театра. Люблю сюда ходить, но последнее время проблема с недорогими билетами.
1
3
November 6, 2023
Отличный магазин, можно найти то, что нужно
432138 #МВМ
3
September 1, 2022
Хороший магазин , приветливые сотрудники , помогают при выборе , рекомендую посетить
5
2
May 19, 2023
Впарили бракованный товар, а когда пришли возвращать пытались поменять на другой, но тоже бракованный товар!!! Такого фиаско давно не встречал
4
1
August 31, 2024
Персонал не хочет работать
3
March 24, 2023
очень все долго происходит
заходишь в магазин ни одного консультанта
либо все заняты, либо делают вид, что вас не видят
ещё и так недовольно обслуживают))
4
2
June 21, 2023
Спасибо Александру, помог оперативно решить проблему с ноутбуком
5
1
April 7, 2024
Как и все сетевые, всё хорошо
1
November 11, 2023
Хорошая сеть магазинов. Нет нареканий. 768164 #МВМ
3